2023年現(xiàn)代企業(yè)管理全筆記

現(xiàn)代公司管理第一章公司管理概述第一節(jié)公司與公司類型公司的概念通常所說的公司,是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，依法成立，自主經(jīng)營,獨(dú)立享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的法人型或非法人型經(jīng)濟(jì)組織。作為一個公司，必須具有以下一些基本的要素:（1）擁有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金；(2)具有開展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營活動的場合；（3)具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營管理者;（4）從事社會商品的生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動；(5）獨(dú)立核算,自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，自我約束，自我發(fā)展;(6）生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的是獲取利潤。二、公司的產(chǎn)生和發(fā)展—1．手工業(yè)生產(chǎn)時期2.工廠生產(chǎn)時期3.公司生產(chǎn)時期三、公司的類型（一）按公司財產(chǎn)組織形式分類（二）按照生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)分類(三）按照公司所屬產(chǎn)業(yè)行業(yè)分類（四）按照公司使用的重要資源分類（五)按照公司規(guī)模分類（六）按照公司生產(chǎn)力組織形式分類（七）按照公司面向市場范圍分類第二節(jié)現(xiàn)代公司制度公司制度的概念:公司制度是指以產(chǎn)權(quán)為核心的公司組織與管理制度。產(chǎn)權(quán)，即財產(chǎn)權(quán)。通常產(chǎn)權(quán)涉及財產(chǎn)的所有權(quán)，財產(chǎn)的占有、使用、收益和處置的權(quán)利。也可以說,產(chǎn)權(quán)是指建立在一定生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上的財產(chǎn)的歸屬權(quán)利和經(jīng)營權(quán)利。公司制度的構(gòu)成公司制度涉及公司形態(tài)和管理制度兩個方面內(nèi)容1．公司形態(tài)：公司形態(tài)是指公司產(chǎn)權(quán)關(guān)系和反映這種經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的法律表現(xiàn)。產(chǎn)權(quán)關(guān)系是公司制度的核心內(nèi)容，它規(guī)定了投資人的出資方式、對資產(chǎn)的占有狀況、權(quán)益實現(xiàn)的規(guī)則、公司資產(chǎn)的支配權(quán)如何行使以及公司資產(chǎn)的支配權(quán)同出資者的關(guān)系。法律表現(xiàn)是指依法確立的公司形態(tài),它擬定了公司市場主體資格,這是公司制度的基礎(chǔ)。一般涉及獨(dú)資公司、合作公司和法人制公司公司三種基本法律形式。２.公司管理制度:公司管理制度是指公司領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)以及各項經(jīng)營管理制度。它是保證公司正常經(jīng)營的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)體制是關(guān)于公司領(lǐng)導(dǎo)層的構(gòu)成、職責(zé)分工、權(quán)力劃分以及互相關(guān)系的規(guī)定。公司組織結(jié)構(gòu)是關(guān)于公司內(nèi)部各部門、各單位以及工作崗位的設(shè)立和人員配備的規(guī)定。經(jīng)營管理制度是關(guān)于公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的具體規(guī)定?，F(xiàn)代公司制度現(xiàn)代公司制度的概念：現(xiàn)代公司制度是指以完善的法人財產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ),以有限責(zé)任為基本特性,以專家為中心的法人治理結(jié)構(gòu)為保證,以公司公司為重要形態(tài)的公司制度?，F(xiàn)代公司制度的基本特性1.產(chǎn)權(quán)清楚。２．權(quán)責(zé)明確。3.政企分開。4．管理科學(xué)?，F(xiàn)代公司制度的重要形式公司制公司的法人治理結(jié)構(gòu):1．股東會。2.董事會。3．以總經(jīng)理為首的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。4．監(jiān)事會。第三節(jié)經(jīng)營管理與經(jīng)營機(jī)制公司經(jīng)營的概念公司經(jīng)營，是指公司以市場為依托，以公司所提供的產(chǎn)品、服務(wù)和資產(chǎn)互換為內(nèi)容,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的,以求得公司生存和發(fā)展為目的，使公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動與公司外部環(huán)境保持動態(tài)平衡的一系列有組織的活動。公司經(jīng)營的特點(diǎn)1．外向性。2.風(fēng)險性。3.應(yīng)變性。4.主體性。5．市場導(dǎo)向性。公司管理的概念:公司管理，是指公司管理者遵循客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，按照科學(xué)管理原理,對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動過程以及各種經(jīng)營要素進(jìn)行的計劃、組織和控制,以實現(xiàn)公司經(jīng)營目的的實踐活動。公司管理的任務(wù):1．努力提高公司經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)賺錢的最大化。2．充足調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮人的聰明和才智。3．塑造良好的公司形象，為國家和社會承擔(dān)責(zé)任。公司管理的基本規(guī)定:１.管理組織高效化2．管理方法科學(xué)化3．管理手段信息化4．管理人員專業(yè)化。公司經(jīng)營與管理的關(guān)系公司經(jīng)營機(jī)制的概念：公司經(jīng)營機(jī)制，就是指公司在一定外部環(huán)境下,能引導(dǎo)、激勵、推動和約束公司行為,使其適應(yīng)環(huán)境變化，趨向公司目的的內(nèi)在機(jī)理和運(yùn)作方式。公司經(jīng)營機(jī)制的內(nèi)容:1．按照公司系統(tǒng)組成劃分，可以分為投入機(jī)制、轉(zhuǎn)換機(jī)制、產(chǎn)出機(jī)制和反饋機(jī)制。2．按照公司組織職能劃分，可以分為權(quán)力機(jī)制、責(zé)任機(jī)制和利益機(jī).3.按照公司運(yùn)轉(zhuǎn)功能劃分，可以分為動力機(jī)制、激勵機(jī)制、競爭機(jī)制、約束機(jī)制、決策機(jī)制、應(yīng)變機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制等。轉(zhuǎn)換公司經(jīng)營機(jī)制的目的轉(zhuǎn)換公司經(jīng)營機(jī)制的條件(1）政府轉(zhuǎn)變職能,為所有的公司平等競爭發(fā)明一個良好的市場環(huán)境。（２)哺育和完善市場體系，充足發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作(３)建立和完善社會保障制度，解決勞動者的后顧之優(yōu)。(４）實現(xiàn)社會化服務(wù)，解決公司“大而全”、“小而全”的問題。第二章公司文化第一節(jié)公司文化概述公司文化的概念:公司文化有廣義和狹義之分。１.狹義的公司文化是指公司在長期的經(jīng)營管理活動中，逐步形成并為全體職工共同遵守的，帶有本公司特色的價值取向、行為方式、經(jīng)營作風(fēng)、公司精神、道德規(guī)范、發(fā)展目的以及思想意識等因素的總和。2.廣義的公司文化是指公司在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。公司文化的內(nèi)容（一)公司精神文化:1．公司經(jīng)營哲學(xué)2．公司價值觀3．公司精神4.公司倫理（二)公司制度文化:1．公司法規(guī)2.公司經(jīng)營制度3．公司的管理制度(三)公司行為文化:1.公司家行為2．公司模范人物行為3.員工行為（四）公司的物質(zhì)文化:1.公司的產(chǎn)品和服務(wù)２.公司的名稱和標(biāo)記３.公司生產(chǎn)設(shè)施及環(huán)境4．公司廣告及文化傳播網(wǎng)絡(luò)公司文化的特性(一）時代性(二)系統(tǒng)性（三)穩(wěn)定性（四)獨(dú)特性（五）民族性公司文化的功能１.導(dǎo)向功能2.凝聚功能3.激勵功能4．約束功能５.輻射功能第二節(jié)公司文化建設(shè)公司文化建設(shè)的指導(dǎo)原則:1．繼承與發(fā)展相結(jié)合的原則２借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合的原則3全員參與與領(lǐng)導(dǎo)者身體力行相結(jié)合的原則公司文化建設(shè)的目的：1．以人為本，樹立精干高效的隊伍形象,打造精神文化2.