物業(yè)公司的工作計(jì)劃

物業(yè)公司的工作計(jì)劃由于工作競(jìng)爭(zhēng)慘烈，為了滿足用戶社會(huì)的生產(chǎn)力，不得不提升工作效率，與此同時(shí)工作的步伐就大力推進(jìn)了，為了并使步伐的大力推進(jìn)不影響正常的秩序，這時(shí)就得明確提出一種計(jì)劃。下面就是大編成給大家增添的關(guān)于物業(yè)公司的工作計(jì)劃，熱烈歡迎大家前來(lái)參看!物業(yè)公司的工作計(jì)劃120_年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的積極支持和領(lǐng)導(dǎo)下，至目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入230萬(wàn)元。20_年下半年，我們將穩(wěn)步維持上半年的較好發(fā)展勢(shì)頭，積極響應(yīng)市政府復(fù)興徐州舊工業(yè)基地的聲援，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)資金投入，謀求引入更多的工程項(xiàng)目，重點(diǎn)拓展物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要打聽問(wèn)題、打聽差距、打聽嚴(yán)重不足，為此，我們制訂我公司20_下半年的工作計(jì)劃：一、總的工作目標(biāo)：1、穩(wěn)中求進(jìn)揪環(huán)衛(wèi)，提升道路清掃質(zhì)量，保證開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。2、發(fā)展綠化，保證順利完成開發(fā)區(qū)下發(fā)的綠化保潔及綠化清掃任務(wù)。3、積極主動(dòng)開拓其他工程業(yè)務(wù)，提升經(jīng)濟(jì)效益。4、確保安全生產(chǎn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，尤其就是保證車輛高速行駛安全及道路保潔工人人身安全。5、提升全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。6、保護(hù)職工的合法利益，提升職工福利待遇，保證職工隊(duì)伍的平衡。7、力爭(zhēng)順利完成全年?duì)I業(yè)收入520萬(wàn)元，創(chuàng)利稅20萬(wàn)元。8、積極主動(dòng)開拓物業(yè)管理嶄新業(yè)務(wù)，擬將承攬高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。二、具體措施：1、強(qiáng)化政治自學(xué)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提升全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、嶄新發(fā)展、嶄新變化表達(dá)給個(gè)職工，喚起職工的工作熱情。2、強(qiáng)化職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其就是物業(yè)管理人員，分后管理人員、修理人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等相同部門、相同工種必須定期展開物業(yè)管理科學(xué)知識(shí)、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期展開消防科學(xué)知識(shí)培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期展開安全思想教育。3、穩(wěn)步在各部門實(shí)行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)管理。(1)公司擬將正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于20_年初設(shè)立試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都存有了非常大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然比較小，距公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期望，除了比較小的差距。公司定于下半年正式成立監(jiān)管科，強(qiáng)化對(duì)各部門的檢查考核，定量考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過(guò)場(chǎng)，不搞出形式主義，不堅(jiān)持原則，如實(shí)核對(duì)日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度展開獎(jiǎng)懲。(2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)籌劃展開關(guān)鍵性改革。實(shí)行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)推行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承攬責(zé)任合約，全面負(fù)責(zé)管理環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分后路段展開承攬，由監(jiān)管科對(duì)各路段展開考核的定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))推行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承攬責(zé)任合約，職責(zé)范圍包含垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全捍衛(wèi)、渣土籌辦;與駕駛員簽定責(zé)任狀，明晰駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明晰出現(xiàn)安全事故后公司和駕駛員各自所分擔(dān)的責(zé)任;對(duì)原垃圾站展開改建，嶄新上壓縮機(jī)組一臺(tái);加強(qiáng)服務(wù)功能，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬將減少封閉式清掃車、噴糞車及灑水車各一輛;擬將接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。(3)辦公室強(qiáng)化內(nèi)部管理，對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)管理倉(cāng)庫(kù)、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;非政府經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月展開工作總結(jié)并制訂下月工作計(jì)劃;精心安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步強(qiáng)化物資訂貨、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理，材料出入必須存有領(lǐng)導(dǎo)蓋章;油票由辦公室統(tǒng)一出具經(jīng)總經(jīng)理蓋章后方可以助威，并由辦公室精心安排專人隨同;汽車修理及出售配件由專人負(fù)責(zé)管理，辦公室統(tǒng)一安排。(4)綠化隊(duì)推行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽定承攬責(zé)任合約，負(fù)責(zé)管理綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在保證順利完成開發(fā)區(qū)下發(fā)的綠化帶保潔及清掃任務(wù)的同時(shí)，積極主動(dòng)開拓其他綠化工程業(yè)務(wù)。(5)穩(wěn)步加強(qiáng)物業(yè)管理力度。搞好安全培訓(xùn)及管理，定期對(duì)安保人員展開技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉辦技能競(jìng)賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對(duì)服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量展開監(jiān)督管理，保證宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全，保證園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量順利完成園區(qū)車棚建設(shè);穩(wěn)步搞好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬將申報(bào)廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程;承攬潔凈技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。4、開源節(jié)流，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，強(qiáng)化財(cái)務(wù)審計(jì)工作力度，尤其就是工程審計(jì)工作，提升公司的經(jīng)濟(jì)效益。