2023年度公司文員實(shí)習(xí)報告總結(jié)

第76頁共76頁2023年度公司文員實(shí)習(xí)報告總結(jié)2023年度公司文員實(shí)習(xí)報告總結(jié)。20xx年度公司文員實(shí)習(xí)報告總結(jié)20xx年6月9日至20xx年8月21日近一個半月時間，我在北京**集團(tuán)行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)，顧名思義，在理論中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要理解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在理論中。因為任何知識于理論，歸于理論。所以要付諸理論來檢驗所學(xué)。如今即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對我們越發(fā)重要起來。剛完畢的這段實(shí)習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng)而充實(shí)那么是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更進(jìn)步了自己各方面的素質(zhì)。同時實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)歷。為將來謀求一份好職業(yè)打下了根底。現(xiàn)將這些日子在工作中獲得的成績和缺乏做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)歷，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識。一、工作內(nèi)容在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步理解了公司辦公室文員的詳細(xì)業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有詳細(xì)工作內(nèi)容1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)展簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)展復(fù)試；2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記；3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；5、整理及保管補(bǔ)卡條、請假條整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)，領(lǐng)辦公表格等；7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離任手續(xù)；8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字；9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料；10、制作20xx年全廠管理人員年休表；11、協(xié)助接待客戶德國Deichmann客人；12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。二、收獲及體會回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開場的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開場接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個差異，就是北方與南方的差異。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)歷少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。【以下為贈送相關(guān)文檔】精選實(shí)習(xí)報告閱讀2023度公司文員實(shí)習(xí)報告總結(jié)___年度公司文員實(shí)習(xí)報告總結(jié)前言社會是另一所大學(xué)，作為一名大學(xué)生不僅要在大學(xué)校園中勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識以求更好的報效祖國，為社會做奉獻(xiàn)，而且也不能只把自己局限在學(xué)校這個封閉的環(huán)境中。我們還要走出校門，走進(jìn)社會大學(xué)，以便讓我們更早的融入社會，這一方面也助于我們把書本上學(xué)到的知識應(yīng)用于實(shí)際，處理現(xiàn)實(shí)生活中的事件，從而使我們更清楚的知道社會需要什么樣的人才，在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該學(xué)些什么。我的專業(yè)是連鎖經(jīng)營管理專業(yè)，由于對電腦很感興趣，人際關(guān)系等因素影響。所以于20xx年2月至4月在東莞市秀偉服裝實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的內(nèi)容是：文員?，F(xiàn)實(shí)習(xí)即將完畢，回頭總結(jié)實(shí)習(xí)報告感到非常欣慰，它使我在理論中理解了社會，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本學(xué)不到的知識，鍛煉了我各個方面的才能，為我即將走向社會打下堅實(shí)的根底。實(shí)習(xí)的根本情況一.實(shí)習(xí)單位簡介：東莞市秀偉服裝成立于20xx年9月位于東莞市橫瀝鎮(zhèn)月塘工業(yè)區(qū)，廠房占地面積1500平方米，現(xiàn)有員工80余人。公司主要消費(fèi):①女士內(nèi)衣系列產(chǎn)品②性感情趣內(nèi)衣系列產(chǎn)品，③服飾配件產(chǎn)品。公司產(chǎn)品品牌為frederick，產(chǎn)品以銷往歐洲,美洲國家為主，是一家出口型企業(yè)。為滿足不同的客戶需求，公司產(chǎn)品朝多元化方向開展，針對不同年齡、不同個性、不同需求，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，以吸引消費(fèi)者眷顧。公司團(tuán)隊精神是：主動積極合作。公司座右銘是：成功的人找方法，失敗的人找理由。二．工作崗位介紹：剛進(jìn)公司，指導(dǎo)員燕姐帶著著我，讓我熟悉了工作環(huán)境，車間位置，倉庫方向，友好地向每一個人介紹了新來的我。這是我第一次與社會接軌踏上工作崗位，心中滿是欣喜，熱情地向每一位同事打招呼，待稍熟悉后燕姐細(xì)心地介紹了我工作流程、任務(wù)。剛開場聽著燕姐的描繪，真所謂疑團(tuán)叢叢，思緒混亂。燕姐一眼看出我的窘狀，對著電腦手把手教我，并讓我親自理論。幸好在大學(xué)課外時間里參加辦公自動化培訓(xùn)班，扎實(shí)的根本功讓我稍樂了把，可后來我也終于明白學(xué)校里學(xué)的知識太淺薄，太理論化了，在理論中根本無法滿足。下午燕姐與我談心，此番交流讓我明白了公司的企業(yè)文化與背景，我以后的工作任務(wù)及辦公室里同事的興趣愛好，讓我害怕的想法遠(yuǎn)去。真的好開心遇到一個如姐姐般可親的上司。第一天比擬輕松過去，我也較清楚明白了自己的工作任務(wù)。本公司為____母公司的下屬工廠，本公司承受的訂單全部由____公司以____的形式下達(dá)，因此我的工作任務(wù)由此開場。1、翻開郵箱把收到的客戶訂單列入《客戶訂單明細(xì)表》并將原始訂單打印出來，然后連同《客戶訂單明細(xì)表》分發(fā)給相關(guān)部門，〔采購部、倉管部、裁剪部、消費(fèi)部、包裝部〕2、我需要根據(jù)消費(fèi)情況及客戶要求計算貨物總箱數(shù)，總重量，總體積，做《訂艙單》email海運(yùn)給劉小姐，空運(yùn)給游小姐。3、向包裝部組長要裝箱明細(xì)，出貨前將報關(guān)資料以email形式傳給報關(guān)那邊。4、貨出完后制定，將《出貨明細(xì)表》email給老板娘、鐘經(jīng)理及客人。5、將出貨明細(xì)表復(fù)制在《柯小姐出貨明細(xì)表》里email給____柯小姐。6、核對總訂單，將已出貨的貨物注明在總訂單上。7、最后做好《出貨統(tǒng)計表》。三．實(shí)習(xí)內(nèi)容：〔一〕剛進(jìn)公司，第2天到第5天，我去了性感情趣內(nèi)衣產(chǎn)品部。先了去包裝部學(xué)習(xí)包裝，車縫部學(xué)踩車軋線，采購部理解常購商品。幾天下來我深深理解到：1.①內(nèi)衣款式：有鋼絲襯托的三角形文胸丁字褲、高臀褲或短褲搭配的新款。有罩杯的吊帶小睡裙在裝飾細(xì)節(jié)上傾注了款款深情，顯得非常溫婉可人。針織三角褲帶罩杯的背心，無帶文胸，以及有著隱形支撐的束帶上衣等。②內(nèi)衣色彩：透明而豐富但有一點(diǎn)風(fēng)月感的色彩由東方香料和水果色表達(dá)，從咖喱我芒果的色彩直到金黃色，金色和銅色；粉色和紅色彩涵蓋了閃亮的木槿紫，石要榴紅和深酒紅色系；自然調(diào)那么從灰土和木色延展到無煙煤色。而耀眼的白色成為各種色彩的背景。③內(nèi)衣面料：華美到繁復(fù)的外觀，有著浪漫的情懷和一種詩般精巧布脆弱的感觸。充滿誘惑力的透明和半透明由繡花的強(qiáng)絹網(wǎng)，細(xì)薄織物各薄紗效果以及面紗般的針織物和鏤空構(gòu)造來表現(xiàn)。內(nèi)衣邊緣的處理，那么常用穗邊、刺繡、滾邊和凸紋的切毛邊。額外的裝飾那么包羅了串珠、寶石、鑲邊、金屬片、貼花珠飾、包鈕、金或鋼線、正面刺繡針跡、折皺、褶各泡泡紗效果。2.同時也感覺同事對我的照顧，什么都詳細(xì)親切對我講解。動手操作讓我更快理解到內(nèi)衣內(nèi)褲原來是這么一步步做成的。