畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報告

畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報告

畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報告1

一、實(shí)習(xí)目的通過在旅行社的實(shí)習(xí)讓我們學(xué)習(xí)了解到旅行社常規(guī)操作模式，熟識一般的業(yè)務(wù)手段和方法，了解旅游業(yè)現(xiàn)狀。在真實(shí)的工作環(huán)境下，熟悉自我，磨練意志，熬煉心態(tài)，積累閱歷，進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問，理論與實(shí)踐相結(jié)合，為以后擇業(yè)就業(yè)，步入社會做一個鋪墊。

二、實(shí)習(xí)單位

南通大世界國際旅行社有限公司，隸屬于江蘇文峰集團(tuán)，是經(jīng)國家旅游局和工商行政管理局批準(zhǔn)注冊，從事以旅游、航空服務(wù)為主體的具有獨(dú)立法人資格的有限公司。

南通大世界國際旅行社有限公司下設(shè)國內(nèi)部、國際部、計調(diào)部、市場開發(fā)部、散客中心、票務(wù)中心等部門。聯(lián)網(wǎng)銷售飛機(jī)票、汽車票、體育彩票、福利彩票。組織接待國內(nèi)旅游、入境旅游、代理出境旅游、承辦各種形式的商務(wù)考察、療養(yǎng)、會議等活動。代辦租車、訂房、保險等服務(wù)。

南通大世界國際旅行社有限公司自1997年5月8日成立至今，始終奉行“誠懇守信，滿足至上，信譽(yù)第一，服務(wù)一流”的經(jīng)營方針，進(jìn)一步充實(shí)文峰大世界“滿足工程”的內(nèi)涵，為廣闊旅客供應(yīng)“平安、舒適、便利、配套”的滿足服務(wù)，把“制造溫馨，追求完善”作為我們永恒的創(chuàng)業(yè)信念。公司內(nèi)部管理良好，經(jīng)營項目齊全，導(dǎo)游隊伍穩(wěn)定，員工素養(yǎng)較高，服務(wù)意識較強(qiáng)，客戶群體穩(wěn)中求進(jìn)展，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益良好。先后被評為江蘇省誠信旅行社，南通市創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)單位、南通市文明誠信窗口單位、南通市放心消費(fèi)旅行社、江蘇省體育彩票優(yōu)秀銷售站。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過一個多月的旅行社實(shí)習(xí)，我受益匪淺。在實(shí)習(xí)過程中除了在前臺從事旅游接待的工作外，也有多次一日游的出團(tuán)閱歷?？偣渤鰣F(tuán)十三次，七次是上海世博會，四次上海歡快谷，一次常州恐龍園，一次蘇州水上世界。經(jīng)過這十三次的帶團(tuán)，我已基本熟識了一日游的帶團(tuán)過程，累積了很多閱歷，也提高了自身的業(yè)務(wù)力量。這次的實(shí)習(xí)也讓我發(fā)覺了書本上學(xué)問與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的急躁以及責(zé)任心。真正到了實(shí)踐中我才真正發(fā)覺自己學(xué)識的淺薄，閱歷的缺乏，深深地感受到在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個概念。我想這也是學(xué)校讓我們利用暑假出來實(shí)習(xí)熬煉的緣由，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問，培育和提高同學(xué)的力量，理論聯(lián)系實(shí)際等等。我信任，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會閱歷和團(tuán)隊精神將會使我終身受益。

在一個多月實(shí)習(xí)期間，我也總結(jié)了幾點(diǎn)閱歷教訓(xùn)：

(1)通過這次實(shí)習(xí)，我深切地了解到獨(dú)立好學(xué)的重要。在實(shí)習(xí)過程中，不能過分依靠其他人，要有獨(dú)立性，事事親歷親為，自己主動去發(fā)覺問題，并解決問題，這樣才能獲得最直接的閱歷。其次，作為一名實(shí)習(xí)生，在一無所知的狀況下，為了能盡快熟識業(yè)務(wù)流程，好學(xué)是極其重要的一個方面。“三人行，必有我?guī)煛保诠ぷ魃?，有問題要大膽問，不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂，自作主見。我們在為旅客供應(yīng)服務(wù)的同時也是學(xué)習(xí)的過程。市場需求不斷變化，要求旅游服務(wù)人員依據(jù)顧客需求不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問，提高新技能，有較強(qiáng)的適應(yīng)力量。

