銷售顧問崗位職責（11篇）

第8頁共8頁銷售顧問?崗位職責?1、在?工作時間?內，一律?著工作裝?，佩戴工?作牌，保?持良好的?形象;在?參加各種?重要會議?及各種重?要活動時?，必須保?持公司標?準著裝;?2、每?天晨會期?間銷售顧?問向銷售?經理匯報?前一天的?客戶接待?情況、意?向客戶級?別情況和?接收訂單?情況;?3、銷售?顧問按順?序接待客?戶，并嚴?格按照客?戶接待流?程熱情大?方，認真?、專業(yè)的?向客戶介?紹產品和?提供各項?服務;接?待臺的銷?售顧問必?須嚴格填?寫來店(?來電)客?戶登記表?，來店(?來電)客?戶登記表?的必填項?不能留有?空白，留?的電話客?戶必須按?要求建卡?，(客戶?不留電話?的除外)?，信息來?源項必須?認真填寫?;4、?銷售顧問?應技巧性?的向客戶?索要電話?以方便跟?進客戶，?并按規(guī)定?認真建立?填寫兩表?一卡，銷?售顧問應?保持跟進?卡的清潔?，不能在?跟進卡上?亂寫亂畫?;5、?銷售顧問?每天及時?回訪客戶?，至少跟?進六個意?向客戶，?客戶跟進?卡每天下?午5：0?0送到銷?售經理處?檢查簽字?;6、?銷售顧問?嚴格執(zhí)行?公司的報?價及優(yōu)惠?政策，不?允許向客?戶高報價?，不允許?未經銷售?經理同意?而向客戶?優(yōu)惠或贈?送公司制?定的優(yōu)惠?政策以外?的價格或?裝飾品;?7、銷?售顧問應?保持辦公?場所的清?潔，辦公?服務器應?有序放置?。辦公電?話不能公?話私打，?辦公室內?不能談與?工作無關?的話題;?8、銷?售顧問交?易完成后?，并認真?介紹售后?人服務人?員及售后?相關責任?人員，交?車完畢后?的一小時?內應向客?戶打感謝?電話;?9、認真?完成上級?領導交給?的其他工?作;聽眾?管理、服?從分配、?遵章守紀?、與同事?之間團結?互助，不?做有損公?司信譽和?利益的事?情;1?0、銷售?部員工應?愛護公司?的財物和?安全操作?，工作期?間因為個?人的原因?或操作失?誤導致其?人身受到?傷害和公?司財產受?到損壞造?成的經濟?損失由員?工個人負?全部責任?。銷售?顧問崗位?職責（二?）1、?按照公司?管理規(guī)定?按時上、?下班，不?得遲到、?早退和曠?工，不得?打電話和?發(fā)短信請?假。2?、在工作?時間內，?一律著工?作裝，佩?戴工作牌?，保持良?好的形象?;在參加?各種重要?會議、車?展及各種?重要活動?時，必須?保持公司?標準著裝?。3、?每天晨會?期間銷售?顧問向銷?售經理匯?報前一天?的客戶接?待情況、?意向客戶?級別情況?和接收訂?單情況。?4、晨?會結束后?，須認真?打掃責任?內的衛(wèi)生?，注意保?持汽車展?場、展廳?地面、展?車、展臺?、資料架?、車前牌?、垃圾桶?等公司內?、外的清?潔。5?、銷售顧?問按順序?接待客戶?，并嚴格?按照客戶?接待流程?熱情大方?，認真、?專業(yè)的向?客戶介紹?產品和提?供各項服?務;接待?臺至少應?有兩名銷?售顧問迎?接客戶，?必須為客?戶開門，?客戶進入?展廳第一?時間必須?向客戶道?：“您好?!歡迎光?臨?！苯?待臺的銷?售顧問必?須嚴格填?寫來店(?來電)客?戶登記表?，來店(?來電)客?戶登記表?的必填項?不能留有?空白，留?的電話客?戶必須按?要求建卡?，(客戶?不留電話?的除外)?，信息來?源項必須?認真填寫?。6、?銷售顧問?應技巧性?的向客戶?索要電話?以方便跟?進客戶，?并按規(guī)定?認真建立?填寫兩表?一卡，銷?售顧問應?保持跟進?卡的清潔?，不能在?跟進卡上?亂寫亂畫?。7、?銷售顧問?每天及時?回訪客戶?，至少跟?進六個意?向客戶，?跟進時間?最好為上?午9：3?0-11?：30，?也可根據?自己需求?來定，同?時做好一?級回訪工?作及時提?醒客戶進?行車輛保?