也更能融入到團(tuán)隊中去，因為每個部門嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)在一起，大家必須齊心協(xié)力，共同完成每一個鏈接，解決所出現(xiàn)的每一個問題?！捕车?-11天，我去了服飾配件產(chǎn)品部。理解到有那么神氣的東西。衣貼，上托胸墊，墊肩等。原來為什么她們敢那么穿禮服，有透明肩帶輔助；屁股變翹，原來有棉褲墊做撐；胸型可讓內(nèi)衣來發(fā)揮到極致。也理解到無論國內(nèi)國外對包裝很講究。同時明顯感覺到大家一起工作愉快的氣氛。大家一起說說笑笑。因為是對配件的整理，包裝，比擬簡單輕松。剛開場我對那都不理解，感覺滿是驚訝歡喜。看看這瞧瞧那，既理解了新產(chǎn)品，又增長了見識。〔三〕12天過后，我一直在辦公室里開場打資料。通過對產(chǎn)品信息的輸打，我理解到：1.①國際內(nèi)衣流行趨勢：精致小巧，表現(xiàn)性感，全蕾絲的花卉文胸受到各個年齡段女子的喜歡，歐洲的內(nèi)衣流行的小花刺繡。法國歌梵關(guān)愛女性安康，提倡東活環(huán)保的生活方式，因此舒適自然，閃耀激情和時尚多變成主流。②美國流行無縫，情趣內(nèi)衣的大膽前衛(wèi)，大碼和中碼較多。也有很多客戶光訂配件，像沃爾瑪客戶，target客戶，macys客戶等每次下單是背鉤，彩盒，胸貼，背扣，膠紙，肩帶等。pinkdolly客戶，nordstrom客戶，soma客戶既訂配件產(chǎn)品〔褲墊，矽膠胸帖，墊肩，洗衣袋等〕又訂產(chǎn)成品〔針織小得意一系列女士睡衣，塑料掛鉤，長馬甲等等〕。joseph客戶光訂情趣內(nèi)衣系列產(chǎn)品，大膽時尚，真是只有你想不到的，沒有做不出來的。剛進(jìn)公司我不習(xí)慣，后也明白生活中愛美另一種表達(dá)。情趣內(nèi)衣款形奇特，顏色五花八門。敢于在伴侶前大膽熱烈，真實(shí)表達(dá)愛的一面。我也明白像沃爾瑪大客戶需要的是配件，他們自己組裝，在產(chǎn)品利益方面占優(yōu)勢。joseph客戶在大陸購產(chǎn)成品直接打上他們專有的品牌，然后在美國自己擁有的專賣店下放。不同商家賺錢方式都不一樣。2.也同時能感受到同事們對我的幫助，他們熱情處理我犯下的一些錯誤，耐心指導(dǎo)我。公司后組織去長隆游樂場玩耍，大家一起互相幫助，一起玩樂。既互相促進(jìn)了大家的感情，也放松了心情。實(shí)習(xí)中一切很順利很開心。實(shí)習(xí)感受〔一〕公司的潛力：目前，國外女性愈發(fā)注重內(nèi)衣的品質(zhì)，越來越講究內(nèi)衣的品牌，也越來越重視內(nèi)衣的配件。她們衣櫥中的內(nèi)衣已不再是應(yīng)付日常生活的根本品種，各種應(yīng)時、應(yīng)情、應(yīng)季的內(nèi)衣正在不知不覺中成為時尚女性的重要消費(fèi)對象.從講究舒適、追求美觀到營造氣氛、改變形體。內(nèi)衣如今已完成了屢次飛躍。因此，公司在設(shè)計等有很大潛力，市場開展空間很大。女性內(nèi)衣配件的銷售開展勢頭很強(qiáng)勁。我們公司只要從女性情愛角度考慮，從美麗出發(fā)，根據(jù)國外女性的生活情調(diào)，穿著方式不斷研究新產(chǎn)品將會一直占市場優(yōu)勢?！捕呈斋@：1、把學(xué)校中學(xué)習(xí)到的windows、word、excel等知識更好表到達(dá)工作上?！洞髮W(xué)英語》讓我對報關(guān)資料貨物名稱更熟悉、更理解，輸打信息更輕松?！渡唐穼W(xué)》《商品檢驗與養(yǎng)護(hù)》讓我更理解到布品的成份，布料的質(zhì)感感，機(jī)器的保養(yǎng)?！镀髽I(yè)文業(yè)》，《企業(yè)戰(zhàn)略》，讓我對公司更深探究，更方便融入其中。《心理學(xué)》讓我更好更快理解同事?！缎诠芾怼纷屛依碚撀?lián)絡(luò)理論，充分學(xué)習(xí)其內(nèi)涵，工作生活中完美表達(dá)出來?！镀髽I(yè)公關(guān)與禮儀》，提升了自我形象，進(jìn)步了自我品味。《商務(wù)會談》讓我應(yīng)對廠家、供給商一些問題不那么棘手?！稌媽W(xué)根底》讓我對財務(wù)方面的知識更易去弄懂?！豆芾韺W(xué)》與《連鎖企業(yè)人力資管理》讓我更好的和上司、同事相處。2.我能更好調(diào)節(jié)心態(tài)，積極主動與各部門配合，自身素養(yǎng)和與人交際才能得到進(jìn)步，對社會不再那么迷茫。〔三〕實(shí)習(xí)中存在的問題：文員技術(shù)性的勞動不多，大多是些瑣碎重復(fù)工作，因此存在的問題在：1、上司給的某份資料操作感覺吃力，像空運(yùn)出貨較少，海運(yùn)一次達(dá)上千箱貨，輸入輸信息難免有失誤的地方。2、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩，每周打幾次報關(guān)資料，出貨方案表，出貨統(tǒng)計表，核對總訂單等。3面對電腦操作時間較長，有時間感覺吃力，也枯燥乏味。4、公司出貨繁忙，晚上或周末加班留給個人的時間少?！菜摹辰窈蟾牧挤矫妫?、工作簡單不能馬虎，打資料時要保證資料的質(zhì)量，輸打認(rèn)真仔細(xì)核對。因為一個小小的失誤，可能會給公司帶來的宏大的費(fèi)事。如報關(guān)資料的忽略會導(dǎo)致商品在大陸或國外報關(guān)處扣壓。出貨明細(xì)打錯，老板向客人收錢會很棘手。2、雖然文員沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識，所以必須在工作中要勤于動手，漸漸琢磨不斷學(xué)習(xí)不斷積累，遇到不懂的地方自己先想方設(shè)法解決，如不行虛心請教別人，培養(yǎng)教自己的自學(xué)才能。3、個人性格不成熟，對上司依賴性太強(qiáng)，需更好，更快自己獨(dú)立，遇到挫折應(yīng)冷靜分析^p，學(xué)會自己寬慰，保持自信樂觀的態(tài)度4、開場有意識的培養(yǎng)自己的理財才能，不能一不注意成為月光族?？傊涸趯?shí)習(xí)的三個月里我深知自己的缺乏，我會在今后的工作中、學(xué)習(xí)中、生活中更加努力，朝自己的目的去奮斗。在這里我真正感到了集體的力量?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”這句話一點(diǎn)也不假，理論中的許多事情、問題不是一個人所能完成、解決的，必須依靠集體的力量才行。在這些日子里,我學(xué)到的不僅僅是技術(shù),更多的是為人處事,社會經(jīng)歷。這期間,有許多人讓我記憶深化,甚至是對我的人消費(fèi)生了一定的影響。致謝在本畢業(yè)實(shí)習(xí)報告即將完成之際，我想對所有曾經(jīng)給過我?guī)椭椭С值娜藗儽硎局孕牡母兄x。首先要感謝的是養(yǎng)育我的父母，他們給了我無私的愛，我深知他們?yōu)槲仪髮W(xué)和生活所付出的宏大的犧牲和努力，至今我一直無以為報，在這里僅表達(dá)我對他們的深深地思念和感恩。感謝班主任，她在學(xué)習(xí)和工作方面給了我大量的指導(dǎo)，讓我學(xué)到了很多知識。她對我的嚴(yán)格要求以及為人的誠懇都將使我終身受益。除此之外，還對我的生活給予關(guān)心，使我可以順利的完成在校外的實(shí)習(xí)報告設(shè)計任務(wù)，在此祝愿她身體安康，全家幸福！感謝在東莞秀偉服裝為我提供良好的實(shí)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境，讓我們在這個陌生的環(huán)境里感受到溫暖。感謝一起來實(shí)習(xí)的同事們，他們在我第一次參加實(shí)際工程開發(fā)過程中給了我莫大的幫助和鼓勵。特別要感謝我的部門主管，是她的關(guān)心和教誨給了我很多鍛煉的時機(jī)。感謝在學(xué)校的和同樣在外面實(shí)習(xí)的同學(xué)一直以來對我的關(guān)心和幫助。他們是我學(xué)習(xí)、工作和生活上的伙伴，也是面對困難和挑戰(zhàn)時的戰(zhàn)友。感謝陜西省經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老師們，謝謝他們這些年來對我的教育，讓我懂得了如何做事，更讓我明白了如何做人。感謝07連鎖經(jīng)營管理班我的同學(xué)們，感謝他們在大學(xué)期間在學(xué)習(xí)和生活上給予我的幫助。感謝我的高中同學(xué)，每當(dāng)遇到自己無法解決的問題的時候，總是向他們請教，他們也總是不吝賜教。還有很多我無法一一列舉姓名的師長和友人給了我指導(dǎo)和幫助，在此也一并表示衷心的感謝，他們的名字我一直銘刻在心！最后，衷心的感謝在百忙之中抽出時間審閱論文的專家教授老師。2023年度公司辦公室文員實(shí)習(xí)報告總結(jié)20xx年度公司辦公室文員實(shí)習(xí)報告總結(jié)一、前言20xx年11月9日至20xx年12月21日近一個半月時間，我在yjbyS集團(tuán)行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)，顧名思義，在理論中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要理解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在理論中。因為任何知識于理論，歸于理論。所以要付諸理論來檢驗所學(xué)。如今即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對我們越發(fā)重要起來。剛完畢的這段實(shí)習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實(shí)那么是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更進(jìn)步了自己各方面的素質(zhì)。同時實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)歷。為將來謀求一份好職業(yè)打下了根底?