2023年導游實習日記范文

第35頁共35頁2023年導游實習日記范文2023年導游實習日記范文。篇一在實習之前據(jù)我理解，金怡旅行社是中小型企業(yè)，并不像國旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度金怡旅行社的客戶主要來自番禺區(qū)，市場比擬校因此，一度擔憂在客流量較小的公司里業(yè)務較少，實習中學習不到技能經(jīng)過兩天的觀察見習，對金怡假期旅行社的業(yè)務有了初步理解其實在當下，人們的旅游消費觀念已經(jīng)發(fā)生較大變化，而我對旅行社的認識還保存在傳統(tǒng)的“團體出游、全程包辦、定額標價、固定道路”旅游效勞中如今這樣的效勞產(chǎn)品對旅游者的吸引力越來越小，反而那些可以為旅游者提供多種包價形式和旅游效勞，尤其是可以根據(jù)旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行效勞，越得到人們的青睞而金怡旅行社就是將旅游消費需求的多樣化和個性化的效勞投降市常在個性化旅游效勞市場中，旅游中介的分工越來越細旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務和國際業(yè)務之外，還開發(fā)不同的旅游專線，在同一地點或同一道路中也開發(fā)出“主體旅游”和“專題旅游”等多種產(chǎn)品金怡旅行社所在的番禺區(qū)經(jīng)濟到達國家二線城市程度，人們的消費才能尚可，針對客戶人群的消費才能和消費習慣，其主要業(yè)務是經(jīng)營小型團體國內(nèi)線路長、短期旅游，辦理出入境旅游業(yè)務曉君的措辭簡潔明了，使我對公司的業(yè)務范圍有了更深的理解今天已經(jīng)熟悉了當下比擬熱門的幾條旅行道路及其詳細信息，今天見習完畢后，明天開場正式接觸業(yè)務篇二接觸業(yè)務3天以來，深化認識到了前臺無小事前臺的工作很瑣碎繁雜，閑忙不由己在見習的時候雖已經(jīng)有了認識，但著手起來才有真正的體會如今的通訊興隆了，咨詢多半通過、QQ、短信(飛信)等電子通訊實如今見習時，只覺得曉君接時解答耐心不怕費事，而自己接聽時才知道需要面對的是客戶不同的情緒和反響曉君比我小兩歲，在這方面確實老到前臺的工作中，保持友好真誠態(tài)度是非常重要的，咨詢是為理解決雙方信息不對稱的，良好的態(tài)度決定溝通的效果工作中保持開朗的心情，切忌將私人的情感帶到工作上來，對我來說，主要是不能將上下班公交頂峰人流帶來的壓力和不愉快在工作中表達出來，那是很不敬業(yè)的一般日間上門咨詢的多半是中年老年人，對他們說話不但要真誠，還要有對長者的尊敬。篇三大后天有一個自發(fā)的中老年團前往西安這個團是我到公司之前就開場洽談的，主管表示還讓曉君跟完這個團，所以我?guī)筒簧鲜裁疵跃屛規(guī)椭槲靼驳奶鞖夂惋嬍呈马椷@些內(nèi)容雖然可以由當?shù)貙в胃嬷?，但事先略微理解會對雙邊導游溝通有助益這個團是火車來回西安四天游，算是西安游了西安是個古城，文化底蘊后重，旅游業(yè)占經(jīng)濟比重大但因為經(jīng)濟在眾多城市中比擬落后，旅店的設施沒有沿海一帶好，很多日常用品還是自己準備為好而且西安因人文原因，當?shù)厝说男谝庾R不太強，比擬“”不好相處之前也有去西安的團，這些內(nèi)容公司里的人員多半都已經(jīng)理解，曉君將這些當成行業(yè)常識普及給我，使我很受益這些日常的內(nèi)容構(gòu)筑起的風氣，對旅游者來說是非常重要且必要的要盡量多理解全國各地的風俗概況才能為客戶提供更詳盡周全的效勞【以下為贈送相關(guān)文檔】實習報告延伸閱讀導游實習日記7-8考完試，全部人就急急忙忙的拾掇東西，準備搬新家了，因為學校有派車來送我們?nèi)V之旅，所以，東西一大堆的，最后是精減再精減的。然后，就前往我們住的新地方了--白云區(qū)心誼路，經(jīng)過一下午的折騰之后，我們放好東西，大家就迅速去找地方解決吃的問題了，然后又去熟悉周圍的環(huán)境，哪里有公車，哪里有地鐵，算是摸的清楚一些了。第二天，就開場清掃衛(wèi)生，然后下午去買菜，還有買一些根本的生活廚房用品，我跟媛媛去超市買碗呀、盤的，挑了很久，媛媛超細心的，本來我想說，隨意買兩個就好了，結(jié)果她是看了很久，最后，買了又廉價又好的，果然是個細心的人?；貋硪院?，一堆人圍在廚房里湊熱鬧，經(jīng)過一翻折騰后，菜也終于上桌了，感謝秋宜、小旭、秀敏三人的新家第一餐，還不錯啦~~是相當不錯啦。7-12第一天開場培訓，見到國內(nèi)效勞部的柔柔姐，她講話各方面看起來都挺友善的，然后她給我們差不多培訓了兩天，整個課程很緊，中午又沒得睡覺，搞到我下午老是想打瞌睡，真是辛苦啊~中午不睡覺對我來說，太殘忍了。然后就是一天的專線培訓，靜姐給我們講了白水寨、沙灘、漂流，然后第三天就考試，天!!講這么快，我抄都抄不來，就要考試，真是要命。7-16被通知明天跟團，下午四點鐘來到總部，靜姐為我們開了一個短會，簡單的介紹了我們第一次要跟團的本卷須知及向我們分配跟團線路。