2023年導(dǎo)游實(shí)習(xí)日記范文

第35頁(yè)共35頁(yè)2023年導(dǎo)游實(shí)習(xí)日記范文2023年導(dǎo)游實(shí)習(xí)日記范文。篇一在實(shí)習(xí)之前據(jù)我理解，金怡旅行社是中小型企業(yè)，并不像國(guó)旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度金怡旅行社的客戶主要來(lái)自番禺區(qū)，市場(chǎng)比擬校因此，一度擔(dān)憂在客流量較小的公司里業(yè)務(wù)較少，實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)不到技能經(jīng)過(guò)兩天的觀察見習(xí)，對(duì)金怡假期旅行社的業(yè)務(wù)有了初步理解其實(shí)在當(dāng)下，人們的旅游消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生較大變化，而我對(duì)旅行社的認(rèn)識(shí)還保存在傳統(tǒng)的“團(tuán)體出游、全程包辦、定額標(biāo)價(jià)、固定道路”旅游效勞中如今這樣的效勞產(chǎn)品對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小，反而那些可以為旅游者提供多種包價(jià)形式和旅游效勞，尤其是可以根據(jù)旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行效勞，越得到人們的青睞而金怡旅行社就是將旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化的效勞投降市常在個(gè)性化旅游效勞市場(chǎng)中，旅游中介的分工越來(lái)越細(xì)旅行社從過(guò)去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之外，還開發(fā)不同的旅游專線，在同一地點(diǎn)或同一道路中也開發(fā)出“主體旅游”和“專題旅游”等多種產(chǎn)品金怡旅行社所在的番禺區(qū)經(jīng)濟(jì)到達(dá)國(guó)家二線城市程度，人們的消費(fèi)才能尚可，針對(duì)客戶人群的消費(fèi)才能和消費(fèi)習(xí)慣，其主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營(yíng)小型團(tuán)體國(guó)內(nèi)線路長(zhǎng)、短期旅游，辦理出入境旅游業(yè)務(wù)曉君的措辭簡(jiǎn)潔明了，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)范圍有了更深的理解今天已經(jīng)熟悉了當(dāng)下比擬熱門的幾條旅行道路及其詳細(xì)信息，今天見習(xí)完畢后，明天開場(chǎng)正式接觸業(yè)務(wù)篇二接觸業(yè)務(wù)3天以來(lái)，深化認(rèn)識(shí)到了前臺(tái)無(wú)小事前臺(tái)的工作很瑣碎繁雜，閑忙不由己在見習(xí)的時(shí)候雖已經(jīng)有了認(rèn)識(shí)，但著手起來(lái)才有真正的體會(huì)如今的通訊興隆了，咨詢多半通過(guò)、QQ、短信(飛信)等電子通訊實(shí)如今見習(xí)時(shí)，只覺得曉君接時(shí)解答耐心不怕費(fèi)事，而自己接聽時(shí)才知道需要面對(duì)的是客戶不同的情緒和反響曉君比我小兩歲，在這方面確實(shí)老到前臺(tái)的工作中，保持友好真誠(chéng)態(tài)度是非常重要的，咨詢是為理解決雙方信息不對(duì)稱的，良好的態(tài)度決定溝通的效果工作中保持開朗的心情，切忌將私人的情感帶到工作上來(lái)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，主要是不能將上下班公交頂峰人流帶來(lái)的壓力和不愉快在工作中表達(dá)出來(lái)，那是很不敬業(yè)的一般日間上門咨詢的多半是中年老年人，對(duì)他們說(shuō)話不但要真誠(chéng)，還要有對(duì)長(zhǎng)者的尊敬。篇三大后天有一個(gè)自發(fā)的中老年團(tuán)前往西安這個(gè)團(tuán)是我到公司之前就開場(chǎng)洽談的，主管表示還讓曉君跟完這個(gè)團(tuán)，所以我?guī)筒簧鲜裁疵跃屛規(guī)椭槲靼驳奶鞖夂惋嬍呈马?xiàng)這些內(nèi)容雖然可以由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游告知，但事先略微理解會(huì)對(duì)雙邊導(dǎo)游溝通有助益這個(gè)團(tuán)是火車來(lái)回西安四天游，算是西安游了西安是個(gè)古城，文化底蘊(yùn)后重，旅游業(yè)占經(jīng)濟(jì)比重大但因?yàn)榻?jīng)濟(jì)在眾多城市中比擬落后，旅店的設(shè)施沒有沿海一帶好，很多日常用品還是自己準(zhǔn)備為好而且西安因人文原因，當(dāng)?shù)厝说男谝庾R(shí)不太強(qiáng)，比擬“”不好相處之前也有去西安的團(tuán)，這些內(nèi)容公司里的人員多半都已經(jīng)理解，曉君將這些當(dāng)成行業(yè)常識(shí)普及給我，使我很受益這些日常的內(nèi)容構(gòu)筑起的風(fēng)氣，對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)是非常重要且必要的要盡量多理解全國(guó)各地的風(fēng)俗概況才能為客戶提供更詳盡周全的效勞【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】實(shí)習(xí)報(bào)告延伸閱讀導(dǎo)游實(shí)習(xí)日記7-8考完試，全部人就急急忙忙的拾掇東西，準(zhǔn)備搬新家了，因?yàn)閷W(xué)校有派車來(lái)送我們?nèi)V之旅，所以，東西一大堆的，最后是精減再精減的。然后，就前往我們住的新地方了--白云區(qū)心誼路，經(jīng)過(guò)一下午的折騰之后，我們放好東西，大家就迅速去找地方解決吃的問(wèn)題了，然后又去熟悉周圍的環(huán)境，哪里有公車，哪里有地鐵，算是摸的清楚一些了。第二天，就開場(chǎng)清掃衛(wèi)生，然后下午去買菜，還有買一些根本的生活廚房用品，我跟媛媛去超市買碗呀、盤的，挑了很久，媛媛超細(xì)心的，本來(lái)我想說(shuō)，隨意買兩個(gè)就好了，結(jié)果她是看了很久，最后，買了又廉價(jià)又好的，果然是個(gè)細(xì)心的人?；貋?lái)以后，一堆人圍在廚房里湊熱鬧，經(jīng)過(guò)一翻折騰后，菜也終于上桌了，感謝秋宜、小旭、秀敏三人的新家第一餐，還不錯(cuò)啦~~是相當(dāng)不錯(cuò)啦。7-12第一天開場(chǎng)培訓(xùn)，見到國(guó)內(nèi)效勞部的柔柔姐，她講話各方面看起來(lái)都挺友善的，然后她給我們差不多培訓(xùn)了兩天，整個(gè)課程很緊，中午又沒得睡覺，搞到我下午老是想打瞌睡，真是辛苦啊~中午不睡覺對(duì)我來(lái)說(shuō)，太殘忍了。