2023年人力資源考試試題四級

一、單項選擇題(共30題，合計30分）1．(）是反映員工在出勤時間內(nèi)實際工作工時及其被運(yùn)用情況的指標(biāo)。Ａ.出勤時間運(yùn)用率

B.出勤率?C.工作日運(yùn)用率?D．工作效率?答案：A解析:出勤時間運(yùn)用率又稱作業(yè)率，是反映員工在出勤時間內(nèi)實際工作工時及其被運(yùn)用情況的指標(biāo)。其計算公式為:出勤時間運(yùn)用率=實際工作工時÷出勤工作工時×10０%。２.下面不屬于觀測法缺陷的是（）。

A．調(diào)查者往往只能觀測到被調(diào)查者的表面行為,難以把握其心理變化?B.為取得抱負(fù)的結(jié)果，需要長時間觀測?C.有時被調(diào)查者會覺察,引起誤解?Ｄ．被調(diào)查者易受別人影響答案:D解析：觀測法是指調(diào)查者通過到現(xiàn)場觀測被調(diào)查者的言語和行為，從而采集相關(guān)信息的方法。這種方法的缺陷是：①調(diào)查者往往只能觀測到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化，了解其思想，因此需要較長時間的觀測；②時間延長,費(fèi)用也會隨之增長；③調(diào)查面窄；④有時會被調(diào)查者覺察，引起誤解。3．以下不屬于勞動標(biāo)準(zhǔn)法的是（）。?Ａ.勞動爭議解決法?Ｂ.工資法?C.勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法?D.工作時間法

答案:A解析:勞動法的體系涉及勞動關(guān)系法、勞動標(biāo)準(zhǔn)法、勞動保障法和勞動監(jiān)督檢查法。其中，勞動標(biāo)準(zhǔn)法涉及工作時間法、工資法和勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法。A項,勞動爭議解決法屬于勞動關(guān)系法。４.（)是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法,是一種適合于初步選拔應(yīng)聘者的重要方法。

A.材料篩選法

B.筆試

C．面試?D.情景模擬測試

答案：A解析：材料篩選法是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其重要依據(jù)應(yīng)聘者個人的基本信息及背景材料,因而必須與其別人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用,才干取得令人滿意的效果。總之，材料篩選法是一種適合于初步選拔應(yīng)聘者的重要方法。５.（）不屬于公司信息采集和解決的基本原則。?A．準(zhǔn)確性

B．系統(tǒng)性?C．全面性?Ｄ.經(jīng)濟(jì)性?答案：Ｃ解析:公司信息采集和解決的基本原則涉及:①準(zhǔn)確性原則;②系統(tǒng)性原則;③針對性原則,即有的放矢,有目的、有計劃地采集和解決公司信息；④及時性原則;⑤合用性原則；⑥經(jīng)濟(jì)性原則。6.下列有關(guān)公民勞動義務(wù)的敘述不對的的是（)。?A．勞動者應(yīng)當(dāng)完畢勞動任務(wù)

Ｂ.勞動者負(fù)有提高職業(yè)技能的義務(wù)?Ｃ.勞動者在工作中負(fù)有互幫互助的義務(wù)?D．勞動者應(yīng)當(dāng)遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)紀(jì)律答案:C解析：《勞動法》第三條第二款規(guī)定，勞動者應(yīng)當(dāng)完畢勞動任務(wù)，提高職業(yè)技能,執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程,遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。7.關(guān)于勞動定額，下列說法不對的的是（)。

A．勞動定額是在一定條件下制定的，不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件

Ｂ．勞動定額受到各種客觀物質(zhì)條件的制約,但不受各種主觀因素的影響

C．在具體規(guī)定勞動定額時，應(yīng)從實際出發(fā)，針對不同的工作特點,采用行之有效的科學(xué)方法?D.勞動定額限定的對象是有效的勞動,不是無效的勞動

答案:Ｂ解析：勞動定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法,對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完畢一定工作任務(wù)的活勞動消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。勞動定額不僅受到各種客觀物質(zhì)條件的制約,還受到各種主觀因素的影響,如生產(chǎn)者的文化水平、生產(chǎn)專業(yè)知識和技能操作、勞動態(tài)度及積極性、積極性、管理者的專業(yè)素質(zhì)和管理水平、勞動關(guān)系等。8.下列各項不屬于崗前培訓(xùn)專業(yè)內(nèi)容的是(）。

A．關(guān)于公司產(chǎn)品的知識

B．從事某項業(yè)務(wù)所需要的知識?C.從事某項工作應(yīng)具有的特殊技能?D．某項管理工作的程序、方法、標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析:崗前培訓(xùn)的內(nèi)容可以分為常規(guī)內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容兩個部分。其中,專業(yè)內(nèi)容涉及:①業(yè)務(wù)知識,指除專業(yè)知識外,從事某項業(yè)務(wù)所需要的知識;②技能,指從事某項工作應(yīng)具有的特殊技能;③管理實務(wù)，指某項管理工作的程序、方法、標(biāo)準(zhǔn)等。A項,產(chǎn)品知識屬于常規(guī)培訓(xùn)的內(nèi)容。６9．9員工激勵的特點不涉及(）。

