周三多 第三版 管理學(xué)10 組織變革與組織文化ppt課件

1、第十章 組織變革與組織文化第一節(jié) 組織變革的普通規(guī)律第二節(jié) 管理組織變革第三節(jié) 組織文化及其開(kāi)展.組織變革的動(dòng)因影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量是：顧客(customers)、競(jìng)爭(zhēng)(competition)、變革(change)哈默&錢(qián)比曾組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)展構(gòu)造性變革，以順應(yīng)未來(lái)組織開(kāi)展的要求組織變革的根本目的就是提高組織的效能組織變革的普通規(guī)律變革的動(dòng)因組織變革的類(lèi)型與目的組織變革的內(nèi)容管理組織變革組織文化及其開(kāi)展思索題2.組織變革的動(dòng)因續(xù)外部環(huán)境要素：整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化科技提高的影響資源變化的影響競(jìng)爭(zhēng)觀念的改動(dòng)內(nèi)部環(huán)境要素： 組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要

2、求保證信息暢通的要求抑制組織低效率的要求快速?zèng)Q策的要求提高組織整體管理程度的要求組織變革的普通規(guī)律變革的動(dòng)因組織變革的類(lèi)型與目的組織變革的內(nèi)容管理組織變革組織文化及其開(kāi)展思索題3.組織變革的類(lèi)型與目的組織變革的類(lèi)型：戰(zhàn)略性變革組織對(duì)其長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略或使命所做的變革構(gòu)造性變革指組織需求根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的構(gòu)造進(jìn)展變革，并重新在組織中進(jìn)展權(quán)益和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈敏、易于協(xié)作流程主導(dǎo)性變革指組織嚴(yán)密?chē)@其關(guān)鍵目的和中心才干，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)展重新構(gòu)造以人為中心的變革組織經(jīng)過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)，使他們可以在觀念、態(tài)度和行為方面與組織堅(jiān)持一致組織變革的普通規(guī)律變革

3、的動(dòng)因組織變革的類(lèi)型與目的組織變革的內(nèi)容管理組織變革組織文化及其開(kāi)展思索題4.組織變革的類(lèi)型和目的組織變革的目的 ：組織變革的普通規(guī)律變革的動(dòng)因組織變革的類(lèi)型與目的組織變革的內(nèi)容管理組織變革組織文化及其開(kāi)展思索題5變革目的使管理者更具環(huán)境順應(yīng)性使員工更具環(huán)境順應(yīng)性使組織更具環(huán)境順應(yīng)性.組織變革的內(nèi)容對(duì)人員的變革指員工在態(tài)度，技藝、期望、認(rèn)知和行為上的改動(dòng)對(duì)構(gòu)造的變革包括權(quán)益關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與任務(wù)再設(shè)計(jì)等其他構(gòu)造參數(shù)的變化。對(duì)技術(shù)與義務(wù)的變革包括對(duì)作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修正和組合，包括改換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等等組織變革的普通規(guī)律變革的動(dòng)因組織變革的類(lèi)型與目的組

4、織變革的內(nèi)容管理組織變革組織文化及其開(kāi)展思索題6.突破原有的行為方式強(qiáng)化、支持新的行為方式實(shí)施變革解凍再凍結(jié)變革組織變革的過(guò)程與程序組織變革的過(guò)程包括解凍變革再凍結(jié)三個(gè)階段：組織變革的普通規(guī)律管理組織變革組織變革的過(guò)程與程序組織變革的阻力及其管理組織變革中的壓力及其管理組織沖突及其管理組織文化及其開(kāi)展思索題7解凍階段：改革前的心思預(yù)備階段變革階段：變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段再凍結(jié)階段：變革后的行為強(qiáng)化階段.組織變革的過(guò)程與程序組織變革的普通規(guī)律管理組織變革組織變革的過(guò)程與程序組織變革的阻力及其管理組織變革中的壓力及其管理組織沖突及其管理組織文化及其開(kāi)展思索題8經(jīng)過(guò)組織診斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題征兆分析變革要素

5、選擇正確方向選擇正確方向?qū)嵤┳兏锓桨冈u(píng)價(jià)變革效果及時(shí)進(jìn)展反響組織變革程序組織變革程序普通可以分為以下幾個(gè)步驟：.組織變革的阻力及其管理組織變革中的阻力：組織變革的普通規(guī)律管理組織變革組織變革的過(guò)程與程序組織變革的阻力及其管理組織變革中的壓力及其管理組織沖突及其管理組織文化及其開(kāi)展思索題9團(tuán)體阻力：組織構(gòu)造變革的影響人際關(guān)系調(diào)整的影響個(gè)人阻力：利益上的影響心思上的影響組織變革阻力.組織變革的阻力及其管理消除組織變革阻力的管理對(duì)策： A. 客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱 B. 創(chuàng)新組織文化 C. 創(chuàng)新戰(zhàn)略方法和手段組織變革的普通規(guī)律管理組織變革組織變革的過(guò)程與程序組織變革的阻力及其管理組織變革中的

