架起心靈溝通之橋-人際交往

第三章架起心靈溝通之橋

——正確處理人際關(guān)系一個(gè)人不知道天堂與地獄的區(qū)別，于是他去求教上帝，上帝先帶他去了地獄，他看到所有人都是面黃肌瘦，但面前都是美食，每個(gè)人手里都拿著一雙長長的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太長了，自己永遠(yuǎn)都送不進(jìn)嘴里。上帝又帶他去了天堂，結(jié)果天堂里的人紅光滿面，歡聲笑語，原來是一樣的筷子，自己送不到自己嘴里，但兩個(gè)人可以相互喂食，其樂無窮。故事：天堂與地獄的區(qū)別人際交往的重要性實(shí)現(xiàn)1+1＞2，個(gè)體與他人雙贏。

亞里士多德：“能獨(dú)自生活的人，不是野獸，就是上帝。”馬克思：人是社會(huì)的動(dòng)物，人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和。獲得社會(huì)支持，事業(yè)成功的保證?？突?jīng)說過：“一個(gè)人的成功只有15%是靠他的專業(yè)能力，而85%要靠人際關(guān)系和他的做人處世的能力?！毖芯砍晒?000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作，90%，或者說3600人，是因?yàn)樗麄冞€不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。滿足交往需要，身心健康的保證。

完成社會(huì)化，促進(jìn)個(gè)體成長發(fā)展。

第一節(jié)人際交往概述人際交往與人際關(guān)系影響人際交往的因素二人際交往中的認(rèn)知偏差三一一、人際交往與人際關(guān)系人際交往是指社會(huì)中人與人之間傳遞信息、溝通思想與交流情感的過程。人際關(guān)系就是人們在各種人際交往過程中形成的彼此之間較為穩(wěn)定的心理關(guān)系。（反映為心理距離的遠(yuǎn)近）人際交往是動(dòng)態(tài)表述，人際關(guān)系是靜態(tài)表述。人際交往決定人際關(guān)系，人際關(guān)系從人際交往中反映出來。討論1、你最愿意和什么樣的人交往？2、你最不愿意和什么樣的人交往？二、影響人際交往的因素1.表層因素空間距離（遠(yuǎn)親不如近鄰）交往頻率（來往密切關(guān)系更近，如戀人們、麻友等）儀表風(fēng)度（得體的儀表使人更具魅力）2.深層因素個(gè)性品質(zhì)：人的氣質(zhì)類型、性格特點(diǎn)等。最重要的是人品。態(tài)度相似：有共同語言，容易產(chǎn)生共鳴。特點(diǎn)互補(bǔ)：更能彼此傾慕，關(guān)系穩(wěn)定長久。如夫妻、工作伙伴等。二、影響人際交往的因素阻礙人際交往的個(gè)人性格特征不尊重別人的人格，對(duì)他人缺乏感情，不關(guān)心他人的悲歡情緒，甚至把別人作為自己使喚的工具。自我中心，只關(guān)心自己的利益和興趣，忽視他人的處境和利益。對(duì)人不真誠，采取一切手段處處想獲得自己的利益，并以此為前提和他人交往。過分服從并取悅別人，過分懼怕權(quán)威而不關(guān)心部下。過分依賴他人而又喪失自尊心。嫉妒心強(qiáng)。懷有敵對(duì)情緒與猜疑性格，或懷有偏激情緒。過分自卑，缺乏自信心，對(duì)人際關(guān)系過于敏感，對(duì)他人批評(píng)過分介意或完成工作任務(wù)后過分自夸。情緒孤立，不喜歡與人交往。懷有偏見，固執(zhí)，不愿意接受他人規(guī)勸，過分使用防御機(jī)能，報(bào)復(fù)性強(qiáng)。好高騖遠(yuǎn)地提出過高要求，過高目標(biāo)，苛求他人。三、人際交往中的認(rèn)知偏差暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）第一印象和近因效應(yīng)刻板效應(yīng)三、人際交往中的認(rèn)知偏差投射效應(yīng)角色固著訓(xùn)練：克服人際交往中的心理障礙自卑心理與閉鎖心理自我中心與自傲心理嫉妒心理與敵意心理羞怯心理與恐懼心理敏感心理與猜忌心理羞怯心理與恐懼心理表現(xiàn)：緊張、膽怯、害怕。表情羞澀，臉色緋紅、神情不自然，行為拘謹(jǐn)、動(dòng)作忸怩、被動(dòng)交流、說話聲音顫抖、以至于手足無措，語無倫次，不能充分表達(dá)自己的思想感情。嚴(yán)重者不敢見人,拒絕與任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（異性恐懼、聚餐恐懼、會(huì)議發(fā)言恐懼）原因：缺乏自信；患得患失；理想自我過高追求完美印象；自我意識(shí)敏感；人際交往挫折。調(diào)節(jié)：放下包袱，樹立自信；循序漸進(jìn)，主動(dòng)交往。自卑心理與閉鎖心理表現(xiàn)：覺得自己低人一等，感到慚愧、畏縮甚至灰心，缺乏獨(dú)立主見。為人孤獨(dú)，不愿與人交往。原因：深層的心理體驗(yàn)是自己看不起自己。自我評(píng)價(jià)過低；理想自我與現(xiàn)實(shí)自我沖突。調(diào)節(jié)：提高自我認(rèn)識(shí)水平、客觀評(píng)價(jià)自我；修正理想自我；接納自己的缺點(diǎn)；積極自我暗示；學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)與肯定；