(2)如何與人溝通，和諧相處，是一名實(shí)習(xí)生必需學(xué)會的。從事旅游服務(wù)行業(yè)，接觸最多的就是客人。所以我們肯定要學(xué)會怎樣與游客進(jìn)行溝通，如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得快樂。經(jīng)常我們的一句話可以影響客人對旅行社的整體印象，甚至影響客人成天的心情。比如在帶世博團(tuán)的過程中，由于天氣熱，排隊時間長，我們就要不斷的勸慰客人，并捧來扇子給他們。在晚上八點(diǎn)返回時，許多客人玩完回來筋疲力盡，心情煩躁，我們也要適當(dāng)安撫，問一問“累了吧，要不你們先上車休息一會吧”。對任然很興奮的游客可以問問“今日逛了幾個館，好不好玩啊”等等，相互溝通，能使客人對你產(chǎn)生好感。

(3)作為一名導(dǎo)游，肯定要做好講解工作。抓住重點(diǎn)，抓住游客留意力。語言表達(dá)時要把客人當(dāng)作伴侶一樣，用談天的方式講。講解時要適當(dāng)?shù)募尤胗哪某煞?，化解旅途無聊。在實(shí)習(xí)過程中，我覺得比較簡單講的是上海歡快谷。由于之前跟過一次團(tuán)，對園區(qū)有肯定的了解。而在帶蘇州水上世界時，由于自己沒有去過，對里面狀況一無所知，只能上網(wǎng)查詢。結(jié)果有的信息是以前的，與現(xiàn)實(shí)相差很大，進(jìn)了園區(qū)才發(fā)覺自己在講解上犯了許多錯誤。幸好客人都比較諒解，并未因此責(zé)備我。我也從這件事熟悉到了導(dǎo)游講解的重要。

(4)做事要有預(yù)見性。導(dǎo)游帶團(tuán)去的地方不一樣，游客也不一樣，所以預(yù)備工作要做充分，凡事多往前看一步，才能避開麻煩。在去上海歡快谷的時候，由于進(jìn)園檢查嚴(yán)格，數(shù)著人數(shù)進(jìn)。對同學(xué)的證件也查得很嚴(yán)。所以在車上我們就要先跟游客講好，帶好我們旅行社的標(biāo)牌，我們到時數(shù)著牌子入園，以免有人混入隊伍。而同學(xué)證也要事先查好，不合格的事先說明補(bǔ)為成人票，以減去進(jìn)園檢查不符后再去補(bǔ)票的煩瑣。

實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程。通過這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的學(xué)問，也結(jié)識了許多伴侶，他們教會了我如何融入社會。時間總在不經(jīng)意間消逝，回頭看看這一個多月的生活，我很慶幸來大世界旅行社實(shí)習(xí)。同時我也深切地感受到自己力量的有限。在今后的日子里，我會更加努力學(xué)習(xí)，虛心求教，充分發(fā)揮自我，提高所長，為將來的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報告2

實(shí)習(xí)時間：20xx年x月xx日——20xx年x月xx日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：我市某紡織工廠

實(shí)習(xí)對象：紡織工程專業(yè)高校生

實(shí)習(xí)目的：通過暑假的實(shí)習(xí)，能夠更好的把理論學(xué)問運(yùn)用到實(shí)踐操作中去，自我完成角色轉(zhuǎn)換，對專業(yè)學(xué)問有深一步的熟悉，提高實(shí)踐操作水平。對紡織技術(shù)有肯定的了解，積累工作閱歷，為畢業(yè)后踏上社會奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容和經(jīng)過：為了讓自己得到更好的熬煉，更加的了解社會，紡織專業(yè)的我選擇了走出校內(nèi)，來到社會這個大講堂中實(shí)習(xí)。我來到了一家紡織工廠實(shí)習(xí)，廠長把握支配到了原棉試驗(yàn)室實(shí)習(xí)，這剛好和我的專業(yè)相關(guān)，是一次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會。在指導(dǎo)老師的教育下，我知道了目前我國檢查棉花的方法是以感官檢驗(yàn)為主，儀器檢驗(yàn)為輔。對于一些棉花的長度、纖維度和品質(zhì)都是以感官檢驗(yàn)為精確?????的標(biāo)準(zhǔn)，而一些雜質(zhì)和短纖維就是以儀器檢測為標(biāo)準(zhǔn)。一般的檢測挨次是取出一個樣品，檢測回潮率，在檢測雜質(zhì)率，檢測長度，最終檢查短纖維。

