2023年歷年案例分析及自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢試題匯總

全國2０２３10月公司管理征詢試卷及答案六、案例分析題（本大題共1小題，10分）38.新顏公司的管理組織問題新顏公司是一家為用戶設(shè)計(jì)和制作商品廣告的公司。公司在A、B兩市各設(shè)一個(gè)業(yè)務(wù)中心。Ａ業(yè)務(wù)中心設(shè)有采購部和設(shè)計(jì)部。其中，采購部負(fù)責(zé)接受客戶的定單,選購制作廣告所需的材料；設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)廣告的設(shè)計(jì)與制作，但設(shè)計(jì)人員由于必須服從采購員提出的規(guī)定,因此,經(jīng)常抱怨受到的約束過大，不能實(shí)現(xiàn)其藝術(shù)上的完美性。B業(yè)務(wù)中心只負(fù)責(zé)產(chǎn)品廣告的制作。最近,根據(jù)公司經(jīng)營主管的建議:在Ｂ業(yè)務(wù)中心成立了一個(gè)市場部，專門負(fù)責(zé)市場需求分析，挖掘市場潛力,向采購員提出建議。但采購員和設(shè)計(jì)員都認(rèn)為成立市場部不僅多余，并且干涉了自己的工作。而市場部人員認(rèn)為采購員與設(shè)計(jì)員墨守成規(guī),缺少遠(yuǎn)見。雖然公司經(jīng)營主管做了大量的說服工作,并先后調(diào)換了有關(guān)人員,但效果仍不抱負(fù)。請結(jié)合案例資料分析下列問題:（1)市場部工作不順利的重要因素是什么？為什么?(5分）（2）新顏公司在B市有無成立市場部的必要？為什么？（5分）全國２02３１月公司管理征詢試卷及答案38.“三邊工程”目前,市場上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性,深受消費(fèi)者歡迎。通過一段時(shí)間的試銷，該產(chǎn)品的銷售量快速上升，展示了廣闊的市場前景。在此態(tài)勢下,某家電公司的領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場機(jī)遇,斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專門的新產(chǎn)品開發(fā)部門和市場營銷部門來生產(chǎn)經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品。為此,該領(lǐng)導(dǎo)專門召集各部門主管開會(huì)，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性,決定立即啟動(dòng)新生產(chǎn)線的安裝并做好各項(xiàng)配套方面的準(zhǔn)備工作。會(huì)上,一部門經(jīng)理提出,該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國外進(jìn)口，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計(jì)、安裝到使用需經(jīng)歷較長時(shí)間，故施工難以立即開始。該領(lǐng)導(dǎo)聽后說，時(shí)不我待!不能再等，遲延下去也許會(huì)失去市場機(jī)會(huì)，必須邊籌劃、邊設(shè)計(jì)、邊施工。于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導(dǎo)下快速上馬了。一年后，工程竣工。而此時(shí),國內(nèi)已有多家公司在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品,新型家電產(chǎn)品的價(jià)格和競爭開始劇烈，加之該公司的一些配套設(shè)施技術(shù)但是關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴(kuò)大銷售量，公司不能取得預(yù)期的投資報(bào)酬,不到兩年，該公司陷入嚴(yán)重虧損局面,資產(chǎn)負(fù)債已達(dá)成破產(chǎn)的邊沿。試分析:（1）導(dǎo)致該局面的因素是什么？(2）如何提高決策的效率和效果?全國２02３1月公司管理征詢試卷及答案38.新星公司的多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略新星公司是一家擁有１3０0名職工6０00萬元固定資產(chǎn)的國有鐘表制造公司。其重要產(chǎn)品是新星牌機(jī)械手表和機(jī)芯。手表銷售市場重要在農(nóng)村,而機(jī)芯重要賣給香港的中間商。進(jìn)入９0年代后,全國手表行業(yè)中除飛亞達(dá)等少數(shù)幾家公司經(jīng)營狀況尚好外，大多數(shù)鐘表公司經(jīng)營狀況都不好。新星公司也不例外,公司經(jīng)營每況愈下，經(jīng)濟(jì)效益滑坡，1994年出現(xiàn)虧損300多萬元。市輕局撤換了公司原領(lǐng)導(dǎo)班子，通過競聘,年富力強(qiáng)的李勝擔(dān)任了公司總經(jīng)理。李總一經(jīng)上任，就大刀闊斧地進(jìn)行了如下大膽改革：一、精簡機(jī)構(gòu)，剝離冗員。公司科室人員由12０人精簡到70人，職工由１３00人精簡到70０多人。并大力加強(qiáng)現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。二、加強(qiáng)市場調(diào)研。市場調(diào)查表白：機(jī)械表國內(nèi)市場急劇萎縮，產(chǎn)品不受歡迎,全行業(yè)銷售額呈逐年下降之勢。本公司機(jī)械表市場占有率已從前幾年的15%下降到５％,并且尚有進(jìn)一步下降之勢?，F(xiàn)在年產(chǎn)機(jī)芯1００萬只,每只售價(jià)在12．6０～1２.7０元之間。再加上年產(chǎn)量沒有達(dá)成800萬只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使每只機(jī)芯的成本高達(dá)1２.5０元，比同行業(yè)廠家高出許多。此外,替代品電子石英表以銳不可擋之勢,迅速興起，擠占鐘表市場大量份額。三、實(shí)行多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略?？紤]到公司已處在虧損狀態(tài)，香港的中間商一旦停止訂貨,公司將陷入更大的困境。怎么辦?李總與公司高管人員多次研究，認(rèn)為公司必須實(shí)行多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略。為此，擬定三大實(shí)行項(xiàng)目:一是在廠外租借幾間房屋和一塊空地，開設(shè)了餐廳、卡拉OK廳,興建了釣魚池和游泳池,創(chuàng)辦了“新星度假村”;二是在公司后面空地上，興建養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場，進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè),搞“新星養(yǎng)殖場”;第三,有消息報(bào)道，距公司15０公里的山溝溝里,農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總親自跑去現(xiàn)場考察,覺得值得一搏?；貜S后，李總立即召開全廠職工大會(huì)，動(dòng)員大家集資自救，自力更生，盡快把“新星鐵礦砂廠”辦起來。通過全廠上下共同努力，公司集資150余萬元，半年后“新星鐵礦砂廠”就土法上馬了。開工的第一個(gè)月就贏利４０萬元。李總十分興奮地說：“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉,農(nóng)、工、商齊上,照這樣的發(fā)展勢頭,我們公司大有希望。”可是,天有不測風(fēng)云，公司好景不長，土法上馬的鐵礦砂廠因山體滑坡、泥石流和選礦后的尾礦石堆積成山，侵占了良田,沖毀了幾間農(nóng)舍，被環(huán)保部門勒令停產(chǎn)并處以罰款。而新星度假村由于選址不妥,游客很少，再加上經(jīng)營不善，自創(chuàng)建以來,一直處在虧損狀態(tài)。最后剩下的養(yǎng)殖場，原由一名農(nóng)大畢業(yè)生經(jīng)營，但他認(rèn)為沒有發(fā)展前程，早就離職而去。后來又遇上該地區(qū)禽流感流行，養(yǎng)殖場豬、雞、兔都要宰殺掩埋。這接二連三的劫難,又把李總及其公司推到了破產(chǎn)邊沿。根據(jù)案例提供的資料,請回答下列問題:(1)你認(rèn)為新星公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表?為什么?(２)你認(rèn)為公司多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的最重要因素是什么?為什么?全國202３年10月高等教育自學(xué)考試六、案例分析題（本大題共1小題，１0分)銷售額背后的思考某電子科技公司成立于1994年,總經(jīng)理是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的年輕人。公司的成立完全是由于當(dāng)時(shí)興起的電腦熱，小伙子頭腦靈活，一開始運(yùn)用業(yè)余時(shí)間為人裝機(jī)子,后來干脆辭去機(jī)關(guān)電腦中心負(fù)責(zé)人的職務(wù)，籌資10萬元成立了這家公司。公司一開始什么都干，總經(jīng)理帶著幾個(gè)能干的學(xué)徒裝機(jī)子，賣軟件，做維修，第一年贏利５０多萬,在附近的城區(qū)做出了名聲。次年，公司開始走上了產(chǎn)品代理之路，其中涉及銷售惠普的PＣ和服務(wù)器。公司規(guī)模迅速擴(kuò)充,設(shè)立了銷售部和技術(shù)支持部。公司在原有的客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上,向其他城區(qū)和鄰近縣的企事業(yè)單位進(jìn)軍，公司業(yè)務(wù)增長不久?？偨?jīng)理除了主抓客戶外，身兼數(shù)職。為了維持員工的穩(wěn)定性，他想出很多辦法,開始將一些單子交給員工做，并開始采用業(yè)務(wù)提成的辦法，一些競爭對手的業(yè)務(wù)骨干也跑來加盟,公司在當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額8０0多萬。通過一年多的代理業(yè)務(wù)，公司反復(fù)權(quán)衡和核算，于19９6年決定只做惠普的全線代理，此時(shí)公司已擴(kuò)充至５0多人。199６年市場競爭已經(jīng)相稱劇烈,為加強(qiáng)銷售力度,提高員工的積極性,公司進(jìn)一步放權(quán)，將業(yè)務(wù)提成提高了相稱多的點(diǎn),公司當(dāng)年銷售額達(dá)成了空前的２0２３萬元。1997年,公司決定進(jìn)一步加快發(fā)展，引進(jìn)了許多新人，以擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，贏利提成也很高?？偨?jīng)理發(fā)現(xiàn),員工互相之間出現(xiàn)了拿單競爭,由于提成以協(xié)議為憑據(jù)，一些客戶款回收不力，甚至發(fā)現(xiàn)了虛報(bào)協(xié)議的現(xiàn)象，此外，公司一直強(qiáng)調(diào)的技術(shù)支持和售后服務(wù)跟蹤不力，客戶抱怨增多，雖然1９９７199８年銷售額連續(xù)增長6０％，但實(shí)際利潤卻比上一年下降了。并且在本地經(jīng)營惠普產(chǎn)品的公司很多,有惠普授權(quán)的經(jīng)銷商,也有“炒貨”的經(jīng)銷商。在這種情況下如何更好地代理惠普的產(chǎn)品，成為該公司總經(jīng)理日益關(guān)注的問題。試評價(jià)公司已采用的策略,分析目前存在的問題，并提出相應(yīng)的對策。全國2023年1月高等教育自學(xué)考試公司管理征詢試題案例分析題(本大題共1小題,1０分)

