2023年第三次實驗報告之訪談法技巧

第三次實驗報告課程工作分析之訪談法技巧班級１0人力_＿＿__組名10人力重案組____時間２023年4月２7日__＿___?說明:1.實驗預(yù)習(xí):通過實驗預(yù)習(xí),明的確驗?zāi)康囊?guī)定、實驗原理及相關(guān)知識點、實驗方法、環(huán)節(jié)以及操作注意事項等；對設(shè)計性實驗要事先設(shè)計實驗方案；根據(jù)需要合理設(shè)計實驗數(shù)據(jù)登記表格。２.實驗過程：實際采用的實驗方法、環(huán)節(jié)、操作過程或?qū)嶒炘O(shè)計方案（設(shè)計型實驗)的描述。對于實驗結(jié)果的表述一般有以下兩種方法,在撰寫實驗報告時,可任選其中一種或兩種方法并用，以獲得最佳效果。（１)文字表述：根據(jù)實驗?zāi)康膶⒃假Y料系統(tǒng)化、條理化,用準確的專業(yè)語言客觀地描述實驗現(xiàn)象和結(jié)果，要體現(xiàn)時間順序以及各項指標在時間上的關(guān)系。（2）圖表或圖形表達:運用表格、坐標圖、繪畫或運用記錄儀器描繪出的曲線圖,使實驗結(jié)果突出、清楚、形象、直觀。3.數(shù)據(jù)分析、實驗結(jié)論(1）根據(jù)相關(guān)的理論知識對所得到的實驗結(jié)果進行解釋和分析，涉及實驗成功或失敗的因素。(２）不能因?qū)嶒灲Y(jié)果與預(yù)期的結(jié)果或理論不符而隨意取舍甚至修改實驗原始數(shù)據(jù)和偽造實驗結(jié)果。假如實驗失敗,應(yīng)找出因素及此后應(yīng)注意的事項。4．任課老師可結(jié)合學(xué)科和專業(yè)課程特點，對實驗報告內(nèi)容作科學(xué)合理的調(diào)整。５.學(xué)生在課程結(jié)束后將本門課程所有實驗報告裝訂成冊,任課教師負責收齊交實驗室存檔

實驗三(實驗項目序號）人力資源管理課程實驗報告實驗地點:二教實驗名稱工作分析之訪談技巧分析指導(dǎo)教師何琛嬌實驗時間20２３年４月姓名人力重案組學(xué)號成績實驗、訓(xùn)練目的分析工作分析中訪談法的使用技巧實驗預(yù)習(xí)(含實驗原理及設(shè)計過程等）１、訪談法的定義:是通過訪員和受訪人面對面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法之一。又稱晤談法。在訪談過程中,盡管談話者和聽話者的角色經(jīng)常在互換,但歸根到底訪員是聽話者,受訪人是談話者。訪談以一人對一人為主，但也可以在集體中進行。２、訪談法的對象:可以是工作者，也可以是主管人員或者工作者的同級與下級。3、訪談法的合用范圍：合用于短時間可以把握的生理特性的分析，又合用于長時間才干把握的心力特性的分析。４、訪談法的重要形式：個人訪談和集體訪談。５、訪談法運用過程中的各種技巧。三、實驗、訓(xùn)練內(nèi)容詳情見附表四、實驗、訓(xùn)練過程(含實驗環(huán)節(jié)、測試數(shù)據(jù)、實驗結(jié)果等)過程:１、各自看書了解訪談法的定義、合用范圍、特點等相關(guān)內(nèi)容。2、書本與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合,查找搜集訪談法的各種技巧。3、小組資料匯總,并篩選出有用信息。4、制定小組成員把資料做成ppt形式。5、把做好的ppt反饋給每個成員，反復(fù)修改和改善。6、制定小組成員負責ppt的講解工作。任務(wù)分派:收集資料：張小艷、劉秋秀、李莎。整理資料：朱志芳ppt制作：林峰Pｐt講解：肖敏五、數(shù)據(jù)分析、實驗結(jié)論與討論訪談法的重要技巧:1.事先清楚地說明訪談的目的和方法。2.奠定一個良好的訪談氣氛。3．選擇適當?shù)幕卮鹫咭詽M足所尋求信息的性質(zhì),資料收集的方式和研究的其他規(guī)定。４.要有一個較好的提問藝術(shù)。5.控制訪談，使訪談指向一定的目的。６.控制個人行為舉止等其他會影響結(jié)果的因素。7.記下意外的重要信息,特別是正式訪談計劃中沒有想到的或新的信息。