領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃10篇

領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃10篇計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又存有促進(jìn)促進(jìn)作用，搞好工作計(jì)劃，就是創(chuàng)建正常的工作秩序，提升工作效率的關(guān)鍵手段。以下就是大編整理的領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃10篇，熱烈歡迎大家先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與參照！領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇120__年上半年，某某公司在省分公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)及全體的同仁的關(guān)心以及積極支持下，順利完成了籌設(shè)工作并成功的開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也獲得了較好的成績(jī)，攻占了一定的市場(chǎng)的份額，完滿地順利完成了省公司下發(fā)的各項(xiàng)的`任務(wù)的指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)并融合地區(qū)的實(shí)際情況，制訂如下工作計(jì)劃：一、強(qiáng)化業(yè)管的工作，構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的投保服務(wù)的體系投保就是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，就是風(fēng)險(xiǎn)管控、同時(shí)實(shí)現(xiàn)效益的關(guān)鍵的基礎(chǔ)，就是保險(xiǎn)公司存活的基礎(chǔ)確保。因此，在20__年度里，公司將抓好業(yè)管工作，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。1、對(duì)投保業(yè)務(wù)及時(shí)地展開審查，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系去掌控投保風(fēng)險(xiǎn)，同意投保費(fèi)率，保證投保質(zhì)量。對(duì)打破公司權(quán)限擬將投保的業(yè)務(wù)展開復(fù)審并簽訂意見后呈報(bào)審核，保證此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)苛投保。2、強(qiáng)化信息技術(shù)部門的管理，健全各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處置平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、采用電子化投保業(yè)務(wù)處置系統(tǒng)，創(chuàng)建健全的投保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制有關(guān)報(bào)表和投保分析。同時(shí)搞好市場(chǎng)調(diào)研，并定期基本建設(shè)中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全關(guān)鍵性標(biāo)的業(yè)務(wù)和特定風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，保證風(fēng)險(xiǎn)的合理掌控，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，繼續(xù)執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，保證合理集中投保風(fēng)險(xiǎn)。4、加強(qiáng)投保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握嶄新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作方式，對(duì)某某所屬的投保、核保人員展開全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多較好的確保。二、提升客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷減少，各家保險(xiǎn)公司都加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種避免風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)變得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)淪為核心內(nèi)容列入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，淪為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就淪為一種具備獨(dú)有理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)上半年的不懈努力，我司已在市場(chǎng)占據(jù)了一定的份額，同時(shí)也具有了很大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其注重，因此，某某在下半年里將嚴(yán)苛規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、全面落實(shí)妥當(dāng)。1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推至社會(huì)，使眾多的客戶全面介紹公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)悍的積極支持功能，以提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶令人滿意最大化。2、強(qiáng)化客服人員培訓(xùn)，提升客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)苛采行“熱情、貼心、優(yōu)質(zhì)、高效率”的服務(wù)宗旨，秉持“主動(dòng)、快速、精確、合理”的原則，嚴(yán)苛按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定做好直奔、報(bào)案、理賠定損、條款表述、賠付舉報(bào)等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專、全職循序，創(chuàng)建一個(gè)全面覆蓋全區(qū)的理賠、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由某某成立專職理賠定損人員3名，同時(shí)配搭非專職人員共同理賠，以提升某某業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，二要提升理賠、定損賠付質(zhì)量，努力做到理賠精確，定損合理，賠付便捷。4、在20__年6月之前順利完成某某營(yíng)銷服務(wù)部、某某營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本健全，為公司的客戶提供更多高效率、方便快捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。三、大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升市場(chǎng)占有率，搞小搞弱公司保險(xiǎn)品牌根據(jù)20__年上半年某某保額總收入某某某萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的比重為：機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意保險(xiǎn)5%。下半年，某某某公司制訂業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為同時(shí)實(shí)現(xiàn)全年保額總收入某某某萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意保險(xiǎn)10%，計(jì)劃的同時(shí)實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面回去實(shí)行順利完成。1、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)就是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，踢不好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，下半年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固舊的客戶，謀求嶄新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的投保上，以同時(shí)實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)代萊臺(tái)階。2、深入細(xì)致搞好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，挑選造訪一些小、中型企業(yè)，對(duì)效益不好，風(fēng)險(xiǎn)高的企業(yè)必須重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)創(chuàng)建較好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子投保，同時(shí)也必須搞好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)研發(fā)工作，在下半年里不懈努力SbCl車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上構(gòu)成代萊格局。3、積極主動(dòng)搞好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20__年某月我司經(jīng)過(guò)積極主動(dòng)地不懈努力已與某某銀行、某某某銀行、某某某銀行、某某某銀行、某某某銀行等簽訂了合法經(jīng)營(yíng)代理合作協(xié)議，20__年下半年必須集中精力與各大銀行強(qiáng)化業(yè)務(wù)上的溝通交流聯(lián)系，使銀行充份地介紹中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，謀求加強(qiáng)銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的積極支持與政策彎曲力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，同時(shí)實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司同時(shí)實(shí)現(xiàn)效益最大化打下較好的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇220__年，中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心積極支持下，順利完成了籌設(shè)工作并成功開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也獲得了較好的成績(jī)，攻占了一定的市場(chǎng)份額，完滿地順利完成了省公司下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20__年的工作經(jīng)驗(yàn)并融合地區(qū)的實(shí)際情況，制訂如下工作計(jì)劃：一、強(qiáng)化業(yè)管工作，構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的投保服務(wù)體系。投保就是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，就是風(fēng)險(xiǎn)管控、同時(shí)實(shí)現(xiàn)效益的關(guān)鍵基礎(chǔ)，就是保險(xiǎn)公司存活的基礎(chǔ)確保。因此，在20__年度里，公司將抓好業(yè)管工作，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。1、對(duì)投保業(yè)務(wù)及時(shí)地展開審查，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系去掌控投保風(fēng)險(xiǎn)，同意投保費(fèi)率，保證投保質(zhì)量。