鼎立建設(shè)公司的管理問題

鼎立建設(shè)公司原本是一家小公司，僅有１0多名員工,重要承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初,大家齊心合力，干勁十足,通過數(shù)年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營,目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。

創(chuàng)業(yè)初期,人手少,胡經(jīng)理和員工不分彼此,大家也沒有分工,一個(gè)人頂上幾個(gè)人用,拉項(xiàng)目,與工程隊(duì)談判，監(jiān)督工程進(jìn)展,誰在誰干，大家不分晝夜，不計(jì)較報(bào)酬,有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度,大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。

然而,隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大之后,胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感覺到不如以前得心應(yīng)手了。一方面,讓胡經(jīng)理感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”,他們自己認(rèn)為勞苦功高,對后來加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位高低,一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)不久在公司內(nèi)部蔓延開來，對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。另一方面,胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢,大家誰也不樂意承擔(dān)責(zé)任,一碰到事情就來向他報(bào)告，但也僅僅是遇事報(bào)告，很少有解決問題的建議，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動(dòng),似乎就要“停擺”。此外,胡經(jīng)理還感到,公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開始淡化，對工程項(xiàng)目的管理大不如以前，客戶的抱怨也正在增多。上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分,他結(jié)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。

假如你是管理顧問，請?zhí)岢鲆恍┚唧w改善意見?；卮鹨c(diǎn)：（1)胡經(jīng)理的工作作風(fēng)屬于關(guān)系導(dǎo)向風(fēng)格有較好的人際關(guān)系，有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)業(yè)初期，這種工作作風(fēng)較好地適應(yīng)了公司狀況,但隨著公司發(fā)展,應(yīng)在原有的工作作風(fēng)基礎(chǔ)上更多地戰(zhàn)略任務(wù)的研究和布置上盡量做到既關(guān)心下屬，調(diào)動(dòng)人們的積極性,又重視戰(zhàn)略的研究與部署,保證公司任務(wù)的完畢。（2）建立適合公司具體條件的管理體制模式，建立分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)（此處可按教材P。１2５的內(nèi)容作進(jìn)一步的解釋）(3）加強(qiáng)對管理人員的管理水平和基本素質(zhì)的培養(yǎng)。（4）完善以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)。（教材P。11８)（5）進(jìn)一步建立健全公司管理規(guī)范。(教材P。106）2０23年1月公司管理征詢試題及答案一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中,選出一個(gè)對的答案，并將對的答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題１分，共20分)?1.公司管理征詢一方面產(chǎn)生在（

)?

Ａ．中國

B.日本

C.西歐

D.美國?２.根據(jù)行業(yè)的競爭型式不同,可以將客戶所在的行業(yè)分為(

)

Ａ．傳統(tǒng)行業(yè)與朝陽行業(yè)?

B．供不應(yīng)求行業(yè)、供求平衡行業(yè)和供過于求行業(yè)?

Ｃ.勞動(dòng)密集型行業(yè)、資本密集型行業(yè)和技術(shù)密集型行業(yè)

D.壟斷型行業(yè)、寡頭割據(jù)型行業(yè)和競爭分散型行業(yè)

３.擬定課題，簽署協(xié)議屬于公司管理征詢程序中的(

)?

A.接洽征詢階段

B．預(yù)備征詢階段?

Ｃ.正式征詢階段

D.方案實(shí)行階段

4.在管理征詢組織的各項(xiàng)工作中居于核心地位的征詢工作是(

）?

A.公司戰(zhàn)略管理征詢

B.公司科技管理征詢

Ｃ.公司質(zhì)量管理征詢

Ｄ.公司市場營銷管理征詢

5.公司是否選成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，關(guān)鍵在于(

)?

A.產(chǎn)品的近期和遠(yuǎn)期的需求量是否很大?

Ｂ.消費(fèi)需求是否出現(xiàn)了多樣化和個(gè)性化的趨勢?

Ｃ．公司資源是否有限?

D.外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境是否威脅很大?６.當(dāng)公司面臨的宏觀外部環(huán)境有巨大震動(dòng)時(shí),則環(huán)境對公司的影響一般是(

)

A．有些風(fēng)險(xiǎn),有些機(jī)遇

B.無風(fēng)險(xiǎn)，無機(jī)遇?

C.風(fēng)險(xiǎn)很大，機(jī)遇很多

Ｄ.風(fēng)險(xiǎn)很小,機(jī)遇很少?７．公司管理組織征詢的第一步工作是(

)?

A.規(guī)范公司組織管理制度體系

B.擬定公司縱向組織結(jié)構(gòu)

C．?dāng)M定公司橫向組織結(jié)構(gòu)

D．進(jìn)行職能分析和設(shè)計(jì)

８.公司管理體制中的U型結(jié)構(gòu),也稱為(

)?

A.直線-職能制結(jié)構(gòu)

Ｂ.分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)?

Ｃ．矩陣制組織結(jié)構(gòu)

D.子公司制分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)

9.技術(shù)密集型戰(zhàn)略又可稱為（

)?

A.資金節(jié)約型技術(shù)戰(zhàn)略

Ｂ.勞動(dòng)節(jié)約型技術(shù)戰(zhàn)略

C．職能密集型技術(shù)戰(zhàn)略

Ｄ.知識(shí)密集型技術(shù)戰(zhàn)略?10.公司努力經(jīng)驗(yàn)曲線和其他節(jié)能降耗措施,大幅度減少成本，從而力爭在價(jià)格上以廉取勝的戰(zhàn)略方案屬于(

)

A.特色化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

Ｂ．成本領(lǐng)先生產(chǎn)戰(zhàn)略方案?

C．重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

D.差異化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案?１1．公司在選擇典型的成批生產(chǎn)戰(zhàn)略即中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略時(shí)，適宜的生產(chǎn)組織形式是(

)

A.工藝專業(yè)化

B.對象專業(yè)化

Ｃ.混合專業(yè)化

D.工序?qū)I(yè)化

１2．下面關(guān)于現(xiàn)代質(zhì)量管理中＂顧客"內(nèi)涵的理解，錯(cuò)誤的是(

)?

Ａ.顧客是指任何接受供方所提供產(chǎn)品或服務(wù)的人或團(tuán)隊(duì)?

B.顧客指的是公司外部的購買者，如消費(fèi)者、消費(fèi)團(tuán)隊(duì)等?

Ｃ.現(xiàn)代公司應(yīng)當(dāng)樹立"下一道工序是顧客"的觀念?

D.顧客是決定公司生存和發(fā)展的最重要的因素

１３.美國質(zhì)量管理專家菲根鮑姆把影響質(zhì)量的若干方面因素稱為(

）

Ａ．5M因素

Ｂ．7M因素

Ｃ.９Ｍ因素

D.10M因素?14.大批量生產(chǎn)類型一般應(yīng)采用的勞動(dòng)定額制定方法是(

)?

A.技術(shù)測定法

B．記錄分析法

C.類推比較法

D．經(jīng)驗(yàn)估工法15.某公司產(chǎn)品的原材料來自農(nóng)副產(chǎn)品,因而公司采用了"公司＋農(nóng)戶＂的方式,扶植本地農(nóng)民開發(fā)生產(chǎn)本公司所需的原材料。公司這種物力資源戰(zhàn)略稱（

）?

A.聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略

B.采購物質(zhì)戰(zhàn)略

Ｃ.培植資源戰(zhàn)略

Ｄ.綜合運(yùn)用資源戰(zhàn)略?１6.假如某公司對某種物資的年需求量為3萬件，每次訂購費(fèi)用為３00元,年保管費(fèi)用率為２0%，訂購單價(jià)為10元/件,每年的存貨日數(shù)為260天，則該公司對此物資的一年中的訂購次數(shù)為（

)?

Ａ.15次

B．12次

C.10次

D．8次?1７．在設(shè)備磨損故障期，公司設(shè)備管理的重點(diǎn)是(

)?

A．細(xì)致地研究設(shè)備操作方法

Ｂ．加強(qiáng)員工培訓(xùn)?

C．做好平常維護(hù)

Ｄ.進(jìn)行防止維修和改善維修

18．屬于中間商品牌方案特點(diǎn)的是(

)?

A．比較容易被競爭對手仿冒

B.生產(chǎn)公司需要額外付出大量促銷費(fèi)用?

C.制造商產(chǎn)品的利潤率往往較低

D．提高了中間商進(jìn)貨成本

19．在公司高層管理轉(zhuǎn)向以資本經(jīng)營為重點(diǎn)的情況下,公司的各項(xiàng)職能管理中，居于核心地位的是（

）

A.公司產(chǎn)品的質(zhì)量管理

Ｂ．公司科技管理

Ｃ.公司形象管理

D．公司財(cái)務(wù)管理

２0．下面有關(guān)CI的陳述,不對的的是(

)?

Ａ．MI是CI的核心和關(guān)鍵

B．ＶI是ＢＩ和ＭI的載體

C．ＶI是CＩ中最有影響力的部分

D.BＩ對ＭＩ和VI具有決定性作用?二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)對的的答案，并將對的答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題１分,共１0分)?1.公司管理征詢的發(fā)明性特點(diǎn),重要表現(xiàn)為(

）?

