助課工作情況及總結(jié)6篇

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助課工作處境及總結(jié)篇1

歲月匆促而逝，貌似只是彈指一瞬?；叵脒@一年來所體驗(yàn)的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)。“為了每一個(gè)孩子都有進(jìn)步”，這是我為之不懈努力的動力。在一年中，我竭盡自己最大的努力，傾注最高的熱心，踏實(shí)、勤奮地完成了一學(xué)期的工作。現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面

我喜歡自己的工作崗位，能夠做到：不遲到、不早退;敬愛領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，遵守園內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度;積極加入園里組織的各項(xiàng)活動;履行教師職責(zé)，輔助班里老師專心負(fù)責(zé)的做好班級工作,努力保證幼兒在幼兒園度過安好、喜悅的一天。在教學(xué)中，我崇敬幼兒，營造對等、和諧和暖的班級空氣。用眼睛關(guān)注每個(gè)幼兒，從幼兒身上攝取閃光點(diǎn)，去點(diǎn)亮他們自信自主的明燈，我扶助幼兒察覺自己的優(yōu)勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。譬如在課堂上講故事時(shí)，我會利用各種生動形象的直觀教具，用豐富的表情講故事，激發(fā)兒童的興趣。

二、專心備課教學(xué)

按教學(xué)內(nèi)容及幼兒的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，專心寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的打定，并制作各種利于吸引學(xué)生留神力的好玩教玩具。

三、堅(jiān)持學(xué)玩結(jié)合

在工作中，自己努力鞏固上課技能，力求講解明顯化、條理化、切實(shí)化、情感化、生動化，做到線索明顯，層次清晰，深入淺出。在活動中更加留神調(diào)動幼兒的積極性，加強(qiáng)師幼交流，充分表達(dá)幼兒的主作用，讓幼兒動靜結(jié)合，寓學(xué)于玩，學(xué)得輕易，學(xué)得輕松，學(xué)得高興。

四、謙遜虛心請教

在教學(xué)上，有疑必問。教學(xué)中積極征求其他老師的觀法，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，抑制自己的缺乏,征求他們的觀法，提升工作我愛幼教這一行，由于這個(gè)職業(yè)是純真的、美好的。

五、家長工作

孩子的茁壯成長需要幼兒園與家長共同的合作，因此溝通工作也就成為了一個(gè)重點(diǎn)工程。我主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學(xué)的時(shí)間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的處境。我實(shí)時(shí)把孩子在園的表現(xiàn)及展現(xiàn)的問題反映給家長，積極與家長聯(lián)系，實(shí)時(shí)回響展現(xiàn)的問題，使家長了解處境，以便雙方合作輔導(dǎo)，合作扶助孩子更好的進(jìn)步。努力做到讓家長合意，讓家長放心，把愛撒播向每一個(gè)孩子。有人這樣說過，你崇敬別人，別人崇敬你，在與家長交流時(shí)，我真心把他們當(dāng)成自己的摯友，但他們遇到困難時(shí)，我很熱心的去扶助他們，為此，我想只要自己付出了，家長才能對我工作的斷定。

總之本學(xué)期分外忙也分外累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中察覺一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新學(xué)識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)閱歷。對幼兒加強(qiáng)德育教導(dǎo)，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教導(dǎo)，提防幼兒自身才能的培養(yǎng)。并與家長緊密聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)家園同步。與配班教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同確定教導(dǎo)活動主題。選擇符合幼兒年齡特點(diǎn)的活動形式和方法。在教學(xué)活動中因材施教，因人施教，針對個(gè)別幼兒舉行個(gè)別教導(dǎo)。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地舉行專題研究，積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動，力求把日后的工作做得更好!

助課工作處境及總結(jié)篇2

回想20___年醫(yī)療工作中，我在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下專心工作和學(xué)習(xí)。透過這一年來的工作和學(xué)習(xí)，我在思想上、工作上和學(xué)習(xí)上等各個(gè)方面都到達(dá)了務(wù)必的提高，也有不少的教訓(xùn)和體會，從各個(gè)方面磨練了自己，但有時(shí)又感特別無賴。概括從以下幾個(gè)方面談起：

一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己，精細(xì)圍繞醫(yī)院精心的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)進(jìn)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)聯(lián)

