超市學(xué)習(xí)心得體會范文

PAGE頁碼18超市學(xué)習(xí)心得體會范文20____超市學(xué)習(xí)心得體會超市學(xué)習(xí)心得體會在平日里，心中難免會有一些新的想法，心得體會是很好的記錄方式，如此可以始終更新迭代自己的想法。那么心得體會究竟應(yīng)當(dāng)怎么寫呢？以下是我細(xì)心整理的超市學(xué)習(xí)心得體會，希望對大家有所幫助。超市學(xué)習(xí)心得體會15月20日，超市長鋼店5月份服務(wù)品牌、星級員工座談會在三樓會議室實行。來自各部門的60余名員工代表參與了座談會，副總經(jīng)理秦紀(jì)平、郭建華到會做了工作指導(dǎo)和要求。服務(wù)品牌、星級座談會是長鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項重要工作舉措，通過溝通學(xué)習(xí)達(dá)到取長補(bǔ)短、相互促進(jìn)、閱歷共享的目的。繼有了第一次座談會的閱歷積累，本次座談會各部門的服務(wù)品牌、星級員工代表對發(fā)言都做了充分的打算，會場上表現(xiàn)得主動主動，大家暢所欲言，現(xiàn)場氣氛活躍?！拔⑿κ拐摺睆堟媒Y(jié)合近段時間很多顧客在柜臺討價還價的狀況，提出了要利用扎實的商品學(xué)問體現(xiàn)商品物有所值，通過宛轉(zhuǎn)的語言技巧耐性的與顧客溝通來形成共識，最終促成銷售的方法；“小家電專家”趙麗把自己“一句話成就一筆銷售”的故事與大家進(jìn)行了共享和探討，讓每一個人都明白了隨時做好銷售工作的打算，留意關(guān)注細(xì)微環(huán)節(jié)，了解顧客的需求對促成銷售的重要性；非食品部李晨旭把自己從優(yōu)秀員工成長為三星級員工的經(jīng)驗概括為“不懈的努力和堅持”，工作中保持緊迫感的理由是“因為這使我充溢”，樸實的話語讓大家明白了沒有人能隨隨意便勝利和付出總有回報的道理；男裝部崔麗燕用“兵馬未動、糧草先行”生動的比方，闡述了剛好同廠家溝通，保證貨源足夠的重要性。星級員工代表通過一個個活生生的案例和實際工作感受一同溝通服務(wù)工作中的得失，顯明的觀點、真實的案例解析讓在場的每一位員工都感到深受啟發(fā)、受益匪淺。員工溝通結(jié)束后，郭副總對本次座談會進(jìn)行了總結(jié)：一、以案例講解的形式，生動又有勸服力；二、以商品學(xué)問為基礎(chǔ)是推銷商品的關(guān)鍵；三、以溝通溝通保貨源，保證銷售須要；四、以陳設(shè)商品求創(chuàng)新，吸引顧客關(guān)注；五、以主動服務(wù)迎接顧客，給顧客溫馨的感覺。接下來，秦副總對服務(wù)品牌和星級員工下一步的工作提出了三點要求：一、超市向百貨員工學(xué)服務(wù)，百貨向超市員工學(xué)奉獻(xiàn)，兩業(yè)態(tài)員工要取長補(bǔ)短、增進(jìn)了解、相互學(xué)習(xí)；二、廣闊員工要不斷豐富商品學(xué)問，為銷售工作的扎實開展奠定基礎(chǔ)；三、每一位服務(wù)品牌和星級員工要加強(qiáng)自我管理實力，進(jìn)一步提升主動服務(wù)意識，到處做好表率作用。會議最終，張主任就近期長鋼店連續(xù)召開的“銷售狀元”評比表彰會和星級座談會要求大家仔細(xì)領(lǐng)悟會議精神，做部門銷售、服務(wù)工作的帶頭人，并和大家共同學(xué)習(xí)了韓總在銷售狀元表彰會上對全員“比學(xué)趕幫超”工作的要求：比技能、比服務(wù)、比銷售；學(xué)本事、學(xué)閱歷、學(xué)狀元；趕時間、趕機(jī)會、趕進(jìn)度；幫差組、幫后進(jìn)、幫同事；超先進(jìn)、超同期、超安排。勉勵大家扎實做好本職工作，同心同德、共度難關(guān)。服務(wù)品牌、星級員工座談會上，大家暢所欲言，談出了服務(wù)心得和銷售感想，領(lǐng)導(dǎo)點評進(jìn)一步指明白方向。全體員工要堅決“信念比黃金更重要”的信念，在爭當(dāng)銷售狀元，爭創(chuàng)一流服務(wù)的大潮中激流勇進(jìn)，為長鋼店二季度銷售指標(biāo)及各項工作的圓滿完成再建新功。超市學(xué)習(xí)心得體會2這是我第一次實踐。之前都沒有工作閱歷，也不知道會發(fā)生什么事，起先也很膽怯 自己會搞砸第一次的實踐。說是一次實踐，其實更像是一次假期工。再加上這是親戚舉薦的，所以之間就有不少的優(yōu)先權(quán)利在里面。不過最終我還是靠自己的實力順當(dāng)完成了這次實踐。初到超市時，到處感到生疏，終歸自己以前都沒經(jīng)驗過什么真正意義上的工作。跟那些生疏人接觸起來還是有點困難的。不過我愛和生疏人閑聊的優(yōu)點體現(xiàn)出來了，經(jīng)過兩三天的時間我就牽強(qiáng)的適應(yīng)下來了?？