2023年公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程題庫

一、名詞解釋：1、公共關(guān)系

2、輿論

3、美譽(yù)度

4、整合傳播

5、公關(guān)策劃6.知名度7.把關(guān)人8.公關(guān)策劃9.政府公共關(guān)系：10.名門戰(zhàn)略：11.論題解決12.逆意公眾13.公共關(guān)系狀態(tài)二、單項(xiàng)選擇1、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19世紀(jì)末2023代初的（

）。A、英國

B、美國

C、日本

D、俄羅斯2、1923年，（

）的著作《公共輿論之凝結(jié)》出版，此為公關(guān)理論的奠基之作。A、愛德華.伯內(nèi)斯

B、艾維.李

C、多爾曼.伊頓

D、巴納姆3、在公共關(guān)系的發(fā)展階段中，“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期的代表人物是（

）。A、愛德華.伯內(nèi)斯

B、艾維.李

C、斯科特.卡特李普

D、巴納姆4、我國大學(xué)中，第一個(gè)開辦公共關(guān)系本科專業(yè)的是（

）。A、北京大學(xué)

B、復(fù)旦大學(xué)

C、中山大學(xué)

D深圳大學(xué)5、（

）年，公共關(guān)系職業(yè)載入我國“國家職業(yè)分類大典”。A、1997

B、1998

C、1999

D、20236、在一定期期內(nèi)一定社會(huì)成員中流行的生活樣式，指的是（

）。

A、時(shí)尚

B、價(jià)值觀

C、輿論

D、性格7、一個(gè)社會(huì)組織被公眾所結(jié)識(shí)、知曉的限度，指的是（

）。A、認(rèn)知度

B、美譽(yù)度

C、和諧度

D、知名度8、態(tài)度層次的傳播對象是（

）。A、非公眾

B、潛在公眾

C、知曉公眾

D、行動(dòng)公眾

9、行為層次傳播的目的是（

）。A、讓公眾了解社會(huì)組織

B、促使公眾態(tài)度的形成及轉(zhuǎn)變

C、引起公眾的消費(fèi)行為

D、為公眾提供信息10、（

）年，美國公共關(guān)系效果測量聯(lián)合會(huì)在馬里蘭大學(xué)成立。A、1995

B、1996

C、1997

D、199811、在組織形象地位的測定中，屬于最佳公共關(guān)系狀態(tài)的是（）A．高知名度、高美譽(yù)度B．低知名度、低美譽(yù)度C．高美譽(yù)度、低知名度D．低美譽(yù)度、高知名度12、公共關(guān)系策劃流程PDCA工作法中，“A”指（）A．計(jì)劃B．實(shí)行C．檢查D．總結(jié)13、公共關(guān)系活動(dòng)中，發(fā)言人制度屬于（）A．新聞代理模式B．公共信息模式C．雙向不平衡模式D．雙向平衡模式14、在兩級(jí)傳播模式中，意見領(lǐng)袖又可稱之為（）A．把關(guān)人B．守門人C．輿論指導(dǎo)者D．媒介15、身勢語言和情態(tài)語言屬于（）A．文字傳播媒介B．網(wǎng)絡(luò)傳播媒介C．電子傳播媒介D．非語文傳播符號(hào)16、公眾代表座談會(huì)的最后階段是（）A．選擇與會(huì)代表和印發(fā)告知B．舉行公眾代表座談會(huì)C．整理分析公眾代表座談會(huì)情況并撰寫情況報(bào)告D．?dāng)M定公眾代表座談會(huì)議題17、策劃具有新聞價(jià)值的事件又可稱之為（）A．新聞發(fā)布會(huì)B．制造新聞C．撰寫新聞資料D．撰寫新聞稿18、發(fā)布新聞的原則是（）A．堅(jiān)持實(shí)事求是B．追求新奇C．具有轟動(dòng)效應(yīng)D．強(qiáng)化感染力19、公共關(guān)系廣告與商品廣告的重要區(qū)別在于（）A．前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務(wù)B．前者是營利性的，后者是非營利性的C．前者是非營利性的，后者是營利性的D．前者旨在確立組織形象，后者旨在推銷產(chǎn)品20、最具公關(guān)效果的口語表達(dá)形式是（）A．報(bào)告B．演講C．談話D．會(huì)談21、傳統(tǒng)的市場營銷策略組合一般簡稱（）A．2P’SB．4P’SC．5P’SD．6P’S22、在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（）A．標(biāo)準(zhǔn)字B．標(biāo)志C．標(biāo)準(zhǔn)色D．公司選型23、決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（）A．廣告創(chuàng)意B．廣告定位C．市場調(diào)查D．廣告媒介安排24、我國政府公關(guān)工作所奉行的首要原則是（）A．真實(shí)公開原則B．公眾利益至上原則C．科學(xué)指導(dǎo)原則D．整體統(tǒng)一原則25、我國政府了解和反饋民意的重要渠道是（）A．信訪B．新聞發(fā)布制度C．社會(huì)協(xié)商對話D．公眾議政活動(dòng)26、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（

