市場部工作總結(jié)優(yōu)秀6篇

Word-34-市場部工作總結(jié)優(yōu)秀6篇自加盟天方達(dá)公司以來，主要是沿著學(xué)習(xí)適應(yīng)、總結(jié)把握、規(guī)范創(chuàng)新的思路來開展工作?，F(xiàn)將市場部的工作做一總結(jié)：詳細(xì)如下：

一、市場部日常工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、會議營銷：

A、意義：通過對相關(guān)健康體檢協(xié)會和機(jī)構(gòu)的活動、會議進(jìn)行贊助，以及自行組織類似的研討會，提升品牌的知名度，呈現(xiàn)公司實(shí)力，并利用機(jī)會在同一時間內(nèi)向眾多目標(biāo)群體做產(chǎn)品演示。

B、現(xiàn)狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議、自行舉辦的區(qū)域研討會、自行舉辦的老用戶挖潛會議、自行舉辦的招商會，參與會務(wù)組的人員是公司各個部門的人員，因公司每個成員在公司職責(zé)不同，所了解的內(nèi)容不同，因此對外宣揚(yáng)的口徑（特殊是有關(guān)數(shù)據(jù)）、內(nèi)容有時不全都。會議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣揚(yáng)的工作。

C、消失問題的緣由和解決方案：

問題1：市場部沒有做一份經(jīng)過大家認(rèn)可的、標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一的資料，每個人的對外宣揚(yáng)演講有時是隨性而發(fā)，造成宣揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、宣揚(yáng)力度以及真實(shí)性會打折扣。

解決方案1：

規(guī)范相關(guān)文件資料，如對外宣揚(yáng)演示用的幻燈片（公司成立年份、用戶數(shù)、文檔演講內(nèi)容的重點(diǎn)、幻燈片的格式等要統(tǒng)一）

產(chǎn)品演示的重點(diǎn)內(nèi)容、新功能的特點(diǎn)、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔，公司每個人都要把握。

相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔，供公司內(nèi)部員工、已簽約代理商查閱學(xué)習(xí)。（市場部牽頭完成）

問題2：會議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣揚(yáng)的工作

解決方案2：

每次會議做好會議的拍照工作（由專人負(fù)責(zé)），會議后準(zhǔn)時發(fā)布會議新聞稿、會議總結(jié)，并將會議新聞稿準(zhǔn)時發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上。

接洽聯(lián)絡(luò)同一目標(biāo)客戶群體的行業(yè)媒體，通過共享目標(biāo)客戶等方式交換宣揚(yáng)平臺，最好不用成本或花費(fèi)極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣揚(yáng)報道。

問題3：市場部2個人對軟件的理解把握程度、以及體檢行業(yè)背景學(xué)問了解不夠，專業(yè)素養(yǎng)不高。

解決方案3：

形成一份新員工入職培訓(xùn)檔案，（同解決方案1的內(nèi)容）供新入職員工學(xué)習(xí)

多找一些行業(yè)資料，支配時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)、多溝通、不斷積累。

2、網(wǎng)絡(luò)推廣：

A、網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，準(zhǔn)時更新內(nèi)容，并通過一些在線論壇、行業(yè)新聞或者在線小嬉戲等吸引點(diǎn)擊率。

B、競價排名：（購買百度、google等網(wǎng)站的排名）確保我們相關(guān)的產(chǎn)品消失在第一頁，便利目標(biāo)群體查找，提高曝光率。

C、網(wǎng)站連接：與長期合作伙伴或體檢行業(yè)站連接。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標(biāo)群體搜尋及下載。

D、建立博客：當(dāng)我們的軟件宣揚(yáng)軟文有足夠多的時候，建立博客，擴(kuò)大宣揚(yáng)，并可以提升公司在協(xié)會中理論專業(yè)方面的形象。

3、軟文宣揚(yáng)：通過與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎?wù)魑幕顒觼頂U(kuò)大品牌影響力，提升品牌形象、美譽(yù)度。同時這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上、甚至是參與做為某些協(xié)會的征文稿。

4、專家代‘言’，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影、或者是請專家對我們的軟件做一個評價，或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等，利用專家的影響力來做宣揚(yáng)。

5、公司內(nèi)部宣揚(yáng)：現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場活動、會議的狀況，這個工作開展已將近一周，論壇的點(diǎn)擊率還很底，因此下一步將會適當(dāng)添加一些內(nèi)容，如參與會議的人員名單，或者是會議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄。

二、公司方面可以連續(xù)完善的地方

1、規(guī)范化：

A、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實(shí)力、形象，如對外的文件包括傳真件，應(yīng)有統(tǒng)一的表頭等。

B、公司常常宣揚(yáng)用到的數(shù)字性資料應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一口徑。

C、研發(fā)部的一些字段名稱應(yīng)當(dāng)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（孫總曾經(jīng)在演示LIS、妙手接口設(shè)置時，就消失過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名，不利于后續(xù)學(xué)習(xí)及升級）

2、培訓(xùn)

A、新員工入職培訓(xùn)：耗時太長，周期太長，而且是相關(guān)人員面對面培訓(xùn)，每增加一批新人，就會耗去管理人員相當(dāng)多的培訓(xùn)時間，且新人到公司聽過一次培訓(xùn)能理解的內(nèi)容并不多。

建議：制定一份新員工入職培訓(xùn)檔案，從公司的進(jìn)展經(jīng)受到現(xiàn)在所取得的成果，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的詳細(xì)工作都形成一份文檔，發(fā)給新員工學(xué)習(xí)。

面對面培訓(xùn)的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個人勉勵，所屬部門負(fù)責(zé)人對重點(diǎn)事項的培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人要帶領(lǐng)新入職員工到各部門熟悉。

