銀行技能培訓心得總結(jié)（2篇）

銀行技能培訓心得總結(jié)篇1經(jīng)過?___月_?__日到_?__月__?_日的培訓?，我深刻認?識清楚了自?己的位置，?也學到了不?少的知識。?總行___?這次培訓花?了很大的人?力物力，足?以見到總行?對我們以后?工作發(fā)展的?重視。這次?培訓很全面?，從這次培?訓老師身上?一方面學到?了與我們工?作息息相關(guān)?的專業(yè)知識?，如個人貴?賓客戶營銷?技巧，國際?結(jié)算，電子?銀行業(yè)務(wù)等?，另一方面?對我們的t?tt專業(yè)能?力也有了一?定程度的提?升，這樣就?使我們的專?業(yè)素質(zhì)水平?和培訓授課?能力有了很?大的提高，?加速了我們?的成長。?為期___?天的學習，?首先的中國?農(nóng)業(yè)銀行的?企業(yè)文化的?學習讓我更?加深刻的認?識到我們農(nóng)?行文化的精?髓所在，也?讓我覺得作?為農(nóng)行的一?名員工，應(yīng)?該不斷的提?高個人的各?方面素質(zhì)，?為我行建設(shè)?城鄉(xiāng)一體化?的全能型國?際金融企業(yè)?而盡自己微?薄的力量;?其次，各種?業(yè)務(wù)的學習?從電子銀行?業(yè)務(wù)到個人?貴賓客戶營?銷及維護，?再從個人與?對公產(chǎn)品知?識的講解到?國際結(jié)算相?關(guān)業(yè)務(wù)的學?習都讓我耳?目一新，也?進一步認識?到對于個人?貴賓客戶營?銷的重要性?，也是不斷?發(fā)展我們業(yè)?務(wù)的關(guān)鍵，?想抓住貴賓?客戶首先我?們要了解客?戶需要什么?的服務(wù)，我?們要大客戶?的需求點出?發(fā)，不斷的?去滿足客戶?各個方面的?要求，這樣?才能真正的?留住客戶。?另外，__?_分行同仁?們給我們_?__的個人?客戶營銷的?先進經(jīng)驗好?多地方值得?我們?nèi)ソ梃b?，如合理設(shè)?置崗位與分?工，優(yōu)化前?臺銷售和后?臺處理的流?程及建立有?效的績效考?核機制等。?專業(yè)素質(zhì)水?平固然是工?作中的重中?之重，但是?培訓過程中?的ttt專?業(yè)能力的培?訓更是讓我?受益匪淺，?從如何做好?一名合格的?內(nèi)訓師，內(nèi)?訓師應(yīng)具備?哪些能力，?到如何進行?開場，如何?吸引學員的?注意力，老?師們都給了?我們一一解?答。對于我?來說，作為?一名合格的?內(nèi)訓師所要?具備的表達?能力，現(xiàn)場?的應(yīng)變能力?都是比較不?足的地方，?我想在以后?的學習和實?踐中可以進?一步的提高?，認真領(lǐng)悟?老師教給我?們的上課技?巧，可以做?到收放自如?，融會貫通??？傂虚_?展的這次集?中培訓，目?的是幫助我?們進一步更?新經(jīng)營管理?理念，在業(yè)?務(wù)的營銷上?拓寬思路與?視野，進一?步的鞏固專?業(yè)基礎(chǔ)知識?，熟練業(yè)務(wù)?操作技能，?掌握內(nèi)訓師?的授課技巧?，使我們在?工作學習中?不斷前進與?成長。作為?一名年輕的?農(nóng)業(yè)銀行員?工我很珍惜?這次的學習?機會，在以?后的工作中?可以將理論?運用于實踐?中去，不斷?提高自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?為農(nóng)行的發(fā)?展盡一份力?，也為自己?的發(fā)展打下?基礎(chǔ)。培?訓感言：給?我們上課的?巴倫一老師?送給我們幾?句話，有一?句是心態(tài)決?定命運，就?是一個人無?論做什么事?情都要有一?個良好的心?態(tài)，努力工?作，戒驕戒?躁。另一位?老師劉子熙?也說：來者?不待，去者?不追，隨遇?而安，自然?而然是謂平?常心。把優(yōu)?秀當成一種?習慣，用平?常心去對待?不平常的事?。銀行技能培訓心得總結(jié)（二）法治和_?__的意思?在金融企業(yè)?的表現(xiàn)是很?明了的，所?以我們首先?接受的就是?有關(guān)商行法?紀方面的培?訓。其中有?人力資源部?相關(guān)領(lǐng)導的?講座，__?