2016年秋季少先隊(duì)工作計(jì)劃

八一村校2016年秋季少先隊(duì)工作計(jì)劃一、指導(dǎo)思想：本學(xué)期學(xué)校少先隊(duì)工作將落實(shí)好共青團(tuán)中央、教育部、全國少工委《關(guān)于深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要講話精神在中小學(xué)少先隊(duì)員中廣泛開展培育和踐行社會主義核心價值觀活動的通知》和《關(guān)于組織各級少工委干部、總輔導(dǎo)員深入宣講習(xí)近平總書記今年“六一”重要講話精神的通知》文件要求及上級有關(guān)部門的工作精神，在學(xué)校工作的引領(lǐng)下，結(jié)合本校的實(shí)際情況和特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握少年兒童健康成長的方向，培養(yǎng)立志向、有夢想，愛學(xué)習(xí)、愛勞動、愛祖國，德智體美全面發(fā)展的好少年。在工作中以愛國教育、安全教育、養(yǎng)成教育為主線，以少先隊(duì)活動為載體，有計(jì)劃地開展符合學(xué)校實(shí)際的、符合少年兒童身心特點(diǎn)的、豐富多彩的教育活動，把我校的少先隊(duì)工作推上一個新的臺階。二、工作要點(diǎn)：（一）做好隊(duì)伍建設(shè)，提升育人意識。1、注重輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)。結(jié)合本學(xué)期學(xué)校工作重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良、精干實(shí)效、開拓進(jìn)取的班主任工作隊(duì)伍。繼續(xù)做好班主任、輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo)，發(fā)揮優(yōu)秀班主任、骨干班主任的帶頭、輻射和指導(dǎo)作用，通過班主任經(jīng)驗(yàn)交流、班隊(duì)會觀摩等形式，促進(jìn)班主任管理班級的工作水平和工作能力的提高。2、增強(qiáng)德育責(zé)任意識。把德育工作作為育人工作中的頭等大事，每個教師都應(yīng)參與其中，樹立德育是為全體學(xué)生提供服務(wù)的觀念，做到全員育人，全程育人。3、健全和完善少先隊(duì)組織。把少先隊(duì)大、中、小隊(duì)干部等隊(duì)伍的建設(shè)和管理工作作為本學(xué)期的重點(diǎn)工作，充分利用各班輔導(dǎo)員、發(fā)揮少先隊(duì)干部組織在班集體建設(shè)的作用。作好新學(xué)期少先隊(duì)大隊(duì)的換屆選舉，每月召開“大隊(duì)干部例會”，對他們的工作提出要求，讓他們在各方面都起到帶頭作用。發(fā)揮學(xué)校督導(dǎo)隊(duì)的小主人作用，指導(dǎo)并帶領(lǐng)他們檢查好學(xué)生常規(guī)，做好衛(wèi)生、活動秩序、兩操、紀(jì)律等方面的檢查。并及時公布常規(guī)檢查結(jié)果，做好每周一次“星級班級”評比。(二)抓好陣地建設(shè)，創(chuàng)設(shè)育人環(huán)境。1、重視每周的升旗儀式，安排好每周一“國旗下講話”的人員和內(nèi)容。能結(jié)合每周的主題，突出講話內(nèi)容，做好宣傳教育工作。本學(xué)期要對旗手升旗進(jìn)行全面的訓(xùn)練，從升旗到指揮都進(jìn)行培訓(xùn)，提高其熟練程度，做好每周的升旗儀式。2、重視班級文化的建設(shè)。充分利用班級宣傳欄、板報(bào)、圖書角的宣傳作用，積極開展各類小主題教育實(shí)踐活動。搞好班級文化建設(shè)，每月更換和評比板報(bào)。3、健全和完善學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站。本學(xué)期，紅領(lǐng)巾廣播站的播出時間和內(nèi)容不變，繼續(xù)發(fā)動中高年級學(xué)生積極投稿，要求各班主任繼續(xù)抓好稿件的質(zhì)量和收聽的情況。4、重點(diǎn)加強(qiáng)中隊(duì)建設(shè)。規(guī)范隊(duì)課程序，加強(qiáng)主題的針對性，做到精心安排內(nèi)容，精心設(shè)計(jì)過程,保證專課專用。(三)加強(qiáng)養(yǎng)成教育，提升育人氛圍。1、深入開展學(xué)生常規(guī)的養(yǎng)成教育活動。組織隊(duì)員學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。加強(qiáng)日常行為習(xí)慣的檢查督導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行星級班級的評比細(xì)則，促進(jìn)各校精神文明建設(shè)。本學(xué)期在行為規(guī)范方面具體做到：在校園里不吃零食、不喝飲料，上下樓梯要輕聲慢步，不追打哄鬧；講究環(huán)境衛(wèi)生，教室里要做到凈化、綠化、美化；同學(xué)間團(tuán)結(jié)友愛不打架罵人；推廣禮貌用語與普通話。2、加強(qiáng)社會主義核心價值觀的教育。以中隊(duì)為單位，開展一次“核心價值觀記心中”主題隊(duì)日活動，組織少先隊(duì)員將社會主義核心價值觀“富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”三個層面（國家、社會、公民）要求和習(xí)近平總書記“立志向、有夢想，愛學(xué)習(xí)、愛勞動、愛祖國”要求牢記心中。以中、小隊(duì)為單位，開展一次“說優(yōu)點(diǎn)、講不足，手拉手、同進(jìn)步”主題隊(duì)會，要讓少先隊(duì)員講講自己和別人的優(yōu)點(diǎn)，同時請大家指出自己的不足，明確改進(jìn)的方向和樹立學(xué)習(xí)的榜樣。發(fā)動少先隊(duì)組織在課內(nèi)外、校內(nèi)外廣泛開展“爭當(dāng)美德小達(dá)人”活動。要積極參加全國少工委部署開展的“選樹最美少年”活動，鼓勵中小學(xué)少先隊(duì)員通過“最美少年”活動專題推薦自己身邊的“最美少年”個人和集體。3、加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。以愛國主義為龍頭，開展民族精神、感恩、誠信、安全、法制、心理健康教育主題活動。