）

A.導(dǎo)入階段

B.概說階段

C.交鋒準(zhǔn)則

D.妥協(xié)階段27、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，公司準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（

）。A.經(jīng)營方針

B.經(jīng)營哲學(xué)

C.行為準(zhǔn)則

D.公司使命28、女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最佳采用的坐姿是（

）A.雙腿垂直式

B.雙腿斜放式C.雙腿疊放式

D.雙腳交叉式29獨(dú)立公眾，屬于按以下哪一類公眾分類法進(jìn)行分類的（

）

A.按所屬關(guān)系

B.按發(fā)生關(guān)系的時(shí)序

C.根據(jù)重要性限度

D.根據(jù)態(tài)度30、公眾從對象的某些特性推及對象的整體，從而產(chǎn)生“以偏概全”的心理現(xiàn)象是（

）。

A.暈輪效應(yīng)

B.刻板效應(yīng)

C.選擇效應(yīng)

D.首因效應(yīng)31、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19世紀(jì)末2023代初的（

）。A、英國

B、美國

C、日本

D、俄羅斯32、1923年，（

）的著作《公共輿論之凝結(jié)》出版，此為公關(guān)理論的奠基之作。A、愛德華.伯內(nèi)斯

B、艾維.李

C、多爾曼.伊頓

D、巴納姆一套33、在公共關(guān)系的發(fā)展階段中，“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期的代表人物是（

）。A、愛德華.伯內(nèi)斯

B、艾維.李

C、斯科特.卡特李普

D、巴納姆34、我國大學(xué)中，第一個(gè)開辦公共關(guān)系本科專業(yè)的是（

）。A、北京大學(xué)

B、復(fù)旦大學(xué)

C、中山大學(xué)

D深圳大學(xué)35、（

）年，公共關(guān)系職業(yè)載入我國“國家職業(yè)分類大典”。A、1997

B、1998

C、1999

D、202336、現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)特性是組織與公眾交流的（）A．單向性B．逆向性C．雙向性D．單一性37、公共關(guān)系的承擔(dān)者、實(shí)行者、行為者是（）A．組織B．公眾C．個(gè)人D．傳媒38、現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始時(shí)期是（）A．巴納姆時(shí)期B．哈羅時(shí)期C．艾維?李時(shí)期D．愛德華?伯尼斯時(shí)期39、國際公共關(guān)系聯(lián)合會(huì)成立的時(shí)間是（）A．1937年B．1948年C．1955年D．1978年40、公關(guān)傳播最基本的功能是（）A．提高知名度和美譽(yù)度B．強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響C．發(fā)明輿論，告知公眾D．引導(dǎo)輿論，控制形象41、應(yīng)用象征性的標(biāo)記來宣傳組織形象執(zhí)行的原則是（）A．有效性原則B．符號(hào)化原則C．總體性原則D．整體性原則42、按經(jīng)營方式劃分的公共關(guān)系公司是（）A．合作型公司B．專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C．綜合服務(wù)征詢公司D．專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司43、在公關(guān)人員培養(yǎng)中，比較正規(guī)而又有效的途徑是（）A．函授教育B．大專培訓(xùn)班C．大學(xué)本科教育D．公共關(guān)系培訓(xùn)班44、公共關(guān)系學(xué)中的公眾特指（）A．積極受眾B．被動(dòng)受眾C．悲觀受眾D．公共受眾45、公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的部分是（）A．內(nèi)部公眾B．顧客公眾C．政府公眾D．媒介公眾46、認(rèn)為“教師文質(zhì)彬彬，商人唯利是圖”的心理定勢是（）A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．定型作用D．暈輪效應(yīng)47、初次提出需要層次理論的思想家是（）A．艾維?李B．巴納姆C．伯尼斯D．馬斯洛48、在公關(guān)傳播中運(yùn)用“名流公關(guān)”的作法，重要是想發(fā)揮輿論的（）A．制約作用B．監(jiān)督作用C．鼓動(dòng)作用D．指導(dǎo)作用49、從眾行為的主觀因素是（）A．團(tuán)隊(duì)壓力B．不愿被孤立C．權(quán)威命令D．別人勸說50、公共關(guān)系調(diào)查的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（）A．組織實(shí)際形象分析B．組織形象差距分析C．公眾辯認(rèn)與分析D．組織自我形象分析51、組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（