指導(dǎo)老師帶著我到了生產(chǎn)第一線，親眼感受下生產(chǎn)過程。我對幾種常見的紡織品的加工方法有了肯定的了解。比如抗靜電織物，獲得這類物質(zhì)主要是用織物表面整理法和嵌織導(dǎo)電纖維法，用這兩種方法生產(chǎn)的織物可以增加它們的抗靜電性，持續(xù)時間久，還能改善吸水性和防污性等等。還有就是對防水透濕織物有了肯定的了解，主要是以高密度織造而成，有嗯好的防水性和防風(fēng)性。這些都是我在實(shí)習(xí)中所學(xué)到的學(xué)問。是在書本上所學(xué)不到的。當(dāng)然還要感謝指導(dǎo)老師和同事們的關(guān)心我才能那么快就把握紡織品的加工方法。在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)也是得到了大家的全都認(rèn)可。

實(shí)習(xí)心得體會：一個暑假很快就過去了，在這短暫的實(shí)習(xí)中，紡織工程專業(yè)的我收獲了許多的學(xué)問，親身體驗(yàn)了紡織生產(chǎn)的過程，也對整個過程有了深化的了解，更加的鞏固了我的專業(yè)學(xué)問，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)讓我成長的更快，學(xué)到的更多。通過這次實(shí)習(xí)，豐富了我的社會閱歷，讓我對整個紡織加工步驟和流程有了肯定的了解，在腦海里有了系統(tǒng)的熟悉，是一次讓我受益終生的實(shí)習(xí)經(jīng)受。

畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報告3

作為一個醫(yī)藥代表，平常的工作內(nèi)容即為維護(hù)與醫(yī)生（即客戶）的客情關(guān)系，通過各種方式加強(qiáng)雙方的認(rèn)知度，增加銷售數(shù)量。以最好的狀態(tài)與醫(yī)生溝通，使對方接受你的人，進(jìn)而接受你產(chǎn)品。說起來簡單做起來難，在真正接觸這個行業(yè)后我才發(fā)覺我的生存力量是多么的匱乏。

初到xx，在前輩的帶領(lǐng)下，我開頭漸漸接觸這熟識有生疏的行業(yè)。

熟習(xí)是由于我高校里學(xué)習(xí)的就是藥品的經(jīng)營與管理，我對藥品相關(guān)的學(xué)問還是具備的，對銷售的各種模式也有所了解。說它生疏是由于走上工作崗位的我發(fā)覺了書本與社會的距離，感到了幻想與現(xiàn)實(shí)的差距。

為了不讓悄悄關(guān)注我、給我關(guān)心、對我抱有盼望的人絕望，也不讓自己絕望。我告知自己肯定要好好的工作，努力學(xué)習(xí)。

說到醫(yī)藥代表的工作內(nèi)容無非兩點(diǎn)，就是開發(fā)與上量，下面簡潔介紹一下工作的基本內(nèi)容：

1.開發(fā)醫(yī)院

由于醫(yī)院進(jìn)藥把關(guān)嚴(yán)格，藥品不像其他一般商品可以自由進(jìn)入醫(yī)院，進(jìn)而被醫(yī)生處方，最終獲得銷量。所以，做醫(yī)藥銷售首先一步就是要讓你的藥品進(jìn)入醫(yī)院，使醫(yī)生可以使用你的藥品。這是就需要開發(fā)這家醫(yī)院！