內(nèi)外并舉,塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象,打造物質(zhì)文化３.目的激勵，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化4.寓教于樂,塑造先進(jìn)典型的模范形象，打造行為文化公司文化建設(shè)的內(nèi)容1．精神文化建設(shè)2.制度文化建設(shè)3.行為文化建設(shè)４.公司物質(zhì)文化建設(shè)公司文化建設(shè)的環(huán)節(jié)1.分析內(nèi)外因素，設(shè)計出有公司特色的文化2．提倡實踐,讓員工認(rèn)同新的公司文3．制度強(qiáng)化，鞏固公司文化4.完善提高,充實發(fā)展公司文化第三節(jié)公司形象公司形象的概念:公司形象是社會公眾及公司員工對公司的一切活動及其表現(xiàn)的總體印象和整體評價。公司形象的構(gòu)成:公司形象由公司的有形要素、無形要素兩大類構(gòu)成。１.公司形象的無形要素（1）公司理念(2)公司制度(3)公司信譽(yù)(４)員工素質(zhì)２.公司形象的有形要素（1）產(chǎn)品形象（2)環(huán)境形象（３）業(yè)績形象（4）社會形象(5)員工形象公司形象的特性:1.客觀性和主觀性２.整體性和層次性3．穩(wěn)定性與動態(tài)性4.對象性和傳播性５．獨(dú)特性與創(chuàng)新性公司樹立良好形象的作用(一）在內(nèi)部管理方面的作用:１.有助于公司文化的建設(shè)２.有助于增強(qiáng)公司實力3.有助于公司多角化、集團(tuán)化、國際化經(jīng)營。(二）在外部經(jīng)營方面的作用:1.有助于公司生產(chǎn)經(jīng)營資源的增長2.有助于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同,擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售力3.有助于公司公共關(guān)系的解決。公司形象的評價指標(biāo)1.公司的知名度與美譽(yù)度是評價公司形象的兩個常見的也是最為基本的客觀指標(biāo)，是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。2.知名度是評價公司形象的量的指標(biāo)，它是一個公司被公眾知曉和了解的范圍和限度，從中可發(fā)現(xiàn)公司社會影響的廣度和深度，它是評價公司名聲大小的客觀尺度，不涉及公眾對公司輿論評價的質(zhì)的判斷。公司知名度高,表達(dá)公司外界名聲大;公司知名度低，表達(dá)公司外界名聲小。3．美譽(yù)度是評價公司形象的質(zhì)的指標(biāo),它是一個公司被公眾信任、贊許和肯定的限度，是評價公司社會影響和社會輿論好壞限度的客觀指標(biāo)。美譽(yù)度高,表白公司在外界形象好;美譽(yù)度低，表白公司在外界形象差。公司形象設(shè)計公司形象辨認(rèn)系統(tǒng)(coｒporaｔeidｅnｔitysystem，CIS)是指將公司的經(jīng)營理念與精神文化，運(yùn)用整體傳播系統(tǒng)（特別是視覺傳達(dá)設(shè)計）,傳達(dá)給與公司相關(guān)的社會公眾,并促使其對公司產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價值感。公司形象辨認(rèn)系統(tǒng)的構(gòu)成:1.公司理念辨認(rèn)2.公司行為辨認(rèn)3．公司視覺辨認(rèn)公司形象辨認(rèn)系統(tǒng)的策劃：1.公司形象辨認(rèn)系統(tǒng)的導(dǎo)入２．公司形象辨認(rèn)系統(tǒng)的設(shè)計原則（１）戰(zhàn)略性原則。(２)民族化原則。（3)個性化原則。（4)社會化原則。(５）系統(tǒng)性原則。(6）同一性原則。(7)規(guī)范性原則。(8）操作性原則。公司形象辨認(rèn)系統(tǒng)的實行：1．公司形象辨認(rèn)系統(tǒng)的傳播:1）ＣＩS的對內(nèi)傳播2）CIS的對外傳播2．公司形象辨認(rèn)系統(tǒng)實行的控制第三章人力資源管理第一節(jié)公司家的哺育公司家的概念：不管是否是公司的所有者和創(chuàng)業(yè)者，只要是以營利為目的,在從事經(jīng)濟(jì)活動中敢于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)風(fēng)險的成功的公司經(jīng)營者，就是公司家。公司家的特性：１.公司家不是一個急功近利的目光短淺者，而是一個遠(yuǎn)見卓識、高瞻遠(yuǎn)矚、審時度勢、善于謀略的戰(zhàn)略家。2.公司家能在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中求得生存和發(fā)展，在于他具有哲學(xué)家的思維,即他能對周邊一切正在發(fā)展變化著的工作,以哲理性的思維方式做出新的概括、歸納、判斷和推理,從而獲得一種新的觀念。3.成功的公司家富有冒險精神,不怕失敗，在經(jīng)營中先行一步,占盡先機(jī)。４.公司家面對錯綜復(fù)雜的現(xiàn)實，能諳熟各種領(lǐng)導(dǎo)方法、原則和規(guī)律,具有非規(guī)范化的經(jīng)驗和發(fā)明性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。５．公司家能把公司各要素科學(xué)地結(jié)合起來，使各要素發(fā)揮較高的效用。6．公司家具有伯樂識馬的眼力，可以沖破世俗偏見和陳腐觀念，善于選拔人才。7．公司家能靈活地協(xié)調(diào)各種工作關(guān)系。公司家的素質(zhì)(我國的公司家應(yīng)具有以下素質(zhì))1．心理素質(zhì)；2.能力素質(zhì)公司家的哺育:(一)公司家產(chǎn)權(quán)制度改革(二）優(yōu)化市場評價機(jī)制,建立和完善公司家市場并充足發(fā)揮市場機(jī)制的作用(三)完善激勵機(jī)制．（四)公司家崗位的職業(yè)化（五）堅持政企分開.（六）建立多層次的公司家社團(tuán)第二節(jié)員工隊伍建設(shè)員工隊伍建設(shè)的意義員工隊伍建設(shè)的內(nèi)容:(一）思想建設(shè)是加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)的主線（二)作風(fēng)建設(shè)是加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)的前提(三)能力建設(shè)是員工隊伍建設(shè)的關(guān)鍵(四)創(chuàng)新能力建設(shè)是員工隊伍建設(shè)的精髓(五)發(fā)明業(yè)績是員工隊伍建設(shè)的主線目的公司中層管理者的特點(diǎn)1.經(jīng)濟(jì)上，他們一般比大部分員工獲得更高的薪水，顯得相對寬裕。2.知識層次上，他們一般具有較高的文化水平,在工作中有較強(qiáng)的自主性和獨(dú)立性。3.從行為目的看,他們并不滿足于一定的高薪，對工作環(huán)境、成就感和個人發(fā)展的需求與其他員工相比相對較強(qiáng)。4.從工作特點(diǎn)看,中層管理者是公司的中堅力量,承擔(dān)著承上啟下的重要作用。公司中層管理人員的哺育1.把培訓(xùn)作為造就高績效中層管理隊伍的重要途徑2．建立中層管理人員的激勵機(jī)制3.建立合適的人才選拔機(jī)制專業(yè)技術(shù)人才的特點(diǎn)1．專業(yè)技術(shù)人才具有較高的學(xué)歷、專門的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。2.專業(yè)技術(shù)人才更注重自我價值的實現(xiàn)和事業(yè)的發(fā)展。３.專業(yè)技術(shù)人才具有較強(qiáng)的自主性和發(fā)明性。4.專業(yè)技術(shù)人才具有較強(qiáng)的自學(xué)能力和學(xué)習(xí)動力。公司專業(yè)技術(shù)人才的哺育1.重視人力資源規(guī)劃工作,優(yōu)化專業(yè)技術(shù)人員隊伍結(jié)構(gòu)使其連續(xù)、良性地發(fā)展2.注重青年技術(shù)人員的職業(yè)生涯設(shè)計和職業(yè)輔導(dǎo)3.完善專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)體系,加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才的繼續(xù)教育和培訓(xùn)４.完善專業(yè)技術(shù)人才評價體系，充足調(diào)動專業(yè)技術(shù)人才積極性5．對專業(yè)技術(shù)人才實行多種模式、靈活的薪酬制度公司技術(shù)工人隊伍建設(shè)１．對現(xiàn)有工人人力資源進(jìn)行規(guī)劃，并實行終身培訓(xùn)機(jī)制2.提高技能鑒定與培訓(xùn)質(zhì)量３.推廣以師帶徒活動4．發(fā)明有助于優(yōu)秀工人技師成長的環(huán)境第三節(jié)公司工資管理工資的含義工資的含義有廣義和狹義之分:廣義的工資就是薪酬的概念，它涉及基本工資、獎金、津貼（補(bǔ)貼)、福利、社保、分紅等,即所有薪酬。狹義的工資是指職工勞動報酬中的基本工資、獎金、津貼(補(bǔ)貼)、加班加點(diǎn)工資以及特殊情況下的工資支付，不涉及福利、社保和分紅。工資的特性1．工資是勞動者基于勞動關(guān)系所獲得的勞動報酬2．工資是用人單位對勞動者履行勞動義務(wù)的物質(zhì)補(bǔ)償３．工資標(biāo)準(zhǔn)必須符合勞動法規(guī)和勞動協(xié)議的規(guī)定4．工資必須以法定方式支付工資管理的原則1.激勵原則。２.按勞分派原則。3.公平原則。4.吸引優(yōu)秀人才原則。5．經(jīng)濟(jì)性原則。6.合法性原則。影響工資水平的內(nèi)在因素(1)勞動者的勞動。（２）技術(shù)水平。(3）職務(wù)的高低。(4)工作的危險限度。(５)工齡長短。影響工資水平的外在因素(1）生活費(fèi)用與物價水平。(2)地區(qū)和行業(yè)的工資水平。