開展以“文明禮儀”的文明禮儀體驗(yàn)活動，以中隊(duì)觀摩活動、文明禮儀知識競賽帶動各校進(jìn)行文明禮儀實(shí)踐活動。在學(xué)校營造“學(xué)禮儀、講文明、懂禮貌”的氛圍，打造和諧校園環(huán)境。以習(xí)慣養(yǎng)成為基本載體，促進(jìn)少年兒童思想道德建設(shè)水準(zhǔn)提升和個體素質(zhì)全面發(fā)展。積極引導(dǎo)少年兒童親身實(shí)踐體驗(yàn)，把做人、做事的基本道德素養(yǎng)要求轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣，讓少年兒童感受習(xí)慣養(yǎng)成的喜悅，感受健康成長的快樂。4、多方位做好安全教育。利用國旗下講話、晨間談話、開展主題班隊(duì)活動、櫥窗宣傳等形式進(jìn)行安全法制教育，特別是防溺水及自護(hù)自救能力的教育。通過每月的安全緊急疏散演練、交通安全知識講座、法制教育報(bào)告會、觀看錄像等形式，強(qiáng)化學(xué)生的法制觀念，提高是非辨別能力，強(qiáng)化安全意識。密切家校聯(lián)系，結(jié)合社會實(shí)踐、家訪、家長會等載體，構(gòu)建家、校、社會三維德育網(wǎng)。5、加強(qiáng)對學(xué)生的心理健康教育。繼續(xù)開展有關(guān)學(xué)生心理健康研究活動，做好個案的積累和研究工作。組織有關(guān)教師外出學(xué)習(xí)，通過開辦講座及班會課開展系列活動，密切關(guān)注學(xué)生心理素質(zhì)的發(fā)展，挖掘?qū)W生的潛能，幫助學(xué)生形成健全的人格，培養(yǎng)承受挫折的能力、超越自我的勇氣，具備良好的心理品質(zhì)。尤其要重視單親家庭、特困家庭學(xué)生、留守兒童的教育。（四）利用各種節(jié)日、紀(jì)念日，開展育人活動。1、結(jié)合重大節(jié)日、紀(jì)念日（教師節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、元旦等）適時地組織活動，對學(xué)生進(jìn)行教育。如9月10日我國教師節(jié)，以“帶頭踐行社會主義核心價值觀”為主題教師節(jié)慶?；顒?；9月第三周是第十八屆全國推廣普通話宣傳周，學(xué)校將積極營造育人氛圍，以班為單位召開“說好普通話，圓夢你我他”的主題班會；9月20日是我國公民道德宣傳日，大力宣傳公民道德，傳揚(yáng)我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德風(fēng)尚；10月1日國慶節(jié)開展“向國旗敬禮”網(wǎng)上簽名活動；10月13日建隊(duì)節(jié)，組織各校少先隊(duì)員，以大隊(duì)為單位，舉行新隊(duì)員入隊(duì)儀式，以中隊(duì)為單位，開展少先隊(duì)隊(duì)知識和敬隊(duì)禮評比活動。元旦前夕，各校各班舉行“歡慶元旦”2、、開展“學(xué)行鋒見行動”活動，組織學(xué)生加強(qiáng)各項(xiàng)實(shí)踐活動，各校開展“學(xué)行鋒見行動”中隊(duì)主題活動。通過活動培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)先鋒，以先鋒為榜樣，做優(yōu)秀的少先隊(duì)員。3、以“我是小小志愿者”為主題，繼續(xù)開展紅領(lǐng)巾志愿活動。通過“大手拉小手”活動，帶動高低年級同學(xué)手拉手，營造平等、互助、友愛的和諧社會氛圍，共創(chuàng)和諧平安的校園。4、以上級的文件和通知精神，組織隊(duì)員積極參加各種競賽活動，展示隊(duì)員的多才多藝，提升隊(duì)員的競爭意識。三、具體工作九月：1、舉行開學(xué)典禮，組織收看《開學(xué)第一課》。2、召開中隊(duì)輔導(dǎo)員會議。3、制訂計(jì)劃，調(diào)整大隊(duì)組織，增選播音員和大隊(duì)干部。4、慶祝教師節(jié)，各中隊(duì)召開“社會主義核心價值觀”主題教育活動。5、一年級新生的入學(xué)教育及各個年級學(xué)生的養(yǎng)成教育。6、做好推普周活動。7、做好公民道德日宣傳活動。8、慶祝我們的節(jié)日——“中秋節(jié)”9、辦一期以慶?！爸星锕?jié)”、“教師節(jié)”為主題的黑板報(bào)。十月：1、慶祝國慶節(jié)。2、慶祝建隊(duì)日，新隊(duì)員入隊(duì)、舉行結(jié)合文明禮儀知識、隊(duì)知識和敬隊(duì)禮評比、評選優(yōu)秀隊(duì)員及輔導(dǎo)員活動。3、加強(qiáng)行為規(guī)范養(yǎng)成教育活動。4、加強(qiáng)安全教育活動。5、辦一期以慶祝國慶、建隊(duì)節(jié)和文明禮儀為主題的黑板報(bào)。十一月份：1、舉行“1192、半學(xué)期工作總結(jié)。3、開展班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會（匯編）。4、心理健康知識講座。5、辦一期以“消防安全教育”為主題的黑板報(bào)。十二月：1、進(jìn)行法制宣傳教育。2、舉行防火安全教育。3、舉行“記住要求、心有榜樣、從小做起、接受幫助”中隊(duì)主題活動。（前洋小學(xué)）4、開展“12.9”5、辦一期以“法制安全教育”和“我愛讀書”為主題的黑板報(bào)。一月份：1、各班舉行迎新年活動。2、評選校園“文明之星”。3、撰寫少先隊(duì)工作總結(jié)。4、安排好各年級寒假社會實(shí)踐活動。5、辦一期以“迎新年”為主題的黑板報(bào)。201年年醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃2012年醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)班子的有力領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，完成了各項(xiàng)日常工作和臨時性任務(wù)，尤其是在國家中醫(yī)藥管理局對我院三級中醫(yī)醫(yī)院試評審應(yīng)檢工作中，參照三級中醫(yī)醫(yī)院試評審細(xì)則，完善了各項(xiàng)工作制度。2013將在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)療工作發(fā)展全局，繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動，圍繞2013年將要進(jìn)行的三級中醫(yī)醫(yī)院評審工作要求，不斷將各項(xiàng)醫(yī)療工作推向深入。