5、加強(qiáng)物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度，保證費(fèi)用及時(shí)廢舊。6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高空三師人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨就是并使多勞者多得、太少勞者太少得、不勞者嚴(yán)禁，盡可能并使工資分配趨向合理化。7、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，展開安全科學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，包含保安職責(zé)教育、消防科學(xué)知識(shí)培訓(xùn)、車輛高速行駛安全教育等，特別就是行車安全管理，通過(guò)每周展開一次安全思想教育，加強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)。保證20_年全年并無(wú)安全責(zé)任事故。8、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，細(xì)化獎(jiǎng)懲條例。努力做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并使人人存有壓力，人人存有動(dòng)力。20_年下半年，我們將以復(fù)興徐州舊工業(yè)基地為契機(jī)，參予大力推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心積極支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，謀求超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。物業(yè)公司的工作計(jì)劃2做為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民締造較好的小區(qū)環(huán)境，率領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)不好就是我的責(zé)任。以往的工作中我率領(lǐng)全體工作人員成功將工作進(jìn)行，并在小區(qū)居民的協(xié)調(diào)下有效率實(shí)行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作：一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，舉行全體工作人員總動(dòng)員可以，明晰出租服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體自學(xué)有關(guān)業(yè)務(wù)推展內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作方式流程，保證工作正常進(jìn)展。2、為提升費(fèi)用沒(méi)收率為，保證財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式非政府各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)有班級(jí)以上人員展開自學(xué)《各種費(fèi)用追回工作流程》。3、以專題會(huì)議形式，非政府三個(gè)小區(qū)管理骨干及有關(guān)工作人員集體自學(xué)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作方式流程圖》及有關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也就是20_年工作計(jì)劃中的重中之重。4、制訂《保安器材管理規(guī)定》，包含對(duì)講機(jī)、開鎖棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損毀誰(shuí)負(fù)責(zé)管理，杜絕各種不合理采用現(xiàn)象。5、總結(jié)三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況，以對(duì)照分析、找尋差距，為下一步工作提升做出更可取的具體措施。二、_項(xiàng)目1、全力狠抓30—35幢物業(yè)轉(zhuǎn)交工作，保證業(yè)主令人滿意。2、嚴(yán)格執(zhí)行管理處及時(shí)搞好26—29幢摩托車位車牌的制作及加裝;并嚴(yán)格執(zhí)行管理處及時(shí)頒授通告，建議業(yè)主在5月20日前至管理處辦完出租停車相關(guān)手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起至全面繼續(xù)執(zhí)行收費(fèi)。繼續(xù)執(zhí)行前協(xié)同保安搞好落實(shí)工作。3、穩(wěn)步介入26—29幢綠化栽種工作。4、嚴(yán)格執(zhí)行及時(shí)搞好部份綠化帶殘缺不全空白補(bǔ)種工作。5、嚴(yán)格執(zhí)行工程部搞好30—35幢有關(guān)附屬工程，例如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。6、搞好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招錄工作(例如：綠化副組長(zhǎng)妥當(dāng)、管理處負(fù)責(zé)管理骨干妥當(dāng)?shù)?，保證項(xiàng)目工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。7、制訂"_首屆業(yè)主委員會(huì)設(shè)立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施，為建立"市優(yōu)"工作踢不好基礎(chǔ)。三、_項(xiàng)目1、對(duì)第三期部分摩托車不協(xié)調(diào)管理工作展開強(qiáng)化，充分發(fā)揮標(biāo)識(shí)辨識(shí)促進(jìn)作用，加強(qiáng)憑辦理出租相關(guān)手續(xù)方可停車，強(qiáng)化收費(fèi)工作。2、強(qiáng)化第四、五期摩托車出租辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停放現(xiàn)象，保護(hù)秩序正常。3、與財(cái)務(wù)協(xié)同，及時(shí)搞好壞帳處置。4、嚴(yán)格執(zhí)行全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找到問(wèn)題所在，并搞好適當(dāng)提升，保證系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂乘濫建的屋棚動(dòng)員拆毀，以免影響整體觀孟。6、嚴(yán)格執(zhí)行健全該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。7、嚴(yán)格執(zhí)行搞好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處置，保護(hù)物業(yè)的較完整。8、嚴(yán)格執(zhí)行搞好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。四、_項(xiàng)目1、嚴(yán)格執(zhí)行整理不好第12—15幢(共36戶，已交房32戶)房屋檔案資料。2、搞好外圍紅線報(bào)警的采用與保護(hù)，包含內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮蓋的澆水等工作。3、制訂安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)追蹤與核實(shí)，并明晰解除警報(bào)及記錄操作方式有關(guān)建議，防止作業(yè)疏失。4、介入全面落實(shí)不好可以所泳池的開業(yè)營(yíng)業(yè)，并搞好適當(dāng)?shù)墓芾砼c保護(hù)工作，包含門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處置等。5、嚴(yán)格執(zhí)行搞好12—15幢有關(guān)附屬工程，包含架空層車位地面欄桿的加裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明晰(公司建議架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的健全。6、介入搞好小區(qū)健身器材的加裝。7、嚴(yán)格執(zhí)行搞好各種費(fèi)用的UGL。8、介入第7幢斷裂玻璃門扇的加裝。9、介入部分綠化植物的補(bǔ)種和改建等(例如：大門入口處即將枯萎的大葉油棕樹3棵，必須更改)。五、其它事項(xiàng)1、_"士多"招商備案等工作協(xié)調(diào)。2、按公司《議事日程》建議積極開展各項(xiàng)日常工作。3、協(xié)同有關(guān)部門順利完成不好各項(xiàng)工作任務(wù)。