情緒智力的含義

情緒智力的含義情緒智力的含義 情緒智力又稱(chēng)為情感智力，情感智慧或情緒智能。情緒智力是近年來(lái)對(duì)商業(yè)企業(yè)最有影響的思想之一，它的理念是，經(jīng)理人了解和控制自己和周?chē)虑楦械哪芰Q定企業(yè)能否有更好的商業(yè)表現(xiàn)，如同其他許多重要管理學(xué)思想的重大突破一樣，情緒智力的概念最初也是來(lái)源于商業(yè)領(lǐng)域之內(nèi)。情緒智力(emotionalintelligence)的概念是由美國(guó)耶魯大學(xué)的薩洛維(salove)和新罕布什爾大學(xué)的瑪依爾(mayer)提出的，是指“個(gè)體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力”。情緒智力理論的歷史發(fā)展 在西方文化中，思維和情緒的關(guān)系的哲學(xué)討論，大概可以追溯到2000多年以前。就近而言，情緒智力理論的歷史發(fā)展，大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。分離的情緒與智力20世紀(jì)70年代之前，心理學(xué)始終將情緒和智力作為兩個(gè)領(lǐng)域來(lái)進(jìn)行研究。在情緒和智力研究并行的同時(shí)，心理學(xué)家也逐漸熟悉到了非認(rèn)知因素的重要性，并且開(kāi)始了社會(huì)智力(socialintelligence)的研究。上述這些觀點(diǎn)和理論已經(jīng)包含了情緒智力的最初含義，也可以說(shuō)，它們就是情緒智力的最初起源。情緒智力先驅(qū)20世紀(jì)七八十年代，情緒智力的先驅(qū)出現(xiàn)了。他們將其整合為一個(gè)全新的領(lǐng)域一一認(rèn)知和情感(也叫思維與情緒)。在這個(gè)時(shí)期，由于r.b.zajonc(1980)首次闡述了情緒首因的問(wèn)題，引發(fā)了情緒與認(rèn)知的誰(shuí)為首因的空前大辯論。這場(chǎng)誰(shuí)為首因辯論的深遠(yuǎn)意義不僅在它本身，更重要的是它顛覆了認(rèn)知駕馭情緒的心理哲學(xué)基礎(chǔ)，使情緒、感情在哲學(xué)熟悉論上提升到前所未有的地位。同時(shí)，雖然“情緒智力”這個(gè)名詞零星的出現(xiàn)了，但是還沒(méi)有任何一個(gè)明確的方式來(lái)定義或者描述。情緒智力研究的出現(xiàn)1990年，美國(guó)新罕布什爾和耶魯大學(xué)心理學(xué)家p.salovey和d.j.mayer一起正式提出情緒智力理論，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)證測(cè)量。mayer等人從智力和情緒研究、哲學(xué)、人工智能、腦科學(xué)和臨床心理學(xué)研究中尋找證據(jù)，來(lái)證實(shí)被他們命名為“情緒智力”的這種人的能力是存在的。1990年?1993年這個(gè)時(shí)期被普遍認(rèn)為是情緒智力研究出現(xiàn)的劃分點(diǎn)。在此期間，情緒智力的基礎(chǔ)研究一步步進(jìn)行，尤其是腦科學(xué)方面的研究。情緒智力的繁榮1994年?1997年，情緒智力發(fā)生了不平常的轉(zhuǎn)變，變得非常流行。這是由于d.goleman(1994)出版的《情緒智力》(emotionalintelligence)暢銷(xiāo)書(shū)。此書(shū)受到媒體的大肆宣傳，致使情緒智力開(kāi)始風(fēng)靡世界。由于這本書(shū)屬于非專(zhuān)業(yè)著作，對(duì)情緒智力概念及理論的科學(xué)意義造成了極大混亂。所以，情緒智力思潮在1995年?1997年間風(fēng)靡世界的同時(shí)，各種針對(duì)情緒智力的概念界定、理論模型、量化研究等的批評(píng)和評(píng)論也接踵而來(lái)。情緒智力學(xué)術(shù)研究的繁榮1997年后，心理學(xué)工作者開(kāi)始討論、修正、規(guī)范、深化和發(fā)展情緒智力理論。各種情緒智力理論發(fā)展起來(lái)，新的情緒智力量表也被開(kāi)發(fā)出來(lái)，研究者們對(duì)其進(jìn)行了大量的研究。“今天，ei有兩個(gè)世界：一個(gè)是寬泛、粗放的大眾心理學(xué)世界;另一個(gè)是謹(jǐn)慎、艱辛的科學(xué)研究世界”。