店員日常工作流程培訓(xùn)1

專賣店日常工作流程營業(yè)前一、當(dāng)班人員必須提前半小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到.二、自我檢查儀容儀表:工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶三、根據(jù)店長安排進(jìn)行區(qū)域的衛(wèi)生打掃及貨架的整理四、出席晨會(huì)：1.認(rèn)真聽取店長所講的晨會(huì)內(nèi)容.明確今日由店長分配的各項(xiàng)工作。2。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動(dòng)操作方法3。對自己不足的地方向店長請教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來4XX營業(yè)期間一、及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時(shí)補(bǔ)貨二、對進(jìn)\三、顧客提出的商品問題,耐心認(rèn)真的給予解答1。介紹商品特性\工藝\規(guī)格2。推薦合適商品給顧客3.運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理4。與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在<〈顧客反饋信息表〉〉中四、促銷活動(dòng)的實(shí)施及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳2。促銷商品的擺放醒目，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目3。促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架五、處理營業(yè)中顧客投訴1。端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽取投訴情況3\禮儀\七、根據(jù)店長安排接收貨品，點(diǎn)貨驗(yàn)收1.察看箱子外包裝有無破損方可收貨2。店內(nèi)點(diǎn)貨按箱中出庫清單，逐一清點(diǎn)3八、時(shí)刻維持店內(nèi)衛(wèi)生午餐期間一、按照店長分配，輪流外出進(jìn)餐二、交流工作中的經(jīng)驗(yàn)，以及工作中的問題相互溝通三、做好A.B班人員交接班，并簽到四、在店長外出情況下，認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé)五、營業(yè)備用零錢的兌換營業(yè)高峰期一、明確現(xiàn)有銷售情況,再接再勵(lì)配合店長完成營業(yè)目標(biāo)二、為高峰期做準(zhǔn)備1?？杖鄙唐吩俅螜z查并補(bǔ)貨2。零錢的及時(shí)兌換3.促銷活動(dòng)資料的分發(fā),活動(dòng)情況的宣傳三、對進(jìn)\出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語四、對顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作五、提高自身警惕性,防止店內(nèi)商品損失。（特別對入口促銷柜、試衣間及精品區(qū)的警惕）六、帶領(lǐng)新員工進(jìn)行崗位的指導(dǎo)與培訓(xùn)晚餐期間一、按照店長分配，輪流外出進(jìn)餐二、交流工作中的經(jīng)驗(yàn),以及工作中的問題相互溝通三、在店長外出情況下，認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé)營業(yè)結(jié)束一、根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理二、關(guān)閉射燈,及燈箱,三、店員下班簽字四、貨品盤點(diǎn)，做好盤點(diǎn)