2023年客服助理工作總結(jié)

第10頁共10頁2023年?客服助理工?作總結(jié)初?到物業(yè)，主?要是看重它?是全國性的?物業(yè)集團(tuán)，?應(yīng)該可以拓?寬自己的視?野，樹立起?大物業(yè)的概?念。其次又?在學(xué)校附近?，回學(xué)校上?課也方便，?盡量做到兩?者兼顧!閑?暇時(shí)候回學(xué)?校走走，感?受一下那種?氛圍，確實(shí)?挺美的，尤?其是財(cái)院的?女生別有風(fēng)?味。__?小區(qū)又稱公?務(wù)員小區(qū)，?里面還有很?多我的老師?，工作起來?氣氛還比較?融洽，這的?客服工作比?我想象中要?繁雜很多，?以前可能是?實(shí)習(xí)不會(huì)一?個(gè)人去承擔(dān)?責(zé)任，現(xiàn)在?要對(duì)自己說?的每句話負(fù)?責(zé)任，要嘗?試著自己去?處理問題，?這兩天在工?作上一直很?受挫折，業(yè)?務(wù)上，工程?上真的太無?知了，真不?敢提自己是?專業(yè)出身，?不過自己做?保安倒是很?稱職，我在?崗期間沒有?發(fā)生一起偷?盜事故。給?自己一個(gè)月?的時(shí)間，一?定要熟悉所?有的業(yè)務(wù)，?做個(gè)優(yōu)秀的?物業(yè)助理，?__小區(qū)?的開發(fā)建設(shè)?單位是一家?，物業(yè)是另?一家，看起?來物業(yè)企業(yè)?通過開拓市?場(chǎng)拿到項(xiàng)目?，但是這種?項(xiàng)目的管理?成本是相對(duì)?較高的，和?開發(fā)商協(xié)調(diào)?的事情非常?多。開發(fā)商?和建筑商如?一家，這的?工程質(zhì)量很?難得到保證?，如開發(fā)商?是個(gè)實(shí)力強(qiáng)?大的地產(chǎn)企?業(yè)，這種問?題還可以避?免。物業(yè)物?業(yè)接這個(gè)項(xiàng)?目可能是考?慮到開拓內(nèi)?蒙的市場(chǎng)，?評(píng)估的盈利?利潤確實(shí)還?可以，但前?提是管理的?非常好。希?望我們這個(gè)?團(tuán)隊(duì)出色完?成這個(gè)任務(wù)?。實(shí)事求?是的說物業(yè)?物業(yè)管理處?的經(jīng)理主管?的能力確實(shí)?不是呼市當(dāng)?地的可以比?擬的，自主?性也很強(qiáng)!?但是企業(yè)文?化淡薄，基?層員工服務(wù)?意識(shí)不強(qiáng)!?每個(gè)企業(yè)都?有自己最優(yōu)?秀的地方，?比如仁和物?業(yè)在內(nèi)蒙也?是一家比較?優(yōu)秀的物業(yè)?企業(yè)，管理?制度非常全?面，服務(wù)的?質(zhì)量也很高?。但是它對(duì)?管理處的管?理監(jiān)督過于?嚴(yán)格，下面?的項(xiàng)目經(jīng)理?很難培養(yǎng)出?職業(yè)經(jīng)理人?的素養(yǎng)。對(duì)?以后的企業(yè)?擴(kuò)大規(guī)模會(huì)?起到負(fù)面作?用。對(duì)于我?們科班出身?的人一定要?踏實(shí)下來汲?取每個(gè)企業(yè)?最優(yōu)秀的地?方，雖然我?們學(xué)到的東?西工作后不?一定能用上?，但你達(dá)到?一定高度后?，你肯定會(huì)?成為一個(gè)更?出色的職業(yè)?經(jīng)理人。?保險(xiǎn)公司客?服助理年度?工作總結(jié)?我于__年?__月__?日入職__?鄉(xiāng)___擔(dān)?任人事助理?一職，至今?在這里工作?已快滿四個(gè)?月，現(xiàn)將我?入職以來的?工作向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)：一?、__年主?要工作業(yè)績?及存在的不?足(一)?做好人事基?礎(chǔ)工作我?首先接觸的?工作就是人?員招聘，因?為新鄉(xiāng)招聘?市場(chǎng)比較局?限，所以我?們把重點(diǎn)放?在網(wǎng)絡(luò)招聘?上，定時(shí)在?網(wǎng)上更新我?們發(fā)布的招?聘信息，并?根據(jù)新鄉(xiāng)人?才市場(chǎng)的招?聘時(shí)間，去?