管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法

管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第一頁，共三十四頁，2022年，8月28日第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念

本節(jié)內(nèi)容：

一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織

第二頁，共三十四頁，2022年，8月28日一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論-1

諾蘭（Nolan）諾蘭階段模型橫坐標(biāo)表示信息系統(tǒng)的各個階段，縱坐標(biāo)表示增長要素。一般模型中的各階段都是不能跳越的第三頁，共三十四頁，2022年，8月28日一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論-2第四頁，共三十四頁，2022年，8月28日一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論–3

初裝(諾蘭階段模型的階段1)初裝階段標(biāo)志著組織購買第一臺計(jì)算機(jī)，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。特點(diǎn)：⑴組織中只有個別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力；⑵該階段一般發(fā)生在一個組織的財(cái)務(wù)部門。第五頁，共三十四頁，2022年，8月28日一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論–4

蔓延(諾蘭階段模型的階段2)處于蔓延階段的組織中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門。

特點(diǎn)：⑴數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；⑵出現(xiàn)許多新問題；

⑶計(jì)算機(jī)使用效率不高等。

第六頁，共三十四頁，2022年，8月28日一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論–5

控制(諾蘭階段模型的階段3)主要指對組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。

特點(diǎn)：⑴成立了一個領(lǐng)導(dǎo)小組；⑵采用了數(shù)據(jù)庫（DB）技術(shù)；⑶這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。第七頁，共三十四頁，2022年，8月28日一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論–6

集成(諾蘭階段模型的階段4)集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。

特點(diǎn)：⑴建立集中式的DB及相應(yīng)的IS；⑵增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長。

第八頁，共三十四頁，2022年，8月28日

一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論–7

數(shù)據(jù)管理(諾蘭階段模型的階段5)

成熟(諾蘭階段模型的階段6)

由于80年代時，美國尚處在第四階段，因此，諾蘭沒能對該兩個階段進(jìn)行詳細(xì)的描述。他認(rèn)為數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲、檢索、處理和維護(hù)等；成熟應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個管理層次提供信息。第九頁，共三十四頁，2022年，8月28日

二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略-1

一般認(rèn)為，開發(fā)MIS的策略有以下兩種：

⑴“自下而上”的開發(fā)策略

基本思想：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始，先實(shí)現(xiàn)每個基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能），然后逐步向高級建設(shè)（即，增加管理/控制功能）。

(2)“自上而下”的開發(fā)策略

基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。第十頁，共三十四頁，2022年，8月28日策略優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)備注自下而上能保證最終的系統(tǒng)可以運(yùn)行（雖然系統(tǒng)性能不一定良好）。缺乏整體優(yōu)化；開發(fā)過程存在大量的重復(fù)工作。一般發(fā)生在“初裝”和“蔓延”階段。自上而下整體性和邏輯性強(qiáng)。復(fù)雜、繁瑣。二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略-2兩種策略優(yōu)缺點(diǎn)的對比：第十一頁，共三十四頁，2022年，8月28日三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容

1.作用

(1)合理利用信息資源，節(jié)省MIS投資；

(2)明確MIS的任務(wù)；

(3)為將來的評估工作提供依據(jù)。

2.內(nèi)容

(1)MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)；

(2)組織的現(xiàn)狀；

(3)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組；

(4)對影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預(yù)測。

第十二頁，共三十四頁，2022年，8月28日四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織

其要點(diǎn)包含成立領(lǐng)導(dǎo)小組、人員培訓(xùn)、規(guī)定規(guī)劃的進(jìn)度等三個方面。制定戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括以下九個步驟：⑴確定規(guī)劃的性質(zhì)；⑹提出總體結(jié)構(gòu)；⑵收集相關(guān)信息；⑺選擇開發(fā)方案；⑶戰(zhàn)略分析；⑻確定實(shí)施進(jìn)度；⑷定義約束條件；⑼形成文檔，并討⑸明確戰(zhàn)略目標(biāo)；論、批準(zhǔn)、生效。

第十三頁，共三十四頁，2022年，8月28日第二節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法

制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有多種，在此只介紹企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵成功因素法的基本原理。本節(jié)內(nèi)容：一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（簡稱BSP）（一）BSP法的作用（二）BSP法的工作步驟（三）U/C矩陣的應(yīng)用二、關(guān)鍵成功因素法（簡稱CSF）第十四頁，共三十四頁，2022年，8月28日一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法－１（一）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法及其作用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,簡稱BSP法）是一種能根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。作用

1.確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；2.對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。BSP法的優(yōu)點(diǎn)能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會受到太大的沖擊。第十五頁，共三十四頁，2022年，8月28日

一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法－2

(二）BSP法的步驟

１．準(zhǔn)備工作；２．調(diào)研；３．定義業(yè)務(wù)過程；４．業(yè)務(wù)過程重組；５．定義數(shù)據(jù)類；６．定義MIS的總體結(jié)構(gòu)；７．確定子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序；８．形成文檔、建議書以及開發(fā)計(jì)劃。第十六頁，共三十四頁，2022年，8月28日一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法－３（三）U/C矩陣法