（３）勞動力市場供求狀況。(4)政府的政策法律規(guī)定。公司工資制度公司的工資制度是指在勞動報酬分派原則的指導(dǎo)下，為計量勞動者的實際勞動消耗,計算與支付勞動報酬制定的一套準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)和具體辦法。(一)崗位技能工資制崗位技能工資制是按照員工在生產(chǎn)中的不同工種、不同崗位,分別規(guī)定不同工資標(biāo)準(zhǔn),是建立在崗位測評的基礎(chǔ)上，以崗位工資和技能工資為重要內(nèi)容的一種工資制度。崗位技能工資制的特點(diǎn)1.體現(xiàn)了按勞取酬的原則，使勞酬掛鉤。2.是對傳統(tǒng)的等級工資制的一種制度性改革。3.把公司的工資水平和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，有助于發(fā)揮工資的效益職能。4．崗位技能工資制從結(jié)構(gòu)上把崗位勞動評價與員工個人的勞動績效評價區(qū)分開,分為基本工資和輔助工資。崗位技能工資制的基本構(gòu)成(1）崗位工資。（2）技能工資。（3)輔助工資。（二)技術(shù)等級工資制技術(shù)等級工資制是工人工資等級制度的一種形式，是把各工種按其技術(shù)復(fù)雜限度、繁重限度、精確限度、工作責(zé)任大小等因素劃分為若干個技術(shù)等級，并按照員工所達(dá)成的技術(shù)等級來擬定其工資標(biāo)準(zhǔn)的一種工資制度。技術(shù)等級工資制的組成要素(1)工資等級表。（2)工資標(biāo)準(zhǔn)。(3)技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)。(三)職務(wù)等級工資制職務(wù)等級工資制是公司對管理人員和專業(yè)技術(shù)人員所實行的按照職務(wù)規(guī)定工資的一種工資等級制度，不同職務(wù)有不同的工資標(biāo)準(zhǔn)，在同一職務(wù)內(nèi)又劃分若干等級,以此反映同一職務(wù)不同人員之間的知識、能力和工作經(jīng)驗的差別，每個員工都在職務(wù)所規(guī)定的工資等級范圍內(nèi)擬定工資標(biāo)準(zhǔn)的制度,簡稱為職務(wù)工資制。職務(wù)等級工資制的特點(diǎn)(１)職務(wù)等級工資制是按職務(wù)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)，實行一職數(shù)級、上下級職務(wù)間有一定交叉的辦法。(2)實行職務(wù)工資制時，各職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)均有上、下限，只要職務(wù)不變,其工資標(biāo)準(zhǔn)只能在該職務(wù)規(guī)定的限度內(nèi)調(diào)整，達(dá)成職務(wù)最高標(biāo)準(zhǔn)時不再增長,只有改變職務(wù)后才干改變工資標(biāo)準(zhǔn)。(3）職務(wù)等級工資制是以“職”定“薪”,擔(dān)任哪一職務(wù),就拿哪一職務(wù)的工資,擔(dān)任同一職務(wù)的職工，不管其能力有何差別,均按同一標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取工資。（4)每個工作人員都只能在本職務(wù)的工資等級區(qū)間內(nèi)提高工資,只有晉升職務(wù)才干進(jìn)入高一級職務(wù)的工資等級區(qū)間。職務(wù)等級工資制的構(gòu)成（１)職務(wù)序列和職務(wù)名稱表。（2）職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)表。（3)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(4）職責(zé)條例。(四）績效工資制績效工資制度的前身是計件工資制，是將員工的工資收入與個人或團(tuán)隊的業(yè)績掛鉤,但它不是簡樸意義上的工資與產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量掛鉤的工資形式績效工資制的特點(diǎn)（1)優(yōu)點(diǎn)：一是有助于職工工資與可量化的業(yè)績掛鉤,將激勵機(jī)制融于公司目的和個人業(yè)績之中,員工干好與干壞、干多與干少所獲得的工資是完全不同的；二是有助于工資向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜，提高公司效率，節(jié)省工資成本;三是有助于突出團(tuán)隊精神和公司形象,增長激勵力度和員工的凝聚力；四是在整個工資中績效工資占的比例在5０％以上，浮動部分所占比例比較大。（2）缺陷：一是容易導(dǎo)致對績優(yōu)者的獎勵有余,對績劣者約束欠缺的現(xiàn)象發(fā)生；二是在對績優(yōu)者獎勵幅度過大的情況下，容易導(dǎo)致一些雇員瞞報業(yè)績的行為?？冃ЧべY制實行的條件1.工資范圍足夠大,各檔次之間能拉開距離。２.業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)要制訂的科學(xué)、客觀;業(yè)績衡量要公正有效，衡量結(jié)果應(yīng)與工資結(jié)構(gòu)掛鉤。3．有濃厚的公司文化氛圍支持業(yè)績評估系統(tǒng)的實行和運(yùn)作，使之起到獎勵先進(jìn)、約束落后的目的。4．將業(yè)績評估過程與組織目的的實行過程相結(jié)合，將工資體系運(yùn)作納入整個公司生產(chǎn)和經(jīng)營運(yùn)作系統(tǒng)之中業(yè)績評估的目的及原則(１）員工對評估目的一定要接受和認(rèn)可。（2)業(yè)績測量手段要可靠、公正和客觀。(3）對非業(yè)績優(yōu)秀者要及時幫助。(４）對業(yè)績優(yōu)秀者要及時獎勵。（五)結(jié)構(gòu)工資制結(jié)構(gòu)工資制又稱為分解工資制、多元化工資制或組合工資制。這一制度是依照工資的不同職能,把工資分解成幾個不同的組成部分,分別規(guī)定不同的工資額，最后組合為職工的標(biāo)準(zhǔn)工資，用來支付員工各種不同勞動消耗的報酬。結(jié)構(gòu)工資制的特點(diǎn)（1）靈活性較大。(2)適應(yīng)性較強(qiáng)。（３）工資的各種職能作用均能得到充足發(fā)揮。（４）結(jié)構(gòu)工資制既反映了勞動的流動形態(tài)和凝結(jié)形態(tài),又考慮了勞動的潛在形態(tài),從而較好地體現(xiàn)了按勞分派的原則。(5)結(jié)構(gòu)工資制是以職務(wù)（技術(shù))為主，以資歷等因素為輔的工資制度,這樣安排可鼓勵職工努力學(xué)習(xí)和鉆研技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平。結(jié)構(gòu)工資制的構(gòu)成(1）基本工資。(２)崗位技能工資。(3）年功工資。(4）效益工資。(六）工資集體協(xié)商制工資集體協(xié)商是指職工代表與公司代表依法就公司內(nèi)部工資分派制度、形式、收入水平進(jìn)行平等協(xié)商，并在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議。第四章財力資源管理第一節(jié)資金管理資金籌集的概念公司籌資是指籌資主體根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營、對外投資和調(diào)整資本結(jié)構(gòu)的需要,通過籌資渠道和金融市場，運(yùn)用籌資方式，經(jīng)濟(jì)有效地籌措和集中資本的活動。資金籌集的規(guī)定1.要合理擬定資金的需要量,減少資金占用。2．要控制資金籌集的時間，既保證及時供應(yīng)又防止占用時間過長。3.要認(rèn)真選擇籌資的渠道與方式，力求減少籌資成本。4.要適當(dāng)安排自有資金與借貸資金的比例,對的運(yùn)用負(fù)債經(jīng)營。公司籌資渠道（1)國家財政資金。（2)銀行信貸資金。（３)非銀行金融機(jī)構(gòu)資金。(4）其它公司資金。（5)居民個人資金。(6)公司自留資金。公司籌資方式①吸取直接投資；②發(fā)行股票；③運(yùn)用留存收益;④商業(yè)信用;⑤發(fā)行債券；⑥融資租賃；⑦銀行借款。資金成本概念資金成本是指公司籌集和使用資金必須支付的各種費(fèi)用—（1）用資費(fèi)用(2）籌資費(fèi)用。資金成本的作用（1)資金成本在公司籌資決策中的作用:資金成本是影響公司籌資總額的重要因素,是公司選擇資金來源的基本依據(jù),是公司選用籌資方式的參考標(biāo)準(zhǔn),是擬定最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)的重要參數(shù)。（2)資金成本在公司投資決策中的作用:當(dāng)采用凈現(xiàn)值指標(biāo)決策時，常以資金成本作為折現(xiàn)率,此時凈現(xiàn)值為正則投資項目可行，否則不可行；當(dāng)以內(nèi)部收益率指標(biāo)決策時,資金成本是決定項目取舍的一個重要標(biāo)準(zhǔn)：只有當(dāng)項目的內(nèi)部收益率高于資金成本時,項目才也許被接受，否則就必須放棄。個別資金成本的計算個別資金成本是指各種籌資方式的資金成本。其中涉及：債券成本、銀行借款成本、優(yōu)先股成本、普通股成本和留存收益成本，前兩者可統(tǒng)稱為負(fù)債資金成本，后三者統(tǒng)稱為權(quán)益資金成本。1.債券成本2.銀行借款成本3.優(yōu)先股成本４.普通股成本５．留存收益成本6.加權(quán)平均資金成本的計算投資管理的特點(diǎn)和原則１.講求效益原則2.先內(nèi)后外，合理分派投資比例原則3．及時足額籌集資金,保證投資項目資金供應(yīng)原則4.加強(qiáng)工程預(yù)算管理，實行有效的投資控制原則對內(nèi)長期投資管理1.對內(nèi)長期投資的決策程序選擇投資機(jī)會,擬訂項目建議書,進(jìn)行可行性研究,編制設(shè)計任務(wù)書,投資項目的評估與決策，執(zhí)行投資項目。2.