焖俚倪m應(yīng)任何工作環(huán)境，我覺得這是以后工作都必需的吧！盡管如此，之中還是還有困難的，因為在超市里工作的員工中大多數(shù)是女員工，她們有的也是和我一樣是假期工，還有是已經(jīng)提前畢業(yè)的自由工人，而更多的是一些已經(jīng)結(jié)婚了的工人。共同的愛好和話題很少，所以溝通起來有點困難。地方語言是沒問題的，以前我在中學(xué)就接觸了他們的語言，會聽不會說。剛起先沒來之前以為這次自己可以大顯身手，來到超市了解狀況后讓自己有些少的悲觀，并不是有什么能派得上用場的時候。我的主要工作是監(jiān)督下一層的員工，監(jiān)視顧客，供應(yīng)詢問，接聽電話，早上開門，晚上關(guān)門，守護(hù)超市財物，維護(hù)超市日常設(shè)備等等。相對來說是很輕松的，但是就是因為輕松讓我感覺到了空前的無聊，工作起來很是懶散，好像自己在學(xué)校學(xué)來的東西都不管用，第一次就接手這么輕松的工作讓我多少感覺有點不適應(yīng)。我也不知道在如此無聊的環(huán)境里工作了幾年的老員工們是怎么度過的?；蛟S是老板是我親戚的緣由，我才得到如此輕松的工作。輕松的工作并不代表有收獲的工作，輕松了我覺得熬煉的機(jī)會就少了，這是我擔(dān)憂的，終歸我這次是打著要熬煉自己的目的來工作的，輕松的工作會讓我感覺到什么都沒有收獲。年輕心狂的我讓我這次犯了不少錯，總是心太急！其實真正做好每份工作是沒那么簡單的，輕松的工作更是須要耐性，這些在工作的最終讓我感受到了！輕松的工作我都不怎么把它看得多重，直到我不能很好的完成它之后，我才知原來輕松的工作原來也不是那么簡單擺平的。輕松不代表簡單，當(dāng)?shù)昀锏碾娔X出現(xiàn)故障后我當(dāng)讓自告奮勇，起先幾次小問題都是沒問題的，因為我在學(xué)校做網(wǎng)管，對電腦一般問題了如指掌。到后面出現(xiàn)了一些比較難搞的問題出來，連我都無能為力了，我只是埋怨自己水平低，而不是抓緊另想方法，還差點用自己的錯誤方法來解決，差點造成無法挽回的結(jié)局。還好自己聯(lián)系老師，響老師詢問了這個問題，才得以解決。從那次以后我感到自己的技術(shù)是多么的欠缺，懊悔做網(wǎng)管的時候不捉住機(jī)會多學(xué)有用的技術(shù)。不過現(xiàn)在懊悔還來得急！除了這些還有一些要學(xué)習(xí)的地方，像如何對待客人，對待客人的時候要熱忱，要和超市員工之間多溝通等等要學(xué)的有許多。大家團(tuán)結(jié)起來一起工作這樣才能保持超市的正常運(yùn)營，否則哪一環(huán)節(jié)出錯就會導(dǎo)致相應(yīng)的損失，這都是不值得的。輕松的工作不到一個月就結(jié)束了，那是因為過了年后客戶的數(shù)量復(fù)原到平常，生意的數(shù)也相對的降溫，人手要求不多，再加上我耐不住無聊空虛的感覺，于是提前五天結(jié)束了，不算長但卻有紀(jì)念意義的二十四天的工作。工作最終兩天我還去游玩了漂亮的三娘灣，而且幸運(yùn)的看到，黃圣依在那里拍戲。漂亮的海灘，涼快的海風(fēng)，迷人的海景，給人予舒爽開朗的心情，這次工作就像一次旅行一樣，從起先的困難期，到后面的漸漸適應(yīng)，給了我一次真正的工作經(jīng)驗。這次工作經(jīng)驗注定在這漂亮的三娘灣上劃上不算完備而完整的句號。離別總是讓人哀痛的，但是這次我們選擇了快樂，他們辦了一個歡送會歡送我離開，歡送會上我表達(dá)了我對他們的感謝！雖然快樂，但是在其次天上車的瞬間我還是淚流了，人生第一次社會實踐，帶給我太多的回憶，帶給我太多的好處，使我在接下來即將到來的工作道路上鋪墊了有力的基礎(chǔ)。這次社會實踐里我學(xué)到了許多，不管什么性質(zhì)的工作，我們都應(yīng)當(dāng)用最短的時間去適應(yīng)它，終歸在許多狀況下都是你聽從工作。而且要團(tuán)結(jié)互助，團(tuán)隊精神很重要。要跟工作人員多溝通，相互學(xué)習(xí)。不要輕視你身邊的任何工作，輕松的工作不代表簡單的工作，有時也會有難的。凡事不要自做主見，除非你有肯定把握。要懂得信任別人，別人才會更信任你。超市學(xué)習(xí)心得體會3為了零售業(yè)能有更好的明天，為了各位同仁能更好的管理門店，能有更精彩的成果讓我們的上司滿足，在此跟大家共享下個人管理心得，可作參考，大家相互學(xué)習(xí)。門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來源，門店的規(guī)范化運(yùn)營管理，始終是眾多企業(yè)的心中之痛如何建立系統(tǒng)的門店運(yùn)營管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)我作為一名門店的店長，借此來談?wù)勎以陂T店管理中的一些閱歷和心得，主要有以下三方面：1.