物業(yè)公司的工作計(jì)劃3根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，融合我司在管樓盤的實(shí)際情況，為不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，強(qiáng)化員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)學(xué)識(shí)和提升綜合管理能力，強(qiáng)化與業(yè)主的溝通交流及合作，不斷加深與業(yè)主之間的介紹，滿足用戶業(yè)主的市場(chǎng)需求，不斷提升業(yè)主的滿意度，以最輕的成本為公司以獲取最小的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部制訂20_年的工作計(jì)劃如下：一、嚴(yán)苛例會(huì)季度檢查制度;根據(jù)我司服務(wù)宗旨的建議例會(huì)季度檢查制度，嚴(yán)苛按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作展開監(jiān)督檢查，對(duì)未超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目明確提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處收到限期自查通告。對(duì)未按照建議及時(shí)自查者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)苛做出適當(dāng)?shù)男姓幜P。二、認(rèn)真貫徹繼續(xù)執(zhí)行我司的ISO9001：20_質(zhì)量管理體系，健全各管理處的檔案資料;各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理杰出小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)健全檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料作出定期檢查制度(季度檢查)，對(duì)未完成的管理處提供更多指導(dǎo)和幫助。三、搞好迎“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)選的準(zhǔn)備工作;隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20_年度呈報(bào)部分項(xiàng)目出席“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)選，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)選將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以，管理部將幫助出席評(píng)選項(xiàng)目搞好一切迎評(píng)選的準(zhǔn)備工作，天下最小的努力完成公司的原訂指標(biāo)。四、提升管理費(fèi)和停放收費(fèi)率為;管理費(fèi)就是積極支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的顯然，服務(wù)再不好，評(píng)價(jià)再低，例如管理費(fèi)收費(fèi)率為低落，一切都將就是一廂情愿，同時(shí)，管理費(fèi)的繳納率為低也就是服務(wù)工作效率不好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率為相當(dāng)不理想，故在20_年度里，管理部將把收費(fèi)率為列入首要化解的問(wèn)題。管理部將幫助各個(gè)管理處把收費(fèi)率為提升，催繳物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃存有：1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況展開分析;2、對(duì)急收費(fèi)人員展開催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);3、幫助管理處上門催收管理費(fèi);4、通過(guò)停電停水等措施使得釘子戶交納管理費(fèi);5、通過(guò)法律途徑索償。五、介入工程修理和外包合約的實(shí)行;及時(shí)介紹和介入外包工程和合約的全面落實(shí)情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者實(shí)行強(qiáng)硬態(tài)度的措施使得其合格順利完成，保證我司的利益。物業(yè)公司的工作計(jì)劃4斐然的20_已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的這一年里，我們的工作就是應(yīng)該確實(shí)的，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極主動(dòng)不懈努力密不可分的;也存有一些工作給我們遺留下了深刻的教訓(xùn)。為了在代萊一年里更好地打造出“__物業(yè)”服務(wù)品牌，踐行較好的服務(wù)口碑，我們滿懷信心，將每件事搞的更好，迎我們的將就是燦爛輝煌的20_。現(xiàn)對(duì)20_年的工作展望未來(lái)如下：一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑__物業(yè)服務(wù)品牌為了使__物業(yè)品牌更上一個(gè)代萊臺(tái)階，完善各崗位工作手冊(cè)，健全管理職能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。打造出一支強(qiáng)有力、高素質(zhì)的.物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。品質(zhì)部根據(jù)__物業(yè)20_年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制訂了20_年品質(zhì)管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)方案。主要目的就是：第一，為崗位員工工作明確提出崗位建議和提供更多工作提示，以提升崗位工作能力和工作質(zhì)量;第二，做為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過(guò)對(duì)崗位員工工作順利完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)與否同時(shí)實(shí)現(xiàn)，去認(rèn)定員工工作與否盡職盡責(zé)和素質(zhì)能力級(jí)別;第三，為公司物業(yè)服務(wù)累積經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，每一項(xiàng)管理工作，都會(huì)存有其自身管理特點(diǎn)和高度關(guān)注焦點(diǎn)。為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將搞好各崗位工作手冊(cè)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)，品質(zhì)部穩(wěn)步撰寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量程序文件》《翻新管理手冊(cè)》《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》等作業(yè)指導(dǎo)書，使各項(xiàng)管理工作更趨健全，保證公司內(nèi)部的管理既并無(wú)交叉又諸法項(xiàng)，職責(zé)分野，事事有人管，人人存有專責(zé)。將公司運(yùn)轉(zhuǎn)體系逐步規(guī)范化、制度化。健全監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)建品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，品質(zhì)部將必須對(duì)各項(xiàng)工作展開定期抽檢和內(nèi)部審查，并深入細(xì)致搞好記錄，從記錄中找出體系運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程和工作管理中存有的和潛在的問(wèn)題，送出問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并明確提出制止和預(yù)防性措施，對(duì)問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)展開制止，限期自查，以達(dá)至標(biāo)準(zhǔn)建議，并展開追蹤檢查，并對(duì)檢查情況不予記錄。品質(zhì)部將通過(guò)檢查和審查，及時(shí)介紹各部門工作的繼續(xù)執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理會(huì)議上對(duì)各部門的繼續(xù)執(zhí)行情況不予發(fā)布，對(duì)不能合格項(xiàng)和存有的問(wèn)題及時(shí)明確提出制止和預(yù)防措施。保證體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使得工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)獲得水平進(jìn)一步提高。二、健全安全生產(chǎn)制度建設(shè)，大力推進(jìn)安全科學(xué)化管理安全生產(chǎn)就是最小的經(jīng)濟(jì)效益，就是各項(xiàng)工作能夠以求順利開展的首要確保。我們始終秉持"安全第一，預(yù)防為主"的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)做首要和重點(diǎn)問(wèn)題去揪。