xxx薪酬管理系統(tǒng)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔企業(yè)組織系統(tǒng)之薪酬管理系統(tǒng)（示例）一、薪酬管理制度二、崗位價值評估表三、薪酬層級表四、各崗位年底獎金、月薪表五、各崗位月薪五級工資表六、各崗位固定工資、績效工資表七、高管人員薪酬八、營銷人員薪酬九、客服人員薪酬十、財務(wù)人員薪酬

薪酬管理制度擬稿部門：董事會年月目錄第一章總則 3第二章薪酬體系 3第三章薪酬結(jié)構(gòu) 4第四章崗位績效工資制 7第五章市場工資加績效制 9第六章工資特區(qū) 9第七章工資調(diào)整 11第八章其他 12第九章附則 14第一章總則適用范圍本方案適用于長松咨詢公司（董事長、總裁、總經(jīng)理除外）的全體正式員工。目的制定本方案的目的是建立統(tǒng)一的薪酬平臺，實現(xiàn)按價值付酬，促進(jìn)內(nèi)部公平，起到激勵、吸引、留住人才的作用。原則薪酬作為分配價值形式之一，遵循公平性、競爭性、激勵性、經(jīng)濟(jì)性、合法性的原則。（一）公平性指公司員工所獲得的薪酬應(yīng)與對企業(yè)作出的貢獻(xiàn)成正比，即與其崗位價值相匹配。（二）競爭性是指與所在地區(qū)行業(yè)或同等規(guī)模的企業(yè)類似職務(wù)相比較，公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要有吸引力。（三）激勵性是指在薪酬設(shè)計上，應(yīng)考慮適當(dāng)拉開各級、各崗的薪酬水準(zhǔn)差距，以真正體現(xiàn)薪酬的激勵效果，從而提升員工的工作積極主動性。（四）經(jīng)濟(jì)性指薪酬水平要考慮公司實際支付能力的大小。（五）合法性指公司的薪酬制度必須符合現(xiàn)行的法律。依據(jù)薪酬分配的依據(jù)是：員工的工作量、職務(wù)的高低、技術(shù)和能力水平、工作條件、工齡、企業(yè)負(fù)擔(dān)能力、地區(qū)和行業(yè)的薪酬水平、勞動力市場的供求狀況、生活費(fèi)用與物價水平?？傮w水平公司根據(jù)當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益及可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r決定工資水平。第二章薪酬體系公司員工薪酬體系分別采取三種不同類別：與企業(yè)年度經(jīng)營業(yè)績相關(guān)的年薪制；與年度績效、月度績效相關(guān)的崗位績效工資制；與崗位相關(guān)的市場工資加績效制。適用本薪酬體系的人員為公司常設(shè)在編員工。臨時工、小時工、企業(yè)顧問、特聘律師等均不納入其中。享受年薪制的員工，其工作特征是以年度為周期對經(jīng)營工作業(yè)績進(jìn)行評估并發(fā)放相應(yīng)的薪酬。實行崗位績效工資制的員工目前包括除了工勤職系外的所有員工。對于工勤職系采用市場工資加績效制。其特征是按地區(qū)勞動力市場行業(yè)指導(dǎo)價格和公司實際情況確定工資加績效水平，按月支付。特聘人員的薪酬參見工資特區(qū)的有關(guān)規(guī)定。第三章薪酬結(jié)構(gòu)公司員工收入包括以下幾個組成部分：崗位工資包括基本工資、績效工資；浮動工資包括年底獎金、特殊獎勵等；附加工資，包括一般福利、社會保險、補(bǔ)助等。崗位工資崗位工資=基本工資＋績效工資月收入＝基本工資＋績效工資＋附加工資崗位工資：按照崗位價值評估的結(jié)果確定，體現(xiàn)了崗位的內(nèi)在價值和員工技能因素。其中，績效工資與每月度的考核結(jié)果掛鉤，體現(xiàn)員工在當(dāng)前崗位和現(xiàn)有技能水平上通過自身努力為公司實現(xiàn)的價值。崗位工資是整個工資體系的基礎(chǔ)，從員工的崗位價值因素方面體現(xiàn)了員工的貢獻(xiàn)。員工的崗位工資主要取決于當(dāng)前的崗位性質(zhì)。在工作分析與職位評價的基礎(chǔ)上，以評估的結(jié)果作為分配依據(jù)。公司所采用崗位價值評估方法為點(diǎn)因素法?；竟べY與績效工資分配比例職務(wù)基本工資比例績效工資比例上山型崗位（以業(yè)務(wù)、業(yè)績?yōu)榇恚?0%60%平路型崗位（以職能、管理為代表）60%40%下山型（以技術(shù)、勝任力為代表）80%20%非研發(fā)類下山型80%20%工資的用途基本工資是確保員工基本生活保障的收入，作為以下項目的計算基數(shù)：各種假別工資的計算基數(shù)；社會保險計算基數(shù)；其他基數(shù)?？冃ЧべY與每月度的考核結(jié)果掛鉤，作為以下項目的計算基數(shù)：各種假別工資的計算基數(shù)年底獎金的計算基數(shù)；外派受訓(xùn)人員工資計算基數(shù)；其他基數(shù)。確定崗位工資的原則以崗定薪，薪隨崗變，實現(xiàn)薪酬與崗位價值掛鉤；以崗位價值為主、能力因素為輔，崗位與能力相結(jié)合；參考企業(yè)實際的盈利狀況確定薪酬水平，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。崗位工資等級的確定薪酬寬帶。長松咨詢公司分為六級薪酬寬帶，分別為副總級、總監(jiān)級、部門經(jīng)理級、主管級、一般員工級、工勤級。薪酬層級。每個崗位分為五檔薪酬，由低至高分別為A-檔（欠資格）、A2檔（期望）、A1檔（合格）、A檔（勝任）、A+檔（超勝任）。各崗位按照各崗位價值高低分別分級列等。每個崗位都對應(yīng)所在薪酬寬帶中的某一崗位工資等級。長松咨詢公司采取一崗多薪，同一崗位的不同員工根據(jù)績效考核的結(jié)果、能力素質(zhì)水平的各異，對應(yīng)不同的工資等級、薪酬層級。不同能力、技術(shù)、業(yè)績的員工允許在同層級、同級別工資拿不同的寬帶薪酬。崗位工資等級調(diào)整。員工工資等級將根據(jù)績效考核的結(jié)果調(diào)整，當(dāng)有重大貢獻(xiàn)或重大失誤時，工資級別由人力資源部門提出調(diào)整建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。浮動工資年底獎金與年度考核結(jié)果和公司年度經(jīng)營情況掛鉤，是在公司整體經(jīng)營效益的基礎(chǔ)上對員工的一種激勵。年底獎金于下年初支付。特殊獎勵設(shè)立特殊貢獻(xiàn)獎、優(yōu)秀部門獎，其它參見公司有關(guān)規(guī)定。特殊貢獻(xiàn)獎：特殊貢獻(xiàn)獎是指由于員工個人的努力給長松咨詢公司帶來較大貢獻(xiàn)的一種特別嘉獎。例如員工合理化建議被采納并經(jīng)驗證為公司減少了較大損失或帶來較大經(jīng)濟(jì)效益等。對符合獎勵條件的員工，可以通過任何渠道向人力資源部提出申請，人力資源部經(jīng)過核實并提出獎勵建議，總經(jīng)理審議通過。優(yōu)秀部門獎：優(yōu)秀部門獎是對年度內(nèi)工作成績突出，起模范帶頭作用、整體績效優(yōu)異部門的獎勵。優(yōu)秀部門由人力資源部根據(jù)年度部門考核結(jié)果排序得出前三名。評為優(yōu)秀的部門由公司授予榮譽(yù)稱號并給予一定的獎金。獎金二次發(fā)放辦法由獲獎部門自行決定。附加工資附加工資=一般福利+社會保險+補(bǔ)助附加工資是公司正式在冊員工都能享受到的一種福利待遇。一般福利是指員工在各個重大節(jié)日期間獲得的公司為其發(fā)放的過節(jié)費(fèi)和其他實物形式的收入。社會保險包括醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險和失業(yè)保險等。企業(yè)與員工各承擔(dān)一部分。具體數(shù)額參見政府有關(guān)規(guī)定和企業(yè)相關(guān)政策。補(bǔ)助：包括長期派駐外地員工的生活補(bǔ)助和對不同級別員工的補(bǔ)貼（如車補(bǔ)、通訊補(bǔ)貼等）。關(guān)于職位補(bǔ)貼的規(guī)定職位補(bǔ)貼指與工作環(huán)境、工作場所、工作要求相關(guān)的補(bǔ)貼，包括以下八類：職業(yè)病預(yù)防費(fèi)；特殊機(jī)密費(fèi)；聯(lián)動崗位工資，指由于特殊人員職能超出崗位目的，同時滿足企業(yè)新的戰(zhàn)略要求而收獲累計型工資。加權(quán)工資，指由于在本職工作外額外賦予其它工作所產(chǎn)生的那部分工資。環(huán)境保護(hù)金，包括針對地下室、半地下室等工作環(huán)境的保護(hù)金。預(yù)算外獎金特區(qū)工資銷售補(bǔ)助金，包含由于銷售所需要的各項費(fèi)用補(bǔ)貼。各項補(bǔ)貼員工應(yīng)按照補(bǔ)貼項目用于相應(yīng)的用途，如挪作他用或未用于指定用途，公司不承擔(dān)員工行為帶來的法律責(zé)任。關(guān)于兼職人員工資的規(guī)定對一人兼多崗的人員可以設(shè)立兼職系數(shù)，其計算方式為：針對兩項兼職工作并重的人員，兼職系數(shù)=本職工作薪酬×工作時間權(quán)重+兼職工作薪酬×工作時間權(quán)重，此工作時間權(quán)重數(shù)據(jù)來源于工作分析表；針對兩項兼職有主次崗位之分的人員，按所兼職崗位的最高工資；針對有本職工作，額外賦予其它工作的人員，按加權(quán)工資，加權(quán)工資=兼職崗位工作×兼職的加權(quán)系數(shù)，此加權(quán)系數(shù)最高不超過45%，一般為12%，實得工資則為本職工資與加權(quán)工資之和。第四章崗位績效工資制崗位績效工資制的適用范圍工勤職系外的所有正式在冊員工。崗位績效工資制的工資結(jié)構(gòu)崗位績效工資制年收入=基本工資＋績效工資+浮動工資+附加工資績效工資績效工資與員工每月度的工作努力程度、工作結(jié)果相關(guān)，反映了員工在當(dāng)前的崗位水平上的績效產(chǎn)出。績效工資按月度計算，下一月度初發(fā)放。具體計算辦法如下：當(dāng)月績效工資=績效工資基數(shù)×對應(yīng)考核系數(shù)得分績效工資基數(shù)參見公司各崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)。