開發(fā)就是為了把你的藥送到醫(yī)院去。要打通的關(guān)節(jié)有科室主任、藥劑主任和管進(jìn)藥的院長等一些相關(guān)人員。簡潔地說就是拿到科室主任的提單，再由藥劑科主任和院長簽字，最終會在醫(yī)院自行召開的藥事會議上將你的藥品購中，允許此藥品進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行處方銷售。

2.銷售上量

假如已經(jīng)開發(fā)勝利了，也就是說藥品勝利進(jìn)入醫(yī)院的藥品名目。接下來你的主要工作是上量，院長藥劑主任就不大重要了，不得罪就行了，你工作重點(diǎn)是有你產(chǎn)品處方權(quán)的醫(yī)生。

當(dāng)然，依據(jù)藥品種類和使用的不同，一般我們把醫(yī)生分為門診醫(yī)生和住院部醫(yī)生。

門診醫(yī)生就是長期在門診里看病的醫(yī)生，處方都會由他們開出，當(dāng)然，你的銷量也會從他們的筆下產(chǎn)生，在我公司這類產(chǎn)品為xxxx。而有些藥品必需在醫(yī)院住院時使用，這時你必需聯(lián)絡(luò)住院部的醫(yī)生，使其情愿給你用藥，在我公司這類產(chǎn)品為xxxx。

但是這不是肯定的，要視實(shí)際狀況而定，只要對銷量起促進(jìn)作用我們都可以爭取。讓更多的醫(yī)生更多的處方你的產(chǎn)品才是重點(diǎn)。每天就和那些醫(yī)生溝通溝通，讓醫(yī)生認(rèn)可你和認(rèn)可你的品種。

其他留意的就多了，藥庫關(guān)系要好，查庫存，備貨等都需要他。也要給點(diǎn)好處，統(tǒng)方的關(guān)系要親密，那樣你可以知道誰用了多少。

這些只是工作中固定的格式，對于任何一樣工作，他都有所謂的工作體制，這里的工作體制就是用固定的格式印刷出來規(guī)范及定義一個行業(yè)及崗位的不變的方式與定義。然而我們做的銷售，而不是文秘。任何規(guī)章都不行以在銷售行業(yè)上來規(guī)范我們的行為，只要在不違法的前提下達(dá)到銷售目的的方式，我們都要學(xué)習(xí)與借鑒。

銷售是一件簡單的事,尤其在醫(yī)藥業(yè)。身為醫(yī)藥代表,肯定會面對各種各樣的壓力。公司的銷售指標(biāo),同行業(yè)競爭對手,客戶需求的不斷變化,國家政策的影響,等等。所以,對于一個醫(yī)藥代表來講,為了在競爭中立于不敗之地,除了要把握專業(yè)的銷售技巧以外,還要讓自己有一種樂觀的人生態(tài)度。不單是醫(yī)藥銷售，當(dāng)下的銷售行業(yè)日趨白熱化，如何在共性的工作模式下獲得優(yōu)勢與勝利才是我們新一代銷售人員最應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的。

在此，我總結(jié)了在醫(yī)藥銷售中的一些技巧：

一、銷售技巧

臨床代表需要把握系統(tǒng)的專業(yè)銷售技巧（PSS）。專業(yè)銷售技巧的學(xué)習(xí)不是通過自身閱歷而得到的，那樣你會走許多彎路。雖然我們學(xué)習(xí)的都是課本上的一些理論呢學(xué)問，但是我在平常學(xué)習(xí)的藥品學(xué)問和管理學(xué)問無形中加強(qiáng)我的競爭力。使我對一些較專業(yè)的東西接受的會更快。

二、溝通技巧

醫(yī)藥臨床代表不需要口若懸河、滔滔不絕。由于能說不等于會說，會說不等于說對話。良好的溝通者總是能先通過傾聽了解他人的想法，而后給出自己的建議。這就需要一個銷售人員有強(qiáng)大的聽覺和快速旋轉(zhuǎn)的CPU(就是大腦)，在了解對方的所想后快速給出迎合對方想法的回應(yīng)，這就是說對話。其實(shí)能做到這點(diǎn)的不多，我也在不斷的學(xué)習(xí)熬煉自己的溝通力量。