在20_年，為了更好的貫徹落實(shí)集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，秉持“五同時(shí)”的原則，在安全生產(chǎn)過(guò)程中展開計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)選生產(chǎn)工作，全面落實(shí)公司的三級(jí)安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地增加火災(zāi)損失，為業(yè)主/住戶提供更多安全環(huán)境，確保居民生命及財(cái)產(chǎn)安全。安全輕在管理，管理輕在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)輕在全面落實(shí)。強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，就是保證企業(yè)生產(chǎn)安全的關(guān)鍵措施，也就是培育安全生產(chǎn)文化之路。強(qiáng)化員工安全教育培訓(xùn)，提升職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)環(huán)境崗位工作建議。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使每位員工主動(dòng)參予安全工作，并使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。另一方面必須創(chuàng)建各物業(yè)服務(wù)中心自保相聯(lián)體系，以自保居多，相聯(lián)輔以，不斷進(jìn)一步增強(qiáng)員工保與安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。三就是必須突出重點(diǎn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。緊緊圍繞安全重點(diǎn)積極開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查。實(shí)行定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和追蹤查案等方法，進(jìn)一步增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)關(guān)鍵性危險(xiǎn)源和關(guān)鍵性事故隱患，及時(shí)下發(fā)安全隱患自查通知書，創(chuàng)建安全檔案，跟蹤自查。嚴(yán)苛按照“四不放過(guò)”的原則處置事故。加強(qiáng)對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)備、有害有毒作業(yè)崗點(diǎn)以及員工犯罪行為的監(jiān)督檢查和自查力度?？傊?，安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)終點(diǎn)，我們只要努力做到措施全面落實(shí)、考核妥當(dāng)，嚴(yán)苛獎(jiǎng)懲落空，不斷提升安全管理水平，就可以確保安全?；厥走^(guò)去，展望未來(lái)，我們對(duì)公司的發(fā)展前景充滿著了信心。在今后的工作中，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，細(xì)膩的熱情，勵(lì)精圖治，為公司的明天描繪出絢爛的彩虹。物業(yè)公司的工作計(jì)劃5一、工作總體思路20_年的工作思路和目標(biāo)就是：“著重一個(gè)轉(zhuǎn)型，保證兩個(gè)平衡，順利完成三個(gè)突破，同時(shí)實(shí)現(xiàn)四個(gè)延展”。(一)著重“一個(gè)轉(zhuǎn)型”，即為：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)型。20_年就是《物業(yè)管理?xiàng)l例》再次修改、實(shí)行后的第一年。嶄新條例的實(shí)行，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)明確提出代萊發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作明確提出代萊準(zhǔn)則。因此，我們必須在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)型，即為由過(guò)去戰(zhàn)略規(guī)模收縮，向崇尚效益化后的方向轉(zhuǎn)型，同時(shí)實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。(二)保證“兩個(gè)平衡”，即為：保證公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全平衡，保證公司員工隊(duì)伍的平衡。項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)就是公司身心健康、平衡發(fā)展的關(guān)鍵。掌控和增加各類責(zé)任事故出現(xiàn)，創(chuàng)建常態(tài)安全控制機(jī)制就是我們的首要工作。20_年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列入各項(xiàng)工作之首，并積極主動(dòng)的實(shí)行預(yù)防措施，消解不安全隱患，以保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的平衡。保證公司員工隊(duì)伍的平衡就是我們同時(shí)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化底蘊(yùn)，鑄就了_物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，構(gòu)成平衡的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境，催生具備安華特色的人才培養(yǎng)、提拔、采用機(jī)制，使有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里獲得發(fā)展和蛻變。(三)順利完成“三個(gè)突破”，即為：第一、管理工作必須存有嶄新突破;第二、用人機(jī)制必須存有嶄新突破;第三、成本管理必須存有嶄新突破;技術(shù)創(chuàng)新就是公司發(fā)展的永恒主題，突破就是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。_物業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，累積了多樣的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上技術(shù)創(chuàng)新，就要存有突破。因此，20_年我們必須緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略市場(chǎng)需求，融合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì)，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，同時(shí)實(shí)現(xiàn)代萊技術(shù)創(chuàng)新。(四)同時(shí)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延展”第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延展;第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延展;第三、設(shè)施、設(shè)備管理向身心健康型管理延展;第四、公司規(guī)模開拓向效益目標(biāo)延展。1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20_年我們必須進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，健全服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)犯罪行為，把我們現(xiàn)已實(shí)行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“并無(wú)瑕疵管理”模式延展;提高我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。2、進(jìn)一步加強(qiáng)公司培訓(xùn)工作的力度和深度。20_年，公司必須在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)員工隊(duì)伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程，快速專業(yè)技術(shù)人才，特別就是機(jī)電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培育，同時(shí)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延展;3、基于我們?cè)谠O(shè)施、設(shè)備管理上仍處在基礎(chǔ)保護(hù)狀態(tài)，20_年公司必須加強(qiáng)重點(diǎn)設(shè)備的環(huán)境治理和技術(shù)改造力度，逐步增加和消解設(shè)備隱患，提升設(shè)備的身心健康水平，以設(shè)備身心健康保證運(yùn)營(yíng)安全，同時(shí)實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向身心健康型延展;4、20_年公司將穩(wěn)步以資源整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，崇尚效益化成工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性開拓企業(yè)的管理規(guī)模，合理保護(hù)企業(yè)生存空間，同時(shí)實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延展。