社會群體與組織

社會群體與組織第一頁，共五十六頁，2022年，8月28日（一）什么是社會群體人群通常是指那些偶發(fā)聚集體，也就是偶然地在同一時間、同一地點臨時聚集起來的一群人。廣義的社會群體，泛指一切通過持續(xù)的社會互動或社會關系結合起來進行共同活動，并有著共同利益的人類集合體。狹義的社會群體，指由持續(xù)的直接的交往聯(lián)系起來的具有共同利益的人群。第二頁，共五十六頁，2022年，8月28日（二）社會群體的特征1.有明確的成員關系2.有持續(xù)的相互交往3.有一致的群體意識4.有一定的分工協(xié)作5.有一致行動的能力第三頁，共五十六頁，2022年，8月28日生物性需要工具性需要表意性需要（三）社會群體形成的動因第四頁，共五十六頁，2022年，8月28日（四）社會群體的類型第五頁，共五十六頁，2022年，8月28日按成員關系的密切程度分1群體成員相互熟悉、了解，因而以感情為基礎結成親密關系的社會群體。成員為了某種特定的目標集合在一起，通過明確的規(guī)章制度結成具有正式關系的社會群體。初級群體次級群體第六頁，共五十六頁，2022年，8月28日2按成員對群體的心理歸屬差異分外群體：是與內群體相對應的一個概念，指凡是自己沒有加入的由他人組成的或這群人與自己無關的群體。①內群體：是自己所屬的群體，成員之間有共同歸屬感，相互團結與合作的群體。②薩姆納(美)1906年提出第七頁，共五十六頁，2022年，8月28日3按群體正規(guī)化程度及成員互動方式分★正式群體:

有一定的規(guī)章制度、有規(guī)定的目標、有固定的編制和群體規(guī)范、成員占據(jù)特定的地位并扮演一定角色的群體?！锓钦饺后w:是以個人好惡興趣等為其基礎自發(fā)形成的，無固定目標，無成員間地位及角色關系的群體。第八頁，共五十六頁，2022年，8月28日①參照群體:參照群體并非個人參加的群體，這是用作評價人物或事物標準的群體，或個人推崇并渴望加入的一種群體。所屬群體:

成員身份所屬的群體。②按成員身份歸屬分

21942年，H·海曼首次提出“參照群體”概念。第九頁，共五十六頁，2022年，8月28日血緣群體:基于成員間血統(tǒng)聯(lián)系而形成的群體。地緣群體:基于成員間空間或地理位置關系而形成的群體。業(yè)緣群體:基于成員間勞動與職業(yè)間的聯(lián)系而形成的群體。按群體內人際關系發(fā)生的緣由及其性質分：

第十頁，共五十六頁，2022年，8月28日（一）群體凝聚力1、群體凝聚力的涵義群體凝聚力是指群體吸引其成員，把成員聚集于群體中并整合為一體的力量。二、社會群體結構及其作用過程第十一頁，共五十六頁，2022年，8月28日123●人際吸引，群體中尚末形成規(guī)范壓力，或成員尚末了解，接受規(guī)范；

●成員對規(guī)范的遵從，把個人的目標與群體的目標相結合，自覺接受群體規(guī)范的約束，并在此基礎上與其他成員建立更深的關系。

●成員把群體的目標自覺地看成自己的目標，并將群體規(guī)范內化為自身的行為準則。群體凝聚力發(fā)展有三個層次：第十二頁，共五十六頁，2022年，8月28日

從個人和群體的心理互動上看從個人和群體間的利益關系看從成員在群體中的關系結構看從群體成員與其領導的關系看從群體與其環(huán)境的關系看2.影響群體凝聚力的因素第十三頁，共五十六頁，2022年，8月28日(二)群體規(guī)范

與群體壓力1.群體規(guī)范:是指在某特定群體活動中，被認為是合適的成員行為的一種期望，是群體所確定的標準化的觀念。第十四頁，共五十六頁，2022年，8月28日（1）（2）（3）（4）認知的標準化行為的定向惰性作用活動的協(xié)調群體規(guī)范的作用第十五頁，共五十六頁，2022年，8月28日2★群體壓力:

群體對其成員的一種影響力。當群體成員的思想或行為與群體意見或規(guī)范發(fā)生沖突時，成員為了保持與群體的關系而需要遵守群體意見或規(guī)范時所感受到的一種無形的心理壓力，它使成員傾向于作出為群體所接受的或認可的反應。3

