2021-2022年企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師真題練習(xí)試卷B卷附答案_第1頁(yè)
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2021-2022年企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師真題練習(xí)試卷B卷附答案單選題(共70題)1、培養(yǎng)()是組織學(xué)習(xí)力培養(yǎng)中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)。A.預(yù)警能力B.認(rèn)知能力C.傳遞能力D.調(diào)節(jié)能力【答案】D2、終身學(xué)習(xí)是個(gè)人提高職業(yè)技能、獲取職業(yè)成功、提高生活質(zhì)量的手段,而不是目的,這是員工終身學(xué)習(xí)的()屬性A.個(gè)體B.社會(huì)C.中介D.發(fā)展【答案】C3、有關(guān)轉(zhuǎn)賬支票的處理事宜。屬于公文筐測(cè)試對(duì)管理人員的()的測(cè)查。A.財(cái)務(wù)角度B.業(yè)務(wù)角度C.技術(shù)角度D.技能角度【答案】B4、(2017年5月)()屬于職業(yè)興趣測(cè)試A.SDSB.DATC.COPSD.RIT【答案】C5、鼓勵(lì)多角度提出看法,甚至是荒唐可笑的看法,這是智力激蕩法的()。A.自由暢想原則B.延遲批判原則C.以量求質(zhì)原則D.綜合改善原則【答案】A6、(2015年5月)經(jīng)濟(jì)性福利不包括()A.福利保險(xiǎn)B.住房補(bǔ)貼C.企業(yè)年金D.培訓(xùn)機(jī)會(huì)【答案】D7、部分案件有條件的裁終局”是由()規(guī)定的。A.《勞動(dòng)法》B.《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》C.《勞動(dòng)合同法》D.《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》【答案】B8、培養(yǎng)()是組織學(xué)習(xí)力培養(yǎng)中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)。A.預(yù)警能力B.認(rèn)知能力C.傳遞能力D.調(diào)節(jié)能力【答案】D9、勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的突發(fā)事件,其實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域中的()矛盾沖突。A.社會(huì)B.階級(jí)C.利益D.勞資【答案】C10、(2015年5月)()不屬于后現(xiàn)代管理時(shí)期的理論。A.控制論B.系統(tǒng)論C.期望理論D.耗散結(jié)構(gòu)論【答案】C11、在考評(píng)實(shí)踐中,最前沿、最復(fù)雜的是()。A.上級(jí)考評(píng)B.180度考評(píng)C.同級(jí)考評(píng)D.360度考評(píng)【答案】D12、(2017年11月)一般適應(yīng)癥候群的壓力反應(yīng)模式包括()三個(gè)階段。A.報(bào)警.抵抗和消耗B.抵抗.沖突和發(fā)展C.報(bào)警.接納和恢復(fù)D.抵抗.激化和接受【答案】A13、(2016年5月)在“生產(chǎn)-消耗”過(guò)程中,每一次補(bǔ)充,勞動(dòng)者體內(nèi)的人力資本會(huì)比上一過(guò)程有所提高,這是人力資本的()特點(diǎn)。A.時(shí)效性B.收益遞增性C.累積性D.無(wú)限創(chuàng)造性【答案】C14、(2016年11月)個(gè)性的基本特征不包括()。A.獨(dú)特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.變化性【答案】D15、(2016年11月)根據(jù)員工過(guò)去工作行為及表現(xiàn)增加的工資屬于()。A.基本工資B.績(jī)效工資C.短期激勵(lì)工資D.長(zhǎng)期激勵(lì)工資【答案】B16、(2017年11月)股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)()一般適用于公司股價(jià)看漲的情況。A.低于現(xiàn)值B.高于現(xiàn)值C.等于現(xiàn)值D.接近現(xiàn)值【答案】B17、()具有低任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性。A.元?jiǎng)偃翁卣鰾.行業(yè)通用勝任特征C.組織內(nèi)部勝任特征D.行業(yè)技術(shù)勝任特征【答案】C18、社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系(SocialAccountability8000Internationalstandard。簡(jiǎn)稱SA8000)是一種基于()而制定的。以保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和條件、勞動(dòng)權(quán)利等為主要內(nèi)容的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。A.①②B.②③C.①②③D.①③【答案】C19、()需要進(jìn)行強(qiáng)迫聯(lián)想。A.特征列舉法B.缺點(diǎn)列舉法C.希望點(diǎn)列舉法D.成對(duì)列舉法【答案】D20、(2016年11月)培訓(xùn)評(píng)估屬于()中的內(nèi)容。A.培訓(xùn)管理體系B.培訓(xùn)課程體系C.培訓(xùn)實(shí)施體系D.培訓(xùn)戰(zhàn)略體系【答案】A21、停薪留職屬于()。A.自愿流出B.自然流出C.非自愿流出D.非自然流出【答案】A22、ISO10015關(guān)注的焦點(diǎn)是()A.培訓(xùn)中的人B.培訓(xùn)信息反饋C.企業(yè)培訓(xùn)制度D.培訓(xùn)評(píng)估體系【答案】A23、(2016年11月)()決定人的外顯行為。A.技能B.動(dòng)機(jī)C.知識(shí)D.社會(huì)角色【答案】B24、(2015年11月)采?。ǎ┑钠髽I(yè),其競(jìng)爭(zhēng)策略是以廉價(jià)取勝。A.控制策略B.投資策略C.參與策略D.吸引策略【答案】D25、(2016年5月)集體談判中的()讓步方式,會(huì)使自己的談判余地量少,但讓對(duì)方覺(jué)得還有讓步空間。A.一次到位B.二次等比C.四次等比D.遞減加價(jià)【答案】A26、按照()的不同,勝任特征可以分為個(gè)人勝任特征、組織勝任特征和國(guó)家勝任特征。A.情境B.主體C.內(nèi)涵D.區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)【答案】B27、(2016年11月)根據(jù)員工過(guò)去工作行為及表現(xiàn)增加的工資屬于()。A.基本工資B.績(jī)效工資C.短期激勵(lì)工資D.長(zhǎng)期激勵(lì)工資【答案】B28、平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)方面強(qiáng)調(diào)從()的立場(chǎng)出發(fā)。A.利潤(rùn)B.投資者C.顧客D.員工【答案】B29、()不是獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征數(shù)據(jù)的方法。A.事件訪談法B.專(zhuān)家小組法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.相關(guān)分析法【答案】D30、(2017年11月)經(jīng)營(yíng)者年薪的()需要每年增加風(fēng)險(xiǎn)抵押金。