對(duì)打破公司權(quán)限擬將投保的業(yè)務(wù)展開復(fù)審并簽訂意見后呈報(bào)審核，保證此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)苛投保。2、強(qiáng)化信息技術(shù)部門的管理，健全各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處置平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、采用電子化投保業(yè)務(wù)處置系統(tǒng)，創(chuàng)建健全的投保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制有關(guān)報(bào)表和投保分析。同時(shí)搞好市場(chǎng)調(diào)研，并定期基本建設(shè)中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全關(guān)鍵性標(biāo)的業(yè)務(wù)和特定風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，保證風(fēng)險(xiǎn)的合理掌控，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，繼續(xù)執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，保證合理集中投保風(fēng)險(xiǎn)。4、加強(qiáng)投保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握嶄新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作方式，對(duì)中兩支所屬的投保、核保人員展開全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多較好的`確保。不好文章天下在二、提升客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷減少，各家保險(xiǎn)公司都加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種避免風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)變得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)淪為核心內(nèi)容列入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，淪為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就淪為一種具備獨(dú)有理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20__年的不懈努力，我司已在市場(chǎng)占據(jù)了一定的份額，同時(shí)也具有了很大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其注重，因此，中支在20__年里將嚴(yán)苛規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、全面落實(shí)妥當(dāng)。1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推至社會(huì)，使眾多的客戶全面介紹公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)悍的積極支持功能，以提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶令人滿意最大化。2、強(qiáng)化客服人員培訓(xùn)，提升客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)苛采行“熱情、貼心、優(yōu)質(zhì)、高效率”的服務(wù)宗旨，秉持“主動(dòng)、快速、精確、合理”的原則，嚴(yán)苛按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定做好直奔、報(bào)案、理賠定損、條款表述、賠付舉報(bào)等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專、全職循序，創(chuàng)建一個(gè)全面覆蓋全區(qū)的理賠、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中兩支成立專職理賠定損人員3名，同時(shí)配搭非專職人員共同理賠，以提升中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，二要提升理賠、定損賠付質(zhì)量，努力做到理賠精確，定損合理，賠付便捷。4、在20__年6月之前順利完成15營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本健全，為公司的客戶提供更多高效率、方便快捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。三、大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升市場(chǎng)占有率，搞小搞弱公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)20__年中兩支保額總收入1515萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的比重為：機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意保險(xiǎn)5%。20__年度，中心支公司制訂業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為同時(shí)實(shí)現(xiàn)全年保額總收入1515萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意保險(xiǎn)10%，計(jì)劃的同時(shí)實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面回去實(shí)行順利完成。1、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)就是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，踢不好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固舊的客戶，謀求嶄新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的投保上，以同時(shí)實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)代萊臺(tái)階。2、深入細(xì)致搞好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，挑選造訪一些小、中型企業(yè)，對(duì)效益不好，風(fēng)險(xiǎn)高的企業(yè)必須重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)創(chuàng)建較好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子投保，同時(shí)也必須搞好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)研發(fā)工作，在20__年里不懈努力SbCl車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上構(gòu)成代萊格局。3、積極主動(dòng)搞好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20__年10月我司經(jīng)過(guò)積極主動(dòng)地不懈努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽訂了合法經(jīng)營(yíng)代理合作協(xié)議，20__年必須集中精力與各大銀行強(qiáng)化業(yè)務(wù)上的溝通交流聯(lián)系，使銀行充份地介紹中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，謀求加強(qiáng)銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的積極支持與政策彎曲力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，同時(shí)實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司同時(shí)實(shí)現(xiàn)效益最大化打下較好的基礎(chǔ)。在代萊一年里，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加慘烈，但存有省公司的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，中支將拓展思路，奮力堅(jiān)忍，回去締造代萊業(yè)績(jī)，為搞小搞弱公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗。隨著新學(xué)期的到來(lái)，__職業(yè)技術(shù)學(xué)院__系生活部也遭遇著代萊挑戰(zhàn)，我部也必須繼續(xù)發(fā)揚(yáng)生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在穩(wěn)步搞好本職工作的同時(shí)，極力協(xié)調(diào)不好其它部門的工作。信息學(xué)院生活部一直以“服務(wù)同學(xué)，宣傳自己”為工作原則，在全心全意為學(xué)院同學(xué)們服務(wù)的同時(shí)，不懈努力將生活部由幕后推至前臺(tái)，打造出自己的精品活動(dòng)，以嶄新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以積極主動(dòng)的態(tài)度搞好自己的本職工作。基于以上情況，現(xiàn)對(duì)__職業(yè)技術(shù)學(xué)院__系生活部本學(xué)期的工作計(jì)劃搞如下精心安排：一.自身建設(shè)1.強(qiáng)化自身建設(shè)，明晰工作思路，健全自身管理。在院領(lǐng)導(dǎo)和主席團(tuán)的指導(dǎo)下，我部必須根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)一致共入，并使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個(gè)人職責(zé)，使老師以及同學(xué)們看見的就是一個(gè)存有非政府，存有紀(jì)律的生活部。2.努力完成生活部的各項(xiàng)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，從部長(zhǎng)至干事努力做到一切嚴(yán)苛遵守紀(jì)律，服從組織精心安排。3.嚴(yán)苛認(rèn)清工作，自學(xué)，生活三者關(guān)系。工作態(tài)度積極主動(dòng)端正，努力做到任務(wù)全面落實(shí)妥當(dāng)，責(zé)任落實(shí)到人。工作中應(yīng)著重效率，質(zhì)量和可操作性。在可操作性弱，保證質(zhì)量的同時(shí)，提升工作效率，太少搞“無(wú)用功”。4.特別注意及時(shí)意見反饋信息，不論部長(zhǎng)級(jí)或者就是干事，在工作中遇到困難首先及時(shí)化解，自己難以解決的事情應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以免耽擱工作。二.工作制度：1.嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。2.本著“從同學(xué)中來(lái)，至同學(xué)中回去，全心全意服務(wù)同學(xué)”的宗旨，為信息學(xué)院天下自己最小的不懈努力。3.生活部的每位成員都必須培養(yǎng)積極主動(dòng)熱心，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。4.生活部要穩(wěn)步做好學(xué)生同學(xué)校后勤方面的聯(lián)系人，協(xié)同不好二者之間的關(guān)系,廣為搜集同學(xué)們對(duì)學(xué)校飲食，安全等方面的有關(guān)意見和建議，并及時(shí)表達(dá)給有關(guān)的部門。5.保護(hù)同學(xué)們的基本利益，保證同學(xué)們生活悠閑有序展開的基礎(chǔ)上，不懈努力并使同學(xué)們的大學(xué)生活更為豐富多彩。6.