其中，月度考核系數(shù)定義如表1所示：表1綜合評定個人等級與考核系數(shù)對應(yīng)表（月度、年度）綜合評定等級卓越優(yōu)秀良好一般合格差個人考核系數(shù)1.11.00.90.80.70考核系數(shù)與績效考核得分的對應(yīng)關(guān)系參見《長松咨詢公司績效管理制度》。員工年底獎金的確定員工年底獎金主要取決于公司當(dāng)年度效益、崗位年底獎金基數(shù)，管理人員再乘以相應(yīng)的管理系數(shù)。員工/基層管理人員年底獎金=員工/基層管理人員年底獎金基數(shù)×個人考核系數(shù)×公司效益系數(shù)高層/中層管理人員年底獎金=高層/中層管理人員年底獎金基數(shù)×個人考核系數(shù)×公司效益系數(shù)基層管理人員及員工包括主管及以下人員，中高層管理人員包括部門經(jīng)理及以上管理人員。公司效益系數(shù)由發(fā)放獎金總額和年底績效工資基數(shù)決定，其中獎金總額由公司年度實現(xiàn)利潤決定，具體數(shù)額參見企業(yè)每年初制訂的相關(guān)辦法。效益系數(shù)計算方式為：公司效益系數(shù)=獎金的總額/所有員工年底獎金總和管理系數(shù)設(shè)定的目的是為了在年底獎金分配中充分體現(xiàn)管理者的責(zé)任風(fēng)險。一般員工和基層管理人員的管理系數(shù)為1。高、中層管理人員的管理系數(shù)依據(jù)個人年度考核等級的不同而分為四檔，高、中層管理人員管理系數(shù)的確定可依據(jù)長松咨詢公司實際進(jìn)行調(diào)整，如表2所示：表2高層中層管理人員管理系數(shù)類別管理系數(shù)優(yōu)合格基本合格差高層管理人員21．50．80．4中層管理人員1．51．20．80．4第五章市場工資加績效制適用條件市場化程度高，勞動力價格能夠客觀、公正、合理的反映工作付出和工作要求狀況。勞動力供應(yīng)充足，且競爭較充分，如果不能勝任本工作，容易替代。人員流動局限性小，企業(yè)有權(quán)淘汰不能勝任工作的員工，受政策、成本等方面阻礙小。適用范圍市場工資加績效制適用于工勤職系的后勤服務(wù)工人，包括保安、保潔員等普工和大廳接待員、收銀員等基礎(chǔ)崗位。收入結(jié)構(gòu)和工資水平按地區(qū)勞動力市場行業(yè)指導(dǎo)價格和公司實際情況確定工資加績效水平，每月支付崗位工資和績效獎金。收入整體構(gòu)成=崗位工資＋績效獎金工資水平由人力資源部根據(jù)當(dāng)年度市場調(diào)查水平提出建議方案，經(jīng)薪酬委員會審議批準(zhǔn)后實施。第六章工資特區(qū)工資特區(qū)發(fā)放范圍企業(yè)急需的特殊人才。其中包括：做出較大貢獻(xiàn)者、稀缺人才、顧問、特聘人才等。其目的是為激勵和吸引優(yōu)秀人才，使企業(yè)與外部人才市場接軌，提高企業(yè)對關(guān)鍵人才的吸引力，增強(qiáng)公司在市場上的競爭力。設(shè)立工資特區(qū)的原則談判原則：特區(qū)工資以市場價格為基礎(chǔ)，由雙方談判確定；保密原則：為保障特區(qū)員工的順利工作，對工資特區(qū)的人員及其工資嚴(yán)格保密，員工之間禁止相互打探；限額原則：特區(qū)人員數(shù)目實行動態(tài)管理，依據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平及發(fā)展情況限制總數(shù)，寧缺毋濫。特殊人才協(xié)議工資制適用特殊人才協(xié)議工資制適用于本行業(yè)關(guān)鍵性的高級專業(yè)人才和管理人才。（一）生存源頭人才：對企業(yè)利潤影響極大的人才或依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，目前急需提升的業(yè)務(wù)短板所對應(yīng)的階段性急需人才；（二）關(guān)鍵性崗位人才：企業(yè)業(yè)務(wù)鏈中關(guān)鍵環(huán)節(jié)崗位，對未來發(fā)展有重要影響的崗位；（三）不可替代性人才，市場總量偏少，行業(yè)市場上普遍稀缺的管理或技術(shù)人才。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和人力資源規(guī)劃，可根據(jù)實際需要提出特殊人才協(xié)議工資制的申請，經(jīng)總經(jīng)理審批后確定。實行特殊人才協(xié)議工資制的崗位以外聘員工為主。實行特區(qū)工資的人才需簽定《特區(qū)工資協(xié)議書》，崗位轉(zhuǎn)換應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換薪酬。特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，符合條件的內(nèi)部培養(yǎng)的核心骨干人才可適用特殊人才協(xié)議工資制。薪酬水平的確定特殊人才的具體薪酬水平，由企業(yè)依據(jù)薪酬調(diào)查的市場價格、個人能力、過去的業(yè)績和經(jīng)驗等經(jīng)過談判協(xié)商確定。原則上特殊人才的薪酬水平不超過同類崗位薪酬水平的3－5倍，特殊情況須經(jīng)公司薪酬委員會審核批準(zhǔn)。特殊人才協(xié)議工資制的管理（一）對執(zhí)行特殊人才協(xié)議工資制的崗位和工資數(shù)額由需求部門和人力資源管理部門提出方案，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。（二）享受特殊人才協(xié)議工資制的員工須與企業(yè)簽訂書面協(xié)議，明確規(guī)定薪酬水平、試用期薪酬、發(fā)放方式、工作內(nèi)容和考核方法。（三）特殊人才崗位轉(zhuǎn)換應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換薪酬，按新崗位薪酬待遇執(zhí)行。（四）企業(yè)對執(zhí)行特殊人才協(xié)議工資制的員工每年進(jìn)行綜合考核和重新界定，有以下情況者將退出特殊人才協(xié)議工資制：1、考核結(jié)果未達(dá)到預(yù)定工作要求；2、人力資源管理部門每年進(jìn)行市場調(diào)查，依據(jù)人才供求關(guān)系變化，不再是市場稀缺人才或者公司急需人才。工資特區(qū)工資總額由總經(jīng)理決定。第七章工資調(diào)整公司工資調(diào)整原則是整體調(diào)整與個別調(diào)整結(jié)合，調(diào)整周期與調(diào)整幅度根據(jù)公司效益與公司發(fā)展情況決定。工資層級調(diào)整包括兩方面：1）薪酬等級；2）崗位內(nèi)層級。工資個別調(diào)整根據(jù)員工個人績效考核結(jié)果、目標(biāo)實現(xiàn)和資質(zhì)、技能決定。員工工資層級調(diào)升需滿足以下條件：（一）根據(jù)業(yè)績考核和品行考核結(jié)果調(diào)整考核結(jié)果連續(xù)滿足以下條件（如表所示）：表工資等級晉升表A+（超勝任）A（勝任）A1（合格）業(yè)績考核95分以上90分以上85分以上品行考核5分4分3分其中，業(yè)績考核以季度或半年度為一個周期。（注：業(yè)績考核中薪酬晉級的標(biāo)準(zhǔn)可依據(jù)不同崗位做適當(dāng)調(diào)整）（二）員工同時還需達(dá)成崗位目標(biāo)要求；（三）忠誠度以及職業(yè)化要求考核合格（四）工資層級調(diào)升為主動申請原則；（五）公司在收到員工申請后，考慮崗位需要、公司需求、員工潛力及前景、崗位特殊要求等，進(jìn)行考察晉級。工資等級下降工資等級下調(diào)一般有以下三種情況：崗位目標(biāo)連續(xù)未達(dá)到；季度或半年度績效考核連續(xù)未達(dá)標(biāo)；工作期間出現(xiàn)重大失誤，視情節(jié)嚴(yán)重程度降低工資等級。工資等級調(diào)整過程中，若目前等級已經(jīng)達(dá)到相應(yīng)崗位薪酬寬帶的最高檔次，則工資等級不再變動。當(dāng)員工達(dá)到層級最低級時，一般不做轉(zhuǎn)崗處理。轉(zhuǎn)崗處理辦法一般是因為崗位不勝任，經(jīng)培訓(xùn)后依然不勝任者方可。若員工崗位發(fā)生變動，則員工工資等級變分理處為相應(yīng)崗位系列的工資等級。第八章其他實行新的工資體系后，若員工的月總收入水平低于原總收入水平，則在其所在薪酬寬帶內(nèi)適當(dāng)提高崗位工資級別，達(dá)到不低于原工資水平的最低的級別。以前的所有特殊薪酬可進(jìn)行薪酬制度改革，以做到價值回歸。若員工的月總收入水平高于原總收入水平，則依據(jù)該員工的歷史工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等，在該員工所在的薪酬寬帶的原工資對應(yīng)工資等級和新的崗位工資等級之間，由其部門負(fù)責(zé)人建議合適級別，由該部門的直接上級或薪酬委員會最終審核確定。新入職員工工資等級的確定新入職員工初入職時，工資等級確定在該崗位層級的A-檔。入職后，部門負(fù)責(zé)人每三個月對新員工從工作業(yè)績、工作能力、品行等方面進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果為“良好”或以上者，工資等級上升一級，調(diào)升為A2檔；連續(xù)兩次考核結(jié)果為“良好”或以上者，工資等級則上升到該崗位的A1檔。新員工工資等級達(dá)到A1檔后，按照公司正常的考核系統(tǒng)進(jìn)行月度考核和年度考核。若新入職員工表現(xiàn)特別突出，由其部門負(fù)責(zé)人提出申請，經(jīng)人力資源部門審核通過，可以直接提到工資A1檔，提到A1檔后按照正?？己讼到y(tǒng)進(jìn)行月度考核和年度考核。若新入職員工在入職半年內(nèi)，崗位工資等級沒有提高，將勸退。試用期工資標(biāo)準(zhǔn)試用期員工工資按照其對應(yīng)的薪酬層級中最低工資等級的崗位工資的80%發(fā)放，考核由主管領(lǐng)導(dǎo)按應(yīng)聘崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)酌情考核。各種休假的支付標(biāo)準(zhǔn)（一）病假工資的計發(fā)病假工資的計發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部根據(jù)實際情況確定。