）

A.公共關(guān)系意識(shí)

B.公共關(guān)系觀念

C.公共關(guān)系狀態(tài)

D.公共關(guān)系策劃52、192023，艾維·李發(fā)表了著名文獻(xiàn)是（

）

A.《有效的公共關(guān)系》

B.《原則宣言》

C.《公眾輿論的形成》

D.《公共關(guān)系學(xué)》53、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，重要是由于將公共關(guān)系部歸屬于（

）

A.銷售部門

B.廣告宣傳部門

C.接待部門

D.辦公室54、建設(shè)型公關(guān)重要合用于組織發(fā)展的（

）

A.嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期

B.順利發(fā)展時(shí)期

C.穩(wěn)定期期

D.初創(chuàng)時(shí)期55、把重點(diǎn)事實(shí)和重要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件，逐次寫出是（

）。

A.倒金字塔結(jié)構(gòu)

B.并列結(jié)構(gòu)C.順時(shí)結(jié)構(gòu)

D.金字塔結(jié)構(gòu)56、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（

）

A.導(dǎo)入階段

B.概說階段

C.交鋒準(zhǔn)則

D.妥協(xié)階段57、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，公司準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（

）。A.經(jīng)營方針

B.經(jīng)營哲學(xué)

C.行為準(zhǔn)則

D.公司使命58、女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最佳采用的坐姿是（

）A.雙腿垂直式

B.雙腿斜放式C.雙腿疊放式

D.雙腳交叉式59、獨(dú)立公眾，屬于按以下哪一類公眾分類法進(jìn)行分類的（

）

A.按所屬關(guān)系

B.按發(fā)生關(guān)系的時(shí)序

C.根據(jù)重要性限度

D.根據(jù)態(tài)度60、公眾從對象的某些特性推及對象的整體，從而產(chǎn)生“以偏概全”的心理現(xiàn)象是（

）。

A.暈輪效應(yīng)

B.刻板效應(yīng)

C.選擇效應(yīng)

D.首因效應(yīng)61、對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)的比例是（

）。

A.記憶度

B.收視率

C.注意度

D.對比度62、印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)是以下哪種媒體的優(yōu)勢（

）。A.雜志

B.報(bào)紙C.電視

D.廣播63、邀請嘉賓出席宴會(huì)的請柬必須提前（

）寄出。

A.一周

B.二周

C.五天

D.三天64、職業(yè)水平高，看問題比較客觀是（

）。

A.公關(guān)公司的短處

B.公共關(guān)系部的短處

C.公關(guān)公司的長處

D.公共關(guān)系部的長處65、提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作，以獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹立組織良好形象的公關(guān)模式是（

）

A.服務(wù)型公關(guān)

B.宣傳型公關(guān)

C.社會(huì)型公關(guān)

D.交際型公關(guān)三、多項(xiàng)選擇：1、公共關(guān)系產(chǎn)生于美國的因素是（

）。A、民主政治

B、市場經(jīng)濟(jì)

C、人性文化

D、傳播技術(shù)

E、地理因素2、社會(huì)組織的基本特性有（

）。A、客觀性

B、代表性

C、目的性

D、整體性

E、變動(dòng)性3、公眾的特性有（

）。A、同質(zhì)性

B、相關(guān)性

C、層次性

D、多變性

E、異質(zhì)性4、社會(huì)知覺中的效應(yīng)涉及（

）。A、近因效應(yīng)

B、第一印象效應(yīng)

C、暈輪效應(yīng)

D、人際關(guān)系效應(yīng)E、社會(huì)刻板印象5、影響性格的社會(huì)環(huán)境因素有（

）。A、家庭

B、性別

C、學(xué)校教育

D、職業(yè)