然后就是一天的專線培訓(xùn)，靜姐給我們講了白水寨、沙灘、漂流，然后第三天就考試，天!!講這么快，我抄都抄不來(lái)，就要考試，真是要命。7-16被通知明天跟團(tuán)，下午四點(diǎn)鐘來(lái)到總部，靜姐為我們開了一個(gè)短會(huì)，簡(jiǎn)單的介紹了我們第一次要跟團(tuán)的本卷須知及向我們分配跟團(tuán)線路。我被分配去英德西的老虎谷，第一次跟團(tuán)，心情很沖動(dòng)。會(huì)后，就打給帶我的導(dǎo)游華倩姐，她來(lái)到后，就帶我去拿方案，告訴我如何看方案，如何借款，假設(shè)通團(tuán)。我全程跟著她，她也很有耐心的告訴我很多，然后就等著第二天的跟團(tuán)了。第二天早上，七點(diǎn)四，我在楊箕D出口，等華倩姐一起去東峻廣場(chǎng)，先去認(rèn)找了我們出發(fā)的車和司機(jī)，然后又去找我們的琴譜架，在那里等客人來(lái)，等到幾個(gè)后，就帶他們上車，然后華倩姐去營(yíng)業(yè)廳搬水，我們一起將水搬到了車上，八點(diǎn)鐘的時(shí)候，也等其了所有的客人。然后我們就出發(fā)前往英德了。上了車以后，華倩姐便向游客們派了水，并將紙箱分別在車頭、車中、車尾擺好。上了高速以后，華倩姐開場(chǎng)向游客們展開了生動(dòng)的講解。首先，她向游客們問(wèn)好，然后提醒他們不要把垃圾丟在車上，有垃圾的話就丟在之前擺好的紙箱里。然后就開場(chǎng)向他們介紹今天所要閱讀的景點(diǎn)老虎谷，以及漂流的本卷須知，車上的游客以年輕者居多，他們也很熱情的積極回應(yīng)華倩姐的問(wèn)話，最后，華倩姐被要求唱歌，就此華倩姐就跟他們展開了一個(gè)唱歌的互動(dòng)節(jié)目，華倩姐唱完以后，就是游客們唱了，華倩姐很聰明，他要求游客唱歌，并以神秘禮物為餌，其實(shí)那就是本來(lái)要派給游客的禮物。最后很多游客都唱了歌，有一個(gè)女生給我印象很深化，因?yàn)樗粋€(gè)人唱了很久，幾乎把全車人的筷子都唱走了。就這樣，唱完歌，已經(jīng)過(guò)了快有一個(gè)半小時(shí)了，然后大家都安靜下來(lái)了。經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的車程后，就到了今天的目的地英德老虎谷暗河漂流。在途中，華倩姐也有教我在哪里以及如何購(gòu)置門票，到了景點(diǎn)后，我們拿確認(rèn)書去排隊(duì)等漂流，被告知，要到一點(diǎn)鐘才有得漂，然后上二樓吃飯，大家稍作休息后，我們回一樓等開漂的消息，等了差不多將近一個(gè)小時(shí)，工作人員就告訴我們可以漂了，華倩姐拿好門票以后，就帶著客人上車去山頂了，在車上，給每位客人發(fā)了門票以后，又向他們交待了一下本卷須知，然后游客們就去開開心心的漂流了，我們那么返回下游等游客們回來(lái)。那天的天氣很清涼，不時(shí)伴有小雨，但絲毫沒有擾亂游客漂流的熱情，仍有很多游人來(lái)這里漂流，看他們?nèi)頋裢?、很開心的樣子，就知道這里的漂流確實(shí)是名副其實(shí)。游客們回來(lái)后，華倩姐便關(guān)切的提醒他們注意保暖，盡快換衣服以及其他一些情況，然后根據(jù)之前約好的時(shí)間，提醒游客上車返程。這次的跟團(tuán)，我確實(shí)是獲益匪淺，學(xué)會(huì)了如何拿方案、如何通團(tuán)、如何引領(lǐng)客人、如何在車上與客人展開互動(dòng)，還有就是熟悉道路，在哪里買票，怎么排隊(duì)等漂流。第一次跟團(tuán)的心情還是很緊張的，看到華倩姐一直跟客人有說(shuō)有笑，在車上，游刃有余。就在想，自己以后，可不可以做到這樣，華倩姐講的和做的都非常純熟非常專業(yè)，我要向她好好學(xué)習(xí)。07-22今天第一次出團(tuán)，又是去回老虎谷漂流，挺好，要是去什么黃騰峽、古龍峽，我可能都搞不清楚流程呢。6：30出門，半個(gè)鐘到東峻廣場(chǎng)，然后在那里等游客來(lái)，急忙打給司機(jī)師傅，然后師傅告訴我，他還沒到。我便告訴他，到了以后，打給我，告訴我車子停在哪里。等了一會(huì)，就等到了一位游客，然后這時(shí)候，司機(jī)師傅打給我了，我便急急的去找司機(jī)和車子，其實(shí)那部車就停在我面前，然后司機(jī)師傅在車?yán)锔抑v，說(shuō)在我前面，我實(shí)在是聽不太明白他的白話，搞到最后，被司機(jī)師傅鬧我蠢~~~我都無(wú)語(yǔ)了。然后帶我的四位客人上了車，搬了兩箱水上車，接下來(lái)，就等我的十八位一行的客人，可是，已經(jīng)八點(diǎn)了。于是，我打給那一行客人的班主，問(wèn)他們?cè)谀睦?什么時(shí)候到東峻廣場(chǎng)，然后那位班主就說(shuō)，蔣小姐，不是說(shuō)好8：20在云臺(tái)花園上車的嗎?我一下子沒反映過(guò)來(lái)，然后又多問(wèn)了幾句，突然一下子，我終于想起來(lái)了，原來(lái)這十八位客人在要在云臺(tái)花園上車的。然后趕忙上車，叫師傅開車去云臺(tái)花園接另外十八位客人。大清早的就犯了好多錯(cuò)誤，疑心自己的才能和記憶力~~~驅(qū)車到了云臺(tái)花園，就接到了我們團(tuán)另外的十八位客人，順利接完人，然后就向我們的目的地前進(jìn)了。為每一位游客發(fā)了水以后，就開場(chǎng)向他們開場(chǎng)了今天簡(jiǎn)短的講解，雖然歷時(shí)不到非常鐘，我可是準(zhǔn)備了兩個(gè)晚上。前一晚，還為我們家里的每位成員演講了兩次，講完以后，我就長(zhǎng)舒一口氣了，客人居然要我唱歌，才不要唱呢~~丟死人了。然后我就坐下了，跟司機(jī)隨意聊了幾句，那個(gè)司機(jī)的白話我實(shí)在是聽的不是太清楚和明白，就在那里嗯嗯、笑笑著的附和，雖然司機(jī)說(shuō)十幾年沒去過(guò)英德了，大概知道怎么走，但是我一路還是很擔(dān)憂，就怕走錯(cuò)路。眼都沒眨過(guò)的盯著路，其實(shí)我都不知道自己在看什么，好似我也不怎么認(rèn)識(shí)路，就去過(guò)一次而已。不過(guò)，還好，司機(jī)師傅夠醒目，沒有走錯(cuò)路。三個(gè)多小時(shí)以后，我們就到達(dá)了目的地。我想廣之旅應(yīng)該每次都是第一個(gè)到的吧，因?yàn)榘它c(diǎn)就出發(fā)，十一點(diǎn)就到了。去到那里，第一個(gè)吃飯，然后陸陸續(xù)續(xù)的就看到金馬的來(lái)了很多人，而且還是分批來(lái)的，速戰(zhàn)速?zèng)Q，既然第一個(gè)來(lái)，第一個(gè)吃飯，當(dāng)然也是第一個(gè)吃完了。然后我就告訴團(tuán)友們，一點(diǎn)多才可以漂，讓他們?cè)诟浇咦?、看看。然后我就在那個(gè)前臺(tái)等，等著開閘放水，就可以買門票了。等到差不多一點(diǎn)，被司機(jī)師傅提醒可以去買門票了，然后迅速?zèng)_過(guò)去，又是第一個(gè)買門票，嘻嘻~~~搜集游客們上山準(zhǔn)備漂流嘍~~很奇怪，剛把他們送上山，就開場(chǎng)下雨了。。。把游客送上去以后，我和司機(jī)師傅就下山來(lái)等他們漂回來(lái)了~~2：30的時(shí)候，團(tuán)友們都一個(gè)個(gè)的漂回來(lái)了，然后他們就去換衣服，我就在一樓等，看到有團(tuán)友來(lái)，就跟他們簡(jiǎn)單的聊聊，問(wèn)他們好不好玩，提醒他們注意保暖~~然后三點(diǎn)鐘的時(shí)候，召集人馬回廣州啦!!!