擴(kuò)大自我的“開放區(qū)域”；進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。嫉妒心理與敵意心理表現(xiàn)：對(duì)他人的長處、成就、榮譽(yù)、名望十分不滿，抱有不友好、憎恨情緒，冷嘲熱諷，惡意誹謗。對(duì)別人的不幸幸災(zāi)樂禍。嚴(yán)重者仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生敵對(duì)情緒，甚至有報(bào)復(fù)和攻擊行為。嫉妒具有同質(zhì)性。原因：自我中心，惟我獨(dú)尊；爭強(qiáng)好勝；虛榮，不自信。調(diào)節(jié)：加強(qiáng)修養(yǎng)，培養(yǎng)達(dá)觀的人生態(tài)度；自我充實(shí)，轉(zhuǎn)移注意；培養(yǎng)真實(shí)的自信心。敏感心理與猜忌心理表現(xiàn)：對(duì)他人的言行過分警覺，敏感、多疑，總以為別人看不起自己、議論自己。把無中生有的事強(qiáng)加于人，甚至有時(shí)把別人的好心曲解為惡意。嚴(yán)重者發(fā)展為癔病或被害妄想。做事謹(jǐn)小慎微，生怕引起別人的不滿。經(jīng)常感到傷感、焦慮。原因：心理防御過度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折經(jīng)歷。調(diào)節(jié)：培養(yǎng)理智，以事實(shí)唯真避免感情用事。善于溝通，澄清真相；糾正認(rèn)知偏差；培養(yǎng)自信,放平心態(tài),不過分在意別人的評(píng)價(jià)。自我中心與自傲心理表現(xiàn)：只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，強(qiáng)調(diào)自己的感受而忽視他人。居高臨下、盛氣凌人過于相信自己而不相信他人，固執(zhí)己見，自夸自大；過分自我欣賞。樂于自我炫耀，將他人置于尷尬的境地。易產(chǎn)生嫉妒感。原因：環(huán)境影響（父母、老師的教育）；虛榮；不自信。調(diào)節(jié)：全面認(rèn)識(shí)自我，多做自我批評(píng)；設(shè)身處地，換位思考；正視自己不足。第二節(jié)大學(xué)生的人際交往班級(jí)中人際關(guān)系類型交往的技巧二一人緣型

性格隨和，為人坦誠實(shí)在，全面發(fā)展。班級(jí)中最受歡迎。首領(lǐng)型良好的素質(zhì)、組織能力強(qiáng)、工作作風(fēng)端正。班級(jí)中具有威信。嫌棄型自我中心、忌妒、無責(zé)任、虛偽、勢力、放蕩。班級(jí)中最不受歡迎。孤獨(dú)型性格孤僻，自我期望過高，缺乏交往興趣或缺乏交往技能。