生活部成員必須嚴(yán)格要求自己，不論是在自學(xué)、工作，還是生活方面，時(shí)刻特別注意在同學(xué)們心目中的形象，嚴(yán)禁作出有損信息學(xué)院學(xué)生會(huì)的事情，應(yīng)當(dāng)謀求在各個(gè)方面起著模范帶頭促進(jìn)作用。7.因有特定事情無(wú)法正常出席討論會(huì)及工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)提早向部長(zhǎng)告假。三.常規(guī)工作:1.宿舍管理每周定期檢查宿舍衛(wèi)生(每周四下午5：30)。不定期抽檢宿舍衛(wèi)生,以及日后跟蹤調(diào)查。2.宿舍衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)教育在換季的時(shí)候?yàn)榇蠹姨峁└嘁恍┓乐渭膊〉目茖W(xué)知識(shí)，以板報(bào)和宿舍欄的形式去宣傳防治疾病的科學(xué)知識(shí)。3.積極開展多樣的校園活動(dòng)“人與自然校園，你我爭(zhēng)先”“溫馨之家”宿舍評(píng)選，做為__職業(yè)技術(shù)學(xué)院__系生活部杰出的校園活動(dòng)，一直獲得老師以及同學(xué)們的贊譽(yù)。我們這學(xué)期在按照以往評(píng)選原則的基礎(chǔ)上將力求有所技術(shù)創(chuàng)新，代萊學(xué)期，代萊工作也將以代萊面貌拒絕接受老師的審查。四.其他工作的積極開展1.在即將到來(lái)的第10屆__職業(yè)技術(shù)學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)期間搞好后勤保障工作。為__系則的運(yùn)動(dòng)健兒們盡自己最小的不懈努力搞好后勤工作，并使他們沒(méi)任何后顧之憂，謀求為__系獲得更好的成績(jī)。同時(shí)全力協(xié)調(diào)其他部門在運(yùn)動(dòng)期間的各項(xiàng)工作。2.積極主動(dòng)協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)其他部門本學(xué)期的各項(xiàng)工作，在學(xué)生會(huì)內(nèi)部踐行“存有困難，生活部幫”的工作理念。和各個(gè)部門密切合作，共同為__職業(yè)技術(shù)學(xué)院幸福的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。3.定期舉行生活部討論會(huì)，關(guān)鍵會(huì)議時(shí)搞必要的會(huì)議記錄。范文大辭典以上就是本學(xué)期的工作計(jì)劃。生活部所有干部以及干事將一如既往，以最為細(xì)膩的熱情，最積極主動(dòng)的態(tài)度資金投入至工作中，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)信息學(xué)院其他各部門的工作，保證我院系的各項(xiàng)工作有條不紊地積極開展。為學(xué)校的迪容舵輪工作添磚加瓦，貢獻(xiàn)出來(lái)最小的力量。物業(yè)部把一期交房做為契機(jī)，著重于從質(zhì)量管理的全員參予、服務(wù)水平的全面提高、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工給養(yǎng)資源的健全、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著手打造出具備__特色的物業(yè)管理品牌?？偨Y(jié)上半年的工作中，我們碰到了不少困難，在直面這些困難時(shí)也顯露出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見性不弱，處置具體內(nèi)容事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)高度關(guān)注還比較。下半年及今后的工作建議將可以更高，難度將可以更大，這就對(duì)我們的工作明確提出了代萊更高的建議。我們一定直面現(xiàn)實(shí)，宣稱困難，但不懼困難。我們將迎難而上，搞好工作。具體內(nèi)容談，必須努力做到“三個(gè)再技術(shù)創(chuàng)新”，“兩個(gè)小提高”，最后同時(shí)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的令人滿意”。即為：在思想觀念上再技術(shù)創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再技術(shù)創(chuàng)新，在工作方法上再技術(shù)創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再小提高，在自身形象上大提高;最后達(dá)至使公司領(lǐng)導(dǎo)令人滿意，業(yè)主令人滿意，員工令人滿意。我們可以在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身打聽原因，強(qiáng)化管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造出淪為綜合能力弱、存有較低管理水平的杰出團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇3在過(guò)去的上半年倉(cāng)庫(kù)所搞的工作主要就是在硬件上的規(guī)劃和制度上的健全。倉(cāng)庫(kù)管理流程的模式尚無(wú)一個(gè)雛形，同時(shí)本月將實(shí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，從而倉(cāng)庫(kù)的管理已經(jīng)開始逐步邁向正規(guī)化。未來(lái)的下半年，工作必須更細(xì)化，期望倉(cāng)庫(kù)的管理能夠更上一個(gè)臺(tái)階，根據(jù)公司的實(shí)際情況，可望在下半年嵌套上代萊ERP系統(tǒng)。本人對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理做出下半年的工作計(jì)劃如下：一、流程規(guī)劃1.健全部門非政府架構(gòu)圖/人員編制圖2.制定作業(yè)流程圖3.強(qiáng)化健全倉(cāng)庫(kù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.追加《倉(cāng)庫(kù)管理職務(wù)說(shuō)明書》5.倉(cāng)庫(kù)作業(yè)指導(dǎo)書(倉(cāng)庫(kù)通話作業(yè)程序)修改6.倉(cāng)庫(kù)管理制度的修改及健全二、人員培訓(xùn)/6S工作1.對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理職員的培訓(xùn)(表達(dá)上級(jí)指示精神，政策及方案)2.在校教育(工作態(tài)度，敬業(yè)精神，協(xié)調(diào)性，積極性)3.傳授6S工作內(nèi)容4.對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的實(shí)施方案及措施5.在倉(cāng)庫(kù)并作一些標(biāo)語(yǔ)和警語(yǔ)張貼于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，起著一定的宣傳促進(jìn)作用，并推動(dòng)倉(cāng)庫(kù)管理制度的繼續(xù)執(zhí)行三、倉(cāng)庫(kù)辦公室的布置及規(guī)劃(先搞好辦公室的5S工作)1.張貼部門非政府架構(gòu)圖2.張貼倉(cāng)庫(kù)管理流程圖3.張貼倉(cāng)庫(kù)管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.張貼標(biāo)語(yǔ)5.創(chuàng)建文件資料柜(分散放置倉(cāng)庫(kù)程序管理類文件，帳單，資料等)四.逐步規(guī)范作帳及倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)作業(yè)流程1.先搞好必要的手工帳2.倉(cāng)庫(kù)電腦帳的輸出和輸入3.異常帳目的處置4.倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)作業(yè)方法和流程5.其它細(xì)則等20__年上半年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫下，較好地順利完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都存有了更進(jìn)一步的提升?，F(xiàn)將20__年上半的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，欲了解各位領(lǐng)導(dǎo)明確提出寶貴的意見。一、思想政治整體表現(xiàn)、品德學(xué)識(shí)及職業(yè)道德方面。半年去，本人深入細(xì)致嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)執(zhí)勤，有效率利用工作時(shí)刻，堅(jiān)守崗位，須要上班順利完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，確保工作能夠按時(shí)順利完成，深入細(xì)致領(lǐng)悟法律科學(xué)知識(shí);愛崗敬業(yè)，具備猛烈的職責(zé)感和事業(yè)心。用心主動(dòng)領(lǐng)悟?qū)I(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地看待每一項(xiàng)工作。二、工作潛質(zhì)和具體內(nèi)容業(yè)務(wù)方面。我的工作崗位就是銷售內(nèi)勤和倉(cāng)管。主要負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每一天發(fā)貨的數(shù)量送交客戶，錄入客戶收貨狀況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶送出收據(jù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每一天入庫(kù)和出庫(kù)的數(shù)量。我本著“把工作搞的更好”的目標(biāo)，工作上弘揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干活不好本職工作，完滿地順利完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)：1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)狀況：能夠及時(shí)努力做到電話追蹤客戶收貨狀況與數(shù)量錄入，努力做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)精確。2、收貨狀況：原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量，跟我發(fā)送的數(shù)量必須錄入精確。如有多或是太少的狀況，必須及時(shí)匯報(bào)給采購(gòu)部。3、倉(cāng)管報(bào)表：搞好每一天出庫(kù)、入庫(kù)的臺(tái)賬數(shù)據(jù)，就能夠努力做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本精確。三、存有的嚴(yán)重不足?？偨Y(jié)半年的去的工作，雖然獲得了必須的成績(jī)，自身也存有了非常大的進(jìn)步，但是還存有著以下嚴(yán)重不足。一就是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的建議除了必須差距。一方面，由于個(gè)人潛質(zhì)素質(zhì)比較低，成品倉(cāng)庫(kù)和原材料倉(cāng)庫(kù)通話數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存有必須的差錯(cuò);另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)刻比較很緊，工作效率不低。二就是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的事比較脆弱，有時(shí)工作沒(méi)提前完成，呈報(bào)狀況比較及時(shí)。四、20__年下半年工作計(jì)劃下半年我將進(jìn)一步弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，提升嚴(yán)重不足，開拓思路，求真務(wù)實(shí)，全力搞好本職工作。急于從以下幾個(gè)方面積極開展工作：一就是強(qiáng)化工作統(tǒng)籌規(guī)劃，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作建議，對(duì)下半年工作展開具體內(nèi)容謀劃，明晰資料、時(shí)限和須要抵達(dá)的目標(biāo)，強(qiáng)化部門與部門之間的協(xié)同協(xié)調(diào)，把各項(xiàng)工作有機(jī)地融合起至，厘清工作思路，提升辦事效率，進(jìn)一步增強(qiáng)工作成效。