禮儀的性質(zhì)與功用原始

禮儀的性質(zhì)與功用原始第一頁，共八十四頁，2022年，8月28日重點掌握禮儀的定義、宗旨、本質(zhì)和意義。了解禮儀的類別和特征。掌握禮儀的社會功能和意義。領(lǐng)悟禮儀教育的重要性。能夠把握禮儀要訣，在日常社交活動中舉一反三、運用自如。能夠解釋現(xiàn)代漢語的禮、禮儀和禮品的區(qū)別。能夠在日常生活中宣傳禮儀，促進普禮教育。第二頁，共八十四頁，2022年，8月28日第二節(jié)禮儀的要素和特性第四節(jié)禮儀的教育與普及第一節(jié)禮儀考察第三節(jié)禮儀的功能與效益第三頁，共八十四頁，2022年，8月28日第一節(jié)禮儀之考察一、禮儀的含義二、禮儀的類別第四頁，共八十四頁，2022年，8月28日生活里最重要的是有禮貌，它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要。第五頁，共八十四頁，2022年，8月28日（一）禮儀之本義世界語中的Etiketo即禮儀、儀式、禮節(jié)、禮貌，還有“紙貼”、“標(biāo)簽”之意。這表明：“禮儀”一詞還蘊含著是某種“標(biāo)志”之意。西文中“禮儀”一詞源于法語Etiquette，原意是一種長方形的紙板，上面書寫著進入法庭所應(yīng)遵守的規(guī)矩、秩序。這紙板被視為“法庭上的通行證。”中文“禮儀”造字之初就帶有虔誠親敬之意。中國的“禮儀”起源于古人的敬神祭祖的活動，要求懷著虔誠的心理，認真地履行，把握好分寸。一、禮儀的含義第六頁，共八十四頁，2022年，8月28日（二）再釋“禮儀”敬：《禮記·曲禮》開宗明義就是“毋不敬”。序：《禮記·樂記》“禮者，天地之序也……中正無邪，禮之質(zhì)也?！崩恚骸抖Y記·樂記》“禮也者，理之不可易者也。”俗：《禮記·曲禮》“禮從宜，使從俗?！甭模骸抖Y記·曲禮》“修身踐言，謂之善行。行修言道，禮之質(zhì)也?！倍龋骸皟x者，度也”。也就是要符合法度、規(guī)則。宜：“儀”，通“宜”，即適宜、合適之意。第七頁，共八十四頁，2022年，8月28日1.古人對禮的解釋夫禮，必本于天，殽于地，列于鬼神，達于喪、祭、射、御、冠、昏、朝、聘。故圣人以禮示之，故天下國家可得而正也?！鬃?/p>

（三）禮儀的定義第八頁，共八十四頁，2022年，8月28日

（三）禮儀的定義

2.近現(xiàn)代人對禮儀的闡釋禮貌的本質(zhì)是什么呢？這就是體諒、照顧他人的感情。

——清辜鴻銘良好的禮貌意味著對他人表示關(guān)懷。

——英國埃西爾·伯奇·唐納德禮儀是人們在日常生活中為保持社會正常秩序所需要的一種生活規(guī)范。

——日本松平靖彥第九頁，共八十四頁，2022年，8月28日

（三）禮儀的定義

3.禮儀含義概念——禮儀是人們在生活中表達尊敬的規(guī)范。宗旨——要使大家都感到舒適，不是拘謹，更不是難堪。本質(zhì)——本質(zhì)是通過某些規(guī)范化的行為表示人際之間的真誠、尊重、敬愛、友好、體諒，是人的社會關(guān)系的體現(xiàn)。意義——禮儀不僅是社會文明的重要標(biāo)志，而且體現(xiàn)了個人文明修養(yǎng)程度。第十頁，共八十四頁，2022年，8月28日生活里最重要的是有禮貌，它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要。

——西哲赫爾岑今人而無禮，雖能言，不亦禽獸之心乎？夫唯禽獸無禮，故父子聚麀。是故圣人作為禮以教人，使人以有禮，知自別于禽獸。

——《禮記·曲禮》相鼠有體，人而無禮，人而無禮，胡不遄死？

——《詩經(jīng)·相鼠》第十一頁，共八十四頁，2022年，8月28日二、禮儀類別（一）禮制和禮俗中華禮儀按性質(zhì)和作用來分，有兩部分組成，一為禮制，二為禮俗（見圖6-1）。這種分化大致從春秋戰(zhàn)國開始，《管子·牧民》篇的注疏有“大禮”、“小禮”之說，即“禮之大者在國家典章制度，其小者在平民日用居處行習(xí)之間?！眻D6-1禮制和禮俗等等第十二頁，共八十四頁，2022年，8月28日（二）《周禮》中的“五禮”