E、社會(huì)文化6、組織形象定位的三要素是（

）。A、主體個(gè)性

B、組織經(jīng)營理念

C、傳達(dá)方式

D、公眾認(rèn)知

E、組織行為規(guī)范7、文字傳播的運(yùn)用（

）。A、新聞稿撰寫

B、廣告文詞設(shè)計(jì)

C、宣傳資料制作

D、內(nèi)部報(bào)刊編輯E、公關(guān)常用文書8、贊助活動(dòng)的類型（

）。A、商業(yè)活動(dòng)贊助

B、體育事業(yè)贊助

C、教育事業(yè)贊助

D、文化事業(yè)贊助

E、福利和慈善事業(yè)贊助9、危機(jī)解決的原則有（

）。A、效益原則

B、三“T”原則

C、公眾至上原則

D、維護(hù)聲譽(yù)原則

E、創(chuàng)新原則10、一般公關(guān)工作人員的工作涉及（

）。A、寫作

B、聯(lián)絡(luò)

C、制作

D、情報(bào)收集

E、組織活動(dòng)、接待來訪、出訪等11、公共關(guān)系的基本職責(zé)涉及（）A．收集信息B．輔助決策C．傳播推廣D．協(xié)調(diào)溝通E．提供服務(wù)12、組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的基本模式大體有（）A．部門從屬型B．部門并列型C．高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型D．專門技術(shù)型E．公關(guān)委員會(huì)型13、公眾的基本特性涉及（）A．整體性B．共同性C．相關(guān)性D．多樣性E．變化性14、影響和改變態(tài)度的因素有（）A．社會(huì)因素B．團(tuán)隊(duì)因素C．宣傳因素D．個(gè)體因素E．態(tài)度系統(tǒng)特別因素15、組織選用公關(guān)傳播媒介應(yīng)堅(jiān)持的重要原則有（）A．合乎組織行為原則B．合乎經(jīng)濟(jì)原則C．聯(lián)系目的原則D．適應(yīng)對象原則E．區(qū)別內(nèi)容原則16、公共關(guān)系優(yōu)化環(huán)境的功能涉及（

）

A.優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.優(yōu)化社會(huì)政冶環(huán)境

C.優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境

C.優(yōu)化社會(huì)文化環(huán)境

E.優(yōu)化社會(huì)文明環(huán)境17、CI設(shè)計(jì)的基本原則涉及（

）

A.客觀性原則

B.系統(tǒng)性原則C.穩(wěn)定性原則

D.差異性原則

E.社會(huì)性原則18、公共關(guān)系禮儀要注意差異性原則，其中涉及（

）A.性別差異

B.財(cái)富差異C.外事差異

D.地位差異E.膚色差異19、整合營銷的指導(dǎo)原則是（

）

A.以消費(fèi)者為核心

B.以公關(guān)調(diào)查為依據(jù)

C.以建立公司與消費(fèi)者的“關(guān)系”為目的

D.以“一種聲音”為內(nèi)在支點(diǎn)

E.以全方位運(yùn)用多種傳媒為手段20、公共調(diào)查大多數(shù)是采用抽查的方法。常用的抽樣方法涉及（

）

A.分層隨機(jī)抽樣

B.簡樸隨機(jī)抽樣

C.觀測抽樣

D.配額抽樣E.分區(qū)多級(jí)抽樣21、傳播的基本元素是（）①傳播者

②信息內(nèi)容

③信道

④受傳者

⑤控制者22、一個(gè)組織在（）①不同時(shí)期，傳播與溝通的內(nèi)容是不同樣的②不同時(shí)期，傳播與溝通的內(nèi)容是同樣的③同一時(shí)期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是不同樣的④同一時(shí)期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是同樣的⑤不同時(shí)期以及同一時(shí)期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是不同樣的23、贊助（）①是一種可以獲得效益的投資，而不僅僅是一種慈善事業(yè)②是一種慈善事業(yè)，而不是一種可以獲得效益的投資③不是一種慈善事業(yè)，也不是一種可以獲得效益的投資④僅僅是一種慈善事業(yè)⑤是效益好的公司的一種慈善事業(yè)24、維系性公共關(guān)系活動(dòng)的基本規(guī)定是（）①攻心為上

②追求轟動(dòng)效應(yīng)