三、公關(guān)技巧

一說到臨床代表的公關(guān)技巧，我們就想到了吃飯、喝酒、洗桑拿、唱歌、跳舞、撲克、錢送，開會、旅游、禮品。假如我們把這些技巧當(dāng)作公關(guān)技巧就會進(jìn)入一個陷阱！其實(shí)這些方法是建立在合適的時機(jī)、合適的方式上的。而真正的公關(guān)技巧就是臨床代表必需知道，我在什么時機(jī)、用什么方式才能達(dá)到拉近關(guān)系、建立信任的目標(biāo)，而且，這些行為必需是合理的。

四、客情關(guān)系管理技巧

現(xiàn)在社會環(huán)境普遍浮躁，客戶忠誠度極低。作為臨床代表，必需具備將無形的客情關(guān)系轉(zhuǎn)化為有形的工作行為的力量。比如，提高訪問頻率，建立客戶檔案，鎖定VIP客戶，這樣能夠快速提高客戶信任。而延長每次的訪問時間，增加談話內(nèi)容，開頭進(jìn)行家訪，從原來溝通20分鐘變成了溝通1小時，這些能夠提高客戶的親熱度，拉近關(guān)系等。

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這次實(shí)習(xí)中我的職位是出納，內(nèi)容主要包括會計業(yè)務(wù)，從原始憑證到會計報表的流程，以及公司的資產(chǎn)運(yùn)營等等。

一、實(shí)習(xí)概況

在為期一個多月的實(shí)習(xí)中，我對出納工作實(shí)務(wù)有了一個全面的了解。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過是些簡潔而瑣碎的工作。在實(shí)習(xí)過程中的探究和工作后，我最終知道出納工作并不是我想象中的簡潔。出納工作是財會工作的一個重要組成部分，從總的方面來講，其職能可概括為收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面：

1、收付職能。出納的最基本職能是收付職能。企業(yè)經(jīng)營活動少不了貨物價款的收付、往來款項的收付，也少不了各種有價證券以及金融業(yè)務(wù)往來的辦理，這些業(yè)務(wù)往來的現(xiàn)金、票據(jù)和金融證券的收取和辦理，以及銀行存款收付業(yè)務(wù)的辦理，都必需經(jīng)過出納人員之手。

2、反映職能。出納的其次個主要職能就是反映職能。出納要利用統(tǒng)一的貨幣計量單位，通過其特有的現(xiàn)金與銀行存款日記賬、有價證券的各種明細(xì)分類賬，對本單位的貨幣資金和有價證券進(jìn)行具體地記錄與核算，以便為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策供應(yīng)所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息。

3、監(jiān)督職能。出納不僅要對本單位的貨幣資金和有價證券進(jìn)行具體地記錄與核算，為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策供應(yīng)所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息，還要對企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，特殊是貨幣資金收付業(yè)務(wù)的合法性、合理性和有效性進(jìn)行全過程的監(jiān)督。

4、管理職能。出納還有一個重要的職能是管理職能。對貨幣資金與有價證券進(jìn)行保管，對銀行存款和各種票據(jù)進(jìn)行管理，對企業(yè)資金使用效益進(jìn)行分析討論，為企業(yè)投資決策供應(yīng)金融信息，甚至直接參加企業(yè)的方案評估、投資效益猜測分析等也是出納的職責(zé)所在。

雖然出納的職能對企業(yè)非常重要，但我的工作流程也不算簡單。我的工作主要有：

1.辦理銀行存款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金的保管。

2.負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)的管理。

3.登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬，并準(zhǔn)時與銀行對賬。

出納工作細(xì)則包括：工作事項及審核等程序，失誤防范及訂正程序和現(xiàn)金收付：

1.現(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點(diǎn)清金額。

2.現(xiàn)金多付或少付金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。

3.每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實(shí)相符，防止現(xiàn)金盈虧，下班后現(xiàn)金與等價物交還總經(jīng)理處。

4.一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬手續(xù)，特別狀況需審批。

5.員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款,若無批準(zhǔn)