這使得該領(lǐng)域的研究非常復(fù)雜，形成了多種情緒智力理論。情緒智力與職業(yè)生涯發(fā)展 人的情緒主要有喜悅、憤怒、悲傷、恐懼、焦慮等等。喜悅是大家最喜歡的情緒。通常說(shuō)笑比哭好，但有時(shí)候哭比笑好。悲傷這種情緒非常有用。熱戀的時(shí)候，愛(ài)情有可能讓你成為一個(gè)浪漫的詩(shī)人，失戀的時(shí)候，悲痛有可能使你成為一個(gè)深邃的哲人。我們通常是在人生低谷的時(shí)候、痛苦的時(shí)候反省。我們成功的時(shí)候高興、興奮，反思卻是不足的。憤怒是好事嗎?我們很多人都不喜歡憤怒這種情緒。我們通常說(shuō)一個(gè)人情緒智力高就不發(fā)脾氣，不發(fā)脾氣才代表有修養(yǎng)、有涵養(yǎng)。一個(gè)民族如果不懂得憤怒，就會(huì)被別人欺辱;一個(gè)人不會(huì)憤怒也就不會(huì)保護(hù)自己的界限。幾千年的中國(guó)封建文化，使中國(guó)人的脾氣太好了，羊氣有余，狼氣極缺，許多人失去了憤怒的能力?？謶滞ǔＧ闆r下是不被人們喜歡的，因?yàn)槟愫芟胗赂?。那什么叫做勇?有人說(shuō)是不害怕;有人說(shuō)是無(wú)所畏懼。真正的勇敢是:我明明知道自己害怕，兩腿哆嗦，但還是要去做應(yīng)該做的事情。在人類(lèi)所有的情緒中，對(duì)我們幫助最大的情緒就是恐懼。如果人類(lèi)不懂得恐懼，我們的祖先早就被泥石流、火山、海嘯吞噬了。恐懼使我們遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，恐懼使我們避免傷害。為什么大家參加各種培訓(xùn)，拼命學(xué)習(xí)?是我們對(duì)這個(gè)多變的社會(huì)把握不夠，我們對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展前景的把握欠缺，內(nèi)心有一種恐懼感，這種恐懼感幫助我們老老實(shí)實(shí)坐下來(lái)學(xué)習(xí)。喜悅、悲傷、憤怒、恐懼、焦慮這五種情緒影響著個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展。人的情緒如同季節(jié)，自然交替。情緒沒(méi)有好壞之分，只有效果不同。職業(yè)生涯的發(fā)展快慢受情緒智力影響重大。那我們?cè)鯓尤グ盐兆约旱那榫w、提高自己的情緒智力呢？什么是情緒智力？對(duì)于自己：了解自己的情緒，接受自己的情緒，控制自己極端情緒的能力。對(duì)于他人：理解他人的情緒，接受他人的情緒，陪伴他人的情緒，影響他人情緒的能力。情緒智力高的人不在情緒波動(dòng)時(shí)做重大決定。我們要做情緒的主人，不做情緒的奴隸。情緒的奴隸是被動(dòng)接受，受其左右;情緒的主人對(duì)各種情緒了解接受，利用享受。我們有的時(shí)候恐懼、有的時(shí)候悲傷，有的時(shí)候焦慮，有的時(shí)候憤怒，這些并不是問(wèn)題。問(wèn)題是我們覺(jué)得有這些情緒是不對(duì)的，不應(yīng)該的，自己不允許自己有這樣的情緒，不允許自己的員工有這樣的情緒，也不允許自己的孩子有這樣的情緒，我們只是認(rèn)為笑才是最好的情緒。如果一個(gè)人悲傷的時(shí)候不會(huì)哭，生氣的時(shí)候不會(huì)怒，緊張的時(shí)候不會(huì)害怕，有急事兒的時(shí)候也不焦慮。那將是個(gè)什么樣的人?你愿意把自己變成那樣的人嗎？在職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中，許多極限是我們自己設(shè)定的，它們妨礙了我們的成功。一個(gè)人可以突破死亡極限，可以突破常規(guī)極限，但我們更多的時(shí)候是要突破自我極限。所謂的自我極限常常是心理極限，心理極限常常又表現(xiàn)為情緒極限。我受不了這種氣，受不了這種窩囊，受不了就要逃避、退縮。我們是否應(yīng)該這樣想：突破心理極限就是接受自己以前所不能接受的情緒，接受并掌控了，你就成長(zhǎng)了，你的職業(yè)生涯就可能質(zhì)躍發(fā)展。在職業(yè)生涯中，沒(méi)有幾次把體力、智力、心力用到極限，是難以成功的。精疲力竭、頭疼欲裂都是突破極限的表現(xiàn)。工作場(chǎng)合把自己的情緒和工作本身