二就是強(qiáng)化工作培育。始終持續(xù)較好的精神狀態(tài)，弘揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、細(xì)致精細(xì)的工作作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇4時(shí)間過(guò)得迅而不及，一瞬間上半年就過(guò)去了，再回過(guò)頭來(lái)的時(shí)候已經(jīng)就是年中了。上半年一過(guò)，下半年的日子就可以更加難了。今年整體形勢(shì)來(lái)說(shuō)就是比較存有壓力的，不管各行各業(yè)都碰到了一些問(wèn)題，而我們每個(gè)人的身上也背負(fù)著非常大的責(zé)任。我們公司今年也已經(jīng)開始裁員了，這對(duì)于我們員工來(lái)說(shuō)，就是一件很恐慌的事情。所以我在這段時(shí)間里絲毫不敢松懈，更是不敢收緊提防，一直都非常細(xì)致搞好自己的工作，對(duì)于下半年的工作，我也搞了一些代萊計(jì)劃，期望可以在下半年的時(shí)候多突破一些，多進(jìn)步一些。下半年的工作首要就要就是提升自己的工作效率，上半年去，我一直都非常的嚴(yán)肅認(rèn)真，不僅在工作上可以維持慢很科東俄，還能把握住重點(diǎn)，避輕就輕，這就是非常鍛煉身體人的一點(diǎn)，也就是我提高的比較慢的一點(diǎn)，下半年我會(huì)穩(wěn)步維持這樣的狀態(tài)，提升自己的業(yè)務(wù)能力，以及提升在這份工作上的效率，期望可以一次次的回去突破自己，健全自己。把這份辦事員工作用會(huì)不好，不忘公司領(lǐng)導(dǎo)的盼望以及公司對(duì)我的栽培。在以往的工作當(dāng)中，雖然我平時(shí)很少犯錯(cuò)誤，但自己在總結(jié)中也辨認(rèn)出了自己的一些大問(wèn)題，比如說(shuō)對(duì)于一些細(xì)節(jié)的把握住還不是很合理。雖然我就是一個(gè)很在乎細(xì)節(jié)的人，辨認(rèn)出細(xì)節(jié)問(wèn)題很擅長(zhǎng)，但是自己在處置細(xì)節(jié)問(wèn)題的時(shí)候就曝露了自己的瑕疵了。有時(shí)候辨認(rèn)出問(wèn)題難，處置問(wèn)題卻是一件不簡(jiǎn)單的事情。我處置問(wèn)題的方式還是太粗俗了一點(diǎn)，我更必須學(xué)會(huì)精細(xì)柔情一些，這樣的處置才可以更大化后的回去增加影響，這才就是最謀求的化解方式。所以下半年，我會(huì)在解決問(wèn)題上多花一些功夫回去自學(xué)，謀求在這個(gè)方面上有所進(jìn)步。這份工作不是直觀的，不僅建議我們存有高度的自我建議，更要存有自己的目標(biāo)和見解。很多時(shí)候我們之所以滯后他人，不是因?yàn)槲覀兊膶I(yè)能力，而是因?yàn)槲覀兊乃枷牒托闹恰＿@就是我們提高自我當(dāng)中最為關(guān)鍵的一個(gè)部分，也就是我下半年必須回去不斷提升的地方。其次我也可以在確保工作效率的基礎(chǔ)上，把工作速度提高上去，每日搞好總結(jié)和思考，在一步步行進(jìn)中找出屬于自己的方向，提高自己的高度，最終同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的終極目標(biāo)，為這份事業(yè)做出最小的貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇5采購(gòu)部對(duì)于公司就是很關(guān)鍵的一個(gè)部門，為公司生產(chǎn)發(fā)展存有很關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)，經(jīng)歷上半年的訂貨工作的順利，對(duì)于下半年的的工作，采購(gòu)部存有一個(gè)代萊計(jì)劃。首先就是研發(fā)代萊供應(yīng)商，因?yàn)楣镜陌l(fā)展，和相同供應(yīng)商之間存有很多的差別，所以在下半年供應(yīng)商環(huán)節(jié)，我們部門不僅必須保持不好之前工作上的聯(lián)系，還要不斷研發(fā)代萊供應(yīng)商。在這期間調(diào)查我們須要的材料在市場(chǎng)上的價(jià)格，比較哪個(gè)供應(yīng)商的材料更加適宜我們公司，并且將所有的供應(yīng)商創(chuàng)建一個(gè)專門的檔案，和訂貨材料的檔案，使訂貨的工作顯得更加透明化。然后就是對(duì)于訂貨部門財(cái)務(wù)的管理，因?yàn)樵诠境霎a(chǎn)的產(chǎn)品成本和訂貨材料的價(jià)格輕易有關(guān)，并且在訂貨物資，至物資采用的過(guò)程中會(huì)存有各種相同的情況出現(xiàn)，因此必須對(duì)賬務(wù)存有準(zhǔn)確的記錄。下半年工作可以顯得更多，對(duì)于財(cái)務(wù)的管理也必須更加的嚴(yán)苛，同時(shí)也必須將工作過(guò)程中不健全的地方展開改良，更加適宜公司發(fā)展的建議。接下來(lái)就是在下半年必須提升部門的工作效率，將工作的成本調(diào)高。除了訂貨物資上面的對(duì)于成本的建議本來(lái)就是須要嚴(yán)格控制的之外，除了對(duì)于部門在辦公過(guò)程中其他方面也須要很嚴(yán)管理，比如說(shuō)辦公用品的采用以及浪費(fèi)的問(wèn)題，除了電腦的采用等等。下半年本部門將進(jìn)一步從訂貨的過(guò)程中提升工作的效率，將供應(yīng)商展開網(wǎng)絡(luò)化，將訂貨展開周期化，同時(shí)將訂貨的周期增加至一定程度，訂貨過(guò)程中須要處置的問(wèn)題盡可能的增加，同時(shí)將時(shí)間利用不好，規(guī)劃訂貨的計(jì)劃，使訂貨的流程顯得輕便。最后就是在下半年部門中碰到異常情況就是必須怎么處置，視情況出現(xiàn)的大小將其分成相同層次記錄下來(lái)，同時(shí)報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，分析出現(xiàn)狀況的原因。除了就是訂貨部門和其它部門之間的協(xié)同工作，公司就是由很多個(gè)部門之間共同組成，訂貨部門就是公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不可缺少的一環(huán)，也須要和其他部門展開親善的交流，將公司的利益最大化，共同大力推進(jìn)公司的發(fā)展。在下半年訂貨部門的工作任務(wù)很輕，工作內(nèi)容也比較多，但是我們堅(jiān)信，只要我們部門的為一位員工都能夠團(tuán)結(jié)一致在一起，將自己的長(zhǎng)處都發(fā)揮出來(lái)，我們的工作就可以顯得輕而易舉，締造出來(lái)更好的成績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇6銷售經(jīng)理的職責(zé)之關(guān)鍵性無(wú)可厚非。做為一名銷售經(jīng)理，就必須對(duì)公司、對(duì)客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對(duì)公司而言，銷售經(jīng)理就是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體內(nèi)容工作之間的紐帶，對(duì)客戶而言，銷售經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象與品牌，對(duì)銷售人員而言，銷售經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提升總收入、晉升職位的代言者。承上啟下的銷售經(jīng)理，除了必須鐘愛履行職責(zé)本崗位職責(zé)，更要存有冷靜的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，俱存有掌控、分析、解決問(wèn)題的能力和猛烈的使命感。工作責(zé)任主要整體表現(xiàn)在：嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)人員的工作、制訂銷售計(jì)劃、銷售團(tuán)隊(duì)的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對(duì)銷售人員的績(jī)效考核的測(cè)評(píng)、上下級(jí)的溝通交流、銷售人員的培訓(xùn)、銷售人員工作的分配等等……我的工作計(jì)劃：第一、督導(dǎo)銷售人員的工作：其實(shí)要說(shuō)督導(dǎo)還真不是很清楚。首先我要說(shuō)，每位銷售人員都會(huì)存有自己的一套銷售理念。一已經(jīng)開始，我就是不能即時(shí)曉得每位銷售人員的特色在哪里，須要等全然介紹的時(shí)候，就必須充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，如果某個(gè)別銷售人員存有可以發(fā)掘的潛力，我會(huì)對(duì)其展開適當(dāng)?shù)亩綄?dǎo)，協(xié)助他（她）順利完成公司下發(fā)的銷售指標(biāo)，從而去填補(bǔ)其不足之處。做為銷售經(jīng)理，須要督導(dǎo)的方面：1.分析市場(chǎng)狀況，恰當(dāng)做出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)按程序；2.擬定年度銷售計(jì)劃，水解目標(biāo)，按程序并督導(dǎo)實(shí)行；3.擬定年度預(yù)算，水解、按程序并督導(dǎo)實(shí)行；4.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理展開人員配備；5.把握住重點(diǎn)客戶，參予關(guān)鍵性銷售談判和簽訂合約6.高度關(guān)注所劃歸人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通交流化解；7.非政府創(chuàng)建、完善客戶檔案；8.指導(dǎo)、巡查、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；9.向輕易下級(jí)許可，并布置工作；10.定期向輕易上級(jí)家訪；11.定期匯報(bào)輕易下級(jí)家訪，并對(duì)其做出工作測(cè)評(píng)；12.負(fù)責(zé)管理本部門人員晉升的獎(jiǎng)提名；13.負(fù)責(zé)管理制訂銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，按程序后推行；14.負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)成交率、費(fèi)用率、利潤(rùn)率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的精確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；15.根據(jù)工作須要調(diào)配輕易下級(jí)的工作崗位，按程序后推行并轉(zhuǎn)回人力資源部備案。第二、嚴(yán)格執(zhí)行銷售人員的工作：做為銷售經(jīng)理，須要嚴(yán)格執(zhí)行的方面：1.銷售部工作目標(biāo)的順利完成；2.銷售目標(biāo)制訂和水解的合理性；3.工作流程的恰當(dāng)繼續(xù)執(zhí)行；4.研發(fā)客戶的數(shù)量；5.造訪客戶的數(shù)量；6.客戶的介入程度；7.銷售談判技巧的運(yùn)用；8.銷售業(yè)績(jī)的順利完成量；9.較好的市場(chǎng)開拓能力；10.所轄人員的技能培訓(xùn)；11.所轄人員及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；12.紀(jì)律犯罪行為、工作秩序、整體精神面貌；13.銷售人員的計(jì)劃及總結(jié)；14.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與保護(hù)；第三、銷售目標(biāo)的制訂：銷售業(yè)績(jī)的制訂必須存有一定的依據(jù)，無(wú)法憑空想象。必須根據(jù)公司的現(xiàn)狀，哈氏甲市場(chǎng)，仔細(xì)觀察分割。當(dāng)然無(wú)法缺乏的就是銷售濃、旺季的考量。我必須以公司為一個(gè)基準(zhǔn)展開實(shí)際的預(yù)估。隨后必須搞的事情就是全面落實(shí)至每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分至每一個(gè)銷售人員月銷售業(yè)績(jī)必須就是多少，季度銷售業(yè)績(jī)就是多少，從而很輕松的順利完成公司下發(fā)的季銷售業(yè)績(jī)。最終順利完成每年的銷售指標(biāo)。第四、定期的銷售總結(jié)：其實(shí)，銷售總結(jié)工作就是須要和銷售目標(biāo)結(jié)合展開的。銷售總結(jié)主要目的就是使每一位銷售人員能夠很具體內(nèi)容的總結(jié)在過(guò)去銷售的時(shí)間里面搞了些什么樣的事情，然后又獲得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出來(lái)銷售順利的法則。當(dāng)然，我們可能將也可以遇上銷售不順利的案例。