A.G模式B.N模式C.WX模式D.Y模式【答案】C31、創(chuàng)造新的工作任務(wù)和革新是采用()的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵事項(xiàng)。A.集中策略B.內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略C.外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略D.緊縮投資戰(zhàn)略【答案】B32、(2017年5月)國(guó)際勞工組織的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是()。A.國(guó)際勞工局B.國(guó)際勞工大會(huì)C.國(guó)際勞工組織理事會(huì)D.各國(guó)勞動(dòng)行政部門(mén)【答案】A33、對(duì)于勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟,人民法院接到訴狀后,應(yīng)當(dāng)在()日內(nèi)進(jìn)行審查。A.5B.6C.7D.8【答案】C34、戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的最大區(qū)別在于()。A.出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)的人力資源管理部門(mén)B.人作為資源對(duì)組織而言越來(lái)越重要C.將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)D.確保人力資源能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要【答案】C35、從職能的角度看,總部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是()所進(jìn)行的縱向組織設(shè)計(jì),強(qiáng)調(diào)的是由最高層到最底層的從上至下的溝通、協(xié)調(diào)與控制。A.以分工協(xié)作為基礎(chǔ)B.以效率為中心C.以資本為中心D.以戰(zhàn)略為中心【答案】B36、股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)()會(huì)對(duì)經(jīng)理班子產(chǎn)生最大壓力。A.低于現(xiàn)值0%B.低于現(xiàn)值10%C.高于現(xiàn)值20%D.高于現(xiàn)值10%【答案】C37、若某勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟時(shí)效屆滿為10月15日,但10月15日為周六,那么訴訟時(shí)效屆滿的最后一日應(yīng)為()。A.10月14日B.10月15日C.10月16日D.10月17日【答案】D38、韋伯的社會(huì)分層理論中,()是指?jìng)€(gè)人在他所處的社會(huì)環(huán)境中所獲得的聲譽(yù)與尊敬。A.職業(yè)聲望B.社會(huì)地位C.社會(huì)聲譽(yù)D.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)【答案】D39、關(guān)于平衡計(jì)分卡,下列說(shuō)法正確的是()。A.各指標(biāo)要求能夠準(zhǔn)確量化B.最終落實(shí)到內(nèi)部流程的改善C.使財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)到平衡D.企業(yè)更加應(yīng)看重內(nèi)部的評(píng)價(jià)【答案】C40、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定,集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的勞動(dòng)者一方在()以上。A.3人B.5人C.10人D.30人【答案】C41、(2017年11月)?()屬于績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建方面的評(píng)估指標(biāo)。A.系統(tǒng)層次劃分的合理性B.績(jī)效信息的客觀完整性C.信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性D.系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)設(shè)置的合理性【答案】A42、(2018年5月)()員工持股的特點(diǎn)是,員工既是勞動(dòng)資源的提供者,也是企業(yè)資本資源的提供者。A.美國(guó)模式B.日本模式C.福利分配型金D.合作型企業(yè)【答案】D43、(2018年5月)新產(chǎn)品銷(xiāo)售額在總銷(xiāo)售額中所占的比例,是平衡計(jì)分卡中()方面的指標(biāo)A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)【答案】C44、(2016年5月)()績(jī)效反饋面談的申述機(jī)會(huì)最少。A.綜合式B.單向勸導(dǎo)式C.雙向傾聽(tīng)式D.解決問(wèn)題式【答案】B45、沙盤(pán)推演法的特點(diǎn)不包括()A.場(chǎng)景能激發(fā)被試者的興趣B.直觀展示被試者的真實(shí)水平C.考官與被試者之間可實(shí)現(xiàn)互動(dòng)D.被試者能獲得身臨其境體驗(yàn)【答案】C46、()采用經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)與分析方法研究企業(yè)員工流動(dòng)率。A.經(jīng)濟(jì)效益分析法B.員工流動(dòng)后果分析C.成本收益分析法D.效率評(píng)價(jià)法【答案】C47、在職業(yè)指導(dǎo)中影響最大、得到最廣泛認(rèn)可的職業(yè)人格測(cè)試量表是美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德的()。A.卡特爾16種人格因素問(wèn)卷(16PFQ)B.梅耶爾斯—布雷格斯類(lèi)型指示量表(MBTI)C.庫(kù)德人格特質(zhì)量表(KPRV)D.教育和職業(yè)計(jì)劃的自我指導(dǎo)探索(SDS)【答案】D48、—般而言,在績(jī)效考評(píng)的實(shí)際操作中()。A.KPI和PCI都采用考核方式B.KPI和PCI都采用評(píng)議方式C.KPI采用考核方式,PCI采用評(píng)議方式D.KPI采用評(píng)議方式,PCI采用考核方式【答案】C49、需要對(duì)績(jī)效考評(píng)可能出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行描述并設(shè)定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)分方式是()。A.說(shuō)明法B.百分率法C.減分考評(píng)法D.區(qū)間賦分法【答案】A50、每一次“補(bǔ)充”后,勞動(dòng)者體內(nèi)的人力資本會(huì)比上一階段有所提高,這體現(xiàn)出人的()A.能動(dòng)性B.創(chuàng)造性C.積累性D.收益遞增性【答案】C51、可以用來(lái)解釋為什么有些人會(huì)積極、愉快、主動(dòng)地應(yīng)付困難處境。而同時(shí)另一些人則表現(xiàn)出消極態(tài)度的一種假想的內(nèi)心狀態(tài)稱為()。A.心理緊張反應(yīng)B.心理控制源C.心理壓力源D.緊張癥狀【答案】B52、沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法適用于()的選拔。A.高級(jí)管理人員B.中層管理人員C.基層管理人員D.各類(lèi)管理人員【答案】A53、實(shí)際的集體談判結(jié)果確定在效率合約曲線的哪一點(diǎn),取決于()。A.雇主的受益點(diǎn)B.公會(huì)的受益點(diǎn)C.