Ａ．表現(xiàn)在用新的思維方式去分析公司的問題

B.表現(xiàn)在用新的觀點(diǎn)去觀測公司的管理現(xiàn)狀

C．表現(xiàn)在以科學(xué)的態(tài)度和創(chuàng)新的精神去設(shè)計(jì)切實(shí)可行的且具有突破的建議方案?

D．表現(xiàn)在一切的征詢要以事實(shí)和數(shù)據(jù)說話

E.表現(xiàn)在征詢?nèi)藛T不為公司領(lǐng)導(dǎo)人的意見所左右?２.某征詢機(jī)構(gòu)分析其征詢客戶所在的行業(yè)特點(diǎn)和公司特點(diǎn)后，認(rèn)為該公司所在行業(yè)具有"競爭分散型"特性，公司具有"追隨型＂特點(diǎn)。這些判斷分別涉及到行業(yè)和公司分類的哪些標(biāo)準(zhǔn)"(

)?

A.行業(yè)興衰特性分類

B.行業(yè)競爭型式分類

C.公司成長特性分類

D.公司地位特性分類

Ｅ.行業(yè)和公司發(fā)展特性分類?3．在接洽征詢階段，要對的解決好征詢主客體之間關(guān)系，作為征詢主體來說,要注意的問題是（

)

Ａ．樹立征詢形象

B.判斷客戶誠意

C.打開調(diào)查局面

D.擬定征詢費(fèi)用

E.衡量受理?xiàng)l件?4.一般來說，可供公司選擇的投資戰(zhàn)略方案有(

）

Ａ．積極的投資戰(zhàn)略方案

B.追加投資的戰(zhàn)略

C.不投資或少投資的戰(zhàn)略

D．負(fù)投資戰(zhàn)略?

Ｅ．悲觀的投資戰(zhàn)略?5．產(chǎn)品壽命周期的不同階段，公司產(chǎn)品戰(zhàn)略方案也有所不同。在成熟期，公司產(chǎn)品戰(zhàn)略方案有(

)?

Ａ.改善或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略

Ｂ.新品名牌戰(zhàn)略

C．優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略

D.產(chǎn)品差異化或特色化戰(zhàn)略

E.新品形象戰(zhàn)略6.公司經(jīng)營單位戰(zhàn)略征詢的重要方法有(

)

Ａ.SＷOT分析法

B．投資組合分析法?

Ｃ.行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法

Ｄ.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法

Ｅ.行業(yè)壽命周期分析法7．公司管理組織征詢從總體上說是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,同時(shí)它還具有的特點(diǎn)是(

)?

A.全局性

B.風(fēng)險(xiǎn)性

C.系統(tǒng)性?

Ｄ.策略性

Ｅ.競爭性

8.對公司業(yè)務(wù)活動(dòng)組合的分析方法具體涉及(

)?

A．邊際分析法

B．效益分析法

Ｃ.奉獻(xiàn)分析法

D.關(guān)系分析法

E.工作負(fù)荷分析法?9.廣義的產(chǎn)品壽命周期比狹義的產(chǎn)品壽命周期多的幾個(gè)階段是（

)?

Ａ.產(chǎn)品設(shè)想期

Ｂ.產(chǎn)品設(shè)計(jì)期

C.產(chǎn)品試制期

D.產(chǎn)品投入期

E.產(chǎn)品成長期

１0．生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境管理分析的重要內(nèi)容有(

）?

A．安全生產(chǎn)與勞動(dòng)保護(hù)分析

B.文明生產(chǎn)分析

C.定置管理分析

D.色彩管理分析

E.物流管理分析

三、名詞解釋(每小題４分,共２0分)?１．公司管理征詢

2.戰(zhàn)略目的?3.公司管理規(guī)范

４.公司人力資源戰(zhàn)略

5.資本運(yùn)營戰(zhàn)略

四、判斷改錯(cuò)題(判斷下列各小題，對的的在題后括號內(nèi)打"√"，錯(cuò)的打"╳"，并改正。每小題2分,共14分)

１．公司管理征詢的主線目的是提高公司的銷售業(yè)績。(

)

2.一般情況下,征詢組的內(nèi)部結(jié)構(gòu)宜簡不宜繁,內(nèi)部分工不宜過細(xì)。(

）?3．公司經(jīng)營方針是指公司在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所持有的基本信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。(

)?４.行業(yè)壽命周期分析,不能僅局限于在本國經(jīng)濟(jì)循環(huán)中所處階段作出判斷，應(yīng)從國內(nèi)和國際兩個(gè)經(jīng)濟(jì)過程來判斷。(

）

5.大公司同小公司相比，基本職能劃分得細(xì)一些，多一些,是完全必要與合理的。(

）

６.多品種小批量的生產(chǎn)方式與單一品種大批量方式相比，雖然效益好,但適應(yīng)性差。(

)?7.假如公司物資定額完畢率高于100%,說明物資實(shí)際消耗量超過了定額的控制，導(dǎo)致了物資的浪費(fèi)。(

)浙江省2023年1月高等教育自學(xué)考試公司管理征詢試題參考答案一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分,共20分)

1.D

2.D

3．B

４.Ａ

5.A6.C

7．D

８.A

９.B

1０．B11．Ｃ

12.Ｂ

13.Ｃ

１4.A15.C

16.Ｃ1７.D

18．Ｃ1９.Ｄ２0．D?二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分,共１0分)

１.ABC

2.ＢD

3.ABE

4.ABCD

5.ACD

6.CDE

7.AＣＥ

８．ＢCＤ

9．ABＣ

10.ABCＤ四、判斷改錯(cuò)題(每小題2分，共14分)

１.(╳）?

改：公司管理征詢的主線目的是提高公司的素質(zhì),改善公司的運(yùn)營機(jī)制，增強(qiáng)公司系統(tǒng)對特定環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。?

2.（√)

3.(╳)?

改：公司經(jīng)營哲學(xué)是指公司在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所持有的基本信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。?

或:公司經(jīng)營方針是指公司為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略重點(diǎn)所擬定的公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。

4.(√)

5.（√)?

6．(╳）

改：多品種小批量的生產(chǎn)方式與單一品種大批量方式相比,雖然適應(yīng)性好，但效益差。

7.(╳)