我在院領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，持續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的根本理論、方針和政策，我專心學(xué)習(xí)了《科學(xué)進(jìn)展觀》的系列理論，進(jìn)一步端正服務(wù)理念，進(jìn)一步鞏固服務(wù)意識，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，營造互堅(jiān)信任、彼此崇敬、彼此明白、彼此協(xié)助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)聯(lián)開展自身思想品德創(chuàng)辦，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任的英明決策下，精心的為人民服務(wù)。

二、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，專心鉆研，完成了醫(yī)院和自己既定的目標(biāo)

我在科室主任、老師的指導(dǎo)下，精心參與了普外科病人的診治工作。我在各種醫(yī)療操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，專心留心，從不違規(guī)操作。透過自己的發(fā)奮學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心指導(dǎo)，我更加純熟掌管了普遍外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從不曠工，反而是屢屢加班工作，目前在同科醫(yī)生中，欠休假是最多。每個(gè)月的門診病人及門診收入，我不計(jì)較個(gè)人得失。

三、持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從多種途徑豐富和培養(yǎng)自己

我一開頭工作，就深知自己的缺乏，為此，我一方面再次溫習(xí)大學(xué)書本，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)學(xué)識：我精心加入院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新學(xué)識和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間，我精心參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并議論發(fā)言，提出自己的見解;加入了科室組織的“三基”考試并順?biāo)爝^關(guān)。同時(shí)今年加入了腹腔鏡培訓(xùn)班活動并取得了腹腔鏡中級技術(shù)合格證。透過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的學(xué)識布局，豐富了自己的臨床閱歷，鞏固了自己的法律意識。

四、昂揚(yáng)精神，進(jìn)入狀態(tài)，精心投入醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，迎接復(fù)評。

作為一名醫(yī)務(wù)人員，我學(xué)習(xí)和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱心和專心態(tài)度，從自身上抓起，發(fā)奮提高自己的業(yè)務(wù)水平，以“三基”“三嚴(yán)”為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，持續(xù)穩(wěn)定去年的“四心服務(wù)”，嚴(yán)格各種收費(fèi)工程，做到“不亂收”，“不多收”，“不少收”，合格用藥和開具醫(yī)學(xué)檢查，制止不合理的醫(yī)療濫用，完善醫(yī)患溝通制度，發(fā)奮為每個(gè)病員服好務(wù)，爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。同時(shí)發(fā)奮實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)突破：一是堅(jiān)持社會效益優(yōu)先，以病人為中心，在公益性表達(dá)程度方面取得新突破;二是健全完善醫(yī)患溝通制度，在促進(jìn)醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破;三是帶給優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，在患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)合意度方面取得新突破;四是健全完善醫(yī)療告知制度，在增進(jìn)醫(yī)患信任方面取得新突破。我透過今年的工作和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步鞏固大局意識，堅(jiān)持做好“為民健康，從我做起”，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)聯(lián)，我發(fā)奮做到了對每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛心，以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心，細(xì)心的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)能夠解決的困難，發(fā)奮為病人和家屬營造了一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院和病員放心，不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平。

五、敢于供認(rèn)錯(cuò)誤，理解批評，發(fā)奮以新的勞績向醫(yī)院匯報(bào)

在今年，因自己的高傲自滿的心緒，讓自己在工作中展現(xiàn)誤差，為此，在領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)和協(xié)助下，敢于供認(rèn)自己的錯(cuò)誤，理解領(lǐng)導(dǎo)和老師的批評，并且下決心改正錯(cuò)誤，在以后的工作中更要嚴(yán)格要求自己，使自己以教訓(xùn)當(dāng)作閱歷，以領(lǐng)導(dǎo)給的機(jī)遇當(dāng)作契機(jī)，發(fā)奮工作，講奉獻(xiàn)，爭取以新的勞績來向醫(yī)院匯報(bào)。六、參與科室的管理，發(fā)奮做好相關(guān)工作。

今年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的賞識和科室同事的信任下，我選中為了科室的秘書，雖然目前沒有任何的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，在我被安置反思總結(jié)的時(shí)刻，我依舊不忘卻科室的管理工作，實(shí)時(shí)為科室主任分擔(dān)工作，實(shí)時(shí)完成科室主任布置的相關(guān)任務(wù)。正因，科室秘書這是一個(gè)新的工作，對我來說，就是新的挑戰(zhàn)，為此，我加入了科室秘書培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)并專心做好筆記，同時(shí)順?biāo)旒尤肓丝剖颐貢嘤?xùn)的考試。在實(shí)際工作中，我也邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)，同時(shí)成立了外科年輕醫(yī)師學(xué)術(shù)興趣小組，并按期組織了活動，深受了小組成員的好評。