我被分配去英德西的老虎谷，第一次跟團，心情很沖動。會后，就打給帶我的導游華倩姐，她來到后，就帶我去拿方案，告訴我如何看方案，如何借款，假設通團。我全程跟著她，她也很有耐心的告訴我很多，然后就等著第二天的跟團了。第二天早上，七點四，我在楊箕D出口，等華倩姐一起去東峻廣場，先去認找了我們出發(fā)的車和司機，然后又去找我們的琴譜架，在那里等客人來，等到幾個后，就帶他們上車，然后華倩姐去營業(yè)廳搬水，我們一起將水搬到了車上，八點鐘的時候，也等其了所有的客人。然后我們就出發(fā)前往英德了。上了車以后，華倩姐便向游客們派了水，并將紙箱分別在車頭、車中、車尾擺好。上了高速以后，華倩姐開場向游客們展開了生動的講解。首先，她向游客們問好，然后提醒他們不要把垃圾丟在車上，有垃圾的話就丟在之前擺好的紙箱里。然后就開場向他們介紹今天所要閱讀的景點老虎谷，以及漂流的本卷須知，車上的游客以年輕者居多，他們也很熱情的積極回應華倩姐的問話，最后，華倩姐被要求唱歌，就此華倩姐就跟他們展開了一個唱歌的互動節(jié)目，華倩姐唱完以后，就是游客們唱了，華倩姐很聰明，他要求游客唱歌，并以神秘禮物為餌，其實那就是本來要派給游客的禮物。最后很多游客都唱了歌，有一個女生給我印象很深化，因為她一個人唱了很久，幾乎把全車人的筷子都唱走了。就這樣，唱完歌，已經(jīng)過了快有一個半小時了，然后大家都安靜下來了。經(jīng)過三個小時的車程后，就到了今天的目的地英德老虎谷暗河漂流。在途中，華倩姐也有教我在哪里以及如何購置門票，到了景點后，我們拿確認書去排隊等漂流，被告知，要到一點鐘才有得漂，然后上二樓吃飯，大家稍作休息后，我們回一樓等開漂的消息，等了差不多將近一個小時，工作人員就告訴我們可以漂了，華倩姐拿好門票以后，就帶著客人上車去山頂了，在車上，給每位客人發(fā)了門票以后，又向他們交待了一下本卷須知，然后游客們就去開開心心的漂流了，我們那么返回下游等游客們回來。那天的天氣很清涼，不時伴有小雨，但絲毫沒有擾亂游客漂流的熱情，仍有很多游人來這里漂流，看他們?nèi)頋裢?、很開心的樣子，就知道這里的漂流確實是名副其實。游客們回來后，華倩姐便關(guān)切的提醒他們注意保暖，盡快換衣服以及其他一些情況，然后根據(jù)之前約好的時間，提醒游客上車返程。這次的跟團，我確實是獲益匪淺，學會了如何拿方案、如何通團、如何引領(lǐng)客人、如何在車上與客人展開互動，還有就是熟悉道路，在哪里買票，怎么排隊等漂流。第一次跟團的心情還是很緊張的，看到華倩姐一直跟客人有說有笑，在車上，游刃有余。就在想，自己以后，可不可以做到這樣，華倩姐講的和做的都非常純熟非常專業(yè)，我要向她好好學習。07-22今天第一次出團，又是去回老虎谷漂流，挺好，要是去什么黃騰峽、古龍峽，我可能都搞不清楚流程呢。6：30出門，半個鐘到東峻廣場，然后在那里等游客來，急忙打給司機師傅，然后師傅告訴我，他還沒到。我便告訴他，到了以后，打給我，告訴我車子停在哪里。等了一會，就等到了一位游客，然后這時候，司機師傅打給我了，我便急急的去找司機和車子，其實那部車就停在我面前，然后司機師傅在車里跟我講，說在我前面，我實在是聽不太明白他的白話，搞到最后，被司機師傅鬧我蠢~~~我都無語了。然后帶我的四位客人上了車，搬了兩箱水上車，接下來，就等我的十八位一行的客人，可是，已經(jīng)八點了。于是，我打給那一行客人的班主，問他們在哪里?什么時候到東峻廣場，然后那位班主就說，蔣小姐，不是說好8：20在云臺花園上車的嗎?我一下子沒反映過來，然后又多問了幾句，突然一下子，我終于想起來了，原來這十八位客人在要在云臺花園上車的。然后趕忙上車，叫師傅開車去云臺花園接另外十八位客人。大清早的就犯了好多錯誤，疑心自己的才能和記憶力~~~驅(qū)車到了云臺花園，就接到了我們團另外的十八位客人，順利接完人，然后就向我們的目的地前進了。為每一位游客發(fā)了水以后，就開場向他們開場了今天簡短的講解，雖然歷時不到非常鐘，我可是準備了兩個晚上。前一晚，還為我們家里的每位成員演講了兩次，講完以后，我就長舒一口氣了，客人居然要我唱歌，才不要唱呢~~丟死人了。然后我就坐下了，跟司機隨意聊了幾句，那個司機的白話我實在是聽的不是太清楚和明白，就在那里嗯嗯、笑笑著的附和，雖然司機說十幾年沒去過英德了，大概知道怎么走，但是我一路還是很擔憂，就怕走錯路。眼都沒眨過的盯著路，其實我都不知道自己在看什么，好似我也不怎么認識路，就去過一次而已。不過，還好，司機師傅夠醒目，沒有走錯路。三個多小時以后，我們就到達了目的地。我想廣之旅應該每次都是第一個到的吧，因為八點就出發(fā)，十一點就到了。去到那里，第一個吃飯，然后陸陸續(xù)續(xù)的就看到金馬的來了很多人，而且還是分批來的，速戰(zhàn)速決，既然第一個來，第一個吃飯，當然也是第一個吃完了。然后我就告訴團友們，一點多才可以漂，讓他們在附近走走、看看。然后我就在那個前臺等，等著開閘放水，就可以買門票了。等到差不多一點，被司機師傅提醒可以去買門票了，然后迅速沖過去，又是第一個買門票，嘻嘻~~~搜集游客們上山準備漂流嘍~~很奇怪，剛把他們送上山，就開場下雨了。。。