又是一段漫長(zhǎng)的路程，最恐懼的就是高速上塞車了，也不知道高速是啥時(shí)候修的，老是在修老是在修的，當(dāng)初肯定又不知道是哪個(gè)貪官修的這條路，路上全是大補(bǔ)丁?；氐綇V州都七點(diǎn)了，在東峻廣場(chǎng)下了車，然后迅速去坐地鐵回家，剛沖出地鐵就看到了475，可是，排了一條非常長(zhǎng)的隊(duì)，看來(lái)這趟是沒希望了，乖乖的等下一班吧!無(wú)奈的等了十多分鐘后，終于擠上車了，可惜，站在我前一個(gè)人的坐了車上的最后一個(gè)位置，我只能站著了。。晃晃悠悠的站了十多分鐘后，終于擠下車了。用神速走回家~~回到家都八點(diǎn)了，肥東居然在等我回來(lái)吃飯，巨感動(dòng)~~可惜沒什么胃口，餓了那么久，而且最近舌頭長(zhǎng)泡了，估計(jì)又上火了。郁悶~~發(fā)現(xiàn)這幾天都吃好少~~什么時(shí)候才能回復(fù)我以前的胃口呀~~明天去報(bào)賬，聽說(shuō)又是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，不過(guò)，還好有小秋秋幫我預(yù)約了，而且教我應(yīng)該怎么做，我想，應(yīng)該很快的~~嘻嘻。。一天都沒有怎么睡過(guò)覺，好困呀~~zzzzz~~~實(shí)習(xí)日志3導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)日記20xx年7月5日星期三在實(shí)習(xí)之前據(jù)我理解，金怡旅行社是中小型企業(yè)，并不像國(guó)旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度金怡旅行社的客戶主要來(lái)自番禺區(qū)，市場(chǎng)比擬校因此，一度擔(dān)憂在客流量較小的公司里業(yè)務(wù)較少，實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)不到技能經(jīng)過(guò)兩天的觀察見習(xí)，對(duì)金怡假期旅行社的業(yè)務(wù)有了初步理解其實(shí)在當(dāng)下，人們的旅游消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生較大變化，而我對(duì)旅行社的認(rèn)識(shí)還保存在傳統(tǒng)的“團(tuán)體出游、全程包辦、定額標(biāo)價(jià)、固定道路”旅游效勞中如今這樣的效勞產(chǎn)品對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小，反而那些可以為旅游者提供多種包價(jià)形式和旅游效勞，尤其是可以根據(jù)旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行效勞，越得到人們的青睞而金怡旅行社就是將旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化的效勞投降市常在個(gè)性化旅游效勞市場(chǎng)中，旅游中介的分工越來(lái)越細(xì)旅行社從過(guò)去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之外，還開發(fā)不同的旅游專線，在同一地點(diǎn)或同一道路中也開發(fā)出“主體旅游”和“專題旅游”等多種產(chǎn)品金怡旅行社所在的番禺區(qū)經(jīng)濟(jì)到達(dá)國(guó)家二線城市程度，人們的消費(fèi)才能尚可，針對(duì)客戶人群的消費(fèi)才能和消費(fèi)習(xí)慣，其主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營(yíng)小型團(tuán)體國(guó)內(nèi)線路長(zhǎng)、短期旅游，辦理出入境旅游業(yè)務(wù)曉君的措辭簡(jiǎn)潔明了，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)范圍有了更深的理解今天已經(jīng)熟悉了當(dāng)下比擬熱門的幾條旅行道路及其詳細(xì)信息，今天見習(xí)完畢后，明天開場(chǎng)正式接觸業(yè)務(wù)20xx年7月6日星期四接觸業(yè)務(wù)3天以來(lái)，深化認(rèn)識(shí)到了前臺(tái)無(wú)小事前臺(tái)的工作很瑣碎繁雜，閑忙不由己在見習(xí)的時(shí)候雖已經(jīng)有了認(rèn)識(shí)，但著手起來(lái)才有真正的體會(huì)如今的通訊興隆了，咨詢多半通過(guò)、QQ、短信(飛信)等電子通訊實(shí)如今見習(xí)時(shí)，只覺得曉君接時(shí)解答耐心不怕費(fèi)事，而自己接聽時(shí)才知道需要面對(duì)的是客戶不同的情緒和反響曉君比我小兩歲，在這方面確實(shí)老到前臺(tái)的工作中，保持友好真誠(chéng)態(tài)度是非常重要的，咨詢是為理解決雙方信息不對(duì)稱的，良好的態(tài)度決定溝通的效果工作中保持開朗的心情，切忌將私人的情感帶到工作上來(lái)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，主要是不能將上下班公交頂峰人流帶來(lái)的壓力和不愉快在工作中表達(dá)出來(lái)，那是很不敬業(yè)的一般日間上門咨詢的多半是中年老年人，對(duì)他們說(shuō)話不但要真誠(chéng)，還要有對(duì)長(zhǎng)者的尊敬20xx年7月9日星期一大后天有一個(gè)自發(fā)的中老年團(tuán)前往西安這個(gè)團(tuán)是我到公司之前就開場(chǎng)洽談的，主管表示還讓曉君跟完這個(gè)團(tuán)，所以我?guī)筒簧鲜裁疵跃屛規(guī)椭槲靼驳奶鞖夂惋嬍呈马?xiàng)這些內(nèi)容雖然可以由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游告知，但事先略微理解會(huì)對(duì)雙邊導(dǎo)游溝通有助益這個(gè)團(tuán)是火車來(lái)回西安四天游，算是西安游了西安是個(gè)古城，文化底蘊(yùn)后重，旅游業(yè)占經(jīng)濟(jì)比重大但因?yàn)榻?jīng)濟(jì)在眾多城市中比擬落后，旅店的設(shè)施沒有沿海一帶好，很多日常用品還是自己準(zhǔn)備為好而且西安因人文原因，當(dāng)?shù)厝说男谝庾R(shí)不太強(qiáng)，比擬“”不好相處之前也有去西安的團(tuán)，這些內(nèi)容公司里的人員多半都已經(jīng)理解，曉君將這些當(dāng)成行業(yè)常識(shí)普及給我，使我很受益這些日常的內(nèi)容構(gòu)筑起的風(fēng)氣，對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)是非常重要且必要的要盡量多理解全國(guó)各地的風(fēng)俗概況才能為客戶提供更詳盡周全的效勞20xx年7月12日星期三不知不覺中實(shí)習(xí)已經(jīng)滿一周多旅行社屬于效勞業(yè)，按照最典型的效勞行業(yè)作息經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間由8:00持續(xù)到21:00，一天13小時(shí)因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生且住得較遠(yuǎn)，實(shí)習(xí)老師許盛添允許我在實(shí)習(xí)期間都上早班非常感謝許盛添老師，免去我晚上坐車難的苦處每日的作息已經(jīng)習(xí)慣，但是每個(gè)月的假期讓我有些吃不消因?yàn)楣臼切⌒偷模瑔T工人數(shù)比擬少輪班時(shí)間長(zhǎng)，正式員工每月只有2天休假這讓我這個(gè)在校的學(xué)生有些適應(yīng)不過(guò)來(lái)雖然剛考完試沒多久，但是考試的時(shí)間也是按一周五個(gè)工作日排的，每周有兩天的休息時(shí)間指導(dǎo)老師給了我特例，允我一個(gè)月3天的假，這三天可以自主定，但避開周末，因?yàn)橹苣┦切跇I(yè)業(yè)務(wù)最多最需要人手的時(shí)候今天是連續(xù)工作的第10天，心理上疲倦感很強(qiáng)烈這是我需要抑制的20xx年7月16日星期日之前的中老年團(tuán)的單子已經(jīng)算是完成了和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、當(dāng)?shù)鼐频甑暮霞s都是出團(tuán)之前定下的，成功出團(tuán)就構(gòu)成了正式合約，旅游團(tuán)還在西安，定金(合約金)已經(jīng)到賬了除了用電子賬戶劃出的大額數(shù)，還有一些小額數(shù)需要用現(xiàn)金支付給旅行社這邊的工作人員數(shù)額不大，兌成零額的時(shí)候就非常講究了錢本不應(yīng)由我發(fā)，但是主管說(shuō)為了鍛煉，讓我來(lái)做這件事這筆錢不是派給公司內(nèi)的員工的，而是發(fā)給與公司有默認(rèn)合同關(guān)系的雜物人員的這些人員共有13名，每個(gè)人的要領(lǐng)的數(shù)額不等之前在系部辦公室當(dāng)過(guò)助理，收發(fā)、驗(yàn)錢有些經(jīng)歷，而且這次的數(shù)額不算大，非常順利事情不大，但是主管把這件事交給我干是對(duì)我的信任，日后我在工作上必會(huì)更加用心20xx年7月17日星期一回憶昨天發(fā)錢的經(jīng)歷讓我有些想法在數(shù)錢的時(shí)候，面額不大的紙幣碼整齊后，數(shù)起來(lái)感覺自己的手很笨拙，總是數(shù)不快一來(lái)是怕數(shù)錯(cuò)，二來(lái)一捻多張漏數(shù)驗(yàn)鈔機(jī)數(shù)鈔機(jī)在如今的市場(chǎng)上不貴，但并不是每一家公司都需要裝備，我應(yīng)該學(xué)習(xí)一下正規(guī)的數(shù)鈔手法，以后工作中遇到數(shù)鈔這一項(xiàng)時(shí)，可以干得又快又好這個(gè)想法在大一當(dāng)辦公室助理時(shí)就有了，但是總沒有行動(dòng)起來(lái)今天是周一，沒有什么人來(lái)咨詢，正好給了我學(xué)習(xí)的契機(jī)搜到了網(wǎng)上數(shù)鈔的教學(xué)視頻后，認(rèn)真記錄下了四種數(shù)鈔手法練習(xí)數(shù)鈔要有道具，沒有足夠的真鈔來(lái)練習(xí)回去后向會(huì)計(jì)專業(yè)的同學(xué)借一沓道具鈔票來(lái)練習(xí)，提升工作技能20xx年7月19日星期三早上曉君有事回去了中午的時(shí)候，一個(gè)廣藥大四的學(xué)生，帶來(lái)了我進(jìn)公司實(shí)習(xí)后的第一張訂單她在到店面之前已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和向曉君理解過(guò)她是班級(jí)畢業(yè)旅游的負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備組一個(gè)27人的團(tuán)前往鳳凰恰好我所在的班級(jí)在今年四月份也去了鳳凰古城，在聊天中給了她不少經(jīng)歷，聊得很開心她用個(gè)人名義下了定，支付了小額定金最后下定的時(shí)候，確定的旅行團(tuán)種類是自由團(tuán)，全程只裝備地方接待導(dǎo)游，負(fù)責(zé)在鳳凰接見和旅行道路引導(dǎo)，景點(diǎn)講解由景點(diǎn)導(dǎo)游擔(dān)任，而旅行的食宿全部自行解決，因此訂單的成交金額比擬校20xx年7月20日星期四昨天那個(gè)同學(xué)來(lái)的時(shí)候，是想著讓旅行社負(fù)責(zé)包括交通、住宿、飯餐、道路等全部?jī)?nèi)容的，但和我聊了之后定下了自由團(tuán)這對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，成交的金額會(huì)小得多，根本上無(wú)利可賺想到這一點(diǎn)后，我有些惴惴不安，想起整個(gè)交談過(guò)程中，許盛添老師也在一旁這個(gè)時(shí)候我才想起交談過(guò)程中他并沒有給我太多的信息或者暗示，全程由著我來(lái)與這位同學(xué)溝通趁人少的時(shí)候，我問(wèn)起這件事，我的交談讓本來(lái)可以很大額訂單變得很小了，影響公司的生意許盛添老師表現(xiàn)讓我松了一口氣，他告訴我說(shuō)，公司小，更要看重口碑，這樣的班游規(guī)模本來(lái)就不大，但是能選中我們的旅行社，很可能是公司在學(xué)校內(nèi)部有口碑況且，畢業(yè)游的人工作后假設(shè)有機(jī)緣，或者還可以間接給我們帶來(lái)人脈和生意，目光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些所以在可以保證公司運(yùn)營(yíng)的情況下，適當(dāng)?shù)淖尷怯欣诠鹃L(zhǎng)遠(yuǎn)開展的許盛添的這番話讓我很受教20xx年7月25日星期三前天休息了一天，在宿舍睡了幾乎一整天回來(lái)工作后反倒更加疲憊睡了的那一整天白天睡得多了，晚上沒睡好，第二天早上起不來(lái)，在地鐵上因精神比擬差，差點(diǎn)丟了手機(jī)到公司的時(shí)候遲到了近半個(gè)小時(shí)好在公司比擬寬容，沒有記過(guò)連續(xù)工作雖然累，但是偶然休息，尤其是過(guò)度睡眠，似乎更令人身心疲憊呢這一整天都是些比擬根本的工作如今已經(jīng)到7月下旬，是一年中的旅游旺季，咨詢多數(shù)集中在一天中的下午到了下午三四點(diǎn)的時(shí)候，通常會(huì)QQ和到店的客人一齊來(lái)，真恨不得三頭六臂統(tǒng)統(tǒng)處理妥當(dāng)在咨詢比擬密集的時(shí)候，特別是和QQ咨詢多的時(shí)候，會(huì)很抓狂，很容易混淆客戶信息和產(chǎn)品信息，回復(fù)的時(shí)候要格外小心，出了過(guò)失的話丟了單子事情小，壞了的口碑就很難重新建立起來(lái)了20xx年7月31日星期二早上出門的時(shí)候還在納悶為什么咨詢的人多，簽單的人少下午的時(shí)候答案就找上門來(lái)了來(lái)的是一對(duì)父親，大約三十歲，準(zhǔn