中國古代比較系統(tǒng)的禮儀之書《周禮》把禮儀分為五類（見圖6-2）。圖6-2《周禮》中的“五禮”第十三頁，共八十四頁，2022年，8月28日現(xiàn)代英語中的“禮儀”

Etiquette即“禮儀、禮節(jié)”，還可譯為“規(guī)矩、成規(guī)”。有“約定俗成的規(guī)范禮儀”之意。

Protocol原意為“（條約的）草案、草約、議定書、備忘錄”等，引伸為“禮儀，外交禮節(jié)”。

Courtesy為“禮貌、謙恭、殷勤”之意，還可理解為“好意、禮遇”。

Manners為“禮貌、舉止、風(fēng)度”之意，指儀表儀態(tài)方面表現(xiàn)出的禮貌。

Ceremony為“典禮、儀式”之意，引申為“禮儀、禮節(jié)”，主要指國家團體較為隆重，正式的慶典及其相應(yīng)的禮儀、禮節(jié)。第十四頁，共八十四頁，2022年，8月28日含義

用途

禮禮是表示敬意的統(tǒng)稱外延極廣，用處很大，可作為“禮儀、禮節(jié)、禮貌”乃至“禮品”的簡稱禮儀禮儀是人們在生活中表達尊敬的規(guī)范是禮和儀的綜合，經(jīng)?？梢匀〈岸Y”、“禮節(jié)”、“禮貌”作為書面規(guī)范語（三）現(xiàn)代漢語的禮、禮儀、禮節(jié)、

禮貌、禮品禮、禮儀、禮節(jié)、禮貌、禮品是近義詞，有時可以通用，也極易混淆乃至誤解，如表6-1所示。表6-1禮、禮儀、禮節(jié)、禮貌、禮品的比較第十五頁，共八十四頁，2022年，8月28日含義

用途

禮節(jié)禮節(jié)是人們表示尊敬、祝頌、哀悼之類的各種慣用形式是禮和禮儀要求的具體化，是某些特定的禮儀制度的規(guī)范體現(xiàn)，經(jīng)常作為書面規(guī)范語言出現(xiàn)禮貌禮貌是人們言談舉止謙虛恭敬和儀表儀態(tài)得體恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)禮貌主要指個人的儀表、言語、行為，更帶有約定俗成的性質(zhì)，經(jīng)常出現(xiàn)在口語之中禮品禮品即是“饋贈品”漢語中，人們習(xí)慣把“禮品”簡化成“禮”續(xù)表6-1（三）現(xiàn)代漢語的禮、禮儀、禮節(jié)、