對內(nèi)長期投資可行性分析的重要因素（１）長期鈔票流量(２）資金時間價值（３)資金成本（4)投資風(fēng)險限度對外投資的種類1．按投資時間和目的分為短期投資和長期投資２．按投資方式分為對外證券投資和對外直接投資對外投資的程序１.分析公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，明確投資目的。2.認(rèn)真進(jìn)行可行性分析,科學(xué)選擇投資對象。3.根據(jù)投資對象的特點(diǎn),對的選擇出資方式。4.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,合理擬定投資資產(chǎn)的價值。５.加強(qiáng)對被投資公司的監(jiān)控,不斷提高投資收益。6．認(rèn)真評價投資業(yè)績，及時反饋各種信息。資金使用管理(一）流動資金管理1．鈔票管理。2.應(yīng)收賬款的管理。３.存貨管理。（二）固定資金管理固定資金的概念固定資金是指公司占用在勞動手段上的資金，是公司固定資產(chǎn)的貨幣表現(xiàn)。由于它可以在較長時期內(nèi)發(fā)揮作用,其價值隨著固定資產(chǎn)磨損限度逐漸地、分批次地轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品中去而與流動資金相區(qū)別。固定資金的特性（1)它的循環(huán)周期取決于固定資產(chǎn)在生產(chǎn)中執(zhí)行職能的時間。(２）它的價值補(bǔ)償與實物替換在時間上的分離，一方面規(guī)定積累足夠的折舊基金，以便將來進(jìn)行實物更新,另一方面又讓公司可以把折舊基金用于增長固定資產(chǎn)數(shù)量。(3)固定資金投入是一次性的,而資金的回收及其效益是分次逐步實現(xiàn)的固定資產(chǎn)管理的任務(wù)固定資產(chǎn)是公司資產(chǎn)中很重要的一部分,它的數(shù)額表達(dá)公司的生產(chǎn)能力和擴(kuò)張情況。因此，必須加強(qiáng)對固定資產(chǎn)的管理。固定資產(chǎn)管理的任務(wù)是：認(rèn)真保管，加強(qiáng)維修,控制支出,提高運(yùn)用率，合理計提折舊。固定資產(chǎn)使用效率管理固定資產(chǎn)使用效率的提高,取決于固定資產(chǎn)是否所有投入使用,投入使用的固定資產(chǎn)是否滿負(fù)荷運(yùn)營。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,要使固定資產(chǎn)使用效率最大，還取決于固定資產(chǎn)提供的產(chǎn)品和勞務(wù)在市場上是否有銷路。第二節(jié)成本費(fèi)用管理成本費(fèi)用的概念泛指公司在生產(chǎn)經(jīng)營中所發(fā)生的各種資金花費(fèi)即公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動中物化勞動和活勞動花費(fèi)的貨幣表現(xiàn)成本費(fèi)用的作用（１）成本費(fèi)用是反映和監(jiān)督勞動花費(fèi)的工具。（２）成本費(fèi)用是補(bǔ)償生產(chǎn)花費(fèi)的尺度。（3)成本費(fèi)用可以綜合反映公司工作質(zhì)量，是推動公司提高經(jīng)營管理水平的重要杠桿。（４）成本費(fèi)用是擬定產(chǎn)品價格的一項重要依據(jù)。成本費(fèi)用的分類（一)按照成本在生產(chǎn)中的用途,可以分為制導(dǎo)致本和期間費(fèi)用（二)按照成本與產(chǎn)量的變動關(guān)系,可以分為變動成本和固定成本（三)按照成本計入方法，可分為總成本與單位成本減少成本費(fèi)用的途徑和措施1.節(jié)約材料消耗，減少直接材料費(fèi)用2．提高勞動生產(chǎn)率，減少直接人工費(fèi)用3.推行定額管理，減少制造費(fèi)用4.加強(qiáng)預(yù)算控制,減少期間費(fèi)用5．實行全面成本管理,全面減少成本費(fèi)用成本費(fèi)用的審核（一）成本費(fèi)用審核的基本方法1.評價有關(guān)成本費(fèi)用的內(nèi)部控制是否存在、有效且一貫遵守。2．獲取相關(guān)成本費(fèi)用明細(xì)表,復(fù)核計算是否對的,并與有關(guān)的總賬、明細(xì)賬、會計報表及有關(guān)的申報表等核對。３.審核成本費(fèi)用各明細(xì)子目內(nèi)容的記錄、歸集是否對的。4.對大額業(yè)務(wù)抽查其收支的配比性，審核有無少計或多計業(yè)務(wù)支出。５.審核會計解決的對的性，注意會計制度與稅收規(guī)定間在成本費(fèi)用確認(rèn)上的差異。(二)主營業(yè)務(wù)成本的審核1．審核明細(xì)賬與總賬、報表(在產(chǎn)品項目)是否相符２．獲取生產(chǎn)成本分析表3.采購成本的審核。4.材料費(fèi)用的審核。５．輔助生產(chǎn)費(fèi)用的審核。6．制造費(fèi)用的審核。7．審核“生產(chǎn)成本”、“制造費(fèi)用”明細(xì)賬借方發(fā)生額并與領(lǐng)料單相核對8．審核“生產(chǎn)成本”、“制造費(fèi)用”的借方紅字或非轉(zhuǎn)入產(chǎn)成品的支出項目9.在產(chǎn)品成本的審核。１0.竣工產(chǎn)品成本的審核。１1．審核工業(yè)公司以外的其他行業(yè)主營業(yè)務(wù)成本，應(yīng)參照相關(guān)會計制度，按稅法的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。（三)其他業(yè)務(wù)支出的審核（四)視同銷售成本的審核（五)營業(yè)外支出的審核（六)稅收上應(yīng)確認(rèn)的其他成本費(fèi)用的審核（七）銷售（營業(yè)）費(fèi)用的審核(八)管理費(fèi)用的審核（九）財務(wù)費(fèi)用的審核第三節(jié)利潤管理利潤的概念和作用利潤是公司在一定期期內(nèi)所有收入抵減所有支出后的余額。利潤的預(yù)測、計劃和控制（一）利潤預(yù)測(二）利潤計劃(三)利潤控制利潤分派概念利潤分派政策的內(nèi)容1．股利政策2．股票拆細(xì)政策３.股票回購政策利潤分派的原則股份制公司股利分派的原則：必須按照股權(quán)比例來分派股利,所有股東利益共享、風(fēng)險共擔(dān)、股權(quán)平等；同一種股票只能有一種分派方法，優(yōu)先股只能取息,普通股只能分紅;普通股股利支付率的高低要與公司經(jīng)營狀況相聯(lián)系;股利發(fā)放的形式應(yīng)在符合國家有關(guān)法規(guī)和政策的前提下,由公司董事會決定,并經(jīng)股東大會批準(zhǔn)。利潤分派的程序（1)交納所得稅前利潤的分派(２)稅后利潤分派程序(3)股份制公司利潤分派的程序利潤分派的形式(1)國有公司利潤分派的形式（2)股份制公司股利發(fā)放的形式第五章物力資源管理第一節(jié)物資管理物資管理的基本任務(wù)（一)及時掌握物資的供求情況(二）及時采購所需物資（三）加強(qiáng)物資倉庫管理（四)努力縮短物資流通時間（五)組織好物資的節(jié)約使用和綜合運(yùn)用物資的分類(一）按物資在生產(chǎn)中的作用分類1.原材料。2．輔助材料。3．燃料。4．動力。5.工具。(二)按物資的自然屬性分類１.金屬材料。2.輕化工材料。3.機(jī)電器材。４.建筑材料。(三)按物資的使用范圍分類１．基本建設(shè)用料。２.生產(chǎn)經(jīng)營用料。3．科學(xué)研究用料。4．技術(shù)措施用料5．經(jīng)營維修用料。6．工藝裝備和非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備制造用料等。物資消耗定額的概念物資消耗定額的作用1．物資消耗定額是公司編制物資供應(yīng)計劃和計算物資需要量的重要依據(jù)。２．物資消耗定額是公司進(jìn)行用料管理、定額供料,考核物資消耗指標(biāo)和加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,擬定產(chǎn)品計劃成本等工作的重要基礎(chǔ)。3．物資消耗定額是合理使用和節(jié)約物資的重要手段。4．物資消耗定額是促進(jìn)公司提高技術(shù)水平和管理水平的重要動力。擬定物資消耗定額應(yīng)考慮的因素1.構(gòu)成產(chǎn)品凈重的消耗。2．工藝性消耗。3．非工藝損耗。制定物資消耗定額的基本方法1．技術(shù)計算法。２.記錄分析法。3.經(jīng)驗估計法。物資采購的含義和作用物資采購方式1.對于大宗物資，應(yīng)采用公開招標(biāo)的方式2.對用量較少的、小件的,價格不太高的物資，可派出采購人員參與物資定貨會議看樣選貨并簽訂協(xié)議，也可以就地就近從本地供應(yīng)商進(jìn)貨。3.對本國不能生產(chǎn)或雖然生產(chǎn)但質(zhì)量、規(guī)格、價格達(dá)不到規(guī)定的物資，可向國外生產(chǎn)商或供應(yīng)商訂貨。4.推廣電子商務(wù)采購。物資供應(yīng)計劃的含義與內(nèi)容１.擬定物資需用量2.擬定期初庫存量和期末儲備量3.擬定物資采購量經(jīng)濟(jì)采購批量的含義經(jīng)濟(jì)采購批量的計算公式：物資儲備定額(一）物資儲備定額的含義(二）物資儲備定額的作用（三)物資儲備定額的分類1.按定額的作用不同分為：經(jīng)常儲備定額、保險儲備定額、季節(jié)儲備定額。2．按定額計算單位的不同分為：相對儲備定額和絕對儲備定額。３.按定額綜合限度不同分為：個別儲備定額和類別儲備定額。物資節(jié)約和綜合運(yùn)用（一)物資節(jié)約1.改善產(chǎn)品設(shè)計。2.采用先進(jìn)工藝。３．選用新材料和代用材料。4．回收和運(yùn)用廢舊物資。5.加強(qiáng)物資的運(yùn)送和保管工作。(二)物資的綜合運(yùn)用1．節(jié)約了物資,減少了生產(chǎn)成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。2．?dāng)U大了物資來源,增長了產(chǎn)品的品種。3.改善了職工的勞動條件和環(huán)境衛(wèi)生。4.減少了環(huán)境污染,保護(hù)了生態(tài)平衡。5．