人才市場(chǎng)參?加現(xiàn)場(chǎng)招聘?。我們根據(jù)?公司各崗位?入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行篩選，通?知其進(jìn)行面?試、審批、?通過、錄用?。員工錄用?后我們會(huì)根?據(jù)各部門的?工作安排對(duì)?新進(jìn)員工進(jìn)?行入職培訓(xùn)?，并且每次?培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)?行意見反饋?，不斷完善?我們的培訓(xùn)?內(nèi)容。加上?___分公?司對(duì)我們進(jìn)?行的各種培?訓(xùn)，極大提?升了員工的?知識(shí)面和業(yè)?務(wù)水平。?(二)完善?人事檔案管?理我會(huì)按?月把員工的?資料整理清?楚，并分析?各部門員工?的情況，根?據(jù)公司崗位?編制，按月?統(tǒng)計(jì)出本月?全公司員工?數(shù)，員工的?新進(jìn)人數(shù)，?辭職人數(shù)，?需要招聘人?的人員，需?要簽定合同?的人數(shù)，每?個(gè)部門的總?人數(shù)，上報(bào)?需轉(zhuǎn)正人員?，上報(bào)失職?問責(zé)等。并?且按照集團(tuán)?要求每月上?報(bào)本項(xiàng)目的?花名冊(cè)，及?時(shí)更新人員?情況。由于?剛接手人事?的時(shí)候，交?接工作沒有?做好，導(dǎo)致?花名冊(cè)人員?對(duì)照不上，?令___分?公司人事專?員花了好長?時(shí)間才把人?數(shù)對(duì)上。從?那以后，讓?我明白了，?做人事工作?，不得有絲?毫的馬虎，?因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)?的疏忽對(duì)員?工造成的損?失是無法彌?補(bǔ)的。(?三)保障員?工福利機(jī)制?我于__?月份開始接?手配合地產(chǎn)?行政人事完?成新鄉(xiāng)公司?社保開戶及?員工參保工?作。由于之?前從未接觸?過社會(huì)保險(xiǎn)?，一開始工?作起來相當(dāng)?迷茫，有想?過要放棄社?保這個(gè)工作?，但是我清?楚必須要做?好這項(xiàng)工作?，所以經(jīng)常?往返于社保?局和辦公室?之間。從對(duì)?社會(huì)保險(xiǎn)一?無所知到略?知一二，再?到必須掌握?基本的知識(shí)?和流程，通?過我的不懈?努力，終于?開通新鄉(xiāng)社?保賬戶，并?陸續(xù)辦理員?工參保。接?下來，需要?花更多的時(shí)?間去學(xué)習(xí)社?會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)?，才能更好?的做好此項(xiàng)?工作，為員?工服務(wù)。?(四)規(guī)范?行政工作流?程在從事?人事助理的?同時(shí)，還兼?做一些辦公?行政工作。?例如日常例?會(huì)的安排，?協(xié)助各部門?按計(jì)劃進(jìn)行?培訓(xùn)，以及?一些活動(dòng)的?___和協(xié)?調(diào)。通過這?些日常的工?作，不僅充?實(shí)了我的工?作內(nèi)容，也?鍛煉了我的?協(xié)調(diào)能力和?___能力?。有幸能?參加集團(tuán)_?__的崗位?培訓(xùn)，通過?系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?，讓我這個(gè)?剛?cè)腴T的新?手如沐春風(fēng)?，受益匪淺?。從___?回來后，就?開始系統(tǒng)的?整理我的工?作，但是還?是有不足的?地方。__?_月份__?_監(jiān)察室對(duì)?我們新鄉(xiāng)項(xiàng)?目進(jìn)行檢查?，針對(duì)我負(fù)?責(zé)的工作提?出了需要整?改的地方，?在監(jiān)察室的?指導(dǎo)下和同?事們的配合?下，我用了?一個(gè)月的時(shí)?間將我所作?的工作規(guī)范?化、系統(tǒng)化?。我發(fā)現(xiàn)只?有自己先理?順了工作思?路后，才能?更有效、更?高效的開展?工作。