改："高于１００%"改為＂低于100%"?全國2０23年１0月高等教育自學(xué)考試一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題,每小題１分,共２0分。在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)對的答案，并將對的答案的序號填在題干的括號內(nèi)）1.在碰到比較緊急的情況時(shí)，公司管理征詢工作者應(yīng)采用的工作作風(fēng)是()Ａ.封閉式的工作作風(fēng)B．參與式的工作作風(fēng)C.操縱式的工作作風(fēng)D.獨(dú)裁式的工作作風(fēng)２.管理征詢工作的獨(dú)立性特點(diǎn)是指()A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人Ｂ.淡化合作性C.不受其他因素干擾Ｄ.強(qiáng)調(diào)發(fā)明性3.公司組織成長第三階段有也許發(fā)生的危機(jī)是()Ａ.專制危機(jī)B．控制危機(jī)Ｃ.領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)D.喪失活力危機(jī)４.征詢方案的決策權(quán)歸屬于()Ａ．征詢機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)B.征詢組的領(lǐng)導(dǎo)C．征詢組全體成員D.征詢客戶的領(lǐng)導(dǎo)者5．一般來講,新興產(chǎn)業(yè)的收入彈性系數(shù)()Ａ．小于1B.等于1C.大于1D．不擬定6.若某公司現(xiàn)有目的市場需求飽和，而另有一些市場需求潛力很大,這時(shí)公司應(yīng)采用()A．市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略7.關(guān)于公司從事何種經(jīng)營業(yè)務(wù),在哪一個(gè)或哪幾個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域從事經(jīng)營活動(dòng)的征詢，屬于()A.公司性質(zhì)的征詢Ｂ．公司成長方向的征詢Ｃ．公司目的的征詢Ｄ.公司經(jīng)營方針的征詢8．在公司管理組織的征詢內(nèi)容中，重點(diǎn)是（)A．組織運(yùn)營B.組織變革Ｃ.組織協(xié)調(diào)D.組織結(jié)構(gòu)9.研究行業(yè)領(lǐng)先型公司的新技術(shù)和新產(chǎn)品，然后加以改善的戰(zhàn)略屬于(）A．領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略B.緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略C.模仿型技術(shù)戰(zhàn)略D.配角型技術(shù)戰(zhàn)略１0.客戶公司在實(shí)行大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略時(shí)，征詢?nèi)藛T應(yīng)引導(dǎo)其選擇()A.工藝專業(yè)化的生產(chǎn)組織形式B.對象專業(yè)化的生產(chǎn)組織形式C.混合專業(yè)化的生產(chǎn)組織形式D.成組技術(shù)11.生產(chǎn)戰(zhàn)略征詢中常用的一種定性分析法是(）A.盼望值法B.趨勢預(yù)測法Ｃ.相關(guān)圖布置法D．總量計(jì)劃圖表分析法12．在市場動(dòng)態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略中,根據(jù)顧客需求變化的特點(diǎn),按顧客所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)的是(）A.競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略B.符合性質(zhì)量戰(zhàn)略C．合用性質(zhì)量戰(zhàn)略Ｄ．超越性質(zhì)量戰(zhàn)略13.在公司的人才使用戰(zhàn)略中,建立第三梯隊(duì)即建立后備干部隊(duì)伍的戰(zhàn)略是()A.破格提拔使用戰(zhàn)略B．臺(tái)階提高戰(zhàn)略C．崗位輪換使用戰(zhàn)略D．職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略１4．報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)效果調(diào)查分析中常用的方法是（)A．趨勢分析法B.定量分析法C.定性分析法D．工資—奉獻(xiàn)分析法１5.定期訂購方式通常不合用于(）A.A類物資Ｂ．A類物資中的重要原材料C．Ｂ類物資D.C類物資１６.隨著新型設(shè)備的推廣使用,使原有同種設(shè)備顯得過時(shí)，這種磨損屬于()A．精神磨損Ｂ.物質(zhì)磨損Ｃ.有形磨損D．機(jī)械磨損１7.對于修理費(fèi)用低、零件更換比較容易，故障屬于有規(guī)律的設(shè)備，應(yīng)采用的修理方式為()A．防止維修Ｂ.定期維修C．事后維修D(zhuǎn).不定期維修１8．為擴(kuò)大市場占有率，對價(jià)格需求彈性系數(shù)大的商品可實(shí)行（)Ａ.高價(jià)策略B.提價(jià)策略Ｃ．降價(jià)策略Ｄ.先降后提策略１9．按投資方向的不同選擇公司投資戰(zhàn)略方案，應(yīng)著重考慮選擇()A．主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略方案Ｂ.高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略方案C.內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略方案D.節(jié)能降耗型投資戰(zhàn)略方案２0.一個(gè)公司具有獨(dú)到的經(jīng)營哲學(xué)、公司宗旨、戰(zhàn)略目的以及道理風(fēng)貌而區(qū)別于其他公司的特性是指（)A.視覺辨認(rèn)B.理念辨認(rèn)C.形象辨認(rèn)D.行為辨認(rèn)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題,每小題２分,共10分。在每小題的四個(gè)備選答案中，選出二至四個(gè)對的的答案,并將對的答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。)21.管理征詢工作的基本方式涉及()A.引進(jìn)介紹B.中介推薦C.診斷建議Ｄ.推動(dòng)變革22.公司管理組織的規(guī)范化限度，可用以下哪些公司管理工作標(biāo)準(zhǔn)來衡量?(）A.業(yè)務(wù)數(shù)量Ｂ.業(yè)務(wù)分工Ｃ.業(yè)務(wù)質(zhì)量D.業(yè)務(wù)具體限度23.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成部分涉及()Ａ．過程B.程序Ｃ.組織結(jié)構(gòu)D.資源2４.重要原材料的消耗涉及()Ａ.構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗的原材料B.生產(chǎn)中所用燃料C.非工藝性損耗D．工藝性損耗25.根據(jù)營銷組合手段的不同，可供選擇的市場戰(zhàn)略方案有()A.維持型市場戰(zhàn)略B.無差異市場戰(zhàn)略Ｃ.差異性市場戰(zhàn)略D．密集型市場戰(zhàn)略四、判斷改錯(cuò)題(本大題共７小題,每小題２分，共１4分)判斷下列各小題,對的的在題后括號內(nèi)打“√”,錯(cuò)的打“×”,并改正。)3１．由于大公司規(guī)模大、經(jīng)營面廣、結(jié)構(gòu)復(fù)雜,所以其征詢方案具體貫徹的難度也較大。()32.公司戰(zhàn)略就是指公司發(fā)展戰(zhàn)略。()3３.管理層次是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)量。(）3４.生產(chǎn)管理征詢的重要特點(diǎn)之一是以現(xiàn)場征詢?yōu)橹?。?35.勞動(dòng)定員是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完畢一定量的工作所規(guī)定的勞動(dòng)消耗量標(biāo)準(zhǔn)。()36.設(shè)備系統(tǒng)的生產(chǎn)率等于系統(tǒng)有效性與系統(tǒng)效率之乘積。（)３7．資本的生命在于運(yùn)動(dòng)。()?全國202３年1月高等教育自學(xué)考試一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題１分,共２０分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.管理征詢不受偏見影響和假象蒙蔽,并贏得人們信任的因素之一是其()A．獨(dú)立性Ｂ.合作性Ｃ.發(fā)明性 D.藝術(shù)性2.直接關(guān)系到公司素質(zhì)提高、高效率管理職能系統(tǒng)建立的管理征詢工作方式是（)A.引進(jìn)介紹B.教育培訓(xùn)C.推動(dòng)變革 D．診斷建議3．運(yùn)用年費(fèi)用法或現(xiàn)值法對設(shè)備整個(gè)壽命周期費(fèi)用進(jìn)行測算的設(shè)備征詢方法,屬于()A.設(shè)備全過程管理分析法?Ｂ．設(shè)備綜合效率分析法C．設(shè)備技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織措施綜合分析法 D．設(shè)備全員管理分析法４.若客戶公司的品牌在縣、市級范圍還沒有名氣，則適宜建議其實(shí)行（)A.地方級名牌戰(zhàn)略B．國家級名牌戰(zhàn)略C．地區(qū)級名牌戰(zhàn)略 D.世界級名牌戰(zhàn)略5．若客戶公司的產(chǎn)品屬于生產(chǎn)資料產(chǎn)品，則適宜采用的品牌方案是（)Ａ．非品牌化B.個(gè)別品牌C．多品牌 Ｄ.統(tǒng)一品牌6.反映公司短期支付能力狀況的指標(biāo)重要是（）A．流動(dòng)比率B．鈔票比率C．速兌比率 D.股金利潤率7.可以直觀地分析問題并看出發(fā)展趨勢,但各指標(biāo)的關(guān)系不能得到全面的反映的財(cái)務(wù)成本征詢方法是（)Ａ.終值評價(jià)法B．風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)法C．表式比較法 D.圖式比較法8.公司形象管理的管理屬性是()A.戰(zhàn)術(shù)性B.戰(zhàn)略性Ｃ.執(zhí)行性?D.戰(zhàn)役性9．征詢機(jī)構(gòu)在具體職位的設(shè)計(jì)中，一方面要考慮()A．征詢?nèi)藛T的素質(zhì)Ｂ．工作的需要和組織功能的發(fā)揮C．公眾關(guān)系?D．組織內(nèi)的心理結(jié)構(gòu)１０.對處在產(chǎn)品壽命周期階段投入期的產(chǎn)品,應(yīng)建議其采用(）A．優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略Ｂ.新品生產(chǎn)擴(kuò)大化戰(zhàn)略C．以新領(lǐng)先戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略11.一般來講,國家選為重點(diǎn)發(fā)展的主導(dǎo)行業(yè)，其收入彈性系數(shù)往往（)Ａ．大于零B.小于lＣ．等于1 D.大于112.屬于公司派生職能的是（）Ａ．人力資源管理B．生產(chǎn)制造C．產(chǎn)品宣傳 D.財(cái)務(wù)管理13.我國邯鄲鋼鐵公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)所依據(jù)的關(guān)鍵職能是（)Ａ.質(zhì)量管理B.市場營銷C.成本管理?Ｄ．技術(shù)開發(fā)管理１4.公司從生產(chǎn)過程需要與技術(shù)改造中提出需要解決的課題，其課題來源屬于()A.技術(shù)推動(dòng)型B．技術(shù)創(chuàng)新型C．需求吸引型?Ｄ．上級下達(dá)型15.公司的競爭,在市場上直接表現(xiàn)為(）A.技術(shù)的競爭B.人才的競爭C．產(chǎn)品的競爭?Ｄ．營銷的競爭16.產(chǎn)品質(zhì)量需求要素所相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)功能目的是（）A．質(zhì)量保證B．創(chuàng)新C.成本?D.彈性１7.在現(xiàn)代市場條件下,質(zhì)量管理的重點(diǎn)及質(zhì)量競爭的焦點(diǎn)應(yīng)在（)A．銷售使用過程B．產(chǎn)品制造過程C.輔助服務(wù)過程 D．產(chǎn)品開發(fā)過程18．在規(guī)劃期內(nèi),使產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)成Ａ級水平的戰(zhàn)略,稱為()A．可用級質(zhì)量戰(zhàn)略B．一般級質(zhì)量戰(zhàn)略C.良好級質(zhì)量戰(zhàn)略 D．優(yōu)秀級質(zhì)量戰(zhàn)略1９．公司各個(gè)等級的職稱人才比例合理化,向金字塔結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略，稱為(）Ａ.人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略B．人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略C．人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 D．人才干級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略20．對物資消耗定額執(zhí)行情況進(jìn)行分析時(shí)，常用的指標(biāo)之一是(）Ａ．原材料運(yùn)用率B.定額完畢率Ｃ.重要原材料綜合運(yùn)用率 D.原材料節(jié)約限度二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共1０分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。２１.分析資金安全性的指標(biāo)一般有()A．流動(dòng)比率B．鈔票比率C．股金利潤率?Ｄ．資金利潤率Ｅ.速兌比率2２.可供選擇的公司經(jīng)營空間戰(zhàn)略有()Ａ.全領(lǐng)域經(jīng)營B.全國化經(jīng)營C．全球化經(jīng)營 D．多樣化經(jīng)營Ｅ．國際區(qū)域化23.常見的關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)模式有()A.以技術(shù)開發(fā)為關(guān)鍵職能 B.以市場營銷為關(guān)鍵職能C．以成本管理為關(guān)鍵職能 D．以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能E.以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能24.質(zhì)量的市場動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略有(）A．符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B.競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略C．產(chǎn)品性能戰(zhàn)略?D.合用性質(zhì)量戰(zhàn)略E．開發(fā)性質(zhì)量戰(zhàn)略２5.物力資源租賃戰(zhàn)略的方式有()A．融資性租賃B．生產(chǎn)性租賃C．服務(wù)性租賃?D.保護(hù)性租賃Ｅ．維修性租賃三、名詞解釋題(本大題共５小題,每小題3分，共15分)2６．征詢工作規(guī)范27．產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)２８.征詢客體的運(yùn)營規(guī)律29.公司科研管理30.質(zhì)量四、簡答題（本大題共5小題,每小題5分,共2５分)３1．簡述公司商品的同類型包裝策略的優(yōu)缺陷。32.簡述公司形象管理征詢的基本內(nèi)容。33．簡述戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要類型。34.動(dòng)作合理原則重要有哪些?３5.簡述影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要因素。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分)36.聯(lián)系我國公司實(shí)際,闡明公司管理征詢工作者承擔(dān)的使命。37．試述影響質(zhì)量戰(zhàn)略決策的因素。六、案例分析題（本大題共1小題，10分）38．DF公司是一家具有百年歷史的金銀首飾公司，現(xiàn)在國內(nèi)擁有近百家連鎖店（廠)。開業(yè)后一直生產(chǎn)銷售“DF—天美”品牌的系列金銀首飾,品種達(dá)3０余種。自20世紀(jì)80年代末以來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,民眾對于金銀飾品的消費(fèi)需求提高，不斷有新的公司進(jìn)入金銀首飾行業(yè),品牌也不斷增長。面對新的消費(fèi)潮流，DF公司于今年初召開高層管理睬議,研究應(yīng)對策略。會(huì)上通報(bào)了公司上年度的經(jīng)營業(yè)績狀況：(１)對比市場占有率為１.4；（2）公司品牌的知名度為53％；（3)公司品牌的美譽(yù)度為６６％。根據(jù)公司的環(huán)境、條件，公司銷售副經(jīng)理提出建議:結(jié)合價(jià)格差異化,增長“DF—天嬌”,“DF—天姿”和“ＤＦ—天麗”三個(gè)品牌(系列),對產(chǎn)品實(shí)行個(gè)別品牌策略。該建議獲得半數(shù)左右與會(huì)人士的贊同，但也遭到其他與會(huì)者的反對。（1)假如你是一名管理征詢?nèi)藛T,你認(rèn)為DF公司的營銷能力和品牌狀況如何?(２)DF公司目前實(shí)行的是什么品牌策略，它與公司特性是否適應(yīng)?（３)DＦ公司可否實(shí)行個(gè)別品牌戰(zhàn)略?2０23年1月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試公司管理征詢試題答案及評分參考（課程代碼0１54)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共２0小題，每小題1分，共20分)1、A2、B? 3、B 4、Ａ 5、Ｄ?6、A?7、D?８、B 9、Ｂ 10、C 1１、Ｄ?12、Ｃ 13、C?１4、Ａ?１5、Ｃ?１６、Ａ １7、D 18、D?19、D?20、B二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共１０分）21、ＡBＥ ?22、ＢCE ?２３、ABDＥ? 24、ABD??25、ＡC三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共1５分）２6、指征詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準(zhǔn)則。27、指公司產(chǎn)品成本的構(gòu)成項(xiàng)目之間的互相聯(lián)系及其比例關(guān)系。2８、指（客戶）公司的各種生產(chǎn)經(jīng)營要素按公司系統(tǒng)中的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)規(guī)則，進(jìn)行合理的投入、有機(jī)的組合、順利的轉(zhuǎn)換和高效的產(chǎn)出;使公司的總體管理功能正常發(fā)揮，能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，滿足市場需要，求得長期生存和不斷發(fā)展。２9、指公司圍繞基礎(chǔ)研究工作,以探索新理論、新原理、新知識(shí)為目的而進(jìn)行的管理。30、表征事物滿足特定需要能力的特性總和。四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分,共25分）31、優(yōu)點(diǎn):節(jié)約費(fèi)用;有助于樹立公司形象;有助于新產(chǎn)品銷售。(3分） 缺陷：若某一產(chǎn)品品種發(fā)生問題,會(huì)殃及其它產(chǎn)品。（2分）３２、（1）產(chǎn)品形象征詢;?(2)技術(shù)形象征詢;?(3）市場形象征詢; (4)職工形象征詢; （5）公司環(huán)境形象征詢； (6)經(jīng)營者形象征詢; (7)公司社會(huì)形象征詢；?(8)公司的總體辨認(rèn)形象征詢。（注：每點(diǎn)1分,答對５點(diǎn)及以上給滿分5分）33、（1)關(guān)系導(dǎo)向型風(fēng)格（注重人際關(guān)系);（1分)?(2)任務(wù)導(dǎo)向型風(fēng)格(注重任務(wù)的完畢）；(1分) （3）分工導(dǎo)向型風(fēng)格(強(qiáng)調(diào)組織分工）；（1分) （４）全方位導(dǎo)向型風(fēng)格（考慮問題較系統(tǒng)）。(1分)（注:各重點(diǎn)適當(dāng)闡述，另給1分)３4、（１)身體使用的原則;（１分)?（2)作業(yè)區(qū)布置原則;(１分)?(3)工具和機(jī)械設(shè)計(jì)原則。(1分)（注：各要點(diǎn)適當(dāng)闡述，另給2分）3５、(１)生產(chǎn)工人比重的變化影響；（1分） （2）勞動(dòng)時(shí)間安排的影響；(1分) (3)技術(shù)裝備限度的影響。（1分）（注：各要點(diǎn)適當(dāng)闡述，另給2分)五、論述題（本大題共2小題,每小題10分,共2０分)３６、(１）我國公司正處在轉(zhuǎn)型階段,征詢?nèi)藛T要成為變革的中流砥柱，一方面必須成為推動(dòng)公司管理轉(zhuǎn)型的變革者。（3分)?（３)我國的征詢理論體系尚待建立，我國征詢者重要的使命尚有探索管理征詢主、客體及其關(guān)系在我國當(dāng)前形勢下的矛盾運(yùn)動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn)，（3分）成為發(fā)展公司管理學(xué)及其理論與方法的探索者。(２分）（注:適當(dāng)展開闡述，另給２分)37、(1)市場； （2)資金; （3)管理部門; （4)人員； （5）激勵(lì)； （6）材料；?(７）機(jī)器和機(jī)械化； (8)現(xiàn)代信息方法； （９)不斷提高的產(chǎn)品規(guī)格規(guī)定。(注：各要點(diǎn)1分,適當(dāng)展開闡述另給1分)六、案例分析題(本大題1小題,10分)3８、（1）DＦ公司在競爭對手中處在絕對優(yōu)勢（對比市場占有率大于1)。且品牌知名度高(高于５０%)、美譽(yù)度亦高。(2分）?（2）ＤF公司競爭能力強(qiáng)、信譽(yù)卓著（百年老店，加上現(xiàn)有品牌知名度、美譽(yù)度均高),適于采用個(gè)別品牌策略。（4分）(注:未按上述條理表述,但內(nèi)容較全面,且基本意思相同，可酌情給８—10分）。全國2０23年１0月高等教育自學(xué)考試公司管理征詢試題課程代碼:00154