（二）事假工資的計發(fā)事假以月考勤報表為準(zhǔn)，按所休事假天數(shù)扣除相應(yīng)日工資，每月天數(shù)以21.75天為準(zhǔn)。日工資=（基本工資+績效工資+附加工資）/21.75（三）婚、喪、產(chǎn)、年假支付標(biāo)準(zhǔn)（1）婚假：婚假期間基本工資照發(fā)，績效工資和各種補(bǔ)貼按天數(shù)扣除。（2）喪假：喪假期間基本工資照發(fā)，績效工資和各種補(bǔ)貼按天數(shù)扣除。（3）產(chǎn)假：產(chǎn)假期間基本工資照發(fā)，績效工資和各種補(bǔ)貼按天數(shù)扣除。（4）年假：年假期間基本工資照發(fā)，各種補(bǔ)貼按天數(shù)扣除，可享有3天績效工資，超過3天按病事假規(guī)定執(zhí)行。（5）工傷假：工傷假期間工資按勞動法律法規(guī)執(zhí)行。副職代正職的情況，其崗位工資按正職崗位的等級下調(diào)一級處理。對于公司外派培訓(xùn)的員工，每月發(fā)放其基本工資和績效工資?？冃ЧべY考核系數(shù)根據(jù)外派時間長短決定。一個月以內(nèi)，考核系數(shù)按照1計算；三個月以內(nèi)，考核系數(shù)按照0.9計算；三個月到六個月，考核系數(shù)按照0.8計算；六個月到一年，考核系數(shù)按照0.7計算；一年以上的，考核系數(shù)按照0.5計算。第四十四條公司設(shè)立總經(jīng)理獎勵基金，獎勵公司績效表現(xiàn)優(yōu)異的員工。具體數(shù)額由總經(jīng)理確定。第九章附則第四十五條本制度自頒布之日起實施，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第四十六條對于本制度所未規(guī)定的事項，則按人力資源管理規(guī)定和其他有關(guān)規(guī)定予以實施。

二、崗位價值評估表崗位名稱對組織的影響管理職責(zé)范圍職責(zé)范圍加分溝通任職資格問題解決環(huán)境條件總分值董事長26855150409016513030928總經(jīng)理24455140408015011030849業(yè)務(wù)副總19830120259013510030728生產(chǎn)副總19830120257013510030708財務(wù)經(jīng)理19830100257013510010668客服副總1753090158012010020630人事行政副總1753090106012010010595生產(chǎn)部長139309010501058030534銷售部長139308010601058030534開發(fā)部長126258015601208020526供應(yīng)部長126258010601058030516設(shè)備部長12630905501207020511財務(wù)部長126258015501208010506質(zhì)檢部長126258010501208010501客服部長126258010601058010496倉儲部長126258010501058010486人力資源部長113258010601058010483區(qū)域銷售經(jīng)理12620701060907030476行政部長113257010401058010453生產(chǎn)車間主任11340501050907020443生產(chǎn)調(diào)度10030701050907020440設(shè)備部副部長10025501040907020405生產(chǎn)統(tǒng)計8710601030756010342業(yè)務(wù)員7410501570453030324招聘培訓(xùn)專員7410401040756010319預(yù)算會計7410501040754010309稅務(wù)會計7410301050754010299車間班長743020540605020299技術(shù)員7410401020755010289人事專員7410201020757010289質(zhì)檢員741040530754010284薪酬績效專員7410401020754010279成本會計7410401020754010279出納3210401030603010222技工321040520605020237銷售內(nèi)勤321030570602010237IT管理員321050510754010232操作工741020510602020219司機(jī)101040510753030210廚師1025501010752010210保管員322030520602010197保衛(wèi)102020530602010175清潔工10102051015101090

三、企業(yè)薪酬層級表級別崗位價值最小值崗位價值最大值平均分層級工資對應(yīng)崗位1100510601032725062950100597768642389595089863091董事長484089586760913578584082958244總經(jīng)理673078575753185767573069648899財務(wù)經(jīng)理,客服副總,業(yè)務(wù)副總,生產(chǎn)副總864067564340884人事行政副總96056406223954910570605587373241153557054534653開發(fā)部長,生產(chǎn)部長,供應(yīng)部長,銷售部長1250053552033064設(shè)備部長,機(jī)房主任,質(zhì)檢部長,人力資源部長,行政部長,財務(wù)部長,客服部長,倉儲部長1347550047630266區(qū)域銷售經(jīng)理1445047546129312生產(chǎn)車間主任,生產(chǎn)調(diào)度1542545043127405設(shè)備部副部長,機(jī)房副主任1640042541226197173754003872460718350375362230171932535033621364稅務(wù)會計,生產(chǎn)統(tǒng)計,人事專員2030032531920283招聘培訓(xùn)專員,車間班長,出納,成本會計,預(yù)算會計,薪酬績效專員2127530028918376質(zhì)檢員,業(yè)務(wù)員,技術(shù)工,技術(shù)員22250275262166592322525023215240計算機(jī)管理員2420022521115240銷售內(nèi)勤,操作工,司機(jī),廚師2517520019715240保管員2615017517015240保衛(wèi)2712515013715240281001251121524029751008515240清潔工

四、各崗位年底獎金及月薪表崗位類型崗位名稱工資等級年度現(xiàn)金總收入年底獎金月度總收入月薪上山型（以業(yè)務(wù)、業(yè)績?yōu)橹鳎┒麻L3630910630915258總經(jīng)理5582440582444854業(yè)務(wù)副總7488990488994075生產(chǎn)副總7488990488994075銷售部長11346530346532888供應(yīng)部長11346530346532888區(qū)域銷售經(jīng)理13302660302662522業(yè)務(wù)員21183760183761531平路型（以職能、能力為主）財務(wù)經(jīng)理7488990488994075客服副總7488990488994075人事行政副總8408840408843407生產(chǎn)部長11346530346532888開發(fā)部長11346530346532888設(shè)備部長12330640330642755機(jī)房主任12330640330642755人力資源部長12330640330642755客服部長12330640330642755財務(wù)部長12330640330642755倉儲部長12330640330642755質(zhì)檢部長12330640330642755行政部長12330640330642755生產(chǎn)調(diào)度14293120293122443生產(chǎn)車間主任14293120293122443生產(chǎn)統(tǒng)計19213640213641780人事專員19213640213641780薪酬績效專員20202830202831690招聘培訓(xùn)專員20202830202831690車間班長20202830202831690銷售內(nèi)勤24152400152401270廚師24152400152401270保管員25152400152401270保衛(wèi)26152400152401270清潔工29152400152401270下山型（以技術(shù)、技能為主）設(shè)備部副部長15274050274052284機(jī)房副主任15274050274052284稅務(wù)會計19213640213641780預(yù)算會計20202830202831690成本會計20202830202831690出納20202830202831690試驗員21183760183761531質(zhì)檢員21183760183761531技術(shù)工21183760183761531計算機(jī)管理員23152400152401270操作工24152400152401270司機(jī)24152400152401270