雙方的談判力量D.社會(huì)輿論傾向【答案】C54、在制定國(guó)際勞動(dòng)公約的過(guò)程中,將公約草案提交大會(huì)投票表決,表決結(jié)果贊成票達(dá)到()以上,新的國(guó)際勞工公約即宣告通過(guò)。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/5【答案】B55、()不能作為確定經(jīng)營(yíng)者年薪的單一指標(biāo)。A.企業(yè)凈利潤(rùn)B.市場(chǎng)薪酬水平C.企業(yè)規(guī)模絕對(duì)水平D.企業(yè)規(guī)模類(lèi)型系數(shù)【答案】B56、按照流動(dòng)原因和具體類(lèi)型計(jì)算的流動(dòng)率不包括()。A.主導(dǎo)辭職率B.員工辭退率C.員工留存率D.被動(dòng)離職率【答案】C57、人民法院接到訴狀后,應(yīng)當(dāng)在()日內(nèi)進(jìn)行審查。A.5B.7C.10D.15【答案】B58、(2015年5月)()的事故屬于重大傷亡事故。A.3人以上10人以下死亡B.10人以上30人以下死亡C.3人以上10人以下重傷D.10人以上30人以下重傷【答案】B59、(2015年11月)績(jī)效管理的組成要素中,()為人力資源管理其他系統(tǒng)工作的開(kāi)展提供參考依據(jù)。A.考評(píng)指標(biāo)B.考評(píng)結(jié)果C.考評(píng)程序與方法D.考評(píng)者和被考評(píng)者【答案】B60、(2017年5月)總體評(píng)價(jià)法中,()可以檢查績(jī)效管理系統(tǒng)在人事決策和員工開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面實(shí)際發(fā)揮的作用A.結(jié)構(gòu)分析B.功能分析C.方法分析D.結(jié)果分析【答案】B61、績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)作方式是()A.橫向分工和分解B.縱向分工和分解C.橫向分解和縱向分工D.模向分工和縱向分解【答案】D62、(2015年11月)新員工入職后,完全按照上級(jí)要求的工作模式開(kāi)展工作,這種現(xiàn)像屬于()。A.習(xí)慣型思維障礙B.書(shū)本型思維障礙C.權(quán)威型思維障礙D.麻木型思維障礙【答案】C63、平衡計(jì)分卡如果僅得到高層的支持,但得不到各業(yè)務(wù)單元管理層的認(rèn)同,會(huì)造成()方面的障礙。A.信息交流B.對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)知C.組織和管理系統(tǒng)D.指標(biāo)創(chuàng)建和量化【答案】B64、企業(yè)內(nèi)部人力資源市場(chǎng)的特征不包括()A.一般出現(xiàn)在大中型企業(yè)B.強(qiáng)調(diào)員工技能的專(zhuān)一性C.外部進(jìn)入企業(yè)的入口有限D(zhuǎn).員工通過(guò)職業(yè)生涯階梯系統(tǒng)向上運(yùn)動(dòng)【答案】B65、沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的操作過(guò)程不包括()。A.決戰(zhàn)勝負(fù)B.評(píng)價(jià)階段C.評(píng)估階段D.階段小結(jié)【答案】C66、年薪制的特點(diǎn)不包括()。A.支付周期較長(zhǎng)B.適用于素質(zhì)較高C.收入存在一定風(fēng)險(xiǎn)D.把經(jīng)營(yíng)者和員工區(qū)分開(kāi)來(lái)【答案】D67、法院對(duì)管轄權(quán)有異議的裁定應(yīng)當(dāng)送達(dá)雙方當(dāng)事人,當(dāng)事人不服的,可以在()內(nèi)向上一級(jí)法院提出上訴。A.7日B.10日C.15日D.20日【答案】B68、企業(yè)每年年終都會(huì)對(duì)流出和仍留在企業(yè)的員工進(jìn)行分析的方法是()。A.成本收益分析法B.群體批次分析法C.員工滿意度分析法D.員工流動(dòng)后果分析法【答案】B69、第一次讓步2.5%,第二次讓步1%,第三次讓步0.5%,第四次讓步1%,這是集體談判()讓步方式。A.二次等比B.四次等比C.依次遞減D.遞減加價(jià)【答案】D70、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟中的(),當(dāng)事人之間對(duì)某一民事法律關(guān)系無(wú)爭(zhēng)議。A.變更之訴B.調(diào)解之訴C.給付之訴D.確認(rèn)之訴【答案】A多選題(共20題)1、(2016年11月)馬斯洛的需要層次理論中,滿足()主要依靠?jī)?nèi)在因素。A.生理需要B.安全需要C.社會(huì)需要D.自尊需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要【答案】D2、關(guān)于U型組織結(jié)構(gòu),下列說(shuō)法正確的有()。A.是企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)形式B.主要特點(diǎn)是管理層級(jí)集中控制C.大企業(yè)最常采用的組織結(jié)構(gòu)D.是一種職能部門(mén)型的組織結(jié)構(gòu)E.具體包括直線制、職能制和直線職能制【答案】ABD3、常見(jiàn)的績(jī)效指標(biāo)計(jì)分方式包括()。A.百分率法B.區(qū)間法C.0-1法D.減分考評(píng)法E.加分考評(píng)法【答案】ABCD4、下列對(duì)于企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡的前提描述正確的是()。A.平衡計(jì)分卡是一個(gè)適合于所有企業(yè)或不同行業(yè)的模板B.運(yùn)用平衡計(jì)分卡要求個(gè)人利益和集體利益獨(dú)立分開(kāi)C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?,并與部門(mén)、班組、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成一致D.平衡計(jì)分卡所揭示的四個(gè)方面指標(biāo)之間存在明確的因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系E.企業(yè)內(nèi)部與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度比較健全【答案】CD5、培訓(xùn)文化的功能包括()。A.體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性B.檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平C.明確培訓(xùn)的資源狀況D.提高員工積極參與的意識(shí)E.體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度【答案】ABCD6、員工的基本特征包括()。A.員工不僅有生理性的行為,而且有生理性的需要B.員工不僅有心理性的行為,而且有心理性的需要C.員工不僅有社會(huì)性的行為,而且有社會(huì)性的需要D.員工不僅有道德性的行為,而且有道德性的需要E.員工不僅有組織性的行為,而且有組織性的需要【答案】ABCD7、下列屬于投射測(cè)試的是()。A.DATB.RITC.CATD.TATE.MAT【答案】BD8、不同行業(yè)的戰(zhàn)略分為()。A.成長(zhǎng)行業(yè)的戰(zhàn)略B.初創(chuàng)行業(yè)的戰(zhàn)略C.成熟行業(yè)的戰(zhàn)略D.衰退行業(yè)的戰(zhàn)略E.新興行業(yè)的戰(zhàn)略【答案】CD9、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的管理主要包括以下內(nèi)容()。A.