B、現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓(xùn)：可以通過外請專家到公司授課，或者派部門管理人員利用周六、周日的時間去聽課學(xué)習(xí)，來增加現(xiàn)職人員的理論學(xué)問和專業(yè)力量。

C、專業(yè)力量的培訓(xùn)：看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身實(shí)踐的好?？梢試L試?yán)弥芰臅r間，若干部門進(jìn)行模擬演練，公司大部分人員參與，這樣一方面可以熬煉膽識，另一方面也可以發(fā)覺自身不足，有助于力量的提升。

3、人力資源

A、崗位職責(zé)與素養(yǎng)力量要求，可以盡量完善，各部門崗位職現(xiàn)與人員素養(yǎng)要求可以由部門負(fù)責(zé)人來完成，這樣在將來人員聘請過程中，不用總經(jīng)理親力親為，交給其他人按崗位職責(zé)說明書來篩選就行了。

B、聘請：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了，當(dāng)發(fā)覺適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人最終篩選定論?？偨?jīng)理有許多事需要決策或思索公司將來的進(jìn)展，有一些事情逐步授權(quán)下去。

C、誰來完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力資源的擔(dān)子，初次面試可以由常經(jīng)理（或用人部門負(fù)責(zé)人）來擔(dān)當(dāng)。

D、最終決策：由用人部門負(fù)責(zé)人同總經(jīng)理一起決策最好。

部門將來的進(jìn)展規(guī)劃

1、部門架構(gòu)：

品牌經(jīng)理

市場部經(jīng)理

品牌經(jīng)理

經(jīng)理助理

部門20xx年將增加1~3名員工，主要視公司品牌進(jìn)展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經(jīng)理，每個品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)一個品牌的市場活動，另外在適當(dāng)?shù)臅r候再增加一個助理。

2、職責(zé)：

市場部經(jīng)理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：市場部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、制定部門年度方案，完善規(guī)范部門工作流程、制度。

2、負(fù)責(zé)本部門的日常工作事務(wù)（含會議營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、軟件宣揚(yáng)、專家代‘言’、公司內(nèi)部宣揚(yáng)等），協(xié)調(diào)與其他部門的溝通溝通。

3、負(fù)責(zé)本部門人員的招募、培訓(xùn)、激勵、考評。

4、負(fù)責(zé)各類型會議的招商工作。

5、樂觀參加制定公司品牌進(jìn)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施。

6、收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競爭思路。

7、完成公司交辦的其他臨時性事務(wù)。

應(yīng)具備的素養(yǎng)：

1、規(guī)律思維力量

2、規(guī)劃演繹力量

3、（書面、口頭）表達(dá)力量

4、執(zhí)行力量

5、學(xué)習(xí)力量

6、溝通協(xié)調(diào)力量

7、親和力

8、責(zé)任心

9、能適應(yīng)長期出差

品牌經(jīng)理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：品牌經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、制定品牌年度方案，嚴(yán)格執(zhí)行部門工作流程、制度。

2、負(fù)責(zé)落實(shí)各類型會議，及會議預(yù)備、協(xié)調(diào)、參與、總結(jié)等相關(guān)事務(wù)。

3、負(fù)責(zé)本品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容（資料）準(zhǔn)時更新。

4、負(fù)責(zé)軟文發(fā)表、并樂觀建立維護(hù)與各類型協(xié)會、媒體、專家的關(guān)系。

5、樂觀參加制定公司品牌進(jìn)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施。

6、收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競爭思路。

7、完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)。

應(yīng)具備的素養(yǎng)：

1、（書面、口頭）表達(dá)力量

2、執(zhí)行力量

3、學(xué)習(xí)力量

4、溝通力量

5、責(zé)任心

6、能適應(yīng)長期出差

經(jīng)理助理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：經(jīng)理助理

崗位職責(zé)：

1、完成部門資料、文件的整理歸檔及其他工作

2、負(fù)責(zé)收集整理各類型贊助單位、媒體資源、專家協(xié)會資料，并完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫資料表

3、負(fù)責(zé)對外合作伙伴的日常溝通溝通

4、負(fù)責(zé)公司舉辦的各類型會議招商的相關(guān)工作

5、完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)

應(yīng)具備的素養(yǎng)：

1、（書面、口頭）表達(dá)力量

2、執(zhí)行力量

3、學(xué)習(xí)力量

4、溝通力量

5、責(zé)任心

6、對電腦辦公軟件操作（特殊是EXCEL）應(yīng)特別嫻熟

3、部門將來進(jìn)展規(guī)劃

現(xiàn)階段，市場部現(xiàn)在是一個‘花錢’的部門，自行舉辦的會議效果不錯，但收到的贊助費(fèi)用很低，還不足于抵消會議成本，主要緣由是這類型的活動以公司名義召集，商業(yè)化太濃，一些公司不情愿花大價錢贊助。

另外，在明年的方案中，還要加大‘易通LIS’品牌的市場活動，要增加許多會議成本。

因此，擁有肯定會議閱歷的我們，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源，讓會議營銷的‘花錢’部門，演化為會議培訓(xùn)的‘盈利’部門，在保證宣揚(yáng)效果的基礎(chǔ)上，盡最大限度的降低成本，增加收入。

市場部將來‘盈利’方案：

圍圍著同一目標(biāo)客戶，同戰(zhàn)略關(guān)系中非競爭性關(guān)系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，聯(lián)絡(luò)一些協(xié)會和機(jī)構(gòu)，招募特地的會議營銷職員，充分發(fā)揮目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫的價值，特地以召開會議的形式賺錢，最終達(dá)到以會養(yǎng)會，零成本宣揚(yáng)的目的。