“金無足赤，人無完人”。當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些缺乏之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，提防細(xì)節(jié)，加以改正和提高，道別對于自己的高傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的勞績，成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心目中的好職工。

助課工作處境及總結(jié)篇3

歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)切和熱心扶助下，順?biāo)焱瓿闪饲芭_接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié)。

一、前臺工作的根本內(nèi)容

前臺的工作是一個(gè)需要有細(xì)心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年11月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是表示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱心對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司供給了便當(dāng)，也為客戶供給了便當(dāng)。接電話時(shí)，做到細(xì)心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的閱歷和教訓(xùn)

在到___企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。譬如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

三、前臺工作的下一步

基于對前臺接待工作的喜歡，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的表示自己的優(yōu)點(diǎn)，抑制缺乏，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先理應(yīng)對這個(gè)職位有個(gè)正確的熟悉，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得美麗就夠了，而疏忽了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀表達(dá)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

(一)前臺是公司幾乎全體信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。

通過在前臺工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織布局的急速了解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的熟悉。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要留神多聽多想多看，由于只有這樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能急速地做出回響。譬如，在多聽上，要留神傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能急速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要留神聯(lián)系自己所查看聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻留神查看公司內(nèi)部人員的滾動處境等。

(二)前臺的服務(wù)對象具有繁雜多樣性。

大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員確定要留神自己的言行舉止，由于自己所做的每一細(xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要專心對待，以同樣的熱心、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，由于在工作的過程中有好多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對方的身份，更加是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱心積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到喜悅。

(三)前臺的工作紛繁蕪雜。

在這些混雜的工作過程中要擅長總結(jié)，勤于斟酌，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐獙?shí)時(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很輕易，但在實(shí)際的工作中真剛要做到這點(diǎn)卻不是件輕易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要留神跟進(jìn)自己。在做大量事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象合意!

助課工作處境及總結(jié)篇4

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)瞬間20--年已經(jīng)過去?；叵胛覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的關(guān)切和照管，使我們才有今天的勞績。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊(duì)員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周邊開展工作，完成了管理處交給本部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這一年里，本部有告成的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)處境匯報(bào)如下：

一、好的方面：

(一)思想穩(wěn)定，目標(biāo)明確。

本部有--名隊(duì)員，--名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員(其中女隊(duì)員二名)。在這一年的時(shí)間里，全都能端正自己的工作態(tài)度，樹立自己的進(jìn)展目標(biāo)，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時(shí)刻牢記自己崗位的重要性，能時(shí)刻為公司的宏遠(yuǎn)進(jìn)展而著想，顧全公司利益，把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊(duì)員在日常工作中逐步形成一個(gè)良好的競爭空氣，建立了一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

(二)制度完善，行之有效。

在這一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安好管理等相關(guān)制度，有效的約束了隊(duì)員的違紀(jì)發(fā)生。更加是針對在值班巡邏時(shí)隊(duì)員展現(xiàn)的問題，采取壓服教導(dǎo)與扣分處置相結(jié)合，取得了較好的效果，大大降低了隊(duì)員的違紀(jì)率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確擯棄兩處火災(zāi)隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事情，一起業(yè)主糾紛，維護(hù)了公司利益和形象。

(三)提防團(tuán)結(jié)，聽從安置。

部門所屬成員內(nèi)部布局單純，人員年齡層次區(qū)別大，工作體驗(yàn)和各方面閱歷不同，但全體隊(duì)員能夠團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，共同抑制工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。

工作中能按照安置，做到令行遏止，不當(dāng)面頂撞，不背后探討，一切行入耳指揮，時(shí)刻擺正自己的位置，保持良好的心態(tài)。本部門除了維護(hù)小區(qū)安好，還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù)，不管是天氣火熱或寒冷還是路途遙遠(yuǎn)，安置誰，誰都沒觀法和想法，卓越的完成工作之余的其它事項(xiàng)。

(四)培養(yǎng)素質(zhì)，提高水平。

提防對隊(duì)員的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)識舉行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，狠抓隊(duì)員的軍事、消防訓(xùn)練，在20--年里組織隊(duì)員舉行軍事、消防訓(xùn)練八十余次，在業(yè)余時(shí)間還請工程部和辦公室跟隊(duì)員們講解工程安好學(xué)識、電梯困人的補(bǔ)救方法、驗(yàn)房的標(biāo)準(zhǔn)等課程，豐富了隊(duì)員的大腦學(xué)識，激發(fā)了他們的工作熱心。