經(jīng)研究，特制訂2013年工作計(jì)劃，具體如下：一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療質(zhì)量1．完善各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)制度實(shí)施、考核及改進(jìn)措施。我院已建立醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會、倫理委員會、病案管理委員會、輸血管理委員會等醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)的各種管理委員會，以科主任為負(fù)責(zé)人的質(zhì)量管理小組。根據(jù)上級精神及文件，制定相應(yīng)各種醫(yī)療質(zhì)量與安全制度、質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案，并建立配套的質(zhì)控制度，考核標(biāo)準(zhǔn)，考核辦法和質(zhì)量指標(biāo)。定期對臨床科室進(jìn)行考核，做出評價，制定持續(xù)改進(jìn)措施并監(jiān)督落實(shí)。2．醫(yī)療技術(shù)管理。（1）.依據(jù)法律法規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。臨床科室設(shè)置、開設(shè)的診療科目、專項(xiàng)技術(shù)符合醫(yī)院《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的科目，加強(qiáng)對新技術(shù)、新項(xiàng)目的考核審批，嚴(yán)格執(zhí)行新技術(shù)新項(xiàng)目準(zhǔn)入制度。對項(xiàng)目的合法性、醫(yī)學(xué)倫理性、先進(jìn)性、可行性、創(chuàng)新性、實(shí)用性、發(fā)展前景及能否產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行審核論證。（2）.醫(yī)療技術(shù)符合醫(yī)學(xué)倫理原則。醫(yī)院開展的新技術(shù)、新項(xiàng)目經(jīng)醫(yī)院醫(yī)學(xué)倫理委員會討論審核通過，有醫(yī)學(xué)倫理審核的回避程序。即醫(yī)院倫理委員會遵守赫爾辛基宣言的規(guī)定，遵循國際公認(rèn)的不傷害、有利、公正、尊重人的原則以及合法、獨(dú)立、稱職、及時和有效的工作原則，以維護(hù)人的健康利益、促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)進(jìn)步、提高以病人為中心的服務(wù)意識為工作目標(biāo)，兼顧醫(yī)患雙方的利益。醫(yī)院倫理委員會論證的事件如與委員會委員有關(guān)時，該委員應(yīng)回避。（3）.醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險預(yù)警和損害處置預(yù)案。醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險預(yù)警工作要遵守“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)為準(zhǔn)繩，以深挖細(xì)找醫(yī)療質(zhì)量和安全各環(huán)節(jié)存在的安全隱患為主要手段，達(dá)到及時消除安全隱患，警示責(zé)任人，從而確保醫(yī)療安全的目的。醫(yī)療技術(shù)損害處置預(yù)案要及時有效地處置突發(fā)醫(yī)療技術(shù)損害，保護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療秩序和社會穩(wěn)定，最大限度降低損害程度，保護(hù)患者生命健康，減輕醫(yī)患雙方損失，防止嚴(yán)重后果發(fā)生。（4）.對新技術(shù)、新項(xiàng)目進(jìn)行全程追蹤管理與隨訪評價。定期監(jiān)督檢查，對新技術(shù)、新項(xiàng)目的應(yīng)用價值、社會價值、應(yīng)用能力、臨床療效、綜合效益、不良反應(yīng)、倫理道德、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等方面進(jìn)行綜合評價，對存在的缺陷采取有力措施及時反饋改進(jìn)，對改進(jìn)情況追蹤檢查。認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)風(fēng)險預(yù)警實(shí)施方案，及時采取措施，消除安全隱患，降低技術(shù)風(fēng)險，防止技術(shù)損害和醫(yī)療事故發(fā)生。（5）.對實(shí)施手術(shù)、介入、麻醉等高風(fēng)險技術(shù)操作的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行“授權(quán)”制，定期進(jìn)行技術(shù)能力與質(zhì)量績效評價。按照我院手術(shù)醫(yī)師執(zhí)業(yè)能力評價和再授權(quán)制度，對高風(fēng)險技術(shù)操作的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)能力與質(zhì)量績效評價。對各臨床科室領(lǐng)導(dǎo)小組送報(bào)的《高風(fēng)險技術(shù)操作權(quán)限申請表》報(bào)送醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會審核批準(zhǔn)，審批文件存檔。對各科室領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行相關(guān)醫(yī)師的實(shí)際工作能力、有否醫(yī)療過失和醫(yī)療事故等的評價結(jié)果，《高風(fēng)險技術(shù)操作權(quán)限再授權(quán)申請表》進(jìn)行審核，并提請醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會討論通過，臨床實(shí)施。資料存檔。（6）.建立醫(yī)療技術(shù)管理檔案。