)備休年假闔家去清遠(yuǎn)滑草漂流他們是先聯(lián)絡(luò)上曉君的，這個(gè)單由她來(lái)跟這一家共5口人，有老有少，家里有車他們本來(lái)已經(jīng)和別的旅行社達(dá)成協(xié)議了的，不料妻子的公司臨時(shí)有重要任務(wù)，年假推后了四五天，沒能按時(shí)出團(tuán)一來(lái)廣州離清遠(yuǎn)比擬近，這一家有車，出行方便;二來(lái)他們要求先前的旅行社提供比擬詳盡的信息，包括住宿酒店的價(jià)格、景點(diǎn)門票原價(jià)等;三來(lái)清遠(yuǎn)游的價(jià)格本就不貴，定金給得非常少這些因素導(dǎo)致先前的旅行社武斷地認(rèn)為他們是來(lái)獲取信息的，交了的定金后不出團(tuán)，導(dǎo)致旅行社和清遠(yuǎn)酒店方面毀約，而這一家只是為了獲得更好的自助游道路和信息這樣的原因在此事中確實(shí)是誤會(huì)，但是也解答了為什么到旅行社咨詢的人多而簽單少的原因無(wú)論如何，這一家本是誠(chéng)意出行的，與先前的旅行社合作不快，讓我們的公司撿了現(xiàn)成廉價(jià)，畢竟他們要走的道路和出價(jià)都已經(jīng)相當(dāng)明確，只需要后臺(tái)聯(lián)絡(luò)即可20xx年8月2日星期四今天實(shí)習(xí)滿一個(gè)月了，終于遇到了費(fèi)事的咨詢客戶是的，用了“終于”總感覺一直順利了，沒有什么磨難就這么完畢了的話會(huì)很遺憾的這位客戶是上門咨詢的，對(duì)于這一點(diǎn)我深表慶幸——假設(shè)在QQ或者中，是不可能及時(shí)且準(zhǔn)確地理解到她最想表達(dá)的內(nèi)容的一般來(lái)說(shuō)，拿來(lái)做樣板的旅行線路和報(bào)價(jià)，在執(zhí)行中都有出入旅行線路屬于旅行行業(yè)的產(chǎn)品，很容易被抄襲，一般下單前，都會(huì)根據(jù)顧客的需要提出更詳細(xì)的建議事情其實(shí)很簡(jiǎn)單，這位上門咨詢的女士一門心思要報(bào)樣板線路的團(tuán)，但這個(gè)團(tuán)是36人開團(tuán)，她只能湊夠32人樣板團(tuán)的價(jià)格已經(jīng)很低了，旅行社是不賺錢的，假設(shè)她堅(jiān)持要這么出團(tuán)，4人的差額該攤回到平均價(jià)上，每人多出一些很顯然，她不愿意這么做真?zhèn)€事情經(jīng)過(guò)她措辭都很含蓄，不愿意明確表態(tài)，這讓我們和曉君非常為難明確她的想法后，后臺(tái)的工作人員出來(lái)幫助解圍，說(shuō)明這是不可行的，建議她更改一些要求，譬如線路和車隊(duì)效勞等這位女士不太樂意做出讓步，單子沒談成但我意識(shí)到這才是現(xiàn)實(shí)中上演的“商務(wù)會(huì)談”，往后要多留心使用課本上教的處理方法20xx年8月5日星期日考慮到我的理想職業(yè)和學(xué)習(xí)專業(yè)，我只在旅行社的實(shí)習(xí)八周如今已經(jīng)第五周了，我分開后不久就是十月黃金周今年的中秋和國(guó)慶連在一起共8天，估計(jì)咨詢?nèi)藬?shù)會(huì)非常多，光靠曉君一人恐怕難以應(yīng)付因此，指導(dǎo)老師許盛添在前天已未雨綢繆，在網(wǎng)上和公司店門上，張貼出了前臺(tái)人員的招聘公告昨天就有一個(gè)大專讀旅游管理的姑娘上門應(yīng)聘，已經(jīng)通過(guò)，今天開場(chǎng)和我一起上班，由我和曉君負(fù)責(zé)帶著她工作這位女生姓郭，性格比擬靦腆，是個(gè)大二的學(xué)生，也是來(lái)實(shí)習(xí)的因?yàn)樗x旅游管理專業(yè)，對(duì)旅行社業(yè)務(wù)比擬理解，也需要接觸旅行中和旅行后的手續(xù)，即旅行的售后效勞售后比售前咨詢復(fù)雜得多，是需要不斷和酒店、車隊(duì)、地方導(dǎo)游溝通的小郭的第一天也是見習(xí)，但我首次關(guān)注售后，深感售后才是最鍛煉人的地方20xx年8月10日星期五周日來(lái)的小郭走了，也許是性格確實(shí)比擬內(nèi)向，主管不太滿意小郭來(lái)的時(shí)候沒有明確提出實(shí)習(xí)事項(xiàng)，讓作風(fēng)實(shí)干的主管給辭退了于是又了昨天來(lái)面試的小郭，這回是個(gè)男生有了上回女小郭的經(jīng)歷，主管招來(lái)的男小郭明顯機(jī)靈許多他同女小郭一樣，前臺(tái)鋪墊，售后才是最終崗位男小郭做事比擬主動(dòng)，表達(dá)出想盡快進(jìn)入角色的意愿昨天面試后就已經(jīng)帶了公司局部產(chǎn)品資料回去熟記，今天已經(jīng)可以說(shuō)出大概了我邊感慨主觀能動(dòng)性的作用，邊暗自慚愧當(dāng)初自己確實(shí)沒像他這么用心我把這幾周當(dāng)售前咨詢的經(jīng)歷概況出來(lái)一要熱情，對(duì)景點(diǎn)的熱情，對(duì)顧客的熱情熱情不單是對(duì)人真誠(chéng)，還包括對(duì)顧客作為一個(gè)人的關(guān)心，設(shè)身處地站在對(duì)方角度考慮售前的咨詢并不是把公司產(chǎn)品介紹清楚了就完成工作，而是用語(yǔ)言、神態(tài)來(lái)告訴顧客你所介紹的景點(diǎn)是值得去玩的其中，察言觀色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感;二要邏輯，講解的時(shí)候要清楚自然，措辭簡(jiǎn)單明了顧客在眾多有差異的產(chǎn)品中選擇久了，會(huì)信息交織混亂，前臺(tái)人員不能怕費(fèi)事，多講幾遍，讓顧客思路明晰20xx年8月14日星期二如今是八月中旬，咨詢的人數(shù)已經(jīng)比月初的少了今天有個(gè)當(dāng)?shù)匾惶煊蔚?0人小團(tuán)，公司只負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)車隊(duì)和買團(tuán)體票這個(gè)團(tuán)出發(fā)時(shí)只到了28人，許盛添老師說(shuō)讓我也跟著湊團(tuán)體票人數(shù)，算是獎(jiǎng)勵(lì)我在實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真車隊(duì)去黃浦接人，我是湊數(shù)的，自己從公司坐公交到大學(xué)城，許盛添老師給了20元的路費(fèi)報(bào)銷這個(gè)團(tuán)是我接的咨詢，是某小型廣告公司的員工團(tuán)這個(gè)公司的員工多為外來(lái)人員，普遍來(lái)粵時(shí)間短，對(duì)廣東文化不太熟悉，去嶺南印象園一日游意見很一致，當(dāng)初咨詢的時(shí)候向后臺(tái)工作人員要了車隊(duì)效勞價(jià)之后，報(bào)價(jià)非?？?