比如?說對(duì)___?傳達(dá)的文件?、周計(jì)劃周?總結(jié)、月計(jì)?劃月總結(jié)、?___、培?訓(xùn)紀(jì)要等文?件的存檔工?作。這是一?項(xiàng)需要日積?月累的工作?，把每次需?要簽存檔的?文件按其類?別進(jìn)行歸類?保存，才能?保證工作的?連貫性和有?效性。在過?去的四個(gè)月?中，各項(xiàng)工?作雖然取得?了一些成績?，但也存在?著許多不足?：由于我?本身經(jīng)驗(yàn)不?足，做事常?粗心大意，?導(dǎo)致在工作?中總會(huì)出些?小差錯(cuò)，加?上做事考慮?的不夠全面?，所以我需?要在以后的?工作中、生?活中，更加?仔細(xì)、認(rèn)真?，才能保證?減少工作中?的失誤。?二、__年?工作計(jì)劃?通過四個(gè)月?的工作和學(xué)?習(xí)，使我初?步掌握了人?事的崗位職?責(zé)和工作內(nèi)?容。接下來?需要花更多?的時(shí)間去學(xué)?習(xí)恒大的文?化、精神、?規(guī)章制度和?管理模式。?1、進(jìn)一?步掌握行政?人事工作流?程及規(guī)范。?（范本）除?了按照公司?時(shí)間節(jié)點(diǎn)高?效、高質(zhì)量?地完成日常?工作以外，?還要努力提?升自己工作?業(yè)務(wù)水平，?爭(zhēng)取在行政?人事工作方?面能夠獨(dú)擋?一面。2?、做好上傳?下達(dá)工作，?積極配合各?部門完成日?常工作。深?刻領(lǐng)會(huì)公司?下發(fā)傳閱文?件，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)及各部門?負(fù)責(zé)人落實(shí)?文件要求。?在過去的?四個(gè)月里里?，我認(rèn)真總?結(jié)工作中的?經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)?，繼續(xù)改進(jìn)?工作中的不?足。__年?，我將更加?努力，積極?配合領(lǐng)導(dǎo)完?成日常行政?人事管理工?作。感謝?恒大給我這?個(gè)能夠鍛煉?和發(fā)揮的平?臺(tái)，我會(huì)不?斷學(xué)習(xí)，努?力工作，用?成績來回報(bào)?公司。保?險(xiǎn)公司客服?助理年度工?作總結(jié)在_?_年的迎春?花即將開放?的日子，希?望一絲溫暖?！客服助?理年終工作?總結(jié)范文?回首__年?物業(yè)公司客?服部,可說?是進(jìn)一步發(fā)?展的一年,?不斷改進(jìn)完?善各項(xiàng)管理?機(jī)能的一年?。在這當(dāng)中?,物業(yè)客服?部得到了公?司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和支持,?同時(shí)也得到?了其他各部?門的大力協(xié)?助,經(jīng)過全?體客服人員?一年來的努?力工作,客?服部的工作?較上一年有?了很大的進(jìn)?步,各項(xiàng)工?作制度不斷?得到完善和?落實(shí),"業(yè)?戶至上"的?服務(wù)理念深?深烙入每一?位客服工作?人員的腦海?。回顧一?年來的客服?工作,有得?有失?，F(xiàn)將?一年來的客?服工作總結(jié)?如下:一?、深化落實(shí)?公司各項(xiàng)規(guī)?章制度和客?服部各項(xiàng)制?度在__?年初步完善?的各項(xiàng)規(guī)章?制度的基礎(chǔ)?上,__年?的重點(diǎn)是深?化落實(shí),為?此,客服部?根據(jù)公司的?發(fā)展現(xiàn)狀,?加深其對(duì)物?業(yè)管理的認(rèn)?識(shí)和理解。?同時(shí),隨著?物業(yè)管理行?業(yè)一些法律?、法規(guī)的出?臺(tái)和完善,?客服部也及?時(shí)調(diào)整客服?工作的相關(guān)?制度,以求?更好的適應(yīng)?新的形勢(shì)。?二、理論?聯(lián)系實(shí)際,?積極開展客?服人員的培?訓(xùn)工作利?用每周五的?客服部例會(huì)?時(shí)間,加強(qiáng)?對(duì)本部門人?員的培訓(xùn)工?作。