按照新技術(shù)建檔制度對新技術(shù)的技術(shù)原理、實(shí)施方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作要求、所需設(shè)備、藥品、試劑、場所等條件，運(yùn)行情況、評估、中止與重開記錄，患者例數(shù)、病情、并發(fā)癥、劑量、療效、不良反應(yīng)等情況認(rèn)真登記或記錄，廣泛積累，記錄在案，及時整理歸檔。3．醫(yī)技科室質(zhì)量管理。（1）.臨床檢驗(yàn)質(zhì)量管理。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》的要求，全院臨床實(shí)驗(yàn)室集中設(shè)置、統(tǒng)一管理、資源共享。臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目滿足臨床需要。對我院已開展的省部級檢驗(yàn)質(zhì)量控制活動，定期檢查其質(zhì)控結(jié)果。（2）.病理質(zhì)量管理。按照《病理科建設(shè)與管理指南（試行）》的要求進(jìn)行管理。檢查病理報(bào)告書的準(zhǔn)時、規(guī)范、文字準(zhǔn)確，字跡清楚情況，抽查手術(shù)科室病理報(bào)告。檢查病理報(bào)告的補(bǔ)充或更改或遲發(fā)是否按“病理診斷報(bào)告補(bǔ)充或更改或遲發(fā)管理制度與程序”執(zhí)行。按照“病理醫(yī)師與臨床醫(yī)師隨時溝通的相關(guān)制度與流程”，檢查病理科室病理醫(yī)師與臨床醫(yī)師的溝通記錄、病理討論記錄。（3）.醫(yī)學(xué)影像質(zhì)量管理。檢查影像科室對各種影像制度及規(guī)范的落實(shí)情況，對照“放射科搶救藥品、搶救器械目錄”檢查其搶救器材和藥品，抽查影像診斷報(bào)告書，審查其規(guī)范性及準(zhǔn)確性。參加放射疑難病例分析。檢查放射科工作人員及受檢者的防護(hù)措施，進(jìn)行放射安全事件應(yīng)急演練。4、其他科室質(zhì)量管理。（1）.手術(shù)治療管理。檢查手術(shù)科室質(zhì)量管理小組的工作情況，按照手術(shù)醫(yī)師資格準(zhǔn)入制度、手術(shù)分級授權(quán)管理制度、定期手術(shù)醫(yī)師資格和能力評價與再授權(quán)制度，訪談手術(shù)科室醫(yī)師，并對其授權(quán)和再授權(quán)報(bào)告進(jìn)行審查。抽查中大手術(shù)病例，了解有否患者病情評估、術(shù)前討論、手術(shù)治療計(jì)劃、手術(shù)前談話、知情同意簽字、術(shù)中根據(jù)冰凍病理診斷需要調(diào)整手術(shù)方式的有否患方簽署知情同意書、預(yù)防使用抗菌素情況、手術(shù)記錄情況術(shù)后病理送檢情況等。對重大手術(shù)報(bào)告組織討論審批。對非計(jì)劃再次手術(shù)、手術(shù)并發(fā)癥，負(fù)責(zé)再次手術(shù)病例的收集、監(jiān)控，組織對再次手術(shù)的調(diào)查、干預(yù)等工作。每半年開展一次“非計(jì)劃再次手術(shù)”的討論分析，查找原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)，提出整改措施，并整改要求反饋給有關(guān)科室認(rèn)真整改。協(xié)調(diào)麻醉、手術(shù)室及手術(shù)科室，為急診手術(shù)保障安全。（2）.麻醉治療管理。審核并批準(zhǔn)麻醉科質(zhì)量管理小組討論確定的醫(yī)師麻醉權(quán)限填寫的《麻醉權(quán)限申請表》，動態(tài)管理麻醉醫(yī)師權(quán)限，對德才兼?zhèn)?、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的麻醉醫(yī)師，經(jīng)科室麻醉管理小組上報(bào)醫(yī)務(wù)科審核后報(bào)送主管院長研究同意后，可適當(dāng)放寬麻醉范圍，但應(yīng)在上級醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行，防止發(fā)生意外。審核《麻醉權(quán)限再授權(quán)申請表》，對再授權(quán)申請進(jìn)行審核，并提請醫(yī)療管理委員會討論同意后方可對該醫(yī)師的麻醉權(quán)限進(jìn)行再授權(quán)。抽查手術(shù)病例，就患者麻醉前病情評估、風(fēng)險病情評估結(jié)果記錄、麻醉前知情同意書簽署、手術(shù)安全核查記錄、麻醉記錄、術(shù)后鎮(zhèn)痛技術(shù)和麻醉效果評定等方面進(jìn)行核實(shí)評定。建議建立麻醉復(fù)蘇室，配備相應(yīng)人員及設(shè)備。開展自體輸血。送麻醉醫(yī)師到上級醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)，提高麻醉質(zhì)量。（3）.重癥醫(yī)學(xué)管理與持續(xù)改進(jìn)。對重癥醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，考核合格后才能上崗。依據(jù)重癥醫(yī)學(xué)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、相關(guān)技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程，檢查落實(shí)情況。抽查病歷，核實(shí)轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出標(biāo)準(zhǔn)的符合率、患者疾病嚴(yán)重程度評估記錄、診療活動是否由主治醫(yī)師以上人員主持與負(fù)責(zé)和抗菌藥物使用等情況。檢查質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組工作記錄、質(zhì)量與安全指標(biāo)完成情況。（4）.輸血管理與持續(xù)改進(jìn)。建議建立輸血科。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和輸血委員會指導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。促進(jìn)科學(xué)、合理用血，推廣成分輸血，督促開展自身輸血。負(fù)責(zé)組織供應(yīng)醫(yī)院臨床的用血，確保血液來源合法、血液質(zhì)量安全。