Ａ．任何一種激勵方法都不是萬能的?B．激勵不一定達(dá)成滿意效果?C.員工做出相應(yīng)反映需要一定期間?D．激勵一般會產(chǎn)生直接反映10.１０對組織而言，績效管理的功能不涉及（)。?A.組織發(fā)展的有力措施

B.規(guī)范員工的手段

C．提高生產(chǎn)效率的途徑?Ｄ．結(jié)識決策的基礎(chǔ)11.1１（)是一種職業(yè)區(qū)別于另一種職業(yè)的主線屬性或標(biāo)準(zhǔn)，一般是通過職業(yè)活動的對象、職業(yè)活動方式的不同來體現(xiàn)。?A.工作內(nèi)容

B.工作屬性

C.工作性質(zhì)

D.工作標(biāo)準(zhǔn)1２.１2下列陳述中，符合績效考核指標(biāo)設(shè)立規(guī)定的是（）。?A．讓顧客完全滿意?B．熟悉設(shè)備的使用和維護(hù)?C．盡量節(jié)約時間?Ｄ．每月廢品率不超過1％１３.13從管理形式上看,現(xiàn)代人力資源管理是（)。?A.靜態(tài)管理

B．動態(tài)管理

C．權(quán)變管理?Ｄ．權(quán)威管理１4.14若將“工作熱情高”這一績效考評指標(biāo)轉(zhuǎn)化為“工作認(rèn)真，不閑聊，不使設(shè)備停機(jī)”，就滿足了績效管理制度()的規(guī)定。

A．客觀性?B.可操作性

C.可靠性

D．有效性1５.１5《勞動法》規(guī)定，勞動協(xié)議當(dāng)事人可以在協(xié)議中約定（)。

A．保守經(jīng)營者一切活動的信息資料秘密

B.保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項

C.保守用人單位支付工資標(biāo)準(zhǔn)的秘密?D.保守用人單位職工名冊的秘密1６.16團(tuán)隊生存、改善和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是（）。

A．績效成果

B.成員滿意度?C.團(tuán)隊學(xué)習(xí)?D.外人滿意度17.17彈性工作時間屬于(）。?Ａ.經(jīng)濟(jì)性福利

B．直接薪酬

Ｃ．非經(jīng)濟(jì)性福利

Ｄ．津貼和補(bǔ)貼１8.１8(）把下屬作為權(quán)變的變量,即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。?A.參與模型基礎(chǔ)?B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論?C.費(fèi)德勒的全變模型

D．途徑－目的理論19．１9小王進(jìn)入公司工作已滿一年，并沒有和公司簽訂勞動協(xié)議,則其與公司之間構(gòu)成了（）。

A.勞動法律關(guān)系?B.勞動雇傭關(guān)系?C．事實勞動關(guān)系?D.名義勞動關(guān)系２0．20勞動協(xié)議期限屆滿或勞動者已達(dá)成退休年齡，屬于（）。

Ａ.約定終止條件?B．因故終止條件

C．法定終止條件

Ｄ.自然終止條件２1.21公司在組織校園招聘時,需要解決好的問題不涉及()。

Ａ.領(lǐng)導(dǎo)不重視?Ｂ.招聘人員錯誤觀念

C.招聘人員素質(zhì)不高

Ｄ.招聘申請表的發(fā)放22.２２在管理技術(shù)上現(xiàn)代人力資源管理（)。?Ａ．照規(guī)章辦事?Ｂ．追求科學(xué)性和藝術(shù)性?Ｃ.以事為中心?Ｄ.追求精確性與科學(xué)性23.2３關(guān)于心理測試,下列表述不對的的是（）。?Ａ.人格測試通常采用自陳量表的投射法

B．心理測試是可信的,但不能全信，要靠實踐經(jīng)驗

C．性向測試評價人們從事某種工作也許獲得成就的能力?D.對求職者的非生活經(jīng)驗積累形成的能力特性的測試可預(yù)測其職業(yè)發(fā)展?jié)撃?4.24勞動法的首要原則是（)。

A.保障報酬權(quán)

B．保障物質(zhì)幫助權(quán)?C.保障勞動者的勞動權(quán)?D.保障休息休假權(quán)25.25招聘廣告的設(shè)計必須遵循（）的四項基本原則。?A.合法-愛好-愿望-行動?B.注意-愛好-愿望-行動

C．簡介－注意-愛好-愿望

D.真實-注意-愛好-行動26.２６制定典型定額標(biāo)準(zhǔn)是（)的需要。?Ａ.經(jīng)驗估工法

B．記錄分析法?C．類推比較法

D．技術(shù)定額法2７.27用人單位必須書面記錄支付勞動者工資的數(shù)額、時間、領(lǐng)取者的姓名以及簽字,并將記錄保存（）年以上備查。

A.一?B．兩

C.三?D．四28.2８人力資源開發(fā)目的的整體性不涉及(）。?A．目的制定的整體性?B．目的實行的整體性?C．各個目的間不孤立?D．目的設(shè)計的針對性29.29績效評估中,針對員工需進(jìn)一步努力,提高技巧和能力，以提高未來也許的效率的考評，屬于()考評。?Ａ.態(tài)度?B．業(yè)績?C.能力?Ｄ．行為3０.30假如某員工在公司工作了２023，被公司解除了勞動協(xié)議,那么公司應(yīng)支付()個月的工資。?A．２4?B.15