★趨同心理:

個人的觀念或行為由于群體的引導和壓力而產生的一種合群傾向，這種心理使得個體產生放棄自己與群體意見或規(guī)范相抵觸的意識傾向，作出與自己本來意愿相反的行為，向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。第十六頁，共五十六頁，2022年，8月28日三、群體領導與決策（一）群體領導

群體領導是指在群體關系網絡中處于中心位置，并能對群體其他成員進行引導和施加影響的角色。兩種主要形式：?工具性領導——指引該群體為達到最終目標而奮斗?表意性領導——力求造成群體的團結與主諧三種領導類型：權威型——獨自決定群體政策和分配任務（或獨裁型）民主型——傾向于與群體成員討論，交流以確定政策和任務放任型第十七頁，共五十六頁，2022年，8月28日（二）群體決策

1.含義：群體活動中，群體針對遇到的問題而做出判斷和決定的過程，是群體發(fā)揮作用的重要步驟。

2.決策的發(fā)展階段：搜集信息評估決定維持三、初級社會群體（一）初級社會群體的含義和特征1.含義：具有親密的、面對面交往與合作特征的群體。1909年，庫利在《社會組織》中正式提出了“初級群體”概念。霍曼斯《社會群體》（1950）懷特《街角社會》（1943）米爾斯《小群體社會學》。第十八頁，共五十六頁，2022年，8月28日2.特征：?成員有限（2-30人）?成員間有直接的、經常的面對面的互動?成員間相互扮演多重角色，表現(xiàn)了全部個性?成員間交往富于感情?成員難以替代?群體整合程度高?群體控制依靠非正式手段，如習慣，倫理道德等。第十九頁，共五十六頁，2022年，8月28日1交往各方活動空間接近2互動時間比較頻繁和長久3交往各方的社會地位、角色差異較小（二）初級群體形成的條件第二十頁，共五十六頁，2022年，8月28日（三）初級群體的主要類型1.家庭2.鄰里3.伙伴群體

第二十一頁，共五十六頁，2022年，8月28日（四）初級群體的功能123●社會化功能

●情感需要滿足功能●社會控制功能

12●微觀心理角度：可能壓抑個性形成和個人積極性的發(fā)揮，限制個人的社會發(fā)展。

●客觀結構角度：正規(guī)組織中可能干擾正式組織關系，破壞組織結構，妨礙組織效率等。正負第二十二頁，共五十六頁，2022年，8月28日（五）我國社會轉型期的初級群體隨著社會轉型過程的推進，初級群體的性質和地位都將發(fā)生變化，并對社會和生活產生重要影響。1、從群體成員資格的獲取看，現(xiàn)在人們選擇、組織初級群體的自由度有所增加。2、從初級群體的發(fā)展趨勢看，在轉型期初級群體將日漸衰落。第二十三頁，共五十六頁，2022年，8月28日（一）初級群體的發(fā)展趨勢1、初級群體的功能外移。2、初級社會關系變得松散，某些初級群體甚至趨于解體。第二十四頁，共五十六頁，2022年，8月28日（二）初級群體的變遷對社會生活的影響極大地提高了人類群體活動的效率加強了社會整合的程度，使現(xiàn)代社會成為一種高度組織起來的社會。初級群體的衰落也對社會生活造成某些消極影響。第二十五頁，共五十六頁，2022年，8月28日

例：懷念四合院天上的星星，為何像人群一般地擁擠？地上的人們，為何又像星星一樣地疏遠？

四合院有濃郁的歷史背景、文化內涵，而它的魅力更在其中濃濃的人情味，每一個院子都盛滿了真情故事。它像一個舞臺，上演著平民的悲歡離合，百姓的喜怒哀樂；它是一個大家庭，溫馨的氛圍帶給人們安全感和歸屬感；它是一支流淌的歌謠，述說著人們的給予與關愛。