，F(xiàn)將這些日子在工作中獲得的成績和缺乏做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)歷，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識。二、單位簡介xx集團(tuán)前身xx皮鞋廠創(chuàng)立于1988年，1995年組建集團(tuán)公司，現(xiàn)已開展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產(chǎn)、對外貿(mào)易、酒店、娛樂、網(wǎng)絡(luò)科技于一體的無區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。目前作為主業(yè)的xx鞋業(yè)消費(fèi)基地位于中國鞋都工業(yè)園騰飛路2號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進(jìn)的意大利、____等國家和地區(qū)消費(fèi)的制鞋流水線15條，年消費(fèi)才能達(dá)1000萬雙，產(chǎn)品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、____等國家及中國內(nèi)陸。xx集團(tuán)是在xx民營企業(yè)中最早聘請海外職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任公司高管的企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新上也主動尋求與國際接軌，從2023年開場，公司每年都聘請西歐國家的一流設(shè)計師對xx產(chǎn)品進(jìn)展同步研發(fā)，在制鞋行業(yè)開發(fā)新品種方面始終保持地位，并建立了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗室。2023年，公司還通過與德國dhm公司的合作，實(shí)現(xiàn)了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業(yè)中通過了sa8000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動權(quán)益保障、產(chǎn)品環(huán)保等均到達(dá)國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從而打破貿(mào)易壁壘，為企業(yè)更好地進(jìn)軍國際市場鋪平道路。公司本著“以人為本”、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設(shè)施的投入，積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動保險，2023年斥資1000萬打造面積近2000平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、臺球室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應(yīng)俱全。并創(chuàng)辦了xx報，播送站，滿足員工日益增長的精神文化需求。三、工作內(nèi)容在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步理解了公司辦公室文員的詳細(xì)業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有詳細(xì)工作內(nèi)容：1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)展簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)展復(fù)試;2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記;3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;5、整理及保管補(bǔ)卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)，領(lǐng)辦公表格等;7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離任手續(xù);8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字;9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料;10、制作20xx年全廠管理人員年休表;11、協(xié)助接待客戶德國deichmann客人。12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。四、收獲及體會回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開場的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開場接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個差異，就是北方與南方的差異。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)歷少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。工作幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨(dú)立完成的任務(wù)。比方送文件給各個部門的領(lǐng)導(dǎo)或某個員工簽字，這項工作如今對于我來說簡直是小菜一碟，可在當(dāng)時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負(fù)責(zé)哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我統(tǒng)統(tǒng)是一團(tuán)霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點(diǎn)，也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體理解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo)，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨(dú)立區(qū)分了。自己做過的永遠(yuǎn)都是自己的!通過實(shí)習(xí)，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把理論與理論兩者嚴(yán)密相結(jié)合。在學(xué)校我學(xué)的是行政管理專業(yè)，修過秘書學(xué)、人力資管理、辦公自動化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了理論的應(yīng)用。像如何接聽，如何接待客人等都是秘書學(xué)學(xué)過的知識;人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等是人力資管理學(xué)過的知識;做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學(xué)過的知識。所以說學(xué)校所學(xué)的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會用到的是理論，只要學(xué)會把理論聯(lián)絡(luò)到理論中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會白學(xué)。第一次參加工作，難免也會覺得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天早上八點(diǎn)上班到晚上九點(diǎn)才下班，因為是私企，只有單休日，還經(jīng)常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應(yīng)南方連續(xù)半個多月的陰雨天氣，經(jīng)常半夜冷的睡不著覺。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來宏大的費(fèi)事或損失，還是得認(rèn)真完成。我曾經(jīng)想到過放棄，但是我必須抑制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學(xué)會從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅嚼щy時應(yīng)進(jìn)展冷靜分析^p，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向?qū)?。憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實(shí)習(xí)任務(wù)。一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養(yǎng)自己的理財才能。五、單位及自己存在的問題也許是我剛步入社會涉世不深的緣故，可能有時候無法理解和認(rèn)同公司的一些作為。例如：1、新員工工入住集體宿舍時要求員工自己配鑰匙，離任時卻要交鑰匙，不交鑰匙者要從工資中扣除40元。離任交鑰匙這一點(diǎn)我認(rèn)同，但是為什么入住時要員工自己配，公司一個房間準(zhǔn)備4把鑰匙困難嗎?這樣弄的每個員工都有意見也有損公司形象。這個問題在我完畢實(shí)習(xí)前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映過，不知道能否得到解決。2、算考勤時有請假條者和無請假條者并無區(qū)別。