，單子立馬就成了20xx年8月26日星期六今天是實(shí)習(xí)的最后一天，要辦“實(shí)習(xí)手續(xù)”查看了之前的實(shí)習(xí)日志后，許盛添老師寫的評(píng)語(yǔ)已經(jīng)發(fā)了給我，公司的章很快就蓋好了雖然有些納悶為什么會(huì)是油料廠的經(jīng)營(yíng)章，但整個(gè)公司確實(shí)一直用這個(gè)章做業(yè)務(wù)的，我商法沒學(xué)仔細(xì)，就不多問(wèn)了2023年導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告范文實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：藍(lán)天學(xué)院八一起義紀(jì)念館滕王閣實(shí)訓(xùn)時(shí)間：XX年4月24日XX年5月8日實(shí)訓(xùn)目的：一、將書本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的缺乏。二、進(jìn)步作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)才能，在游客面前講解時(shí)，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解，努力將自己的知識(shí)傳授給游客。三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作才能、組織協(xié)調(diào)才能，隨機(jī)應(yīng)變才能和人際交往才能。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要進(jìn)步綜合才能。實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：一、將同學(xué)們分成假設(shè)干組，每組選出一名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來(lái)講解。二、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí)。三、提早進(jìn)展對(duì)景點(diǎn)的理解和詢問(wèn)，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：一、藍(lán)天學(xué)院的講解，線路為：正大門升旗臺(tái)景觀大道〔教學(xué)區(qū)〕臨水廣場(chǎng)、求真湖、藍(lán)天閣圖書館學(xué)術(shù)報(bào)告廳沙龍舞臺(tái)藍(lán)海大劇場(chǎng)體育館生活區(qū)生態(tài)園行政樓。二、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部原址。三、滕王閣的講解，即逐層講解。實(shí)訓(xùn)結(jié)果：一、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變才能，游客在詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)可以很好的答復(fù)他們。二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合。三、其中還存在著缺乏，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解，對(duì)景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識(shí)變?yōu)樽约旱闹R(shí)。實(shí)訓(xùn)心得：導(dǎo)游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際才能是非常重要的，因?yàn)樵趯?dǎo)游過(guò)程中，會(huì)有許多技巧性的東西存在，比方如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和程度，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建立，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象。下面，我詳細(xì)地對(duì)這次戶外實(shí)訓(xùn)談下心得體會(huì)，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：第一個(gè)景點(diǎn)，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比擬好，主要是對(duì)自己的學(xué)校比擬理解，準(zhǔn)備的也比擬充分，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快，語(yǔ)速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對(duì)游客的吸引力也將會(huì)降低；其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識(shí)，這讓我們更好地結(jié)合詳細(xì)事物掌握知識(shí)。第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點(diǎn)導(dǎo)游講解，完畢之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多缺乏，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū)，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們____最榮耀，最值得幾年的地方，但由于我們對(duì)歷史背景理解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來(lái)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒有料想的效果，這也說(shuō)明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識(shí)，對(duì)我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用。第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因?yàn)橥醪獙懙囊黄恼露麚P(yáng)天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對(duì)《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的理解在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們同樣的是請(qǐng)這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識(shí)，但還是很認(rèn)真地聽她的講解，這次的實(shí)訓(xùn)，聚集了多方面的知識(shí)，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識(shí)面，對(duì)景物的理解也要更深層次，我們汲取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞，對(duì)有些地方進(jìn)展了現(xiàn)場(chǎng)模擬，可以說(shuō)，這次的課，效果很不錯(cuò)。