貨架商品的陳設(shè)管理。全部陳設(shè)商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店選擇商品的顧客留有一種光明、整齊、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必定要保持貨架、柜臺及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳設(shè)，如地堆陳設(shè)、端架陳設(shè)、貨架陳設(shè)等。地堆陳設(shè)：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力，端架陳設(shè)：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤，同時帶動整個超市的旺盛，此時我們必需用頭腦和身體去感知季節(jié)性的改變。貨架陳設(shè)：一般用來陳設(shè)品種繁多的商品，貨架有許多層次，要留意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補(bǔ)貨時要駕馭先進(jìn)先出的原則，新品的陳設(shè)，對于此類商品要“關(guān)懷倍至”。2.門店中層人員的管理。門店中層管理人員——領(lǐng)班，如同店長的左臂右膀，他們應(yīng)時時架起員工與店長之間溝通的橋梁。門店中層管理者必需提高自身素養(yǎng)和管理水平，他們的心態(tài)，尤其是要熟知和駕馭日?？己藰?biāo)準(zhǔn)和日?？己朔e分處理方法及程序、帶動員工主動實施并做好業(yè)務(wù)____、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為主動合格的考評者。其次，員工考核細(xì)則實施的關(guān)鍵，是門店負(fù)責(zé)人要高度重視，必需身體力行，嚴(yán)格地督促中層對員工考核的程序，并仔細(xì)安排、組織實施，支配布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作主動性和主觀能動性進(jìn)一步提高。3.如何提升淡季的銷售業(yè)績。淡旺季的交替好像季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢可以通過對消費(fèi)者需求的了解，并經(jīng)過科學(xué)的營銷策略來引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績。其方法是：首先，要變更經(jīng)營的理念，樹立“銷售無淡季”的意識，和廠家及供應(yīng)商主動聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價格優(yōu)勢是吸引消費(fèi)者的一大因素，打折、買贈，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對價格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。其次，門店在旺季結(jié)束淡季來臨之際，肯定要注意與團(tuán)購客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。再次開拓銷售市場，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團(tuán)購客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎(chǔ)，擴(kuò)大了團(tuán)購客戶的隊伍。達(dá)到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。超市學(xué)習(xí)心得體會4我是一個在農(nóng)村長大的孩子，家里雖然沒有很優(yōu)越的生活條件，可從小到大爸爸媽媽也沒有讓我吃過什么苦頭。雖然家境不是太好，可爸爸媽媽寧愿自己受苦，也不情愿讓我在外面受委屈。生怕我在外面吃不好，用不好，還要受人家的氣。因此，始終沒有同意我留在外面打工。經(jīng)過了大約一個星期的時間我才勸服了爸爸媽媽同意我假期打工。其實假期打工的目的很簡潔，賺錢也只是一個借口，真正的目的是為了檢驗一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有實力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的實力，培育自己的堅韌不拔的性格，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所接受，自己的實力能否被社會所承認(rèn)。