對(duì)考評(píng)結(jié)果的信度及效度進(jìn)行檢驗(yàn)B.形成績(jī)效考評(píng)報(bào)告書(shū)并及時(shí)反饋給被考評(píng)對(duì)象C.將考評(píng)結(jié)果和相關(guān)信息形成數(shù)據(jù)庫(kù)D.形成績(jī)效考評(píng)報(bào)告書(shū)并及時(shí)反饋給各考評(píng)主體E.根據(jù)實(shí)際情況合理確定考評(píng)結(jié)果的公開(kāi)范圍和公開(kāi)方式【答案】ABC10、最低就業(yè)年齡公約規(guī)定()A.最低就業(yè)年齡一般不能低于15歲B.少數(shù)不發(fā)達(dá)國(guó)家不受最低就業(yè)年齡限制C.以職業(yè)和技術(shù)教育為目的的活動(dòng)不受最低就業(yè)年齡限制D.13-15歲未成年人可在不影響學(xué)習(xí)的情況下從業(yè)課余輕微勞動(dòng)E.從事有害身心健康的危險(xiǎn)繁重工作的最低就業(yè)年齡不得低于16歲【答案】ACD11、(2018年5月)績(jī)效管理系統(tǒng)的組成要素包括()A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.績(jī)效指標(biāo)C.考評(píng)結(jié)果D.運(yùn)行模式E.考評(píng)程序與方法【答案】BC12、(2017年5月)()屬于平衡計(jì)分卡中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面的指標(biāo)。A.評(píng)價(jià)創(chuàng)新能力的指標(biāo)B.評(píng)價(jià)員工能力的指標(biāo)C.評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力的指標(biāo)D.評(píng)價(jià)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)E.評(píng)價(jià)激勵(lì)、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)【答案】BC13、(2017年11月)美國(guó)國(guó)際人力資源管理研究院提出的人力資源招聘與甄選體系中,推動(dòng)和完成甄選流程的有效工具包括()。A.筆試B.申請(qǐng)表C.行為面試D.心理測(cè)試E.背景調(diào)查【答案】BC14、(2016年5月)一個(gè)良好的心理測(cè)試需要滿足的條件包括()。A.具備良好的效度B.具備代表性的常模C.具備比較理想的信度D.測(cè)試具有標(biāo)準(zhǔn)化特征E.可以進(jìn)行靈活的結(jié)果解釋【答案】ABCD15、管理中的人性假設(shè)具有的基本內(nèi)涵包括()。A.人性是人類(lèi)社會(huì)中的客觀存在B.人性假設(shè)的主體是管理者C.人性假設(shè)是管理者對(duì)被管理者實(shí)施管理的依據(jù)D.人性假設(shè)是管理者對(duì)被管理者實(shí)施管理的基礎(chǔ)或前提E.管理者對(duì)被管理者的人性的看法并非一成不變【答案】ABCD16、(2017年5月)關(guān)于智力激勵(lì)法的參加人,下列說(shuō)法正確的是()A.5-15人為宜B.應(yīng)對(duì)議題比較熟悉C.專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)要合理D.資歷、級(jí)別盡可能相近E.盡量選擇有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人作為核心【答案】ABCD17、規(guī)范研究方法研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的目的主要在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)。它有利于社會(huì)總體福利水平的提高,但是由于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中存在種種障礙,使互惠的交換不能實(shí)現(xiàn),其主要障礙有()。A.信息障礙B.體制障礙C.市場(chǎng)缺陷D.管理障礙E.物價(jià)障礙【答案】ABC18、SA8000的主要內(nèi)容包括()。A.防止歧視B.保護(hù)勞工權(quán)利C.保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和條件D.嚴(yán)格控制質(zhì)量體系E.促進(jìn)良好的企業(yè)文化【答案】ABC19、有效的員工培訓(xùn)體包括()A.制度層B.戰(zhàn)略層C.資源層D.運(yùn)營(yíng)層E.人員層【答案】ACD20、戰(zhàn)略性績(jī)效管理的特點(diǎn)包括()A.體現(xiàn)組織的戰(zhàn)略性B.完整的績(jī)效管理過(guò)程C.考評(píng)者和被考評(píng)者的對(duì)應(yīng)性D.組織內(nèi)績(jī)效目標(biāo)的一致性E.戰(zhàn)略管理與績(jī)效考核的協(xié)同性【答案】ABD大題(共10題)一、3、類(lèi)別:電話錄音來(lái)電人:柯為銘總編輯收電人:周與凡人力資源部部長(zhǎng)日期:10月21日小周:我是柯為銘。目前社科文學(xué)分社的籌備工作基本結(jié)束了,這個(gè)分社是社里最近幾年要重點(diǎn)發(fā)展的分社,下一步工作就是要確定新的分社社長(zhǎng)的人選,社里這方面的資源比較薄弱。分社的20多名編輯大多是剛進(jìn)社的年輕人,其中有幾個(gè)能力還不錯(cuò),但離分社社長(zhǎng)的要求還差很遠(yuǎn)。我的工作很忙,也不能長(zhǎng)期兼任這個(gè)職位,我考慮人力資源部是否能考慮從外部資源入手,找到能帶領(lǐng)分社實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的人選。此事我和社長(zhǎng)已經(jīng)商議過(guò),明天你和我約一下,我們和社長(zhǎng)談?wù)勥@個(gè)事情??聻殂懳募奶幚肀砘貜?fù)方式i(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件/便函【答案】回復(fù)方式:(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件/便函口電子郵件口電話√面談口不予處理口其他處理方式,請(qǐng)注明——回復(fù)內(nèi)容:(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)柯總編:您說(shuō)的這件事確實(shí)是事關(guān)社科文學(xué)分社發(fā)展的大事,我已作了如下安排,并已與社長(zhǎng)溝通,定于明天下午3:00在小會(huì)議室開(kāi)會(huì)酌議此事,并將我已經(jīng)做的準(zhǔn)備工作向您匯報(bào):1.我已與長(zhǎng)期為我社服務(wù)的獵頭公司溝通過(guò),但對(duì)方需要我社拿出具體的分社的選拔標(biāo)準(zhǔn),他們將根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行尋找。我想關(guān)于分社社長(zhǎng)的選拔標(biāo)準(zhǔn)除了崗位說(shuō)明書(shū)的資格條件以外,還應(yīng)聽(tīng)聽(tīng)您與社長(zhǎng)的意見(jiàn)。另外,選拔分社社長(zhǎng)可以把范圍拓寬一些,發(fā)動(dòng)全社員工開(kāi)展熟人推薦,由人力資源部牽頭履行我社干部選任考核考查程序。2.分社社長(zhǎng)人選是分社改革的重要一環(huán),因此宜早不宜遲,我部會(huì)根據(jù)明日碰頭的精神,盡快做出選拔方案,并盡快落實(shí)。