把游客送上去以后，我和司機師傅就下山來等他們漂回來了~~2：30的時候，團友們都一個個的漂回來了，然后他們就去換衣服，我就在一樓等，看到有團友來，就跟他們簡單的聊聊，問他們好不好玩，提醒他們注意保暖~~然后三點鐘的時候，召集人馬回廣州啦!!!又是一段漫長的路程，最恐懼的就是高速上塞車了，也不知道高速是啥時候修的，老是在修老是在修的，當初肯定又不知道是哪個貪官修的這條路，路上全是大補丁?；氐綇V州都七點了，在東峻廣場下了車，然后迅速去坐地鐵回家，剛沖出地鐵就看到了475，可是，排了一條非常長的隊，看來這趟是沒希望了，乖乖的等下一班吧!無奈的等了十多分鐘后，終于擠上車了，可惜，站在我前一個人的坐了車上的最后一個位置，我只能站著了。?；位斡朴频恼玖耸喾昼姾?，終于擠下車了。用神速走回家~~回到家都八點了，肥東居然在等我回來吃飯，巨感動~~可惜沒什么胃口，餓了那么久，而且最近舌頭長泡了，估計又上火了。郁悶~~發(fā)現(xiàn)這幾天都吃好少~~什么時候才能回復我以前的胃口呀~~明天去報賬，聽說又是一個漫長的過程，不過，還好有小秋秋幫我預約了，而且教我應該怎么做，我想，應該很快的~~嘻嘻。。一天都沒有怎么睡過覺，好困呀~~zzzzz~~~實習日志3導游專業(yè)實習日記20xx年7月5日星期三在實習之前據(jù)我理解，金怡旅行社是中小型企業(yè)，并不像國旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度金怡旅行社的客戶主要來自番禺區(qū)，市場比擬校因此，一度擔憂在客流量較小的公司里業(yè)務較少，實習中學習不到技能經(jīng)過兩天的觀察見習，對金怡假期旅行社的業(yè)務有了初步理解其實在當下，人們的旅游消費觀念已經(jīng)發(fā)生較大變化，而我對旅行社的認識還保存在傳統(tǒng)的“團體出游、全程包辦、定額標價、固定道路”旅游效勞中如今這樣的效勞產(chǎn)品對旅游者的吸引力越來越小，反而那些可以為旅游者提供多種包價形式和旅游效勞，尤其是可以根據(jù)旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行效勞，越得到人們的青睞而金怡旅行社就是將旅游消費需求的多樣化和個性化的效勞投降市常在個性化旅游效勞市場中，旅游中介的分工越來越細旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務和國際業(yè)務之外，還開發(fā)不同的旅游專線，在同一地點或同一道路中也開發(fā)出“主體旅游”和“專題旅游”等多種產(chǎn)品金怡旅行社所在的番禺區(qū)經(jīng)濟到達國家二線城市程度，人們的消費才能尚可，針對客戶人群的消費才能和消費習慣，其主要業(yè)務是經(jīng)營小型團體國內(nèi)線路長、短期旅游，辦理出入境旅游業(yè)務曉君的措辭簡潔明了，使我對公司的業(yè)務范圍有了更深的理解今天已經(jīng)熟悉了當下比擬熱門的幾條旅行道路及其詳細信息，今天見習完畢后，明天開場正式接觸業(yè)務20xx年7月6日星期四接觸業(yè)務3天以來，深化認識到了前臺無小事前臺的工作很瑣碎繁雜，閑忙不由己在見習的時候雖已經(jīng)有了認識，但著手起來才有真正的體會如今的通訊興隆了，咨詢多半通過、QQ、短信(飛信)等電子通訊實如今見習時，只覺得曉君接時解答耐心不怕費事，而自己接聽時才知道需要面對的是客戶不同的情緒和反響曉君比我小兩歲，在這方面確實老到前臺的工作中，保持友好真誠態(tài)度是非常重要的，咨詢是為理解決雙方信息不對稱的，良好的態(tài)度決定溝通的效果工作中保持開朗的心情，切忌將私人的情感帶到工作上來，對我來說，主要是不能將上下班公交頂峰人流帶來的壓力和不愉快在工作中表達出來，那是很不敬業(yè)的一般日間上門咨詢的多半是中年老年人，對他們說話不但要真誠，還要有對長者的尊敬20xx年7月9日星期一大后天有一個自發(fā)的中老年團前往西安這個團是我到公司之前就開場洽談的，主管表示還讓曉君跟完這個團，所以我?guī)筒簧鲜裁疵跃屛規(guī)椭槲靼驳奶鞖夂惋嬍呈马椷@些內(nèi)容雖然可以由當?shù)貙в胃嬷?，但事先略微理解會對雙邊導游溝通有助益這個團是火車來回西安四天游，算是西安游了西安是個古城，文化底蘊后重，旅游業(yè)占經(jīng)濟比重大但因為經(jīng)濟在眾多城市中比擬落后，旅店的設施沒有沿海一帶好，很多日常用品還是自己準備為好而且西安因人文原因，當?shù)厝说男谝庾R不太強，比擬“”不好相處之前也有去西安的團，這些內(nèi)容公司里的人員多半都已經(jīng)理解，曉君將這些當成行業(yè)常識普及給我，使我很受益這些日常的內(nèi)容構(gòu)筑起的風氣，對旅游者來說是非常重要且必要的要盡量多理解全國各地的風俗概況才能為客戶提供更詳盡周全的效勞20xx年7月12日星期三不知不覺中實習已經(jīng)滿一周多旅行社屬于效勞業(yè)，按照最典型的效勞行業(yè)作息經(jīng)營，營業(yè)時間由8:00