倘若碰到這樣的事情，我們也必須積極主動(dòng)直面，看一看自己在銷售過(guò)程中間存有什么地方?jīng)]考量健全，什么地方以后必須改良的。定期的銷售總結(jié)同時(shí)也就是我與銷售人員的交流溝通交流的不好機(jī)會(huì)。我能夠曉得銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在搞一些什么樣的事情，遇到什么樣的問(wèn)題。以便我以及可以給與他們協(xié)助，從而并使整個(gè)銷售過(guò)程順利進(jìn)行。銷售總結(jié)同樣也可以獲得一些有關(guān)產(chǎn)品的信息，曉得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些動(dòng)向。必須曉得，我們不踢并無(wú)準(zhǔn)備工作之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。第五、銷售團(tuán)隊(duì)的管理：銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說(shuō)道就是一個(gè)學(xué)問(wèn)，也就是公共關(guān)系的一個(gè)關(guān)鍵方面。如今的銷售模式不再就是純粹的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。較好的順利完成銷售任務(wù)，起至決定性左右的就必須就是銷售團(tuán)隊(duì)。在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明晰為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的創(chuàng)造力優(yōu)勢(shì)，就是其感覺(jué)這樣的工作很適宜自己的發(fā)展。感覺(jué)重新加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像是重新加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想要，每一個(gè)隊(duì)員都會(huì)討厭自己的工作，討厭我們的環(huán)境的。公司為大家締造了較好的企業(yè)文化，同時(shí)也給大家提供更多和構(gòu)建了較好的銷售平臺(tái)，所以，銷售人員必須感覺(jué)到滿足用戶，并胸懷關(guān)愛的心。現(xiàn)在的銷售人員不是過(guò)去的直觀的打聽工作，而是可以分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也就是至關(guān)重要的。也就是起至決定性促進(jìn)作用的。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售人員都就是存有自己的見解，都就是一味的按照自己的見解回去銷售產(chǎn)品，那么，還可以存有公司文化，公司形象嗎？答案就是確實(shí)的。我必須使每一位銷售人員教給適當(dāng)?shù)臇|西。第六、績(jī)效考核的測(cè)評(píng)：績(jī)效考核的測(cè)評(píng)雖然比較繁雜，但是勢(shì)在必行。對(duì)于較好的順利完成銷售指標(biāo)，績(jī)效考核就是一個(gè)比較輕易的數(shù)據(jù)?？?jī)效考核表的制訂可以由我去搞，大致的內(nèi)容包含：1.原本計(jì)劃的銷售業(yè)績(jī)2.實(shí)際順利完成業(yè)績(jī)3.開發(fā)新客戶數(shù)量4.現(xiàn)有客戶的造訪數(shù)量6.月訂車數(shù)量7.追加研發(fā)客戶數(shù)量8.遺失客戶數(shù)量9.銷售人員的犯罪行為紀(jì)律10.工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率11.市場(chǎng)需求資源客戶的答復(fù)工作情況第七、上下級(jí)的溝通交流：銷售經(jīng)理也起至著穿針引線的促進(jìn)作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳盡的全面落實(shí)至每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)基層人員所碰到的實(shí)際困難。第八、銷售人員的培訓(xùn)：銷售人員培訓(xùn)的主要促進(jìn)作用是：1.提高公司整體形象2.提高銷售人員的銷售水平3.易于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理4.成功形成定單的產(chǎn)生我計(jì)劃的銷售人員培訓(xùn)包含："電話銷售培訓(xùn)"、"銷售技巧的培訓(xùn)"等……內(nèi)容覆蓋面必須來(lái)說(shuō)還是很廣的，當(dāng)然，我也可以根據(jù)公司的實(shí)際情況，在培訓(xùn)中間加插一個(gè)案例分析、空戰(zhàn)演練等。領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇7寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路就是:在力爭(zhēng)順利完成集團(tuán)公司下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況下，實(shí)行“三本”(人本、文本和成本)管理，不懈努力踐行溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)至經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。具體內(nèi)容計(jì)劃分成如下幾個(gè)方面：第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿意度(四星級(jí)酒店建議達(dá)至90%，明年的指標(biāo)訂為92%)為中心，力爭(zhēng)搞好每一次對(duì)客服務(wù)，提升賓客的忠誠(chéng)度，創(chuàng)建酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而去提升酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。必須努力做到這一點(diǎn)，首先必須使全酒店員工踐行高度的賓客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室可以在明年協(xié)同、嚴(yán)格執(zhí)行和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次展開酒店意識(shí)的再培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)融合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)構(gòu)成“一線員工盡力搞好對(duì)客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對(duì)客服務(wù)提供更多確保”的較好風(fēng)氣和意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)高效率的服務(wù)把握住賓客的心，獲得顧客的轉(zhuǎn)頭和忠心。今年8月起至我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)揪了，明年我們還要揪的更深入細(xì)致，更存有力度。為此，我們?cè)诿髂昕梢赃M(jìn)一步增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)展至3名，并使員工從進(jìn)店的第一天起至就受較好的酒店意識(shí)的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)短揪堅(jiān)持不懈、常訓(xùn)常嶄新。必須使賓客令人滿意，獲得他們的轉(zhuǎn)頭和忠心，介紹賓客和存有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷賓客就是至關(guān)重要的。具備較好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的創(chuàng)建和充份的運(yùn)用。他們?cè)谫e客檔案的創(chuàng)建和運(yùn)用方面具備較好的硬件確保(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強(qiáng)有力的管理措施(軟件積極支持)。目前我們酒店在這些方面搞得還很比較，客史檔案很不完善，酒店的回頭客還沒(méi)感受到理應(yīng)的關(guān)懷、平易近人和推崇。明年我們必須以營(yíng)銷部為龍頭，充份特別注意盡可能詳盡的搜集和創(chuàng)建客史檔案，并以較好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與鞭策手段使每一位員工都忘記回頭客的客史資料，天下一切可能將地為賓客提供更多存有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。餐飲服務(wù)部門賓客就是停留時(shí)間最久的且對(duì)服務(wù)體會(huì)最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣強(qiáng)有力的影響著賓客對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也就是匯聚人氣的關(guān)鍵方面。所以從今年8月份我接掌酒店管理以來(lái)，一直非常著重餐飲菜肴的技術(shù)創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提升、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提升，并著重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。使上哈瓦區(qū)的廚房班子設(shè)立菜肴技術(shù)創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜技術(shù)創(chuàng)新，力爭(zhēng)拿下“土、特、嶄新”的餐飲菜肴品牌。也存有一些菜肴贏得了賓客的普遍認(rèn)可，例如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“多汁醬蘿卜”、“棕香仔排在”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對(duì)于關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)的餐飲招待服務(wù)，我都親自插手和追蹤，并在營(yíng)業(yè)高峰期站立巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止和意見反饋問(wèn)題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也存有了很大的起色。關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)，總經(jīng)理室都親自拎營(yíng)銷人員和各部門經(jīng)理前去酒宴，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真摯的匯報(bào)客戶的意見。這些好不好的方面，明年必須穩(wěn)步維持。餐飲服務(wù)目前也還存有一些問(wèn)題，一就是周末和節(jié)假日營(yíng)生較好時(shí)，因人手缺少或嶄新員工熟練程度比較，有時(shí)可以產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不妥當(dāng)?shù)膯?wèn)題。這必須依靠進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)、迎合和取悅杰出的嫻熟餐飲服務(wù)人員，平衡餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段化解。總之，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、嶄新”的路子，以充份的人力資源、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和較好的鞭策管理去提升餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“酒宴與征詢賓客意見并舉”的方式去聯(lián)絡(luò)感情并二要根據(jù)賓客意見去改良餐飲服務(wù)工作，以提升酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店蓄積人氣，提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。前廳就是賓客到達(dá)酒店的“第一站”，也就是酒店的信息服務(wù)中心，還是搜集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。做好前廳服務(wù)與前廳管理非常關(guān)鍵。