二、20_年七大重點(diǎn)工作1、以服務(wù)業(yè)因是高度關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改良服務(wù)工作質(zhì)量，通過(guò)實(shí)行“精細(xì)化服務(wù)”，推動(dòng)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。2、強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，狠抓教育和培訓(xùn)，穩(wěn)步提高項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，穩(wěn)步提升員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，保證員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)環(huán)境新形勢(shì)發(fā)展須要。3、以安全運(yùn)轉(zhuǎn)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)安全意識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)防能力和預(yù)警能力，有效率掌控、增加和杜絕各類事故的出現(xiàn)。4、強(qiáng)化對(duì)設(shè)施設(shè)備的保潔、保護(hù)和可靠性分析工作，抓好設(shè)備的環(huán)境治理、改建和健全工作，提升保護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，保證設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、身心健康。5、以深化內(nèi)部資源，資源整合外部市場(chǎng)為目標(biāo)，穩(wěn)步搞好人員結(jié)構(gòu)、非政府結(jié)構(gòu)和資源的布局和調(diào)整工作，以提升我們的工作效能、工作效率和工作效益。6、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí)，深化企業(yè)的績(jī)效考核、成本考核，穩(wěn)步開拓企業(yè)脫貧致富、節(jié)支，凍傷、提質(zhì)，節(jié)能環(huán)保、增效的新思路和新途徑。7、穩(wěn)步搞好服務(wù)費(fèi)扣費(fèi)的追回工作，加強(qiáng)訴訟力度，通過(guò)減少應(yīng)收賬款資金環(huán)節(jié)的損失，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)代萊脫貧致富、增加收入。物業(yè)公司的工作計(jì)劃6一、指導(dǎo)思想20_年將以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，融合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際，狠抓辦公室內(nèi)部建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室協(xié)同、服務(wù)促進(jìn)作用。二、工作思路辦公室就是公司綜合管理部門。它的基本任務(wù)就是：在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度，負(fù)責(zé)管理分散訂貨、車輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。力爭(zhēng)充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)同左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶促進(jìn)作用，充分發(fā)揮傳遞信息、研究政策、統(tǒng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀長(zhǎng)助手促進(jìn)作用。三、工作目標(biāo)：1.、辦公室的一切工作必須有助于秉持注重服務(wù)宗旨。2、辦公室的一切工作必須有助于公司的正常發(fā)展和平衡。3、辦公室的一切工作必須有助于提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法。4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，完滿地順利完成各項(xiàng)任務(wù)。踐行敬崗愛業(yè)精神，提升工作效率。四、主要工作：(一)強(qiáng)化辦公室建設(shè)，搞好協(xié)同與服務(wù)創(chuàng)建辦公室定期討論會(huì)制度，健全內(nèi)部管理，確認(rèn)每個(gè)崗位，每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，秉持從低、從嚴(yán)、從全、從細(xì)建議。同時(shí)，營(yíng)造身心健康的工作環(huán)境，自覺(jué)保護(hù)辦公室的整體利益，整體形象，不輕敵、不諉過(guò)，不唱反調(diào)、不越位，顧大局、識(shí)大體。穩(wěn)固踐行全局觀念，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)建議，綜合協(xié)同不好機(jī)關(guān)事物。堅(jiān)持原則，特別注意方法，態(tài)度謙遜，以理服人。(二)高質(zhì)量地順利完成辦公室常規(guī)工作在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和協(xié)助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。搞好文件的拒絕接受、傳輸、留痕及文件管理工作。對(duì)來(lái)文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的鹽務(wù)、重要文件的核稿、接聽電話、通話或電子郵件、打印文件等日常工作，努力做到細(xì)致有序，不出差錯(cuò)。機(jī)關(guān)各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、精確，優(yōu)質(zhì)、高效率。1、搶險(xiǎn)危房工作，非政府危房普查，制訂修葺計(jì)劃，舉行修葺工作會(huì)議，全面落實(shí)危房搶險(xiǎn)任務(wù)。2、機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)工作;3、檔案管理工作：搞好人事檔案的管理、接收、利用等各項(xiàng)工作。4、搞好上級(jí)有關(guān)部門精心安排的臨時(shí)性工作。五、主要措施1、深入基層，調(diào)查研究，強(qiáng)化工作計(jì)劃性，突出重點(diǎn)，有的放矢。2、強(qiáng)化科室建設(shè)，踐行敬崗愛業(yè)精神，分工明晰，團(tuán)結(jié)一致協(xié)作，責(zé)任至人，著重工作效果。3、踐行全局觀念，緊密同科室間的協(xié)調(diào)，虛心聽取基層和科室意見，不懈努力改良工作，提升工作效率，確保工作質(zhì)量。物業(yè)公司的工作計(jì)劃7即將辭任20_年，又將迎嶄新的一年20_年!在這年終結(jié)尾之際，我存有必要總結(jié)過(guò)去以便更好的展望未來(lái)，深思反省過(guò)去，更好的把握住將來(lái)，因此我將我在20_年一年的工作總結(jié)如下：一、自覺(jué)強(qiáng)化自學(xué)，不懈努力適應(yīng)環(huán)境工作我迄至職以來(lái)不斷寄語(yǔ)自己，自覺(jué)強(qiáng)化自學(xué)，虛心求教釋惑，不斷厘清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，立志于干中學(xué)、研習(xí)中干，不斷掌控方法累積經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)觀察、探索、查詢資料和課堂教學(xué)鍛煉身體，較慢地步入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，秉持于問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富科學(xué)知識(shí)掌控技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不能至可以，從不熟識(shí)至熟識(shí)，我逐漸查清了工作中的基本情況，找出了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，深入細(xì)致履行職責(zé)一就是搞好日常接待工作。每日核對(duì)《住戶反應(yīng)情況表》，記錄業(yè)主發(fā)短信到訪所反應(yīng)的各種問(wèn)題及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)同處理結(jié)果，及時(shí)意見反饋、電話家訪業(yè)主?？