員工請假和曠工實(shí)際待遇是一樣的，都是扣除無考勤那日的工資。這一點(diǎn)在理論上曠工是要另外罰款的，可實(shí)際上并沒有操作。3、勞動合同只有一份，公司保存?！吨腥A人民共和國勞動合同法》第十六條明確規(guī)定：勞動合同由用人單位和勞動者各執(zhí)一份。我問有關(guān)人員時，他們只是答復(fù)說假設(shè)你要可以給你再印一份。在實(shí)習(xí)的這段時間發(fā)現(xiàn)的問題還有很多，也跟同事討論過，同事只是勸我，這里不是學(xué)校，是私企，公司這樣規(guī)定，你照做就是了，多余的抱怨與牢騷是沒有用的。在我看來是提意見、是反映情況，在他們看來卻是抱怨、是牢騷，這就是學(xué)校與社會的差異。我的沖動，我的看不慣，我的凡事都講求個所以然，我的凡事都以自己單純的目光評價，也許并不適應(yīng)這個物質(zhì)紛繁的社會，也許我如今的各種棱角在經(jīng)過一年兩年的歷練后也會被磨得像鵝卵石一樣光滑。六、結(jié)語在完畢實(shí)習(xí)時，辦公室主任對我的工作表現(xiàn)給予了肯定，的優(yōu)點(diǎn)就是能將領(lǐng)導(dǎo)交代的工作跟蹤到底，不管多長時間，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任。這使我理解了自己的長處，給了我很大的信心。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在理論中理解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)歷，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的根底。2023年度文員實(shí)習(xí)報告總結(jié)范文20xx年度文員實(shí)習(xí)報告總結(jié)范文以下內(nèi)容從原文隨機(jī)摘錄，并轉(zhuǎn)為純文本，不代表完好內(nèi)容，僅供參考。實(shí)習(xí)時間從7月5日到7月23日。作為一名大二學(xué)生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習(xí)，在這之前我是一點(diǎn)理論經(jīng)歷也沒有。雖說只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上8：30上班一直到下午5：00下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我實(shí)習(xí)的公司叫金焰是隸屬____工業(yè)集團(tuán)“今凰集團(tuán)”地處石巖水田開發(fā)區(qū)，占地面積15000㎡，建筑面積40000㎡。公司自創(chuàng)立以來，已獲得了相當(dāng)好的經(jīng)營業(yè)績。目前主要產(chǎn)品為電動牙刷以及其他中小型家用電器。其銷售對象地是以____為主要地。辦理消費(fèi)電動牙刷等其他中小型家用電器并外運(yùn)____銷售。作為一名大二就要畢業(yè)的學(xué)生可以在這樣重要的公司里實(shí)習(xí)，我感到非常的榮幸。此次實(shí)習(xí)，主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是學(xué)習(xí)如何搜集行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品的信息，日常接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡單來說就是學(xué)習(xí)做一位辦公室文員。剛開場上班時，真有些不習(xí)慣。面對著這么陌生的環(huán)境，心態(tài)還沒有及時的轉(zhuǎn)變過來。不過經(jīng)過漸漸的適應(yīng)自己也就同辦公室的同事也可以說是各位哥哥、姐姐、阿姨們都熟的打成一遍了。他們都把我當(dāng)著小布丁看，也許是因為我個只比擬矮小，長得得意，性格開朗，又剛來實(shí)習(xí)的緣故吧，嘻嘻。所以大家都很照顧我，無論在工作上還是在生活上。在工作上，如我遇到有不會的東西，請教他們，他們都很樂意的解析給我聽和教我。文員實(shí)習(xí)報告范文第三篇XX年2月至4月兩個月期間，我在寧波海曙比特信息技術(shù)辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開場與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開場扛著民事責(zé)任，凡事得慎重小心，否那么隨時可能要為一個小小的錯誤承當(dāng)嚴(yán)重的后果付出宏大的代價，再也不是一句對不起和一紙抱歉書所能解決?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入******立馬催。”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這宏大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出……前臺文員實(shí)習(xí)報告2023年度前臺文員實(shí)習(xí)報告20xx年度客戶：〔笑著看著我，從她們的眼中我看到了滿意和贊許〕好的。謝謝你！在整個接待過程中，我認(rèn)為自己是專業(yè)的。把之前同事教我的都用上了還真的管用。我這個人比擬看重友誼，所以我就把客戶當(dāng)成是我的朋友。其實(shí)也可以把客戶想像成你最在乎或者最能讓你愉悅的人事物。另外，細(xì)節(jié)上做得也不錯。客人說預(yù)約星期天，然后我把日期也告訴了她，把護(hù)理的日期寫在名片上以免客戶忘記。這些細(xì)節(jié)都是做得不錯的。能讓客戶感覺到貼心與真誠。2.1.2接待流程的實(shí)習(xí)公司要求我們客戶進(jìn)店時要按規(guī)定的流程接待?！?〕客戶到店時問好:您好，歡送光臨！〔2〕自報家門:奈瑞兒東峻店?！?〕自我介紹:我是前臺某某很快樂為您效勞?！?〕劃分顧客類型〔新、老客戶之分〕①老客戶：2分鐘內(nèi)找到顧客檔案，直接通知其美容師,安排好護(hù)理房。②新客戶：引導(dǎo)客戶完好填寫顧客檔案并錄入電腦,預(yù)約編號并做好新客戶統(tǒng)計，帶客戶到休息廳休息，安排客戶經(jīng)理為顧客選擇護(hù)理,根據(jù)客戶選擇安排適宜的美容師與護(hù)理房?！?〕客戶離店時：您好，做完護(hù)理啦，下次什么時候過來呢？〔6〕詢問客戶下次護(hù)理時間，做好預(yù)約登記?！?〕送客：下次護(hù)理見！在整個接待過程中，最重要的是控制好客戶等待的時間。在投訴案例中，大局部是等待時間過長造成的?？蛻粜枰却^大局部又是因為護(hù)理房緊張。所以我們要做的首先就是統(tǒng)籌一天的預(yù)約情況，合理預(yù)約每個時間段的客戶。同時堅持一個原那么：只為客戶保持10——15分鐘的護(hù)理房，時間過后不予接待。這樣雖然會讓一局部客戶不開心，但是卻能保證店里的正常的運(yùn)作?？傮w上是為每一位客戶的時間負(fù)責(zé)。假設(shè)特殊情況實(shí)在沒有護(hù)理房或美容師可以安排，那么一定要跟客戶解釋清楚因什么而要等，要等多長時間，盡量防止投訴事件的發(fā)生。2.2溝通實(shí)習(xí)店里的主要是來自客戶和公司內(nèi)部____〔幫每個店拓展客〕2.2.1與內(nèi)部____交流對于____，接時應(yīng)變度要求不高，幾乎每次都是那幾個固定的的問題：〔1〕某個時間段能不能安排客戶做護(hù)理〔2〕某位客戶有沒有在約定的時間做了護(hù)理。因此，可以直接根據(jù)預(yù)約情況與客戶到店情況答復(fù)。____的跟進(jìn)工作是做得很到點(diǎn)的。常常在忙得不可開交的情況下，這邊來個問：某位客戶到店沒有呢？那邊又發(fā)個om〔om功能與qq一致，是一種在局域網(wǎng)內(nèi)使用的即時工具〕問：如今能不能安排一位新客做護(hù)理？那時候真是煩死人了。有一天前臺當(dāng)值的只有我一人，有個時間段的客人來得很多。當(dāng)我在忙著安排客戶護(hù)理的時候，兩個又同時響了。而其中有一個就是我們____打過來詢問，約好10點(diǎn)的眭小姐到店沒有。那時候真的特別煩燥，都忙得喘不過氣來了，她竟然問這么一個“小玩意”，那時候我的不耐煩就表現(xiàn)出來了，語氣也顯得愛理不理的。事后，____給我一個評價：效勞態(tài)度不熱情！通過這件事情，讓我理解到：不管是公司員工還是客戶，任何時候接都要注意自己的語氣，不能帶有情緒工作。____能幫我們拓展新的客，她們的效勞直接影響店里新客戶的數(shù)量。前臺工作人員對____的效勞態(tài)度要好，而且要與____保持嚴(yán)密交流讓她們有激情，有動力去為我們挖掘更多的客戶?？蛻簦骸残χ粗?，從她們的眼中我看到了滿意和贊許〕好的。謝謝你！在整個接待過程中，我認(rèn)為自己是專業(yè)的。把之前同事教我的都用上了還真的管用。我這個人比擬看重友誼，所以我就把客戶當(dāng)成是我的朋友。其實(shí)也可以把客戶想像成你最在乎或者最能讓你愉悅的人事物。另外，細(xì)節(jié)上做得也不錯?？腿苏f預(yù)約星期天，然后我把日期也告訴了她，把護(hù)理的日期寫在名片上以免客戶忘記。這些細(xì)節(jié)都是做得不錯的。能讓客戶感覺到貼心與真誠。2.1.2接待流程的實(shí)習(xí)公司要求我們客戶進(jìn)店時要按規(guī)定的流程接待?！?〕客戶到店時問好:您好，歡送光臨！〔2〕自報家門:奈瑞兒東峻店?！?〕自我介紹:我是前臺某某很快樂為您效勞?！?〕劃分顧客類型〔新、老客戶之分〕①老客戶：2分鐘內(nèi)找到顧客檔案，直接通知其美容師,安排好護(hù)理房。②新客戶：引導(dǎo)客戶完好填寫顧客檔案并錄入電腦,預(yù)約編號并做好新客戶統(tǒng)計，帶客戶到休息廳休息，安排客戶經(jīng)理為顧客選擇護(hù)理,根據(jù)客戶選擇安排適宜的美容師與護(hù)理房。〔5〕客戶離店時：您好，做完護(hù)理啦，下次什么時候過來呢？〔6〕詢問客戶下次護(hù)理時間，做好預(yù)約登記?！?〕送客：下次護(hù)理見！