有助于國家可連續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實行。第二節(jié)設(shè)備管理設(shè)備管理的含義設(shè)備的前期管理和后期管理設(shè)備的選購1．先進(jìn)性２.可靠性3．安全性４．低耗性5．耐用性6.維修性７．配套性８.靈活性9.環(huán)保性10．經(jīng)濟(jì)性設(shè)備的使用（一）合理配備設(shè)備(二）合理安排加工任務(wù)（三）建立健全設(shè)備使用制度(四）加強(qiáng)對職工的培訓(xùn)與考核(五）為設(shè)備發(fā)明良好的使用環(huán)境和條件(六）合理規(guī)定設(shè)備使用中的各種消耗定額(七）在員工中廣泛開展設(shè)備完好競賽活動設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)1．清潔2.潤滑3.緊固4．調(diào)整5.防腐6．安全設(shè)備的修理1．小修2．中修3.大修設(shè)備的更新設(shè)備的技術(shù)改造設(shè)備更新改造的重點(diǎn)1．滿足產(chǎn)品更新?lián)Q代和提高產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定的關(guān)鍵設(shè)備。2.嚴(yán)重浪費(fèi)能源的設(shè)備。3.通過經(jīng)濟(jì)分析和評價，經(jīng)濟(jì)效益太差的設(shè)備。4．嚴(yán)重污染環(huán)境的設(shè)備。5．操作人員工作條件比較差，安全隱患比較多，勞動強(qiáng)度比較大的設(shè)備。設(shè)備更新改造的目的1．提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量２．提高設(shè)備運(yùn)營安全性3.節(jié)能降耗4.保護(hù)環(huán)境設(shè)備管理制度(一）設(shè)備安全管理制度１.設(shè)備選購必須堅持“安全高于一切”的原則2.設(shè)備使用前要制定安全操作規(guī)程和實行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任制。３．設(shè)備使用中要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。4．發(fā)生事故當(dāng)班操作工人要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報告(二）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度1．自覺愛惜設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違章操作。2.管線、閥門做到不滲不漏。３.做好設(shè)備經(jīng)常性的潤滑、緊固、防腐等工作。４．設(shè)備要定期更換,強(qiáng)制保養(yǎng),保持技術(shù)狀況良好。5.建立設(shè)備保養(yǎng)卡片，做好設(shè)備的運(yùn)營、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)記錄。６.保持設(shè)備清潔，場合窗明地凈,環(huán)境衛(wèi)生好。（三)設(shè)備管理的考核指標(biāo)1．重要生產(chǎn)設(shè)備完好率。２.重要生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)用率。３．重要生產(chǎn)設(shè)備故障停機(jī)率。４．單位產(chǎn)品產(chǎn)值(產(chǎn)量）維修費(fèi)用。5．設(shè)備事故。6.生產(chǎn)設(shè)備閑置率。第三節(jié)公司用地與建筑物管理一、公司用地管理（一)取得國有土地使用權(quán)的方式(二）招標(biāo)拍賣掛牌出讓國有建設(shè)用地使用權(quán)的程序(三)公司用地管理的基本規(guī)定二、公司建筑物管理(一）建筑物的設(shè)計、建造必須符合安全性、實用性、藝術(shù)性的規(guī)定（二）建筑物的使用、維護(hù)、保養(yǎng)制度第六章信息資源管理第一節(jié)信息資源概述一、信息的基本定義二、信息的具體表現(xiàn)三、信息的屬性１.事實性。2.等級性。3．不完全性。４.時效性。5．價值性。６．傳輸性7．轉(zhuǎn)換性。8．共享性。四、信息的分類1．按照管理層次，可以分為戰(zhàn)略信息、管理控制信息和作業(yè)信息。2．按加工的深度,可以分為一次信息、二次信息和三次信息。３.按應(yīng)用領(lǐng)域,可以分為科技信息、管理信息等。4．按表現(xiàn)形式,可以分為數(shù)字信息、圖象信息和聲音信息等。五、信息高度發(fā)展——信息技術(shù)、信息源、信息資源六、信息資源的特點(diǎn)（1)可以反復(fù)使用，其價值在使用中得到體現(xiàn)。（2）信息資源的運(yùn)用品有很強(qiáng)的目的導(dǎo)向，不同的信息在不同的用戶中體現(xiàn)不同的價值。(3）具有整合性．人們對其檢索和運(yùn)用,不受時間、空間、語言、地區(qū)和行業(yè)的制約。(4)它是社會財富,任何人無權(quán)所有或永久買下信息的使用權(quán);它是商品,可以被銷售、貿(mào)易和互換。(5)具有流動性。七、信息資源發(fā)展的三個階段1．傳統(tǒng)管理階段2．信息管理階段3.信息資源管理階段八、如何有效運(yùn)用信息資源1．發(fā)布和實行與國家信息資源開發(fā)運(yùn)用相關(guān)的法規(guī),制定相應(yīng)的規(guī)劃,加強(qiáng)信息資源開發(fā)運(yùn)用的統(tǒng)籌管理，規(guī)范信息服務(wù)市場行為,促進(jìn)信息資源共享。2.積極開展試點(diǎn)示范工程，在國民經(jīng)濟(jì)和社會各領(lǐng)域廣泛運(yùn)用信息資源，促進(jìn)信息資源轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力。3．建設(shè)若干個國家級數(shù)據(jù)互換服務(wù)中心和一批國家級大型數(shù)據(jù)庫，形成支撐政府決策和社會服務(wù)的基礎(chǔ)資源。４.加大中文信息資源的開發(fā)力度，鼓勵上網(wǎng)應(yīng)用服務(wù),鼓勵信息資源的共享。第二節(jié)公司管理信息系統(tǒng)信息資源管理的特性信息資源管理的內(nèi)容1.組織中的信息管理2．信息管理中的技術(shù)或人文因素的結(jié)合３．信息資源開發(fā)及運(yùn)用中的經(jīng)濟(jì)問題4．信息管理的實行戰(zhàn)略與組織體制管理信息系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展(一)人工管理系統(tǒng)（二)人工管理信息系統(tǒng)（三）管理信息系統(tǒng)（四）基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法:（一)生命周期法(二)原型法(三)面向?qū)ο蠓椒ǖ谌?jié)信息化績效評價一、信息化問題解析１．解析信息化戰(zhàn)略投資的“黑洞”現(xiàn)象2.解析信息化管理控制的“黑箱”現(xiàn)象3．解析信息化項目管理的“泥潭”現(xiàn)象二、信息化績效評價的意義（一）突破中國信息化建設(shè)與應(yīng)用瓶頸（二)滿足相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定（三)構(gòu)建良好的公司治理和IＴ治理（四)為公司信息化建設(shè)“導(dǎo)航”(五）促進(jìn)信息化戰(zhàn)略實行(六)規(guī)范信息化管理控制(七)加強(qiáng)信息化項目管理第七章生產(chǎn)管理第一節(jié)生產(chǎn)過程生產(chǎn)的含義生產(chǎn)過程的含義生產(chǎn)過程的組成１．技術(shù)準(zhǔn)備過程。2.基本生產(chǎn)過程。３．輔助生產(chǎn)過程。4．生產(chǎn)服務(wù)過程。生產(chǎn)過程的特性1.生產(chǎn)過程的連續(xù)性２．生產(chǎn)過程的比例性3．生產(chǎn)過程的平行性４.生產(chǎn)過程的均衡性５．生產(chǎn)過程的適應(yīng)性生產(chǎn)管理的含義生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容1.生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計２.生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的控制生產(chǎn)類型及特點(diǎn)1.單件生產(chǎn)2．成批生產(chǎn)３．大量生產(chǎn)擬定生產(chǎn)類型的標(biāo)志不同生產(chǎn)類型的管理特性1.單件生產(chǎn)的管理特性2.成批生產(chǎn)的管理特性3.大量生產(chǎn)的管理特性第二節(jié)生產(chǎn)布置一、選址選址的重要性選址方案影響廠址選擇的因素1.區(qū)域因素２．社區(qū)因素3．與具體地址有關(guān)的因素二、設(shè)施布置(一)工藝專業(yè)化布置(二)產(chǎn)品專業(yè)化布置（三）成組技術(shù)布置（四)計算機(jī)輔助布置(五)流水線布置第三節(jié)生產(chǎn)能力與生產(chǎn)計劃生產(chǎn)能力的含義生產(chǎn)能力的種類1．設(shè)計生產(chǎn)能力2.查定生產(chǎn)能力3.計劃生產(chǎn)能力影響生產(chǎn)能力的因素1．產(chǎn)品因素2．設(shè)施因素3．工藝因素4.人力因素5.運(yùn)營因素６．生產(chǎn)系統(tǒng)外部因素生產(chǎn)能力核算公式:M=F/ｔM=F·S／t生產(chǎn)計劃的含義與指標(biāo)體系生產(chǎn)計劃的含義生產(chǎn)計劃指標(biāo)體系(1）產(chǎn)品品種指標(biāo)。(2)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。