指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督臨床用血，對輸血重點(diǎn)科室重點(diǎn)監(jiān)測、考核。督促、檢查輸血科的輸血工作，使之不斷規(guī)范化。積極參與臨床科室的會診工作，特別是疑難輸血會診、需要大量用血手術(shù)的術(shù)前討論，提出最佳輸血方案，指導(dǎo)臨床合理、規(guī)范、安全可靠應(yīng)用血液制品。負(fù)責(zé)對醫(yī)院相關(guān)人員進(jìn)行輸血方面的有關(guān)法律、法規(guī)和專業(yè)知識的培訓(xùn)。檢查和指導(dǎo)各相關(guān)科室有關(guān)輸血方面的法律、法規(guī)和規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)。負(fù)責(zé)對醫(yī)院輸血的安全形勢進(jìn)行分析、反饋，針對存在的問題提出整改措施并指導(dǎo)實(shí)施。負(fù)責(zé)組織醫(yī)院輸血委員會例會。負(fù)責(zé)輸血管理委員會的日常工作。制定醫(yī)院輸血管理相關(guān)規(guī)章制度，定期檢查落實(shí)情況。調(diào)查處理不良反應(yīng)及輸血感染性疾病。開展自體輸血技術(shù)。負(fù)責(zé)與鄭州市中心血站聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。5、病歷質(zhì)量管理。建議急診病歷歸檔于病案室。住院病歷在3個工作日內(nèi)歸檔率≥90％，每月調(diào)查病歷歸檔記錄，考核歸檔情況，對未及時歸檔病例的科室和個人按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。建議病歷采用打印形式，避免字跡潦草難辨，建立電子病歷管理辦法。新員工崗前病歷書寫培訓(xùn)率100％，考核合格率100％，住院醫(yī)師病歷甲級率在90％以上，年度住院病案檢查率70％以上，無丙級病歷。病歷質(zhì)量的考核程序?qū)嵭腥壈殃P(guān)。首先，科室把好病歷書寫質(zhì)量三關(guān)：①責(zé)任醫(yī)師自檢。檢查各項(xiàng)書寫是否及時、準(zhǔn)確、客觀、完整、系統(tǒng)、清晰、整潔、是否術(shù)語規(guī)范、語句流暢、文字精練、段落分明、內(nèi)涵豐富、思路清晰、觀點(diǎn)正確等，無考貝錯誤。②主管責(zé)任醫(yī)師把關(guān)。經(jīng)常檢查科內(nèi)運(yùn)行病歷，督促及時完成病歷及各種記錄書寫，檢查各種診斷和治療是否及時、正確。及時改正缺陷和不足。對出院病歷進(jìn)行歸檔前科內(nèi)檢查、評分。確認(rèn)達(dá)標(biāo)后在病案首頁簽名并上交科主任。③科主任把關(guān)?？浦魅呜?fù)責(zé)組織科內(nèi)病歷書寫質(zhì)量教育，對出院病歷進(jìn)行出科前的最后檢查把關(guān)、簽字后提交病案室。第二，病歷質(zhì)控員把關(guān)。按照《關(guān)于加強(qiáng)病歷終末質(zhì)量管理的規(guī)定》，各科病歷質(zhì)控員每月到病案室完成本科室的病歷質(zhì)控，依據(jù)《中醫(yī)病案質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行打分、評級。每質(zhì)控1份病歷獎勵病歷質(zhì)控員2元。每少質(zhì)控1份病歷處罰病歷質(zhì)控員和科室10元。第三，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)檢查病歷質(zhì)控員的質(zhì)控情況，對質(zhì)控后仍存在問題的病歷，每份處罰病歷質(zhì)控員和科室10元。二、發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，提升中醫(yī)藥服務(wù)水平。1、加強(qiáng)管理。管理是事業(yè)成敗的保證，在中醫(yī)醫(yī)院管理工作中，在院領(lǐng)導(dǎo)決策及導(dǎo)向下，保證中醫(yī)辦院方向的先決條件。把建設(shè)具有中醫(yī)特色的中醫(yī)院作為醫(yī)院發(fā)展的最終目標(biāo)。按照醫(yī)院管理年的要求，成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和考核小組，結(jié)合醫(yī)院管理年評價標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級管理標(biāo)準(zhǔn)，制定醫(yī)院和各科的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施院科兩級的質(zhì)量管理。把全成本核算作為基礎(chǔ)，把質(zhì)量管理和成本核算結(jié)合起來，形成全面的績效管理考核方案，千分制考核，百分制計(jì)算。其中突出中醫(yī)辦院方向的重要指標(biāo)，也就是把各科的特色病癥中醫(yī)治療率、中醫(yī)參與治療率、中藥飲片使用率、辨證論治優(yōu)良率、辯證使用中成藥率、上級醫(yī)師指導(dǎo)優(yōu)良率作為主要評價指標(biāo)。特別是把中藥飲片使用率作為一個評價指標(biāo)來判斷各科的中醫(yī)特色落實(shí)情況，是我們的一個新舉措，他具有導(dǎo)向性和檢驗(yàn)性，強(qiáng)化了中醫(yī)特色的檢查標(biāo)準(zhǔn)，收到了很好的效果。同時我們在績效考核的方案中增加了藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例、中藥收入占藥品收入的比例、中藥飲片收入占中藥收入的比例、院內(nèi)?？浦苿┦杖胝妓幤肥杖氲谋壤人捻?xiàng)單項(xiàng)考核指標(biāo)。這幾項(xiàng)考核措施明顯的促進(jìn)了醫(yī)院門診、住院中醫(yī)藥業(yè)務(wù)的開展。2．加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。我們醫(yī)院的宗旨是一切為了病人，崇古納新，厚德精醫(yī)是我們的院訓(xùn)。經(jīng)濟(jì)效益并非醫(yī)院的追求目標(biāo)，治病救人是我們神圣的職責(zé)。3．規(guī)范中醫(yī)醫(yī)療行為，制定各科室優(yōu)勢病種的中醫(yī)診療方案，中西醫(yī)疾病命名規(guī)范化，進(jìn)行療效評價和難點(diǎn)分析，并不斷優(yōu)化診療方法。