通過(guò)這次的導(dǎo)游戶外實(shí)訓(xùn)，我確實(shí)獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么快樂和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。2023年帶團(tuán)導(dǎo)游實(shí)____結(jié)范文xx年的第一次實(shí)習(xí)就這樣過(guò)去了，就這樣一個(gè)多月過(guò)去了，我們還是要回到原來(lái)的地方原來(lái)的生活。開場(chǎng)繼續(xù)學(xué)生時(shí)代的最后一年的生活。但是實(shí)習(xí)以來(lái)的一切都記在我的腦海中。。。在這次實(shí)習(xí)中，對(duì)我來(lái)說(shuō)還沒有真正感受過(guò)什么是旅游旺季。因?yàn)樵谕镜絹?lái)之際，我們卻將要分開。不過(guò)，在實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月里，我真的學(xué)到了很多。經(jīng)歷了從一無(wú)所知到熟悉業(yè)務(wù)的一個(gè)過(guò)程。所以我們都有了一定的收獲！比方說(shuō)①我從一無(wú)所知到開場(chǎng)熟悉理解旅行社散客的常見線路；②我開場(chǎng)可以和顧客間的交流一些旅行線路及其相關(guān)事宜；③再看了周周填寫旅游合同后，我也開場(chǎng)漸漸可以寫一些簡(jiǎn)單的旅行合同了；④在經(jīng)理的指導(dǎo)下，我開場(chǎng)在電腦上看一些關(guān)于發(fā)給地接社的文檔；⑤我理解到旅游行業(yè)包括哪些東西；知道怎樣根據(jù)客人的要求，設(shè)計(jì)行程及報(bào)價(jià)；知道怎樣訂車、訂房；知道怎樣與地接社聯(lián)絡(luò)，獲得更加精細(xì)的地接行程。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的。⑥我開場(chǎng)有了獨(dú)立帶團(tuán)的時(shí)機(jī)其實(shí)在實(shí)習(xí)的一開場(chǎng)我覺得它是一個(gè)生疏而又帶有點(diǎn)壓力的代名詞，總是有點(diǎn)疑心自己是否能勝任這次實(shí)習(xí)，因?yàn)槲覐奈吹竭^(guò)社會(huì)去理論過(guò)，因此，那莫名的壓力，恐懼自然而然就會(huì)襲來(lái)；尤其是剛到這的一個(gè)禮拜，就有個(gè)帶團(tuán)的時(shí)機(jī)，當(dāng)時(shí)心里很緊張，有一點(diǎn)害怕。但是帶上團(tuán)了之后，自我感覺還是挺好的，沒之前的緊張與恐懼，也沒之前的壓力與憂慮；反而是更喜歡上著這樣的實(shí)習(xí)了，因?yàn)槲以趶闹姓业搅酥安辉羞^(guò)的快樂，得到了我曾沒有過(guò)的滿足感。雖然實(shí)習(xí)是件很辛苦的事，但它能帶給我很多值得我去回味的回憶。在這次帶團(tuán)實(shí)習(xí)中，我都要與不同的人打交道，他們都是有著不同的性格不同的品味不同的處事方式，因此我也要以不同的性格不同處事方式去對(duì)待他們，同時(shí)更是要想盡一切方法去滿足他們；所以每天都這樣面對(duì)不同的人不同的事也造就了不同的我，都讓我變成了多重性格的人了。都說(shuō)理論出真知嘛，所以這次的實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好的鍛煉時(shí)機(jī)，它既能讓人從外在發(fā)生變化，更是能讓人打從心底去改變自己，因?yàn)樵谶@次實(shí)習(xí)中，我不但發(fā)現(xiàn)自己的樣子變成熟了，而且還發(fā)現(xiàn)自己的心比之前更細(xì)了，更有耐心更有愛心更有童心了。所以說(shuō)實(shí)習(xí)的卻讓我成長(zhǎng)了不少。但是自己的皮膚也變得更黑了。以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng)，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，假設(shè)你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流那么無(wú)從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通才能，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗非常熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。都說(shuō)導(dǎo)游最難帶的有三個(gè)團(tuán)，醫(yī)生團(tuán)、老師團(tuán)、律師團(tuán)。很“慶幸”的是我除了律師團(tuán)沒帶過(guò)其余的兩個(gè)的都帶過(guò)了，感受那是岡岡的。。。我們都知道我們的人生不可能是一帆風(fēng)順的，它總是要經(jīng)歷一些風(fēng)雨，一些坎坷，一些困難，同時(shí)也是充滿挑戰(zhàn)的，所以在每次的實(shí)習(xí)帶團(tuán)中我們都面對(duì)著不同的挑戰(zhàn)，難的容易的都有；這也就是我們?nèi)松囊环N考驗(yàn)了，只有經(jīng)歷了才會(huì)明白，才會(huì)長(zhǎng)大。因此，在這幾次實(shí)習(xí)帶團(tuán)中辛酸的事真的不少，所以這也就是在考我們的心態(tài)了，而且我覺得從事效勞行業(yè)的人心態(tài)很重要，首先一定要端正。并且一定要堅(jiān)強(qiáng)啊，雖說(shuō)顧客是上帝，但是該狠時(shí)我們就得狠。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng)的劇烈程度.一不小心，就會(huì)出現(xiàn)各種手段搶團(tuán)的現(xiàn)象。在旅行社業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,經(jīng)歷的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中理論其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)知識(shí),培養(yǎng)和進(jìn)步學(xué)生的才能,理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際,我認(rèn)為導(dǎo)游專業(yè)中理論環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際,進(jìn)步了我們調(diào)查研究,觀察問(wèn)題,分析^p問(wèn)題和解決問(wèn)題的才能和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及才能,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)歷團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益.