在整個接待過程中，最重要的是控制好客戶等待的時間。在投訴案例中，大局部是等待時間過長造成的?？蛻粜枰却^大局部又是因為護(hù)理房緊張。所以我們要做的首先就是統(tǒng)籌一天的預(yù)約情況，合理預(yù)約每個時間段的客戶。同時堅持一個原那么：只為客戶保持10——15分鐘的護(hù)理房，時間過后不予接待。這樣雖然會讓一局部客戶不開心，但是卻能保證店里的正常的運(yùn)作。總體上是為每一位客戶的時間負(fù)責(zé)。假設(shè)特殊情況實(shí)在沒有護(hù)理房或美容師可以安排，那么一定要跟客戶解釋清楚因什么而要等，要等多長時間，盡量防止投訴事件的發(fā)生。2.2溝通實(shí)習(xí)店里的主要是來自客戶和公司內(nèi)部____〔幫每個店拓展客〕2.2.1與內(nèi)部____交流對于____，接時應(yīng)變度要求不高，幾乎每次都是那幾個固定的的問題：〔1〕某個時間段能不能安排客戶做護(hù)理〔2〕某位客戶有沒有在約定的時間做了護(hù)理。因此，可以直接根據(jù)預(yù)約情況與客戶到店情況答復(fù)。____的跟進(jìn)工作是做得很到點(diǎn)的。常常在忙得不可開交的情況下，這邊來個問：某位客戶到店沒有呢？那邊又發(fā)個om〔om功能與qq一致，是一種在局域網(wǎng)內(nèi)使用的即時工具〕問：如今能不能安排一位新客做護(hù)理？那時候真是煩死人了。有一天前臺當(dāng)值的只有我一人，有個時間段的客人來得很多。當(dāng)我在忙著安排客戶護(hù)理的時候，兩個又同時響了。而其中有一個就是我們____打過來詢問，約好10點(diǎn)的眭小姐到店沒有。那時候真的特別煩燥，都忙得喘不過氣來了，她竟然問這么一個“小玩意”，那時候我的不耐煩就表現(xiàn)出來了，語氣也顯得愛理不理的。事后，____給我一個評價：效勞態(tài)度不熱情！通過這件事情，讓我理解到：不管是公司員工還是客戶，任何時候接都要注意自己的語氣，不能帶有情緒工作。____能幫我們拓展新的客，她們的效勞直接影響店里新客戶的數(shù)量。前臺工作人員對____的效勞態(tài)度要好，而且要與____保持嚴(yán)密交流讓她們有激情，有動力去為我們挖掘更多的客戶。2.2.2與客戶交流與客戶交流類型：〔1〕主動——去電預(yù)約提醒〔2〕被動——客戶____、改約、預(yù)約?！?〕去電提醒預(yù)約客戶的時候，我們要注意語氣與時間的控制，因為很多客戶不喜歡接到提醒，說太多客戶易產(chǎn)生厭煩的情緒。一般一個提醒只用20秒——40秒的時間。〔2〕客戶主動預(yù)約、咨詢、改約，對于解決這一類首先就是要理解自身的情況〔店里預(yù)約情況及其美容師的預(yù)約情況，公司專業(yè)知識〕，在接聽到一般咨詢客的時我們要有一定的專業(yè)知識去為其解答，但是假設(shè)是非常專業(yè)的或是我們并不理解的問題時，要懂得把問題交給專業(yè)的人士去解決，以給客戶更完美的、更滿意的回復(fù)。在溝通中，除了注意語言的使用，語氣的婉轉(zhuǎn)外還要求熟悉效勞流程，要有一條明晰的思路。記得剛實(shí)習(xí)的時候我接、打的時候說話是斷斷續(xù)續(xù)的。有天早上，同事為了鍛煉我就把我自己一個人放到旁邊。那時候我是主動給預(yù)約的客人打提醒的，情況如下1、確認(rèn)客戶是否是本人我：您好！請問是馮小姐嗎？客戶：對，我是。2、確認(rèn)預(yù)約時間地點(diǎn)我：您好，馮小姐。我們這邊是奈瑞兒東峻店的前臺，你跟我們約的是今天下午的3點(diǎn)鐘到這邊做護(hù)理的。想提醒一下您，請問您到時候能準(zhǔn)時過來嗎？客戶：可以是可以，但是我在白云區(qū)這邊的平和路這邊呀，我不知道坐什么車過去。3、由于剛剛實(shí)習(xí),對于道路不熟悉。我開場緊張了，不知道怎么辦才好。愣在那里足足30秒客戶：喂，有在聽嗎？我：你不知道怎么到我們店是吧？客戶：是呀，我很少去越秀區(qū)那邊的。我：這樣子是吧？你稍等。4、向同事需求幫助〔在向同事需求幫助的時候沒有把筒按住，對方能聽到我這邊的談話〕我：我們這邊是東峻廣場四座201。有東峻廣場這樣一個公交站的，你看一下你那邊有沒有公交車到這邊的好嗎？客戶：你幫我查一下咯，因為我很少出門。我：不好意思，我們這邊是不可以上互聯(lián)網(wǎng)的。或者你坐地鐵到楊箕站從d出口出來也是可以到我們店的。客戶：我這邊附近沒有地鐵站呀我：這樣子呀？那我再幫你問一下啦?！苍谶@時候也沒有把話筒按住〕5、詢問同事在詢問過程中客戶：你是不是新來的呀？我：呵呵，是的。客戶：我自己再找找看吧。再見！在整個的通話中，首先第一，第二部是沒有問題的。我們是需要確定通話人是否我們要找的客戶。而且，假設(shè)不是客戶本人，我們是不能向其別人透露客戶的護(hù)理信息的。但是，其他的對話是非常地不專業(yè)的，存在以下的問題：①沒有明晰的思路，對于道路不熟悉。②讓客戶等待時間過長。如在第三步的時候，我不熟悉道路，而讓客戶等待時間過長。其實(shí)，可以這樣子跟客戶說：您好！不好意思，因為我對于白云區(qū)那邊不熟悉，我馬上幫你找一位熟悉道路的同事來幫您，您看可以嗎？先把這件事情交給同事處理，事后再向同事請教處理方法。這樣不僅可以很好地解決問題，而又不會出現(xiàn)下面的為難，影響公司的形象。③沒有把話筒的傳音處按住，這樣我們的談話客戶都能聽得一清二楚了。也許我把客筒按住了，客戶就不會在后面問我是否新來的了。這是一個很低級的錯誤。2.3突發(fā)事情處理實(shí)習(xí)在美容院，突發(fā)事情一般指客戶發(fā)怒、投訴。有一天早上，一位客戶沒有預(yù)約就到店想做護(hù)理。我是按以下步驟去接待的：1、詢問了客戶的根本信息，并要求客戶填寫了她的姓名和號碼。2、請客戶到休息廳休息，并端上茶水。3、在客服系統(tǒng)上查詢此客戶的資料。4、發(fā)現(xiàn)沒有此____，馬上去告知客戶：實(shí)在不好意思，小姐，我們在電腦上查不到您的資料，您確定您是在我們店做過護(hù)理了是嗎？她很生氣地說：你們怎么搞的？我明明在你們這里開的卡。你卻告訴我沒有資料？5、馬上利用卡號查詢，但是號碼與名字顯示的與客戶剛剛填寫的不一致。〔此時客戶一直跟著到倉庫來查資料〕6、告知客戶此卡是另一位客戶的信息：不好意思，劉小姐，此卡顯示的是另一位名為何太的客戶的資料?？蛻簦何揖褪呛翁?！我：但是剛剛您填寫的不是何太這個名字，而且您剛剛填寫的號碼也不是這個的?？蛻簦何矣眉倜?，有兩個號碼不行嗎？我：不是說你不能有兩個，只是我們公司規(guī)定客戶信息不一樣不能給予護(hù)理。為此她就開場發(fā)怒了，劈里啪啦地臭罵一通。當(dāng)時我真的被嚇壞了。她是東北人，聲音非常宏亮，把我整個人都震住了。我不知怎么辦才好，愣在那里。等她罵完了才清醒過來，為她添茶后跑去找客服經(jīng)理來解決這個事情。在這個案例中，第一到第三步是沒有問題的，尤其是先請客人休息端茶再查閱客人資料是做得很好的，給客戶一種重視的感覺。在第四步的時候，發(fā)現(xiàn)客戶情緒不對時沒有嘗試先安撫?；蛘呖梢赃@樣跟客戶說：您在我們店里辦了卡是吧？好的，您先在這邊稍坐一會。我如今馬上去為您查詢，好嗎？〔這樣做不僅可以安撫了客人的情緒也防止了第五步時客戶參與到工作進(jìn)程里，這樣可以讓我們有更多的時間與空間去考慮和解決問題，而客戶的情緒也不會那么沖動〕。第五步，發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)參加到我們工作的進(jìn)程里去了，在此時也可以這樣跟客人說：劉小姐，先帶您到休息廳稍坐一會，我馬上去為您解決這個問題好嗎？第六步，此時客人已經(jīng)很生氣了。不應(yīng)該馬上表態(tài)不給她做護(hù)理。而且，當(dāng)客戶說用假名的時候，忽略了一點(diǎn)：假設(shè)她是卡主，那么她已經(jīng)在店里做過護(hù)理了，可以請她的美容師過來確認(rèn)是否同一個人。這樣可以更直接、更快地解決到問題。從這個案例中我明白到，對待投訴客戶，首先要鎮(zhèn)定不要自亂陣腳，一害怕思路就不明晰了，對解決問題沒有任何幫助。其次，要馬上向客戶表示歉意，安撫客戶情緒，有些客戶會因為你的效勞態(tài)度好就漸漸冷靜，這樣有利于解決問題。假設(shè)還是解決不了的事情一定要盡快找上級領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。后來在店里面見多了發(fā)怒的客戶，就理解客戶只是需要發(fā)泄。發(fā)泄完了之后就會冷靜了。她越是大聲，越是沖動，我們就越要有素質(zhì)，要鎮(zhèn)定！有的客戶就是想要借助現(xiàn)場發(fā)怒或者投訴來得到賠償?shù)?。要運(yùn)用專業(yè)知識和良好態(tài)度讓客戶認(rèn)識到無理取鬧是不能解決好問題的，而且要懂得維護(hù)自己的正當(dāng)利益。三、實(shí)習(xí)體會在短短的2個月中我學(xué)到了很多。3.1如何完成優(yōu)質(zhì)效勞在21世紀(jì)，只有深具效勞精神的企業(yè)才能生存；只有深具效勞精神的個人才能成功。如何完成優(yōu)質(zhì)的效勞，鑄造個人的成功呢？〔1〕要有甘做仆人的心態(tài)。人都習(xí)慣于以自我為中心，然而，當(dāng)你面對客戶的時候，你必須從自我為中心的位子上走下來，多一點(diǎn)仆人的意識，這是優(yōu)質(zhì)效勞的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當(dāng)然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。〔2〕熱情接待你的客戶，效勞是面對面與客戶交往的過程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對客戶態(tài)度的尊重，是一種最直接的感染力。〔3〕個性化效勞個性化效勞最能打動客戶。3.2一心多用的才能我們前臺的工作是瑣碎而煩雜。前我是一個非常專注的人，做一件事情的時候，就會完全投入到這一件事情上去，而對其他的事情是充耳不聞的。但是來到奈瑞兒，來到前臺這一職位。你就必需要學(xué)會一心多用。在接的時候?qū)懽o(hù)理單，在輸單的時候聽其別人講話等等。