五、月薪五級工資表崗位類型崗位名稱工資等級一級二級三級四級五級欠資格期望合格勝任超勝任上山型（以業(yè)務(wù)、業(yè)績?yōu)橹鳎┒麻L339964627525858896520總經(jīng)理536904272485454366018業(yè)務(wù)副總730973586407545645053生產(chǎn)副總730973586407545645053銷售部長1121942541288832353582供應(yīng)部長1121942541288832353582區(qū)域銷售經(jīng)理1319162219252228253128業(yè)務(wù)員2112701347153117151899平路型（以職能、能力為主）財務(wù)經(jīng)理730973586407545645053客服副總730973586407545645053人事行政副總825892998340738164225生產(chǎn)部長1121942541288832353582開發(fā)部長1121942541288832353582設(shè)備部長1220932424275530863417機(jī)房主任1220932424275530863417人力資源部長1220932424275530863417客服部長1220932424275530863417財務(wù)部長1220932424275530863417倉儲部長1220932424275530863417質(zhì)檢部長1220932424275530863417行政部長1220932424275530863417生產(chǎn)調(diào)度1418572150244327363029生產(chǎn)車間主任1418572150244327363029生產(chǎn)統(tǒng)計1913521566178019942208人事專員1913521566178019942208薪酬績效專員2012841487169018932096招聘培訓(xùn)專員2012841487169018932096車間班長2012841487169018932096銷售內(nèi)勤2412701270127014221574廚師2412701270127014221574保管員2512701270127014221574保衛(wèi)2612701270127014221574清潔工2912701270127014221574下山型（以技術(shù)、技能為主）設(shè)備部副部長1517362010228425582832機(jī)房副主任1517362010228425582832稅務(wù)會計1913521566178019942208預(yù)算會計2012841487169018932096成本會計2012841487169018932096出納2012841487169018932096技術(shù)員2112701347153117151899質(zhì)檢員2112701347153117151899技術(shù)工2112701347153117151899計算機(jī)管理員2312701270127014221574操作工2412701270127014221574司機(jī)2412701270127014221574

六、固定工資、績效工資表崗位類型崗位名稱工資等級年度現(xiàn)金總收入年底獎金月度總收入月薪固定工資績效工資上山型（以業(yè)務(wù)、業(yè)績?yōu)橹鳎┒麻L378000078000650026003900總經(jīng)理558800058800490019602940業(yè)務(wù)副總752800052800440017602640生產(chǎn)副總751600051600430017202580銷售部長1154000054000450018002700供應(yīng)部長1146800046800390015602340區(qū)域銷售經(jīng)理1345600045600380015202280業(yè)務(wù)員212520002520021008401260平路型（以職能、能力為主）財務(wù)經(jīng)理752800052800440026401760客服副總748000048000400024001600人事行政副總852800052800440026401760生產(chǎn)部長1154000054000450027001800開發(fā)部長1154000054000450027001800設(shè)備部長1254000054000450027001800機(jī)房主任1254000054000450027001800人力資源部長1257600057600480028801920客服部長1254000054000450027001800財務(wù)部長1257600057600480028801920倉儲部長1246800046800390023401560質(zhì)檢部長1246800046800390023401560行政部長1254000054000450027001800生產(chǎn)調(diào)度1446800046800390023401560生產(chǎn)車間主任1444400044400370022201480生產(chǎn)統(tǒng)計1930000030000250015001000人事專員1931200031200260015601040薪酬績效專員2036000036000300018001200招聘培訓(xùn)專員2038400038400320019201280車間班長202340002340019501170780銷售內(nèi)勤24168000168001400840560廚師24156000156001300780520保管員25186000186001550930620保衛(wèi)26168000168001400840560清潔工29156000156001300780520下山型（以技術(shù)、技能為主）設(shè)備部副部長153600003600030002550450機(jī)房副主任153360003360028002380420稅務(wù)會計192220002220018501572278預(yù)算會計202040002040017001445255成本會計202760002760023001955345出納201860001860015501318232技術(shù)員213000003000025002125375質(zhì)檢員211860001860015501318232技術(shù)工212040002040017001445255計算機(jī)管理員231860001860015501318232操作工241560001560013001105195司機(jī)241680001680014001190210

七、高管人員薪酬營銷副總薪酬底薪：崗位底薪五級標(biāo)準(zhǔn)績效工資月度獎金比例季度獎金比例年度獎金比例業(yè)務(wù)副總5000（月銷售額在量本利平衡點(diǎn)以上）超勝任37200.01%0.01%0.01%0.01%勝任33600.01%0.01%0.01%合格30000.01%0.01%2500（月銷售額在量本利平衡點(diǎn)以下）0.01%0.01%期望26400.01%0.01%欠資格22800.01%0.01%0.01%0.01%月度季度年度目標(biāo)獎金設(shè)置：目標(biāo)值要求銷售收入底線目標(biāo)比例50%月度目標(biāo)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月12527051654110628491180657412440280200底線目標(biāo)63135258271531425590329206220140100季度目標(biāo)第一季度第二季度第三季度第四季度91124522249920底線目標(biāo)45612261125460年度目標(biāo)6532年度底線目標(biāo)3266

生產(chǎn)副總薪酬底薪：崗位底薪五級標(biāo)準(zhǔn)績效工資月度獎金比例季度獎金比例年度獎金比例生產(chǎn)副總3500（月銷售額在量本利平衡點(diǎn)以上）超勝任26040.01%0.01%0.01%0.01%勝任23520.01%0.01%0.01%合格21000.01%0.01%1750（月銷售額在量本利平衡點(diǎn)以下）0.01%0.01%期望18480.01%0.01%欠資格15960.01%0.01%0.01%0.01%月度季度年度目標(biāo)獎金設(shè)置：目標(biāo)值要求生產(chǎn)產(chǎn)值底線目標(biāo)比例50%月度目標(biāo)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月12527051654110628491180657412440280200底線目標(biāo)63135258271531425590329206220140100季度目標(biāo)第一季度第二季度第三季度第四季度91124522249920底線目標(biāo)45612261125460年度目標(biāo)6532年度底線目標(biāo)3266

八、營銷人員薪酬設(shè)定營銷人員薪酬設(shè)定（菲爾德一）營銷人員薪酬（毛利潤提成）崗位及提成底線點(diǎn)修改后的目標(biāo)點(diǎn)沖刺點(diǎn)營銷總監(jiān)（提總區(qū)域的）1.2萬5萬3.4萬提成百分點(diǎn)1.3%1.5%1.7%經(jīng)理（提區(qū)域的）0.6萬4.5萬1.6萬提成百分點(diǎn)1.8%2%2.2%業(yè)務(wù)員0.3萬0.5萬0.8萬提成百分點(diǎn)2.4%3%3.6%區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)（提個人的）0.6萬1萬1.6萬提成百分點(diǎn)1.8%2.4%3%底薪設(shè)定：崗位固定工資績效工資高級績效工資數(shù)額獲取方式數(shù)額獲取方式數(shù)額獲取方式營銷總監(jiān)1000固定拿到3000考核后獲得5000第一名業(yè)績者代營銷總監(jiān)1000固定拿到2500考核后獲得4000區(qū)域經(jīng)理1000固定拿到1500考核后獲得2500前三名業(yè)績者代區(qū)域經(jīng)理1000固定拿到1000考核后獲得2000高級業(yè)務(wù)員1000固定拿到600考核后獲得1200前十名業(yè)績者轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員1000固定拿到400考核后獲得800實習(xí)業(yè)務(wù)員0固定拿到0考核后獲得400

營銷人員薪酬（菲爾德二）崗位名稱底薪個人業(yè)務(wù)提成比例部門獎比例總監(jiān)獎比例高級總監(jiān)7600總監(jiān)50000.15%1.60%代總監(jiān)24000.15%高級經(jīng)理24000.15%代經(jīng)理24000.13%0.02%高級業(yè)務(wù)員24000.12%0.03%業(yè)務(wù)員15000.10%0.05%實習(xí)業(yè)務(wù)員12000.08%0.07%