持續(xù)到21:00，一天13小時因為我是實習生且住得較遠，實習老師許盛添允許我在實習期間都上早班非常感謝許盛添老師，免去我晚上坐車難的苦處每日的作息已經(jīng)習慣，但是每個月的假期讓我有些吃不消因為公司是小型的，員工人數(shù)比擬少輪班時間長，正式員工每月只有2天休假這讓我這個在校的學生有些適應不過來雖然剛考完試沒多久，但是考試的時間也是按一周五個工作日排的，每周有兩天的休息時間指導老師給了我特例，允我一個月3天的假，這三天可以自主定，但避開周末，因為周末是效勞業(yè)業(yè)務最多最需要人手的時候今天是連續(xù)工作的第10天，心理上疲倦感很強烈這是我需要抑制的20xx年7月16日星期日之前的中老年團的單子已經(jīng)算是完成了和當?shù)貙в?、當?shù)鼐频甑暮霞s都是出團之前定下的，成功出團就構(gòu)成了正式合約，旅游團還在西安，定金(合約金)已經(jīng)到賬了除了用電子賬戶劃出的大額數(shù)，還有一些小額數(shù)需要用現(xiàn)金支付給旅行社這邊的工作人員數(shù)額不大，兌成零額的時候就非常講究了錢本不應由我發(fā)，但是主管說為了鍛煉，讓我來做這件事這筆錢不是派給公司內(nèi)的員工的，而是發(fā)給與公司有默認合同關(guān)系的雜物人員的這些人員共有13名，每個人的要領(lǐng)的數(shù)額不等之前在系部辦公室當過助理，收發(fā)、驗錢有些經(jīng)歷，而且這次的數(shù)額不算大，非常順利事情不大，但是主管把這件事交給我干是對我的信任，日后我在工作上必會更加用心20xx年7月17日星期一回憶昨天發(fā)錢的經(jīng)歷讓我有些想法在數(shù)錢的時候，面額不大的紙幣碼整齊后，數(shù)起來感覺自己的手很笨拙，總是數(shù)不快一來是怕數(shù)錯，二來一捻多張漏數(shù)驗鈔機數(shù)鈔機在如今的市場上不貴，但并不是每一家公司都需要裝備，我應該學習一下正規(guī)的數(shù)鈔手法，以后工作中遇到數(shù)鈔這一項時，可以干得又快又好這個想法在大一當辦公室助理時就有了，但是總沒有行動起來今天是周一，沒有什么人來咨詢，正好給了我學習的契機搜到了網(wǎng)上數(shù)鈔的教學視頻后，認真記錄下了四種數(shù)鈔手法練習數(shù)鈔要有道具，沒有足夠的真鈔來練習回去后向會計專業(yè)的同學借一沓道具鈔票來練習，提升工作技能20xx年7月19日星期三早上曉君有事回去了中午的時候，一個廣藥大四的學生，帶來了我進公司實習后的第一張訂單她在到店面之前已經(jīng)通過網(wǎng)絡和向曉君理解過她是班級畢業(yè)旅游的負責人，準備組一個27人的團前往鳳凰恰好我所在的班級在今年四月份也去了鳳凰古城，在聊天中給了她不少經(jīng)歷，聊得很開心她用個人名義下了定，支付了小額定金最后下定的時候，確定的旅行團種類是自由團，全程只裝備地方接待導游，負責在鳳凰接見和旅行道路引導，景點講解由景點導游擔任，而旅行的食宿全部自行解決，因此訂單的成交金額比擬校20xx年7月20日星期四昨天那個同學來的時候，是想著讓旅行社負責包括交通、住宿、飯餐、道路等全部內(nèi)容的，但和我聊了之后定下了自由團這對于公司來說，成交的金額會小得多，根本上無利可賺想到這一點后，我有些惴惴不安，想起整個交談過程中，許盛添老師也在一旁這個時候我才想起交談過程中他并沒有給我太多的信息或者暗示，全程由著我來與這位同學溝通趁人少的時候，我問起這件事，我的交談讓本來可以很大額訂單變得很小了，影響公司的生意許盛添老師表現(xiàn)讓我松了一口氣，他告訴我說，公司小，更要看重口碑，這樣的班游規(guī)模本來就不大，但是能選中我們的旅行社，很可能是公司在學校內(nèi)部有口碑況且，畢業(yè)游的人工作后假設有機緣，或者還可以間接給我們帶來人脈和生意，目光要放長遠一些所以在可以保證公司運營的情況下，適當?shù)淖尷怯欣诠鹃L遠開展的許盛添的這番話讓我很受教20xx年7月25日星期三前天休息了一天，在宿舍睡了幾乎一整天回來工作后反倒更加疲憊睡了的那一整天白天睡得多了，晚上沒睡好，第二天早上起不來，在地鐵上因精神比擬差，差點丟了手機到公司的時候遲到了近半個小時好在公司比擬寬容，沒有記過連續(xù)工作雖然累，但是偶然休息，尤其是過度睡眠，似乎更令人身心疲憊呢這一整天都是些比擬根本的工作如今已經(jīng)到7月下旬，是一年中的旅游旺季，咨詢多數(shù)集中在一天中的下午到了下午三四點的時候，通常會QQ和到店的客人一齊來，真恨不得三頭六臂統(tǒng)統(tǒng)處理妥當在咨詢比擬密集的時候，特別是和QQ咨詢多的時候，會很抓狂，很容易混淆客戶信息和產(chǎn)品信息，回復的時候要格外小心，出了過失的話丟了單子事情小，壞了的口碑就很難重新建立起來了20xx年7月31日星期二早上出門的時候還在納悶為什么咨詢的人多，簽單的人少下午的時候答案就找上門來了來的是一對父親，大約三十歲，準備休年假闔家去清遠滑草漂流他們是先聯(lián)絡上曉君的，這個單由她來跟這一家共5口人，有老有少，家里有車他們本來已經(jīng)和別的