較好的前廳服務(wù)能夠給賓客產(chǎn)生較好的第一印象;有效率的前廳管理能創(chuàng)建健全的客史檔案，并運(yùn)用客史檔案為賓客提供更多個(gè)性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房分拆為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理輕易管理而兼具不周。而前廳缺少最合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店可以招錄妥當(dāng)一名杰出的前廳經(jīng)理，并高薪引入金鑰匙一名，共同狠抓前廳的培訓(xùn)與管理工作，積極開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，使賓客深感我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖例如溫泉。必須為賓客提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升賓客滿意度和忠誠(chéng)度，工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、行政辦公室等后臺(tái)確保與職能管理部門為一線部門服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門對(duì)一線部門的較好服務(wù)就是一線部門對(duì)客人提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而狠抓這些部門的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和工作績(jī)效必須就是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)執(zhí)行力，部門領(lǐng)導(dǎo)布置給直屬工作，直屬卻推委拖拉或敷衍了事，存有部分員工存有著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不弱，處事效率低落，。這種“人浮于事”和效率與士氣低落的運(yùn)作狀態(tài)輕微地甩了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來(lái)我們果斷地解職了過(guò)去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽提拔新人，對(duì)代萊工程部推行工作定量考核，并幫助工程部推行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，推行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運(yùn)轉(zhuǎn)，工程部的執(zhí)行力弱出來(lái)了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒(méi)了。明年我們對(duì)后臺(tái)確保與職能管理部門必須穩(wěn)步推行這種工作定量考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系，推動(dòng)這些部門持續(xù)提升工作績(jī)效、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營(yíng)業(yè)提供更多強(qiáng)有力的確保。第二個(gè)方面：按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和建議，大力推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè)，提高執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，構(gòu)成平衡的質(zhì)量管理體系?！皼](méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。代萊領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接掌酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)，對(duì)舊有的管理制度展開了清掃自查和補(bǔ)漏伯粉，著力按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和建議健全管理制度。嶄新頒布的管理制度存有：管理人員優(yōu)惠權(quán)限、人員遴選和聘用工作程序、班車司機(jī)考核辦法、中層管理人員工作順利完成考核制度、營(yíng)銷員傭金管理辦法、財(cái)務(wù)繳費(fèi)制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們必須穩(wěn)步剖析酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和健全，并使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)就是績(jī)效考核制度的健全、全職營(yíng)銷人員的傭金方案、全員營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法、薪酬制度的調(diào)整和健全等。為提高制度的執(zhí)行力，每個(gè)制度在頒布時(shí)都標(biāo)明制度的繼續(xù)執(zhí)行部門和負(fù)責(zé)管理監(jiān)督制度繼續(xù)執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并載明違背制度的處置辦法，以強(qiáng)化制度的嚴(yán)肅性，有助于制度被嚴(yán)苛的繼續(xù)執(zhí)行下去。必須提高酒店的執(zhí)行力，培育存有執(zhí)行力的酒店文化，健全的績(jī)效考核制度和賞罰分明的鞭策制度就是必不可少的。這些也就是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn)。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路就是：創(chuàng)建以明確的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以均衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效(KPI)考核法為方式的績(jī)效考核體系。每個(gè)員工明確的崗位職責(zé)的確認(rèn)和部門間明確的部門職能的分割，就是有效率的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們必須在員工崗位職責(zé)和部門職能的明晰化方面穩(wěn)步不懈努力，特別就是必須將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中單一制出，設(shè)立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點(diǎn)狠抓員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬與鞭策這三個(gè)方面的工作(這一直就是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提升酒店人力資源管理的水平，迎合和取悅酒店的核心人才，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。均衡積分卡的考核理念就是企業(yè)不一味的只崇尚利潤(rùn)而是特別注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分成：財(cái)務(wù)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、成本等)、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的自學(xué)與發(fā)展等相互均衡的四個(gè)方面。明年我們對(duì)部門和部門管理人員的考核將遵從均衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī)、管理與培訓(xùn)能力和客戶滿意度的評(píng)定。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考核。對(duì)于員工，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。規(guī)范和健全的制度，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，有效率的鞭策體系，加之健全的質(zhì)量檢查、介入和掌控體系，酒店的管理必定會(huì)踏上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。第三個(gè)方面：在發(fā)展壯大營(yíng)銷人員隊(duì)伍、以培訓(xùn)提升營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)銷人員的鞭策制度以及充分發(fā)揮營(yíng)銷人員積極性的同時(shí)，發(fā)生改變營(yíng)銷策略，實(shí)行多元化降價(jià)手段，強(qiáng)化營(yíng)銷力度，倡導(dǎo)全員營(yíng)銷，不懈努力減少酒店?duì)I業(yè)額。在代萊領(lǐng)導(dǎo)班子接掌管理酒店以前，酒店?duì)I銷部只有內(nèi)部招待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣翻飛VIP招待專員1人和營(yíng)銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營(yíng)銷力量相當(dāng)脆弱，其營(yíng)銷力度也就可想而知了。明年酒店將發(fā)生改變單一的營(yíng)銷策略，實(shí)行多元化降價(jià)手段，強(qiáng)化營(yíng)銷力度，倡導(dǎo)全員營(yíng)銷。一就是在明年初酒店擬將在上海、杭州、寧波三個(gè)地方成立營(yíng)銷辦事處，以進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)銷力度，。上海辦事處電磁輻射上海、江蘇、溫州、臺(tái)州等地;寧波辦事處電磁輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處電磁輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬將在明年雇用若干名全職營(yíng)銷員，推行降價(jià)額傭金包干制，酒店不經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)任何營(yíng)銷成本，只按全職營(yíng)銷員的降價(jià)額繳付傭金。三、酒店目前正在不斷擴(kuò)大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作，簽定合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步不斷擴(kuò)大合作對(duì)象。四、酒店已經(jīng)與寧海的數(shù)十家風(fēng)景點(diǎn)舉行過(guò)聯(lián)手降價(jià)和宣傳的協(xié)商會(huì)，聯(lián)合推出集“喝、居住、娛、游等、換購(gòu)”為一體的旅游線路，其中“喝、居住、娛”就是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)手降價(jià)和宣傳可以對(duì)我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，我們酒店可以隨著旅游線路的面世而受惠。五、在寧海本地市場(chǎng)上我們除了舊有機(jī)關(guān)單位市場(chǎng)外，還要不懈努力攻下企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大他們?cè)谖覀兙频甑南M(fèi)額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，直面企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客獲贈(zèng)貴賓卡，迎合企業(yè)單位或個(gè)人前來(lái)消費(fèi))。六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，并使網(wǎng)民對(duì)我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上公布，網(wǎng)民也可以輕易通過(guò)我們酒店的網(wǎng)站RRC房，營(yíng)銷部也將精心安排專人追蹤負(fù)責(zé)管理網(wǎng)上訂房。七、精心安排專人搜集全國(guó)乃至國(guó)際會(huì)議信息，積極開展存有針對(duì)性的公關(guān)營(yíng)銷。