營銷人員薪酬設(shè)計（相對薪酬法）崗位工資補(bǔ)助提成比例PK比例業(yè)務(wù)員A+21003%15%入門級0%A1800標(biāo)準(zhǔn)級5%A11500A21200優(yōu)勝級10%A-900

九、客服人員薪酬設(shè)計職位級別底薪績效工資地域標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績提成總監(jiān)三級35001000一級城市600客服部總提成*10%二級3000省會城市、直轄市、經(jīng)濟(jì)特區(qū)400一級2500其他城市200客戶經(jīng)理三級2500500一級城市500客服部業(yè)績提成60%由所有客服人員（包括高級經(jīng)理）平分，其它30%作為個人業(yè)績情況予以合理分配二級2000省會城市、直轄市、經(jīng)濟(jì)特區(qū)300一級1500其他城市100客戶專員1200300一級城市500省會城市、直轄市、經(jīng)濟(jì)特區(qū)300其他城市100備注客服人員試用期一至三個月，試用期僅享受底薪（客戶專員1200元，客戶經(jīng)理1500元，高級經(jīng)理2500元與業(yè)績提成。

十、財務(wù)人員薪酬設(shè)計財務(wù)人員工資構(gòu)成：基本工資—根據(jù)財務(wù)人員職位及所在城市確定員工的薪資，即等于底薪加特殊補(bǔ)貼?；竟べY表：單位：元職位名稱底薪特殊城市補(bǔ)貼備注總監(jiān)4200+700特殊城市包括:北京.上海.廣州.天津.杭州。所有試用期人員只發(fā)放基本工資，非正式職位人員亦同。經(jīng)理3000+500主管2400+400會計1800+300出納1500+200績效工資—根據(jù)績效考核結(jié)果按一定方法確定的工資。績效工資職級表單位：元職位名稱績效級別差一級二級三級總監(jiān)0——12000——20000——2800經(jīng)理0——8000——12000——1600主管0——8001——10000——1200會計0——5000——7000——900出納0——3000——5000——700精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理系統(tǒng)執(zhí)行單位：XXX執(zhí)行首席：XXX執(zhí)行總監(jiān)：XXXXX執(zhí)行顧問：XXXXX執(zhí)行期限：2002年9月---2005年9月執(zhí)行代號：提升---2002目錄一、總則……….3二、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)各角色的配合與職責(zé)……….5三、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)體系………….7四、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷…………………...12五、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)規(guī)劃………...14六、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)實施………...17七、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)評估………...23八、講師管理………………...25九、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)紀(jì)律………...28十、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)………...29十一、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的考核…………………...30十二、附則…………………...31十三、附表…………………...32一、總則1、目的為了配合本公司的總體發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃與發(fā)展需要，行之有效地進(jìn)行長期的、連續(xù)的、系統(tǒng)的公司人力學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，特制定公司學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理系統(tǒng)(以下簡稱本辦法)，以資規(guī)范管理公司的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，以及做為公司全體員工參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的因循守則。2、適用范圍凡在本公司服務(wù)的從業(yè)人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)規(guī)劃、實施、評估以及改善建議等，悉依本辦法辦理。3、本公司學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的目標(biāo)3.1提高在職員工的綜合素質(zhì)。3.2挖掘企業(yè)員工的發(fā)展?jié)摿Α?.3儲備公司未來所需的人才。3.4提升員工的工作生活品質(zhì)。3.5塑造良好的公司企業(yè)文化。4、本公司學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的理念4.1員工是公司最有價值的資產(chǎn)，有價值的員工是公司的資本，為求公司的永續(xù)經(jīng)營與發(fā)展，必須不斷開發(fā)人力資源。4.2人力資源發(fā)展是長期投資，我們要鼓勵全員參與、終生不斷學(xué)習(xí)。4.3以培養(yǎng)員工所必須的知識、技能、態(tài)度為主，并激發(fā)其積極向上發(fā)展的企圖心與潛在的能力。4.4員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作是公司各級主管的主要職責(zé)之一，應(yīng)主動、積極、掛帥。4.5學(xué)習(xí)與培訓(xùn)既是全體員工的權(quán)利，又是全體員工的義務(wù)。4.6經(jīng)由全體員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，建立一個學(xué)習(xí)型組織。二、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)各角色的配合與職責(zé)1、本公司的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一掌管，各部門及分公司主動配合，全體員工積極參與。成功的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是公司人力資源部門、各部門及分公司、全體員工密切配合的結(jié)果，扮演好自己的角色，是每一個人或配合單位的責(zé)任。2、公司人力資源部門的職責(zé) 2.1制定和貫徹公司的人力學(xué)習(xí)與培訓(xùn)政策與方針。 2.2調(diào)查、研究、匯總、評估和修正公司的人力培訓(xùn)需求狀況。 2.3規(guī)劃公司的年度學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計劃。 2.4負(fù)責(zé)實施公司的培訓(xùn)計劃及行政安排。 2.5負(fù)責(zé)追蹤和考核培訓(xùn)的效果。 2.6負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)外培訓(xùn)師檔案和學(xué)員檔案。 2.7負(fù)責(zé)外聘培訓(xùn)師的挑選、聘請、行程食宿安排及考核。 2.8負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)師的挑選、培訓(xùn)、認(rèn)證及考核。2.9負(fù)責(zé)與公司外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)和洽談工作。2.10負(fù)責(zé)審定和編印學(xué)習(xí)與培訓(xùn)教材。 2.11負(fù)責(zé)定期組織和主持公司內(nèi)部讀書會。 2.13編制公司年度學(xué)習(xí)與培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。 2.14負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的政策、計劃及其它有關(guān)事項的咨詢工作。 2.15推動其它有關(guān)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)事項。3、公司各部門及公司主管的職責(zé) 3.1負(fù)責(zé)宣傳公司的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的政策、方針及總體規(guī)劃。 3.2擬定本部門或本公司的培訓(xùn)需求計劃，后上報人力資源部門。3.3主動配合人力資源部門的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計劃、實施、評估及考核等工作。 3.4負(fù)責(zé)定期舉辦本部門或本公司的讀書會和座談會。3.5積極培養(yǎng)自己成為公司的內(nèi)部講師。一個好的管理者，應(yīng)該是一個好的教練。 3.6負(fù)責(zé)跟蹤評估本部門或本公司員工的培訓(xùn)后效果。 3.7負(fù)責(zé)評估和落實受訓(xùn)者的可行性建議。4、公司員工的職責(zé) 4.1清楚了解公司的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的政策、方針及規(guī)劃。 4.2積極主動配合公司的培訓(xùn)需求評估工作以及參與培訓(xùn)計劃。 4.3培養(yǎng)學(xué)習(xí)的心態(tài)，制定自己的學(xué)習(xí)計劃。 