禮貌、禮品第十六頁，共八十四頁，2022年，8月28日（四）現(xiàn)代禮儀種類現(xiàn)代禮儀是異常龐雜的社會文化系統(tǒng)，有必要進行分類以便于學(xué)習(xí)掌握。但各類內(nèi)容常相互滲透，各類區(qū)分往往難以界定清楚。對禮儀的門類只能做大概的歸納劃分，如表6-2所示。第十七頁，共八十四頁，2022年，8月28日種類含義具體內(nèi)容意義人生禮儀人的一生幾個重要階段的禮儀出生禮、成人禮、婚禮、喪禮，以及每年一次的慶賀生日（壽）禮從出生到老死，貫穿人的一生個人禮儀包括個人儀表儀容儀態(tài)的恰當(dāng)體現(xiàn)，言談舉止的得體表達以及一般禮節(jié)的正確運用等基本功個人素質(zhì)教養(yǎng)、待人處事態(tài)度的反映家庭禮儀家庭內(nèi)部和家庭之間有關(guān)禮儀家庭成員，親戚親族之間的稱謂，相互問候、賀慶、拜訪、待客、家庭應(yīng)酬等方面的禮儀反映了民族傳統(tǒng)和地方習(xí)俗以及家庭教養(yǎng)、家風(fēng)家規(guī)表6-2現(xiàn)代禮儀種類（四）現(xiàn)代禮儀種類第十八頁，共八十四頁，2022年，8月28日種類含義具體內(nèi)容意義交際禮儀社會成員之間交往時的規(guī)范與準則致意、問候、介紹、交談、拜訪、接待、宴會、舞會、聚會、饋贈等社會活動的禮儀正確運用，有利于擴大人們的社會交往，有益于凈化社會風(fēng)氣公共禮儀人們在社會活動尤其在公共場所中所應(yīng)遵行的言語和行為規(guī)范與活動內(nèi)容及場所相適應(yīng)的儀表儀容、言談舉止和飲食、居住、旅行、觀光、娛樂、通訊等活動及在公共場所的禮儀一個人在公共禮儀方面的表現(xiàn)在很大程度上反映其的人格與教養(yǎng)職業(yè)禮儀指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范、準則以及行業(yè)的規(guī)范動作及儀式類目非常多，如商業(yè)禮儀、教師禮儀、醫(yī)生禮儀、演員禮儀、公務(wù)員禮儀、軍隊禮儀、體育禮儀……職業(yè)禮儀在維持社會秩序，純正社會風(fēng)氣，促進社會進步方面具有無可替代的作用（四）現(xiàn)代禮儀種類續(xù)表6-2第十九頁，共八十四頁，2022年，8月28日種類含義具體內(nèi)容意義政務(wù)禮儀國家政府為維護自身尊嚴，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系而推行的某些方式、措施升國旗儀式、節(jié)日及重大事件慶典、紀念大會、重要的追悼大會，公務(wù)接待、對災(zāi)荒事故等的救濟、慰問、撫恤等體現(xiàn)政府施政水平，關(guān)系國家的權(quán)威聲譽，關(guān)系民心的向背外事禮儀是涉外交往中的有關(guān)禮儀主要有外交部禮賓司安排的外交活動禮節(jié)，外交禮儀；團體、企業(yè)對外交往活動禮節(jié)體現(xiàn)國家聲譽、民族文明，關(guān)系國格人格，習(xí)俗禮儀是與各民族傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣有關(guān)的禮儀節(jié)日慶賀、婚喪嫁娶、祭祖掃墓、敬神娛樂、迎來送往等禮儀，及各種生活禁忌等一個民族，一個地域歷史傳統(tǒng)的重要內(nèi)容宗教禮儀各種宗教特有的規(guī)范準則佛教禮儀、道教禮儀、伊斯蘭教禮儀、基督教禮儀等等宗教文化的特有現(xiàn)象（四）現(xiàn)代禮儀種類續(xù)表6-2第二十頁，共八十四頁，2022年，8月28日第二節(jié)禮儀的要素和特性一、禮儀要訣二、禮儀的特征第二十一頁，共八十四頁，2022年，8月28日彬彬有禮，講究得體，妙在自然，貴在真誠，基在修養(yǎng)，要在尊敬，重在自律。第二十二頁，共八十四頁，2022年，8月28日一、禮儀要訣禮儀涉及了人類社會生活的方方面面，要求人們應(yīng)掌握禮儀的基本原理、基本要領(lǐng)，舉一反三，應(yīng)用自如。第二十三頁，共八十四頁，2022年，8月28日（一）講究得體在施禮、講禮時要把握好“度”，要求適中（見圖6-3）。圖6-3講究得體的要求第二十四頁，共八十四頁，2022年，8月28日（二）妙在自然

禮儀應(yīng)是習(xí)慣而又自然地流露，要掌握自然得體的禮儀（見圖6-4）。圖6-4自然得體的禮儀第二十五頁，共八十四頁，2022年，8月28日（三）貴在真誠禮儀應(yīng)是真誠的，絕不能與虛偽拉扯在一起?！爸\去偽，禮之經(jīng)也”，真誠才是禮儀的真諦（見圖6-5）。圖6-5貴在真誠第二十六頁，共八十四頁，2022年，8月28日牛皋與岳飛的問路

《說岳全傳》第十回描寫牛皋獨自趕往小校場向兩老人問路時，在馬上叫道：“呔！老頭兒，爺問你，小校場往哪里去的？”那老者聽了，氣得目瞪口呆：“冒失鬼！京城地面容得你撒野？幸虧是我兩老人家，若撞著后生，也不和你作對，要你走七八個轉(zhuǎn)回哩。這里投東轉(zhuǎn)南去，就是小校場了?！倍里w問路時是下了馬，走上前把手一拱道：“不敢動問老丈，方才可曾見一個黑大漢，坐一匹黑馬，往那條路上去的？望乞指示！”那老者道：“尊駕何以這等斯文，你那個令弟怎么這般粗蠢？”牛皋這種粗野得可笑但又質(zhì)樸得可愛的人雖然可以與之交往，但得為他們?nèi)鞘律?、自討苦吃而提心吊膽，彌縫補缺。岳飛真正是值得信賴的君子。第二十七頁，共八十四頁，2022年，8月28日（四）基在修養(yǎng)