旅行社達成協(xié)議了的，不料妻子的公司臨時有重要任務，年假推后了四五天，沒能按時出團一來廣州離清遠比擬近，這一家有車，出行方便;二來他們要求先前的旅行社提供比擬詳盡的信息，包括住宿酒店的價格、景點門票原價等;三來清遠游的價格本就不貴，定金給得非常少這些因素導致先前的旅行社武斷地認為他們是來獲取信息的，交了的定金后不出團，導致旅行社和清遠酒店方面毀約，而這一家只是為了獲得更好的自助游道路和信息這樣的原因在此事中確實是誤會，但是也解答了為什么到旅行社咨詢的人多而簽單少的原因無論如何，這一家本是誠意出行的，與先前的旅行社合作不快，讓我們的公司撿了現(xiàn)成廉價，畢竟他們要走的道路和出價都已經(jīng)相當明確，只需要后臺聯(lián)絡即可20xx年8月2日星期四今天實習滿一個月了，終于遇到了費事的咨詢客戶是的，用了“終于”總感覺一直順利了，沒有什么磨難就這么完畢了的話會很遺憾的這位客戶是上門咨詢的，對于這一點我深表慶幸——假設在QQ或者中，是不可能及時且準確地理解到她最想表達的內(nèi)容的一般來說，拿來做樣板的旅行線路和報價，在執(zhí)行中都有出入旅行線路屬于旅行行業(yè)的產(chǎn)品，很容易被抄襲，一般下單前，都會根據(jù)顧客的需要提出更詳細的建議事情其實很簡單，這位上門咨詢的女士一門心思要報樣板線路的團，但這個團是36人開團，她只能湊夠32人樣板團的價格已經(jīng)很低了，旅行社是不賺錢的，假設她堅持要這么出團，4人的差額該攤回到平均價上，每人多出一些很顯然，她不愿意這么做真?zhèn)€事情經(jīng)過她措辭都很含蓄，不愿意明確表態(tài)，這讓我們和曉君非常為難明確她的想法后，后臺的工作人員出來幫助解圍，說明這是不可行的，建議她更改一些要求，譬如線路和車隊效勞等這位女士不太樂意做出讓步，單子沒談成但我意識到這才是現(xiàn)實中上演的“商務會談”，往后要多留心使用課本上教的處理方法20xx年8月5日星期日考慮到我的理想職業(yè)和學習專業(yè)，我只在旅行社的實習八周如今已經(jīng)第五周了，我分開后不久就是十月黃金周今年的中秋和國慶連在一起共8天，估計咨詢?nèi)藬?shù)會非常多，光靠曉君一人恐怕難以應付因此，指導老師許盛添在前天已未雨綢繆，在網(wǎng)上和公司店門上，張貼出了前臺人員的招聘公告昨天就有一個大專讀旅游管理的姑娘上門應聘，已經(jīng)通過，今天開場和我一起上班，由我和曉君負責帶著她工作這位女生姓郭，性格比擬靦腆，是個大二的學生，也是來實習的因為她讀旅游管理專業(yè)，對旅行社業(yè)務比擬理解，也需要接觸旅行中和旅行后的手續(xù)，即旅行的售后效勞售后比售前咨詢復雜得多，是需要不斷和酒店、車隊、地方導游溝通的小郭的第一天也是見習，但我首次關(guān)注售后，深感售后才是最鍛煉人的地方20xx年8月10日星期五周日來的小郭走了，也許是性格確實比擬內(nèi)向，主管不太滿意小郭來的時候沒有明確提出實習事項，讓作風實干的主管給辭退了于是又了昨天來面試的小郭，這回是個男生有了上回女小郭的經(jīng)歷，主管招來的男小郭明顯機靈許多他同女小郭一樣，前臺鋪墊，售后才是最終崗位男小郭做事比擬主動，表達出想盡快進入角色的意愿昨天面試后就已經(jīng)帶了公司局部產(chǎn)品資料回去熟記，今天已經(jīng)可以說出大概了我邊感慨主觀能動性的作用，邊暗自慚愧當初自己確實沒像他這么用心我把這幾周當售前咨詢的經(jīng)歷概況出來一要熱情，對景點的熱情，對顧客的熱情熱情不單是對人真誠，還包括對顧客作為一個人的關(guān)心，設身處地站在對方角度考慮售前的咨詢并不是把公司產(chǎn)品介紹清楚了就完成工作，而是用語言、神態(tài)來告訴顧客你所介紹的景點是值得去玩的其中，察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感;二要邏輯，講解的時候要清楚自然，措辭簡單明了顧客在眾多有差異的產(chǎn)品中選擇久了，會信息交織混亂，前臺人員不能怕費事，多講幾遍，讓顧客思路明晰20xx年8月14日星期二如今是八月中旬，咨詢的人數(shù)已經(jīng)比月初的少了今天有個當?shù)匾惶煊蔚?0人小團，公司只負責聯(lián)絡車隊和買團體票這個團出發(fā)時只到了28人，許盛添老師說讓我也跟著湊團體票人數(shù)，算是獎勵我在實習期間工作認真車隊去黃浦接人，我是湊數(shù)的，自己從公司坐公交到大學城，許盛添老師給了20元的路費報銷這個團是我接的咨詢，是某小型廣告公司的員工團這個公司的員工多為外來人員，普遍來粵時間短，對廣東文化不太熟悉，去嶺南印象園一日游意見很一致，當初咨詢的時候向后臺工作人員要了車隊效勞價之后，報價非?？?，單子立馬就成了20xx年8月26日星期六今天是實習的最后一天，要辦“實習手續(xù)”查看了之前的實習日志后，許盛添老師寫的評語已經(jīng)發(fā)了給我，公司的章很快就蓋好了雖然有些納悶為什么會是油料廠的經(jīng)營章，但整個公司確實一直用這個章做業(yè)務的，我商法沒學仔細，就不多問了2023年導游實習報告范文實訓地點：藍天學院八一起義紀念館滕王閣實訓時間：XX年4月24日XX年5月8日實訓目的：一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的缺乏。