周與凡二、【文件八】類(lèi)別:電子郵件來(lái)電人:文明員工服務(wù)中心主任接收人:劉克人力資源總監(jiān)劉總:根據(jù)我們上個(gè)月在全國(guó)各分公司做的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn),目前我們員工個(gè)人生活中關(guān)心的熱點(diǎn)是子女入學(xué)問(wèn)題,我們員工大部門(mén)都是從農(nóng)村地區(qū)來(lái)到城市的務(wù)工人員,他們中的很多人都正在或準(zhǔn)備和子女一起生活,孩子到了入學(xué)年齡,但由于沒(méi)有當(dāng)?shù)貞艨?,很難進(jìn)入各地的公立小學(xué)接受教育,這種情況在大城市尤為突出。如果把孩子送回原籍,他們?cè)诟星樯虾茈y割舍。我們認(rèn)為,公司是否能為此事作一些努力,以公司的名義和各地教育部門(mén)取得聯(lián)系,盡可能為這些孩子爭(zhēng)取到入學(xué)的機(jī)會(huì)。您對(duì)此事有何看法,希望和您進(jìn)一步商議。【答案】文件八的處理列表?公文八處理表處理開(kāi)始如下:?(回復(fù)方式:電子郵件)1、首先應(yīng)該確立此類(lèi)問(wèn)題,不僅僅是本單位子女入學(xué)的問(wèn)題,也是一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題(總體高度)。2、作為企業(yè)問(wèn)題,不止是子女入學(xué)的問(wèn)題,也是企業(yè)文化和職工職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題(內(nèi)部高度)。3、在企業(yè)人力資源方面,應(yīng)該從綜合和總體的角度,全面解決、把控種類(lèi)問(wèn)題。4、進(jìn)一步全面調(diào)查、了解國(guó)家教育政策、地方教育政策及對(duì)于企業(yè)外地職工子女入學(xué)的具體政策。5、進(jìn)一步深入調(diào)查、了解員工子女在入學(xué)等的具體問(wèn)題及其困難,也了解優(yōu)秀子女的特別需求。6、進(jìn)一步調(diào)查、了解與教育部門(mén)包括學(xué)校的可能合作的需求及洽談條件,為后期合作做好前期準(zhǔn)備工作。7、總部確立職工子女入學(xué)問(wèn)題的集團(tuán)公司的總體政策和基調(diào),以指導(dǎo)具體的工作。8、尋求與教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校之間的合作或贊助項(xiàng)目,完善、妥善把處理子女入學(xué)與社會(huì)責(zé)任結(jié)合好。9、與員工簽訂一系列支持與服務(wù)的關(guān)系書(shū)面契約,把企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn),與落實(shí)給員工的福利與貢獻(xiàn)的與員工在單位直接服務(wù)關(guān)系明確與確定。10、注意對(duì)于干部開(kāi)展社會(huì)責(zé)任方面的培訓(xùn)和引導(dǎo),以提高干部們完成社會(huì)責(zé)任的工作水平及職業(yè)素養(yǎng)。三、(2017年5月)李女士于2014年11月進(jìn)入甲公司任柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員,并與公司簽訂了勞動(dòng)合同。約定在A市任職。勞動(dòng)合同期限為2014年11月1日至2016你那10月31日,2015年6月李女士懷孕并告知公司人力資源部和直接上級(jí)。2015年10月甲公司因經(jīng)營(yíng)不善在A市撤柜。2015年11月初,公司向李女士寄送了調(diào)整其工作地點(diǎn)至B市的通知,李女士對(duì)此提出異議。提出自己家住在A市與B市相距太遠(yuǎn)。自己懷孕5個(gè)月無(wú)法前往。希望公司在A市的其他分支機(jī)構(gòu)安排工作。之后,李女士多次懇請(qǐng)公司人力資源部門(mén)協(xié)助解決困難。但未得到回復(fù)。2015年12月末,公司以李女士不服從單位安排,長(zhǎng)期曠工嚴(yán)重違紀(jì)為由,與其解除勞動(dòng)合同。并停止繳納社會(huì)保險(xiǎn)。李女士于2016年2月生育一子,因社會(huì)保險(xiǎn)停止而無(wú)法享受生育、醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,孕期及產(chǎn)期自行支付相關(guān)費(fèi)用8000余元。2016年3月,李女士向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起仲裁申請(qǐng),要求甲公司撤回逾期解除勞動(dòng)合同的規(guī)定,恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系,并支付停止工資及生育醫(yī)療等費(fèi)用。請(qǐng)根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī),對(duì)本案例作出評(píng)析(16分)【答案】李女士向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起仲裁申請(qǐng),要求甲公司撤回逾期解除勞動(dòng)合同的規(guī)定,恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系,并支付停止工資及生育醫(yī)療等費(fèi)用,勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)給予支持,理由如下:(1)李女士與公司簽訂了勞動(dòng)合同,期限為2014年11月1日至2016年10月31日,雙方有勞動(dòng)關(guān)系;(2)2015年10月甲公司因經(jīng)營(yíng)不善在A市撤柜,是公司原因造成,不是李女士個(gè)人原因造成;(3)2015年10月李女士懷孕5個(gè)月,并多次懇請(qǐng)公司人力資源部門(mén)協(xié)助解決困難,公司在明知李女士懷孕情況下解除合同停止繳納社保,導(dǎo)致李女士無(wú)法享受生育/醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,公司應(yīng)該支付給李女士懷孕期圾產(chǎn)期自行支付相關(guān)費(fèi)用8000余元;(4)公司非法解除勞動(dòng)合同,應(yīng)該恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系,并支持停止工資及生育醫(yī)療等費(fèi)用。四、E公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè),最近為研發(fā)人員重新設(shè)計(jì)了薪酬模式,基本工資比例調(diào)整到員工收入的80%左右,薪酬等級(jí)由過(guò)去的8個(gè)合并為3個(gè),每個(gè)薪酬等級(jí)的薪酬幅度大大增加,改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長(zhǎng)的方式,研發(fā)人員可以通過(guò)兩種途徑獲得薪酬提升,一是通過(guò)職位晉升,二是通過(guò)技術(shù)能力的提高。另外公司還為研發(fā)人員提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì),并將培訓(xùn)成果在工作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評(píng)價(jià)因子。請(qǐng)根據(jù)上述情境,回答以下問(wèn)題:(1)作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè),公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在哪些難點(diǎn)問(wèn)題?(12分)(2)上述薪酬模式是否適用于生產(chǎn)型員工?為什么?