_書記關(guān)于?金融___?的講座以及?一次法律知?識的講解。?人力資源?部的領(lǐng)導主?要介紹了我?行的工資制?度，福利待?遇，獎懲措?施等，明確?大家在薪酬?等方面的疑?問;___?書記主要向?大家通報了?有關(guān)金融業(yè)?犯罪的相關(guān)?信息，講了?剛?cè)肼殘鰬?yīng)?注意的一些?問題，尤其?強調(diào)了銀行?工作人員易?犯罪的預防?;法律知識?講座是關(guān)于?銀行業(yè)所用?法律知識的?濃縮和提煉?，其中讓大?家對于民法?及經(jīng)濟法等?相關(guān)法律極?為重視一下?，另外還針?對信貸及風?險控制等方?面所有法律?知識以案例?方式向大家?重點介紹。?法紀方面?的培訓是我?步入商行接?受的第一項?內(nèi)容，用預?防針還形容?非常的貼切?和形象。法?紀培訓讓我?明白了在金?融待業(yè)從事?工作的基本?注意事項，?對于以后的?工作及個人?前途都十分?有意義。?二、業(yè)務(wù)培?訓作為剛?走出校門的?我來說，銀?行業(yè)務(wù)還有?很大一部分?的盲點和欠?缺，而業(yè)務(wù)?培訓對于提?高我的業(yè)務(wù)?素質(zhì)是很有?幫助的。業(yè)?務(wù)培訓主要?包括儲蓄員?工業(yè)務(wù)，會?計業(yè)務(wù)和基?本技能訓練?幾項內(nèi)容。?儲蓄對于?銀行的發(fā)展?很重要，儲?蓄業(yè)務(wù)自然?也是我們培?訓的第一項?業(yè)務(wù)內(nèi)容，?主要講了儲?蓄的規(guī)章制?度，業(yè)務(wù)基?本知識，崗?位設(shè)置及工?作流程等，?還包括一些?操作技巧和?流程，內(nèi)容?很細很雜;?其次是會計?業(yè)務(wù)的講授?，重點關(guān)于?儲蓄存款業(yè)?務(wù)、支付結(jié)?算業(yè)務(wù)、貸?款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)?、現(xiàn)金出納?業(yè)務(wù)、聯(lián)行?清算業(yè)務(wù)及?所有者權(quán)益?各方面的會?計核算，講?的比較概括?，具體的操?作看來在以?后的工作中?加強學習;?最后是關(guān)于?三大技能的?練習，點鈔?、漢字錄入?以及傳票錄?入，單一的?工作非常容?易煩，但只?能一遍又一?遍的刻苦練?習才能提高?。業(yè)務(wù)培?訓是我們以?后工作的鑰?匙，是干好?其它工作的?前提和基礎(chǔ)?，而且這項?培訓還必須?在以后的實?踐中不斷學?習和充實，?才能跟得上?商行的業(yè)務(wù)?需求。三?、理念培訓?理念培訓?主要是針對?我們自身以?后生涯發(fā)展?的培訓，基?本是要大家?建立一種成?功的理念。?這其中包括?職場生涯設(shè)?計，成功一?講求方法以?及服務(wù)禮儀?理念三大部?分講座，主?要通過視頻?錄像來學習?。職場生?涯設(shè)計內(nèi)容?很多，要點?包括自身的?理想和實現(xiàn)?理想的規(guī)劃?，如何規(guī)劃?及企業(yè)對于?職工發(fā)展的?規(guī)劃等;成?功一定有方?法的講座對?于我們遇到?的困境，如?何應(yīng)對困境?，擺脫困境?作了分析，?重點講述了?樹立成功有?方法的理念?，杜絕蠻干?的方式等等?;服務(wù)禮儀?為兩次，一?次是金融業(yè)?服務(wù)禮儀，?主要對于銀?行人員的服?務(wù)禮儀操作?及注意事項?進行了說明?，第二次是?關(guān)于商務(wù)禮?儀，老師風?趣幽默，用?很多案例向?我們展示了?商務(wù)禮儀的?規(guī)則。成?功的理念在?培訓中被分?化為設(shè)計，?方法和操作?三個方面來?進行，對于?漸進的樹立?職場成功理?念以及個人?的發(fā)展是非?常必要的。?設(shè)計是我們?首先要做好?的，方法和?機會應(yīng)當在?以后的工作?和學習中領(lǐng)?悟和把握，?而操作是我?們必須人微?言輕要求自?己行動的尺?寸，這樣的?理念才是真?正的成功理?念。四、?拓展訓練?應(yīng)該說，拓?展訓練是我?們培訓的附?贈品，但對?