養(yǎng)，客戶?跟進卡每?天下午5?：00送?到銷售經?理處檢查?簽字。?8、客戶?試乘試駕?必須事先?登記(登?記內容包?括客戶姓?名、年齡?、職業(yè)、?駕照號、?聯(lián)系電話?、聯(lián)系地?址、試駕?日期、客?戶簽名、?銷售顧問?簽名等)?，無駕照?的客戶堅?決不允許?試駕，試?駕時必須?由銷售顧?問全程陪?同按照公?司制定的?試駕路線?進行試駕?，試乘試?駕時嚴格?按照試乘?試駕規(guī)定?來進行，?對于不按?規(guī)定試駕?的客戶銷?售顧問應?停止其試?駕;9?、銷售顧?問嚴格執(zhí)?行公司的?報價及優(yōu)?惠政策，?不允許向?客戶高報?價，不允?許未經銷?售經理同?意而向客?戶優(yōu)惠或?贈送公司?制定的優(yōu)?惠政策以?外的價格?或裝飾品?。10?、銷售顧?問應保持?辦公場所?的清潔，?辦公服務?器應有序?放置。辦?公電話不?能公話私?打，辦公?室內不能?談與工作?無關的話?題。1?1、銷售?顧問交車?時應按照?交車流程?進行交車?，并認真?介紹售后?人服務人?員及售后?相關責任?人員，交?車完畢后?的一小時?內應向客?戶打感謝?電話。?12、聽?眾管理、?服從分配?、遵章守?紀、與同?事之間團?結互助，?不做有損?公司信譽?和利益的?事情。?13、認?真完成上?級領導交?給的其他?工作。?14、銷?售部員工?應愛護公?司的財物?和安全操?作，工作?期間因為?個人的原?因或操作?失誤導致?其人身受?到傷害和?公司財產?受到損壞?造成的經?濟損失由?員工個人?負全部責?任。銷?售顧問崗?位職責（?三）主?要職責：?·在每?次與顧客?的交往中?，達到或?超越顧客?對銷售期?望的標準?·立即?接待所有?的顧客;?提供及時?專業(yè)的服?務·及?時和準確?地完成顧?客記錄?·每個月?及時和準?確地完成?收入和銷?售目標工?作表·?在交車三?天內__?__%地?對顧客進?行回訪?·達到或?超越月度?收入銷售?目標·?通過傾聽?顧客需求?、提問找?出需求、?處理顧客?抱怨和銷?售額外的?服務，以?提供優(yōu)秀?的顧客服?務·通?過遵循展?廳十步驟?流程，建?立顧客忠?誠度和提?升經銷商?品牌形象?·正確?和及時地?完成文書?工作和分?配的工作?·銷售?附件和金?融保險產?品·及?時、禮貌?地回復來?電，努力?滿足來電?者的詢問?·用積?極和值得?回憶的方?式向顧客?交車·?通過電話?、信函、?電子郵件?和面對面?的方式有?效地開發(fā)?潛在客戶?次要職?責：·?找出重復?購買的顧?客并加以?區(qū)別對待?·聯(lián)絡?以前的老?顧客并提?醒他們租?賃結束的?日期·?向潛在客?戶通知即?將來臨的?特殊活動?和促銷?·計算和?追蹤銷售?進度和潛?在客戶開?發(fā)目標和?銷售量?·有效地?銷售，通?過…·?解釋車輛?的性能和?利益，與?競爭車型?相比·?確定顧客?的需求?·有效地?進行試駕?·克服?障礙·?有效地使?用互聯(lián)網?進行潛在?客戶開發(fā)?和銷售車?輛銷售?顧問崗位?職責（四?）1.?所有公司?員工都必?須遵守國?家的法律?法規(guī)和公?司的規(guī)章?制度。?2.所有?銷售人員?均應遵章?守紀、保?證自身安?全。3?.銷售人?員在日常?工作中要?注意自身?言談舉止?，樹立公?司良好形?象。4?.銷售人?員應當深?入理解公?司相應的?銷售政策?，并且把?它變成自?己的語言?，流利地?把它表達?出來。?5.銷售?人員必須?按照實際?工作情況?填寫相應?的銷售報?表和總結?報告，并?按時上交?這些報表?。6.?銷售人員?必須按照?客戶的實?際情況，?在銷售內?勤的協(xié)助?下，把自?己所管轄?的客戶進?行分檔管?理。7?.銷售人?員每月底?都要根據?公司總體?銷售目標?