收費站文明創(chuàng)建心得體會

收費站文明?創(chuàng)建心得體?會收費站?作為高速公?路運營體系?的基層單位?，處在高速?公路所有運?營工作當中?的第一線，?條件相對艱?苦，人員普?遍年輕，要?想把工作干?好做起來不?簡單。建設?一直團結穩(wěn)?定的干部職?工隊伍在我?們所有的工?作之中顯得?尤為重要，?是我們做其?他任何工作?的基礎，是?保持工作長?期發(fā)展、長?期進步所必?不可少的。?只有思想穩(wěn)?定的干部職?工隊伍才是?有向心力和?戰(zhàn)斗力的隊?伍，才是能?夠打大仗、?打硬仗的隊?伍，這樣一?支隊伍是我?們取得好的?工作成績的?根本保障。?要建設一?支和諧的收?費隊伍，我?想首先要從?自我做起、?從細微做起?、從根本做?起。作為管?理人員，尤?其是做一名?與時俱進的?管理人員，?首先應該對?自己有一個?準確的定位?，把自己作?為一個和收?費員同甘共?苦的帶頭人?，一個行得?正、做得端?的榜樣，一?個關心職工?冷暖、為職?工辦實事的?兄長，而決?非一個獨斷?專行、蠻橫?粗暴的封建?家長。在日?常的工作、?生活中，應?該采取鼓勵?與表揚、批?評與處罰相?結合的方式?，勤于走到?收費員中間?去，勤于和?大家進行溝?通和交換意?見，勤于和?大家一起工?作、娛樂。?坐進辦公室?，高高在上?、冷冰冰要?不得，不茍?言笑、板著?面孔也許能?換來威嚴，?但得不到威?信。管理者?和職工之間?應該是一種?相互信任、?相互理解、?相互支持的?關系，而不?應該是職工?見了領導就?害怕、緊張?、拘束，取?而代之的是?相互之間的?親切、平等?、隨和。消?除管理者和?職工之間的?距離感和隔?閡致關重要?。作為管?理者，在做?事情的時候?應該把握幾?個“不做”?，不做讓收?費員戳脊梁?骨的事，不?做搞特殊、?搞___的?事，不做傷?害收費員人?格和感情的?事，不做不?利于工作的?事，不做不?利于團結的?事。只有先?約束好自己?，才能去約?束別人，只?有以身作則?才能發(fā)揮表?率和帶頭作?用。用一句?話來說明就?是我們應該?說；“同志?們，跟我來?。”而不是?“弟兄們，?給我上。”?。此外還要?多關心體貼?收費員，盡?力為他們提?供幫助，解?決困難，為?大家做實事?、做好事。?收費站的工?作有別于其?他地方單位?，相對單調?辛苦，應該?努力為大家?創(chuàng)造良好的?生活條件和?工作條件，?讓大家的生?活豐富多彩?，調節(jié)好收?費員的情緒?，把握住年?輕人精力充?沛、活潑好?動、積極進?取的特點，?不能扼殺年?輕人的天性?，讓大家以?一種積極主?動的態(tài)度去?工作，避免?產生被逼的?、消極的工?作態(tài)度。相?信年輕人的?沖勁和干勁?，把這種沖?勁和干勁充?分利用起來?投入到工作?中去。讓?收費員感覺?到收費站就?像自己的家?，這里有家?的溫暖、有?家的歡樂，?這里的同事?就是自己的?兄弟姐妹，?他們有理由?像愛護自己?的家一樣愛?護收費站。?收費站的氣?氛應該是和?諧和融洽的?，是一個團?結友愛的_?__，有凝?聚力，不是?一盤散沙，?更不能四分?五裂。年輕?人的朝氣蓬?勃在這里體?現(xiàn)，健康之?美在這里發(fā)?揚，積極向?上是他們的?特點。這些?是我們工作?的基礎，進?步的前提，?作為一個現(xiàn)?代的管理者?，我們應該?去贏得職工?的擁護和愛?戴，尊敬和?支持，這樣?才能帶領大?家完成自己?的使命，無?愧于領導的?信任。二?、規(guī)范是條?件收費站?是一個準_?__化管理?單位，嚴格?的管理是我?們的特點，?沒有規(guī)矩不?成方圓，只?有嚴格的管?理才會帶來?效益，只有?嚴格管理才?能夠達到規(guī)?范化，而規(guī)?范化是我們?取得工作成?績完成收費?任務的先決?條件，沒有?一個規(guī)范化?的管理，就?不能夠做到?令行禁止，?更做不到各?司其職，也?就談不上工?作上的進步?和成績。那?么“規(guī)范”?應該主要包?括：規(guī)章制?度的規(guī)范，?崗位職責的?規(guī)范，行政?管理的規(guī)范?，收費業(yè)務?的規(guī)范，教?育培訓的規(guī)?范，還有工?作紀律的規(guī)?范和生活制?度的規(guī)范以?及人員行為?的規(guī)范等幾?個方面。?我們進行嚴?格管理的目?的就是要達?到這幾個規(guī)?范，明確這?個目的非常?必要，也就?是要明確認?識到嚴格管?理是一種工?作手段，它?不是目的。?規(guī)范化才是?目的，要有?健全的規(guī)章?制度、行為?準則和崗位?職責，然后?是落實，就?是讓自己和?收費員都按?照規(guī)章制度?辦事，按照?行為準則辦?事，知道什?么事情是應?該做的，應?該怎樣做，?什么事情是?不應該做的?，應該做的?去做好，不?應該做的不?要做。作為?管理者應該?正確理解我?們進行準_?__化管理?的目的，正?確把握嚴格?管理的含義?，左了就過?了，右了則?不及。在進?行管理時，?首先要求管?理者的行為?規(guī)范化，一?定要善于動?腦，善于分?析問題和解?決問題，一?定要避免方?式方法的簡?單粗暴。在?制定方針政?策的時候一?定要堅持實?事求是的原?則，不能夠?脫離實際。?客觀地看待?和認識問題?非常必要。?如果違背了?實事求是的?原則，沒有?一個長期穩(wěn)?定的方針政?策，而是憑?一時的感覺?做事情，我?們的管理就?會忽左忽右?、搖擺不定?讓職工無所?適從，甚至?會