市場部年度工作總結(jié)篇二

20xx年對于整個公司的進(jìn)展至關(guān)重要，對我個人而言，這一年布滿著挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了許多、成長了許多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階，同時在應(yīng)變力量和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進(jìn)行總結(jié)，敬請領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

一、做好前期調(diào)查，做到有備無患

1、做好調(diào)研，充分了解市場狀況。

通過在公司幾年工作的積累，我熟悉到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必需對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)鉅顩r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過調(diào)研，我發(fā)覺目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌鎏貏e混亂，競爭也特別的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤荆灿幸恍┘瘓F(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供溫和土建等小老板，可謂"全民皆燃?xì)?，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下"分一杯羹"絕非易事。

2、分析自身優(yōu)勢，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。

在對整個東北燃?xì)馐袌鲞M(jìn)行具體的了解后，我又對本公司的優(yōu)勢進(jìn)行了分析，首先，我公司屬于民營企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實(shí)力雄厚，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程；其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么洪亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有肯定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇；第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項目的合作方式敏捷多樣，一些大型國企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以或分項承包，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機(jī)會。

二、開展工作，仔細(xì)完成各項工作任務(wù)

1、工作中，我始終秉承著一種"想要了解市場，就必需深化市場"的思想，在20xx年調(diào)入市場一線工作崗位后，我通過實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，完成了實(shí)地調(diào)研項目18個，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃?xì)馐袌鲇辛烁畹氖煜ぃ乙步o公司今后的進(jìn)展供應(yīng)了第一手珍貴的資料。

2、市場開發(fā)工作離不開信息，準(zhǔn)時精確?????的獵取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我常常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻把握燃?xì)馐袌龅膭討B(tài)，為公司在投資決策上供應(yīng)了肯定的基礎(chǔ)資料。

3、20xx年我全程參加了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調(diào)查，到各種審計，最終到順當(dāng)接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了肯定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)受將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

4、在對現(xiàn)有工作的深化了解和調(diào)研后，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件，讓我對母站、子站的詳細(xì)運(yùn)行規(guī)章、管理方式等增加了了解。

5、工作中，注意發(fā)揮自身優(yōu)勢，樂觀協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參加康平項目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順當(dāng)與政府部門簽訂，確保公司項目順當(dāng)進(jìn)行，并完成康平項目前期注冊工作。

6、在孫吳項目中，我吸取以前的閱歷，"少說、多記、少問、多聽"，留意收集對公司有利的信息，并準(zhǔn)時匯總編寫項目報告向股東匯報；在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判，孫吳項目最終順當(dāng)簽約。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意提升個人素養(yǎng)

始終以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開頭接觸市場開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作。對于新從事的崗位，這一年我樂觀的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運(yùn)營模式，了解市場開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的關(guān)心下，我取得了長足的進(jìn)步。

我將實(shí)踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素養(yǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論學(xué)問，再將學(xué)到的理論學(xué)問，應(yīng)用到實(shí)踐中來。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，"在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作"。

通過一年的工作實(shí)踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時我也有信念做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才進(jìn)展自己，將自己打造成適合公司將來平臺的人才而努力。

四、工作收獲共享

通過近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過業(yè)務(wù)實(shí)踐，通過取得的工作成果，我在20xx年有肯定的工作收獲，主要有六個方面。

（一）有效分析業(yè)務(wù)信息，對市場業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息非常敏感，總想盡快做出成果，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，一旦聽到相關(guān)燃?xì)庑畔ⅲ揖土⒖倘プ稣{(diào)查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠精確?????，不但自己的信念受到打擊，還鋪張了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不簡單。工作一段時間后，我學(xué)會了對收集到的信息進(jìn)行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理，再與公司同事進(jìn)行溝通，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選，最終將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報，這樣不但節(jié)約公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長閱歷，為今后的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）信息收集渠道敏捷廣泛，信息收集精確?????

在調(diào)研過程中，我留意為公司節(jié)約成本，在實(shí)地調(diào)查前，先了解清晰相關(guān)部門狀況，應(yīng)當(dāng)?shù)侥膫€部門了解什么狀況，避開消失"重復(fù)跑路、跑重復(fù)路"的狀況。不僅要到政府部門了解具體的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)狀況，還在打車過程中，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通，從側(cè)面了解市場信息及當(dāng)?shù)孛癖妼θ細(xì)庑袠I(yè)的看法，同時，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解狀況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息精確?????。

（三）虛心學(xué)習(xí)，能聽取不同看法

在工作中，我始終留意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發(fā)表看法、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，留意每個勝利的項目中，哪些步驟是重點(diǎn)，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，多聽取別人的看法，使自己少走彎路，避開在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。

（四）注意發(fā)覺不足，注意細(xì)節(jié)

由于從事行政、人事工作的原因，使我有注意查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個項目中，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣，在每個項目完成后，我都會提前思索自己在工作中應(yīng)留意那些問題，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，并具體分析。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析，爭取在以后的工作中避開發(fā)生類似的錯誤。

（五）熟識項目流程，能夠串聯(lián)團(tuán)隊通力合作

通過一年的工作，使我感受到想要勝利完成一個項目的簽約，并不像我當(dāng)時想想的那么簡潔，其中涉及到項目分工要明確，流程要清楚，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠勝利的完成一個項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠樂觀的去考慮其他團(tuán)隊成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集，我應(yīng)當(dāng)如何去協(xié)作他們的工作，由于如此的思索，我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作，達(dá)到協(xié)作默契的目的。這也是我們市場部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢。

（六）能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平

在參加談判項目前，我總能想清晰先與對方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤最大化，雖然不肯定領(lǐng)導(dǎo)會實(shí)行自己的看法，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)不同的思路，為順當(dāng)談判保駕護(hù)航。