C.12?D．6二、多項選擇題(共1０題,合計20分）31.1制定勞動定額的科學(xué)依據(jù)涉及(）。?A．對工作地的供應(yīng)服務(wù)和組織的狀況?B.操作者的技術(shù)水平、經(jīng)驗和技能?C．勞動者在一定工作時間內(nèi)的工作負(fù)荷限度

D.整個生產(chǎn)周期和產(chǎn)品總勞動量

E.勞動環(huán)境和生產(chǎn)條件對操作者的影響2.3２下列各項屬于在崗人員專業(yè)性技能培訓(xùn)的有（)。

A．情商培訓(xùn)?Ｂ．行政人事培訓(xùn)?Ｃ.案例分析

D．營銷培訓(xùn)?E.質(zhì)量管理培訓(xùn)3.3３下列各項屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)程序的是(）。?Ａ．制定個別指導(dǎo)計劃書

B．?dāng)M定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者

C．頒發(fā)上崗證?Ｄ．編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書

Ｅ．培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核4.34屬于勞動協(xié)議的因故終止的情形涉及（）等。

A．定期勞動協(xié)議到期?B.勞動者退休?C．勞動關(guān)系主體一方消滅

D.勞動協(xié)議約定的終止條件出現(xiàn)

Ｅ.勞動者辭職5．３５在工作崗位調(diào)查中，運(yùn)用現(xiàn)場觀測法應(yīng)注意（)。

A.對調(diào)查的工作事項要多提幾個為什么?Ｂ．對重大原則問題,應(yīng)避免發(fā)表個人的觀點和見解

Ｃ.營造良好的環(huán)境?D.調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方進(jìn)行觀測記錄，以防干擾員工的正常工作

Ｅ.選擇多處場地對同類崗位進(jìn)行觀測6．下列屬于招聘費(fèi)用的是(）。

Ａ.調(diào)研費(fèi)、廣告費(fèi)、招聘會經(jīng)費(fèi)?Ｂ．選拔測試方案制訂與實行的經(jīng)費(fèi)

C.告知錄取結(jié)果的經(jīng)費(fèi)?D.高校獎學(xué)金?E.簽訂勞動協(xié)議的經(jīng)費(fèi)７．３7教學(xué)設(shè)計是進(jìn)入實質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步，其具體環(huán)節(jié)涉及（)。?A．培訓(xùn)內(nèi)容分析?B．培訓(xùn)教師考評

C.選擇購買、編輯教學(xué)大綱和教材?D．受訓(xùn)人員分析?E.選擇擬定培訓(xùn)方法8.3８關(guān)于分析考評數(shù)據(jù)的方法，下列說法對的的有(）。?A.順序法可依據(jù)總分進(jìn)行排序,也可依照要素得分或指標(biāo)得分進(jìn)行排序

B．順序法是將分?jǐn)?shù)劃區(qū)分,如：0～5９分為差，６０～6９分為一般，70~79分為中,80~８9分為良，9０分及以上為優(yōu)

Ｃ.能級分析法只將分?jǐn)?shù)排隊，如：1０0分、91分、81分，以此類推

Ｄ.綜合分析法運(yùn)用考評數(shù)據(jù)對員工進(jìn)行全面、細(xì)致、綜合的評價,這種評價只根據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，不與別人的考評結(jié)果進(jìn)行對比

Ｅ．常模分析法是將某個員工的考評結(jié)果與某個固定的崗位模式規(guī)定進(jìn)行分析比較,看與這個模式相符的限度,從而對其績效進(jìn)行評價9.39工作指導(dǎo)法的培訓(xùn)要點涉及（)。?A．關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的規(guī)定?B．改善員工間的合作?C.做好工作的原則和技巧

Ｄ．增長對公司工作的了解

E.須避免、防止的問題和錯誤10.人力資源開發(fā)的主線目的涉及（)。?A.有效促進(jìn)人的發(fā)展?B．有效運(yùn)用人的潛能?Ｃ．有效促進(jìn)組織的發(fā)展?D.有效開發(fā)人的潛能?E．有效開發(fā)組織的潛能三、簡答題（共5題,合計33分)4１簡述培訓(xùn)成本的含義與構(gòu)成。不擬定答案４2某公司實行職務(wù)工資，員工的工資取決于員工的職務(wù)，由于歷史因素，公司中高等級職務(wù)都由老員工占據(jù)著。但這些員工由于知識老化，難以勝任現(xiàn)任的職務(wù)。但又不能讓他們下來。年輕的或新來的能力強(qiáng)、奉獻(xiàn)大的員工卻沒有合適的職務(wù),使他們看不到個人發(fā)展的希望。為此，公司準(zhǔn)備實行薪酬調(diào)整,請問需要收集哪些資料?不擬定答案４3對公司