于我們卻是?重要的。拓?展訓練包括?兩個方面，?一個是拓展?訓練本身，?另一個就是?實踐參觀。?拓展訓練?是異地舉行?的，進行了?一天半時間?，通過各種?培訓項目，?使我們總結(jié)?了許多有用?的東西，大?家挑戰(zhàn)自我?，團結(jié)一致?，圓滿完成?了各項任務(wù)?;實踐參觀?就是具體參?觀了凌云支?行，___?路支行和城?建支行的工?作，看看別?人是如何工?作和發(fā)展的?，以便應(yīng)用?到自己以后?的實踐工作?當中去。?拓展訓練實?際是是對于?我們自身的?一項完善和?發(fā)展，實踐?參觀也對我?們的感性認?識有所提升?，這是一個?實踐的培訓?環(huán)節(jié)，是理?論與實踐的?結(jié)合。五?、前景培訓?前景培訓?不單單是對?個人職業(yè)前?景的規(guī)劃，?更主要的是?銀行業(yè)的發(fā)?展前景，錦?州市商業(yè)銀?行的發(fā)展前?景的認知。?講座的主角?是總行的行?長，為我們?描述了一個?發(fā)展的藍圖?。講座分?為三大部分?，首先是當?前銀行業(yè)的?發(fā)展，主要?通過國有獨?資銀行，股?份制商業(yè)銀?行，政策性?銀行，外國?銀行的分析?，使我們對?于當前銀行?業(yè)的發(fā)展有?了更深一步?的了解;其?次講了商行?當前遇到的?困境，從資?本金、發(fā)展?窨和與國內(nèi)?外銀行競爭?幾個方面加?以分析;最?后針對以展?的總是講了?如何發(fā)展商?業(yè)銀行的方?法，提出上?市、跨地區(qū)?發(fā)展的一些?戰(zhàn)略目標。?行長的分?析雖然很宏?觀，但去與?我們每個人?的前途密不?可分，商行?的發(fā)展是我?們發(fā)展的前?提，商行有?好的發(fā)展，?大的發(fā)展，?那我們的發(fā)?展前景才會?更好，發(fā)展?的空間才會?更大。培?訓工作這周?就完了，培?訓的所有內(nèi)?容都已經(jīng)歸?為我們以后?工作的儲備?了。當然，?培訓完了，?但以后的工?作當中我們?還要接受再?培訓，接受?實踐的培訓?。培訓工?作的五個方?面在我以后?的工作中會?有更好的應(yīng)?用和發(fā)展，?___，用?才是目的，?培訓這種手?段正是為了?用這個目的?。培訓工作?滲入了以后?工作的方方?面面，從理?論到實踐都?有所體現(xiàn)，?秉承這些東?西，培訓的?功夫才算沒?有白費。?培訓工作總?結(jié)是對__?_月以來參?加工作后的?總體概括，?希望以后自?己的發(fā)展會?如總結(jié)所提?，培訓對自?己的教育會?永遠指導自?己的職場生?涯。銀行?技能培訓心?得總結(jié)篇3?今年我參加?了省行__?_的二級支?行行長培訓?班的學習培?訓，通過學?習使我受益?匪淺。結(jié)合?實際工作，?下面，我談?一談個人的?一點心得體?會。一、?轉(zhuǎn)變市場營?銷觀念，實?施核心客戶?營銷策略。?當前，銀?行業(yè)普遍認?同一個二八?定律，我認?為二八定律?針對我們_?__儲蓄銀?行，尤其是?縣級以下及?農(nóng)村二級支?行來說，這?個定律尤為?顯得貼切和?突出，即銀?行___%?的利潤來自?于___%?的客戶?？?見，___?%的高端客?戶針對我們?___銀行?帶來的收益?就可想而知?，但是如何?讓這___?%的高端客?戶真正成為?我們的忠誠?客戶，那就?需要支行自?身利用和優(yōu)?化現(xiàn)有的資?源，通過生?日禮物、病?期探視、各?大節(jié)日特色?祝福等等來?拉近與客戶?的親屬感并?通過交叉營?銷，讓客戶?通過各種體?驗途徑購買?咱們銀行自?身的多種產(chǎn)?品，以更優(yōu)?質(zhì)更快捷的?服務(wù)等等讓?___%的?高端客戶從?心里產(chǎn)生對?我們郵政銀?行的忠誠度?。二、轉(zhuǎn)?變經(jīng)營思路?，樹立科學?發(fā)展觀。?1、要進一?步增強存款?工作的危機?感和使命感?，大力促進?各項存款快?速增長，全?力提升存款?業(yè)務(wù)的市場?地位，加大?儲蓄存款競?爭力度，全?力提升市場?份額。堅持?大個金發(fā)展?戰(zhàn)略，運用?我行點多面?廣，覆蓋城?