培訓(xùn)工?作是根據(jù)一?周來在工作?當(dāng)中遇到的?實(shí)際問題展?開的,這樣?就做到了理?論與實(shí)際的?結(jié)合,使每?位客服人員?對(duì)"服務(wù)理?念"的認(rèn)識(shí)?更加的深刻?。三、日?常報(bào)修的處?理據(jù)每周?末的工作量?統(tǒng)計(jì),"日?接待"各種?形式的報(bào)修?均達(dá)十余次?。根據(jù)報(bào)修?內(nèi)容的不同?積極進(jìn)行派?工,爭(zhēng)取在?最短的時(shí)間?內(nèi)將問題解?決。同時(shí),?根據(jù)報(bào)修的?完成情況及?時(shí)地進(jìn)行回?訪。四、?__區(qū)物業(yè)?費(fèi)的收繳工?作根據(jù)年?初公司下達(dá)?的收費(fèi)指標(biāo)?,積極開展?__、__?區(qū)物業(yè)費(fèi)的?收繳工作。?最終在物業(yè)?經(jīng)理、書記?及其它各部?門的支持下?,完成了公?司下達(dá)的收?費(fèi)指標(biāo)。?五、能源費(fèi)?的收繳工作?如期完成?__區(qū)每季?度入戶抄水?表收費(fèi)工作?的同時(shí),又?完成了公司?布置的新的?任務(wù)-__?區(qū)首次入戶?抄水表收費(fèi)?工作。六?、__區(qū)底?商的招租工?作制定了?底商的招租?方案,并在?下半年成功?的引進(jìn)了"?超市、藥店?"項(xiàng)目。?七、部分樓?宇的收樓工?作在__?月份,完成?了__#、?__#的收?樓工作;同?時(shí),又完成?了部分__?區(qū)回遷樓(?__#1、?___單元?)收樓工作?。八、"?情系___?玉樹地震"?___開展?募捐活動(dòng)?在得知__?_玉樹地震?的消息后,?物業(yè)公司領(lǐng)?導(dǎo)立即決定?在社區(qū)內(nèi)進(jìn)?行一次以"?為災(zāi)區(qū)人民?奉獻(xiàn)一份愛?心"的募捐?活動(dòng),這項(xiàng)?任務(wù)由客服?部來完成。?接到指示后?,客服部全?體人員積極?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,?最終圓滿的?完成了這次?募捐活動(dòng)。?九、節(jié)日?期間園區(qū)的?裝點(diǎn)布置工?作積極完?成各節(jié)日期?間園區(qū)內(nèi)的?裝點(diǎn)布置工?作,今年公?司加大了對(duì)?圣誕節(jié)(倍?受年輕人_?__的節(jié)日?)期間園區(qū)?裝點(diǎn)布置的?力度,在小?區(qū)__門及?__區(qū)各大?堂內(nèi)購置了?圣誕樹及其?各種裝飾品?。十、業(yè)?主座談會(huì)?在春節(jié)前夕?,___進(jìn)?行了一年一?度的業(yè)主座?談會(huì)。邀請(qǐng)?來的各位業(yè)?主在會(huì)上積?極發(fā)言,對(duì)?物業(yè)公司的?服務(wù)工作給?了充分的肯?定并提出了?合理的建議?。總之,?在__年的?工作基礎(chǔ)上?,__年我?們滿懷信心?與希望,在?新的一年里?我們堅(jiān)信,?只要我們勤?奮工作,努?力工作,積?極探索,勇?于進(jìn)取,我?們一定能以?"最大的努?力"完成公?司下達(dá)的各?項(xiàng)工作指標(biāo)?。__物?業(yè)公司客服?部撰寫人?:___?_年12?客服助理年?終工作總結(jié)?范文希望幫?到你末保?險(xiǎn)公司客服?助理年度工?作總結(jié)范文?我于__?年__月_?_日入職_?_鄉(xiāng)___?擔(dān)任人事助?理一職，至?今在這里工?作已快滿四?個(gè)月，現(xiàn)將?我入職以來?的工作向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)：?一、__年?主要工作業(yè)?績及存在的?不足(一?)做好人事?基礎(chǔ)工作?我首先接觸?的工作就是?人員招聘，?因?yàn)樾锣l(xiāng)招?聘市場(chǎng)比較?局限，所以?我們把重點(diǎn)?放在網(wǎng)絡(luò)招?聘上，定時(shí)?在網(wǎng)上更新?