采用國家中醫(yī)藥管理局制定的中醫(yī)臨床路徑，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。4、開展中醫(yī)適宜技術(shù)推廣、人員交流等中醫(yī)對口支援工作。衛(wèi)生支援工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，在今后工作中，我們將按照上級衛(wèi)生部門的要求，盡我們的微薄之力，為滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)百姓多層次的醫(yī)療衛(wèi)生需求，進(jìn)一步提高百姓的健康水平和生活質(zhì)量，推進(jìn)和諧村莊、和諧社會的健康有序發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我院幫扶對象、對口支援單位是洛寧縣中醫(yī)院，我們一定做到保持經(jīng)常化、制度化，積極幫扶，重點(diǎn)支援。擬派出業(yè)務(wù)技術(shù)骨干洛寧縣中醫(yī)院常駐支援。有計(jì)劃的開展業(yè)務(wù)查房，疑難病例討論，手術(shù)示教，進(jìn)行各種專題講課及中醫(yī)藥知識培訓(xùn)。幫助開展5項(xiàng)以上新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目。推廣適宜新技術(shù)，今年重點(diǎn)推廣項(xiàng)目為①益氣通督手法治療小兒脾虛瀉技術(shù)、②針刺清喘穴治療哮喘技術(shù)、③腰椎間盤突出癥的中醫(yī)電針治療技術(shù)、④平衡針灸針刺肩痛穴治療肩痛技術(shù)、⑤皮神經(jīng)卡壓性頸肩部疼痛的鈹針治療技術(shù)等5項(xiàng)技術(shù)。為下級院培養(yǎng)1-2名專業(yè)技術(shù)人員到我院進(jìn)修學(xué)習(xí)。做好進(jìn)修人員帶教工作。并對下鄉(xiāng)人員進(jìn)行思想政治素質(zhì)、技術(shù)水平考核，個人寫出總結(jié)，與職稱評定相結(jié)合。2012年衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作計(jì)劃5、認(rèn)真開展醫(yī)師定期考核工作，積極開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育與培訓(xùn)。（1）.開展中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于《中醫(yī)住院醫(yī)師培訓(xùn)試行辦法》，結(jié)合我院中醫(yī)藥隊(duì)伍實(shí)際情況，對我院中醫(yī)臨床住院醫(yī)師進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。①培訓(xùn)年限：每一周期培訓(xùn)時間為：應(yīng)屆本科畢業(yè)生五年，碩士研究生二年，七年制碩士三年，其他中醫(yī)住院醫(yī)師按其取得中醫(yī)師職務(wù)年份起培訓(xùn)五年。②培訓(xùn)內(nèi)容包括思想政治和醫(yī)療道德、臨床實(shí)踐、專業(yè)理論。③培訓(xùn)方式以理論聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)調(diào)在崗實(shí)踐鍛煉，主要在科室領(lǐng)導(dǎo)和上級醫(yī)師指導(dǎo)下通過臨床實(shí)踐進(jìn)行培訓(xùn)。分為兩個階段。第一階段是基礎(chǔ)培訓(xùn)階段，要求被培訓(xùn)人員輪轉(zhuǎn)參加本科室及相關(guān)科室的醫(yī)療工作，進(jìn)行嚴(yán)格的臨床工作訓(xùn)練，輪轉(zhuǎn)人員、科目和時間見15頁表單。第二階段是在輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，按照中醫(yī)主治醫(yī)師任職條件所規(guī)定的水平和醫(yī)院實(shí)際需要，由上級醫(yī)師指導(dǎo)定向深入，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)各種臨床技能，培養(yǎng)獨(dú)立從事臨床醫(yī)療工作的能力，其中到上級醫(yī)院進(jìn)修時間累計(jì)不少于一年。對規(guī)定的公共必修、專業(yè)必修、選修課，均采取自學(xué)和組織在職業(yè)余學(xué)習(xí)的方式，具體的教學(xué)任務(wù)由省衛(wèi)生廳認(rèn)可的各教學(xué)點(diǎn)承擔(dān)。外語、醫(yī)古文以自學(xué)為主。④考核、考試制度。臨床實(shí)踐的考核：包括政治思想、基礎(chǔ)理論、臨床技能、臨床決策能力等。平時考核是輪轉(zhuǎn)期間由各輪轉(zhuǎn)科室主任主持，采用無記名評分，進(jìn)行考核。階段考核是在住院醫(yī)師規(guī)范化輪轉(zhuǎn)結(jié)束及專業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時，由省中醫(yī)管理局組織統(tǒng)一命題、評卷，住院醫(yī)師完成培訓(xùn)，獲得規(guī)定學(xué)分，并通過中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)綜合理論考試（即第三級專業(yè)考試）者，由省中醫(yī)藥管理局頒發(fā)《河南省中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證書》。（2）.開展中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員“三基”培訓(xùn)。根據(jù)“三基”培訓(xùn)的內(nèi)容和要求，每年選擇部分題目進(jìn)行培訓(xùn)和考核。定期開展多渠道、多層次的醫(yī)學(xué)臨床教育，使臨床醫(yī)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技發(fā)展的新理論、新技術(shù)、新知識、新方法，不斷提高臨床工作能力。每月邀請省內(nèi)著名專家來我院講課，使大家開闊視野，了解醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的最新進(jìn)展。