4.4積極參加定期舉辦的讀書會或座談會。 4.5嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)與培訓(xùn)紀(jì)律，不無故遲到、早退和曠課。 4.6積極配合各種調(diào)查、評估表格的填寫。4.7每次培訓(xùn)后都必須結(jié)合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容和實際工作寫心得報告，一式兩份，一份交給所在部門或公司主管；一份交人力資源部門，做為對學(xué)員學(xué)習(xí)情況的考核。三、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)體系1、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對象分類 1.1新進(jìn)員工崗前培訓(xùn) 1.2專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn) 1.3基層管理人員培訓(xùn) 1.4中層管理人員培訓(xùn) 1.5高層管理人員培訓(xùn)6客戶及經(jīng)銷商培訓(xùn)7市場營銷管理培訓(xùn)8人力資源管理培訓(xùn)9財務(wù)會計管理培訓(xùn)0服務(wù)品質(zhì)管理培訓(xùn)2、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)方式分類 2.1公司內(nèi)部培訓(xùn)(省分公司內(nèi)和分公司內(nèi)) 2.2公司外部培訓(xùn)(分國內(nèi)和國外) 2.3在職指導(dǎo)訓(xùn)練(一對一或一對多的指導(dǎo)) 2.4讀書研討會 2.5自我啟發(fā)學(xué)習(xí) 2.6在職學(xué)歷教育(分國內(nèi)和國外) 2.7參觀學(xué)習(xí) 2.8網(wǎng)上學(xué)習(xí)3、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)課程分類 3.1基礎(chǔ)課程(必修課程) 3.1.1公司的歷史、現(xiàn)狀和未來 3.1.2公司的政策、制度和規(guī)章 3.1.3公司企業(yè)文化 3.1.4工作禮儀及行為規(guī)范 3.1.5道德修養(yǎng)教育3.1.6一般法律常識 3.1.7一般產(chǎn)品常識 3.1.8一般安全衛(wèi)生常識 3.1.9行業(yè)發(fā)展趨勢和動態(tài) 3.2管理課程 3.2.1管理知識課程(按職能類別分) 3.2.1.1人力資源管理 3.2.1.2市場營銷管理 3.2.1.3服務(wù)品質(zhì)管理 3.2.1.4財務(wù)會計管理 3.2.1.5企業(yè)文化管理 3.2.1.6企業(yè)戰(zhàn)略管理 3.2.2管理技能課程 3.2.2.1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 3.2.2.2領(lǐng)導(dǎo)技能 3.2.2.3目標(biāo)管理 3.2.2.4時間管理 3.2.2.5會議管理 3.2.2.6授權(quán)管理 3.2.2.7溝通管理 3.2.2.8沖突管理 3.2.2.9情緒管理 3.2.2.10面談技能 3.2.2.11團(tuán)隊管理 3.2.2.12檔案管理 3.2.2.13危機(jī)管理 3.2.2.14公共關(guān)系管理 3.2.2.15人際關(guān)系管理 3.2.2.16服務(wù)管理 3.2.2.17心理與管理 3.2.2.18銷售技能 3.2.2.19品質(zhì)管理 3.2.2.20談判技能 3.2.2.217S管理 3.2.2.22信息管理 3.2.2.23計劃管理 3.2.2.24激勵管理 3.2.2.25培訓(xùn)管理 3.2.2.26客戶管理 3.2.2.27庫存管理 3.2.2.28自我管理 3.2.2.29前程規(guī)劃管理 3.2.2.30壓力管理 3.2.2.31企業(yè)家修煉 3.2.2.32七大成功準(zhǔn)則 3.2.2.33杜拉克管理 3.2.2.34行為禮儀規(guī)范3.4專業(yè)技術(shù)課程 略四、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷1、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷范圍及來源1根據(jù)公司基于整體經(jīng)營目標(biāo)及策略方向和未來人力資源規(guī)劃要求。 1.2客戶對于一線服務(wù)人員服務(wù)品質(zhì)的期望調(diào)查。 1.3員工對個人專業(yè)知識及工作技能突破的需求調(diào)查。 1.4公司部門或分公司主管對所屬員工的期望調(diào)查。 1.5公司總經(jīng)理對公司各部門主管及分公司主管的期望調(diào)查。 1.6部屬對直接上司的期望調(diào)查。 1.7公司年度績效考核的結(jié)果。 1.8其它學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求的調(diào)查。2、公司學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求分析方法 2.1在工作現(xiàn)場觀察。 2.2與公司各級主管訪談。 2.3公司文獻(xiàn)分析(政策、法規(guī)、工作說明書等等)。 2.4參加公司有關(guān)會議。 2.5參閱公司會議紀(jì)要。 2.6與公司基層員工訪談。 2.7訪談公司客戶、經(jīng)銷商及供應(yīng)商。 2.8調(diào)查同行業(yè)競爭者。 2.9借鑒其它行業(yè)的做法。 2.10參考上年學(xué)習(xí)與培訓(xùn)記錄檔案。 2.11問卷調(diào)查及討論。3、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷負(fù)責(zé)人員 3.1公司人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行。 3.2各級主管主動配合，同時派一人專職配合。 3.3公司所涉及員工須積極配合參與。4、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷時間 4.1診斷期間為一個月。 4.2診斷起始時間為前一年的十月份或十一月份。五、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)規(guī)劃1、依據(jù)公司的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷匯總報告和公司的經(jīng)營狀況，擬定年度的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)規(guī)劃。2、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的年度規(guī)劃內(nèi)容 2.1省分公司內(nèi)部培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容 2.1.1培訓(xùn)課程的設(shè)置。 2.1.1.1課程名稱。 2.1.1.2課程目標(biāo)。 2.1.1.3課程內(nèi)容介紹。 2.1.1.4單項課程所需時間。 2.1.2培訓(xùn)講師的選擇 2.1.2.1公司內(nèi)部講師。 2.1.2.2資深教授、專家。 2.1.2.3管理專業(yè)人士。 2.1.2.4技術(shù)專業(yè)人士。 2.1.3培訓(xùn)方法的選擇 2.1.3.1講演法。 2.1.3.2教練法。 2.1.3.3個案研討法。 2.1.3.4角色扮演法。 2.1.3.5會議討論法。 2.1.3.6觀察學(xué)習(xí)法。 2.1.3.7戶外訓(xùn)練法。 2.1.3.8電腦、電視、錄演帶輔助教學(xué)法。 2.1.3.9其它教學(xué)方法。 2.1.4培訓(xùn)時間的安排 2.1.4.1培訓(xùn)的頻率。 2.1.4.2培訓(xùn)的期間。 2.1.5培訓(xùn)后勤的安排 2.1.5.1培訓(xùn)場所。 2.1.5.2培訓(xùn)設(shè)施。 2.1.5.3培訓(xùn)資料。 2.1.5.4行政事務(wù)。 2.1.6培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算 2.1.6.1年度培訓(xùn)預(yù)算。 2.1.6.2每次培訓(xùn)預(yù)算。 2.1.6.3個人培訓(xùn)預(yù)算。 2.2公司外培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容(包括國內(nèi)和國外)2.2.1彌補(bǔ)公司內(nèi)培訓(xùn)不足，有效利用外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源。2.2.2建立外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的檔案，確認(rèn)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信譽(yù)。2.2.3根據(jù)公司員工本人申請和所在部門或分公司的主管的簽準(zhǔn)。 2.2.4人力資源部須核準(zhǔn)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程內(nèi)容。 2.3讀書研討會規(guī)劃內(nèi)容 2.3.1省分公司統(tǒng)一購買精華管理書籍。 2.3.2公司中層以上管理者人手一冊。分公司自己負(fù)責(zé)財務(wù)經(jīng)費(fèi)。 2.3.3每月保證每人次認(rèn)真讀一本書。 2.3.4舉行讀書有獎競賽活動。 2.4自我啟發(fā)學(xué)習(xí)規(guī)劃內(nèi)容 在人力資源部和各級主管的輔導(dǎo)下，由公司員工自行規(guī)劃。 2.5學(xué)習(xí)與培訓(xùn)規(guī)劃負(fù)責(zé)人員 2.5.1人力資源部負(fù)責(zé)制定。 2.5.2省分各部門和分公司主管主動配合。 