8.優(yōu)雅的結(jié)束訪談。9.共享訪談結(jié)果。六、教師評語教師署名：附表1:事先清楚地說明訪談的目的和方法a．目的:訪談?wù)邞?yīng)當明確為什么要訪談(ｗhy),訪談什么內(nèi)容(whaｔ）。訪談?wù)l(whｏ）。ｂ.方法:訪談?wù)邞?yīng)當明確用如何的方法進行訪談（hoｗ）。奠定一個良好的訪談氣氛a.自我介紹。b.感謝被訪者能抽空接見你,告訴訪談的目的及時限。ｃ.發(fā)明和諧氣氛及增長好感。d.介紹采訪人員的角色。e.事先告訴被訪者，我們將在采訪時做標記，并解釋我們將如何使用該記錄。f.如需要,向被訪人反復(fù)對訪談內(nèi)容所保密。g.態(tài)度和諧。選擇適當?shù)幕卮鹫咭詽M足所尋求信息的性質(zhì)，資料收集的方式和研究的其他規(guī)定信息的性質(zhì)收集的方式情感變量型如：態(tài)度、價值觀、世界觀、公司認同、觀點等。采訪大量回答者客觀特性如:工作方法、工作過程、工作環(huán)境等。采訪有相關(guān)知識的少數(shù)回答者要有一個較好的提問藝術(shù)ａ.提問的問題:靈活。開放性問題和封閉性問題搭配使用（附表2)。ｂ.提問的方式：適合。循序漸進，逐漸進一步。ｃ.提問的語言:通俗?？谡Z表達,通俗易懂以避免回答者尷尬。d.提問的語氣：恰當。不要咄咄逼人，要以平等的態(tài)度。e.提問的立場：中立。訪談?wù)咛岢龅膯栴}不應(yīng)當帶有某種傾向和盼望?？刂圃L談,使訪談指向一定的目的ａ.順著回答者的回答去挖掘和交談。b.不要打斷回答者回答，給予足夠時間。c.若離題了，必須及時回到訪談的主題上。d.在問題轉(zhuǎn)換前,適當總結(jié)前一個問題。e．鼓勵被訪談?wù)叻e極放開的回答問題。①先花時間消除不擬定因素及焦急:這將進一步保證被訪談?wù)吣茼樌卮饘⒁獑柕膯栴}。②暢所欲言：在進入正題之前，有時被訪談?wù)咭劝l(fā)泄一下克制已久的情緒。③表達投合默契:大多數(shù)人都喜歡誠懇熱誠的態(tài)度。④給予認可/表揚：予以肯定能鼓勵雙方交談。⑤質(zhì)疑并刺激–只有在建立了較好關(guān)系時才合用。⑥外部獎勵或威脅–只作為最后采用的方法?？刂苽€人行為舉止等其他會影響結(jié)果的因素a.不做評價和表達觀點。b．不與回答者發(fā)生爭辯。c.用清楚的語言進行訪談。d．在所討論的問題上表現(xiàn)中立。e.整個訪談過程中要禮貌謙和。f.當回答者勇士過長時,要表現(xiàn)耐心。g.用積極的眼神、手勢、表情等體態(tài)交流。記下意外的重要信息，特別是正式訪談計劃中沒有想到的或新的信息在訪談時候,有時難免會不按照原定的計劃進行,也許在計劃之外會有一些更加重要和有用的信息，這時就需要我們記下這些意外的重要信息,作為訪談結(jié)果的補充，使訪談結(jié)果更加完善。優(yōu)雅的結(jié)束訪談ａ.總結(jié)要點。ｂ．提問最后一個開放式問題?！坝袥]有什么沒有談到的問題您想補充的？”c.就下一步達成一致。d．為此后進一步提問留有余地。f．謝謝被訪談?wù)?表達說討論很故意義。共享訪談結(jié)果a．修改補充原始記錄。①及時補充落記的要點。②加入背景資料。③記錄要引用的被訪談?wù)哒勗挕.向項目小組介紹訪談情況。①與項目小組共同找到在訪談所能學(xué)到的要領(lǐng)。②考慮多少是具有可行性的結(jié)論。③報告內(nèi)容繁簡適當。c.做正式訪談記錄。①將訪談記錄分發(fā)給整個項目小組。②一方面保證文獻的客觀性，另一方面再溶入主觀見解。附表2:一、開放式問題的利與弊利:a.找到被訪談?wù)咦约旱膬?yōu)先順序。b.表白被訪談?wù)叩挠^點/判斷標準。c.給被訪談?wù)吒嗟某删透?。d.給被訪談?wù)呓M織回答的自由度。ｅ．提供更廣闊，更進一步的回答。f.也許引出意料之外(而寶貴)的信息。ｇ.鼓勵暢所欲言。h.探知被訪談?wù)邔ψh題所知深度。弊：a.花費時間和精力。b.難以控制訪談。ｃ.難以記錄或整理答案。d.更難核查結(jié)果。e.被訪談?wù)吆茈y把握回答的深度。封閉式問題的利與弊利:ａ.最大限度地控制訪談。ｂ．在你知道