實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)劃分的方法很多，“U/C矩陣法”是其中較為常用和有效的方法。U/C矩陣法的六個步驟⑴填入“數(shù)據(jù)類”；⑵填入“功能”；⑶標(biāo)以“U”或“C”；⑷按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；⑸重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對角線；⑹分組（如下圖所示），結(jié)果不唯一。第十七頁，共三十四頁，2022年，8月28日第十八頁，共三十四頁，2022年，8月28日第十九頁，共三十四頁，2022年，8月28日二、關(guān)鍵成功因素法

關(guān)鍵成功因素（CriticalSuccessFactors,簡稱CSF）指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。

關(guān)鍵成功因素法的步驟

1.了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)；

2.識別所有的成功因素和影響這些因素的子因素;

3.確定關(guān)鍵成功因素對保險(xiǎn)業(yè)是新項(xiàng)目開發(fā)和工作人員的效率。

4.明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。第二十頁，共三十四頁，2022年，8月28日第三節(jié)企業(yè)流程重組（BPR）

本節(jié)內(nèi)容

一、企業(yè)流程重組的概念二、企業(yè)流程重組的步驟與方法

第二十一頁，共三十四頁，2022年，8月28日一、企業(yè)流程重組的概念-1

企業(yè)流程(過程)

是為完成企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)、跨越時空的業(yè)務(wù)活動。企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR）是按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn)，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。這是提高企業(yè)運(yùn)行效率的一條重要途徑。第二十二頁，共三十四頁，2022年，8月28日

一、企業(yè)流程重組的概念-2

企業(yè)流程重組的必要性

在傳統(tǒng)的勞動分工原則下，企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點(diǎn)僅僅是單個任務(wù)和工作，而不是整個系統(tǒng)的全局最優(yōu)。計(jì)算機(jī)應(yīng)用于企業(yè)管理，大都停留在“模擬”的程度，沒有充分發(fā)揮信息核技術(shù)的特點(diǎn)。企業(yè)流程重組正是要根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過程來尋找解決上述問題的途徑。第二十三頁，共三十四頁，2022年，8月28日一、企業(yè)流程重組的概念-3企業(yè)流程的重組不僅涉及到技術(shù)，也涉及人文因素第二十四頁，共三十四頁，2022年，8月28日二、企業(yè)流程重組的步驟與方法-1

企業(yè)流程重組實(shí)際上是站在信息的高度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計(jì)，是一個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。

企業(yè)流程重組的步驟

1.對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，找出現(xiàn)有流程存在的問題及產(chǎn)生問題的原因;

2.分析每一項(xiàng)活動的必要性;

3.根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，采用關(guān)鍵成功因素法等，去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程。第二十五頁，共三十四頁，2022年，8月28日二、企業(yè)流程重組的步驟與方法–2

流程重組的指導(dǎo)性方法

1.以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。

2.以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動。

3.取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。

4.以計(jì)算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。

5.用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。第二十六頁，共三十四頁，2022年，8月28日第四節(jié)開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法

本節(jié)內(nèi)容：

一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法；二、原型法；三、面向?qū)ο蠓椒ǎ凰?、?jì)算機(jī)輔助軟件工程法(CASE）。

第二十七頁，共三十四頁，2022年，8月28日

一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法包括三個階段：系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型MIS。

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點(diǎn)

開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。第二十八頁，共三十四頁，2022年，8月28日用戶對新系統(tǒng)提出需求（各種問題）開發(fā)人員對問題進(jìn)行總結(jié)開發(fā)一個原型系統(tǒng)運(yùn)行原型系統(tǒng)修改增加功能

完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用增加新功能否提出意見原型法示意圖是是否否

二、原型法(Prototyping)-1

原型法的基本原理和過程如圖所示。第二十九頁，共三十四頁，2022年，8月28日

二、原型法(Prototyping)-2

原型法的優(yōu)點(diǎn):

簡易，用戶容易接受。

原型法的缺點(diǎn):

不適合開發(fā)大型系統(tǒng),因?yàn)榉倒がF(xiàn)象特別嚴(yán)重。

第三十頁，共三十四頁，2022年，8月28日

三、面向?qū)ο蠓椒ǎ∣bject-OrientedMethod）

隨著應(yīng)用系統(tǒng)日趨復(fù)雜、龐大，該方法以其直觀、方便的優(yōu)點(diǎn)獲得廣泛應(yīng)用。第三十一頁，共三十四頁，2022年，8月28日四、CASE方法-1

CASE

(ComputerAidedSoftwareEngineering)方法是一種自動化/半自動化的開發(fā)方法，它能支持除了“系統(tǒng)調(diào)查”之外的所有開發(fā)步驟。

CASE的應(yīng)用模式：

CASE工具+某種開發(fā)方法第三十二頁，共三十四頁，2022年，8月28日四、CASE方法-2

CASE的特點(diǎn)：

⑴支持開發(fā)的全過程（除系統(tǒng)調(diào)查外);⑵能提高軟件質(zhì)