第二十六頁，共五十六頁，2022年，8月28日四合院為街坊鄰里提供了一個充滿人情味的、直接交往的空間，是社會初級群體存在形式的典型體現(xiàn)；四合院的逐步消失反映了現(xiàn)代社會中傳統(tǒng)初級群體的衰落，它一方面促進了社會在更大范圍的整合，另一方面帶來了人際關系的疏遠與冷漠；高科技社會也需要“高情感”，人們開始尋求情感寄托和發(fā)泄的新空間和新方式，社會初級群體的作用在現(xiàn)代社會仍然是不可缺少的。第二十七頁，共五十六頁，2022年，8月28日四、社會組織（一）社會組織的涵義和特征一般來說，社會組織有廣義和狹義之分。廣義的社會組織泛指一切人類共同活動的群體；狹義的社會組織是指與初級群體相對的次級群體。本章是從狹義上進行理解的：為了達到一定的社會目標，執(zhí)行一定的社會功能而有意識地組織起來，以一個相對獨立單位存在的社會群體（教材：70）。第二十八頁，共五十六頁，2022年，8月28日特征：目標特定而明確內部結構相對穩(wěn)定組織成員關系理性化組織成員之間的交往具有片面性和間接性組織界限清晰第二十九頁，共五十六頁，2022年，8月28日（三）社會組織的結構社會組織結構，即社會組織內部的構造，指社會組織各構成部分之間的相互關系及構成方式。第三十頁，共五十六頁，2022年，8月28日1.社會組織中的正式結構正式結構定義：指的是社會組織內部各個部門、各個職位之間正式確定的、比較穩(wěn)定的關系形式（王思斌，2003）。典型特征：成員間相互關系的明確性、正式性和穩(wěn)定性。第三十一頁，共五十六頁，2022年，8月28日常見的正式結構形式“直線型”“直線職能型”“事業(yè)部型”“矩陣型”等形式第三十二頁，共五十六頁，2022年，8月28日（1）“直線型”結構

所謂的“直線”是指在這種組織結構下，職權直接從高層開始向下“流動”（傳遞、分解），經過若干個管理層次達到社會組織最低層。

第三十三頁，共五十六頁，2022年，8月28日圖1“直線型”結構第三十四頁，共五十六頁，2022年，8月28日特點：組織中每一位主管人員對其直接下屬擁有直接職權，相應的，組織中的每一個人只對他的直接上級負責。主管人員在其管轄范圍內，擁有絕對的職權或完全職權，即主管人員對所管轄的部門的所有業(yè)務活動行使決策權、指揮權和監(jiān)督權。第三十五頁，共五十六頁，2022年，8月28日優(yōu)點：結構簡單，權力集中，責任分明，溝通簡捷，便于統(tǒng)一指揮，集中管理。缺點：各級主管人員必須熟悉與本部門業(yè)務相關的各種活動（尤其是最高主管人員，必須是全能管理者），同時缺乏橫向的協(xié)調關系，沒有職能機構輔助主管人員，容易使主管人員產生忙亂現(xiàn)象，所以，一旦社會組織規(guī)模較大，或者管理工作較為復雜，主管人員可能由于經驗、精力不及而顧此失彼，難以進行有效的管理。第三十六頁，共五十六頁，2022年，8月28日（2）“直線職能型”結構