二、進步作為導游所必需的語言表達才能，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。三、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作才能、組織協(xié)調(diào)才能，隨機應變才能和人際交往才能。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要進步綜合才能。實訓準備：一、將同學們分成假設干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的知識。三、提早進展對景點的理解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。實訓內(nèi)容：一、藍天學院的講解，線路為：正大門升旗臺景觀大道〔教學區(qū)〕臨水廣場、求真湖、藍天閣圖書館學術(shù)報告廳沙龍舞臺藍海大劇場體育館生活區(qū)生態(tài)園行政樓。二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部原址。三、滕王閣的講解，即逐層講解。實訓結(jié)果：一、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變才能，游客在詢問相關(guān)問題時可以很好的答復他們。二、順利完成三次戶外導游培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。三、其中還存在著缺乏，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。實訓心得：導游是學問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際才能是非常重要的，因為在導游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比方如何與游客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導游的素質(zhì)和程度，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建立，也會影響游客對整個旅游的印象。下面，我詳細地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導游實訓景點分為三個：第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現(xiàn)都比擬好，主要是對自己的學校比擬理解，準備的也比擬充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低；其次，老師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結(jié)合詳細事物掌握知識。第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導游講解，完畢之后再分組講解，聽完導游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多缺乏，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們____最榮耀，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景理解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有料想的效果，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時會有很大的作用。第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的理解在這次的實訓中，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，聚集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的理解也要更深層次，我們汲取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞，對有些地方進展了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。通過這次的導游戶外實訓，我確實獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來贊許的目光時，感到多么快樂和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。