(３)產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)。（４)產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)。生產(chǎn)計劃的控制生產(chǎn)計劃控制的含義生產(chǎn)計劃控制的內(nèi)容不同類型的生產(chǎn)計劃控制的特點(diǎn)第四節(jié)現(xiàn)代生產(chǎn)方式一、精益生產(chǎn)二、靈敏制造三、價值工程四、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)1.生產(chǎn)過程的含義、組成是什么？２.生產(chǎn)能力的含義、種類、影響因素是什么?３．生產(chǎn)計劃的含義、指標(biāo)是什么？如何進(jìn)行生產(chǎn)計劃控制?４.組織流水線生產(chǎn)的條件是什么?５.精益生產(chǎn)、靈敏制造、價值工程、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的含義及實行條件是什么？第八章質(zhì)量管理第一節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、質(zhì)量的含義二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的含義與作用1．標(biāo)準(zhǔn)的含義2.標(biāo)準(zhǔn)的作用（1)能有效地保證和提高新產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。（2)能有效地提高研制效率，縮短研制周期，節(jié)省研制費(fèi)用。(3)能有效地提高產(chǎn)品通用化、系列化、組合化(模塊化）的水平。（4）采用國際標(biāo)準(zhǔn)能有效地減少技術(shù)性貿(mào)易壁壘和適應(yīng)國際貿(mào)易的需要,提高我國產(chǎn)品在國際市場上的競爭力。國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)1.IＳＯ９0002.ＩSＯ1４00０3.ＯHSＡＳ1８0０0第二節(jié)質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量管理質(zhì)量管理的含義(1)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；(２）工作的質(zhì)量;（3)設(shè)計質(zhì)量和制造質(zhì)量。質(zhì)量管理的發(fā)展階段質(zhì)量管理的方法1.六西格碼模式２.常用的記錄方法（1）分層法。(2)排列圖法。（3）因果分析圖。(4）直方圖法。(５）相關(guān)圖法。(6)控制圖。（7）記錄分析表法。質(zhì)量認(rèn)證的含義與作用1.質(zhì)量認(rèn)證的含義2．質(zhì)量認(rèn)證的作用(1）ISO9001認(rèn)證的重要作用(2）ISO14０01認(rèn)證的重要作用(3）OHＳAS１8001認(rèn)證的重要作用質(zhì)量管理體系認(rèn)證1．提交申請2．簽訂協(xié)議3．文獻(xiàn)審查4.初訪和預(yù)審５.現(xiàn)場審核6.糾正措施7.注冊發(fā)證與公告質(zhì)量安全（QS）認(rèn)證綠色食品認(rèn)證有機(jī)食品認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志1.質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的含義2.質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的使用第三節(jié)全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的含義全面質(zhì)量管理的基本方法1．P(plan)——計劃階段2．D(dｏ）——實行階段3.C(check）——檢查階段4.A(action)——解決階段全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)（一）質(zhì)量第一的觀點(diǎn)(二)系統(tǒng)管理的觀點(diǎn)（三)用戶至上的觀點(diǎn)(四)質(zhì)量前移的觀點(diǎn)（五）防止為主的觀點(diǎn)(六）數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)(七)經(jīng)濟(jì)合用的觀點(diǎn)（八)全員參與的觀點(diǎn)全面質(zhì)量管理的內(nèi)容(一)設(shè)計過程的質(zhì)量管理（二）制造過程的質(zhì)量管理(三）輔助過程的質(zhì)量管理（四）使用過程的質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的基本規(guī)定（一）全體員工參與的質(zhì)量管理(二）全過程控制的質(zhì)量管理（三）全方位參與的質(zhì)量管理(四)全社會共同推動的質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作（一）質(zhì)量教育工作（二）標(biāo)準(zhǔn)化工作(三)計量工作(四)質(zhì)量信息工作(五）質(zhì)量責(zé)任制全面質(zhì)量管理的質(zhì)量體系(一)質(zhì)量體系的含義（二)建立質(zhì)量體系的程序和環(huán)節(jié)1.進(jìn)行質(zhì)量職能分派,為建立質(zhì)量體系打好基礎(chǔ)。2.編寫質(zhì)量體系文獻(xiàn)，進(jìn)行質(zhì)量體系設(shè)計。３.學(xué)習(xí)和貫徹質(zhì)量體系文獻(xiàn)，組織體系運(yùn)營。１．質(zhì)量的含義、重要特性是什么?2.什么是標(biāo)準(zhǔn)化?產(chǎn)品質(zhì)量都有哪些標(biāo)準(zhǔn)?３．進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證的程序及其作用是什么？4.全面質(zhì)量管理的含義、內(nèi)容、基本規(guī)定是什么?5．全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作都涉及哪些內(nèi)容？第九章物流管理第一節(jié)物流概述物流的概念物流的分類1.按物流的范疇劃分,可以將物流分為社會物流、行業(yè)物流和公司物流2.按照物流活動在公司中的地位或作用劃分,可以將物流分為生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流３．按照物流作業(yè)的執(zhí)行者劃分,可以將物流分為第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流物流的作用1.物流是社會再生產(chǎn)過程不斷進(jìn)行的基本條件2.物流是保證商流順暢進(jìn)行，實現(xiàn)商品價值和使用價值的物質(zhì)基礎(chǔ)３．物流技術(shù)的發(fā)展直接影響到商品生產(chǎn)的規(guī)模和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化４.物流管理是提高公司經(jīng)濟(jì)效益和實現(xiàn)社會效益的重要源泉現(xiàn)代物流的發(fā)展特點(diǎn)（一)系統(tǒng)化（二）信息化(三）國際化（四）網(wǎng)絡(luò)化(五）社會化物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)的組成物流系統(tǒng)的特點(diǎn)1.物流系統(tǒng)是一個“人機(jī)系統(tǒng)”2．物流系統(tǒng)是一個大跨度系統(tǒng)3．物流系統(tǒng)是一個可分系統(tǒng)4.物流系統(tǒng)是一個動態(tài)系統(tǒng)５.物流系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)6．物流系統(tǒng)是一個多目的函數(shù)系統(tǒng)物流系統(tǒng)的目的1.服務(wù)目的2．快捷、及時目的3.節(jié)約目的4.規(guī)模優(yōu)化目的５．庫存調(diào)節(jié)目的第二節(jié)物流的功能一、運(yùn)送運(yùn)送的概念運(yùn)送方式及特點(diǎn)運(yùn)送方式有鐵路運(yùn)送、公路運(yùn)送、船舶運(yùn)送、航空運(yùn)送和管道運(yùn)送等。運(yùn)送方式的選擇運(yùn)送合理化二、倉儲倉儲的概念倉儲的種類按倉儲物的解決方式劃分1.保管式倉儲2．加工式倉儲３.消費(fèi)式倉儲按倉儲經(jīng)營的經(jīng)營主體分1．自營性倉儲2.商業(yè)性倉儲３.戰(zhàn)略儲備倉儲4.公共性倉儲倉儲的任務(wù)1．物資存儲2．?dāng)?shù)量及質(zhì)量管理倉儲管理倉儲管理的基本要素倉儲管理的基本要素涉及倉儲結(jié)構(gòu)、倉儲數(shù)量、倉儲時間、倉儲費(fèi)用等倉儲管理的基本原則（1）經(jīng)濟(jì)效益原則(2)效率原則(３)服務(wù)原則三、裝卸搬運(yùn)裝卸搬運(yùn)在物流運(yùn)作中的作用1．裝卸搬運(yùn)既是隨著物流過程各環(huán)節(jié)所發(fā)生的活動,又是銜接物流各環(huán)節(jié)之間互相轉(zhuǎn)換的橋梁。２.裝卸搬運(yùn)是保障物流活動各環(huán)節(jié)運(yùn)作得以順利進(jìn)行的條件。3.裝卸搬運(yùn)是物流過程中的一個重要環(huán)節(jié),它制約著物流過程其他各項活動,是提高物流速度的關(guān)鍵。裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn)１.均衡性與波動性２.穩(wěn)定性和多變性３.社會性４.復(fù)雜性5．裝卸搬運(yùn)對安全性規(guī)定高裝卸搬運(yùn)作業(yè)的種類裝卸搬運(yùn)作業(yè)按其特點(diǎn)的不同,重要分為堆拆作業(yè)、分揀作業(yè)以及搬運(yùn)作業(yè)裝卸搬運(yùn)作業(yè)的合理化原則１.