2.5.3公司管理委員會通過。2.6學(xué)習(xí)與培訓(xùn)規(guī)劃時間 2.6.1規(guī)劃期間為一個月。 2.6.2規(guī)劃起始時間是前一年的十一月份或十二月份。六、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)實施1、規(guī)范學(xué)習(xí)與培訓(xùn)行政流程，會增強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效果，達(dá)到事半功倍的效果。2、公司內(nèi)部培訓(xùn)行政流程 2.1培訓(xùn)前的行政要件2.1.1培訓(xùn)計劃制定2.1.2課程設(shè)置2.1.3講師選擇2.1.4課室的安排2.1.5課程主任的確定(必須是有經(jīng)驗的人力資源部工作人員)2.1.6課程行政助理的確定(必須經(jīng)過培訓(xùn)的工作人員)2.2培訓(xùn)前的聯(lián)絡(luò)工作2.2.1回答有關(guān)培訓(xùn)之詢問2.2.2告之學(xué)員的到達(dá)最后期限2.2.3安排培訓(xùn)班的開幕和閉幕宴會2.2.4與餐飲供應(yīng)商接洽(力求長期合作)2.2.5住宿的安排(力求長期合作)2.2.6安排交通(力求長期合作)2.3培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備2.3.1讓講師準(zhǔn)備培訓(xùn)材料2.3.2其它有關(guān)材料2.3.3講師介紹2.3.4時間安排表2.3.5課程表2.3.6裝訂培訓(xùn)材料2.3.7審核培訓(xùn)材料2.3.8注意事項2.4培訓(xùn)前一天或兩天的工作2.4.1布置培訓(xùn)教室2.4.1.1燈光調(diào)試2.4.1.2空調(diào)調(diào)試2.4.1.3座位的排列2.4.1.4測試視聽設(shè)備2.4.1.5擺放學(xué)員的名牌2.4.1.6擺放培訓(xùn)材料及所需相應(yīng)資料、文具2.4.2張貼地點(diǎn)和方向的提示牌2.4.3到機(jī)場或火車站迎接學(xué)員2.4.4協(xié)助辦理住宿2.4.5舉辦歡迎宴會2.4.5.1公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理到會講話2.4.5.2培訓(xùn)主管講話2.4.5.3.介紹有關(guān)員工、講師、緊急事項聯(lián)絡(luò)人2.4.5.4培訓(xùn)代表講話2.5培訓(xùn)第一天工作2.5.1帶領(lǐng)學(xué)員到培訓(xùn)教室2.5.2培訓(xùn)主管介紹課程大綱2.5.3培訓(xùn)主管介紹培訓(xùn)講師2.5.4介紹時間表及重要活動2.5.5.簡明課堂的紀(jì)律2.5.6進(jìn)行“破冰”游戲2.5.7學(xué)員自我介紹2.5.8選舉班長2.5.9講師上課2.5.10拍學(xué)員集體照2.6接下來的數(shù)天內(nèi)2.6.1與學(xué)員共進(jìn)茶點(diǎn)及午餐2.6.2與學(xué)員多接觸和交流2.6.3對學(xué)員的要求作出及時反應(yīng)2.6.4提示各種活動的日期2.6.5協(xié)助講師的教學(xué)工作2.6.6制作學(xué)員通訊錄(對經(jīng)銷商培訓(xùn)時用)2.6.7發(fā)放學(xué)員集體照2.6.8制作培訓(xùn)證明書2.6.9制作文憑盾牌(對經(jīng)銷商培訓(xùn)時用)2.6.10監(jiān)督食品的質(zhì)量2.6.11參觀標(biāo)桿公司(省分內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外)2.6.12分發(fā)及收集“期中反應(yīng)表”2.6.13協(xié)調(diào)其他有關(guān)活動2.7培訓(xùn)最后一天的工作2.7.1課程總結(jié)2.7.2收集評估表2.7.3準(zhǔn)備結(jié)業(yè)宴會2.7.3.1座位安排2.7.3.2節(jié)目安排2.7.3.3交通安排2.7.4頒發(fā)結(jié)業(yè)證書及文憑盾牌2.7.5公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理講話2.7.6培訓(xùn)主管講話2.7.7讓學(xué)員主持晚宴節(jié)目2.7.8請任課講師和工作人員一起參與結(jié)業(yè)宴會2.7.9送學(xué)員回賓館休息2.7.10其他事項2.8培訓(xùn)后行政要件2.8.1整理評估資料2.8.2回顧并檢討培訓(xùn)過程2.8.3跟蹤評估2.8.4建立學(xué)員檔案3、公司外部培訓(xùn)行政流程 3.1人力資源部發(fā)布培訓(xùn)信息。 3.2欲參加培訓(xùn)者提出申請。 3.3所在部門或分公司主管核準(zhǔn)。 3.4公司分管副總經(jīng)理核批。 3.5參加培訓(xùn)。 3.6培訓(xùn)者在培訓(xùn)后上交有關(guān)培訓(xùn)材料。 3.7培訓(xùn)者在培訓(xùn)后一周內(nèi)上交培訓(xùn)心得報告。 3.8人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)登記，以便考核時參考。 3.9培訓(xùn)者到財務(wù)部報銷培訓(xùn)有關(guān)費(fèi)用。4、公司讀書研討會行政流程 4.1公司人力資源部統(tǒng)一在每月初發(fā)放一本精華管理書籍。4.2各級主管必須在每月二十五號之前讀完此書，并寫好讀書心得報告。 4.3公司總經(jīng)理或總副經(jīng)理負(fù)責(zé)主持公司部門主管和分公司主管的讀書研討會。公司的部門和分公司的主管負(fù)責(zé)主持所在部門或分公司的各級主管的讀書研討會。 4.4讀書研討會后，必須上交讀書心得報告給人力資源部。 4.5人力資源部審閱并登記在檔。以便考核時參考。 4.6讀書心得報告內(nèi)容及討論要求 4.6.1讀書心得報告內(nèi)容字?jǐn)?shù)在2000-4000之間。 4.6.2讀書心得報告內(nèi)容包括 4.6.2.1該書的精彩部分摘錄。 4.6.2.2本人對這本書的看法及心得。 4.6.2.3結(jié)合自己所在的部門或分公司的實際存在問題，你從書中獲得什么啟發(fā)？如何解決所存在的問題？ 4.6.3要求字跡端正、清楚，按統(tǒng)一格式書寫。4.6.4組成小組討論，視人數(shù)多少以3-6人為一組，每組派代表做5-10分鐘的口頭發(fā)言。發(fā)言的內(nèi)容與讀書心得報告的問題相當(dāng)。4.6.5每一個小組的成員必須輪流發(fā)言。4.6.6討論時，須輕松活躍，踴躍發(fā)表不同的觀念和看法，但不許進(jìn)行人身攻擊，避免離題。七、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)評估1、學(xué)員反應(yīng)層次的評估------學(xué)員對課程的滿意度的評估1.1課程內(nèi)容1.2講師1.3課程教材1.4培訓(xùn)方法1.5時間長短1.6培訓(xùn)環(huán)境1.7后勤服務(wù)1.8評估方法1.8.1問卷調(diào)查1.8.2反應(yīng)表1.8.3面談2、學(xué)員學(xué)習(xí)層次的評估------學(xué)員對課程吸收度或理解度的評估2.1知識2.2技能2.3態(tài)度2.4評估方法2.4.1培訓(xùn)前后測試2.4.2課程進(jìn)行中問問題或要求示范3、工作行為層次的評估------培訓(xùn)后學(xué)員應(yīng)用在工作上情況評估3.1新技能應(yīng)用的情況3.2工作行為的變化3.3評估方法3.3.1培訓(xùn)三個月或一年后，抽查學(xué)員在工作行為上的變化3.3.2行動計劃的執(zhí)行能力變化4、績效層次的評估-----培訓(xùn)究竟對個人及組織有哪些成效的評估4.1個人4.2組織4.3評估方法4.3.1追蹤個人行為改變和工作成效4.3.2生產(chǎn)/人事記錄5、學(xué)員在每一次培訓(xùn)后，必須上交培訓(xùn)心得報告 5.1心得報告的字?jǐn)?shù)在2000-4000之間。 5.2心得報告的內(nèi)容應(yīng)包括 5.2.1此次培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容。 5.2.2參加此次培訓(xùn)課程的主要體會。 5.2.3此次培訓(xùn)課程如何應(yīng)用在工作上。 5.2.4通過此次培訓(xùn)，對公司有何建議。八、講師管理1、本公司講師分為外部講師和內(nèi)部講師。 1.1外部講師 1.1.1資深教授、專家。 1.1.2管理專業(yè)人士。 1.1.3技術(shù)專業(yè)人士。2公司內(nèi)部講師。分為三個級別：高級講師；講師；助理講師。同時，又分為專業(yè)技能講師和管理課程講師。1高級講師：省分公司高級主管，本人有意且有能力勝任講師者。2講師：省分公司中級主管，本人有意且有能力勝任講師者?？梢陨墳楦呒壷v師。1.2.3助理講師：本人有意且有能力勝任講師者，可以升級為講師和高級講師。2、建立講師檔案 2.1講師的背景資料。 2.2講師的核心課程。 2.3講師在本公司的培訓(xùn)記錄。 2.4學(xué)員的歷次評估記錄，可做為考核講師參考內(nèi)容。3、公司內(nèi)部講師管理 3.1充分利用公司內(nèi)部人力資源，以身傳教，更能把管理和技術(shù)理論與公司的實際情況相結(jié)合，有效地提升學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效果。同時，可以節(jié)約公司的外聘講師成本。3.2內(nèi)部講師扮演的角色 3.2.1管理者 3.2.2溝通者 3.2.3課程指導(dǎo)者 3.2.4能力開發(fā)者 3.2.5政策執(zhí)行者3.3內(nèi)部講師授課的對象 3.3.1公司員工 3.3.2客戶或經(jīng)銷商 3.3.3合作廠商3.4內(nèi)部講師的訓(xùn)練內(nèi)容 3.4.1內(nèi)部講師的功能與職責(zé)。 3.4.2學(xué)習(xí)與教學(xué)的基本方法和技巧。 3.4.3教案的設(shè)計與制作。 3.4.4內(nèi)部講師座談交流會。