【答案】(l)作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè),專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工資的焦點(diǎn)在于,為他們所受的科學(xué)性或智力性的特殊教育和訓(xùn)練提供回報(bào)。公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在難點(diǎn)問(wèn)題有:①?gòu)募夹g(shù)階梯爭(zhēng)取晉升機(jī)會(huì)所受限制較多,通常不及管理階梯晉升的機(jī)會(huì)多、晉升快;企業(yè)最高層一般情況下都是屬于管理性質(zhì)的職位,所以專(zhuān)業(yè)人員發(fā)展到一定的程度,若想在企業(yè)中繼續(xù)晉升,只有逐漸脫離原有專(zhuān)業(yè),向管理方向發(fā)展。②也應(yīng)當(dāng)看到領(lǐng)先型薪酬策略的推行,可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)以下一些問(wèn)題,如:a.人工成本的加大,不但產(chǎn)生財(cái)務(wù)方面的壓力,還會(huì)影響到產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。b.由于一些企業(yè)的薪酬在總成本中比例并不高,因此導(dǎo)致一些企業(yè),即便是管理比較規(guī)范的企業(yè),也可能將高薪轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。c.企業(yè)單憑領(lǐng)先型策略不一定能挑選到最優(yōu)秀的員工,即便是招收到了高素質(zhì)員工,也不一定能給企業(yè)帶來(lái)較高的生產(chǎn)率,或提高產(chǎn)品質(zhì)量,減少單位成本。③在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一整套薪資體系的設(shè)計(jì)中,要面臨的另一個(gè)重要問(wèn)題是如何實(shí)現(xiàn)薪資的公正公平。正是知識(shí)及其傳播的性質(zhì),要求專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員要在企業(yè)內(nèi)相互配合、密切協(xié)作。事實(shí)上,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員傾向于拿自己與那些同期進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的其他畢業(yè)生相比較,考慮其所得報(bào)酬是否公平。一部分是出于這個(gè)原因,另一部分是出于這種職業(yè)的工資和工作內(nèi)容經(jīng)常變化,企業(yè)在決定他們工資時(shí),主要依據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù),這導(dǎo)致了成熟曲線的應(yīng)用。(2)上述薪酬模式不適用于生產(chǎn)型員工。主要原因?yàn)椋孩偕鲜鲂匠昴J?,是以行為為?dǎo)向主導(dǎo)型,而生產(chǎn)型員工是以結(jié)果為導(dǎo)向主導(dǎo)型。②上述薪酬模式,是以職位晉升為主導(dǎo)型,而生產(chǎn)型員工是以技術(shù)能力提升為主導(dǎo)型。③上述薪酬模式,是以雙通道為主導(dǎo)型,而生產(chǎn)型員工還是以單通道為主導(dǎo)型。五、請(qǐng)簡(jiǎn)要回答如下問(wèn)題:(1)在進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)的過(guò)程中要注意什么?工作再設(shè)計(jì)對(duì)員工有哪些益處?(5分)(2)在進(jìn)行工作輪換時(shí)要注意什么?工作輪換對(duì)員工有哪些益處?(5分)【答案】(1)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(最高5分,P474)1)并非所有的員工都愿意使自己的工作內(nèi)容更加豐富。(1分)2)對(duì)需要較低的員工進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)使他們承擔(dān)較輕的工作責(zé)任,同時(shí)還應(yīng)增加具體內(nèi)容。(1分)3)如果員工樂(lè)意接受從事例行和程序化的工作,那么,降低對(duì)他們工作技能的要求,就能相應(yīng)地降低工作的不確定性和工作壓力。(1分)益處:1)增強(qiáng)員工的控制感,幫助員工減輕角色壓力。(1分)2)管理人員應(yīng)提高員工參與決策的水平。(1分)3)給員工帶來(lái)更多的責(zé)任、更大的自主性和更強(qiáng)的反饋,有助于減輕員工的壓力感。(1分)(2)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(最高5分,P149、P150)要注意:1)特別是生產(chǎn)一線工人,他們長(zhǎng)年累月無(wú)休止地在同一崗位上完成同一任務(wù)。2)每天的工作變得索然寡味,不但生產(chǎn)效率明顯下降,而且員工普遍出現(xiàn)了所謂的“耗竭”精神與生理狀態(tài)。益處:六、5、類(lèi)別:電子郵件來(lái)件人:費(fèi)雯燕職業(yè)教育分社社長(zhǎng)收件人:周與凡人力資源部部長(zhǎng)日期:10月22日周部長(zhǎng):最近社里的機(jī)構(gòu)調(diào)整基本到位了,我想和您商議一下關(guān)于崗位定級(jí)的問(wèn)題。原來(lái)社里的編輯崗位定了四個(gè)級(jí)別,但定崗的標(biāo)準(zhǔn)都是由審稿字?jǐn)?shù)、編校字?jǐn)?shù)、編校差錯(cuò)率以及編發(fā)文章轉(zhuǎn)載率來(lái)確定的,雖然很量化,但并不符合編輯的實(shí)際工作性質(zhì),我們的編輯工作成果還應(yīng)該以編輯水平高低、在編輯中承擔(dān)的責(zé)任和編輯工作的難度等因素來(lái)衡量?,F(xiàn)在其他市場(chǎng)化的出版社一般都把編輯崗位分為總編輯、策劃編輯、執(zhí)行編輯、文字編輯、助理編輯等不同級(jí)別的崗位,不同崗位的職責(zé)的側(cè)重點(diǎn)不一樣,難度不一樣,責(zé)任大小也不一樣,這種區(qū)分方法也有利于編輯崗位員工的職業(yè)生涯發(fā)展。我想聽(tīng)聽(tīng)人力資源部的專(zhuān)業(yè)建議,您什么時(shí)間有空?費(fèi)雯燕文件五的處理表回復(fù)方式:(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件/便函口電子郵件口電話口面談【答案】文件五的處理表回復(fù)方式:(-iff在相應(yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件/便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式,請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容:(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)費(fèi)社長(zhǎng):您好!您提及的問(wèn)題涉及編輯的崗位工資定級(jí)。以往的崗位工資的薪酬要素只考慮了審稿字?jǐn)?shù)、編校字?jǐn)?shù)、編校差錯(cuò)率以及編發(fā)文章的數(shù)量等,而現(xiàn)在的市場(chǎng)通用分類(lèi)是根據(jù)編輯承擔(dān)的責(zé)任和編輯工作的難度等因素分為總編輯、策劃編輯、執(zhí)行編輯、文字編輯、核稿編輯等不同職級(jí)的崗位。我社現(xiàn)行的崗位級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)已不能適應(yīng)新時(shí)期編輯崗位的實(shí)際,根據(jù)我社薪酬分配改革的時(shí)間表,我部會(huì)在明年1月份進(jìn)行全社的崗位評(píng)價(jià),重新設(shè)計(jì)編輯崗位的薪酬要素,并制定新的崗位標(biāo)準(zhǔn),具體的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,還需要我們當(dāng)面溝通。