八、介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段與方法以及價(jià)格政策，實(shí)行存有競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷措施和有效率的價(jià)格政策(例如推行淡季洗衣大眾價(jià))。九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營(yíng)銷女團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新，例如客房追加IP電視系統(tǒng)，推行賓客有償流媒體，以減少營(yíng)業(yè)收入;夏季研發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營(yíng)銷手段外，我們還將在酒店內(nèi)部實(shí)行全員營(yíng)銷，頒布員工降價(jià)順利的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。最后，值得一提的是并使夏季“淡季旺銷”的降價(jià)策略。夏季就是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實(shí)夏季在我們溫泉還是小存有營(yíng)銷的文章可以搞，好不好還可以使“淡季旺銷”。那就是夏季溫泉森林公園的“消暑”和“森林氧吧”市場(chǎng)。夏季溫泉森林公園的氣溫必須比市區(qū)高3-5度，茂盛的森林釋放出來(lái)大量的氧負(fù)離子，加之研發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品，配上強(qiáng)勢(shì)的避暑勝地的廣告宣傳和強(qiáng)悍的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，加之存有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格策略，可以迎合以消暑和渡假為目的的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。第四個(gè)方面：強(qiáng)化為員工服務(wù)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)，培育“人文關(guān)懷”和“弱執(zhí)行力”結(jié)合的企業(yè)文化，提升員工滿意度(計(jì)劃從今年的67%提升至70%)和企業(yè)凝聚力?！跋却嬗辛钊藵M意的員工，然后才存有令人滿意的賓客”。賓客的服務(wù)工作都就是由員工去輕易順利完成的，員工服務(wù)客人時(shí)，心情舒暢是否，確實(shí)可以影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店必須培育出管理者為員工服務(wù)的良好環(huán)境。明年酒店將從以下幾個(gè)方面去強(qiáng)化對(duì)員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。一就是穩(wěn)步提升員工早餐和夜宵的質(zhì)量，謀求隔天為員工提供更多水果營(yíng)養(yǎng)餐，謀求晚喝茶的員工能夠喝至同樣伙食標(biāo)準(zhǔn)的菜肴。二就是謀求更改現(xiàn)在容量過(guò)大的班車，使員工乘車更寬大寬敞，，使員工上班回家等車的時(shí)間盡量延長(zhǎng);謀求在每天存有寧海班車直奔寧海員工上班的基礎(chǔ)上，每半個(gè)月播發(fā)一趟班車至寧波觀光或購(gòu)物。三、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的資金投入，把培訓(xùn)當(dāng)做就是給與員工的福利。除對(duì)員工展開業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還對(duì)員工積極開展英語(yǔ)培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)。四、輔助核心員工展開職業(yè)生涯規(guī)劃。五、對(duì)過(guò)生日的員工，每月分散精心安排一次生日派對(duì)。六、積極開展各種比賽活動(dòng)，多樣員工業(yè)余文化生活。七、在春節(jié)和中秋節(jié)時(shí)舉行員工聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)，并對(duì)員工的家人寄送節(jié)日問(wèn)候卡片。八、提升員工其他福利待遇。九、強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，培育存有執(zhí)行力的企業(yè)文化，舉行店刊，以企業(yè)文化去匯聚員工。十、強(qiáng)化對(duì)員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人翁意識(shí)教育，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提升企業(yè)全體員工的凝聚力.第五個(gè)方面：完善財(cái)務(wù)掌控體系，強(qiáng)化成本管理，提升企業(yè)贏利能力。明年這方面將實(shí)行的措施：一就是酒店將從贖回—批準(zhǔn)—訂貨---驗(yàn)貨---入庫(kù)—繳費(fèi)---退款等一系列環(huán)節(jié)去進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)制度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)掌控。二、對(duì)各部門制定成本或費(fèi)用指標(biāo)，嚴(yán)苛按照財(cái)政預(yù)算去掌控成本或費(fèi)用開支。三、以建立綠色飯店為契機(jī)，強(qiáng)化對(duì)酒店的節(jié)能降耗管理，謀求于明年評(píng)者上綠色飯店。四、建議訂貨嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常訂貨推行合約訂貨或竟標(biāo)制;訂貨價(jià)格推行逐年上升，嚴(yán)格執(zhí)行核價(jià)制度。五、強(qiáng)化對(duì)員工推行節(jié)能環(huán)保和節(jié)約意識(shí)教育，嚴(yán)格執(zhí)行工程部和質(zhì)檢人員搞好日常的節(jié)能環(huán)保檢查和介入。六、制定酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇8二0__年酒店在去年獲得豐碩成果基礎(chǔ)上乘勢(shì)行進(jìn)、大展宏圖創(chuàng)光輝一年今年我們將實(shí)行打造出“情滿__寬敞家園”品牌戰(zhàn)略為了同時(shí)實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)總辦將與其部室一道齊心協(xié)力、求真務(wù)實(shí)技術(shù)創(chuàng)新、不斷進(jìn)取將部門工作真正努力做到“之爭(zhēng)一流謀輕松”為此特制訂如下工作計(jì)劃。一、強(qiáng)化自學(xué)談無(wú)私奉獻(xiàn)工作必須腳踏實(shí)地首先必須存有一個(gè)不好工作態(tài)度必須踐行恰當(dāng)人生觀、價(jià)值觀因此今年我部將利用全國(guó)上下積極開展維持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)春風(fēng)存有計(jì)劃、存有針對(duì)性地積極開展提升員工職業(yè)道德素質(zhì)自學(xué)教育活動(dòng)協(xié)助部門員工培育愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神踐行全心全意服務(wù)理念同時(shí)部門還將非政府員工積極主動(dòng)出席酒店培訓(xùn)并且根據(jù)酒店年度主題培訓(xùn)計(jì)劃部門自己也將定期非政府員工積極開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)、自學(xué)去不斷提升部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提升辦事效率。二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象紀(jì)律一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須嚴(yán)格遵守犯罪行為規(guī)則提升部門戰(zhàn)斗力有效率確保古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”所以總籌辦必須做好20__年全局性工作必須必須以嚴(yán)苛組織紀(jì)律并作確保組織紀(jì)律必須常抓不懈部門負(fù)責(zé)人要帶頭從自己管起全盤杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)部門員工言談舉止、穿著打扮必須規(guī)范不懈努力將提調(diào)踢導(dǎo)致酒店一個(gè)文明窗口。三、技術(shù)創(chuàng)新管理求實(shí)效1、美化酒店環(huán)境營(yíng)造“溫馨家園”嚴(yán)苛衛(wèi)生管理保證酒店環(huán)境干凈為賓客提供更多寬敞環(huán)境有效率措施今年我們將加強(qiáng)衛(wèi)生管理力度除了穩(wěn)步秉持周四衛(wèi)生小檢查外我們還將展開不定期檢查并且嚴(yán)苛按照標(biāo)準(zhǔn)決不走過(guò)場(chǎng)決不流于形式將檢查結(jié)果展開通報(bào)并制訂獎(jiǎng)罰制度推行獎(jiǎng)罰落空以進(jìn)一步增強(qiáng)各部門責(zé)任感調(diào)動(dòng)員工積極性并使酒店衛(wèi)生工作邁上一個(gè)新臺(tái)階此外必須全盤做好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂產(chǎn)卵高峰期我們必須加強(qiáng)環(huán)境治理力度二要?dú)灉缦夡蟮认x害花草美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少裝飾Fanjeaux今年我們與嶄新花卉公司合作強(qiáng)化花草管理建議花草公司定期去店澆水培育維持花草干凈美觀并根據(jù)情況即時(shí)將花草花色、品種不予更改力求并使酒店花草常青常綠常用常新給賓客以溫馨、寬敞之美感。2、技術(shù)創(chuàng)新宿舍管理打造出員工“寬敞家園”宿舍管理歷年來(lái)一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加強(qiáng)管理力度為住店員工打造出一個(gè)真正“寬敞家園”為此一要存有一個(gè)干凈寢室環(huán)境我們建議宿舍管理員做好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個(gè)寢室成立寢室短負(fù)責(zé)管理精心安排嚴(yán)格執(zhí)行寢室人員打掃衛(wèi)生建議室內(nèi)潔凈物品放置整齊并對(duì)各寢室衛(wèi)生狀況展開檢查

將檢查情況展開通報(bào)。第二必須強(qiáng)化寢室安全管理時(shí)刻不忘防雷防盜、嚴(yán)禁外來(lái)人員隨意出入宿舍推行對(duì)外來(lái)人員查問(wèn)與備案制度以保證住宿員工人身、財(cái)產(chǎn)安全。第三裂瓜管理型為服務(wù)型管理員必須轉(zhuǎn)型為住宿員工服務(wù)員住店員工大多源自四面八方初出來(lái)家門年青人們大多年齡大社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足因此在很多方面都須要我們關(guān)心照料所以宿舍管理員必須多高度關(guān)注們思想情緒變化關(guān)心們生活尤其對(duì)生病員工必須給與們親情般關(guān)懷并使們感受到家庭般溫暖四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益。1、強(qiáng)化宿舍水、電、氣管理必須強(qiáng)化宣傳、教育將