3.5內(nèi)部講師的職責(zé)3.5.1主動安排好本職工作，積極配合人力資源部的授課及其它安排。3.5.2遵照人力資源部統(tǒng)一規(guī)范的培訓(xùn)行政作業(yè)流程和規(guī)章制度。 3.5.3主動參加培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程。 3.5.4必須擁有積極正面的心態(tài)，維護(hù)公司的形象。 3.5.5必須熱愛和忠實于公司的培訓(xùn)事業(yè)。4、講師費(fèi) 4.1外部講師費(fèi)按市場鐘點(diǎn)價格計算。 4.2內(nèi)部講師費(fèi)(以每小時人民幣計算)，根據(jù)公司依據(jù)市場價格再結(jié)合本公司的實際情況研究決定。下面數(shù)據(jù)為參考價格。時間級別上班時間下班時間車旅補(bǔ)貼圖書補(bǔ)助其它高級講師實際報銷300/月講師實際報銷200/月助理講師實際報銷100/月 九、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)紀(jì)律1、學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守人力資源部的有關(guān)規(guī)章制度。2、參加培訓(xùn)者不得無故缺席、遲到、早退。否則，按公司規(guī)章處理。3、參加培訓(xùn)者確實因故不能參加培訓(xùn)，必須在開課前三天，以書面形式向所在部門或分公司主管請假，并報人力資源部備案。4、尊重講師和工作人員，團(tuán)結(jié)學(xué)員，相互交流，共同提高。5、積極參與討論，踴躍發(fā)表意見。6、認(rèn)真填寫并上交各種調(diào)查表格。7、按時完成講師部署的課堂或課外作業(yè)。8、按時上交培訓(xùn)心得報告。十、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)1、省分公司每年于前一年十二月份進(jìn)行學(xué)習(xí)與培訓(xùn)財務(wù)預(yù)算，一般按公司的利潤的10%來預(yù)算。2、人力資源部必須每年按學(xué)習(xí)與培訓(xùn)規(guī)劃來編制預(yù)算報表。3、人力資源部必須預(yù)算每次培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)，上報分管總裁和財務(wù)部核準(zhǔn)。4、外部培訓(xùn)的費(fèi)用采取全額報銷，包括各種學(xué)雜費(fèi)、車旅費(fèi)、出車補(bǔ)貼等等。5、脫產(chǎn)參加大學(xué)進(jìn)修的員工，費(fèi)用自理80%，公司補(bǔ)貼20%，同時可以享受公司的貸款政策，須與公司簽訂畢業(yè)后繼續(xù)服務(wù)兩年以上的法律公證合約。十一、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的考核1、把員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動納入績效考核之中。2、各級主管績效工資的8%做為對學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的考核。一般員工的績效工資的5%做為對學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的考核。3、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動考核比例 3.1參加學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的頻率占10%。 3.2參加學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的態(tài)度占20%。 3.3上交培訓(xùn)心得報告的成績占25%。 3.4上交讀書心得報告的成績占25% 3.5學(xué)習(xí)與培訓(xùn)在工作上的應(yīng)用及提出好的建議占20%。十二、附則1、與本辦法共同執(zhí)行的附加表格一并有效。2、本辦法報經(jīng)省分公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布實施，修正時也同。如有未盡事宜，將依實際情況適時修定，以日趨完善之。附表一： 公司組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表項目診斷摘要學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求備注經(jīng)營目標(biāo)與策略組織存在問題人力資源發(fā)展規(guī)劃員工對公司的期望顧客對公司的期望附表二公司工作層面學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表 職稱工作內(nèi)容項目必備素質(zhì)目前欠缺學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求知識技能態(tài)度附表三：公司員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表(工作績效評估)姓名職務(wù)所在部門或公司績效不佳之工作項目須加強(qiáng)知識須加強(qiáng)技巧須加強(qiáng)態(tài)度備注附表四：公司員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表(工作能力評估)姓名職務(wù)所在部門或公司工作必備能力或強(qiáng)或中或弱學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求備注附表五：公司員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表(生涯規(guī)劃)姓名職務(wù)所在部門或公司我的志趣我的短期目標(biāo)(一年內(nèi)想達(dá)到的目標(biāo))我的長期目標(biāo)(三年至五年內(nèi)想達(dá)到的目標(biāo))我想達(dá)到此目標(biāo)所需的綜合素質(zhì)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求附表六：公司學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求整合分析表階層組織/工作/人員整合分析學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求備注高層管理中層管理基層管理新進(jìn)員工附表七：公司2002年度培訓(xùn)規(guī)劃一覽表(一)項次類別課程學(xué)分學(xué)時時間月份高層中層基層新員工客戶內(nèi)外講師地點(diǎn)頻率經(jīng)費(fèi)備注123456789101112131415161718公司2002年度培訓(xùn)規(guī)劃一覽表(二)項次類別課程學(xué)分學(xué)時時間月份高層中層基層新員工客戶內(nèi)外講師地點(diǎn)頻率經(jīng)費(fèi)備注192021222324252627282930313233343536附表八：學(xué)習(xí)與培訓(xùn)通知單一日期年月日時報到二期間年月日至年月日三地點(diǎn)四培訓(xùn)類別五培訓(xùn)課程六培訓(xùn)講師七攜帶物件八參加人員見附件九測試十備注敬請準(zhǔn)時參加為荷。此致公司人力資源部年月日附表九：講師聘請書敬愛的_________講師：您好！ 非常榮幸邀請您擔(dān)任本公司所舉辦的培訓(xùn)課程，茲簡述相關(guān)事宜如下：培訓(xùn)類別課程名稱上課時間上課地點(diǎn)上課人數(shù)學(xué)員特性建議授課內(nèi)容備注一、聯(lián)絡(luò)人：____________二、聯(lián)絡(luò)電話：______________三、如您不能如期出席授課，請預(yù)先上課時間兩周前，告知聯(lián)絡(luò)人。四、敬請將講義和相關(guān)教學(xué)資料，于_____月_____日前交給聯(lián)絡(luò)人。若需任何配合事項也請預(yù)先告知，謝謝！順此 教安！ XXX公司人力資源部敬上年月日附表十：上課簽名表一時間年月日至年月日二地點(diǎn)三培訓(xùn)類別四培訓(xùn)課程五培訓(xùn)講師編號部門姓名編號部門姓名1202213224235246257268279281029113012311332143315341635173618371938附表十一：培訓(xùn)課程表(范例)2000年x月x日---x日時間星期一星期二星期三星期四星期五星期六0900-1015課程介紹講師企業(yè)創(chuàng)新溝通管理企業(yè)經(jīng)營策略激勵管理游玩1015-1045茶點(diǎn)1045-1200策略性人力資源企業(yè)創(chuàng)新溝通管理企業(yè)經(jīng)營策略激勵管理游玩1200-1400午餐1400-1515策略性人力資源游玩參觀企業(yè)企業(yè)經(jīng)營策略參觀企業(yè)與公司領(lǐng)導(dǎo)座談1515-1545茶點(diǎn)1545-1700策略性人力資源游玩參觀企業(yè)企業(yè)經(jīng)營策略參觀企業(yè)與公司領(lǐng)導(dǎo)座談其它集體照歡迎晚宴1400-2000結(jié)業(yè)晚宴1900-2200附表十二：培訓(xùn)工作檢查表培訓(xùn)類別培訓(xùn)課程實施時間實施地點(diǎn)核定預(yù)算暫付金額一、實施日兩周前：(在已備好的事項前圈上)1、召開培訓(xùn)會議2、制作課程表3、寄發(fā)講師聘函4、寄發(fā)培訓(xùn)通知5、場地住宿預(yù)定6、餐飲茶點(diǎn)預(yù)定7、交通工具預(yù)定8、交通圖制作二、實施日一周前：9、寄發(fā)報到通知10、領(lǐng)取暫付款11、講義付印12、海報制作13、學(xué)員名單制作14、支援事項排定三、實施日三日前：15、講師聯(lián)系確認(rèn)16、課后問卷制作17、課后心得制作18、評估表制作19、簽到表制作20、桌牌名牌制作21、器材用品準(zhǔn)備22、講師謝函制作