6、壓力及其管理組織沖突及其管理組織文化及其開(kāi)展思索題10 無(wú)論是個(gè)人還是組織都有能夠?qū)ψ兏飿?gòu)成阻力，變革勝利的關(guān)鍵在于盡能夠消除妨礙變革的各種要素，減少反對(duì)變革的力量，使變革的阻力盡能夠降低，必要時(shí)還應(yīng)該運(yùn)用行政的力量保證組織變革的順利進(jìn)展。.組織變革中的壓力及其管理壓力的定義：在動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件下，個(gè)人面對(duì)種種機(jī)遇、規(guī)定以及追求的不確定性所呵斥的一種心思負(fù)擔(dān)壓力的原因：組織要素 個(gè)人要素壓力的特征：生理上的反響心思上的反響行為上的反響組織變革的普通規(guī)律管理組織變革組織變革的過(guò)程與程序組織變革的阻力及其管理組織變革中的壓力及其管理組織沖突及其管理組織文化及其開(kāi)展思索題11.組織沖突及其管理沖突的定

7、義：指組織內(nèi)部成員之間、不同部門(mén)之間、個(gè)人與組織之間由于在任務(wù)方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭(zhēng)論甚至攻擊等行為研討闡明，競(jìng)爭(zhēng)是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接要素組織變革的普通規(guī)律管理組織變革組織變革的過(guò)程與程序組織變革的阻力及其管理組織變革中的壓力及其管理組織沖突及其管理組織文化及其開(kāi)展思索題12.組織沖突及其管理競(jìng)爭(zhēng)勝利對(duì)組織的影響：組織內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)，成員對(duì)團(tuán)體更加忠實(shí)，這有利于加強(qiáng)和堅(jiān)持團(tuán)體的凝聚力組織內(nèi)部氣氛更為輕松，緊張的心情有所消除，但容易失去繼續(xù)斗爭(zhēng)的意志，繁殖驕傲和得意忘形的心情強(qiáng)化組織內(nèi)部的協(xié)作，組織更為關(guān)懷成員的心思需求，但對(duì)于完成任務(wù)及義

8、務(wù)的關(guān)懷那么有減少的趨勢(shì)組織成員容易感到滿(mǎn)足和酣暢，不愿對(duì)其本身的缺乏重作估計(jì)和彌補(bǔ)，也不想重新反思團(tuán)體能否還需求根據(jù)環(huán)境的變化作進(jìn)一步的改善組織變革的普通規(guī)律管理組織變革組織變革的過(guò)程與程序組織變革的阻力及其管理組織變革中的壓力及其管理組織沖突及其管理組織文化及其開(kāi)展思索題13.組織沖突及其管理競(jìng)爭(zhēng)失敗對(duì)組織的影響：假設(shè)勝敗的界限不是很清楚，那么團(tuán)領(lǐng)會(huì)以種種借口和理由來(lái)粉飾本人的失敗，團(tuán)體之間容易產(chǎn)生偏見(jiàn)當(dāng)團(tuán)體發(fā)現(xiàn)失敗是毋庸置疑的現(xiàn)實(shí)時(shí)：團(tuán)體內(nèi)部發(fā)生混亂與斗爭(zhēng)，團(tuán)體最終趨于瓦解全體成員知恥而奮起，以求走出失敗組織中的組織性和紀(jì)律性明顯加強(qiáng)，組織有集權(quán)化的傾向成員以往的自自信心會(huì)遭到極大的打擊

9、，這也正給了組織一個(gè)自我檢討和改革的時(shí)機(jī)組織變革的普通規(guī)律管理組織變革組織變革的過(guò)程與程序組織變革的阻力及其管理組織變革中的壓力及其管理組織沖突及其管理組織文化及其開(kāi)展思索題14.組織沖突及其管理無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)勝利還是競(jìng)爭(zhēng)失敗，組織沖突都會(huì)存在兩種截然不同的結(jié)果：建立性沖突和破壞性沖突建立性沖突：指組織成員從組織利益角度出發(fā)，對(duì)組織中存在的不合理之處提出意見(jiàn)等破壞性沖突：指由于認(rèn)識(shí)上的不一致、組織資源和利益分配方面的矛盾，員工發(fā)生相互抵觸、爭(zhēng)論甚至攻擊等行為，從而導(dǎo)致組織效率下降，并最終影響到組織的開(kāi)展組織變革的普通規(guī)律管理組織變革組織變革的過(guò)程與程序組織變革的阻力及其管理組織變革中的壓力及其管理