③不奢求轟動(dòng)效應(yīng)，保持低姿態(tài)④不奢求轟動(dòng)效應(yīng)，但要保持高姿態(tài)⑤保持低姿態(tài)，但應(yīng)追求轟動(dòng)效應(yīng)25、公關(guān)人員最重要的職業(yè)道德規(guī)定是（）①寬容

②平等

③忠實(shí)

④公正

⑤公益26、依靠實(shí)際行動(dòng)去建樹組織形象，這是（）①引導(dǎo)型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)

②宣傳型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)③維系型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)

④進(jìn)攻型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)⑤開發(fā)型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)27、維系性公共關(guān)系活動(dòng)，一般合用于（）①組織的創(chuàng)建時(shí)期

②組織的逆境時(shí)期③組織的發(fā)展時(shí)期

④組織的危機(jī)時(shí)期⑤組織經(jīng)營轉(zhuǎn)向時(shí)期28、平常生活用品的最佳傳播者是（）①專家（權(quán)威）

②明星

③第三者

④公司職工

⑤普通消費(fèi)者29、一般來說，社區(qū)屬于公司的（）①首要公眾

②次要公眾

③邊沿公眾

④逆境公眾

⑤非公眾30、組織具有的基本特性是（）①目的性

②整體性

③適應(yīng)性

④系統(tǒng)性

⑤攻利性31、公共關(guān)系的基本職責(zé)涉及（）A．收集信息B．輔助決策C．傳播推廣D．協(xié)調(diào)溝通E．提供服務(wù)32、組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的基本模式大體有（）A．部門從屬型B．部門并列型C．高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型D．專門技術(shù)型E．公關(guān)委員會(huì)型33、公眾的基本特性涉及（）A．整體性B．共同性C．相關(guān)性D．多樣性E．變化性34、影響和改變態(tài)度的因素有（）A．社會(huì)因素B．團(tuán)隊(duì)因素C．宣傳因素D．個(gè)體因素E．態(tài)度系統(tǒng)特別因素35、組織選用公關(guān)傳播媒介應(yīng)堅(jiān)持的重要原則有（）A．合乎組織行為原則B．合乎經(jīng)濟(jì)原則C．聯(lián)系目的原則D．適應(yīng)對象原則E．區(qū)別內(nèi)容原則36、電視在傳播信息中的優(yōu)勢有（）A．視聽結(jié)合傳達(dá)效果好B．線性的傳播方式C．紀(jì)實(shí)性強(qiáng)、有現(xiàn)場感D．傳播迅速、影響面大E．多種功能、娛樂性強(qiáng)37、新聞發(fā)布會(huì)的功能體現(xiàn)在（）A．塑造組織形象B．傳播領(lǐng)導(dǎo)意見C．信息反饋D．協(xié)調(diào)公共關(guān)系E．引導(dǎo)輿論傾向38、作為一種傳播媒介，大型展覽會(huì)的特點(diǎn)體現(xiàn)在（）A．平面性B．綜合性C．多維性D．立體式E．單向性39、下列符合一般介紹禮節(jié)的有（）A．把身份低的介紹給身份高的B．把身份高的介紹給身份低的C．把年紀(jì)大的介紹給年紀(jì)輕的D．把女士介紹給男士E．把男士介紹給女士40、一項(xiàng)完整的廣告策劃所涉及的內(nèi)容有（）A．市場調(diào)查B．廣告定位C．廣告創(chuàng)意D．廣告媒介安排E．廣告效果測定41、公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（

）。

A.倫理學(xué)

B.管理學(xué)

C.社會(huì)學(xué)

D.營銷學(xué)

E.傳播學(xué)42、愛德華·伯尼斯出版的公共關(guān)系學(xué)著作有（

）。

A.《公眾輿論的形成》

B.《公共關(guān)系學(xué)》

C.《不效的公共關(guān)系》

D.《原則宣言》

E.《公共關(guān)系原理》43、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（

）。

A.真實(shí)

B.客觀

C.公正

D.全面

E.正義44、員工的物質(zhì)需求涉及（

）。

A.工資、津貼

B.住房、交通

C.休假日

C.福利

E.尊重45、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，重要是由以下方面的職能決定的（

）。

A.資料儲(chǔ)存中心

B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心

C.信息發(fā)布中心

C.環(huán)境監(jiān)測中心

E.公眾接待中心46、公共關(guān)系優(yōu)化環(huán)境的功能涉及（

）。

A.優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.優(yōu)化社會(huì)政冶環(huán)境