也好在高校畢業(yè)前有一份打工的閱歷，豐富高校生活。暑期的中午，烈日當(dāng)頭，酷熱難當(dāng)，可這一切都不能動搖我要打工的決心！我找到了中學(xué)時的好友，一塊起先了我們的打工之旅。剛起先時，我對自己的期望值很高，沒有月薪兩千就不干?？墒墙?jīng)過艱難的找尋，許多的地方的聘請都是有工作閱歷者優(yōu)先，有關(guān)負(fù)責(zé)人一聽說我沒有閱歷就跟我說“這樣吧，你們先回去等消息，假如有須要的話，我們會通知你的?！本瓦@樣我們被別人忽悠了好多次，經(jīng)驗了多次面試的失敗。最終，我仔細(xì)總結(jié)了自己失敗的緣由。主要有兩個方面：一個是自己眼高手低，自身素養(yǎng)并沒有達(dá)到肯定的水平；另一個方面是自己沒有給自己一個很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置。吸取了前面多次的教訓(xùn)，在接下來的面試中，由于我虛心謹(jǐn)慎的表現(xiàn)，最終被一家超市的經(jīng)理看中，選去那家很大的超市做服務(wù)員。在我還沒有正式到超市上班之前，就有一個長輩跟我說：“以后上班時要盡可能的多做事，少說話，處理好與同事、上級之間的關(guān)系?！痹掚m簡潔，但真正做起來就不簡潔了。由于我以前沒干過超市的服務(wù)員，剛起先時也不能適應(yīng)那里的許多規(guī)定。不過，在經(jīng)驗了幾天的磨練之后，我就適應(yīng)了那里的一切，很快熟識了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻興奮的，因為我努力工作了一天，我的付出會有回報。當(dāng)然，安靜的工作中也會有一段小插曲。記得有一次，快下班的時候我和同事看著沒有多少顧客，也沒有缺貨什么的，我們就做一塊聊起天來了。很不幸，，被值班的經(jīng)理看到了。結(jié)果，他把我們叫到辦公室訓(xùn)了一頓。呵呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了，因為我們都接受這個教訓(xùn)了！即使在超市里站著沒有什么事做，也不能像在家里似的，隨意找個地方就談東論西的。在超市里要維護(hù)自己的形象，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個優(yōu)秀的服務(wù)員，更多的還有下邊的體會。一、不能破壞超市的規(guī)則。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個超市也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。超市對我們的規(guī)定就是：早9：00到晚9：00的上班時間，不能串崗，不能和同事隨意閑聊，不能抽煙，不能玩弄手機(jī)，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)看法。服務(wù)員對顧客的看法肯定要好。超市學(xué)習(xí)心得體會5今日是我參與由XX超市舉辦的“小小實踐家”活動的第三天，今日的活動支配有些特別，因為領(lǐng)隊要帶我們?nèi)⒂^XX集團(tuán)下屬的幾個公司。下面我就具體給你介紹一下吧：參觀第一站——————利津果蔬直采基地：一下車，我們眼前立即呈現(xiàn)出一片綠色的海洋———成片成片綠油油的蔬菜，有芹菜、香菜、油菜、小白菜等等，工作人員給我們介紹說，種這些菜很不簡單，農(nóng)夫伯伯種菜前先要緊土、再松土、撒種、澆水、施肥等等系列工序……特別辛苦。因此，我們以后肯定要珍惜糧食哦！參觀其次站——————食品公司面包房：一下車，我們就被工作人員要求重新“裝扮”了一下；每個人都穿上了工作服，帶上鞋套、塑料帽，然后再到消毒池里去洗手……這是因為這里做得都是人們每天吃的食品，所以衛(wèi)生要求特別嚴(yán)格。隨后工作人員又給我們具體介紹了做面包、蛋糕的常識?？墒?，缺憾的是這里恰好停電，我們不能親自做面包了。但是我們每人都品嘗了兩塊美味糕點。參觀出來后，我心想：“以后我們堅決不能買那些”三無“食品，要買那些標(biāo)有“質(zhì)量平安”的衛(wèi)生食品。”參觀第三站——————二分廠：到這兒來，實際不是參觀的，是讓大家集體野餐的，每人發(fā)的礦泉水、面包、火腿，大家邊吃邊談上午參觀的感想，四周的風(fēng)景也不錯，真快樂！參觀第四站——————勝大物流中心：一進(jìn)入里面，我們眼前就出現(xiàn)了琳瑯滿目的商品，看的我紛繁蕪雜。據(jù)工作人員介紹，勝大超市里全部的商品都是經(jīng)過這里才運(yùn)走的，這里的人每天都很繁忙，這時就正有幾輛大卡車在裝卸物品呢！