“倡導(dǎo)節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開源節(jié)流”觀念深入細(xì)致員工心中進(jìn)一步增強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)同時(shí)更必須強(qiáng)化這方面管理在水、電及空調(diào)采用方面我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)對(duì)外開放并強(qiáng)化嚴(yán)格執(zhí)行與檢查杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、短上開空調(diào)”現(xiàn)象并強(qiáng)化員工澡堂管理不得外來(lái)人員入澡堂泡澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象出現(xiàn)。2、強(qiáng)化酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理我們將參考以往有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并根據(jù)實(shí)際情況再次剖析制訂各部門辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)有用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)并健全領(lǐng)有用相關(guān)手續(xù)搞好帳目建議按規(guī)定派發(fā)努力做到帳實(shí)吻合日清月結(jié)并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品展開得當(dāng)看管避免變質(zhì)損壞。3、強(qiáng)化車輛乘車卡及電話管理創(chuàng)建車輛采用制度推行派車制不得私自用車與車輛外宿并強(qiáng)化車輛油耗、修理管理以及車輛護(hù)理保證酒店領(lǐng)導(dǎo)用車及用車安全對(duì)乘車卡和撥通長(zhǎng)途電話也必須推行嚴(yán)格管理及備案制度避免私用?？偦I辦酒店對(duì)外招待窗口酒店與社會(huì)各職能部門、各單位展開聯(lián)系、貫通、協(xié)同關(guān)鍵部室今年我們將利用尚無(wú)外交資源繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系為酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展締造一個(gè)較好外部發(fā)展環(huán)境。同時(shí)根據(jù)部門職能我部將著重與店內(nèi)各部室貫通協(xié)同各部室工作及時(shí)協(xié)同化解一些因貫通不妥當(dāng)而耽誤事務(wù)并對(duì)酒店各項(xiàng)措施同意全面落實(shí)情況展開嚴(yán)格執(zhí)行并編匯每月工作會(huì)議紀(jì)要并使酒店各部門工作月月存有精心安排日日存有行動(dòng)。四、宣傳、推介會(huì)暗品牌1、必須提升文件材料寫作水平與質(zhì)量及時(shí)順利完成酒店各種文件、材料草擬、列印及傳送工作必須強(qiáng)化檔案管理創(chuàng)建檔案管理制度對(duì)檔案有關(guān)材料、文件必須得當(dāng)看管嚴(yán)禁損毀、遺失。2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡加強(qiáng)對(duì)酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)先進(jìn)典型極力推介會(huì)酒店踐行較好酒店外部形象提升酒店知名度?？傊趰湫乱荒昀锟傓k全體員工將以新起點(diǎn)新形象嶄新工作作風(fēng)在酒店恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下與各部門緊密配合團(tuán)結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇9一、公司簡(jiǎn)介：松泉裝飾工程有限公司設(shè)立于19____年，就是國(guó)家級(jí)翻新企業(yè)，設(shè)計(jì)乙級(jí)資格單位，就是一家致力于高檔家居、別墅、商場(chǎng)、寫字樓等裝飾設(shè)計(jì)、裝飾施工、材料物流配送、家居飾品為一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，松泉累積了實(shí)力雄厚的品牌資產(chǎn)，構(gòu)成了規(guī)模化、專業(yè)化、品牌化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司秉持以“更慢、更弱、更全面性”為崇尚目標(biāo)，以“設(shè)計(jì)彰顯風(fēng)格、服務(wù)設(shè)施確保效果、施工彰顯價(jià)值”的專業(yè)管理特色，不斷積極探索與客戶共同經(jīng)濟(jì)繁榮的道路，結(jié)構(gòu)出來(lái)松泉一流的國(guó)際理念和獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式。多年來(lái)，一批海歸派設(shè)計(jì)精英與源自全國(guó)各地的杰出設(shè)計(jì)師共同共同組成實(shí)力雄厚的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，并不斷發(fā)展壯大，他們不僅具有專業(yè)化的設(shè)計(jì)技巧和品質(zhì)化后的生活體驗(yàn)，還在設(shè)計(jì)方面崇尚“以人為心，以家為本”的文化理念，認(rèn)同個(gè)性，認(rèn)知人性，周到營(yíng)造“家”的溫馨與寬敞。

松泉在20__年傾情打造出的5000平米大規(guī)模樣板房基地——松泉裝飾?現(xiàn)代家居體驗(yàn)館，以全新的定制式概念家裝替代了家裝的傳統(tǒng)模式，為業(yè)主提供更多量身定做的杰出樣板房設(shè)計(jì)，可以隨心所欲展開現(xiàn)場(chǎng)式菜單挑選，同時(shí)使業(yè)主真實(shí)體會(huì)品質(zhì)時(shí)尚、獨(dú)立自主自信心的家居空間，同時(shí)實(shí)現(xiàn)您“愛家”的心愿。松泉通過(guò)使用新技術(shù)、新材料、新工藝去提高家裝的品質(zhì)，使用倉(cāng)儲(chǔ)式家裝訂貨模式，在提升品質(zhì)的同時(shí)大大地減少了成本，從多方面展開深度家裝的內(nèi)置和資源優(yōu)化。松泉始終秉持

“把最厲害的家裝送給客戶”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，躍居金陵，望中國(guó)，爭(zhēng)當(dāng)國(guó)內(nèi)最具有實(shí)力的家裝企業(yè)。二、招錄目標(biāo)：根據(jù)公司人力資源規(guī)劃和內(nèi)部晉升制度，公司原銷售部副總經(jīng)理因工作整體表現(xiàn)杰出，業(yè)績(jī)注重，經(jīng)公司人力資源部考核合格后已晉升為營(yíng)銷總監(jiān)?，F(xiàn)根據(jù)工作須要，須要招錄銷售副總經(jīng)理一名，預(yù)計(jì)最合適人選在招錄救贖公布后15天內(nèi)招錄妥當(dāng)。三、銷售副總職位說(shuō)明書：四、招錄流程：五、評(píng)定工具設(shè)計(jì)：（一）、初試評(píng)定工具——霍蘭德的職業(yè)興趣理論1、社會(huì)型：(S)共同特征：討厭與人相處、不斷廣交代萊朋友、仁義話語(yǔ)、愿教導(dǎo)別人。關(guān)心社會(huì)問(wèn)題、渴求充分發(fā)揮自己的社會(huì)促進(jìn)作用。謀求廣為的人際關(guān)系，比較倚重社會(huì)義務(wù)和社會(huì)道德

典型職業(yè)：討厭建議與人關(guān)系密切的工作，能不斷廣交代萊朋友，專門從事提供更多信息、啟迪、協(xié)助、培訓(xùn)、研發(fā)或化療等事務(wù)，并具有適當(dāng)能力。例如:

教育工作者（教師、教育行政人員），社會(huì)工作者（咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員）。2、企業(yè)型：(E)共同特征：崇尚權(quán)力、權(quán)威和物質(zhì)財(cái)富，具備領(lǐng)導(dǎo)就可以。討厭競(jìng)爭(zhēng)、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、存有野心、志向。為人務(wù)實(shí)，習(xí)慣以利益利害，權(quán)利、地位、金錢利尼縣來(lái)衡量處事的價(jià)值，處事存有較強(qiáng)的目的性。

典型職業(yè)：討厭建議具有經(jīng)營(yíng)、管理、說(shuō)服、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)就可以，以同時(shí)實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、政治、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的工作，并具有適當(dāng)?shù)哪芰?。例如?xiàng)目經(jīng)理、銷售人員，營(yíng)銷管理人員、政府官員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、法官、律師。3、常規(guī)型：(C)共同特點(diǎn)：認(rèn)同權(quán)威和規(guī)章制度，討厭按計(jì)劃辦事，細(xì)心、有條理，習(xí)慣拒絕接受他人的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)，自己不尋求領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。討厭高度關(guān)注實(shí)際和細(xì)節(jié)情況，通常較為慎重和激進(jìn)，缺少創(chuàng)造性，不討厭冒險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)，富于自我犧牲精神。

典型職業(yè)：討厭建議特別注意細(xì)節(jié)、精確度、存有系統(tǒng)有條理，具備記錄、檔案、據(jù)特定建議或程序非政府?dāng)?shù)據(jù)和文字信息的職業(yè)，并具有適當(dāng)能力。例如：秘書、辦公室人員、記事員、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、行政助理、圖書館管理員、出納員、打字員、投資分析員。4、實(shí)際型：(R)共同特點(diǎn)：愿采用工具專門從事操作性工作，動(dòng)手能力弱，處事手腳有效率，動(dòng)作協(xié)同。偏好于具體任務(wù)，不善言辭，處事激進(jìn)，較為謙遜。缺少社交能力，通常討厭單一制處事。

典型職業(yè)：討厭采用工具、機(jī)器，須要基本操作技能的工作。對(duì)建議具有機(jī)械方面就可以、體力或?qū)ｉT從事與物件、機(jī)器、工具、運(yùn)動(dòng)器材、植物、動(dòng)物有關(guān)的職業(yè)有興趣，并具有適當(dāng)能力。例如：技術(shù)性職業(yè)（計(jì)算機(jī)硬件人員、攝影師、制圖員、機(jī)械裝配工），技能性職業(yè)（木匠、廚師、技工、修理工、農(nóng)民、通常勞動(dòng)）。5、調(diào)研型：(I

)共同特點(diǎn)：思想家而非實(shí)干家,抽象思維能力弱，求知欲弱，茲動(dòng)腦，仁義思索，不愿動(dòng)手。討厭單一制的和富于創(chuàng)造性的工作。科學(xué)知識(shí)淵博，存有學(xué)識(shí)就可以，不擅于領(lǐng)導(dǎo)他人。考量問(wèn)題理性，處事討厭準(zhǔn)確，討厭邏輯分析和推理小說(shuō)，不斷深入探討未明的領(lǐng)域。

典型職業(yè)：討厭智力的、抽象化的、分析的、單一制的定向任務(wù)，建議具有智力或分析就可以，并將其用作觀測(cè)、推算、來(lái)衡量、構(gòu)成理論、最終解決問(wèn)題的工作，并具有適當(dāng)?shù)哪芰Α＠缈茖W(xué)研究人員、教師、工程師、電腦編程人員、醫(yī)生、系統(tǒng)分析員。6、藝術(shù)型：(A)共同特點(diǎn)：有創(chuàng)造力，樂(lè)意締造多樣、與眾不同的成果，渴求整體表現(xiàn)自己的個(gè)性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。處事理想化，崇尚輕松，不輕實(shí)際。具備一定的藝術(shù)就可以和個(gè)性。擅于抒發(fā)、復(fù)古、心態(tài)較為繁雜。

典型職業(yè)：討厭的工作建議具有藝術(shù)修養(yǎng)、創(chuàng)造力、表達(dá)能力和直覺(jué)，并將其用作語(yǔ)言、犯罪行為、聲音、顏色和形式的審美、思索和體會(huì)，具有適當(dāng)?shù)哪芰Α２簧糜谑聞?wù)性工作。例如藝術(shù)方面（演員、編劇、藝術(shù)設(shè)計(jì)師、雕刻家、建筑師、攝影家、廣告制作人），音樂(lè)方面（歌唱家、作曲家、樂(lè)隊(duì)統(tǒng)一指揮），文學(xué)方面（小說(shuō)家、詩(shī)人、劇作家）。挑選理由：大多數(shù)人都并非只有一種性向（比如說(shuō)，一個(gè)人的性向中很可能將就是同時(shí)涵蓋著社會(huì)性向、實(shí)際性向和調(diào)研性向這三種）?；籼m德理論說(shuō)明，這些性向越相近，相容性越弱，則一個(gè)人在挑選職業(yè)時(shí)所遭遇的內(nèi)在沖突和遲疑就可以越少。員工的工作滿意度與流動(dòng)傾向性,依賴于個(gè)體的人格特點(diǎn)與職業(yè)環(huán)境的相匹配程度。當(dāng)人格和職業(yè)相匹配時(shí),可以產(chǎn)生最低的滿意度和最高的流動(dòng)率。比如,社會(huì)型的個(gè)體必須專門從事社會(huì)型的工作,社會(huì)型的工作對(duì)現(xiàn)實(shí)型的人則可能將不最合適。我們須要招錄的就是銷售副總經(jīng)理，這個(gè)崗位建議職員具備很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、