修養(yǎng)是禮儀的基礎(chǔ)，禮儀是一個人文化修養(yǎng)，品德教養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在體現(xiàn)。加強修身養(yǎng)性是正確表達禮儀的前提（見圖6-6）。圖6-6修身養(yǎng)性的加強第二十八頁，共八十四頁，2022年，8月28日周總理訪問加納留美談

1964年1月，周恩來總理應(yīng)邀訪問加納前夕，發(fā)生加納總統(tǒng)恩克魯瑪被刺受傷案件，加納局勢動蕩不安。在這緊要關(guān)頭，周總理決定按計劃如期訪問加納，并主動提出可以打破通常的禮賓慣例，恩克魯瑪總統(tǒng)可以不到機場迎接。周總理此舉使加納人備受感動，國際社會予以高度評價，在外交史上留下千古美談。第二十九頁，共八十四頁，2022年，8月28日（五）要在尊敬“治禮、敬為大”，“守禮莫若敬”。這是中國古訓(xùn)，也說明禮的核心就是尊敬。要別人尊重，首先就必須自尊，更應(yīng)懂得尊重他人。一切禮儀的規(guī)則都是圍繞著自尊和尊人這個核心而制定的。

第三十頁，共八十四頁，2022年，8月28日（六）重在自律

這是施行禮儀的基本保障。禮儀不同于重在他律的法律，而主要在于自律。也就是把外在的帶強制力的約束轉(zhuǎn)化成內(nèi)在的自覺意識和行動。嚴于律已——非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿行。慎獨——君子戒慎乎其所不睹，恐懼乎其所不聞。莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也。第三十一頁，共八十四頁，2022年，8月28日第三十二頁，共八十四頁，2022年，8月28日二、禮儀的特征禮儀是與人類文明相伴而行的規(guī)范，這種社會文化現(xiàn)象表現(xiàn)出一定特征（見圖6-7）。圖6-7禮儀的特征第三十三頁，共八十四頁，2022年，8月28日（一）民族性由于長期共同生活而形成的民族，自然有自己特色的民族文化及其習(xí)俗。禮儀作為民族文化的重要組成部分，必然對自己的民族產(chǎn)生深遠的影響。從某種意義講，禮儀是一個民族、國家的象征禮儀融進了民族傳統(tǒng)精神第三十四頁，共八十四頁，2022年，8月28日（一）民族性

第三十五頁，共八十四頁，2022年，8月28日（二）時代性

不同的時代具有相應(yīng)不同的禮儀。社會的進步，文明的發(fā)展及其政治的變革，經(jīng)濟的發(fā)展，思想觀念的變化，科技的應(yīng)用必然導(dǎo)致禮儀在民族傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上注入新的內(nèi)容。揚棄那些不合時宜的部分，禮儀文化也就具有了時代的特征。社會革命必然引起禮儀革命現(xiàn)代社會中傳統(tǒng)舊禮儀中的陳規(guī)陋習(xí)必然被淘汰傳統(tǒng)禮儀的現(xiàn)代化第三十六頁，共八十四頁，2022年，8月28日（三）共通性

禮儀是基于人類共同生存、生活、相處、交往的需要而產(chǎn)生、發(fā)展、完善的，因此，禮儀必然帶有共通性。禮儀基本原則的共通性禮制的共通性第三十七頁，共八十四頁，2022年，8月28日（四）差異性由于人們的生活環(huán)境不同，傳統(tǒng)習(xí)慣有異。因此，某些禮儀，尤其是習(xí)俗禮儀、團體禮儀、宗教禮儀就有地域、群體的局限性和差異性，只能在有限范圍內(nèi)通行。禮儀這種局部共通的差異性，使它在內(nèi)容方面博大精深，形式上多姿多彩。第三十八頁，共八十四頁，2022年，8月28日（五）對等性禮儀講究對等性，應(yīng)注意以下3點：應(yīng)承認禮儀有等級要講究禮儀的對應(yīng)應(yīng)注意“自我定位”第三十九頁，共八十四頁，2022年，8月28日第三節(jié)禮儀的功能與效益一、個人步入社會的名片和成功之路的通行證二、實實在在的社會文明三、禮儀的經(jīng)濟效益第四十頁，共八十四頁，2022年，8月28日人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。第四十一頁，共八十四頁，2022年，8月28日