3.3耐心、細(xì)心每天早上要查店內(nèi)所有員工的出勤情況〔遲到、早退、礦工〕，每天晚上要做一整天新客戶的統(tǒng)計〔統(tǒng)計內(nèi)容包括客戶編號、姓名、類型、護(hù)理工程、美容師、來地、成交情況等〕，每月做一份店內(nèi)員工總考勤表等等，這些都是非常考驗人的耐心的。完全不能出錯，假設(shè)你出錯了就是跟自己的薪金過不去了。還會成為公司的“名人”，公司所以員工都會在聯(lián)網(wǎng)播送上聽到你的大名。因此，要一絲不茍地去做。3.4判斷才能前臺就像是一個過濾器，過濾外界的雜質(zhì)，留下精華交給我們的客服經(jīng)理、店長、主管。對于公司的新公告、新制度和其他的一些情況，就要靠自己去分析^p去判斷去回復(fù)去傳達(dá)了。這個判斷才能不是一朝一夕就能鍛煉出來了，而是靠自己積累，結(jié)合上級愛好去考慮和判斷。3.5語言組織才能以前不覺得我的語言組織才能是如此差的，處在前臺這一職位上才知道，每個人的思維方式都不一樣，承受才能也不一樣。把每一份通知、公告很好地傳達(dá)給所有同事讓大家都理解并不是一件容易的事。逆時針傳達(dá)時〔向上級傳達(dá)〕要尊重、禮貌、婉轉(zhuǎn)。對于順時針傳達(dá)時語言要通俗、易懂！這些道理很多年前就明白了，可是到理論中不是易事了。3.6激情在店里面每天早上都會開早會，輪流主持，每個人都要發(fā)言。在早會上有一環(huán)節(jié)是集體唱歌跳舞來調(diào)動大家的情緒，每次參加早會之后每一個人都是激情澎湃。在奈瑞兒我的膽量與激情得到了很大的進(jìn)步。3.7如何與同事相處在店里面前臺像一根天線，連接外界的信息提供效勞給店內(nèi)的工作人員，為店內(nèi)員工效勞。同時我們前臺又是一個監(jiān)視性的職位。如何才能把自己的工作做好的同時與同事相處融洽？第一，堅持公司的操作流程與制度。對這個我非常地有感觸，有一天晚上輪到我給店內(nèi)員工訂餐了，我們晚上訂餐時間是：16：30——17：00，過了時間就不能再訂了。那天晚上都已經(jīng)18點(diǎn)了，突然跑出幾個美容師說剛剛在護(hù)理房做護(hù)理忘記了時間了，讓我再給她訂餐。那時候我想她們那么辛苦假設(shè)再餓肚子那真難受。于是就給她點(diǎn)了。結(jié)果此后的日子，大家都不按時訂餐了，每個人都是想到吃的時候才來我們前臺來說要訂餐。這給我的工作帶來很大的困擾。第二、多關(guān)心和鼓勵員工。前臺是一個基層的管理者，對于管理者，一定要給員工精神上的撫慰，感情投資是的相處與管理方式。3.8工作很辛苦工作很辛苦，當(dāng)我說這句話的時候可能很多人就覺得我太嬌氣了。可我一點(diǎn)都不嬌氣！雖然工作很有時候很辛苦，但是我從來沒有想到過放棄。有時候我們前臺就像是一個臺階、一個檔箭牌，因為上一級有時候需要拿我們來當(dāng)臺階下，美容師們會拿我們當(dāng)擋箭牌。有時候我們又像是萬能人，壞了找我們、網(wǎng)頁打不開找我們，廁所壞了也找我們。最讓我受不了的是：把我們當(dāng)出氣筒，什么事情都是推到我們的身上。而我們卻只能是微笑地、溫和地跟她們說明情況解釋清楚！如今每天就是上班、下班、睡覺，這樣的日子讓我覺得非常不充實(shí)。出來工作了之后，一定要有理想，有目的，才不會被生活冗長。每一條河流都有自己的夢想，那就是奔向大海。我們?nèi)艘惨兴木?。尤其是我們剛踏入社會的畢業(yè)生，我們沒有經(jīng)歷、才能缺乏。成功離我們似乎很遙遠(yuǎn)，在這個時候我們就應(yīng)該先提升自己的知識、才能，把自己自己生命的厚度給積累起來。當(dāng)時機(jī)降臨時，我們就可以奔騰入海成就自己的夢想！2023年度前臺文員實(shí)習(xí)報告20xx年度前臺文員實(shí)習(xí)報告以下內(nèi)容從原文隨機(jī)摘錄，并轉(zhuǎn)為純文本，不代表完好內(nèi)容，僅供參考。是做得很到點(diǎn)的。常常在忙得不可開交的情況下，這邊來個問：某位客戶到店沒有呢？那邊又發(fā)個om〔om功能與qq一致，是一種在局域網(wǎng)內(nèi)使用的即時工具〕問：如今能不能安排一位新客做護(hù)理？那時候真是煩死人了。有一天前臺當(dāng)值的只有我一人，有個時間段的客人來得很多。當(dāng)我在忙著安排客戶護(hù)理的時候，兩個又同時響了。而其中有一個就是我們____打過來詢問，約好10點(diǎn)的眭小姐到店沒有。那時候真的特別煩燥，都忙得喘不過氣來了，她竟然問這么一個“小玩意”，那時候我的不耐煩就表現(xiàn)出來了，語氣也顯得愛理不理的。事后，____給我一個評價：效勞態(tài)度不熱情！通過這件事情，讓我理解到：不管是公司員工還是客戶，任何時候接都要注意自己的語氣，不能帶有情緒工作。____能幫我們拓展新的客，她們的效勞直接影響店里新客戶的數(shù)量。前臺工作人員對____的效勞態(tài)度要好，而且要與____保持嚴(yán)密交流讓她們有激情，有動力去為我們挖掘更多的客戶。******與客戶交流與客戶交流類型：〔1〕主動——去電預(yù)約提醒〔2〕被動——客戶____、改約、預(yù)約?！?〕去電提醒預(yù)約客戶的時候，我們要注意語氣與時間的控制，因為很多客戶不喜歡接到提醒，說太多客戶易產(chǎn)生厭煩的情緒。一般一個提醒只用20秒——40秒的時間。〔2〕客戶主動預(yù)約、咨詢、改約，對于解決這一類首先就是要理解自身的情況〔店里預(yù)約情況及其美容師的預(yù)約情況，公司專業(yè)知識〕，在接聽到一般咨詢客的時我們要有一定的專業(yè)知識去為其解答，但是假設(shè)是非常專業(yè)的或是我們并不理解的問題時，要懂得把問題交給專業(yè)的人士去解決，以給客戶更完******、更滿意的回復(fù)。在溝通中，除了注意語言的使用，語氣的婉轉(zhuǎn)外還要求熟悉效勞流程，要有一條明晰的思路。記得剛實(shí)習(xí)的時候我接、打的時候說話是斷斷續(xù)續(xù)的。有天早上，同事為了鍛煉我就把我自己一個人放到旁邊。那時候我是主動給預(yù)約的客人打提醒的，情況如下1、確認(rèn)客戶是否是本人我：您好！請問是馮小姐嗎？客戶：對，我是。2、確認(rèn)預(yù)約時間地點(diǎn)我：您好，馮小姐。我們這邊是奈瑞兒東峻店的前臺，你跟我們約的是今天下午的3點(diǎn)鐘到這邊做護(hù)理的。想提醒一下您，請問您到時候能準(zhǔn)時過來嗎？……2023年度文員實(shí)習(xí)報告范文20xx年度文員實(shí)習(xí)報告范文文員職位一向都是文科類大學(xué)生首選的工作之一，本期我們?yōu)榇蠹姨峁┮黄膯T實(shí)習(xí)報告范文，希望可以給在職的文員實(shí)習(xí)生提供參考范例。很久以前就看過上海三菱電梯的廣告，如今回想起來那句經(jīng)典的廣告詞仿佛還回蕩在耳邊，“上上下下的享受，上海三菱電梯?！辈贿^當(dāng)時的我怎么也不會想到，在這個流火的八月，我會來到上海三菱電梯公司廣西分公司實(shí)習(xí)。當(dāng)知道我的實(shí)習(xí)懇求被允許的時候，我真是說不出的快樂，這樣的實(shí)習(xí)時機(jī)對于即將畢業(yè)的我來說是相當(dāng)珍貴的，同時我也是非常擔(dān)憂的，一個人來到一個陌生的城市，陌生的環(huán)境，之前沒有任何公司工作經(jīng)歷的我能不能適應(yīng)三菱公司的工作要求呢？不求有功，但求無過。我懷著這樣的心情開場了我在三菱公司的實(shí)習(xí)生活。第一天開場實(shí)習(xí)，怯生生的走進(jìn)三菱公司的我立即就被三菱公司整潔的環(huán)境，寬闊亮堂的辦公室，工作人員整齊劃一的工作服所震撼。上班時間剛開場，大家就忙了起來。公司到處可以聽到工作人員3，5個聚在一起討論工作上的事情，聲此起彼伏。不愧是中日合資的大公司啊，我心里不禁這樣感慨道。實(shí)習(xí)的第一個星期，是我實(shí)習(xí)的初始階段，也是我學(xué)習(xí)得最多的階段。在銷售部各位經(jīng)理和前臺小韋姐的幫助下，我學(xué)會了機(jī)，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，碎紙機(jī)等各種辦公器材的使用；還學(xué)會了如何整理公司的回訪單、保修單，將它們分門別類的放入檔案夾中；還有就是在銷售部經(jīng)理小曾的教誨下學(xué)會了最根本的詢價，將有意與公司建立關(guān)系的____輸入公司網(wǎng)絡(luò)備案，并按照客戶、代理商過來的電梯要求輸入電腦，進(jìn)展詢價，制作詢價單，提交詢價員。通過制作詢價單，使我對影響電梯價格的電梯型號、轎廂材料、門廳規(guī)格、提升高度等有了初步的理解，從中受益匪淺。在這個星期中，我還負(fù)責(zé)公司職員的午餐訂餐工作，整理辦公桌，將打印過的紙進(jìn)展分類回收利用，公司的接轉(zhuǎn)，事情繁瑣而有意義，讓我感覺過了很有意義的一個星期。實(shí)習(xí)的第二個星期，除了繼續(xù)上個星期學(xué)到的工作外，電梯的報價也成為我新的實(shí)習(xí)工作，將詢價員發(fā)回的價格提升5%給客戶、代理商。因為涉及價錢的關(guān)系每次我都再三檢查，并請銷售經(jīng)理幫我檢查完才安心的出去。這個星期還開場學(xué)習(xí)打公司的文件和信函，讓我意識到自己的打字速度有待進(jìn)步，今后要多練習(xí)盲打。閑下來的時候還會跑到瑯東站寄快件，將檔案盒的手寫標(biāo)簽交換成打印版，用洗甲水將粘在玻璃上的透明膠印跡去除，這些都是從公司同事那里學(xué)來的，在三菱實(shí)習(xí)的每一天都很快樂。實(shí)習(xí)的第三個星期，正好遇上公司有幾個投標(biāo)工程，我也有幸能參加標(biāo)書制作的工作中。校對標(biāo)書，打印標(biāo)書——每次都有好幾十頁，查找資質(zhì)文件，打孔，裝訂，然后拿給領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章，最后封標(biāo)，一做起來就是1個多小時，有時忘記了吃飯，下班時間過了也還在繼續(xù)，當(dāng)我和大家制作完一份標(biāo)書的時候真的很有成就感。這工作雖然復(fù)雜，卻讓我學(xué)到的很多東西，也鍛煉了我的耐心和毅力。在制作標(biāo)書的過程中，我感覺能和大家一起專注的做一件事真的很好。我想無論今后我將從事什么職業(yè)，我會記著這種感覺，將它帶到我今后的工作中去。