周與凡七、某保健品公司計(jì)劃在明年推出系列新產(chǎn)品,需要市場(chǎng)部員工圍繞不同的產(chǎn)品組成團(tuán)隊(duì),在全國(guó)各地舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和推介會(huì)。為了提高市場(chǎng)部員工的宣講能力,人力資源部組織了《公眾演講》課程培訓(xùn),請(qǐng)培訓(xùn)師講授了公眾演講的準(zhǔn)備工作,如何提升演講技巧等內(nèi)容,并請(qǐng)員工參加了模擬訓(xùn)練。根據(jù)上述情境,請(qǐng)回答以下問(wèn)題:(1)為了更好地提升員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn),公司采取哪些措施來(lái)營(yíng)造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境?(15分)(2)如果將培訓(xùn)效果評(píng)估與績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來(lái),可以從哪些維度設(shè)計(jì)考核指標(biāo)?請(qǐng)列出維度和具體指標(biāo)。(6分)【答案】(1)為了更好地提升員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn),公司應(yīng)采取以下措施來(lái)營(yíng)造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境:①發(fā)揮人力資源管理部門(mén)的督導(dǎo)與推動(dòng)作用,如鼓勵(lì)受訓(xùn)員工將他們工作中遇到的難題帶到培訓(xùn)課程中去等。②提高管理者的支持程度。培訓(xùn)工作要開(kāi)展下去并取得成效,取決于三個(gè)層面的態(tài)度,即員工對(duì)培訓(xùn)的自覺(jué)參與、中層管理者對(duì)培訓(xùn)的積極推動(dòng)和高層管理者對(duì)培訓(xùn)的高度支持。營(yíng)造積極、持久的學(xué)習(xí)氛圍必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,擬訂合理的培訓(xùn)方案,贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。管理者的支持程度越高,越有可能發(fā)生培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。③增加應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)。應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)是指向受訓(xùn)者提供的或由他們主動(dòng)尋求的應(yīng)用培訓(xùn)中新學(xué)到的知識(shí)、技能和行為方式的情況。有實(shí)踐機(jī)會(huì)的受訓(xùn)者要比沒(méi)有實(shí)踐機(jī)會(huì)的受訓(xùn)者更有可能保持住所獲得的能力。④建立受訓(xùn)員工聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)可以通過(guò)在受訓(xùn)員工之間建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),來(lái)增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目成果在工作中的應(yīng)用并共享成功經(jīng)驗(yàn)。另外,建立學(xué)習(xí)小組有助于學(xué)員之間的相互幫助、相互激勵(lì)、相互監(jiān)督。⑤建立一對(duì)一的輔導(dǎo)關(guān)系。管理者通過(guò)一對(duì)一的員工輔導(dǎo),有機(jī)會(huì)掌握受訓(xùn)員工在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容并得到積極的反饋。管理者可以針對(duì)受訓(xùn)者個(gè)人問(wèn)題、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃、改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行等方面進(jìn)行輔導(dǎo)。(2)如果將培訓(xùn)效果評(píng)估與績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來(lái),可以從多個(gè)維度設(shè)計(jì)考核指標(biāo),具體分析如下:①?gòu)钠刚?qǐng)的培訓(xùn)師維度設(shè)計(jì)培訓(xùn)師授課是否生動(dòng),授課是否與受訓(xùn)的員工的實(shí)際工作需要相結(jié)合,通過(guò)課堂問(wèn)卷調(diào)查表設(shè)計(jì)指標(biāo)“好—較好—一般—不好”。②從《公眾演講》的課程維度設(shè)計(jì)《公眾演講》課程重點(diǎn)是否突出了要推出系列新產(chǎn)品,是否突出了演講技巧等,通過(guò)課堂問(wèn)卷調(diào)查表設(shè)計(jì)指標(biāo)“好—較好—一般—不好”。③從培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化比例維度設(shè)計(jì)培訓(xùn)后與同類(lèi)崗位和同類(lèi)人員進(jìn)行比較與技能工資體系掛鉤,通過(guò)360度評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)指標(biāo)“優(yōu)八、4、E公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè),最近為研發(fā)人員重新設(shè)計(jì)了薪酬模式,基本工資比例調(diào)整到員工收入的80%左右,薪酬等級(jí)由過(guò)去的8個(gè)合并為3個(gè),每個(gè)薪酬等級(jí)的薪酬幅度大大增加,改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長(zhǎng)的方式,研發(fā)人員可以通過(guò)兩種途徑獲得薪酬提升,一是通過(guò)職位晉升,二是通過(guò)技術(shù)能力的提高。另外公司還為研發(fā)人員提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì),并將培訓(xùn)成果在工作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評(píng)價(jià)因子。請(qǐng)根據(jù)上述情境,回答以下問(wèn)題:(1)該公司薪酬調(diào)整后,研發(fā)人員的職業(yè)生涯路徑發(fā)生了怎樣的轉(zhuǎn)變?對(duì)公司而言,這種職業(yè)生涯路徑的優(yōu)勢(shì)是什么?(8分)(2)作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè),公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在哪些難點(diǎn)問(wèn)題?(6分)(3)上述薪酬模式是否適用于生產(chǎn)型員工?為什么?(6分)【答案】(1)答案:該公司薪酬調(diào)整后,研發(fā)人員的職業(yè)生涯路徑發(fā)生的轉(zhuǎn)變,其結(jié)果就促成了雙通道職業(yè)的形成(的轉(zhuǎn)變),即管理性崗位和技術(shù)性崗位的晉升階梯。(P399)雙通道職業(yè)階梯實(shí)際上提供的是在企業(yè)中發(fā)展的兩條不同的路徑。