“內(nèi)以治宗廟之禮，足以配天地之神明。出以治直言之禮，足以立上下之敬。物恥足以振之，國恥足以興之。為政先禮，禮其政之本與！”

——孔子“壞國、喪家、亡人，必先去其禮”。

——《禮記·禮運》“道德仁義，非禮不成。教訓(xùn)正俗，非禮不備。分爭辨訟，非禮不決。君臣、上下、父子、兄弟，非禮不定?；聦W(xué)事師，非禮不親。班朝治軍，蒞官行法，非禮威嚴不行。禱祠、祭祀、供給鬼神，非禮不誠不莊。是以君子恭敬撙節(jié)、退讓以明禮。”

——《禮記·曲禮》第四十二頁，共八十四頁，2022年，8月28日一、個人步入社會的名片和

成功之路的通行證調(diào)節(jié)人際交往，和諧人際關(guān)系是禮儀的一大社會功能。人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和，禮儀正是人際交往的基本手段，也是做人的基本準則和基礎(chǔ)的素養(yǎng)。禮儀是一個人步入社會的名片和事業(yè)成功之路的通行證。第四十三頁，共八十四頁，2022年，8月28日（一）不學(xué)禮，無以立“禮儀是為人處世基本規(guī)矩，是一個人起碼品格教養(yǎng)的直觀表現(xiàn)。在某些關(guān)鍵場合“不矜細行，終累大德”，會引起無謂的麻煩，導(dǎo)致社交及事業(yè)的失敗。禮儀是文明的重要標(biāo)志，禮貌是人品教養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是形成“第一印象效應(yīng)”的關(guān)鍵。洛克指出：“禮儀是兒童與青年所應(yīng)該特別小心養(yǎng)成習(xí)慣的第一件大事?！睂Υ?，人們決不可掉以輕心。第四十四頁，共八十四頁，2022年，8月28日（二）禮儀是人類共處的鑰匙

禮儀是人與人相處之道，可以使人更客觀地認識自己，把握自己，增強自信心，為社交鋪平成功之路。在人際交往中，恰如其分的禮貌，和藹可親的態(tài)度是最好的介紹信。禮儀之所以是人際交往中必不可少的有效手段，這是由其性質(zhì)所決定的。“守禮莫若敬”，尊敬就是禮儀的本質(zhì)體現(xiàn)。每個人都有自己的自尊心，在內(nèi)心深處都有受人尊重的欲望和要求。己所不欲，勿施于人，只有切實做到自尊和尊人的人，才算掌握了禮儀的真諦。第四十五頁，共八十四頁，2022年，8月28日（三）禮貌于己無損而獲益匪淺

禮儀是人人可學(xué)，處處可用之道，可謂“禮貌周全不花錢，卻比什么都珍貴”。例如劉備“三顧茅廬”，并沒有花錢，只是費了些腳力和時間，給了諸葛亮以崇高的禮遇，就請來了無價之寶孔明，成為千古佳話。第四十六頁，共八十四頁，2022年，8月28日周總理待人處世的佳話

1964年，周總理和陳毅副總理出訪亞非14國，在離開加納時專門舉行一個特別宴會，宴請所有的加納服務(wù)員，當(dāng)那些黑人朋友端著中國貴賓敬的酒時感動得流下了眼淚。一個西方記者報道：“這是傳奇式的禮遇，中國人巧妙地把友誼傳給了非洲的子孫后代?！北M管這只是一場特殊的宴會，卻體現(xiàn)出了一個泱泱大國總理的風(fēng)采和氣度，飽含著周恩來尊重他人，平等待人的品格和深情。第四十七頁，共八十四頁，2022年，8月28日二、實實在在的社會文明禮儀是構(gòu)成社會精神文明的基本要素。它在維護社會秩序、美化社會環(huán)境、凈化社會風(fēng)氣、協(xié)調(diào)社會交往、增強社會活力等方面發(fā)揮著不可替代的作用。第四十八頁，共八十四頁，2022年，8月28日（一）序化社會