也叫“直線參謀型”結構，它是在“直線型”結構的基礎上，在各級主管人員之下設置相應的職能部門，從事專業(yè)管理。

第三十七頁，共五十六頁，2022年，8月28日“直線職能型”結構把社會組織管理機構和人員分為兩類，一類是直線主管機構和人員，按命令統(tǒng)一原則對各級組織行使指揮權；另一類是職能機構和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項職能管理工作。直線主管機構和人員在自己的職責范圍內有一定的決定權和對所屬下級的指揮權，并對自己部門的工作負全部責任。而職能機構和人員，則是直線主管人員的參謀，不能對直接部門發(fā)號施令，只能進行業(yè)務指導（如圖2所示）。第三十八頁，共五十六頁，2022年，8月28日圖2“直線職能型”結構第三十九頁，共五十六頁，2022年，8月28日優(yōu)點：各級主管人員沒有專業(yè)分工，所以管理職能都集中于一人之手，既保持了“直線型”結構集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又可以在各級主管人員的領導下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機構的作用，使得社會組織有著較高的穩(wěn)定性和工作效率。缺點：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，信息交流困難，職能部門的許多工作要直接向上級主管人員報告請示才能處理，這一方面加重了上級主管人員的工作負擔，另一方面也造成辦事效率低。第四十頁，共五十六頁，2022年，8月28日（3）“事業(yè)部型”結構由于社會組織規(guī)模的擴大，組織內部管理層次的增加，一些社會組織就在集權的基礎上，按業(yè)務活動或區(qū)域分類，分出若干事業(yè)部門，分別實行相互獨立的管理和運行，形成“事業(yè)部型”結構（張家麟（1988）。第四十一頁，共五十六頁，2022年，8月28日一個標準的“事業(yè)部型”結構社會組織包括三個部門（如圖3所示）：主管部門：負責組織重大方針政策的研究和制定，掌握著組織的指揮和決策權職能部門：對主管部門和各事業(yè)部門做出有效的參謀和咨詢，并不具有獨立的責任和權力事業(yè)部門：根據(jù)主管部門的指示，統(tǒng)一領導其管理的事業(yè)部門的發(fā)展第四十二頁，共五十六頁，2022年，8月28日圖3“事業(yè)部型”結構第四十三頁，共五十六頁，2022年，8月28日優(yōu)點：使高層主管部門擺脫日常事務，集中精力考慮全局問題。事業(yè)部門具有較高的獨立性，同時各事業(yè)部門之間存在比較和競爭，有利于調動事業(yè)部門自身主動性和創(chuàng)造性各事業(yè)部門自負盈虧，有利于主管部門評價各事業(yè)部門的業(yè)績在同一事業(yè)部門內部有關的職能活動協(xié)調比較容易，比完全采用職能部門管理更有彈性容易適應社會組織的擴展與業(yè)務多元化要求，使組織具有較高的適應性第四十四頁，共五十六頁，2022年，8月28日缺點：職能機構重疊，造成了一定的人力、物力和財力的浪費事業(yè)部門實行獨立核算，各事業(yè)部門只考慮自身的利益，影響事業(yè)部門之間的協(xié)作第四十五頁，共五十六頁，2022年，8月28日（4）“矩陣型”結構也稱為“多維式”結構。這種組織結構將管理部門分為兩種：一種是傳統(tǒng)的職能部門，另一種是為完成某項專門任務，由各職能部門派人聯(lián)合組成的各項專門任務小組，這種小組通常指定專人負責。職能部門是固定的組織，項目小組是臨時性組織，完成任務以后就自動解散，其人員回原部門工作。把職能部門和按項目劃分的小組結合起來組成一個矩陣，稱之為“矩陣型”結構。第四十六頁，共五十六頁，2022年，8月28日圖4“矩陣型”結構第四十七頁，共五十六頁，2022年，8月28日優(yōu)點：將社會組織中的縱向與橫向關系、集權和分權很好地結合起來，有利于多方面的協(xié)作針對特定的任務進行人員配置有利于發(fā)揮個體優(yōu)勢，集眾家之長，提高項目完成的質量，提高工作效率各部門人員不定期的組合有利于信息交流，增加互相學習機會，提高業(yè)務能力第四十八頁，共五十六頁，2022年，8月28日缺點：參加項目的人員都來自不同職能部門，隸屬關系仍在原部門，這種人員上的雙重管理使得項目負責人對他們管理困難，沒有足夠的激勵手段與懲治手段，而且一旦兩個管理系統(tǒng)發(fā)生矛盾時，項目小組人員往往無所適從，容易導致職責不清。由于項目組成人員來自各個職能部門，當任務完成以后，仍要回原部門，因而容易產生臨時觀念，對工作缺乏責任感第四十九頁，共五十六頁，2022年，8月28日2.社會組織中的非正式結構是社會組織內未經組織機構正式規(guī)定而從組織成員的活動及相互作用中自發(fā)產生的相互關系。

積極：心理需要和滿足；和諧融洽的人際關系；表現(xiàn)個性，人格的自由發(fā)展。消極：角色沖突；內部公平、公正的實現(xiàn)；革新阻力等。第五十頁，共五十六頁，2022年，8月28日（四）社會組織的管理

運用組織權威協(xié)調組織內部的人力、物力等資源，以實現(xiàn)組織目標，提高組織活動效率（風笑天，1997）。

三個階段：古典組織管理理論、行為科學管理理論、現(xiàn)代組織管理理論第五十一頁，共五十六頁，2022年，8月28日1.古典組織管理理論：以“經濟人”理論為理論基礎，認為人們工作是為了追求最大的經濟利益以滿足自己的基本需求。為了滿足人們工作的經濟利益，需要使用科學的管理方法以追求組織的生產效率和合理化，因此要建立一套標準化的原則來指導和控制組織及成員的活