五、工作中的不足

通過工作，我也客觀熟悉到自己在工作中的不足。

（一）過于關(guān)注細(xì)節(jié)，思維高度有待提高

由于自己多年從事管理工作，因此工作習(xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié)，習(xí)慣做事情關(guān)注詳細(xì)問題。通過20xx年的工作，我發(fā)覺了自己的這個問題，這在做為詳細(xì)工作執(zhí)行者時必需具備的力量，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為盼望能夠跟隨公司共同進(jìn)展的我，在將來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我將來需要改進(jìn)的重點(diǎn)問題。

（二）能夠在團(tuán)隊主動提出自己的想法

做為市場部新人，我在項目爭論中，我有學(xué)習(xí)和傾聽的習(xí)慣，但是有時不能樂觀的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點(diǎn)，這在我們這個提倡溝通樂觀共享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自于我認(rèn)為自己是新人，怕發(fā)表的看法與觀點(diǎn)過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場部工作，我在不斷的轉(zhuǎn)變自己的這種行為習(xí)慣，從開頭的緘默到后來的參加我盼望我能夠逐步成長為市場部最為樂觀的業(yè)務(wù)骨干。因此在將來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作與互助，把自己在團(tuán)隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮，達(dá)到市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。

20xx年，對于我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長提高的一年！這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場，從辦公室走到項目一線，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與工作的委任，使我有了長足進(jìn)步。

這一年也是我收獲最大的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，漸漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和身邊同事的關(guān)心。在新的一年里，我將連續(xù)努力，增加自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以樂觀、主動、自信、布滿激情的心態(tài)去工作。我情愿為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身！

以上就是我一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批判指正。

市場部年度工作總結(jié)篇三

時間荏苒，歲月如梭，在繁忙的工作中不知不覺將要迎來新的一年，回首本年度，是有意義、有價值、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為市場部的一名員工，我深深的感覺到國際公司蓬勃進(jìn)展的朝氣，企業(yè)眾人人人為之拼搏的精神。本人結(jié)合在國際工程分公司市場部的狀況對此前工作做一總結(jié)，總結(jié)利弊，深省自我，總結(jié)利弊是為為下一步工作提出借鑒，深省自我是樂觀反省得失，為自己下一步進(jìn)展指明方向。

國際工程分公司工作簡述

商務(wù)文件、資格預(yù)審

20xx年，為加大落實(shí)集團(tuán)公司“走出去”戰(zhàn)略部署，圍繞“進(jìn)展海外、做大海外”這一目標(biāo)，進(jìn)一步提高國際工程市場的競爭力量，完善運(yùn)營管理機(jī)制，中國十九冶國際工程分公司對加大了海外項目的開發(fā)，響應(yīng)集團(tuán)公司號召，樂觀轉(zhuǎn)型，從原有落后的“等、靠”被動模式漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢摇⑼丁钡闹鲃幽Ｊ?，作為企業(yè)宣揚(yáng)和資格預(yù)審的頭道門檻-商務(wù)文件與資格預(yù)審則由我負(fù)責(zé)。

根據(jù)投標(biāo)和內(nèi)業(yè)要求，對原有資料的整理包括企業(yè)資質(zhì)文件，獲獎證書，相關(guān)業(yè)績等資料的整理整編，從前的施工閱歷涵蓋了多個國家，涵蓋房建、道路路橋、工業(yè)鋼結(jié)構(gòu)、礦山等方面，資料繁多，且重復(fù)或者漏項的較多，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指指導(dǎo)下，先后完成了越南臺塑維檢項目資格預(yù)審和后續(xù)問卷調(diào)查、中冶國際資料庫、馬來西亞棒材、線材、H型鋼、煉鋼連鑄的資格預(yù)審。

20xx年我公司加大了對援建項目的關(guān)注，援建項目主要集中在學(xué)校、辦公樓、醫(yī)院、會議會展中心、體育館等6大板塊。在實(shí)際預(yù)備資格預(yù)審文件時，發(fā)覺我公司在以上6大板塊的業(yè)績相對缺失，中標(biāo)通知書、合同、竣工驗(yàn)收報告等文件不齊全，多數(shù)項目是由二級單位完成的，集團(tuán)公司市場部只是對合同進(jìn)行了搜集整理，其余文件未得到重視而缺失，因此造成了我單位針對援建項目的資格審查效果不佳，數(shù)次未達(dá)標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)徐經(jīng)理對這塊做出了批示，要樂觀搜尋相關(guān)業(yè)績，將各類文件整理歸檔，做到未雨綢繆，胸有成竹。在同事們的協(xié)調(diào)協(xié)作下，先后完成了駐阿富汗大使館擴(kuò)建工程、援肯尼亞雅塔高校國際語言與文化中心項目、援瓦努阿圖總理府辦公樓擴(kuò)建項目、援柬埔寨參議院議長辦公樓項目、援阿富汗人道主義救濟(jì)項下簡易平房項目、援瓦努阿圖馬拉坡學(xué)校擴(kuò)建項目、援非盟總部綜合服務(wù)中心項目的資格預(yù)審，且通過。

針對企業(yè)宣揚(yáng)版塊，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，先后完成了集團(tuán)公司宣揚(yáng)用中英文版PPT以及國際工程分公司中英文版PPT，作為宣揚(yáng)之用，效果較佳。