2023年帶團導游實____結(jié)范文xx年的第一次實習就這樣過去了，就這樣一個多月過去了，我們還是要回到原來的地方原來的生活。開場繼續(xù)學生時代的最后一年的生活。但是實習以來的一切都記在我的腦海中。。。在這次實習中，對我來說還沒有真正感受過什么是旅游旺季。因為在旺季到來之際，我們卻將要分開。不過，在實習的這幾個月里，我真的學到了很多。經(jīng)歷了從一無所知到熟悉業(yè)務的一個過程。所以我們都有了一定的收獲！比方說①我從一無所知到開場熟悉理解旅行社散客的常見線路；②我開場可以和顧客間的交流一些旅行線路及其相關(guān)事宜；③再看了周周填寫旅游合同后，我也開場漸漸可以寫一些簡單的旅行合同了；④在經(jīng)理的指導下，我開場在電腦上看一些關(guān)于發(fā)給地接社的文檔；⑤我理解到旅游行業(yè)包括哪些東西；知道怎樣根據(jù)客人的要求，設計行程及報價；知道怎樣訂車、訂房；知道怎樣與地接社聯(lián)絡，獲得更加精細的地接行程。這些都是在學校學不到的。⑥我開場有了獨立帶團的時機其實在實習的一開場我覺得它是一個生疏而又帶有點壓力的代名詞，總是有點疑心自己是否能勝任這次實習，因為我從未到過社會去理論過，因此，那莫名的壓力，恐懼自然而然就會襲來；尤其是剛到這的一個禮拜，就有個帶團的時機，當時心里很緊張，有一點害怕。但是帶上團了之后，自我感覺還是挺好的，沒之前的緊張與恐懼，也沒之前的壓力與憂慮；反而是更喜歡上著這樣的實習了，因為我在從中找到了之前不曾有過的快樂，得到了我曾沒有過的滿足感。雖然實習是件很辛苦的事，但它能帶給我很多值得我去回味的回憶。在這次帶團實習中，我都要與不同的人打交道，他們都是有著不同的性格不同的品味不同的處事方式，因此我也要以不同的性格不同處事方式去對待他們，同時更是要想盡一切方法去滿足他們；所以每天都這樣面對不同的人不同的事也造就了不同的我，都讓我變成了多重性格的人了。都說理論出真知嘛，所以這次的實習真的是一個很好的鍛煉時機，它既能讓人從外在發(fā)生變化，更是能讓人打從心底去改變自己，因為在這次實習中，我不但發(fā)現(xiàn)自己的樣子變成熟了，而且還發(fā)現(xiàn)自己的心比之前更細了，更有耐心更有愛心更有童心了。所以說實習的卻讓我成長了不少。但是自己的皮膚也變得更黑了。以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我真正做了導游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流，假設你的溝通技巧不強的話，交流那么無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通才能，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗非常熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關(guān)系。都說導游最難帶的有三個團，醫(yī)生團、老師團、律師團。很“慶幸”的是我除了律師團沒帶過其余的兩個的都帶過了，感受那是岡岡的。。。我們都知道我們的人生不可能是一帆風順的，它總是要經(jīng)歷一些風雨，一些坎坷，一些困難，同時也是充滿挑戰(zhàn)的，所以在每次的實習帶團中我們都面對著不同的挑戰(zhàn)，難的容易的都有；這也就是我們?nèi)松囊环N考驗了，只有經(jīng)歷了才會明白，才會長大。因此，在這幾次實習帶團中辛酸的事真的不少，所以這也就是在考我們的心態(tài)了，而且我覺得從事效勞行業(yè)的人心態(tài)很重要，首先一定要端正。并且一定要堅強啊，雖說顧客是上帝，但是該狠時我們就得狠。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的劇烈程度.一不小心，就會出現(xiàn)各種手段搶團的現(xiàn)象。在旅行社業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄,經(jīng)歷的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中理論其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和進步學生的才能,理論聯(lián)絡實際,我認為導游專業(yè)中理論環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)絡實際,進步了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析^p問題和解決問題的才能和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及才能,在實習期間所學習到的社會經(jīng)歷團隊精神將會使我終身受益.