班級(jí)中易被忽視。一、班級(jí)中人際關(guān)系類型案例一名姓吳的大三學(xué)生因?yàn)樵趯W(xué)業(yè)上受了挫折，變得很內(nèi)向，再也融洽不到同學(xué)中去，于是開始一天到晚上網(wǎng)。他說，“我喜歡網(wǎng)上，因?yàn)樵诰W(wǎng)上可以給我自重感，沒有人看不起你。我交了許多的朋友，甚至有的朋友會(huì)打電話來找我，說我有個(gè)性，說我幽默，雖然在現(xiàn)實(shí)中我并不是這樣的。我似乎找到了我要找的東西，又擔(dān)心這會(huì)使我更加脫離現(xiàn)實(shí)。”他還說：“我不知道網(wǎng)絡(luò)對(duì)人格發(fā)展究竟有沒有影響？在網(wǎng)絡(luò)上，一方面一個(gè)人的性格可以得到極致的張揚(yáng)；而另一方面，一個(gè)人很多時(shí)候表現(xiàn)出來的又不是現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)自我的性格。我們不能否認(rèn)它的真實(shí)，卻更不能否認(rèn)它的虛擬”。

第二節(jié)大學(xué)生的人際交往二、交往的技巧人緣好、人氣旺的人：“人見人愛，車見車載，花見花開，鳥見鳥摔”（一）修煉自己良好的個(gè)性兩個(gè)原則：積極、自信（二）遵循“三A”原則1、接受（accept）2、贊同（agree）3、贊美（admire）二、交往的技巧（三）盡可能滿足他人自尊的需要1、記住別人的名字和一些私人信息2、談?wù)搶?duì)方感興趣的話題3、對(duì)別人真誠地感興趣，做一個(gè)好聽眾

西方俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說。”第二節(jié)大學(xué)生人際交往的技巧二、交往的技巧（四）密切與他人的人際關(guān)系1、給對(duì)方“特殊對(duì)待”2、適度的自我暴露3、請(qǐng)對(duì)方幫小忙第二節(jié)大學(xué)生的人際交往二、交往的技巧（五）設(shè)立恰當(dāng)?shù)淖晕乙庾R(shí)唐太宗曾說：“夫以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失；朕常保此三鏡，以防已過?！保┳⒁夥钦Z言交流技巧的運(yùn)用第二節(jié)大學(xué)生的人際交往

謝謝

現(xiàn)在要選舉一名領(lǐng)袖，而你這一票很關(guān)鍵，下面是關(guān)于3個(gè)候選人的的一些事實(shí)：候選人A：跟一些不誠實(shí)的政客有往來，而且會(huì)星象占卜學(xué)。他有婚外情，是一個(gè)老煙槍，每天喝8到10杯的馬丁尼。候選人B：他過去有過2次被解雇的記錄，睡覺睡到中午才起來，大學(xué)時(shí)吸鴉片，而且每天傍晚會(huì)喝一大夸特威士忌。候選人C：他是一位受勛的戰(zhàn)爭英雄，素食主義者，不抽煙，只偶爾喝一點(diǎn)啤酒。從沒有發(fā)生婚外情。請(qǐng)問你會(huì)在這些候選人中選擇誰？候選人A是富蘭克林羅斯福；候選人B是溫斯頓丘吉爾；候選人C是亞道夫希特勒。

有一天，蘇東坡去找佛印禪師聊天。蘇東坡對(duì)佛印說：“我最近學(xué)佛很精進(jìn)，你看我現(xiàn)在的坐姿如何？”佛印贊嘆道：“像一尊佛?！碧K東坡聽了很高興。佛印接著也問道：“那你看我怎么樣？”蘇東坡為了壓倒佛印，就答道：“像一坨屎?！狈鹩÷犃艘残π?。小故事

蘇東坡回去后很高興，到處宣揚(yáng)他這回勝了佛印。蘇小妹聽了以后，卻對(duì)他哥說：“哥，你不要再四處宣揚(yáng)了，其實(shí)是你輸了?！碧K東坡不解。蘇小妹繼續(xù)說道：“佛印心里有佛，所以他看誰都是佛。你心里有屎，所以看誰都是屎。