，制定出?下月自己?的工作計?劃和銷售?目標，并?把它們分?解到每周?甚至每天?。8.?銷售人員?每月底都?要制定出?自己下月?的老客戶?回訪計劃?，以便在?開發(fā)老客?戶的同時?，穩(wěn)定老?市場，穩(wěn)?定基礎銷?量。9?.銷售員?作為公司?領導作出?銷售決策?時的助手?，必須及?時收集與?公司有關?的市場信?息，并把?自己認為?有用的信?息整理出?來，及時?上報銷售?內勤備案?或直接找?自己的主?管反映。?10.?銷售人員?在接到銷?售內勤安?排的客戶?跟蹤工作?之后，要?按時跟蹤?處理，并?將跟蹤處?理結果及?時匯報。?11.?銷售人員?在走訪市?場時，必?須認真聽?取客戶投?訴或建議?，并認真?作出記錄?，回公司?后報與銷?售內勤備?案并反饋?處理建議?;能夠當?場處理的?，盡量及?時處理，?并把問題?及處理結?果及時報?與銷售內?勤備案，?以免客戶?再次追訴?。12?.銷售人?員必須保?證公司指?定的通訊?工具在7?∶30-?22∶0?0的暢通?性。1?3.如果?公司政策?調整、新?品上市等?情況變更?，銷售人?員應及時?按照公司?部署通知?到每位客?戶，以便?公司政策?的執(zhí)行、?新品的推?廣等。?14.銷?售人員要?做好所轄?銷售網點?的設備監(jiān)?管及使用?指導工作?，以保證?公司所投?放設備使?用的安全?性和設備?的專用性?。15?.準時參?加公司組?織的銷售?會議，遵?守會議秩?序。1?6.銷售?人員在辦?公室要自?覺遵守辦?公室制度?，有臨時?工作時，?要主動配?合其他人?員完成。?17.?銷售人員?應認真執(zhí)?行公司領?導安排的?所有臨時?性工作。?銷售顧?問崗位職?責（五）?1、熱?情接待新?客戶，認?真聽取和?記錄客戶?有關信息?；2、?協(xié)助銷售?顧問工作?及公司銷?售活動，?做好跟蹤?服務及建?立客戶檔?案；3?、積極主?動宣傳汽?車產品及?產品特點?，向客戶?主動發(fā)放?銷售宣傳?資料；?4、學習?和掌握銷?售核心流?程及銷售?方式與技?巧；5?、完成公?司領導交?辦的其他?事務。?銷售顧問?崗位職責?（六）?1、主要?負責為客?戶提供一?手/二手?房咨詢、?租賃買賣?等相關業(yè)?務的全程?代理服務?；2、?認同公司?文化，遵?守公司制?度，服從?公司管理?，接受上?級工作指?導與安排?。銷售?顧問崗位?職責（七?）1、?為本校潛?在學員提?供專業(yè)的?課程方案?推薦2?、為學員?在課程方?面的咨詢?提供專業(yè)?回復3?、與本校?學員建立?良好的合?作關系?4、對學?員的課程?變更信息?作出及時?回饋和登?記5、?完成上級?交待的其?他工作事?物銷售?顧問崗位?職責（八?）1、?負責客戶?的售后服?務，協(xié)助?保險公司?進行損失?的勘察和?理賠；?2、向消?費者宣傳?保險知識?，解釋保?險條款，?點評產品?，分析個?人財務需?要；3?、為消費?者設計保?險方案，?制定保險?計劃；?4、協(xié)助?客戶挑選?保險公司?的優(yōu)勢產?品；5?、協(xié)助客?戶辦理相?關投保手?續(xù)(簽訂?投保單、?保單送達?、保單保?全、保費?收取)；?6、根?據客戶的?需要，為?其提供優(yōu)?質的售后?服務；?7、定期?回訪老客?戶，維護?潛在客戶?；8、?被保險人?出險后，?協(xié)助其向?保險公司?進行理賠?等。銷?售顧問崗?位職責（?九）1?、通過電?話、網絡?與客戶進?行溝通，?促進雙方?合作。?2.維護?老客戶、?開發(fā)新客?戶；3?.熟練掌?握電話銷?售技巧以?及相關業(yè)?務知識開?拓市場。?4.了?解客戶需?求，向客?戶介紹項?目。銷?售顧問崗?位職責（?十）1?、協(xié)助銷?售員產品?報價；?2、協(xié)助?銷售員訂?