10、組織沖突及其管理組織文化及其開(kāi)展思索題15.組織沖突及其管理常見(jiàn)的組織沖突來(lái)源于組織目的不相容、資源的相對(duì)稀缺、層級(jí)構(gòu)造關(guān)系的差別以及信息溝通上的失真等幾種最為典型的沖突：正式組織與非正式組織之間的沖突直線與顧問(wèn)之間的沖突委員會(huì)成員之間的沖突組織變革的普通規(guī)律管理組織變革組織變革的過(guò)程與程序組織變革的阻力及其管理組織變革中的壓力及其管理組織沖突及其管理組織文化及其開(kāi)展思索題16.沖突類(lèi)型及避免方法沖突類(lèi)型避免方法正式組織與非正式組織之間的沖突認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻(xiàn)，使其目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)相一致建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為直線與參謀之間的

11、沖突明確必要的職權(quán)關(guān)系授予參謀人員必要的職能權(quán)力給予參謀人員必要的工作條件，使其能夠及時(shí)了解直線部門(mén)的活動(dòng)進(jìn)展情況，并提出更具有實(shí)際價(jià)值的建議委員會(huì)成員之間的沖突選擇勇于承擔(dān)責(zé)任的合格的成員加入委員會(huì)對(duì)委員會(huì)的規(guī)模提出限制在追求溝通效果和代表性這兩者之間要盡可能取得平衡做好會(huì)議的準(zhǔn)備工作，要發(fā)揮委員會(huì)主席的積極作用.組織沖突的防止把建立性沖突和破壞性沖突區(qū)分開(kāi)來(lái)促進(jìn)和維護(hù)有益的建立性沖突首先，該當(dāng)發(fā)明一種組織氣氛，使成員敢于發(fā)表不贊同見(jiàn)其次，要堅(jiān)持信息的完好性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內(nèi)同時(shí)，要防止和矯正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機(jī)械式的規(guī)章制度，以堅(jiān)持組織旺盛的活力組織變革的

12、普通規(guī)律管理組織變革組織變革的過(guò)程與程序組織變革的阻力及其管理組織變革中的壓力及其管理組織沖突及其管理組織文化及其開(kāi)展思索題18.組織文化的概念組織文化的概念：廣義的文化：人類(lèi)在社會(huì)歷史實(shí)際過(guò)程中所發(fā)明的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和狹義的文化：社會(huì)的認(rèn)識(shí)形狀，以及與之相順應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神組織文化：組織在長(zhǎng)期的實(shí)際活動(dòng)中所構(gòu)成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵照的具有本組織特征的價(jià)值觀念、團(tuán)體認(rèn)識(shí)、任務(wù)作風(fēng)、行為規(guī)范和思想方式的總和組織變革的普通規(guī)律管理組織變革組織文化及其開(kāi)展概念及其特征構(gòu)造與內(nèi)容功能與塑造思索題19.組織文化的特征組織文化具有以下幾個(gè)主要的特征：組織變革的普

13、通規(guī)律管理組織變革組織文化及其開(kāi)展概念及其特征構(gòu)造與內(nèi)容功能與塑造思索題20組織文化的特征開(kāi)展性相對(duì)穩(wěn)定性超個(gè)體的獨(dú)特性交融承繼性.組織文化的構(gòu)造普通以為組織文化有三個(gè)層次構(gòu)造：潛層次的精神層指組織文化中的中心和主體，是寬廣員工共同而潛在的認(rèn)識(shí)形狀表層的制度系統(tǒng)又稱(chēng)制度層，指表達(dá)某個(gè)詳細(xì)組織的文化特征的各種規(guī)章制度、品德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)那么的總和顯現(xiàn)層的組織文化載體又稱(chēng)物質(zhì)層，指凝聚著組織文化籠統(tǒng)內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分組織變革的普通規(guī)律管理組織變革組織文化及其開(kāi)展概念及其特征構(gòu)造與內(nèi)容功能與塑造思索題21.組織文化的中心內(nèi)容組織的價(jià)值觀組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的消費(fèi)、運(yùn)營(yíng)、效力等活動(dòng)以及指點(diǎn)這些活動(dòng)的普通看法或根本觀念組織精神組織經(jīng)過(guò)共同努力斗爭(zhēng)和長(zhǎng)期培育所逐漸構(gòu)成的，認(rèn)識(shí)和對(duì)待事物的共同心思趨勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)認(rèn)識(shí)倫理規(guī)范從品德意義上思索的、由社會(huì)向人們提出并該當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)那么，它經(jīng)過(guò)社會(huì)公眾言論規(guī)范人們的行為組織變革的普通規(guī)律管理組織變革組織文化及其開(kāi)展概念及其特征構(gòu)造與內(nèi)容功能與塑造思索題22.組織文化的功能與塑造組織文化的功能：整合功能順應(yīng)功能導(dǎo)向功能組織文化的構(gòu)成：管理者的倡導(dǎo)組織成員的接受：“社會(huì)化與“預(yù)社會(huì)化組織變革的普通規(guī)律管理組織變革組織文化及其