招聘專員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

招聘專員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)一、 招聘計(jì)劃每月25日前制定下月招聘計(jì)劃，并報(bào)部門(mén)審核。招聘計(jì)劃應(yīng)包含：招聘崗位統(tǒng)計(jì)實(shí)際錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要簡(jiǎn)歷數(shù)招聘渠道選擇建議擬錄用人員數(shù)量預(yù)估招聘成本預(yù)算考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)、完整、可行二、 招聘方案：根據(jù)特定招聘需要，制定方案。招聘方案應(yīng)包含：簡(jiǎn)歷情況：各崗位原始簡(jiǎn)歷數(shù)、進(jìn)入面試的簡(jiǎn)歷數(shù)、篩選人對(duì)簡(jiǎn)歷質(zhì)量的評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)面試日期、住宿及會(huì)議室安排、面試小組成員組成、日程安排、面試程序招聘費(fèi)用預(yù)算、路線安排、相關(guān)人員聯(lián)系方式方案執(zhí)行前1個(gè)工作日，與各面試官確認(rèn)面試酒店/會(huì)議室/時(shí)間安排標(biāo)準(zhǔn)：招聘進(jìn)展順利，無(wú)投訴三、 人員增補(bǔ)申請(qǐng)用人單位填寫(xiě)“人員增補(bǔ)申請(qǐng)表”報(bào)各部門(mén)經(jīng)理審核。部門(mén)經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)人力資源部復(fù)核人力資源部復(fù)核后轉(zhuǎn)總經(jīng)理審批審批結(jié)果反饋申報(bào)部門(mén)及申報(bào)單位審批后的“人員增補(bǔ)申請(qǐng)表”存檔備案，進(jìn)入招聘信息發(fā)布環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)：指導(dǎo)用人單位正確填寫(xiě)申請(qǐng)表，各環(huán)節(jié)及時(shí)反饋，無(wú)投訴。四、 招聘信息發(fā)布網(wǎng)上招聘：除51job網(wǎng)外，另選擇3家以上醫(yī)藥行業(yè)較權(quán)威的網(wǎng)站(提供免費(fèi)刊登信息服務(wù))刊登招聘職位條件擬定，經(jīng)理級(jí)以下職位由缺編部門(mén)經(jīng)理審核并報(bào)人力資源部經(jīng)理復(fù)核；經(jīng)理級(jí)以上職位報(bào)人力資源部經(jīng)理審核總經(jīng)理審批招聘條件確認(rèn)后在51job及其它醫(yī)藥網(wǎng)站網(wǎng)發(fā)布招聘信息；進(jìn)入簡(jiǎn)歷篩選環(huán)節(jié)報(bào)紙招聘：當(dāng)?shù)貦?quán)威招聘報(bào)紙選擇，并詢價(jià)，報(bào)紙招聘費(fèi)用申請(qǐng)：包括報(bào)紙的影響力如發(fā)行量評(píng)估、可能招聘效果評(píng)估、費(fèi)用預(yù)算、版面、刊登日期等，先報(bào)人力資源部經(jīng)理審核后報(bào)總經(jīng)理審批。費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)人力資源部經(jīng)理審核后報(bào)總經(jīng)理審批；不通過(guò)則停止，資料存檔；審批通過(guò)則組織報(bào)紙招聘招聘職位條件擬定，經(jīng)理級(jí)以下職位由缺編部門(mén)經(jīng)理審核并報(bào)人力資源部經(jīng)理復(fù)核；經(jīng)理級(jí)以上職位報(bào)人力資源部經(jīng)理審核總經(jīng)理審批招聘條件確認(rèn)后，向媒介傳/發(fā)招聘職位及條件憑審批書(shū)向財(cái)務(wù)部申請(qǐng)費(fèi)用：金額、付款方式、核銷時(shí)間等刊登公司招聘信息的當(dāng)期報(bào)紙存檔，進(jìn)入簡(jiǎn)歷篩選環(