(五)加強(qiáng)管理，創(chuàng)造效益。

為了加強(qiáng)小區(qū)的車輛管理，為業(yè)主供給一個(gè)安好和諧的生活環(huán)境，為業(yè)主的車輛安好考慮，從3月份開頭，特在1號樓前廣場設(shè)為業(yè)主車輛臨時(shí)停車場，并收取確定的費(fèi)用，收取停車費(fèi)用--元，在解決業(yè)主車輛安好問題的同時(shí)也為公司創(chuàng)造了確定的經(jīng)濟(jì)效益。

二、在總結(jié)好的方面的同時(shí)，也暴露出大量不成忽略的問題如下：

(一)創(chuàng)新意識不強(qiáng)，主動性不夠。

所屬的隊(duì)員里存在著眼光狹窄，不能遠(yuǎn)看將來和公司的進(jìn)展志向，工作中不能積極主動，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，總是以自我為中心，我行我素，對自己的進(jìn)展道路過于憑借，不能用理智去斟酌問題。

(二)業(yè)務(wù)水平不精，素質(zhì)不全面。

通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事情，充分說明了片面隊(duì)員處理事情的才能和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié)，主要是沒有實(shí)時(shí)針對當(dāng)前的社會形勢和治安動態(tài)搞好教導(dǎo)，沒能夠組織隊(duì)員對相關(guān)事情的處理方法舉行培訓(xùn)，致使展現(xiàn)-月-日巡邏崗察覺小偷行竊而未能實(shí)時(shí)抓獲的事情。損害了公司的利益和形象。因此，針對隊(duì)員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)事情處理預(yù)案，組織隊(duì)員舉行了一次突發(fā)事情的實(shí)際演練。鞏固隊(duì)員處理突發(fā)事情的才能。

三、下步工作努力的方向。

(一)加強(qiáng)隊(duì)伍創(chuàng)辦，鞏固全面素質(zhì)。

以公司各級領(lǐng)導(dǎo)為核心，千方百計(jì)的搞好隊(duì)伍創(chuàng)辦為目的，努力提高隊(duì)員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo)，切實(shí)鞏固隊(duì)員的業(yè)務(wù)學(xué)識水平為進(jìn)展方向，團(tuán)結(jié)協(xié)作，抑制困難。

(二)樹立良好形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌。

充分利用安好管理員為平臺，一流的服務(wù)為宗旨，全新的工作環(huán)境為啟程點(diǎn)，上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和培養(yǎng)為動力，努力創(chuàng)造，勇攀顛峰。

(三)搞好安好保障，表達(dá)部門風(fēng)采。

不斷提高安好意識為落腳點(diǎn)，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢，嚴(yán)防各類事情發(fā)生為中心，嚴(yán)控嚴(yán)防，確保安好。

由于隊(duì)員來自周圍八方，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和提升;工作上還存在一些不如人意的地方。全體這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以抑制和提升，全力以赴把今后的工作做得更好、更卓越。在明年的工作中，堅(jiān)決按照本部門的進(jìn)展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅(jiān)信本部門在我的率領(lǐng)下，今后的工作定將更加順?biāo)臁诳儗⒏虞x煌。夢想領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以懇切的態(tài)度去校正展現(xiàn)的問題。

助課工作處境及總結(jié)篇5

工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼?；叵朐跔I業(yè)廳的工作，有告成，有失敗，又快樂，也有苦惱。過去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)切與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持協(xié)助下，我的工作才能有了更大的提高，現(xiàn)將一周來的工作小結(jié)如下：

聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、接洽、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一周來，各方面都有了很大的提高、在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了好多閱歷，能夠?qū)崟r(shí)切實(shí)的為客戶供應(yīng)合意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)持很強(qiáng)的職責(zé)心，精心的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)才能。工作中，熱心服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任。

在這么多天的工作中必然存在這務(wù)必的問題，主要有一下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都對比慢

與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度切實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自我主觀上的理由。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有好多，應(yīng)對自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌管新的學(xué)識和技能。

二、對于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌管

雖然在___度過了好多年，但由于自我學(xué)習(xí)寧波話的意識不夠，加之摯友，親戚多為講普遍話者，結(jié)果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時(shí)由于自我不懂講寧波話，對方普遍話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)對比重要的技能，應(yīng)引起自我重視。

三、有些服務(wù)模范做的還不到位

譬如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量