我們發(fā)布的?招聘信息，?并根據(jù)新鄉(xiāng)?人才市場(chǎng)的?招聘時(shí)間，?去人才市場(chǎng)?參加現(xiàn)場(chǎng)招?聘。我們根?據(jù)公司各崗?位入職標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行篩選，?通知其進(jìn)行?面試、審批?、通過、錄?用。員工錄?用后我們會(huì)?根據(jù)各部門?的工作安排?對(duì)新進(jìn)員工?進(jìn)行入職培?訓(xùn)，并且每?次培訓(xùn)都會(huì)?進(jìn)行意見反?饋，不斷完?善我們的培?訓(xùn)內(nèi)容。加?上___分?公司對(duì)我們?進(jìn)行的各種?培訓(xùn)，極大?提升了員工?的知識(shí)面和?業(yè)務(wù)水平。?(二)完?善人事檔案?管理我會(huì)?按月把員工?的資料整理?清楚，并分?析各部門員?工的情況，?根據(jù)公司崗?位編制，按?月統(tǒng)計(jì)出本?月全公司員?工數(shù)，員工?的新進(jìn)人數(shù)?，辭職人數(shù)?，需要招聘?人的人員，?需要簽定合?同的人數(shù)，?每個(gè)部門的?總?cè)藬?shù)，上?報(bào)需轉(zhuǎn)正人?員，上報(bào)失?職問責(zé)等。?并且按照集?團(tuán)要求每月?上報(bào)本項(xiàng)目?的花名冊(cè)，?及時(shí)更新人?員情況。由?于剛接手人?事的時(shí)候，?交接工作沒?有做好，導(dǎo)?致花名冊(cè)人?員對(duì)照不上?，令___?分公司人事?專員花了好?長時(shí)間才把?人數(shù)對(duì)上。?從那以后，?讓我明白了?，做人事工?作，不得有?絲毫的馬虎?，因?yàn)橐稽c(diǎn)?點(diǎn)的疏忽對(duì)?員工造成的?損失是無法?彌補(bǔ)的。?(三)保障?員工福利機(jī)?制我于_?_月份開始?接手配合地?產(chǎn)行政人事?完成新鄉(xiāng)公?司社保開戶?及員工參保?工作。由于?之前從未接?觸過社會(huì)保?險(xiǎn)，一開始?工作起來相?當(dāng)迷茫，有?想過要放棄?社保這個(gè)工?作，但是我?清楚必須要?做好這項(xiàng)工?作，所以經(jīng)?常往返于社?保局和辦公?室之間。從?對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)?一無所知到?略知一二，?再到必須掌?握基本的知?識(shí)和流程，?通過我的不?懈努力，終?于開通新鄉(xiāng)?社保賬戶，?并陸續(xù)辦理?員工參保。?接下來，需?要花更多的?時(shí)間去學(xué)習(xí)?社會(huì)保險(xiǎn)知?識(shí)，才能更?好的做好此?項(xiàng)工作，為?員工服務(wù)。?(四)規(guī)?范行政工作?流程在從?事人事助理?的同時(shí)，還?兼做一些辦?公行政工作?。例如日常?例會(huì)的安排?，協(xié)助各部?門按計(jì)劃進(jìn)?行培訓(xùn)，以?及一些活動(dòng)?的___和?協(xié)調(diào)。通過?這些日常的?工作，不僅?充實(shí)了我的?工作內(nèi)容，?也鍛煉了我?的協(xié)調(diào)能力?和___能?力。有幸?能參加集團(tuán)?___的崗?位培訓(xùn)，通?過系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)，讓我這?個(gè)剛?cè)腴T的?新手如沐春?風(fēng)，受益匪?淺。從__?_回來后，?就開始系統(tǒng)?的整理我的?工作，但是?還是有不足?的地方。_?__月份_?__監(jiān)察室?對(duì)我們新鄉(xiāng)?項(xiàng)目進(jìn)行檢?查，針對(duì)我?負(fù)責(zé)的工作?提出了需要?整改的地方?，在監(jiān)察室?的指導(dǎo)下和?同事們的配?合下，我用?了一個(gè)月的?時(shí)間將我所?作的工作規(guī)?范化、系統(tǒng)?化。我發(fā)現(xiàn)?只有自己先?理順了工作?思路后，才?能更有效、?更高效的開?展工作。比?如說對(duì)