在三菱電梯公司實(shí)習(xí)了三個星期，對公司我也有一些自己的想法，有些小問題我覺得應(yīng)該注意一下。首先，公司的辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)速度太慢，每次詢價的時候，刷新網(wǎng)頁都要好幾十秒，實(shí)在是讓人等得心急，應(yīng)該像總公司反映一下，優(yōu)化公司辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)步辦公效率。其次，公司的辦公文件模版存儲在電腦中太過隨意，每次需要用時就整個電腦一個一個硬盤，一個一文件夾去找，這樣既影響效率，也不利于資的共享。應(yīng)該把文件分門別類，按首字母或按類型存放在不同的文件夾，方便查找。再次，像訂書機(jī)，解釘機(jī)之類的小東西，應(yīng)該人手一個，或存放在統(tǒng)一的方便使用的地方，不應(yīng)使用完后隨意亂放，以免真正需要用的時候找得辛苦。當(dāng)然，以上僅僅代表我個人的想法，如有冒犯之處實(shí)屬無心，請多包涵。最后，我要感謝上海三菱電梯公司廣西分公司給我這樣的時機(jī)，讓我在此而實(shí)習(xí)，同時也為給公司帶來的諸多不便，深感不安。我還要感謝上海三菱電梯公司廣西分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在實(shí)習(xí)期間對我的照顧，了我很多課堂上學(xué)不到的東西，包容我的無知，特別是這次實(shí)習(xí)期間大家都親切的叫我表妹，讓我感覺到家的溫暖。我在上海三菱電梯公司廣西分公司實(shí)習(xí)的每一天都是那么的充實(shí)，那么的快樂，讓我覺得能到三菱電梯廣西分公司來實(shí)習(xí)時多么幸運(yùn)的事。我打從心里喜歡著三菱電梯廣西分公司這個大家庭。最后，我祝愿上海三菱電梯公司廣西分公司業(yè)績蒸蒸日上。行政文員實(shí)習(xí)報告2023年度行政文員實(shí)習(xí)報告20xx年度一、實(shí)習(xí)目的在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程，通過理論學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養(yǎng)靈敏運(yùn)用書本知識的才能，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴(kuò)大知識面，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下根底。二、實(shí)習(xí)時間三、實(shí)習(xí)單位四、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)剛開場時，我的指導(dǎo)老師根據(jù)我的專業(yè)特點(diǎn)，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會計理論。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這宏大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)歷?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的才能”。參加工作后才能深化體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作，平時在工作只是打打處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。就連以前學(xué)過的會計根底知識也不能很好的應(yīng)用。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。由于如今還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須抑制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人那么是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開場有意識地培養(yǎng)自己的理財才能。五、實(shí)習(xí)體會踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。影響一個人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸理論過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的會談案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己才能的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)歷，為將來自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。2023年度文員實(shí)____結(jié)范文20xx年度文員實(shí)____結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間，我們的中專生活已經(jīng)過了，同學(xué)們都在為自己的實(shí)習(xí)到處奔波，我也不例外。以前，我總是盼望早點(diǎn)到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事?？墒钱?dāng)我分開校園，真的進(jìn)入社會實(shí)習(xí)后，才真正體驗到工作，并不是想象中的那樣它又苦又累，可不是一件容易的事。因為，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，從教錢學(xué)習(xí)到收工資做事的地位轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，在這宏大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。20xx年2月這個月期間，我在河工作文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開場與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)。我擔(dān)任職位，平時的工作只是打打處理文件，為其他工作人員做做后勤，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但是我在校期間自學(xué)了會計知識，在這次實(shí)習(xí)中，我可以親眼目睹出納、會計人員如何做賬，這使我學(xué)到不少。第一次踏入那辦公室，除了車間，辦公室里并不多人，只有會計、出納、人事、行政五六個人。我的工作主要是協(xié)助其中一位人事文員工作的。工作的第一天，和她交談幾句，然后交待好我的工作以后她就開場埋頭工作。雖然一天只工作8個小時，但第一天我覺得過得很漫長，在一個陌生的環(huán)境里，我一邊工作，一邊仔細(xì)觀察，因為怕生，我很少主動與其他職員說話，而與我那位“老師”交談的時候也很害羞。晚上我難以入睡，我發(fā)現(xiàn)這位和我年紀(jì)相仿的“老師”在工作效率、反響速度都比我強(qiáng)很多，而我卻只能協(xié)助她做一些根本的事情，我還深深體會到，在辦公室中，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。但總的來說，第一天的工作體驗，讓我知道接下來的日子應(yīng)該要怎么工作，應(yīng)該如何改變與人相處的態(tài)度。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會有成績的。在接下來的工作日子里，我最常做的工作是接聽、文件處理、接待客人。一開場聽到要我主要負(fù)責(zé)接聽和打的時候，我還快樂了好一陣子，因為我認(rèn)為這件工作很簡單，平時我們不是經(jīng)常做這樣一件事嗎？但是真的要做的時候，卻不是一件容易的事了。也許是因為自己總是認(rèn)為對方比自己年紀(jì)、職位都要高，所以覺得有一種謙卑的感覺，說話的底氣缺乏。因此后來帶我的那位文員先讓我觀察她是怎么與客戶交談的。在觀察她工作后，我突然很佩服她的勇氣，她與客戶談話的時候神情自如，說話自信。我終于知道自己的缺乏，我不敢主動開口，沒有把自己溶入職位里去，沒有進(jìn)入工作狀態(tài)，也太過看謙卑了，在工作崗位上，每個人都是平等的。2023年度文員實(shí)習(xí)報告范文參考20xx年度文員實(shí)習(xí)報告范文參考我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未可以親身感受、詳細(xì)處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精華。但時通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘根本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把理論與理論兩者嚴(yán)密相結(jié)合。通過在職的一個多月里，我深感自己的缺乏，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心請教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！文員實(shí)習(xí)第二篇暑假假一放，我便在寶安石巖一家中小型港資公司開場了一種全新的生活——實(shí)習(xí)。我的實(shí)習(xí)時間從7月5日到7月23日。作為一名大二學(xué)生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習(xí)，在這之前我是一點(diǎn)理論經(jīng)歷也沒有。