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.管理征詢工作具體任務(wù)中最易出效果的工作方式是（B）A.引進(jìn)介紹 B.診斷建議?C.教育培訓(xùn)? D.推動(dòng)變革２．專業(yè)化限度高的公司管理征詢課題，可采用的征詢工作作風(fēng)是(C）A.參與式 B.操縱式?C.封閉式 Ｄ.領(lǐng)導(dǎo)式３.一般說來，征詢客體公司的許多技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào),屬于(Ｂ)A.社會(huì)公眾共享信息 Ｂ.客體公司的機(jī)密C.征詢機(jī)構(gòu)用以營利的知識(shí)產(chǎn)權(quán)?D.客體公司的專利4.當(dāng)公司面臨的宏觀環(huán)境有巨大震動(dòng)時(shí),則對公司的影響為（d）A．少風(fēng)險(xiǎn)、少機(jī)遇? Ｂ.有風(fēng)險(xiǎn)無機(jī)遇C.無風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇??D.巨大風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇5．假如客戶公司的產(chǎn)品質(zhì)量低劣,新品開發(fā)乏力，則適合的經(jīng)營方針應(yīng)是(ａ）Ａ.以質(zhì)量求生存 ?Ｂ.以規(guī)模求發(fā)展C.以優(yōu)取勝? Ｄ．以新取勝6.生產(chǎn)品種多樣化，各有獨(dú)立的市場，且市場環(huán)境變化較快的大型公司采用的職能制結(jié)構(gòu)主要是（c)A.U型結(jié)構(gòu) B.H型結(jié)構(gòu) Ｃ.M型結(jié)構(gòu)?D.Ｔ型結(jié)構(gòu)７．公司管理組織征詢的第一步是(）A.職能分析 Ｂ.集分權(quán)分析 Ｃ．組織體制分析 ?Ｄ.制度分析8.對于中小型客戶公司,其適宜選擇的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是(c)A.全新型?Ｂ.換代型?C.改善型 D.獨(dú)創(chuàng)型９.生產(chǎn)管理征詢應(yīng)當(dāng)以（a)A．現(xiàn)場征詢?yōu)橹? B．領(lǐng)導(dǎo)層征詢?yōu)橹鰿.職能層征詢?yōu)橹? D.直線中層征詢?yōu)橹?0.產(chǎn)品服務(wù)需求要素所相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目的是(）A.創(chuàng)新?B.彈性?C．成本?Ｄ．繼承性11.產(chǎn)品質(zhì)量首要的基本特性是(B)A.產(chǎn)品外在質(zhì)量特性??B.產(chǎn)品性能特性C.產(chǎn)品壽命特性??D.產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)特性1２．在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上形成的、組織在一定期期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)成的預(yù)期成果,稱作(b）A.質(zhì)量方針?B．質(zhì)量目的?C.質(zhì)量策劃 Ｄ.質(zhì)量控制13.對無法按勞動(dòng)定額計(jì)算定員的輔助人員和服務(wù)人員，計(jì)算定員可采用（b）Ａ.勞動(dòng)效率定員法? Ｂ．崗位定員法C.比例定員法 Ｄ.設(shè)備定員法14.當(dāng)市場供應(yīng)緊缺、公司無力單獨(dú)開發(fā)所需資源時(shí)，公司可采用（ｄ)Ａ.綜合運(yùn)用資源戰(zhàn)略? B．培植資源戰(zhàn)略C.租賃戰(zhàn)略? Ｄ.聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略１５.比較容易實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，能帶來綜合效益的設(shè)備購置戰(zhàn)略是（d）A.產(chǎn)品開發(fā)型設(shè)備購置戰(zhàn)略?B.擴(kuò)張型設(shè)備購置戰(zhàn)略C．綜合型設(shè)備購置戰(zhàn)略 ?Ｄ.更新型設(shè)備購置戰(zhàn)略16.對處在產(chǎn)品壽命周期衰退期的產(chǎn)品，其適宜的促銷方式是（c)Ａ.各種廣告 Ｂ.人員銷量 Ｃ.公共關(guān)系 D.營業(yè)推廣17.相對市場占有率是指本公司銷售量與(d）A.市場上同類產(chǎn)品銷量之比?Ｂ．全行業(yè)銷量之比Ｃ．最大的競爭對手銷量之比 D.若干個(gè)大的競爭對手總銷量之比１8.風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)法多用于(ａ）Ａ.公司財(cái)務(wù)、成本戰(zhàn)略征詢?B．公司成本管理征詢C.公司資金管理征詢??D.公司經(jīng)濟(jì)效益征詢１9.財(cái)務(wù)管理征詢作為一項(xiàng)綜合性的征詢活動(dòng),必須面向（D)A.公司財(cái)務(wù)部門 B.公司物資部門 C．公司勞資部門 D.公司整體２0.CIS的靈魂和動(dòng)力是(A)A.ＭＩ B.ＶI?C．BＩ D.TI