組織各?？茖W(xué)科帶頭人輪流講課，使全院各類人員了解到“三基”培訓(xùn)的內(nèi)容，提高診斷、鑒別診斷及全面處理問題的能力。每年選派“三基”培訓(xùn)優(yōu)秀，具有發(fā)展?jié)摿Φ呐R床業(yè)務(wù)骨干進(jìn)入國內(nèi)高水平醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，掌握高新技術(shù)，提高診治水平；重視衛(wèi)生科技人員在工作實(shí)踐中的鍛煉提高，加速新知識、新理論、新技術(shù)的傳播，提升我院衛(wèi)生科技人員整體素質(zhì)，建設(shè)一支與衛(wèi)生科技發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。組織學(xué)科帶頭人積極參加省、市舉辦的醫(yī)學(xué)臨床知識講座，安排科主任舉辦各類“三基”培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)術(shù)講座。要求各科業(yè)務(wù)人員每周到圖書館閱讀專業(yè)雜志，了解國內(nèi)外最新動態(tài)，提高專業(yè)理論知識和診療技術(shù)水平。要求業(yè)務(wù)人員結(jié)合”三基”培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合臨床實(shí)踐撰寫學(xué)術(shù)論文，積極投稿，參加學(xué)術(shù)交流，以開闊眼界。每年組織全院醫(yī)療人員按專業(yè)、按系統(tǒng)，有計(jì)劃選擇“三基”培訓(xùn)內(nèi)容中部分題目進(jìn)行理論考核一次，并做好“三基”培訓(xùn)工作登記、統(tǒng)計(jì)、考核、匯總工作。建立全院業(yè)務(wù)人員“三基”培訓(xùn)考核檔案，并將所有檔案材料輸入微機(jī)，實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。是我們及時掌握臨床醫(yī)師的第一手材料，對臨床醫(yī)師進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和醫(yī)療質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)內(nèi)容試題庫建設(shè)，為各專業(yè)選擇不同試題使用，使我院的出題水平及考核標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。（3）.開展非中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師中醫(yī)藥基本知識與技能培訓(xùn)并考核。為提高中醫(yī)醫(yī)院西醫(yī)臨床醫(yī)師的中醫(yī)藥理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，彰顯中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，更好地為人民群眾健康服務(wù)。組織我院非中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師學(xué)習(xí)中醫(yī)藥基本知識和技能培訓(xùn)，并每年進(jìn)行考核一次。6、臨床科室建設(shè)?？剖颐稀秶抑嗅t(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范中西醫(yī)院與臨床科室名稱的通知》的有關(guān)規(guī)定。我院有急診科、內(nèi)科（心病科、腦病科、康復(fù)科、腎病科、腫瘤科、糖尿病科、重癥監(jiān)護(hù)科）、外科（肛腸科、婦產(chǎn)科、針炙科、骨傷科、創(chuàng)傷科、皮膚科、推拿科、耳鼻喉科、眼科等臨床科室，藥劑科、檢驗(yàn)科、放射科、病理科、消毒供應(yīng)室、營養(yǎng)部等醫(yī)技科室。按照中西醫(yī)醫(yī)院臨床科室建設(shè)與管理指南（試行）的相關(guān)要求加強(qiáng)科室建設(shè)與管理，全院開展中醫(yī)診療項(xiàng)目多項(xiàng)，檢查各科室開展中醫(yī)診療項(xiàng)目記錄資料。抽檢病歷檢查上級醫(yī)師對下級醫(yī)師的中醫(yī)藥診治的指導(dǎo)工作、病例討論、中西醫(yī)診療方案實(shí)施情況。檢查各科室中醫(yī)綜合治療室中醫(yī)診療項(xiàng)目開展情況，常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中西醫(yī)診療方案實(shí)施情況7、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。（1）.重癥醫(yī)學(xué)科布局、設(shè)備設(shè)施、專業(yè)人員設(shè)置符合《中醫(yī)醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)院科建設(shè)與管理指南（試行）》的基本要求。每床使用面積不少于15平方米，床間距大于1米，最少配備一個單間；有專人負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、設(shè)備、設(shè)施處于備用完好狀態(tài)；重癥醫(yī)學(xué)床位數(shù)之比≥0.8：1，護(hù)理人員人數(shù)與床位之比達(dá)到2.5-3.1，床位使用率75％。科主任具有副高級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。（2）.重癥監(jiān)護(hù)患者入住、出科符合指征，實(shí)行“危重程度評分”。制定重癥醫(yī)學(xué)科各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程。有重癥醫(yī)學(xué)科收住患者的范圍、轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出標(biāo)準(zhǔn)及轉(zhuǎn)出流程，轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出患者與標(biāo)準(zhǔn)的符合率≥90％。對入住重癥醫(yī)學(xué)科的患者實(shí)行疾病嚴(yán)重程度評估。