感覺這項工作需要樂觀主動、細(xì)心才能達(dá)到要求，今后也將進(jìn)一步完善資料，使得數(shù)據(jù)庫日漸完善充實(shí)。

海外考察

20xx年我公司加大了對海外市場的開發(fā)力度，我作為市場部一員，依據(jù)集團(tuán)公司部署以及老撾沙耶武里省紅紗縣道路項目需要，被派遣人員赴老撾進(jìn)行市場考察、合作洽談，市場部將考察的資料編輯成冊領(lǐng)導(dǎo)決策用。

1、老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目，紅灑縣與首都萬象距離約406公里，距云南西雙版納州磨憨口岸399公里，項目由6m、7m、14m、16m、21m道路組成，全長18.2公里，路面為鋼筋混凝土路面和瀝青路面組成。20xx年1月-8月份，我先后三次伴隨領(lǐng)導(dǎo)去老撾現(xiàn)場和業(yè)主商談此項目，洽談工作范圍、付款條件、銀行保函等條款，先后在現(xiàn)場起草了雙方合作備忘錄、合作框架協(xié)議、大路項目合同等重要文件，并樂觀考察現(xiàn)場周邊施工條件、施工資源建立了老撾合格分包商名錄，并且通過當(dāng)?shù)刂匈Y企業(yè)的實(shí)地了解，得到了老撾承包工程的一系列有用信息，為開發(fā)老撾市場做出了鋪墊。

2、在老撾道路項目的基礎(chǔ)上，同年接觸到了老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟(jì)特區(qū)500公頃場坪項目，項目位于甘蒙省他曲縣經(jīng)濟(jì)特區(qū)，業(yè)主為阿卡尼進(jìn)展老撾有限公司的詢問公司，包括甘蒙省他曲縣經(jīng)濟(jì)特區(qū)500公頃的場坪項目的開拓、清理、挖土、平整、70%壓實(shí)以及表層壓實(shí)至50cm厚以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)壓實(shí)技術(shù)要求。先后進(jìn)行了項目參加方調(diào)查、當(dāng)?shù)厝肆?、材料、設(shè)備、生活資源調(diào)查、進(jìn)口物資設(shè)備的運(yùn)輸路徑、口岸、清關(guān)調(diào)查、項目現(xiàn)場施工條件、臨建布置、銀行保險調(diào)查、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)調(diào)查、稅率調(diào)查、分包商名錄完善等事宜。并且起草了該項目的承包合同、場地平整項目合作開發(fā)框架協(xié)議、項目代理協(xié)議以及項目分包合同，目前該項目合同已經(jīng)簽署并在項目籌備中。

3、阿爾及利亞房建項目考察，不僅對上述資料進(jìn)行整理，還對阿國的中資企業(yè)名錄及聯(lián)系方式進(jìn)行了整理，為進(jìn)入該國開發(fā)市場尋求合作伙伴做鋪墊。

4、越南考察主要完成了以下事宜：

MCC起草并與越建（VINACONEX）共同簽署了針對清化煉油廠項目-設(shè)備選購安裝的合作協(xié)議；

MCC與越南機(jī)械工業(yè)設(shè)計院開會并達(dá)成了共識，方案針對銅礦廠項目，共同承包。

越南寶鋼制罐有限公司與MCC達(dá)成共識，承諾MCC參加其在越南的制罐廠項目，工期9個月，鋼結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝約1000噸。采納邀請招標(biāo)方式，意求查找在越南有施工閱歷且有人員裝備的公司合作。

項目評估、合同評審

海外項目錯綜簡單，各類項目層出不窮，由于市場開拓面的激增，導(dǎo)致各種項目都會呈現(xiàn)在你面前，這就要通過詳細(xì)項目評審，判別項目可行性，對盼望較大前景良好的項目要著重關(guān)注，對不靠譜的項目就要摒棄，

在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，先后參加伊拉克128公里道路項目、委內(nèi)瑞拉新興鑄管廠擴(kuò)建項目進(jìn)行了評估。

針對老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目和老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟(jì)特區(qū)500公頃場坪項目，通過編寫合同，完善合同構(gòu)架和合同相關(guān)條款，做出合同評審，發(fā)覺合同漏洞或者不妥之處，完善合同，使得合同的完整性、公平性、操作性得到了保證。

投標(biāo)文件、項目資料翻譯

市場部主要職能就是投標(biāo)、找工程，因此大多時間都要接觸到涉外項目的資料，為了項目備案和投標(biāo)等項目，就要對項目資料進(jìn)行翻譯，以便于市場部人員作價和其他部門對投標(biāo)文件要求響應(yīng)。先后在領(lǐng)導(dǎo)主持下，協(xié)作老撾各個項目合同、合作協(xié)議、銀行保函的翻譯工作，越南銅礦合作協(xié)議、儲罐施工方案等，圓滿的完成了任務(wù)。

項目投標(biāo)

老撾紅灑縣道路項目圖紙和清單不全，為了進(jìn)一步對該項目進(jìn)行評估，在感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的急躁指導(dǎo)對各條大路進(jìn)行了細(xì)致的算量，與業(yè)主供應(yīng)清單做比對，做到心里有數(shù)，為議標(biāo)做出了堅決的基礎(chǔ)。

納米比亞硫磺制酸廠項目新增子項算量，主要對鋼結(jié)構(gòu)、屋面墻面夾芯板、鋼筋、混凝土、墊板等進(jìn)行了統(tǒng)計，為議價供應(yīng)了依據(jù)。讓我深深體會到搞經(jīng)營的不簡單和些許成就感。