雖說只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上8：30上班一直到下午5：00下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我實(shí)習(xí)的公司叫金焰是隸屬____工業(yè)集團(tuán)“今凰集團(tuán)”地處石巖水田開發(fā)區(qū)，占地面積15000㎡，建筑面積40000㎡。公司自創(chuàng)立以來，已獲得了相當(dāng)好的經(jīng)營業(yè)績。目前主要產(chǎn)品為電動牙刷以及其他中小型家用電器。其銷售對象地是以香港為主要地。辦理消費(fèi)電動牙刷等其他中小型家用電器并外運(yùn)____銷售。作為一名大二就要畢業(yè)的學(xué)生可以在這樣重要的公司里實(shí)習(xí)，我感到非常的榮幸。此次實(shí)習(xí)，主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是學(xué)習(xí)如何搜集行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品的信息，日常接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡單來說就是學(xué)習(xí)做一位辦公室文員。剛開場上班時，真有些不習(xí)慣。面對著這么陌生的環(huán)境，心態(tài)還沒有及時的轉(zhuǎn)變過來。不過經(jīng)過漸漸的適應(yīng)自己也就同辦公室的同事也可以說是各位哥哥、姐姐、阿姨們都熟的打成一遍了。他們都把我當(dāng)著小布丁看，也許是因為我個只比擬矮小，長得得意，性格開朗，又剛來實(shí)習(xí)的緣故吧，嘻嘻。所以大家都很照顧我，無論在工作上還是在生活上。在工作上，如我遇到有不會的東西，請教他們，他們都很樂意的解析給我聽和教我。文員實(shí)習(xí)報告范文第三篇2023年2月至4月兩個月期間，我在寧波海曙比特信息技術(shù)辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開場與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開場扛著民事責(zé)任，凡事得慎重小心，否那么隨時可能要為一個小小的錯誤承當(dāng)嚴(yán)重的后果付出宏大的代價，再也不是一句對不起和一紙抱歉書所能解決?！疤煜掠⑿劢晕逸叄蝗虢ⅠR催?！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這宏大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實(shí)習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問2023年公司文員實(shí)習(xí)報告總結(jié)20xx年公司文員實(shí)習(xí)報告總結(jié)前言社會是另一所大學(xué)，作為一名大學(xué)生不僅要在大學(xué)校園中勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識以求更好的報效祖國，為社會做奉獻(xiàn)，而且也不能只把自己局限在學(xué)校這個封閉的環(huán)境中。我們還要走出校門，走進(jìn)社會大學(xué)，以便讓我們更早的融入社會，這一方面也助于我們把書本上學(xué)到的知識應(yīng)用于實(shí)際，處理現(xiàn)實(shí)生活中的事件，從而使我們更清楚的知道社會需要什么樣的人才，在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該學(xué)些什么。我的專業(yè)是連鎖經(jīng)營管理專業(yè)，由于對電腦很感興趣，人際關(guān)系等因素影響。所以于20xx年2月至4月在東莞市秀偉服裝實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的內(nèi)容是：文員?，F(xiàn)實(shí)習(xí)即將完畢，回頭總結(jié)實(shí)習(xí)報告感到非常欣慰，它使我在理論中理解了社會，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本學(xué)不到的知識，鍛煉了我各個方面的才能，為我即將走向社會打下堅實(shí)的根底。實(shí)習(xí)的根本情況一.實(shí)習(xí)單位簡介：東莞市秀偉服裝成立于20xx年9月位于東莞市橫瀝鎮(zhèn)月塘工業(yè)區(qū)，廠房占地面積1500平方米，現(xiàn)有員工80余人。公司主要消費(fèi):①女士內(nèi)衣系列產(chǎn)品②性感情趣內(nèi)衣系列產(chǎn)品，③服飾配件產(chǎn)品。公司產(chǎn)品品牌為frederick，產(chǎn)品以銷往歐洲,美洲國家為主，是一家出口型企業(yè)。為滿足不同的客戶需求，公司產(chǎn)品朝多元化方向開展，針對不同年齡、不同個性、不同需求，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，以吸引消費(fèi)者眷顧。公司團(tuán)隊精神是：主動積極合作。公司座右銘是：成功的人找方法，失敗的人找理由。二．工作崗位介紹：剛進(jìn)公司，指導(dǎo)員燕姐帶著著我，讓我熟悉了工作環(huán)境，車間位置，倉庫方向，友好地向每一個人介紹了新來的我。這是我第一次與社會接軌踏上工作崗位，心中滿是欣喜，熱情地向每一位同事打招呼，待稍熟悉后燕姐細(xì)心地介紹了我工作流程、任務(wù)。剛開場聽著燕姐的描繪，真所謂疑團(tuán)叢叢，思緒混亂。燕姐一眼看出我的窘狀，對著電腦手把手教我，并讓我親自理論。幸好在大學(xué)課外時間里參加辦公自動化培訓(xùn)班，扎實(shí)的根本功讓我稍樂了把，可后來我也終于明白學(xué)校里學(xué)的知識太淺薄，太理論化了，在理論中根本無法滿足。下午燕姐與我談心，此番交流讓我明白了公司的企業(yè)文化與背景，我以后的工作任務(wù)及辦公室里同事的興趣愛好，讓我害怕的想法遠(yuǎn)去。真的好開心遇到一個如姐姐般可親的上司。第一天比擬輕松過去，我也較清楚明白了自己的工作任務(wù)。本公司為____母公司的下屬工廠，本公司承受的訂單全部由____公司以____的形式下達(dá)，因此我的工作任務(wù)由此開場。1、翻開郵箱把收到的客戶訂單列入《客戶訂單明細(xì)表》并將原始訂單打印出來，然后連同《客戶訂單明細(xì)表》分發(fā)給相關(guān)部門，〔采購部、倉管部、裁剪部、消費(fèi)部、包裝部〕2、我需要根據(jù)消費(fèi)情況及客戶要求計算貨物總箱數(shù)，總重量，總體積，做《訂艙單》email海運(yùn)給劉小姐，空運(yùn)給游小姐。3、向包裝部組長要裝箱明細(xì)，出貨前將報關(guān)資料以email形式傳給報關(guān)那邊。4、貨出完后制定，將《出貨明細(xì)表》email給老板娘、鐘經(jīng)理及客人。5、將出貨明細(xì)表復(fù)制在《柯小姐出貨明細(xì)表》里email給____柯小姐。6、核對總訂單，將已出貨的貨物注明在總訂單上。7、最后做好《出貨統(tǒng)計表》。三．實(shí)習(xí)內(nèi)容：〔一〕剛進(jìn)公司，第2天到第5天，我去了性感情趣內(nèi)衣產(chǎn)品部。先了去包裝部學(xué)習(xí)包裝，車縫部學(xué)踩車軋線，采購部理解常購商品。幾天下來我深深理解到：1.①內(nèi)衣款式：有鋼絲襯托的三角形文胸丁字褲、高臀褲或短褲搭配的新款。有罩杯的吊帶小睡裙在裝飾細(xì)節(jié)上傾注了款款深情，顯得非常溫婉可人。針織三角褲帶罩杯的背心，無帶文胸，以及有著隱形支撐的束帶上衣等。②內(nèi)衣色彩：透明而豐富但有一點(diǎn)風(fēng)月感的色彩由東方香料和水果色表達(dá)，從咖喱我芒果的色彩直到金黃色，金色和銅色；粉色和紅色彩涵蓋了閃亮的木槿紫，石要榴紅和深酒紅色系；自然調(diào)那么從灰土和木色延展到無煙煤色。而耀眼的白色成為各種色彩的背景。③內(nèi)衣面料：華美到繁復(fù)的外觀，有著浪漫的情懷和一種詩般精巧布脆弱的感觸。充滿誘惑力的透明和半透明由繡花的強(qiáng)絹網(wǎng)，細(xì)薄織物各薄紗效果以及面紗般的針織物和鏤空構(gòu)造來表現(xiàn)。內(nèi)衣邊緣的處理，那么常用穗邊、刺繡、滾邊和凸紋的切毛邊。額外的裝飾那么包羅了串珠、寶石、鑲邊、金屬片、貼花珠飾、包鈕、金或鋼線、正面刺繡針跡、折皺、褶各泡泡紗效果。2.同時也感覺同事對我的照顧，什么都詳細(xì)親切對我講解。動手操作讓我更快理解到內(nèi)衣內(nèi)褲原來是這么一步步做成的。也更能融入到團(tuán)隊中去，因為每個部門嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)在一起，大家必須齊心協(xié)力，共同完成每一個鏈接，解決所出現(xiàn)的每一個問題。〔二〕第7-11天，我去了服飾配件產(chǎn)品部。理解到有那么神氣的東西。衣貼，上托胸墊，墊肩等。原來為什么她們敢那么穿禮服，有透明肩帶輔助；屁股變翹，原來有棉褲墊做撐；胸型可讓內(nèi)衣來發(fā)揮到極致。也理解到無論國內(nèi)國外對包裝很講究。同時明顯感覺到大家一起工作愉快的氣氛。大家一起說說笑笑。因為是對配件的整理，包裝，比擬簡單輕松。剛開場我對那都不理解，感覺滿是驚訝歡喜?？纯催@瞧瞧那，既理解了新產(chǎn)品，又增長了見識?！踩?2天過后，我一直在辦公室里開場打資料。通過對產(chǎn)品信息的輸打，我理解到：1.①國際內(nèi)衣流行趨勢：精致小巧，表現(xiàn)性感，全蕾絲的花卉文胸受到各個年齡段女子的喜歡，歐洲的內(nèi)衣流行的小花刺繡。法國歌梵關(guān)愛女性安康，提倡東活環(huán)保的生活方式，因此舒適自然，閃耀激情和時尚多變成主流。②美國流行無縫，情趣內(nèi)衣的大膽前衛(wèi)，大碼和中碼較多。也有很多客戶光訂配件，像沃爾瑪客戶，target客戶，macys客戶等每次下單是背鉤，彩盒，胸貼，背扣，膠紙，肩帶等。pinkdolly客戶，nordstrom客戶，soma客戶既訂配件產(chǎn)品〔褲墊，矽膠胸帖，墊肩，洗衣袋等〕又訂產(chǎn)成品〔針織小得