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共５小題,每小題2分,共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21.征詢主體引導(dǎo)變革愿望的過程，涉及(ＡBＣD）A.引起注意? B.發(fā)生愛好 Ｃ．產(chǎn)生愿望? D．采用行動(dòng) E.敢于實(shí)踐22.公司技術(shù)開發(fā)管理征詢的重要方法有(BC）A．產(chǎn)品周期分析法 B.技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法 C.因素分析法? D.趨勢分析法 E.目的成本分析法２3.為使人才提拔到層次較高的管理工作崗位后能較快適應(yīng)工作，則該公司可實(shí)行（ABＣDE)A.崗位輪換使用戰(zhàn)略 Ｂ.臺(tái)階提高使用戰(zhàn)略 C．職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略?Ｄ.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略?E.跨級提拔使用戰(zhàn)略24.設(shè)備事后修理方式所需的費(fèi)用涉及（aｃ）Ａ.事后修理費(fèi) B.防止維修費(fèi)?C．狀態(tài)檢測費(fèi)??D.停機(jī)損失費(fèi)?E.倉儲(chǔ)管理費(fèi)25.理念辨認(rèn)的重要內(nèi)容有（ＡＥＣ）Ａ.擬定公司目的 ?B.制定公司宗旨 C.設(shè)計(jì)公司度??D．規(guī)范員工行為?E.提煉公司哲學(xué)三、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題3分，共15分）26.征詢組織：是指為了達(dá)成征詢服務(wù)這一特定目的而故意識(shí)地建立起來的一種社會(huì)群體。27.SWOT分析法通過對公司外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、對公司內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢的系統(tǒng)分析、綜合評價(jià),為客戶公司制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。28．定置管理２9.物力資源戰(zhàn)略是指公司根據(jù)總體戰(zhàn)略的規(guī)定,對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需物力資源的采購、開發(fā)、租賃、運(yùn)用等,所作出的長遠(yuǎn)謀劃與方略。

3０.節(jié)約成本戰(zhàn)略是指針對成本的各個(gè)組成部分節(jié)約費(fèi)用的潛力而采用有關(guān)重大措施所進(jìn)行的謀劃與方略。

四、簡答題（本大題共５小題，每小題5分,共２5分)31.公司管理征詢基本程序涉及哪些階段？一：接洽階段、預(yù)備征詢、正式征詢階段、方案實(shí)行階段。32．戰(zhàn)略管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要類型有哪些？關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。重點(diǎn)放在建立和諧的人際關(guān)系上任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：重點(diǎn)放在戰(zhàn)略任務(wù)的研究和布置上。全方位導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：這是關(guān)系導(dǎo)向和任務(wù)導(dǎo)向并重的風(fēng)格分工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:一是戰(zhàn)略管理者并不稱職。二是：公司戰(zhàn)略管理者與相關(guān)人員關(guān)系融洽。33．生產(chǎn)計(jì)劃工作征詢的內(nèi)容有哪些?

上一期生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況分析

計(jì)劃期生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)分析

公司計(jì)劃任務(wù)與公司資源的平衡分析

３4.產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理應(yīng)重點(diǎn)從哪些面進(jìn)行分析征詢?

產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量

產(chǎn)品生產(chǎn)工裝質(zhì)量

產(chǎn)品生產(chǎn)工藝質(zhì)量

外購產(chǎn)品質(zhì)量

生產(chǎn)工序質(zhì)量。

35.簡述公司形象塑造的基本原則。

立足長遠(yuǎn),反對只顧眼前。

立足真誠,反對虛情假意

立足公眾,反對只顧公司

立足傳播，發(fā)對自我封閉

立足全員公關(guān)，反對相會(huì)扯皮五、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分）36.試述影響集權(quán)和分權(quán)限度的客觀因素。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)

組織規(guī)模與組織形式

環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略

公司管理水平及干部條件。

37．試述公司物流系統(tǒng)功能分析的內(nèi)容。物流系統(tǒng)作為公司經(jīng)營戰(zhàn)略的執(zhí)行系統(tǒng)，重要是三個(gè)方面的功能，服務(wù)功能：對公司物流系統(tǒng)的服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、適應(yīng)能力、公共關(guān)系能力等進(jìn)行分析資金效益功能:對物流系統(tǒng)的固定資產(chǎn)及投資效益和流動(dòng)資金效益的分析。修率功能分析:實(shí)質(zhì)上是物流成本分析,即對采購供應(yīng)過程、生產(chǎn)過程、銷售過程和售后服務(wù)過程中的成本，一一進(jìn)行分析。

六、案例分析題(本大題共１小題,10分)3８．Ｄ公司原是我國一家地方性的醫(yī)藥公司，近8年來，這家公司從一個(gè)小城鄉(xiāng)的醫(yī)藥公司發(fā)展成為一個(gè)跨越9個(gè)地區(qū)，擁有５6家分店的醫(yī)藥公司。數(shù)年來,公司的經(jīng)營管理基本上是成功的。每個(gè)分店的年銷售量為230萬元，純賺錢達(dá)30萬元。但是近2年來公司的利潤開始下降。１個(gè)月前，公司新聘張亮任該醫(yī)藥公司的總經(jīng)理。通過一段時(shí)間對公司歷史和現(xiàn)狀的調(diào)查,張亮與公司的4位副總經(jīng)理和9個(gè)地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢。張亮認(rèn)為，他一方面要做的是對公司的組織進(jìn)行改革。就目前來說,公司的9個(gè)地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負(fù)責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店,并且掌握各分店經(jīng)理的任免、有關(guān)資金的借貸、廣告宣傳和投資等權(quán)力。在闡述了自己的觀點(diǎn)以后,張亮便提出了改組公司的問題。一位副總經(jīng)理發(fā)言道:“我認(rèn)為我們不需要設(shè)什么分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。廣告工作應(yīng)由公司統(tǒng)一規(guī)劃，而不是讓各分店自行解決。并且我們公司的規(guī)模這么大，應(yīng)當(dāng)建立管理信息系統(tǒng)，我們可以通過信息系統(tǒng)在總部進(jìn)行統(tǒng)一的控制指揮。假如統(tǒng)一集中的話，就用不著聘請這么多的分店經(jīng)理了?！绷硪晃桓笨偨?jīng)理說道:“我認(rèn)為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)。就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但是我們卻沒有給他們進(jìn)行控制指揮的權(quán)力,我們應(yīng)當(dāng)使他們成為有職有權(quán)，名副其實(shí)的經(jīng)理。”“你們兩位該不會(huì)忘掉我們了吧？”一位地區(qū)經(jīng)理插話說：“假如采用第一種方案，那么總部就要包攬一切。假如我們采用第二種方案,那么所有的工作都推到分店經(jīng)理的身上;我認(rèn)為，假如不設(shè)立一些地區(qū)性的部門,要管理好這么多的分店是不也許的?！睆埩敛逶捳f:“我只是想把公司的工作做得更好。我要對組織進(jìn)行改革,并不是要增長人手或是裁人。我只是認(rèn)為，假如公司某些部門的組織能安排得更好,工作的效率就會(huì)提高?！?１)該醫(yī)藥公司為什么要進(jìn)行組織改革?一公司由地方型醫(yī)藥公司發(fā)展成為跨地區(qū)經(jīng)營的大公司,說明其公司自身發(fā)生了變化，經(jīng)營環(huán)境因此改變。公司內(nèi)部條件發(fā)生了變化,涉及人員條件，管理?xiàng)l件。因此公司組織結(jié)構(gòu)必須為止調(diào)整,適應(yīng)新的條件,（２)你認(rèn)為該公司應(yīng)如何進(jìn)行組織改革？我認(rèn)為應(yīng)采用計(jì)劃式變革方式而避免采用爆破式，這種方式就是通過對公司組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的研究,指定出抱負(fù)的改革方案,然后結(jié)合各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn),有計(jì)劃，有環(huán)節(jié)地加以實(shí)行。這種方式的特點(diǎn)是，有戰(zhàn)略眼光,適合組織長期的需要。組織結(jié)構(gòu)的變革可以同人員培訓(xùn)、管理方法改善同步進(jìn)行;職工有較長時(shí)間的準(zhǔn)備阻力較小。為了有計(jì)劃的變革。要實(shí)行一下措施。專家診斷。全面規(guī)劃職工參與