所以我也在這次實習中學會了更全面的考慮，同時令我的思維更敏捷了，反響才能更快了；也有人說，會說話的人，廣結(jié)人緣，盛友如云，借人成事，才能在職場上商海上盡顯個人魅力，行遍天下；我也在這次實習中學會了如何去說，如何去辯；更有人說，人與人并不生疏，其實他們之間只是缺少了一樣東西溝通，因為溝通是我們?nèi)伺c人之間的一座橋梁，是敲響我們心靈里那根玄的佼佼者，是我們理解對方最好的通訊方式，所以在這次實習中我又學會了如何與別人溝通；還有人說我們的人生就是在演戲，一場永遠也沒結(jié)局的戲，而且這場戲的主角并不是你自己一個人，或許你是導演，是主角，又或許只是配角，但假設你想要演好這場戲里的每一個角色的話，那么你的語言才能、組織才能、協(xié)調(diào)才能、記憶才能、應變才能、表達才能就一定要強，雖然我在這場戲里扮演的角色很卑微，但是我在這從中得到了啟發(fā)，把我的語言、組織、協(xié)調(diào)、記憶、反響、表達才能都進一步的進步了；因此，總的來說，我覺得雖然我們的人生多坎坷，但要贏得勝局，那么就必須掌握卓越的說話才能；要學會把說話當成一種磨礪，這才能使我們在人生的舞臺上更瀟灑、更沉著。實習真的是一個很好鍛煉時機，它我們的不只是理論與理論上的知識，的是我們?nèi)绾稳ッ鎸ξ覀兊娜松鷱亩?guī)劃我們的人生。實間過得好快，一眨眼就一個多月過去了，人的一生真的說長也不長，在這些難題讓我解決后，感覺那是很成功的，有的游客再見到我時還能記得我是劉丹丹，當她喊出來的那一剎那，我很感動，因為我真的給她留下過一段美妙的回憶，那樣她才會很親切，很開心的喊出我的名字，同時這么久以來也記載了我們的點點滴滴，酸甜苦辣咸都有，但我覺得的應該是樂吧！雖然實習完畢了，但我還是覺得它并沒有完畢，而是我們暫時退出罷了，所以我希望我們4個人(曉飛、可新、才楊、我)都能清楚，我們不是歸人，只是過客，同時也都能銘刻那些刻骨銘心的成長，要記住我們永遠都是一個人，不能放棄自己！同時在此感謝韓經(jīng)理、張經(jīng)理、項經(jīng)理，其實私下里我們就叫韓姨，張大爺，燕姐，我們一起奮斗的時候，我們一起開心聊天，一起唱著我們的旅游快樂歌，一起做飯，還教我們做飯，做我們的家務，那一切的一切，我都不會忘，謝謝你們能包容我們的一切缺乏，謝謝你們把很多業(yè)務在最快的時間教給我們，謝謝你們耐心的教給我們很多在學校學不到的經(jīng)歷，真的，謝謝你們，我們的友誼不會因為實習完畢而完畢，我們只要有時間還是回到這來。我們身邊不缺少奇跡，只是缺少創(chuàng)造奇跡的人，那么就讓我們共同努力去創(chuàng)造奇跡吧，也讓我們都成為別人見證奇跡！我想說，見證奇跡的時刻到了，那就是我。。。同時，我在這祝愿我們阜新航天旅行社以后的團隊會越來越多。。。因為我們有屬于我們的法寶，所以我敢說，這一點別人無以倫比，我也明白一點，一個公司會變成什么程度，最重要的一點是領(lǐng)導的領(lǐng)導才能。所以就這一點，我們航天就贏了。不管在什么角色中，我們都要認真地去對待吧，好吧，見證奇跡的時刻到了。倒計時開場了·····2023年導游實習報告導游效勞是旅游效勞的一個組成局部，是在旅游活動的開展過程中產(chǎn)生的，隨旅游活動的開展而開展。導游效勞是一種高智能、高技能的效勞工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導游實習中，對于導游效勞工作我有了更深的理解。一、實習概述實習地點：實習時間：20xx年2月到20xx年5月。實習目的：理解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導游業(yè)務。實習內(nèi)容：跟團學習導游帶團技能，理解旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團。二、談導游〔一〕首先我想說說對導游的認識：導游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學。導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，如今看來是遠遠不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業(yè)主要表如今思維方式，表達才能，辦事效率，應變才能等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。導游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真”了，還要“純熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能沉著不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的間隔。導游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