減少裝卸搬運(yùn)次數(shù)原則2.移動距離最小原則3.提高裝卸搬運(yùn)靈活性原則4.合理運(yùn)用機(jī)械原則5．運(yùn)用重力原則6.集裝單元化原則７.保持物流順暢原則四、包裝包裝的功能1.保護(hù)商品功能2.方便流通功能3．促進(jìn)銷售功能包裝的分類1.銷售包裝2.運(yùn)送包裝包裝合理化的原則1．包裝簡潔化2.包裝標(biāo)準(zhǔn)化3.包裝機(jī)械化4．包裝單位大型化5.包裝資源節(jié)省化流通加工的目的1.方便運(yùn)送2.方便用戶3．便于綜合運(yùn)用。流通加工的類型1．為填補(bǔ)生產(chǎn)領(lǐng)域加工局限性的深加工2．為滿足需求多樣化進(jìn)行的服務(wù)性加工３.為保護(hù)產(chǎn)品所進(jìn)行的加工4.為提高物流效率、方便的加工5．為促進(jìn)銷售的流通加工6.為提高加工效率的流通加工7.為提高原材料運(yùn)用率的流通加工六、配送配送作業(yè)的重要內(nèi)容如下1．訂單解決。2.配送計劃。3.分揀作業(yè)。4.理貨作業(yè)。5.配裝作業(yè)。6．盤點(diǎn)作業(yè)。7.配送加工作業(yè)。8．送貨作業(yè)。９.配送協(xié)議的制定。1０.補(bǔ)貨與回收退調(diào)作業(yè)。第三節(jié)物流管理的內(nèi)容一、物流管理的含義二、物流成本管理(一)物流成本的概念（二）物流成本的分類按照物流的范圍分類１.供應(yīng)物流費(fèi)２．公司內(nèi)物流費(fèi)3.銷售物流費(fèi)4.回收物流費(fèi)5．廢棄物流費(fèi)按照物流的功能1．物品流通費(fèi)2.信息流通費(fèi)3.物流管理費(fèi)（三)物流成本管理的基本原則１.物流成本可以真實地反映物流活動的實際情況。2．物流總成本是衡量與評價物流合理化的統(tǒng)一尺度。（四)物流成本管理的作用1．通過對物流成本的計算，可以了解物流成本的高低，發(fā)現(xiàn)物流活動中存在的問題。２．通過與同類公司或競爭對手物流成本的對比，可以找出本公司與同行及競爭對手之間的差距。3．根據(jù)物流成本計算的結(jié)果,為公司制定物流計劃,調(diào)整物流活動和評價物流活動的效果提供科學(xué)的依據(jù)。三、物流質(zhì)量管理物流質(zhì)量管理的內(nèi)容1．物流服務(wù)質(zhì)量。2．物流工作質(zhì)量。3．物流工程質(zhì)量。物流質(zhì)量管理的特點(diǎn)1．全面的管理對象。2.全面的管理范圍。３.全體人員參與的管理。四、物流信息管理物流信息的含義物流信息是反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)的總稱。從狹義上來看，物流信息是指與物流活動有關(guān)的信息。物流信息的特點(diǎn)1．信息量大、分布廣。2．動態(tài)性強(qiáng)、時效性高。3．信息種類多、來源多樣化。４.信息標(biāo)準(zhǔn)化限度高。物流信息系統(tǒng)物流信息技術(shù)五、供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的定義產(chǎn)品在到達(dá)消費(fèi)者手中之前所涉及的由原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò),即由物料獲取、物料加工、將成品送到用戶手中這一過程所涉及的公司和部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈的特性１.復(fù)雜性。2．動態(tài)性。３.面向用戶需求。4．交叉性。供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容第十章技術(shù)管理第一節(jié)技術(shù)與技術(shù)管理技術(shù)的含義技術(shù)的特點(diǎn)(1)目的性（2)社會性(3)多元性(4）復(fù)雜性（5)依賴性(6）多樣性(7)規(guī)模性（8）無形性(9）系統(tǒng)性(10）可實行性（11)可傳授性(1２)商業(yè)性技術(shù)的起源及本質(zhì)技術(shù)分類１．根據(jù)不同的功能，技術(shù)可分為生產(chǎn)技術(shù)和非生產(chǎn)技術(shù)2.根據(jù)技術(shù)的體現(xiàn)形式,技術(shù)可分為硬技術(shù)和軟技術(shù)３.根據(jù)技術(shù)是否向社會公開，技術(shù)可分為公開技術(shù)、半公開技術(shù)和秘密技術(shù)4．根據(jù)技術(shù)產(chǎn)權(quán)的歸屬不同,技術(shù)可分為公有技術(shù)和私有技術(shù)5.根據(jù)技術(shù)是否已經(jīng)為規(guī)模生產(chǎn)所采用，技術(shù)可分為工業(yè)化技術(shù)和實驗室技術(shù)6．根據(jù)任務(wù)多變性和問題可分析性兩項維度標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)可分為常規(guī)技術(shù)、工程技術(shù)、工藝技術(shù)和非常規(guī)技術(shù)技術(shù)管理技術(shù)管理的概念技術(shù)管理的范圍1.從技術(shù)管理宏觀層面上看２.從技術(shù)管理的微觀層面上看３.從技術(shù)管理的社會層面上看第二節(jié)技術(shù)開發(fā)與轉(zhuǎn)讓一、技術(shù)開發(fā)（一）技術(shù)開發(fā)的含義及形式1．技術(shù)開發(fā)的含義2.技術(shù)開發(fā)的形式（二)技術(shù)開發(fā)協(xié)議當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)１.委托開發(fā)協(xié)議當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)２．合作開發(fā)協(xié)議當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)（三）技術(shù)開發(fā)協(xié)議的解除與風(fēng)險的承擔(dān)（四)技術(shù)開發(fā)成果的權(quán)利歸屬二、技術(shù)轉(zhuǎn)讓（一)技術(shù)轉(zhuǎn)讓含義及標(biāo)的１．技術(shù)轉(zhuǎn)讓含義２.技術(shù)轉(zhuǎn)讓的標(biāo)的(1）專利技術(shù)（2）專有技術(shù)（３）計算機(jī)軟件（二)技術(shù)轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容1．專利權(quán)轉(zhuǎn)讓。2.專利申請權(quán)轉(zhuǎn)讓。3．技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓。４.專利實行許可。（三）技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議1.技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議的主體2.技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議的類型3.技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議的基本規(guī)定4．技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議的一般結(jié)構(gòu)５.技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新及引進(jìn)一、技術(shù)創(chuàng)新1．技術(shù)創(chuàng)新的概念２．技術(shù)創(chuàng)新的意義(１)技術(shù)創(chuàng)新是公司活力的源泉。(2)技術(shù)創(chuàng)新是支撐公司的核心能力。(3)技術(shù)創(chuàng)新是公司提高產(chǎn)品質(zhì)量、減少生產(chǎn)成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益及社會效益的保證。技術(shù)創(chuàng)新與有關(guān)概念的區(qū)別和聯(lián)系1．與技術(shù)發(fā)明的區(qū)別和聯(lián)系２.與研究開發(fā)的區(qū)別和聯(lián)系3．與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化的區(qū)別和聯(lián)系4．與技術(shù)進(jìn)步的區(qū)別和聯(lián)系技術(shù)創(chuàng)新對象1.產(chǎn)品創(chuàng)新2．設(shè)備和工具的創(chuàng)新3.生產(chǎn)工藝和操作技術(shù)的創(chuàng)新４.能源和原材料的創(chuàng)新5.改善生產(chǎn)環(huán)境及勞動保護(hù)技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)1.技術(shù)創(chuàng)新的不連續(xù)性2．技術(shù)創(chuàng)新的雜交性３.技術(shù)創(chuàng)新的軟化性4.技術(shù)創(chuàng)新的繼承性5.技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險性技術(shù)創(chuàng)新的目的和基本思緒1．技術(shù)創(chuàng)新的目的（1）有助于公司當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益的增長。(2）有助于公司市場地位的提高。（３）有助于公司創(chuàng)新能力的提高。2．