越南寶鋼制罐廠算量，主要集中在土建、鋼機(jī)構(gòu)、設(shè)備等方面。

投標(biāo)許可證辦理

針對納米比亞溫得和克到奧坎汗賈大路項目，需要公司根據(jù)商務(wù)部的指導(dǎo)手冊-對外承包工程投標(biāo)（議標(biāo)）許可證申請流程，完成商務(wù)部對外投標(biāo)許可核準(zhǔn)證，以便于辦理保函接收預(yù)付款等流程，項目在供應(yīng)資料的過程中，由于時差、不熟識資料要求等緣由，在辦理此項核準(zhǔn)申請，消失了問題，商務(wù)部網(wǎng)站缺少維護(hù)，系統(tǒng)欠費(fèi)，項目供應(yīng)的資料支離破裂，在網(wǎng)上申報的時候過于膚淺，因此我樂觀聯(lián)系中冶國際的同時還有聯(lián)系商務(wù)部辦公電話，并且在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下，提前完成了該核準(zhǔn)證的辦理。同時針對此次辦理過程中消失的問題，我根據(jù)商務(wù)部文件要求，整理了前期、后期信息錄入、投標(biāo)看法函資料、投議標(biāo)信息、協(xié)調(diào)看法函資料等表格及填寫要求，為下次辦理該類函件供應(yīng)了準(zhǔn)繩，避開消失手忙腳亂的狀況。

另外，同時照舊關(guān)注恩菲電商平臺，如有必要，做好維護(hù)工作。

項目跟蹤

協(xié)作市場部跟蹤項目，對領(lǐng)導(dǎo)安排的跟蹤項目照舊在跟蹤，按時上報項目跟蹤報表，樂觀主動，細(xì)心的完成任務(wù)。

三標(biāo)、巡查組資料

根據(jù)集團(tuán)公司和外審要求，對三標(biāo)資料進(jìn)行整理和匯總，強(qiáng)化三標(biāo)管理，查漏補(bǔ)缺，實(shí)行“達(dá)標(biāo)管理、相互借鑒、合力推舉”的模式，狠抓基礎(chǔ)、抓過程、抓強(qiáng)化、抓實(shí)效提升。

個人方面和將來展望

縱觀20xx年的工作和生活，發(fā)覺自己有許多不足之處，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和指正，為進(jìn)一步做好工作和提高自我，需要做到以下幾個方面：

細(xì)心則無微不至，馬虎則熟視無睹。要樹立從小事做起，重視細(xì)節(jié)的理念。

近期通過對“三嚴(yán)三實(shí)”等重要思想的學(xué)習(xí)，心中有感而發(fā)，深深的體會到“說到不如做到、做到不如做好“的深刻思想，感覺到在今后的工作中將貫徹該思想，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，總結(jié)和完善已有閱歷，在此基礎(chǔ)上，找出新思路、新方法，拒絕在本該吃苦的年紀(jì)貪圖安逸，拒絕“庸懶散浮拖”、“十大思想病”，大膽實(shí)踐、開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個新的水平。

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的齊心協(xié)力下，根據(jù)年初確立的各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，公司實(shí)行有效措施，對內(nèi)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，對外樂觀開拓市場，開源節(jié)流，用于創(chuàng)新，取得了不俗的成果。

國際工程分公司作為新興公司，勇于承諾，大膽實(shí)踐，我堅信，企業(yè)將在將在“進(jìn)展海外、做大海外”的承諾下，會在實(shí)踐諾言的大道上越走越穩(wěn)，越走越遠(yuǎn)，而我也情愿貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

2022市場營銷個人年終工作總結(jié)篇四

__年即將過去了，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，內(nèi)心感受太多，雖然在這一年中自己相當(dāng)?shù)氖。菜憬?jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。相當(dāng)感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步，讓我學(xué)會如何做人、處事。回首這一年，我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，感謝主任賜予了我許多的支持與關(guān)愛，在這我向主任及各位同事表示最誠心的感謝，。對于過往的一年。更多的是總結(jié)和反省。自己失利的地方太多了。下面是我對于一年工作的市場分析和工作總結(jié)及個人總結(jié)。

市場分析

我負(fù)責(zé)的是湖北市場，在湖北將近兩年。在這邊主要負(fù)責(zé)的是__地區(qū)、隨州地區(qū)及天門市。實(shí)際上的客戶只有兩個，應(yīng)城市和漢川市。應(yīng)城相對做的比較好。主要是以批發(fā)為主，漢川批發(fā)兼零售。

市場概述:湖北省主要以當(dāng)?shù)仄放平鹋．?dāng)對競爭優(yōu)勢比較大，他的優(yōu)勢在于他是本地企業(yè)。宣揚(yáng)力度大，單__年在湖北的銷售額都高達(dá)6.5億。其他的品牌也眾多。由此可見市場潛力是相當(dāng)大。做的相對好點(diǎn)的像聯(lián)塑、固地、亞通、日豐。他們相對在湖北做的比較早。有肯定的基礎(chǔ)。像我負(fù)責(zé)的區(qū)域。__地區(qū)主要以金牛為主，由于是武漢周邊地區(qū)。隨州相對于來說就好些。賣的品牌許多，但這個區(qū)域有個特點(diǎn)，他雖然是地級市，但下面所管轄的都是直屬鎮(zhèn)。總共才兩個縣。主要都是大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)都比較大。所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格都操作的比較低。都是地級市直供。所以說地級經(jīng)銷商尤為重要，

市場競爭狀況；金牛在當(dāng)?shù)乩习傩湛梢哉f是家喻戶曉的知名品牌。經(jīng)銷商在賣貨這塊不需要費(fèi)任何口舌。這是他唯一的優(yōu)勢。而劣勢可分為二點(diǎn)，其一:市場泛濫。串貨。其二；價格透亮?????。經(jīng)銷商利潤低。同樣，聯(lián)塑在湖北市場做的比較早。相對根基比較好。但是他也和金牛存在一樣的問題。然而經(jīng)銷商永久是以追求利潤為前提。在這前提下。我們公司的策略和營銷理念對于經(jīng)銷商就是最大的一個優(yōu)勢；一個地方設(shè)獨(dú)家經(jīng)銷商。價格是由我們操控的。這是他們沒法比擬的。

