2023年CCAA12月QMS基礎(chǔ)知識筆試題

２023年１2月中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(ＣCAA）認(rèn)證人員注冊全國統(tǒng)一考試質(zhì)量管理體系(QMS）基礎(chǔ)知識試卷姓名:身份證號:準(zhǔn)考證號：題號一二三四總分核分人得分注意事項:1.本試卷滿分:120分；考試時間:1２０分鐘;考試形式：筆試閉卷。2.考生務(wù)必將自己的姓名、身份證號、準(zhǔn)考證號填寫在試卷密封線內(nèi),答案寫在試卷上?？忌惶柕梅衷u卷人單項選擇題（從下面各題選項中選出一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?并將相應(yīng)字母填在下表相應(yīng)位置,每題１分,共80分，不在指定位置答題不得分）題號1234567８91０111２13141５１6１71８１9２0答案DCBＣCCDDABDDDCDCCCＣA題號21２223２42５2６2７2８2９3031３2３334353637383940答案CBＤＢBABBDCDCDCＢDADAC題號4142434４45４6474８4950答案DDCＣDＡBCBＡ正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改善質(zhì)量管理活動的（)提供了框架。A）有效性Ｂ)有效性和效率C）符合性和有效性D)績效2.GＢ/T１９001標(biāo)準(zhǔn)第７．3條款特指人員意識,規(guī)定組織應(yīng)保證其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（）。A）員工的高超技術(shù)B)員工對公司的奉獻(xiàn)C)不符合質(zhì)量管理體系規(guī)定的后果D）公司高質(zhì)量高效益3.風(fēng)險是不擬定性的影響，不擬定性也許是正面或負(fù)面的影響。風(fēng)險的正面影響也許提供()。A)改善機(jī)會B)機(jī)遇Ｃ）防止措施的機(jī)會D）新的挑戰(zhàn)4．質(zhì)量計劃的具體限度應(yīng)與所有已約定的(），組織運作的方式和所肝癌復(fù)雜限度相一致。A）隱含規(guī)定Ｂ）法律法規(guī)Ｃ)顧客規(guī)定D)以上所有5.設(shè)計和開發(fā)活動中的“變換方法進(jìn)行計算”的活動是（)。Ａ）設(shè)計輸出B）設(shè)計評審Ｃ）設(shè)計驗證D)設(shè)計確認(rèn)6.ＧB/T1９001標(biāo)準(zhǔn)中表達(dá)“保存形成文獻(xiàn)的信息”指的是(）。A)程序文獻(xiàn)Ｂ）作業(yè)文獻(xiàn)Ｃ)記錄Ｄ)圖紙７.機(jī)遇的出現(xiàn)也許意味著某種（）的局面，例如:有助于組織吸引顧客、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、減少浪費或提高生產(chǎn)率的一系列情形。Ａ）迎接新挑戰(zhàn)B)有助于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目的C)實現(xiàn)質(zhì)量管理有效性D)有星實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果８．?dāng)M定審核范圍時應(yīng)考慮。A)組織的實際位置與組織單元Ｂ)覆蓋的時期C)組織的活動和過程D)以上所有9.認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動,應(yīng)當(dāng)滿足以下()規(guī)定。A)只在一個認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)Ｂ)可在兩個以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)C)可為受審核方提供征詢服務(wù)D）不可兼任認(rèn)證活動管理人員１０.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷導(dǎo)致?lián)p害規(guī)定補(bǔ)償?shù)脑V訟時效期間為(),自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時起計算。A)五年B)二年Ｃ)三年Ｄ）一年11.監(jiān)視顧客感受的例子可涉及（）A）顧客的反饋B)顧客會晤C)市場占有率分析Ｄ)以上都是12．依據(jù)GＢ/T1９001標(biāo)準(zhǔn)“變更的策劃”屬于下列哪個()A）質(zhì)量目的及其實現(xiàn)的策劃B)采用的措施和需要的資源C)應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施的策劃D)質(zhì)量管理體系的策劃13.組織策劃、制定、實行和保持內(nèi)部審核方案。依據(jù)（)。A）有關(guān)過程的重要性Ｂ)對組織產(chǎn)生影響的變化C)以往的審核結(jié)果D）以上都是1４.從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的工作人員所需能力，可以通過采用措施攻得所需能力,這里的措施不涉及(）A)對在職人員進(jìn)行培訓(xùn)B)輔導(dǎo)或重新分派工作C)工作經(jīng)歷D)招聘勝任的人員1５.下列針相應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的選項描述錯誤的是（)。Ａ)為尋求機(jī)遇而承擔(dān)風(fēng)險B)消除風(fēng)險源C)改變風(fēng)險發(fā)生的也許性或后果Ｄ)分擔(dān)風(fēng)險或基于信息而做出決策的維持風(fēng)險16．單一過程要素圖中,以產(chǎn)品、服務(wù)或決策的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱之為。Ａ)輸入源B）輸入C)輸出Ｄ）輸出接受方17.以下哪種圖示技術(shù)是研究成對出現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系的（）。A）直方圖B）趨勢圖Ｃ）散布圖D)正態(tài)圖18.