“禮者，天地之序也?！闭f明禮儀有序化社會的功能。禮儀猶如社會潤滑劑，可以幫助人們妥善處理各種關(guān)系，避免許多矛盾磨擦，促進社會秩序的穩(wěn)定?！岸Y之所興，眾之所治也。禮之所廢，眾之所亂也?！倍Y儀是古代和諧社會秩序的基本手段，也是現(xiàn)代穩(wěn)定社會秩序有效方式。“禮貌是文明社會的一部分，禮貌是第一美德。”第四十九頁，共八十四頁，2022年，8月28日（二）美化人際環(huán)境，凈化社會

風(fēng)氣常言道“天時不如地利，地利不如人和”這“人和”無疑就是人際關(guān)系的和諧及其人際環(huán)境的良好。講禮貌可以美化人的生活環(huán)境，凈化社會風(fēng)氣，對人們性格、品行、風(fēng)貌的塑造及為人處事的態(tài)度必將產(chǎn)生深遠的影響。第五十頁，共八十四頁，2022年，8月28日周總理關(guān)懷偏遠高山上的普通戰(zhàn)士在中巴邊界的明鐵蓋山口有個小小的導(dǎo)航站，周總理和陳毅副總理每次飛過山口都要給導(dǎo)航臺的戰(zhàn)士發(fā)一份電報表示慰問。周總理還指示總參謀部委采取措施安排好在偏僻邊境工作的干部戰(zhàn)士的生活。在那偏遠的高山上，幾乎過著與世隔絕生活的戰(zhàn)士，“家書抵萬金”是他們真切的感受，而周總理、陳毅副總理的慰問感謝電報對他們而言何止值萬金！一句感謝的話語，一封慰問的電報……都是舉手之勞的事，卻會令人暖透心窩、刻骨銘心、終身難忘。第五十一頁，共八十四頁，2022年，8月28日

1.

禮儀的社會窗口作用禮儀是社會文明的標(biāo)志，也是人們了解某一地方社會風(fēng)貌的基本著眼點。子貢有言：“見其禮而知其政，聞其樂而知其德”。（三）禮儀是社會文明的標(biāo)志第五十二頁，共八十四頁，2022年，8月28日（三）禮儀是社會文明的標(biāo)志

2.禮儀的友誼紐帶作用禮貌猶如服飾對人體的美化，路橋信函及其飛機舟車對兩地之間的貫通，處處為人們連起友誼的紐帶。

3.心靈溝通的前提禮儀既是形象，也是紐帶，傳遞著尊敬、友好的信息，是人際交往乃至友誼發(fā)展，心靈溝通的前提。既影響自己，給人留下的第一印象，也關(guān)系到交往的成敗。第五十三頁，共八十四頁，2022年，8月28日歐盟官員學(xué)禮節(jié)在1997年中，歐盟總部官員因為待人接物態(tài)度極其傲慢而招來1000多次投訴。因此新年剛過，歐盟就開始對其官員進行講文明禮貌的強化教育。這些官員將從最根本的禮節(jié)學(xué)起：接電話時要懂得輕聲細語、用詞得當(dāng)，清楚通報自己的姓名職務(wù)；公眾提出的質(zhì)疑必須予以明確的答復(fù)，不得蒙混過關(guān)，所有的來信必須在7天內(nèi)給回復(fù)。照理能成為聯(lián)盟的官員其社會地位和學(xué)識修養(yǎng)都是很高的，但如果抱著居高臨下的傲慢態(tài)度去待人接物就說明他們在禮儀方面仍有欠缺之處，因此必須進行禮儀再教育，以“改變這一可能影響歐洲一體化進程的尷尬情況”。第五十四頁，共八十四頁，2022年，8月28日（四）民族的向心力和凝聚力以“禮”為主要內(nèi)容的中華傳統(tǒng)文化無疑是維系華夏民族的巨大的一種精神力量，是永葆民族生機活力的不竭的源泉之一。禮儀在中華民族形成發(fā)展中不可忽視的作用禮儀是維系炎黃子孫根脈的精神紐帶第五十五頁，共八十四頁，2022年，8月28日“中國”的含義按范文瀾同志在《中國通史》第一冊中的觀點：“中國這一名稱，含有地區(qū)居中的意義，但更重要的意義則是指傳統(tǒng)文化的所在地”；“中國、夏、華三個名稱，最基本的涵義還是在于文化，文化高的地區(qū)即周禮地區(qū)稱為夏，文化高的人或族稱為華，華夏合起來稱為中國。對文化低即不遵守周禮的人或族稱為蠻、夷、戎、狄。”第五十六頁，共八十四頁，2022年，8月28日三、禮儀的經(jīng)濟效益禮儀的社會效益是顯而易見的，而它的經(jīng)濟效益也不可低估。李光耀說過：“禮儀能導(dǎo)致良好的人際關(guān)系，而良好的人際關(guān)系又是提高生產(chǎn)力的要求?！被镜莱隽硕Y儀與生產(chǎn)力的關(guān)系。第五十七頁，共八十四頁，2022年，8月28日（一）微笑的價值