市場特點(diǎn)及市場競爭狀況；金牛在湖北省占有比較大的一個份額，但是由于他的弊端，他們價格定位也比較高。所以的老百姓都追求物美價廉。對于這些，經(jīng)銷商更多的是無奈，但他們追求的是利益。像現(xiàn)在許多二線品牌。在質(zhì)量能夠保證。價格相對金牛有優(yōu)勢的狀況下，逐步的像我們這種品牌可實(shí)際操作可能性相當(dāng)大?，F(xiàn)在市面上見到許多20的熱水管價格定位10塊錢左右的品牌漸漸的逐步的在綻開。這相對我們來說也是個趨勢，而我們公司有我們獨(dú)特操作理念。公司對經(jīng)銷商的類似廣告支持、保證市場不泛濫。價格操控等。這都我們能夠給經(jīng)銷商做到實(shí)處的。我們找的合作經(jīng)銷商也尤為重要。像找主要以零售家裝這塊為主。當(dāng)然具備兼批發(fā)力量的那是最好。以中等客戶為主。這就包含了兩點(diǎn)，第一；開發(fā)時，中等客戶開發(fā)時間相對會比較快點(diǎn)，各方面提出的條件相對大戶沒那么苛刻。我們要以快速開發(fā)市場為前提。當(dāng)然也要保證其質(zhì)量。其次；現(xiàn)在我們?nèi)藛T相對還不是很完善。后期維護(hù)工作相對不會那么沉重。

以上就是我對湖北市場的個人分析，當(dāng)然其中有許多了解不足，盼望其他同事能賜予更多、更好的分析和指導(dǎo)。

以下是我對于一年的工作總結(jié)及個人總結(jié)。

首先。闡述自己的心態(tài)問題。新的一年，新的開頭，剛到公司上班時候，內(nèi)心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開頭，自己現(xiàn)在可以說是空想。自己要如何做好、如何的規(guī)劃自己的一年，然而到湖北市場后，就工作中遇到點(diǎn)小挫折、小坎坷，就自我信念不足，知難而退。遇事總是怕。擔(dān)憂。覺得自己做不好久而久之。自己的信念逐步退化。記憶頗深的是，在孝昌市在一家經(jīng)銷商那談了七、八次之后，還是沒達(dá)成合作。由于總總的緣由，推遲、也是時機(jī)不是最好。確定他不是我所要找的意向客戶。直至最終就連那僅存的一點(diǎn)信念都給折騰完了。尤其是到了后半年。心更是不定。成天自己都不知道在想什么。哪怕是外界給我一點(diǎn)小小的影響。就能動搖我的意志。往往就會想到自己為什么會這么齷屈。做事的時候自然就不上心。對于工作只是報著得過且過的的心態(tài)，還總自己我勸慰。反正自己已經(jīng)這樣了。無非就這樣。對業(yè)績。榮譽(yù)。甚至自尊都已經(jīng)麻木了。對于這一塊，主任時刻提示我。自己想起的時候會提示自己。自己調(diào)整一次，過不了幾天又回到了原點(diǎn)。甚至連剛開頭都不如，漸漸的就演化成自己每天的自己我埋怨。在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟，這是自己需要解決的最大的一個問題?；蛟S這也是自己必需經(jīng)過了歷練的一個過程。

再則；做事的態(tài)度，做任何事多以那種無所謂的，什么都不在乎。做事不夠樂觀。記憶最深刻的一點(diǎn)是，開發(fā)的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，第一天去的時候，由于老板不在家，和老板娘也許的談了下我們產(chǎn)品的一些優(yōu)勢和特點(diǎn)。她感覺還可以。到了晚上。老板回來了，給我打電話，在電話里預(yù)約其次天早上7點(diǎn)半見面，結(jié)果由于冬天太冷，冬季的六點(diǎn)半天未亮。而坐車到那鎮(zhèn)上需要一個小時。自己沒那決心，沒去負(fù)約。后來其次天又月明天。結(jié)果我還去。至此。我自己都不好意思在去和他談。后來是由于到了月底，在業(yè)績和主任的強(qiáng)迫下，下了決心，又和老板預(yù)約。結(jié)果合作了。從這件事上，讓我自己看到了自己的做事態(tài)度。沒恒心，做事不夠仔細(xì)，更談不上樂觀。這就是個很鮮亮的例子，以后我會時刻提示自己，用仔細(xì)樂觀的態(tài)度不放過任何機(jī)會，這牽扯到信譽(yù)和態(tài)度。更是為人處事最基本的態(tài)度。