組織應(yīng)對所擬定的策劃和運營質(zhì)量管理體系所需的來自外部的成文信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)?）。發(fā)放并使用B)授權(quán)并修改C）辨認(rèn)D)標(biāo)記１9.審核原則(),是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。Ａ）誠實正直B)明斷自立C)獨立性D）基于證據(jù)的方法２0.組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（)的能力,以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的故意和無意的影響。Ａ）顧客Ｂ)規(guī)定C)市場Ｄ)顧客盼望2１.對監(jiān)視和測量資源，以下描述不對的的是(）。A)測量資源應(yīng)適合所開展的特定類型的監(jiān)視和測量活動B)監(jiān)視和測量資源應(yīng)得到維護(hù)以保證連續(xù)適合其用途C)監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或)檢定D）組織應(yīng)保存作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的成文信息22.在單一過程要素示意圖中，每過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點,以用于控制，這些檢查點可涉及(）。A）輸入、活動、輸出B)輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接受方C)輸入、活動起點、活動終點、輸出Ｄ）供方、輸入、活動、輸出、顧客2３.審核范圍和準(zhǔn)則，涉及任何更改,應(yīng)由(）擬定A）認(rèn)證機(jī)構(gòu)B)客戶C)審核組D)認(rèn)證機(jī)構(gòu)在與客戶商討后24.以下選項不屬于5S的內(nèi)容的是（）。整理B）整潔C）清掃D）清潔２5以下不屬于審核準(zhǔn)則的是()A)顧客的隱含規(guī)定B)組織產(chǎn)品的檢查記錄C)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定Ｄ）認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)26.（)檢查是根據(jù)檢樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù),推斷整批產(chǎn)品的接受與否。計件抽樣B）計點抽樣C)計數(shù)抽樣Ｄ)計量抽樣27.審核發(fā)現(xiàn)是指（）。A)審核中觀測到的客觀事實B)將收集的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果C)審核的不合格項D)審核中的觀測項28.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中所提到的質(zhì)量管理原則不涉及（）Ａ)以顧客不關(guān)注焦點B）管理的系統(tǒng)方法C)領(lǐng)導(dǎo)作用D）連續(xù)改善29．?dāng)M定審核范圍時應(yīng)考慮(）。A）組織的實際位置與組織單元Ｂ）覆蓋的時期Ｃ)組織的活動和過程D)以上所有3０.對于特殊審核，以下描述不對的的是（)。A)對于已授予的認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對其擴(kuò)大認(rèn)證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時進(jìn)行B)提前較短時間的審核,認(rèn)證機(jī)構(gòu)在指派審核組時應(yīng)給予更多關(guān)注C）認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴進(jìn)行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時進(jìn)行Ｄ)認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴、對變更做出回應(yīng)或短時間告知獲證客戶后或不告知獲證客戶就對其進(jìn)行審核31.在策劃質(zhì)量管理體系時,擬定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機(jī)遇時，對的的是（)。A)用風(fēng)險管理指南B)用風(fēng)險評估技術(shù)Ｃ)將風(fēng)險管理過程形成文獻(xiàn)D）并不要運用正式的風(fēng)險管理方法3２.組織擬定來自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息,你認(rèn)為對的的是（）。A）只考慮國家標(biāo)準(zhǔn)B)只考慮上級來文C)適當(dāng)辨認(rèn)并加以控制D)辨認(rèn)３3．針對ＧＢ/Ｔ１90０１標(biāo)準(zhǔn)7．５條款“成文信息”中包含的質(zhì)量管理體系成文信息，以下不對的的理解是()。A）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的成文信息Ｂ)為保證質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息C)文獻(xiàn)數(shù)量多少,具體限度各公司可以不同Ｄ）不需要質(zhì)量手冊34.以下不屬于物理因素的有（）。A)溫度B）衛(wèi)生C）非歧視D)照明35．依據(jù)ＩＳO／IEＣ17０２1，在作初次認(rèn)證審核結(jié)論時，審核組應(yīng)對在第一階段和第二階段中收集的所有(）進(jìn)行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致。A)審核證據(jù)B）信息和證據(jù)C)審核發(fā)現(xiàn)D)A＋Ｃ36．當(dāng)運用監(jiān)視或測量來驗證產(chǎn)品和服務(wù)是否符合規(guī)定期,你認(rèn)為對的的是（)。