所以我也在這次實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了更全面的考慮，同時(shí)令我的思維更敏捷了，反響才能更快了；也有人說(shuō)，會(huì)說(shuō)話的人，廣結(jié)人緣，盛友如云，借人成事，才能在職場(chǎng)上商海上盡顯個(gè)人魅力，行遍天下；我也在這次實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了如何去說(shuō)，如何去辯；更有人說(shuō)，人與人并不生疏，其實(shí)他們之間只是缺少了一樣?xùn)|西溝通，因?yàn)闇贤ㄊ俏覀內(nèi)伺c人之間的一座橋梁，是敲響我們心靈里那根玄的佼佼者，是我們理解對(duì)方最好的通訊方式，所以在這次實(shí)習(xí)中我又學(xué)會(huì)了如何與別人溝通；還有人說(shuō)我們的人生就是在演戲，一場(chǎng)永遠(yuǎn)也沒結(jié)局的戲，而且這場(chǎng)戲的主角并不是你自己一個(gè)人，或許你是導(dǎo)演，是主角，又或許只是配角，但假設(shè)你想要演好這場(chǎng)戲里的每一個(gè)角色的話，那么你的語(yǔ)言才能、組織才能、協(xié)調(diào)才能、記憶才能、應(yīng)變才能、表達(dá)才能就一定要強(qiáng)，雖然我在這場(chǎng)戲里扮演的角色很卑微，但是我在這從中得到了啟發(fā)，把我的語(yǔ)言、組織、協(xié)調(diào)、記憶、反響、表達(dá)才能都進(jìn)一步的進(jìn)步了；因此，總的來(lái)說(shuō)，我覺得雖然我們的人生多坎坷，但要贏得勝局，那么就必須掌握卓越的說(shuō)話才能；要學(xué)會(huì)把說(shuō)話當(dāng)成一種磨礪，這才能使我們?cè)谌松奈枧_(tái)上更瀟灑、更沉著。實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好鍛煉時(shí)機(jī)，它我們的不只是理論與理論上的知識(shí)，的是我們?nèi)绾稳ッ鎸?duì)我們的人生從而規(guī)劃我們的人生。實(shí)間過(guò)得好快，一眨眼就一個(gè)多月過(guò)去了，人的一生真的說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，在這些難題讓我解決后，感覺那是很成功的，有的游客再見到我時(shí)還能記得我是劉丹丹，當(dāng)她喊出來(lái)的那一剎那，我很感動(dòng)，因?yàn)槲艺娴慕o她留下過(guò)一段美妙的回憶，那樣她才會(huì)很親切，很開心的喊出我的名字，同時(shí)這么久以來(lái)也記載了我們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，酸甜苦辣咸都有，但我覺得的應(yīng)該是樂吧！雖然實(shí)習(xí)完畢了，但我還是覺得它并沒有完畢，而是我們暫時(shí)退出罷了，所以我希望我們4個(gè)人(曉飛、可新、才楊、我)都能清楚，我們不是歸人，只是過(guò)客，同時(shí)也都能銘刻那些刻骨銘心的成長(zhǎng)，要記住我們永遠(yuǎn)都是一個(gè)人，不能放棄自己！同時(shí)在此感謝韓經(jīng)理、張經(jīng)理、項(xiàng)經(jīng)理，其實(shí)私下里我們就叫韓姨，張大爺，燕姐，我們一起奮斗的時(shí)候，我們一起開心聊天，一起唱著我們的旅游快樂歌，一起做飯，還教我們做飯，做我們的家務(wù)，那一切的一切，我都不會(huì)忘，謝謝你們能包容我們的一切缺乏，謝謝你們把很多業(yè)務(wù)在最快的時(shí)間教給我們，謝謝你們耐心的教給我們很多在學(xué)校學(xué)不到的經(jīng)歷，真的，謝謝你們，我們的友誼不會(huì)因?yàn)閷?shí)習(xí)完畢而完畢，我們只要有時(shí)間還是回到這來(lái)。我們身邊不缺少奇跡，只是缺少創(chuàng)造奇跡的人，那么就讓我們共同努力去創(chuàng)造奇跡吧，也讓我們都成為別人見證奇跡！我想說(shuō)，見證奇跡的時(shí)刻到了，那就是我。。。同時(shí)，我在這祝愿我們阜新航天旅行社以后的團(tuán)隊(duì)會(huì)越來(lái)越多。。。因?yàn)槲覀冇袑儆谖覀兊姆▽?，所以我敢說(shuō)，這一點(diǎn)別人無(wú)以倫比，我也明白一點(diǎn)，一個(gè)公司會(huì)變成什么程度，最重要的一點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)才能。所以就這一點(diǎn)，我們航天就贏了。不管在什么角色中，我們都要認(rèn)真地去對(duì)待吧，好吧，見證奇跡的時(shí)刻到了。倒計(jì)時(shí)開場(chǎng)了·····2023年導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告導(dǎo)游效勞是旅游效勞的一個(gè)組成局部，是在旅游活動(dòng)的開展過(guò)程中產(chǎn)生的，隨旅游活動(dòng)的開展而開展。導(dǎo)游效勞是一種高智能、高技能的效勞工作，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程。在為期三個(gè)月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中，對(duì)于導(dǎo)游效勞工作我有了更深的理解。一、實(shí)習(xí)概述實(shí)習(xí)地點(diǎn)：實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月到20xx年5月。實(shí)習(xí)目的：理解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，理解旅行社各部門的工作程序，并獨(dú)立帶團(tuán)。二、談導(dǎo)游〔一〕首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)：導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學(xué)。導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，如今看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)主要表如今思維方式，表達(dá)才能，辦事效率，應(yīng)變才能等方面的與眾不同。同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真”了，還要“純熟”。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練！知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”，到用時(shí)才能沉著不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的間隔。導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