（3）.對醫(yī)師進(jìn)行重癥醫(yī)學(xué)專業(yè)理論和技能培訓(xùn)，考核合格后上崗。重癥醫(yī)學(xué)科與相關(guān)學(xué)科醫(yī)師聯(lián)合查房、病例大討論、會診等提供?？圃\療支持。由主治醫(yī)師及以上人員主持與負(fù)責(zé)。（4）.定期對重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)師進(jìn)行各種搶救設(shè)備能力，心肺復(fù)蘇技能考核。并作出評價和資格授權(quán)。（5）.定期評價重癥醫(yī)學(xué)科質(zhì)量與安全管理小組的管理能力，檢查其工作計(jì)劃、工作記錄，對明確的質(zhì)量與安全指標(biāo)，如：非預(yù)期的24/48小時重返重癥醫(yī)學(xué)科率、重癥患者預(yù)期死亡率與實(shí)際死亡率、重癥患者壓瘡發(fā)生率、各類導(dǎo)管管路滑脫與再插率等進(jìn)行檢查。三、工作績效及醫(yī)療指標(biāo) 根據(jù)醫(yī)院下達(dá)的綜合目標(biāo)責(zé)任書，重新調(diào)整適應(yīng)各病區(qū)醫(yī)療質(zhì)量考核表，在目前完成的基礎(chǔ)上重點(diǎn)抓出院人數(shù)、進(jìn)一步縮短平均住院日，督促檢查，每月考核一次，及時了解全面衡量各科工作情況，力爭較好完成指標(biāo)。四、加強(qiáng)醫(yī)療安全，嚴(yán)防醫(yī)療差錯和事故1、認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格按照醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評改細(xì)則開展管理工作，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動，確保醫(yī)療安全。2、加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的醫(yī)療防范，對醫(yī)患糾紛易發(fā)科室如門診、急診、外科、婦產(chǎn)科等，強(qiáng)化醫(yī)療安全意識，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。3、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與病人的溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。自覺維護(hù)病人權(quán)利，充分尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，減少醫(yī)患之間因醫(yī)療信息不對稱而產(chǎn)生的矛盾和糾紛，維護(hù)良好的醫(yī)療秩序及廣大醫(yī)護(hù)人員的切身利益，確保醫(yī)療安全，化解醫(yī)患矛盾。4、針對醫(yī)療投訴，做到認(rèn)真接待、詳細(xì)記錄、及時調(diào)查、制定糾正措施、按規(guī)定上報(bào)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療責(zé)任追究制，處理好每一起醫(yī)療糾紛。5、做好對新畢業(yè)人員、新調(diào)入人員的崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)對各種醫(yī)療文件、醫(yī)療文書的學(xué)習(xí)和醫(yī)療安全教育，培訓(xùn)結(jié)束考試合格后方可上崗工作。6、按照鄭州市衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制相關(guān)文件精神，貫徹落實(shí)《松原市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定以下措施。（1）.充分認(rèn)識《辦法》的重要意義，切實(shí)做好學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作。組織全院醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《松原市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》，使所有職工熟悉醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置有關(guān)法律法規(guī)，全面掌握第三方調(diào)解機(jī)制，知曉率100%，達(dá)到人人知道內(nèi)容，人人知道處理程序，進(jìn)一步提高醫(yī)療風(fēng)險防范意識。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院《關(guān)于“服務(wù)民生健康，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”主題活動實(shí)施方案》。進(jìn)一步提高我院醫(yī)療服務(wù)水平，完善醫(yī)療糾紛防范與處置體系建設(shè)，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧，按照活動方案深入貫徹落實(shí)。（2）.《辦法》規(guī)定醫(yī)療糾紛發(fā)生后，索賠金額在5000元以下（含5000元）的，由醫(yī)患雙方協(xié)商解決；索賠金額在5000元以上的，由醫(yī)務(wù)科協(xié)商患者及家屬申請第三方調(diào)解；需要進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定的，醫(yī)務(wù)科積極配合患者做醫(yī)療事故鑒定；患者進(jìn)行司法程序的，醫(yī)務(wù)科積極進(jìn)行應(yīng)訴工作。從而將醫(yī)療糾紛從院內(nèi)轉(zhuǎn)移到院外處理，維護(hù)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。（3）.健全完善醫(yī)療糾紛處理機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)院管理投訴辦法》，完善投訴制度、程序，暢通投訴渠道。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由