2023年１月自學(xué)考試公司管理征詢模擬試題及答案?第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共1５小題，每小題1分,共15分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目規(guī)定的，請將對的選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。?1．將行業(yè)分類為勞動(dòng)密集型、資本密集型、技術(shù)密集型，依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是

（

)

A．行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)B．行業(yè)地位特性?Ｃ．行業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)D.行業(yè)資本構(gòu)成

2.征詢?nèi)藛T在征詢中不應(yīng)偏聽偏信，屈服于各方壓力,或主觀片面得出結(jié)論,而應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)作進(jìn)一步調(diào)查，以真實(shí)數(shù)據(jù)來說服人,這種征詢工作規(guī)范是

(

)?Ａ．具有對的的政治觀點(diǎn)B.堅(jiān)持以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)

C.采用科學(xué)態(tài)度

D.嚴(yán)守公司機(jī)密?3．當(dāng)公司開發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品處在壽命周期的投入期時(shí),公司可采用的投資戰(zhàn)略方案是(

）?A．積極的投資戰(zhàn)略方案

Ｂ．追加投資的戰(zhàn)略方案

Ｃ.不投資或少投資的戰(zhàn)略方案D.負(fù)投資的戰(zhàn)略辦案?4．SWOT分析中的T是指

(

)?A.公司外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)B.公司面臨的外部環(huán)境的威脅?C．公司內(nèi)部的優(yōu)勢

Ｄ．公司的劣勢?５．對工作過程進(jìn)行跨職能的再改造工程,以減少部門問的頻繁的跨邊界的聯(lián)系,使公司在質(zhì)量、成本和周期等業(yè)績指標(biāo)方面獲得明顯改善的流程改善方法是

(

)

Ａ．合并

Ｂ.調(diào)序

Ｃ.一體化Ｄ.簡化?6.技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的公司技術(shù)開發(fā)職能的重點(diǎn)是

(

）?A.吸取培養(yǎng)技術(shù)人才Ｂ.技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)協(xié)作?C.吸取消化先進(jìn)技術(shù)D．加強(qiáng)自身科技隊(duì)伍建設(shè)，自主開發(fā)?7．在解決廠區(qū)布置和設(shè)備布置方面的問題時(shí)適宜采用的生產(chǎn)現(xiàn)場管理征詢的分析方法是

(

)?Ａ．產(chǎn)品工序分析法

B.工藝流程分析法

C．流程路線分析法D.搬運(yùn)分析法?8.公司在對市場需求調(diào)查和預(yù)測的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地按品種及其需求量安排生產(chǎn),暫時(shí)存放庫房,待顧客有需求時(shí)立即供應(yīng)的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案是

(

)

Ａ.存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

Ｂ.訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

C.大批量牛產(chǎn)戰(zhàn)略方案D．中批生產(chǎn)戰(zhàn)略方案?9．要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量必須使公司研制、維持和改善質(zhì)量的所有活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)有效的整體,這表白全面質(zhì)量管理應(yīng)符合的基本規(guī)定是

(

）Ａ.全過程的質(zhì)量管理B．全員的質(zhì)量管理?Ｃ.全公司的質(zhì)量管理D.多方法的質(zhì)量管理?10．生產(chǎn)單件小批生產(chǎn)類型中的標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品的客戶公司適宜采用的勞動(dòng)定額制定方法是（)A．經(jīng)驗(yàn)估工法B.類推比較法?C．記錄分析法D.技術(shù)測定法

１1．對于有零星需要的物資,客戶公司可以采用的物資采購方法是

(

)Ａ．協(xié)作生產(chǎn)，定點(diǎn)供，

B．參與訂貨會(huì)、交易會(huì)

C.與供應(yīng)公司簽訂供貨協(xié)議D．就近供應(yīng),自行采購?1２.通過購置科研設(shè)備、環(huán)保設(shè)備帶來的收益惠及整個(gè)公司各個(gè)方面,比較容易實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一,這種設(shè)備購置戰(zhàn)略方案是

(

)

Ａ.綜合型設(shè)備購置戰(zhàn)略方案B．產(chǎn)品開發(fā)型設(shè)備購置戰(zhàn)略方案

C.擴(kuò)張型設(shè)備購置戰(zhàn)略方案Ｄ.更新型設(shè)備購置戰(zhàn)略方案

13.公司產(chǎn)品缺少知名度,為迅速打人國內(nèi)外市場,以擴(kuò)大銷售,最適宜的商標(biāo)策略是

(

)

A.一廠商標(biāo)多廠使用策略Ｂ．一品商標(biāo)，數(shù)品使用策略?C．一個(gè)產(chǎn)品數(shù)個(gè)商標(biāo)策略D．借用商標(biāo)策略?１4.資金平衡分析是對公司資金來源與占用關(guān)系全貌所進(jìn)行的一種分析，這種分析屬于(

）

Ａ.資金流動(dòng)性分析Ｂ.資金安全性分析

Ｃ．資金效益性分析D．資金籌措分析?15.公司在面臨強(qiáng)大的競爭壓力或處在逆境經(jīng)營時(shí),努力使公司內(nèi)各成員公司、各層干部及全體員工共同奮發(fā)圖強(qiáng)走出逆境所作的謀劃和方略是

(

)

Ａ.公司職工形象戰(zhàn)略方案Ｂ．公司員工共同信念戰(zhàn)略方案?Ｃ．公司凝聚力戰(zhàn)略方案

Ｄ．公司整體形象戰(zhàn)略方案

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小、題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目規(guī)定的,請將對的選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。?1６.在接洽征詢階段，征詢主體應(yīng)注意的問題有

(

)?A．樹立征詢形象B.判斷客戶誠意?Ｃ.明確問題實(shí)質(zhì)D．衡量受理?xiàng)l件Ｅ．?dāng)M定征詢課題

1７．根據(jù)奉獻(xiàn)分析法,在下列活動(dòng)中屬于提供成果活動(dòng)的有

(

）?A．直接提供收益的活動(dòng)B．為成果作出奉獻(xiàn)的活動(dòng)

Ｃ.信息活動(dòng)

D．高層管理活動(dòng)Ｅ．后勤服務(wù)活動(dòng)

18.在產(chǎn)品制造過程中進(jìn)行質(zhì)量管理征詢時(shí),可以著重從哪幾方面進(jìn)行分析

（

)

A．產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量B.產(chǎn)品生產(chǎn)工裝質(zhì)量

C．外購品質(zhì)量

D.生產(chǎn)工序質(zhì)量E.產(chǎn)品生產(chǎn)工藝質(zhì)量

19.根據(jù)目的市場戰(zhàn)略不同進(jìn)行劃分,市場營銷戰(zhàn)略方案可以劃分的類型有

(

)

Ａ．無差異性市場戰(zhàn)略方案、差異性市場戰(zhàn)略方案、密集性市場戰(zhàn)略方案?B．單方位目的市場戰(zhàn)略方案、多方位目的市場戰(zhàn)略方案、全方位目的市場戰(zhàn)略方案?Ｃ.成長型市場戰(zhàn)略方案、維持型市場戰(zhàn)略方案、撤退型市場戰(zhàn)略方案?D．內(nèi)銷型市場戰(zhàn)略方案、外向型市場戰(zhàn)略方案?Ｅ．迎強(qiáng)市場戰(zhàn)略方案、超強(qiáng)市場戰(zhàn)略方案、避強(qiáng)市場戰(zhàn)略方案?２0．在下列因素中屬于公司表層形象的是(

)

Ａ．公司名稱

Ｂ.職工素質(zhì)C.公司標(biāo)志

D.產(chǎn)品的競爭能力E.經(jīng)營理念

第二部分非選擇題

三、名詞解釋題(本大題其５小題，每小題3分，其15分）

21.集權(quán)限度?22.全面薪酬戰(zhàn)略

２3．市場營銷組合戰(zhàn)略

24．公司財(cái)務(wù)管理征詢??25.公司技術(shù)開發(fā)?四、簡答題(本大題共4小題，每小題8分，共３２分)

26．公司戰(zhàn)略管理征詢涉及哪些內(nèi)容??27．征詢?nèi)藛T能為客戶公司擬定哪些可供選擇的人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案?

2８．公司資金管理征詢的重點(diǎn)課題有哪些??2９．公司形象管理征詢有什么作用??五、論述題(本大題共ｌ小題,１3分)?30.試述如何把握市場營銷管理征詢的特點(diǎn)。?六、案例分析題(15分)?3１.對公司的重要產(chǎn)品是運(yùn)動(dòng)鞋,為增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力，A公司擬提高產(chǎn)品的質(zhì)量，A公司高層準(zhǔn)備開展全面質(zhì)量管理,但A公司的質(zhì)量管理基礎(chǔ)較差,假設(shè)您被A公司聘為征詢專家，請問您從哪些方面開展質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作征詢？??2023年1月公司管理征詢標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測試卷參考答案?一、1.D2.C．3.Ａ4．Ｂ５.C6.D7,C8．A９.Ｃ10．B11.D１2.A13．D1４．A１5.C

二、1６．AＢD17．ABC１８．ＡＢＣＤE19.BD20.AC

三、２1．集權(quán)限度是公司的經(jīng)營決策和管理權(quán)集中在高層管理人員和機(jī)構(gòu)的限度。假如大部分都集中在公司管理絹織的高層，則表白其集權(quán)限度高；反之,假如相稱多的權(quán)力下放給較低的管理層次,其集權(quán)限度低。

２2.全面薪酬戰(zhàn)略是指把支付給員工可以量化的貨幣價(jià)值的激勵(lì)與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值相結(jié)合的戰(zhàn)略。?

23．市場營銷組合戰(zhàn)略是指根據(jù)公司外部環(huán)境的變化和目的市場的需求特點(diǎn),對產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、促銷等營銷要素和手段進(jìn)行組合，形成系統(tǒng)化的、特色化的整體營銷的謀劃與方略。?