傆?jì)已超過(guò)上千項(xiàng)。二就是順利完成信息公布工作。本年度，我總計(jì)向小區(qū)住戶派發(fā)各類書面通知約20多次，努力做到通告擬將播發(fā)及時(shí)、詳細(xì)，定義準(zhǔn)確。同時(shí)積極主動(dòng)協(xié)調(diào)通告內(nèi)容搞好有關(guān)表述工作。三就是順利完成物業(yè)費(fèi)、天然氣入戶安裝費(fèi)、暖氣費(fèi)沒(méi)收工作。催收物業(yè)費(fèi)及暖氣費(fèi)就是物管員工作中的重點(diǎn)，我負(fù)責(zé)管理的友誼小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局轉(zhuǎn)交的1至9棟安置房，至20_年12月底共收繳187戶34萬(wàn)暖氣費(fèi)，其中友誼高層87戶，9棟安置房100戶。還收款了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費(fèi)74戶24萬(wàn)。辦理留宿熱水電卡相關(guān)手續(xù)200戶，展開翻新驗(yàn)房126戶，歸還住戶翻新押金136戶。四就是化解不好業(yè)主舉報(bào)處置工作。20_年1月至12月底，我總計(jì)處置及向公司提交住戶各類舉報(bào)信息日?qǐng)?bào)表40份，舉報(bào)處置單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類修理人員300余次，幫助公司工程部技術(shù)人員順利完成修理印鑒100份，化解房屋遺留問(wèn)題60件(次)，業(yè)主舉報(bào)維保修理率為83%，工程修理滿意率90%。五就是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月已經(jīng)開始對(duì)發(fā)送的城建局1至9棟安置房展開業(yè)主信息建檔工作，截至目前，共創(chuàng)建健全業(yè)主各類信息檔案130余戶，及時(shí)更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份，并持續(xù)補(bǔ)足整理全部業(yè)主電子檔案。三、存有的嚴(yán)重不足雖然，我在20_年的工作中獲得了一定成績(jī)，但除了很多須要健全與強(qiáng)化的地方。一就是有些工作還比較枝節(jié)，一些工作協(xié)同的不是十分妥當(dāng);二是與業(yè)主的溝通交流比較，介紹嚴(yán)重不足，在往后的工作中應(yīng)予以強(qiáng)化;三就是由于本人“雙語(yǔ)”水平不低，工作中與民族同志交流存有一定困難，布季部分業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作不認(rèn)知;四、20_年工作計(jì)劃展望未來(lái)20_年我必須不懈努力的方向存有：第一，強(qiáng)化自學(xué)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)科學(xué)知識(shí)和有關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的科學(xué)知識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，著重公司各部門間的協(xié)同與溝通交流;第三，努力提高個(gè)人的“雙語(yǔ)”水平。針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20_年工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高服務(wù)技能與管理水平，把工作努力做到更好。最后祝愿虹雨物業(yè)公司日益壯大，預(yù)祝全體同事工作成功，奈良美好!物業(yè)公司的工作計(jì)劃820_年就是公司快速發(fā)展的一年，在公司統(tǒng)轄區(qū)域不斷擴(kuò)大的同時(shí)，公司自總經(jīng)理至員工并無(wú)一對(duì)安全生產(chǎn)工作懈怠，為認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步搞好安全管理工作，進(jìn)一步增強(qiáng)公司全體員工安全意識(shí)，提升責(zé)任心，公司始終把安全生產(chǎn)工作放到第一位，狠抓落實(shí)，保證了20_年度安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步平衡。現(xiàn)總結(jié)如下：一、明晰年度目標(biāo)，全面落實(shí)安全責(zé)任安全生產(chǎn)關(guān)系至全體業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的平衡發(fā)展。公司注重強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理工作，加強(qiáng)日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處置措施，最大限度的消解各類安全隱患，杜絕出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。安全生產(chǎn)工作輕在一個(gè)“嚴(yán)防”字上，深入細(xì)致狠抓安全宣傳教育工作，深入細(xì)致非政府全體員工自學(xué)安全生產(chǎn)科學(xué)知識(shí)，強(qiáng)化嚴(yán)防意識(shí)，保證了20_年度公司在管項(xiàng)目的安全生產(chǎn)形勢(shì)平衡。二、機(jī)構(gòu)完善，重新認(rèn)識(shí)妥當(dāng)，安全管理落到實(shí)處年初，公司設(shè)立了為副總經(jīng)理___為副組長(zhǎng)(消防安全負(fù)責(zé)人)，項(xiàng)目經(jīng)理、保安隊(duì)短、工程部長(zhǎng)為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)管理制度，全面落實(shí)了月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機(jī)制，創(chuàng)建和健全了安全生產(chǎn)工作檔案。為了確保安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，提升防治火災(zāi)的能力，我司秉持每周五大檢查，每月中檢查，每季度非政府一次全面系統(tǒng)的檢查，同時(shí)每月舉行保安部和工程部會(huì)議，展開消防安全科學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)傳授火災(zāi)的危害性和防雷、救火的科學(xué)知識(shí)、技能與方法。三、積極開展形式多樣宣傳教育活動(dòng)充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報(bào)箱等宣傳平臺(tái)，印制與有關(guān)治安防控，燃?xì)?、電梯事故?yīng)急措施等與業(yè)主和居民生命財(cái)產(chǎn)安全有關(guān)的便民手冊(cè)或溫馨提示信息，宣傳安全生產(chǎn)科學(xué)知識(shí)。招集熱心業(yè)主非政府安全產(chǎn)生科學(xué)知識(shí)宣傳小組，對(duì)小區(qū)內(nèi)夜間納涼、游憩的業(yè)主和住戶展開安全生產(chǎn)科學(xué)知識(shí)宣講會(huì)，調(diào)動(dòng)業(yè)主和住戶共同保護(hù)小區(qū)安全和秩序的積極性。四、搞好消防安全管理工作保護(hù)消防設(shè)施，確保設(shè)施較完整并能夠及時(shí)投入使用;對(duì)撤離地下通道、安全出口及其他地下通道展開日常巡查，及時(shí)清掃障礙物，維持地下通道暢通無(wú)阻;存有針對(duì)性地制定消防、電梯等各類安全應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的特點(diǎn)，存有針對(duì)性地制訂切實(shí)可行的突發(fā)事件應(yīng)急處理方案，明晰了安全生產(chǎn)事故報(bào)告程序及應(yīng)急處理流程，確保能及時(shí)應(yīng)付突發(fā)事件。在日常工作中，努力提高每個(gè)員工對(duì)安全工作的注重程度，杜絕安全隱患，秉持定期檢查，對(duì)辨認(rèn)出的問(wèn)題積極主動(dòng)展開自查，不懈努力將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，有效率的壓制了安全事故的出現(xiàn)。五、強(qiáng)化“三嚴(yán)防”建設(shè)“人防”方面，強(qiáng)化員工隊(duì)伍培訓(xùn)，全面落實(shí)崗位職責(zé)，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層設(shè)置執(zhí)勤打卡點(diǎn)，并嚴(yán)苛全面落實(shí)繼續(xù)執(zhí)行執(zhí)勤打卡，有效率規(guī)范了保安人員的工作流程、工作重點(diǎn)，并使“人防”手段充分發(fā)揮至最小效能。“物防”方面，主要和業(yè)委會(huì)維持緊密溝通交流聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)安保物質(zhì)裝備的資金投入，特別就是消防器材，隨時(shí)補(bǔ)漏伯粉，更改過(guò)期器材，確保了消防設(shè)施設(shè)備的較好狀態(tài)。