微笑是人人皆會的禮貌表情，不僅為日常生活及其社交活動中增光添彩，而且在經(jīng)濟生活中也有無限的潛在價值。微笑既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。微笑禮儀已成為流行于世界的社會競爭的有效手段。第五十八頁，共八十四頁，2022年，8月28日微笑箴言它不需要成本，卻創(chuàng)造無限價值。它并不使給予者貧窮，卻使接受者富有。它發(fā)生在一瞬間，卻在記憶中永存。沒有人富裕得可以不需要它，貧窮的人卻因受益于它而更充實。它在家中創(chuàng)造了歡樂，在商業(yè)界建立了好感。它是朋友給予的回報，給疲倦者帶來慰藉，給灰心者帶來希望，給悲哀者帶來光明。它是消除煩惱的天生良藥。第五十九頁，共八十四頁，2022年，8月28日在社交中一方言行上的失禮就會引起對方的反感、惱怒，這就可能意味著交往的失敗，乃至斷了財路。（二）事無禮則不成第六十頁，共八十四頁，2022年，8月28日（三）和氣生財

“和氣生財”這個千年古訓(xùn)言簡意賅地道出了禮儀與經(jīng)濟效益相輔相成的密切關(guān)系?！昂蜌狻睉?yīng)包括兩方面內(nèi)容：一是內(nèi)部有序團結(jié)合作愉快，二是對外樹立令人親近愉悅的良好形象。在當(dāng)今社會主義市場經(jīng)濟時代，禮儀也是競爭力。在生產(chǎn)力中，人是最重要的因素，而禮儀則是人的基本素質(zhì)的重要組成部分。第六十一頁，共八十四頁，2022年，8月28日文明無價東北某沿海城市痛下決心進行軟、硬環(huán)境治理，大抓精神文明建設(shè)，使舊貌換新顏。城市的文明已成為了當(dāng)?shù)貙ν庹猩桃Y最好的廣告。處在黃金地段的某商廈，分別在樓層為顧客提供了包括借閱圖書、健康鍛煉、音樂茶座、禮儀專題講座等全免費超值服務(wù)，商廈的客流量陡增30%。彈丸之地的香港旅游業(yè)被稱為神奇的大事業(yè)，其奧秘之一是集西方技術(shù)與東方禮貌文明于一體，對旅客產(chǎn)生誘人魅力。新加坡現(xiàn)代禮儀之邦的美譽是吸引眾多旅客的重要因素。第六十二頁，共八十四頁，2022年，8月28日第四節(jié)禮儀的教育與普及一、普禮教育勢在必行二、普禮教育切實可行三、普禮教育的基本途徑第六十三頁，共八十四頁，2022年，8月28日禮儀映在我們言談舉止里，真理就在我們?nèi)粘Ｉ钪小５诹捻?，共八十四頁?022年，8月28日我國素有“禮儀之邦”的美稱。但由于我國在近代落伍并挨打受欺，不少人把它歸咎于以“禮”為核心的中華傳統(tǒng)文化的保守性，于是發(fā)起了一次又一次的批判舊文化運動。撥亂反正，特別是進入20世紀90年代以來，中華文化的價值為越來越多的人所認識，要繼承弘揚中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)幾乎成為人們的共識，但對于繼承傳統(tǒng)禮儀文化精華，并結(jié)合當(dāng)今世界潮流的現(xiàn)代禮儀教育卻未受到應(yīng)有的重視。因此，有必要大力開展普禮教育。第六十五頁，共八十四頁，2022年，8月28日一、普禮教育勢在必行普禮教育就是對全體公民，尤其是青少進行現(xiàn)代禮儀的教育、培訓(xùn)，以促進人際交往的和諧，社會秩序的穩(wěn)定。第六十六頁，共八十四頁，2022年，8月28日（一）普禮教育是時代的呼喚