技術(shù)創(chuàng)新的基本思緒以市場為導(dǎo)向，以公司為主體,以產(chǎn)品為龍頭，以新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用為手段,以提高公司經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)市場競爭能力和哺育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新過程的階段1.確認(rèn)機(jī)會階段2．思想形成階段3.問題求解階段4.成功解決階段5.開發(fā)生產(chǎn)階段6．應(yīng)用擴(kuò)散階段二、技術(shù)引進(jìn)（一)技術(shù)引進(jìn)的概念(二)技術(shù)引進(jìn)對公司發(fā)展的意義（三)技術(shù)引進(jìn)的形式１.許可證貿(mào)易2．技術(shù)征詢服務(wù)3.技術(shù)協(xié)助4.工程承包5．合作生產(chǎn)6．國際合作經(jīng)營與合資經(jīng)營7．特許經(jīng)營（四）技術(shù)引進(jìn)的程序1.技術(shù)引進(jìn)前的準(zhǔn)備2.評估與決策3.技術(shù)引進(jìn)協(xié)議的談判、訂立及履行第四節(jié)技術(shù)征詢與技術(shù)服務(wù)一、技術(shù)征詢(一)技術(shù)征詢的含義及類型1．技術(shù)征詢的含義2.技術(shù)征詢的類型(1)項目設(shè)計(2）可行性研究(３）技術(shù)評估。(二)技術(shù)征詢協(xié)議當(dāng)事人雙方的權(quán)利義務(wù)二、技術(shù)服務(wù)（一)技術(shù)服務(wù)的含義及類型1.技術(shù)服務(wù)的含義2．技術(shù)服務(wù)的類型（1)技術(shù)輔助服務(wù)（２）技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)(3)技術(shù)中介服務(wù)（二)技術(shù)服務(wù)協(xié)議當(dāng)事人雙方的權(quán)利義務(wù)三、技術(shù)征詢與技術(shù)服務(wù)的比較（一)技術(shù)征詢與技術(shù)服務(wù)的相同點(diǎn)1.技術(shù)征詢和技術(shù)服務(wù)都是為重大或疑難技術(shù)課題提供解決方案的服務(wù)2.技術(shù)征詢與技術(shù)服務(wù)所運(yùn)用的知識大多是公共知識3.技術(shù)征詢與技術(shù)服務(wù)都是由獨(dú)立的專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的4．技術(shù)征詢與技術(shù)服務(wù)同時具有提供勞務(wù)和轉(zhuǎn)讓技術(shù)成果的雙重性質(zhì)（二）技術(shù)征詢與技術(shù)服務(wù)的區(qū)別1.技術(shù)征詢與技術(shù)服務(wù)合用的范圍不同2.技術(shù)征詢與技術(shù)服務(wù)的責(zé)任不同３.技術(shù)征詢與技術(shù)服務(wù)使用的知識范圍不同４.技術(shù)征詢與技術(shù)服務(wù)的成果形式不同5．技術(shù)征詢與技術(shù)服務(wù)的時間不同第五節(jié)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)一、知識產(chǎn)權(quán)的概念與特性（一）知識產(chǎn)權(quán)的概念(二）知識產(chǎn)權(quán)的特性1．知識產(chǎn)權(quán)的無形性２.知識產(chǎn)權(quán)的法定性3．知識產(chǎn)權(quán)的專有性4．知識產(chǎn)權(quán)的地區(qū)性５.知識產(chǎn)權(quán)的時間性二、知識產(chǎn)權(quán)范圍及我國法律的保護(hù)(一)著作權(quán)及其法律保護(hù)1.著作權(quán)的概念及特性２．著作權(quán)的主體與客體3.著作權(quán)的內(nèi)容及保護(hù)4．鄰接權(quán)與計算機(jī)軟件著作權(quán)(二）專利權(quán)及其法律保護(hù)1．專利權(quán)的概念及特性2．專利權(quán)的主體與客體3．授予專利權(quán)的條件４.專利權(quán)的保護(hù)（三)商標(biāo)權(quán)及其法律保護(hù)1.商標(biāo)權(quán)的概念及特性2．商標(biāo)權(quán)的主體與客體３.商標(biāo)權(quán)保護(hù)4．商標(biāo)權(quán)的使用許可和轉(zhuǎn)讓三、與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)有關(guān)的國際公約（一)保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)的巴黎公約1.《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)的巴黎公約》的產(chǎn)生２.《巴黎公約》的基本原則3．《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)的巴黎公約》的重要內(nèi)容(二）與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定1.ＴRIPS的產(chǎn)生與宗旨２.TＲIPS的基本原則(1）國民待遇原則（2)最惠國待遇原則3.TＲIＰＳ的保護(hù)范圍第十一章品牌管理第一節(jié)品牌的意義一、品牌的性質(zhì)（一)品牌的含義（二）品牌與產(chǎn)品的區(qū)別1．品牌與產(chǎn)品名稱是兩個完全不同的概念。2.產(chǎn)品是具體的存在，而品牌存在于消費(fèi)者的心中3.產(chǎn)品最終由生產(chǎn)部門生產(chǎn)出來,而品牌形成于整個公司的營銷系統(tǒng)4.產(chǎn)品重在質(zhì)量與服務(wù)，而品牌貴在傳播。（三）品牌的特性１．品牌具有一定的個性。2.品牌具有排他專有性。3.品牌是以消費(fèi)者為中心的。4.品牌是公司競爭的一種重要工具。(四）品牌的類型1．品牌按照使用主體不同可分為制造商品牌和中間商品牌。2.品牌按其輻射區(qū)域可分為區(qū)域品牌、國內(nèi)品牌、國際品牌。二、品牌的意義（一)品牌對消費(fèi)者的意義1．有助于消費(fèi)者辨認(rèn)產(chǎn)品的來源或產(chǎn)品制造廠家,從而有助于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。2.有助于消費(fèi)者規(guī)避購買風(fēng)險，減少消費(fèi)者購買成本，從而更有助于消費(fèi)者選購商品。3．有助于消費(fèi)者形成品牌偏好。(二）品牌對生產(chǎn)者的意義1．有助于產(chǎn)品的銷售和占領(lǐng)市場。2.有助于穩(wěn)定產(chǎn)品的價格,減少價格彈性，增強(qiáng)對動態(tài)市場的適應(yīng)性，減少未來的經(jīng)營風(fēng)險。３.有助于市場細(xì)分，進(jìn)而進(jìn)行市場定位。4．有助于新產(chǎn)品開發(fā),節(jié)約新產(chǎn)品投入市場成本。5.有助于公司抵御競爭者的襲擊，保持競爭優(yōu)勢。6.有助于公司形象的塑造，宣揚(yáng)公司文化。(三)品牌對競爭者的意義１．競爭者可以推出相相應(yīng)的品牌進(jìn)行反擊。2．競爭者可以針對品牌系列中的弱勢產(chǎn)品進(jìn)行反擊。3.競爭者可以針對那些采用多品牌策略公司中的弱勢品牌進(jìn)行反擊三、品牌營銷的體系1．品牌體系2．傳播體系3．概念體系第二節(jié)品牌資產(chǎn)的構(gòu)成一、品牌資產(chǎn)要素（一)品牌知名度1．無知名度。2.提醒知名度。3．未提醒知名。4.第一提及知名度。（二）品牌美譽(yù)度(三）品質(zhì)認(rèn)知1.提供購買理由。2．有助于產(chǎn)品定位。3．產(chǎn)生溢價。4.增長談判力5.提高品牌延伸力。（四)品牌聯(lián)想1．品牌屬性聯(lián)想。2.品牌利益聯(lián)想。3．品牌態(tài)度。(五)品牌忠誠度１.無忠誠度者。2.習(xí)慣購買者。3.滿意購買者。4.情感購買者。5.忠誠購買者。（六)附著在品牌上的其他資產(chǎn)(七)為消費(fèi)者提供附加利益(八）為公司提供附加利益二、品牌資產(chǎn)的實質(zhì)和特性(一）品牌資產(chǎn)的實質(zhì)(二）品牌資產(chǎn)的特性１．無形性。２．構(gòu)成與估價上的特殊性與復(fù)雜性。3.形成上的長期性與累積性。４．投資與運(yùn)用的交錯性。5．品牌資產(chǎn)價值的波動性。三、品牌資產(chǎn)的評估(一）品牌資產(chǎn)評估的意義1.品牌資產(chǎn)評估是品牌資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)2.品牌資產(chǎn)評估有助于更全面地反映公司的經(jīng)營業(yè)績(二）品牌資產(chǎn)的評估方法1．會計方法2.市場基礎(chǔ)評價法第三節(jié)品牌經(jīng)營的策略選擇一、品牌經(jīng)營的目的（一）建立品牌知名度(二）建立品質(zhì)認(rèn)知（三)建立品牌聯(lián)想（四)建立品牌忠誠二、品牌決策(一）品牌化決策(二)品牌使用者決策（三)品牌名稱決策(四）品牌策略決策（五）品牌再定位決策三、品牌經(jīng)營管理的核心思想(一)從理念上強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者關(guān)系（二)從策略上強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者關(guān)系(三)整合營銷傳播手段(四）從實踐上強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者關(guān)系第四節(jié)品牌管理方法與技術(shù)一、品牌定位1.屬性定位策略。2．利益定位策略。3.使用定位策略。4.使用者定位策略。5．質(zhì)量價格組合定位６．生活方式定位。二、品牌命名１.品牌命名的原則（1)易讀、易記原則。(2）暗示產(chǎn)品屬性原則。(3)啟發(fā)品牌聯(lián)想原則。(4)與標(biāo)志物相配原則。（5）適應(yīng)市