C.優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境

C.優(yōu)化社會(huì)文化環(huán)境

E.優(yōu)化社會(huì)文明環(huán)境47、CI設(shè)計(jì)的基本原則涉及（

）。

A.客觀性原則

B.系統(tǒng)性原則

C.穩(wěn)定性原則

D.差異性原則

E.社會(huì)性原則48、公共關(guān)系禮儀要注意差異性原則，其中涉及（

）。

A.性別差異

B.財(cái)富差異

C.外事差異

D.地位差異

E.膚色差異49、整合營銷的指導(dǎo)原則是（

）。

A.以消費(fèi)者為核心

B.以公關(guān)調(diào)查為依據(jù)

C.以建立公司與消費(fèi)者的“關(guān)系”為目的

D.以“一種聲音”為內(nèi)在支點(diǎn)

E.以全方位運(yùn)用多種傳媒為手段50、公共調(diào)查大多數(shù)是采用抽查的方法。常用的抽樣方法涉及（

）。

A.分層隨機(jī)抽樣

B.簡樸隨機(jī)抽樣

C.觀測抽樣

D.配額抽樣

E.分區(qū)多級(jí)抽樣四、簡答題：1、現(xiàn)代公共關(guān)系的特性。2、社會(huì)組織應(yīng)如何解決好消費(fèi)者公共關(guān)系。3、認(rèn)知度中的廣度，由哪些因素決定。4、文字傳播的特點(diǎn)。5、公關(guān)公司開展業(yè)務(wù)的缺陷。6、公共關(guān)系工作對廣告的指導(dǎo)體現(xiàn)在哪些方面？7、公司文化的基本特性是什么？8、搞好股東關(guān)系對組織有何重要性？9、簡述報(bào)紙作為傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)。10、談判過程分為哪些階段?11、“扒糞運(yùn)動(dòng)”12、傳播和溝通的重要任務(wù)體現(xiàn)在哪些方面？13、簡述組織行為的內(nèi)容。14、公共關(guān)系工作對廣告的指導(dǎo)體現(xiàn)在哪些方面？15、公司文化的基本特性是什么？16、搞好股東關(guān)系對組織有何重要性？17、簡述報(bào)紙作為傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)。18、如何增強(qiáng)公共關(guān)系活動(dòng)的威力？19、簡述公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的條件。20、專業(yè)公關(guān)公司的服務(wù)有何特點(diǎn)?21、組織實(shí)際形象分析涉及哪些環(huán)節(jié)?22、簡述搞好媒介關(guān)系的重要意義。23、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)要注意哪些問題？24、說明塑造組織形象的重要性及方法。五、論述題1、信息傳播的重要障礙有哪些。2、公共關(guān)系策劃的過程是如何的。3、聯(lián)系實(shí)際說明政府公共關(guān)系的特性。六、案例分析題1、上個(gè)世紀(jì)90年代初，遼東某城市效外的一家化工廠里，工人們正在等待著接卸液態(tài)二氧化硫。運(yùn)送槽車一到，工人們開始接卸。忽然，意外事故發(fā)生了，連接槽車的接管發(fā)生泄露。事態(tài)迅速擴(kuò)大，泄露發(fā)生后僅僅30分鐘就有200多人中毒，160多人被送進(jìn)了醫(yī)院。事故發(fā)生后，群眾意見很大，在本地引起了極大震動(dòng)。此事也引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，規(guī)定嚴(yán)厲解決此事。請你運(yùn)用所學(xué)的公共關(guān)系學(xué)知識(shí)，為該市妥善解決該事件提出建議。2、進(jìn)一步人心的花——“百消丹”母親節(jié)免費(fèi)送鮮花活動(dòng)長甲集團(tuán)生產(chǎn)的“百消丹”是一種專治婦科腫瘤的中成藥，作為一個(gè)專門致力于女性健康事業(yè)的公司，長甲集團(tuán)深知前進(jìn)的每一步都離不開廣大婦女的支持。為了回報(bào)杭州市婦女的厚愛，長甲集團(tuán)杭州分公司于５月１２日母親節(jié)那天，舉辦了免費(fèi)為母親送鮮花、送祝福的活動(dòng)，為杭州１０００余位母親送上了一份特別的節(jié)日鮮花?！按騻€(gè)電話，我們就會(huì)把您最想和媽媽說