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區(qū)派出所提出申請(qǐng)購(gòu)置了巡邏車，出售了夜強(qiáng)光燈、減少了對(duì)講機(jī)等裝備?！凹挤馈狈矫?，順利提出申請(qǐng)由政府出來(lái)部分資金，我司掏出部分資金，為所轄__大廈、__大廈、__街多層住宅區(qū)加裝了監(jiān)控系統(tǒng)，并為部分未加裝入戶鐵門的單元加裝了鐵門和門禁系統(tǒng)。目前智能家居監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)已完成并交付使用，大大提高了項(xiàng)目安全捍衛(wèi)的技防水平。六、強(qiáng)化檢查，確定隱患按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的建議，融合公司工作實(shí)際和根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，非政府安全生產(chǎn)小組成員，積極開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查環(huán)境治理專項(xiàng)工作，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的服務(wù)設(shè)施公共設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)所等可能將存有安全隱患和安全弊端展開全面、精細(xì)的檢查，將自查、自查工作落到實(shí)處，并構(gòu)成書面的文件展開檔案。一年去，公司安全生產(chǎn)形勢(shì)較好，順利抓獲歸案治安偷盜分子三次;未出現(xiàn)火災(zāi)火險(xiǎn)隱患;并無(wú)員工不幸人身傷害事故。安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)終點(diǎn)，代萊一年代萊已經(jīng)開始，該如何迎新一輪的挑戰(zhàn)?為此，我們?cè)诳偨Y(jié)過(guò)去的基礎(chǔ)上，特制訂計(jì)劃如下：1、進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)目標(biāo)環(huán)境治理，進(jìn)一步完善安全基礎(chǔ)環(huán)境治理工作，穩(wěn)步實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)環(huán)境治理責(zé)任制，層層水解全面落實(shí)、責(zé)任至人。2、健全和加強(qiáng)安全檢查和監(jiān)督措施，強(qiáng)化安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，避免檢查走過(guò)場(chǎng)，搞出形式，變小事后檢查為事前檢查，必須常規(guī)檢查和突擊檢查結(jié)合，重點(diǎn)部位檢查和通常檢查結(jié)合，保證將事故殲滅在原始社會(huì)狀態(tài)。安全環(huán)境治理人員必須努力做到職能妥當(dāng)，責(zé)任妥當(dāng)，工作到位。3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。深入細(xì)致長(zhǎng)久地積極開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對(duì)安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點(diǎn)，努力提高員工的消防安全意識(shí)、技能素質(zhì)。4、搞好不好弱電井、電梯、配電等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)工作，消解設(shè)備安全隱患，保證設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)。強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)工程的安全檢查力度，保證不發(fā)生人身設(shè)施安全事故。5、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)公司各項(xiàng)目車輛停車的環(huán)境治理，強(qiáng)化對(duì)亂堆滿、阻塞消防通道等情況的清掃，消解火災(zāi)隱患，提升物業(yè)安全環(huán)境程度。物業(yè)公司的工作計(jì)劃9物業(yè)公司必須想要在慘烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并創(chuàng)下自己的品牌形象，就必須努力做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，努力做到獎(jiǎng)懲分野，鞭策斗志，并使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制訂20_年度工作計(jì)劃。一、管理目標(biāo)1、在本年度內(nèi)導(dǎo)入ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系管理模式展開管理。2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升至三級(jí)資質(zhì)證書，可以通過(guò)招投標(biāo)的形式對(duì)外開拓業(yè)務(wù)，并使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，締造出來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。3、把現(xiàn)管的兩個(gè)管理Behren的一處達(dá)至小區(qū)籌辦的合格升級(jí)建議4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)至：總收入150萬(wàn)元;利潤(rùn)8萬(wàn)元。二、管理措施1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包含非政府架構(gòu)，崗位職責(zé)，運(yùn)作制度，并融合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點(diǎn)的設(shè)備設(shè)施的實(shí)際條件，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和一流技術(shù)對(duì)物業(yè)展開管理2、針對(duì)物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)高，服務(wù)意識(shí)脆弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀，積極開展多種形式的在職培訓(xùn)，并使每一位員工都意識(shí)到自己崗位的重要性，努力做到一職多能夠。在物業(yè)公司內(nèi)部積極開展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的活動(dòng)，提升員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。3、引入ISO9001質(zhì)量證書體系，對(duì)各項(xiàng)制度的實(shí)行展開監(jiān)控，確保管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。4、積極參與房屋管理局和小區(qū)籌辦非政府的招投標(biāo)工作，開拓物業(yè)嶄新市場(chǎng)三、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容1、搜集、整理和基本建設(shè)各管理點(diǎn)產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財(cái)務(wù)資料，物業(yè)管理運(yùn)作等各類檔案資料，并統(tǒng)一檔案。2、嚴(yán)苛按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)建議，并融合小區(qū)籌辦杰出小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)管理制訂《質(zhì)量保證手冊(cè)》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。3、每年基本建設(shè)《年度物業(yè)管理工作計(jì)劃》，并按計(jì)劃積極開展工作。4、根據(jù)政策、法規(guī)負(fù)責(zé)管理與有關(guān)政府部門和有關(guān)單位的協(xié)同工作，確保管理工作具備較好的外部環(huán)境。5、制訂《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃》，搭載專業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，房屋主硅超過(guò)100%，并24小時(shí)直奔用戶維保，提供更多各類工程設(shè)備日常維修服務(wù)。6、搞好公共部位的潔凈和綠化保潔工作，保證環(huán)境干凈迷人。7、搭載保安人員負(fù)責(zé)管理場(chǎng)區(qū)24小時(shí)安全保衛(wèi)工作，保證治安和消防事故發(fā)生率在0.1‰以內(nèi)，負(fù)責(zé)管理車輛管理，保證車輛有序停車和高速行駛。四、服務(wù)允諾1、房屋主硅超過(guò)100%，建議沒(méi)毀壞的立面，沒(méi)發(fā)生改變采用功能，沒(méi)亂建好現(xiàn)象。