A)監(jiān)視測量一定是使用測量設(shè)備Ｂ)監(jiān)視測量一定是使用測量表單C)監(jiān)視測量應(yīng)保持成文信息D)監(jiān)視測量應(yīng)保存成文信息３7.《中華人民共和國計量法》規(guī)定（）負(fù)責(zé)建立各種計量基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。Ａ)國務(wù)院計量行政部門B)省級計量行政部門C)縣級以上地方人民政府計量行政部門D）國務(wù)院有關(guān)主管部門38．組織應(yīng)擬定、提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運營過程并獲得（）。A）過程績效Ｂ)體系績效C)合格產(chǎn)品D）合格產(chǎn)品和服務(wù)３9.組織的知識是組織特有的知識,通常從其（)中獲得。A)經(jīng)驗B)項目C)理論D)學(xué)習(xí)40.組織應(yīng)擬定并配備（）,以有效實行質(zhì)量管理體系運營和控制其過程。A）有能力的人員B)有知識的人員C)所需的人員D）有技能的人員41．質(zhì)量管理原則中領(lǐng)導(dǎo)作用是指()建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且發(fā)明全員積極參與實現(xiàn)組織的質(zhì)量目的的條件。A)領(lǐng)導(dǎo)B)高層領(lǐng)導(dǎo)C)最高管理者D）各級領(lǐng)導(dǎo)4２．GB/T19０01標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定組織應(yīng)擬定并建立、實行、保持和連續(xù)改善質(zhì)量管理體系所需的資源。以下對基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不對的的是（)。Ａ)建筑物和相關(guān)設(shè)施Ｂ)設(shè)備,涉及硬件和軟件C)運送資源、信息和通信技術(shù)Ｄ)設(shè)備操作人員43．依據(jù)GB／T1９0０1標(biāo)準(zhǔn)７.１.6規(guī)定，組織應(yīng)擬定(），以運營過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。A)專業(yè)知識B)管理知識C)必要的知識D)更新的知識44．在創(chuàng)建和更新成文信息時，應(yīng)進(jìn)行評審和批準(zhǔn)，以保持()。A)充足性B)有效性Ｃ)適宜性和充足性D)適宜性4５．組織應(yīng)擬定與質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部和外部的溝通,涉及()。A)溝通什么和何時溝通Ｂ）與誰溝通和如何溝通C）誰來溝通Ｄ）以上都是46.一個生產(chǎn)型上市公司,下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員（）。A)股票持有人B)文獻(xiàn)資源管理人員Ｃ)售后服務(wù)人員D）產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員47.組織應(yīng)保證受其控制的工作人員知曉，他們對質(zhì)量管理體系有效性的奉獻(xiàn),涉及（)。A）失效模式后果分析Ｂ)改善績效的益處C)知識分享D）體系的績效４8.機(jī)遇也許導(dǎo)致新的實踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他抱負(fù)的和可行的情況,用來應(yīng)對（)的需求。Ａ）組織Ｂ)顧客C）組織或其顧客D)組織和其顧客４9.根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》,對需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)定,應(yīng)當(dāng)制定（）。A）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B)國家標(biāo)準(zhǔn)C)同一標(biāo)準(zhǔn)D）行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)５0.質(zhì)量管理體系（)時，組織應(yīng)考慮４.1中提及的問題和４.2中提到的規(guī)定,并擬定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機(jī)遇。A)策劃B)實行C)檢查D)改善得分評卷人多選題（從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?填在下表相應(yīng)位置中,少選、多選、錯選均不得分，每題2分,共4０分，不在指定位置答題不得分）題號5１52535455５657585９6０答案ＡＢＤBＣＤＡCＡCDABCABABＣAＣDABＤAＣD題號6162６36４6566676８6９70答案ＡＢCBCＤABCABＤABDABBCDＡBCABCAＢ5１.依據(jù)GＢ/T19001標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款，組織應(yīng)評審的產(chǎn)品和服務(wù)的規(guī)定涉及()。A)顧客規(guī)定的規(guī)定，涉及對交付及交付后活動的規(guī)定B)顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的規(guī)定C)對外部供方的采購規(guī)定Ｄ）與以前表述不一致的協(xié)議或訂單規(guī)定52.下列關(guān)于“根據(jù)ＧB／T190０1－2１０６標(biāo)準(zhǔn)實行質(zhì)量管理體系具有潛在益處”的不恰當(dāng)?shù)拿枋鍪?)。