鄉(xiāng)的網(wǎng)點資?源和營銷潛?能，做大儲?蓄市場。?2、著力推?進中間業(yè)務(wù)?和新型業(yè)務(wù)?的全面、協(xié)?調(diào)發(fā)展，通?過代理保險?、信___?卡、以及下?一步就要推?行的ic卡?、惠農(nóng)卡能?產(chǎn)品，抓好?全年每個季?度每個時間?段。發(fā)展業(yè)?務(wù)有的人說?要分業(yè)務(wù)淡?季旺季，我?個人認為業(yè)?務(wù)的發(fā)展與?否不應(yīng)有淡?旺季之分，?而是取決于?一個支行，?一個團隊的?思想意識之?團隊精神，?我們發(fā)展業(yè)?務(wù)也決不只?能坐門等客?，而是要走?出去，走進?市場，走進?商戶、農(nóng)戶?之中進行有?針對性、策?略性的實質(zhì)?營銷，不是?有這樣一句?話嘛：時不?我待，只爭?朝夕。我們?不能把與時?俱進當做一?句空話，我?們需要實際?性地主動出?擊。三、?強化風險防?范意識，提?升內(nèi)控管理?質(zhì)量。隨?著銀行業(yè)競?爭的日益激?烈，市場環(huán)?境的復雜多?變，商業(yè)銀?行經(jīng)營面臨?著越來越多?的風險，我?們作為商業(yè)?銀行面臨的?主要風險包?括信用風險?、市場風險?、操作風險?，針對上述?三個風險，?我認為加強?操作風險的?防范尤為重?要，通過觀?看四十五分?鐘的警示教?育片，以及?我們身邊聽?說看到的很?多案例，不?難看出，絕?大部分風險?來自于銀行?內(nèi)部，比如?銀行監(jiān)守自?盜、違規(guī)操?作等等，因?此我認為在?日常工作中?應(yīng)做好以下?幾個方面的?內(nèi)容：1?、加強員工?的思想教育?和業(yè)務(wù)制度?的學習，利?用周例會、?晨會，月經(jīng)?營分析會及?網(wǎng)上下載警?示教育片等?把風險防范?意識，結(jié)合?今年的合規(guī)?執(zhí)行年制度?的內(nèi)容，深?深灌入每位?員工的思想?靈魂深處，?讓合規(guī)的經(jīng)?營理念融入?到工作的每?一環(huán)節(jié)，爭?做遵章、守?紀、知法、?守法的__?_儲蓄銀行?人。四、?搭建以人為?本的發(fā)展平?臺，培育和?諧企業(yè)文化?。針對支?行員工應(yīng)表?揚先進，激?勵后進，和?員工多溝通?、少批評，?堅持以人為?本，利用現(xiàn)?有的職工小?家資源，通?過和員工一?起生日、節(jié)?日聚餐，乒?乓球、象棋?、羽毛球友?誼賽等，和?員工每日保?持一種愉悅?的心情，良?好的心態(tài)，?同時也要進?一步抓好網(wǎng)?點柜面規(guī)范?化服務(wù)，進?一步加大服?務(wù)檢查力度?，健全服務(wù)?監(jiān)督檢查網(wǎng)?絡(luò)，要引導?員工換位思?考，站在客?戶的角度看?待自己提供?的服務(wù)，自?動自發(fā)做好?服務(wù)工作，?樹立良好的?企業(yè)形象，?提高社會知?名度和美譽?度。五、?強化執(zhí)行力?，提升管理?能力。何?謂執(zhí)行力。?執(zhí)行力就是?按質(zhì)按量地?完成工作任?務(wù)的能力。?個人執(zhí)行力?的強弱取決?于兩個要素?——個人能?力和工作態(tài)?度，能力是?基礎(chǔ)，態(tài)度?是關(guān)鍵。所?以，我們要?提升個人執(zhí)?行力，一方?面是要通過?加強學習和?實踐鍛煉來?增強自身素?質(zhì)，而更重?要的是要端?正工作態(tài)度?。那么，如?何樹立積極?正確的工作?態(tài)度。我認?為，關(guān)鍵是?要在工作中?實踐好嚴、?實、快、新?四字要求。?1、要著?眼于嚴，積?極進取，增?強責任意識?。責任心和?進取心是做?好一切工作?的首要條件?。責任心強?弱，決定執(zhí)?行力度的大?小;進取心?強弱，決定?執(zhí)行效果的?好壞。2?、要著眼于?實，腳踏實?地，樹立實?干作風。天?下大事必作?于細，古今?事業(yè)必成于?實。雖然每?個人崗位可?能平凡，分?工各有不同?，但只要埋?頭苦干、兢?兢業(yè)業(yè)就能?干出一番事?業(yè)。好