我國雖有禮儀之邦的美稱，但當(dāng)今公民的禮儀現(xiàn)狀卻令人難堪。中國游客出境旅游時，因欠文雅、不禮貌而被認為這些“少數(shù)人的不雅行為，沖擊了國際文明規(guī)范和文化氛圍”。痛定思痛，禮儀的重要性現(xiàn)已被越來越多的人所認識。許多大學(xué)開設(shè)了禮儀課，受到熱烈歡迎，不少人認為學(xué)習(xí)禮儀十分重要，非常必要，受益匪淺，獲益終生。這實際上反映了一種時代的呼喚，也是建設(shè)社會主義和諧社會、維護社會秩序的迫切需要。第六十七頁，共八十四頁，2022年，8月28日

《北京青年報》2002年10月16日報道：40萬平方米的天安門廣場中竟有60萬塊口香糖殘渣。據(jù)推算，清除一塊口香糖至少需花費1.1元！以致有人呼吁：“向口香糖污染宣戰(zhàn)！”第六十八頁，共八十四頁，2022年，8月28日（二）普禮教育的獨特作用禮儀是社會文明的重要標(biāo)志，也是和諧文化的基本要素。禮儀教育正是社會主義和諧社會建設(shè)的應(yīng)有之含義，并有其不可替代之作用。道德建設(shè)不能完全取代禮儀教育普法教育也不能取代禮儀教育

禮儀、道德與法律皆為人們應(yīng)當(dāng)遵行的規(guī)范，有其共同性，但畢竟各有其特性和作用，如表6-3，表6-4所示。第六十九頁，共八十四頁，2022年，8月28日禮儀道德

聯(lián)系道德之中包含禮儀，禮儀之中有道德，道德是禮儀實踐的內(nèi)在要求，禮儀是道德意識的外在體現(xiàn)區(qū)別實踐方面的行為表現(xiàn)理論方面的思想意識禮儀禮貌重于實踐性，較為具體，易于操作倫理道德偏重于理論性，較為抽象表6-3禮儀與道德的關(guān)系（二）普禮教育的獨特作用第七十頁，共八十四頁，2022年，8月28日法律

禮儀聯(lián)系禮儀與法律息息相關(guān)，二者皆為行為規(guī)范，相輔相成、并行不悖區(qū)別法制教育之目的是使人們不敢破壞業(yè)已形成的這種關(guān)系禮儀教育是為了改善社會關(guān)系及人際關(guān)系由國家制定或認可，具有權(quán)威性、嚴謹性主要是約定俗成的，具有群眾性和通俗性偏重法律和制度強調(diào)人的素質(zhì)和教養(yǎng)重他律，較為嚴峻重自律，較為溫馨表6-4禮儀與法律的關(guān)系（二）普禮教育的獨特作用第七十一頁，共八十四頁，2022年，8月28日既要有道德情感，也要有禮儀素養(yǎng)道德教育并不能完全取代禮儀教育。比如，服飾打扮不得體，就不能歸咎于道德水平問題，而是缺乏儀表禮儀知識所致。一般而言，有意傷害他人的言行屬于道德問題；而無意中對他人造成傷害的言行往往是禮儀素養(yǎng)的問題。例如，誠心誠意送一些禮物給朋友，殊不知其中的某種禮品卻屬于對方習(xí)俗的禁忌，令人尷尬和不安。這顯然是由于缺乏禮儀知識造成的，而非道德問題。第七十二頁，共八十四頁，2022年，8月28日（三）普禮教育及其對禮儀學(xué)的

研究意義

有利于正確對待禮儀文化遺產(chǎn)有利于深化人們對禮儀現(xiàn)象的認識，化腐朽為神奇有利于反對庸俗關(guān)系學(xué)，遏制不正之風(fēng)第七十三頁，共八十四頁，2022年，8月28日中華古禮的祭祀對象中華禮儀的起源可以說是天人關(guān)系的體現(xiàn)。“禮者，所以敬神致福也”，禮起源祭祀儀式。祭祀的對象可以概括為“天神”?！疤臁贝笾掳ㄈ齻€層次，“天地”，也就是人們賴以生存的環(huán)境、空間。這是人類首先崇敬的對象。萬物生靈，這是人類生存生活所必不可少的物質(zhì)條件，不得不崇敬。已“升天”、“托體同山阿”的先人，這是人們根脈所系、繁衍生息的根本，更有天然的親近感。第七十四頁，共八