然后，我們又親自動手，跟著工作人員學(xué)如何將簇新蔬菜包裝進(jìn)盒子里，這樣可以讓蔬菜保鮮！幸運(yùn)的話，說不定今日你買的菜就是我親自包裝的呢！一天的參觀活動結(jié)束了，今日的收獲真不小，不僅開了眼界，而且還學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的學(xué)問！希望可以幫助到您！超市學(xué)習(xí)心得體會6為了提升本超市的經(jīng)營管理，更好的為消費(fèi)者創(chuàng)建良好的購物壞境，我參與了本次xxx的觀摩學(xué)習(xí)，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結(jié)下我的學(xué)習(xí)感想和收獲。xxx總體給人感覺很大，存包柜許多。而且商品的排列相當(dāng)整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有接著往里逛的欲望。1、服務(wù)看法很好。整個賣場里無論是理貨員還是導(dǎo)購員，都是耐性細(xì)心具體的回答顧客對全部關(guān)于購物問題的詢問。2、先進(jìn)系統(tǒng)的工作工具協(xié)助工作。xxx的補(bǔ)貨工具相比之下先進(jìn)許多，讓補(bǔ)貨變得更加的'簡潔和剛好。3、賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區(qū)域都知道出入口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。4、商品的標(biāo)識醒目。如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清晰的對應(yīng)商品，避開產(chǎn)生看錯貨牌的誤會而引起不必要的沖突。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價格、產(chǎn)地都清晰的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特殊清楚、舒適。5、商品的陳設(shè)面整齊飽滿。陳設(shè)的單品很精細(xì)少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽；在堆頭方面，xxx的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形態(tài)或者是陳設(shè)的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣概，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。假如這個抓不好，在布局及陳設(shè)當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價上也有清楚的明確的標(biāo)識并且一一對應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的剛好和仔細(xì)細(xì)心。6、某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價格，發(fā)覺價格還是存在肯定的差異。如xx的洗發(fā)水xxx400ml的價格，我超市在48.00元的價格左右，而xxx的價格在40.00~42.00元。另外xx洗衣粉2。5kg的商品xxx是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟xxx是由廠家干脆供貨有關(guān)，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應(yīng)當(dāng)最重視的一點。7、對當(dāng)季商品的依靠性小。就夏天的當(dāng)季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，xxx一共只用了兩組貨架來陳設(shè)而我們分別用了2組、1組、1組來陳設(shè)。可以看出我們隊當(dāng)季商品的依靠性較強(qiáng)。以上就是我個人針對我超市與xxx的不同所在做出的總結(jié)，學(xué)習(xí)一圈下來，我們收獲許多，但應(yīng)當(dāng)取其精華，去其糟粕，知道取長補(bǔ)短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導(dǎo)我們在以后將自己的工作干的更好，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。