24.公司財(cái)務(wù)管理征詢是指以提高公司經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用定性和定量的分析方法,對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的勞動(dòng)消耗、物質(zhì)消耗和資金占用的效果,以及財(cái)務(wù)成本管理工作進(jìn)行分析和評價(jià)，提出改善方案,并幫助指導(dǎo)實(shí)行的一種管理活動(dòng)。?

２５.公司技術(shù)開發(fā)是指基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究以后的發(fā)展研究階段，即對公司中第一次應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動(dòng)，涉及發(fā)明、學(xué)習(xí)、適應(yīng)、消化、掌握、修改等過程。?四、26.公司戰(zhàn)略管理征詢涉及公司的三個(gè)戰(zhàn)略層次，四類戰(zhàn)略問題的征詢:

①關(guān)于公司使命和戰(zhàn)略目的的征詢,這是屬于客戶公司最高層次的戰(zhàn)略征詢課題。

②關(guān)于公司總體戰(zhàn)略的征詢,這也是屬于客戶公司戰(zhàn)略體系中最高層次的戰(zhàn)略征詢課題。

③公司經(jīng)營單位戰(zhàn)略的征詢，這是對大中型客戶公司的二級經(jīng)營單位如事業(yè)部、分公司、子公司的戰(zhàn)略進(jìn)行征詢的課題。

④關(guān)于公司職能戰(zhàn)略的征詢，這是對客戶公司有關(guān)專業(yè)職能部門的戰(zhàn)略所進(jìn)行的征詢，屬于客戶公司第三層次的戰(zhàn)略征詢課題。?

以上四類戰(zhàn)略問題應(yīng)作為管理征詢公司戰(zhàn)略征詢的內(nèi)容。

2７.當(dāng)公司缺少人才或缺少某些特殊人才時(shí)，征詢?nèi)藛T可從以下方面為客戶公司擬定人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案:

①引進(jìn)人才戰(zhàn)略方案：從國內(nèi)外公司或科研機(jī)構(gòu)、高等院校、設(shè)計(jì)院所引進(jìn)公司所需的各類專家和高級技師。這一戰(zhàn)略是一種同硬件和軟件技術(shù)引進(jìn)相配套的智力引進(jìn)戰(zhàn)略，在引進(jìn)的技術(shù)還不能為本公司人員掌握時(shí)，可建議客戶采用這一戰(zhàn)略方案?

②借用人才戰(zhàn)略方案：指客戶公司缺少某方面的人才,可建議客戶通過合法途徑和有效形式從其他公司、科研單位、大專院校、設(shè)計(jì)院暫借所需人才的戰(zhàn)略方案。

③招聘人才戰(zhàn)略方案：建議客戶公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)發(fā)展的需要，對所缺人才采用在社會(huì)上公開招聘、競爭擇優(yōu)，錄用所需人才戰(zhàn)略。

④自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案:建立客戶公司根據(jù)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃對各方面人才的需要，有針對性地采用多種形式,特別是發(fā)明條件建立自己的培訓(xùn)中心，實(shí)行自主地進(jìn)行培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略。

⑤定向培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方案:在客戶公司缺少辦學(xué)條件的情況下，建議客戶公司與有關(guān)高等院校簽訂定向培養(yǎng)人才協(xié)議,解決公司所缺的高學(xué)歷高學(xué)位專業(yè)人才。?

⑥鼓勵(lì)自學(xué)成才戰(zhàn)略方案:在客戶公司缺少培訓(xùn)條件,也缺少資金實(shí)行定向培養(yǎng)人才的條件下,建議客戶公司領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)本公司未能進(jìn)高校學(xué)習(xí)的員工，通過各種自學(xué)途徑獲得高等學(xué)歷和高等學(xué)位，實(shí)行自學(xué)成才的戰(zhàn)略。?

2８．公司資金管理征詢的重點(diǎn)課題是：

①資金運(yùn)營狀態(tài)分析，即對公司資金流動(dòng)性、安全性和效益性等進(jìn)行分析和評價(jià)。

②資金籌措和資金使用分析,即對公司籌資來源、條件、準(zhǔn)備和償付、籌措到的資金數(shù)額和資金結(jié)構(gòu)、資金籌措效果的分析。

③資金管理工作的分析,即對公司資金戰(zhàn)略管理工作、資金計(jì)劃工作、資金控制工作的分析。

29．公司形象管理征詢對公司內(nèi)部的作用:①公司形象管理征詢對公司文化建設(shè)，對公司凝聚力的提高具有極重要的作用。②加強(qiáng)公司形象管理征詢,能提高、增強(qiáng)公司技術(shù)和產(chǎn)品的競爭力。③公司形象管理征詢對公司多角化、集團(tuán)經(jīng)營優(yōu)勢的取得具有重要作用。?

公司形象管理對公司外部的作用：①利于充足運(yùn)用公司的經(jīng)營資源。②好的公司形象,有助于取得消費(fèi)者的認(rèn)同③公司形象征詢，能實(shí)現(xiàn)公司公共關(guān)系的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、30.要點(diǎn):?

市場營銷管理定義及市場營銷管理征詢定義。市場營銷征詢的作用：提高營銷管理水平并促進(jìn)公司營銷管理人員素質(zhì)和能力的提高。為此必須把握市場營銷管理征詢的特點(diǎn)，因此要做到:

（１）了解公司市場營銷管理征詢的工作過程,涉及四個(gè)環(huán)節(jié):

a.分析公司營銷管理現(xiàn)狀。?

ｂ．判斷公司營銷管理方面的重要問題。

c.擬定營銷管理征詢的課題。?

d．設(shè)計(jì)營銷管理的改善方案,并指導(dǎo)實(shí)行。?

(2)把握公司市場營銷管理征詢的特點(diǎn)：?

ａ．把握環(huán)境信息的真實(shí)性、全面性、及時(shí)性。?

b.征詢對象公司所處行業(yè)特點(diǎn)的鮮明性。

c．把握市場營銷的競爭性。?

d．注意市場營銷的社會(huì)性。

六、31.（1)標(biāo)準(zhǔn)化工作；（２)計(jì)量工作；(3）質(zhì)量信息工作；（4)質(zhì)量責(zé)任制;(5)質(zhì)量教育工作；（6)質(zhì)量管理小組。?２０23年1０月公司管理征詢第一部分

選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題,每小題１分,共2０分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目規(guī)定的，請將對的選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。1.幫助公司探索一條可行的提高經(jīng)營管理水平和競爭能力的道路,屬于公司管理征詢特點(diǎn)中的（

)?

A．科學(xué)性

B.發(fā)明性

C.系統(tǒng)性

D.藝術(shù)性2.公司管理征詢最容易出效果且工作量最大的工作是(

)?

A．引進(jìn)介紹

B.教育培訓(xùn)

Ｃ.診斷建議

D.推動(dòng)變革3．?dāng)M定課題，簽署協(xié)議屬于公司管理征詢程序中的(

）?

A.接洽征詢階段

Ｂ.預(yù)備征詢階段?

Ｃ.正式征詢階段

D.方案實(shí)行階段4．處在年幼階段的公司最易發(fā)生的危機(jī)是（

）?

Ａ.領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)

Ｂ．專制危機(jī)

Ｃ．控制危機(jī)

D.喪失活動(dòng)危機(jī)5.通過樹立征詢形象解決好征詢的主客體關(guān)系的工作重要貫徹在(

)

A.接洽征詢階段

B.預(yù)備征詢階段

C.正式征詢階段

D.方案實(shí)行階段６．若某產(chǎn)品處在其壽命周期階段中的成熟期時(shí),應(yīng)采用的投資戰(zhàn)略一般是(

)

A.積極投資戰(zhàn)略

B.追加投資戰(zhàn)略?

C.不投或少投資戰(zhàn)略

D.負(fù)投資戰(zhàn)略7.當(dāng)公司面臨的宏觀外部環(huán)境有較大波動(dòng)性時(shí),則環(huán)境對公司的影響一般是(

)?

Ａ．無風(fēng)險(xiǎn),無機(jī)遇

Ｂ.風(fēng)險(xiǎn)很小，機(jī)遇很少

Ｃ.有些風(fēng)險(xiǎn),有些機(jī)遇

D.風(fēng)險(xiǎn)較大，機(jī)遇較大8．ＳＷOT分析法重要用于(

)?

Ａ.公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略征詢

B.公司經(jīng)營單位戰(zhàn)略征詢?

C.公司職能戰(zhàn)略征詢

D.公司戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)9．公司的基本管理制度是指(

)?

A．部門責(zé)任制度

B.崗位責(zé)任制度?

C.專業(yè)管理制度

D.領(lǐng)導(dǎo)制度１０.對那些品種多樣化,各有獨(dú)立的市場且市場環(huán)境變化較快的大型公司，一般應(yīng)采用的管理體制模式是(

）?

A.集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)

B.分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)?

C.子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)

D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)11.對地理分布范圍廣的跨地區(qū)、跨國經(jīng)營公司，其部門化的方式應(yīng)是(

)?

A.按職能劃分

B．按產(chǎn)品劃分?

Ｃ．按顧客劃分

D．按地區(qū)劃分１2.擁有強(qiáng)大的科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍，有能力進(jìn)行巨額投資的大型公司或集團(tuán)型公司，一般應(yīng)采用的科技方案是(

）?

Ａ.領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略

B.緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略

C.模仿型技術(shù)戰(zhàn)略

D．配角型技術(shù)戰(zhàn)略１３.公司努力開發(fā)那些不為競爭對手所重視、或無暇顧及，而客觀上存在巨大需求的潛在市場的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案屬于（

)

A.成本領(lǐng)先生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

B.差異化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

C.特色化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

Ｄ.重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案14.生產(chǎn)現(xiàn)場的定置管理分析,屬于（

)?

A．工序管理分析

B.物流管理分析

Ｃ．環(huán)境管理分析

D.質(zhì)量管