2、房屋設(shè)備修理合格率超過(guò)100%，建議水、電設(shè)施隨其報(bào)隨修成。3、衛(wèi)生潔凈率為超過(guò)98%以上，建議日產(chǎn)日明，不過(guò)夜，并無(wú)衛(wèi)生死角，并無(wú)蚊蠅，并無(wú)滋長(zhǎng)地，并無(wú)亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。4、客戶滿意率超過(guò)98%以上，建議各項(xiàng)管理與服務(wù)及時(shí)精確妥當(dāng)。5、管理點(diǎn)并無(wú)關(guān)鍵性火災(zāi)，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1%以下?？傊?，物業(yè)公司必須想要在慘烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并創(chuàng)下自己的品牌，就必須邁向制度化、正規(guī)化、科學(xué)化的管理之路。物業(yè)公司的工作計(jì)劃1020_年就是公司發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也就是我們工作承前啟后的代萊一年，除了必須一如既往地始終如一“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念外，還要拓展工作思路，精確分析公司發(fā)展遭遇的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，倡導(dǎo)實(shí)干意識(shí)，同心同德，同時(shí)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面身心健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上奠定的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要存有以下幾個(gè)方面：一、健全企業(yè)機(jī)制，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理綜合管理部緊要揪基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些出現(xiàn)過(guò)事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人非政府自學(xué)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存有的收到意見書，全面落實(shí)自查，加強(qiáng)小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作大力推進(jìn)力度，并使各管理處新機(jī)制監(jiān)管機(jī)制完善。計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理開支，確保公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部推行的代萊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)財(cái)務(wù)人員明確提出了更高的建議，很多賬務(wù)的處置都必須在充份介紹經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上展開推論后就可以展開，所以，計(jì)財(cái)部必須強(qiáng)化內(nèi)外溝通交流，特別就是與管理處的協(xié)同溝通交流，在搞好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，不斷自學(xué)，提升團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的有關(guān)法律法規(guī)的建議，力求會(huì)計(jì)核算工作的恰當(dāng)化、規(guī)范化、制度化，搞淺、搞細(xì)、搞好日常財(cái)務(wù)管理工作。行政籌辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作方式的建議居多線，著重于在加強(qiáng)管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面搞堅(jiān)實(shí)有效率工作。加強(qiáng)辦公室的協(xié)同職能，創(chuàng)建較好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，締造人與自然的工作環(huán)境。市場(chǎng)部明年必須進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)制度使得指標(biāo)的全面落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)展開調(diào)研，提供更多詳細(xì)資料可供公司參照。對(duì)標(biāo)書制作搞進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)苛按照上海市物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制訂管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓不予分類制作文本，構(gòu)成范本。人力資源部必須著重于檢查、推動(dòng)各管理處用工情況，防止違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的出現(xiàn)的同時(shí)，想方設(shè)法避免人事風(fēng)險(xiǎn)，減少人事成本，利用本市現(xiàn)行“勞動(dòng)力困難人員勞動(dòng)力崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，享用政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供更多人力資源的確保。二、開拓市場(chǎng)空間，維持企業(yè)持續(xù)平衡發(fā)展物競(jìng)天擇、適者生存。就是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場(chǎng)的快速不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈就是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所同意的，我們必須充份地提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，物業(yè)市場(chǎng)的快速不斷擴(kuò)大更是難得，為我們構(gòu)建了寶貴的全面參予市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。實(shí)行成本掌控戰(zhàn)略，通過(guò)實(shí)行區(qū)域管理制度，消解資源的浪費(fèi)，創(chuàng)建快速反應(yīng)機(jī)制，減少工作貫通成本，提升工作效率，提高服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力開拓外部市場(chǎng)，廣泛開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。承攬高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場(chǎng)快速不斷擴(kuò)大，充分利用現(xiàn)有市場(chǎng)累積經(jīng)驗(yàn)，廣為地參予很大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)就可以產(chǎn)生效益，只有跑過(guò)來(lái)，參予至全面的、慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)過(guò)殘暴的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，我們就可以發(fā)展壯大，而且就可以在更大的范圍打造出服務(wù)品牌。切削一支技術(shù)弱、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍，通過(guò)不斷自學(xué)嶄新科學(xué)知識(shí)、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源與否能夠滿足用戶我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的市場(chǎng)需求，就是擺到我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁出的道路中，特蘭縣管理面積的建議，必須具有具有中級(jí)職稱以上的人員不少于20人，目前公司(不含正職)員工，僅有10名人員，距離除了非常大差距。所以，必須穩(wěn)步加強(qiáng)培訓(xùn)力度，拓展服務(wù)思路，由于我們輕易地、經(jīng)常地碰觸著銷售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具有著其它行業(yè)不具備的獨(dú)有優(yōu)點(diǎn)。具有寬廣的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)步入中介代理領(lǐng)域提供更多了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管