超市學(xué)習(xí)心得體會7首先，我特別感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參與了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與傲慢這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培育人才”的戰(zhàn)略方針；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也特別珍惜這次機(jī)會。經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感愛好的我，慢慢對服務(wù)充溢深厚的愛好，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作狀況介紹，特殊是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動好玩，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了很多廣泛性學(xué)問，都與我們的工作和生活休戚相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的相識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對將來的工作充溢信念，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)建效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及許多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行比照，相識到自己的不足，剛好改進(jìn)，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是特別有好處的。超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好OK，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)看法，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有很多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們肯定要落實下去，我們公司員工要有團(tuán)隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)看法方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是特別著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了許多打算，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的看法和良苦專心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在將來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！接下來的培訓(xùn)，我想會更好玩、更專業(yè)，所以我會更仔細(xì)聽，理論與實踐更加強(qiáng)化我們的工作，因為我也很酷愛且珍惜這份工作！超市學(xué)習(xí)心得體會8在去xx集團(tuán)的路上，導(dǎo)游員介紹了xx集團(tuán)總裁張瑞敏辦公室墻壁上的一句別出心裁的話，即不是高鵬展翅，也不是什么遠(yuǎn)大的志向，而是如臨深淵，如履薄冰，當(dāng)時我就想這個人究竟是怎樣一個當(dāng)心翼翼的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)?shù)搅藊x集團(tuán)總部以后，好幾處景觀使我感到心里為之一振，一進(jìn)門口使我感受到的是干凈、整齊和有序，映入眼簾的是標(biāo)題為xx是海的大副噴繪制作，圖片上巨大的浪花給人一種無窮盡的力氣、總覺得氣概磅礴、發(fā)展無限大。但是從完全的參觀過程來說，給我印象最深的還是xx的用人觀念。當(dāng)參觀到xx高校的時候，很不起眼的一座防____園林建立的建筑，便就是xx高校，在里邊我看到了xx集團(tuán)的用人觀念。其中的第2、3條給了我很深的印象，我也把這兩條作為標(biāo)題來談一下我自己的感想。一、先造人才，再造品牌。xx集團(tuán)是一個從84年12月建廠時的只有幾百名員工