其次。和客戶談判時的一些問題，在和新客戶談判時。尤其是在開發(fā)縣級客戶，在當(dāng)?shù)亓私獾搅松庾龅谋容^好的一些比較大的客戶。心想，第一；他們每天那么忙，其次；每天像類似于我們這樣的業(yè)務(wù)員又有多少？一進(jìn)去他就把我一掃而出，心里由心而升的就會產(chǎn)生畏懼、恐慌心理。在進(jìn)去之前總要做好久的心理預(yù)備。但在真正面對客戶時。緊急。自己都想快點(diǎn)離開。腦海里一片空白。等到自己出來之后。自己回憶下當(dāng)時談話過程都會覺得很空洞。沒任何的規(guī)律。更談不上嚴(yán)緊性。話題談天到哪就是哪。缺乏鎮(zhèn)靜。往往氣概上就被他們壓下去了。很難把心態(tài)放平，把他們當(dāng)做正常的中等客戶一般對待。在這塊上。由衷的可以看出自我信念不足。老客戶這一塊。在和老客戶談到一些比較敏感的問題時。立場不夠堅決。以至于客戶老是摸索我的底線。對于一些尖銳性的問題。甚至無言以對。相互對峙許久之后。只能自己委婉的說。我給領(lǐng)導(dǎo)請示。明天我在過來之類的自己敷衍過去。給自己留臺階下。久而久之。讓自己養(yǎng)成了一個不良的習(xí)慣。遇到了一點(diǎn)小挫折、小困難就知難而退，這是我不足的重重之處。在老客戶的維護(hù)這一塊。對老客戶所提出的問題。喜愛拖拖拉拉，處理不準(zhǔn)時。明顯感覺到很吃力。這歸根于平常和客戶溝通的不夠。不了解他們內(nèi)心真正的想法。這點(diǎn)在應(yīng)城曾文劍就嚴(yán)峻暴露出來了。尤其是他提出的一些尖銳的問題，我更多的是想著如何去躲避。缺乏一個業(yè)務(wù)員迎刃而上的精神。漸漸的就變了了畏懼。恐慌心理。在維護(hù)老客戶這塊，我做的是相當(dāng)失敗。我要努力學(xué)會做到，不管客戶的大還是小。和善還是尖銳。都要用鎮(zhèn)靜、鎮(zhèn)靜的心態(tài)去對待。

再次。自己的目標(biāo)不明確。公司后面的標(biāo)語:目標(biāo)明確，行動快速。在這點(diǎn)。自己的做的太失敗了。對于過去的一年。每次出差都是盲目性的，自己想好要到了哪個地方去，要實(shí)實(shí)在在的在那個地方找到屬于自己的合作伙伴，經(jīng)過一段時間后，遇到點(diǎn)不順，就自我意識的就當(dāng)時剛過來時的那想法給放下了。沒一個主核心。到市場感覺到哪個地方都行。對一個地方呆了幾天。沒找到意向客戶。自己內(nèi)心就已經(jīng)放棄了。會給自己找諸多的借口。會告知自己。這里不行。接著立刻轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到另一個地方。平常工作懶散。由于我們是以開發(fā)縣級客戶為主，比如說；自己會自我勸慰的告知自己，縣級客戶早上一般他們都是9點(diǎn)后才開門，自己可以晚點(diǎn)起來，上午他們一般生意比較忙，去了他們沒時間，為自己的懶散找諸多的借口，下午早早就收工，會為自己找借口，今日去了這么多家了，明天在去?；厝シ块g看看電視。反正有幾個談的還可以的自我定義為意想客戶的。喜愛拖拖拉拉。比如說；今日談的感覺比較好的客戶，約好了明天在過去訪問他?？赡芷浯翁烊ピL問了幾家新客戶或去了家意向比較深的客戶那，內(nèi)心就會對自己說，不要緊，之前約好那家以后在去，對工作不樂觀。成天沉沉迷迷的過。就算有意向客戶也不能樂觀的跟進(jìn)。對自己的懶總會找諸多借口。從而躲避責(zé)任。自我勸慰。甚至還覺得自己做的許多。

執(zhí)行力，對公司、主任下達(dá)的任務(wù)從未實(shí)在的完成過。對于公司剛定的任務(wù)。剛下市場時腦海里想著任務(wù)。例如；十二月份搞活動，主任給我擬定好了應(yīng)城可以搞活動做到十萬，給我逐個發(fā)劃分到了個個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但自己去真正實(shí)施的時候，遇到態(tài)度不好的，自己想到的就是既然他不想做就算了，腦子了對主任交待的任務(wù)一下自己在腦海里變的蕩然無存，到最終就以種。種的借口來搪塞主任，同樣，在市場上遇到點(diǎn)挫折、困難就自我內(nèi)心的把任務(wù)給放下了。那剛市場時的滿腔熱忱儼然煙消云散了。自己缺乏恒心，集體榮譽(yù)感，別的辦事處每天談?wù)摌I(yè)績時，我更多的裝作沒聽到或是一聽而過，內(nèi)心的躲避，想到的是不是我一個人的錯，從來沒想過我也是這個集體中的一員，時時只想到。自己都已經(jīng)做成這個樣子了，集體更是跟我沒關(guān)系。在辦事處開會時。承諾的。在公司時牢記在心里。到了市場一段時間后，隨著自己的心態(tài)和遇到的一些小坎坷就一變而空。心里只會想，自己的事都沒做好更何談團(tuán)隊榮譽(yù)感。全被自己的自私自利給占據(jù)。這點(diǎn)我要做出重點(diǎn)檢討。以后多檢討。多反省。只有集體榮譽(yù)感強(qiáng)了，才能督促自己。不能拖團(tuán)隊后腿。緊緊跟上團(tuán)隊步伐。

以上對自己的缺點(diǎn)和不足，我要以一個年輕人應(yīng)有的狀態(tài)來面對新的一年。時刻提示自己，假如自己自甘墮落，那就沒人能幫的了，做事要腳踏實(shí)地，用樂觀向上的心態(tài)面對，做人要用以誠相待。這這為準(zhǔn)則。把自己把自己從膚淺的成熟轉(zhuǎn)為真正意義上的成熟。我信任我__會有個很大的進(jìn)展。

市場營銷工作總結(jié)篇五

回想20xx年的總結(jié)中的種種方案準(zhǔn)備，感想良多！歸納總結(jié)如下：

（一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

⒈行業(yè)市場容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待力量加強(qiáng)不少，同時彼此的競爭也加強(qiáng)了。

⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等，其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上留意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特別宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)