A）穩(wěn)定提供符合顧客規(guī)定以及合用的法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品和服務(wù)的能力B)穩(wěn)定提供符合顧客規(guī)定以及合用的法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品能力C)統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)D)實現(xiàn)了組織使用術(shù)語與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語的一致性53.以下哪些是六西格瑪改善測量階段的重要工作？(）。A)驗證測量系統(tǒng)的有效性B)通過數(shù)據(jù)分析擬定過程的關(guān)鍵影響因素C）分析過程的當(dāng)前績效水平,擬定過程基準(zhǔn)D）尋找最優(yōu)改善方案,使過程的缺陷或變異降至最低５4.組織應(yīng)擬定并提供有效實行質(zhì)量管理體系并運營和控制其過程所需要的人員,這里的人員按GB/Ｔ1900１標(biāo)準(zhǔn)以下說法不準(zhǔn)確的是（)。Ａ）管理體系的內(nèi)審員B）從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員C）組織控制下的所有人員Ｄ)也許直接或間接影響產(chǎn)品符合規(guī)定的人員55.關(guān)于審核證據(jù)有獲取，說法對的的()。A）導(dǎo)致審核發(fā)現(xiàn)的審核證據(jù)應(yīng)予以記錄Ｂ)只有驗證的信息方可作為審核證據(jù)C)信息獲取的方法應(yīng)涉及:面談、觀測、文獻(xiàn)評審D)對過程之間的接口有關(guān)的信息不必收集5６.散布圖是()描述性記錄技術(shù)方法B)研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)C)用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形,用以描繪所關(guān)心的特性值的分布D)通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀測其隨著時間變化的表現(xiàn)５7.以下關(guān)于審核方案的說法對的的是()。A)認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋所有的管理體系規(guī)定B)審核方案的擬定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模,其管理體系、產(chǎn)品和過程的范圍與復(fù)雜限度,以及通過證實的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果C)監(jiān)督審核應(yīng)至少每個日歷年(應(yīng)進(jìn)行再認(rèn)證的年份除外)進(jìn)行一次Ｄ)審核方案的第一個周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算。58.以下哪些體現(xiàn)了“基于證據(jù)的方法”的審核原則？()A)審核證據(jù)是可以證實的B)審核員獨立于受審核的活動C)審核證據(jù)是建立在可獲得信息的樣本的基礎(chǔ)上D)抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)59.ＧB/T19０11標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,決定審核組的規(guī)模和組成時，應(yīng)考慮（)。Ａ)審核的復(fù)雜限度B）所選定的審核方法C)審核組長的專業(yè)能力D)法律法規(guī)規(guī)定60.過程運營環(huán)境中的社會因素，表述對的的是()。A)非對抗B)保護(hù)個人情感C)安定D）非歧視６1．依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的6.1.１條款規(guī)定,在策劃質(zhì)量管理體系時,組織應(yīng)考慮到（）A）組織的環(huán)境Ｂ)相關(guān)方的規(guī)定C）需要應(yīng)對的風(fēng)險和機(jī)遇Ｄ)組織的產(chǎn)品和服務(wù)類別62.依據(jù)GＢ/T１90０1標(biāo)準(zhǔn)的7.5.2條款規(guī)定，在創(chuàng)建和更新成文信息時,組織應(yīng)保證適當(dāng)?shù)?）。A)標(biāo)記和符號B)形式C）評審和批準(zhǔn)，以保持適宜性和充足性D)標(biāo)記和說明63.ＧB/Ｔ19０0１標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定組織進(jìn)行知識管理，鼓勵組織獲取知識，可以通過（）。Ａ)總結(jié)經(jīng)驗Ｂ)專家指導(dǎo)C)標(biāo)桿對比D)風(fēng)險應(yīng)對64.組織應(yīng)通過下列哪種途徑處置不合格輸出？（）A)糾正B)隔離、限制、退貨或暫停對產(chǎn)品和服務(wù)的提供C)獲得顧客批準(zhǔn)D)獲得讓步接受的授權(quán)65．依據(jù)GB/Ｔ1９０01標(biāo)準(zhǔn)7.１.5條款，以下錯誤的是（)。Ａ）測量設(shè)備只要按期檢定并有權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)放的檢定合格證就說明該測量設(shè)備符合預(yù)期用途B)該條款規(guī)定對測量設(shè)備“予以辨認(rèn),以擬定其狀態(tài)”就是要擬定其校準(zhǔn)狀態(tài)C)監(jiān)視和測量資源也涉及人D)測量溯源的對象是所有的監(jiān)視和測量設(shè)備66.下列哪些是組織應(yīng)保存有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息？(）A)符合接受準(zhǔn)則的證據(jù)B)可追溯到授權(quán)放行人員的信息C）描述獲得的讓步Ｄ)描述所采用的措施67.策劃如何實行質(zhì)量目的時，組織應(yīng)擬定()。A)考慮到合用的規(guī)定B)采用的措施和需要的資源C)由誰負(fù)責(zé)及何時完畢D）如何評價結(jié)果68.GB/T1900１標(biāo)準(zhǔn)中８．4.１條對下列哪些情況做出了控制規(guī)定?（）A)外部供方的產(chǎn)