第一條路徑,即管理階梯的晉升,是指通過(guò)監(jiān)督或指導(dǎo)責(zé)任的加重而獲得升遷機(jī)會(huì);第二條路徑,即技術(shù)階梯的晉升則是通過(guò)專(zhuān)業(yè)貢獻(xiàn)的增大來(lái)實(shí)現(xiàn)的,而且這種專(zhuān)業(yè)貢獻(xiàn)不以監(jiān)督、管理員工為主要內(nèi)容。(P399)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在職業(yè)生涯的某些階段,有機(jī)會(huì)選擇是進(jìn)入管理軌道還是繼續(xù)他們專(zhuān)業(yè)技術(shù)研發(fā)的軌道。對(duì)于他們而言,雙通道職業(yè)階梯提供的不僅是更大的晉升機(jī)會(huì),而且是技術(shù)軌道的最高基本工資,這個(gè)工資可以接近高層管理職位的最高基本工資。(P399)P399(2)答案:作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè),專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工資的焦點(diǎn)在于,為他們所受的科學(xué)性或智力性的特殊教育和訓(xùn)練提供回報(bào)。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員面臨的一個(gè)特殊工資問(wèn)題是:在他們參加工作的最初幾年里把自己學(xué)到的最新知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中是其主要目標(biāo),這樣,他們的知識(shí)對(duì)于企業(yè)是一種寶貴的資源。但是,他們的知識(shí)將逐漸過(guò)時(shí)。工資增加與知識(shí)過(guò)時(shí)非常相似。參加工作的早些年間,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的增資速度比平均增資速度(與其他職業(yè)領(lǐng)域的員工相比)快。10年之后,增資速度比平均增資速度慢,而在15—20年這段時(shí)期,工資增長(zhǎng)線急劇下滑,其部分原因是“工資高原”的出現(xiàn),這時(shí)許多專(zhuān)業(yè)技人員轉(zhuǎn)換職業(yè),如進(jìn)入管理階層或暫時(shí)離開(kāi)工作崗位去更新自己的科學(xué)知識(shí)等。一些企業(yè)努力去應(yīng)付高原效應(yīng),給成熟的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供不同職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),以提高他們的激勵(lì)水平。公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在難點(diǎn)問(wèn)題有兩個(gè)方面:一是從技術(shù)階梯爭(zhēng)取晉升機(jī)會(huì)所受限制較多,通常不及管理階梯晉升的機(jī)會(huì)多、晉升快;二是企業(yè)最高層一般情況下都是屬于管理性質(zhì)的職位,所以專(zhuān)業(yè)人員發(fā)展到一定的程度,若想在企業(yè)中繼續(xù)晉升,只有逐漸脫離原有專(zhuān)業(yè),向管理方向發(fā)展。(P399)也應(yīng)當(dāng)看到領(lǐng)先型薪酬策略的推行,可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)以下一些問(wèn)題:如人工成本的加大,不但產(chǎn)生財(cái)務(wù)方面的壓力,還會(huì)影響到產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力;由于一些企業(yè)的薪酬在總成本中比例并不高,因此導(dǎo)致一些企業(yè),即便是管理比較規(guī)范的企業(yè),也可能將高薪轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上;企業(yè)單憑領(lǐng)先型策略不一定能挑選到最優(yōu)秀的員工,即便是招收到了高素質(zhì)員工,也不一定能給企業(yè)帶來(lái)較高的生產(chǎn)率,或提高產(chǎn)品質(zhì)量,減少單位成本。(P351)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一整套薪資體系的設(shè)計(jì)中,要面臨的另一個(gè)重要問(wèn)題是如何實(shí)現(xiàn)薪資的公正公平。正是知識(shí)及其傳播的性質(zhì),要求專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員要在企業(yè)內(nèi)相互配合、密切協(xié)作。事實(shí)上,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員傾向于拿自己與那些同期進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的其他畢業(yè)生相比較,考慮其所得報(bào)酬是否公平。一部分是出于這個(gè)原因,另一部分是出于這種職業(yè)的工資和工作內(nèi)容經(jīng)常變化,企業(yè)在決定他們工資時(shí),主要依據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù),這導(dǎo)致了成熟曲線的應(yīng)用。成熟曲線反映的是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員報(bào)酬與勞動(dòng)力市場(chǎng)上工作年限之間的關(guān)系。總體而言,調(diào)查機(jī)構(gòu)把調(diào)查者的工資當(dāng)做是他取得最后一個(gè)學(xué)位之后年限的函數(shù),在此基礎(chǔ)上搜尋有關(guān)信息,其目的在于衡量被調(diào)查者的工作年限與其技術(shù)的過(guò)時(shí)程度的關(guān)系。從核心原理來(lái)說(shuō),薪酬政策有兩個(gè)考慮(薪酬雙重影響原理)。一個(gè)方面的考慮是保持自己的薪酬在市場(chǎng)上有很大的競(jìng)爭(zhēng)力。以此來(lái)了解人才市場(chǎng)的宏觀情形。這是大公司在制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的通常做法。另一個(gè)方面的考慮是人力成本因素。這是次方面的分析基礎(chǔ)。一方面,高薪酬能夠留住人才,所以每年的加薪必然也能夠留住人才;另一方面,薪酬不能任意上漲,必須和人才市場(chǎng)的情況掛鉤,如果有人因?yàn)樾匠陠?wèn)題提出辭職,很多情況下是讓他走或者用別的辦法留人,所以薪酬留人本身是個(gè)悖論。P351\398-404(3)答案:不適用。因?yàn)椋壕?、【文件八】?lèi)別:電子郵件來(lái)件人:查明回戰(zhàn)略發(fā)展部部長(zhǎng)收件人:李煒集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)李部長(zhǎng):上個(gè)月我們對(duì)公司今年開(kāi)設(shè)新分店的數(shù)量有個(gè)大致的設(shè)想,風(fēng)華擬增加4家分店,分別在北京、天津、濟(jì)南和蘭州,其中蘭州店是該地區(qū)的第一家店;小灶臺(tái)計(jì)劃在上海和北京開(kāi)設(shè)第二家店;翠湖也計(jì)劃在北京開(kāi)設(shè)第二家店。魏總的意見(jiàn)是不要過(guò)于冒進(jìn),在各種條件都具備的情況下,穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展我們的規(guī)模。我已經(jīng)和財(cái)務(wù)部碰過(guò)了,他們拿出了一個(gè)大致規(guī)劃,我希望人力資源部也配合我們做

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