huán)節(jié)獵頭尋才：招聘職位條件擬定，經(jīng)理級(jí)以下職位由缺編部門(mén)經(jīng)理審核并報(bào)人力資源部經(jīng)理復(fù)核；經(jīng)理級(jí)以上職位報(bào)人力資源部經(jīng)理審核總經(jīng)理審批招聘條件確認(rèn)后，聯(lián)系專業(yè)獵頭公司選擇(至少3家)條件洽談：包括費(fèi)用及支付方式、合作方式及期限、后續(xù)跟蹤服務(wù)等，報(bào)人力資源部經(jīng)理審核后報(bào)總經(jīng)理審批；審批不通過(guò)則停止，資料存檔；審批通過(guò)簽訂協(xié)議；進(jìn)入簡(jiǎn)歷篩選環(huán)節(jié)。標(biāo)準(zhǔn)：招聘信息發(fā)布及時(shí)無(wú)誤，職位條件界定合適，談判力好即費(fèi)用支出及控制能公司利益最大化，維護(hù)公司形象即對(duì)外溝通用語(yǔ)專業(yè)化。五、 簡(jiǎn)歷處理簡(jiǎn)歷分類：地區(qū)經(jīng)理A；醫(yī)藥代表B；市場(chǎng)部經(jīng)理C；市場(chǎng)主管D；招商部經(jīng)理/主管E；商務(wù)部經(jīng)理/主管F；大區(qū)經(jīng)理X；銷售部經(jīng)理Y；人力資源部專員HR；人事主管RS；財(cái)務(wù)部經(jīng)理G；會(huì)計(jì)H；出納I簡(jiǎn)歷編號(hào)：根據(jù)簡(jiǎn)歷收取的先后日期，進(jìn)行編號(hào)(類別+序號(hào))簡(jiǎn)歷日志：按照模板，常規(guī)情況下每?jī)商焯峁┮淮?，具體的招聘方案執(zhí)行過(guò)程中，每天提供一次簡(jiǎn)歷收集：51job：每2天收集一次收件箱中的簡(jiǎn)歷；將每個(gè)職位的簡(jiǎn)歷從上次導(dǎo)出日期起至今全部選中后導(dǎo)入至HR信箱；將HR信箱中對(duì)應(yīng)簡(jiǎn)歷根據(jù)職位下載并編號(hào)(例如:地區(qū)經(jīng)理為A885,高級(jí)醫(yī)藥代表為B205)；根據(jù)時(shí)間分類保存(例如1101-1103代表從11月1日至11月3日)HR信箱：每天收集一次信箱中的簡(jiǎn)歷；打開(kāi)收件箱，下載相關(guān)簡(jiǎn)歷并重新命名(以般為word格式文件)；與前程無(wú)憂簡(jiǎn)歷一并保存，時(shí)間編號(hào)保持一致信件/傳真：每天收集并分類編號(hào)，每周匯總整理后交部門(mén)負(fù)責(zé)人篩選，選中簡(jiǎn)歷放入人才庫(kù)備用簡(jiǎn)歷篩選：已報(bào)批“人員增補(bǔ)申請(qǐng)表”的職位，將可整理的當(dāng)期簡(jiǎn)歷及人才庫(kù)中的簡(jiǎn)歷匯總,1個(gè)工作日內(nèi)發(fā)送各申報(bào)部門(mén)；以后簡(jiǎn)歷每?jī)商焓珍浾硪淮?；上海非銷售類職位以U盤(pán)方式，報(bào)部門(mén)經(jīng)理篩選，確定面試候選人；其他辦事處電子簡(jiǎn)歷以Email方式/紙介質(zhì)簡(jiǎn)歷經(jīng)部門(mén)經(jīng)理篩選后以傳真或快遞方式發(fā)送到地區(qū)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人處沒(méi)有明確人員增補(bǔ)需求的職位(銷售類除外)簡(jiǎn)歷，每?jī)芍苷硪淮?，電子?jiǎn)歷以Email方式發(fā)送各相關(guān)辦事處篩選，紙介質(zhì)簡(jiǎn)歷發(fā)送各用人部門(mén)經(jīng)理篩選，選中簡(jiǎn)歷放入人才儲(chǔ)備庫(kù)中。部門(mén)負(fù)責(zé)人篩選簡(jiǎn)歷時(shí)將“合格簡(jiǎn)歷”新建一個(gè)篩選合格文件夾放入U(xiǎn)盤(pán)內(nèi)并反饋至招聘專員處，招聘專員負(fù)責(zé)跟蹤簡(jiǎn)歷篩選結(jié)果即3個(gè)工作日內(nèi)各部門(mén)負(fù)責(zé)人將簡(jiǎn)歷篩選信息反饋招聘專員處缺編崗位，招聘專員將“合格文件夾”中簡(jiǎn)歷打印出來(lái)組織面試，進(jìn)入面試環(huán)節(jié);暫不缺編崗位，按照表格中編號(hào)將對(duì)應(yīng)簡(jiǎn)歷匯總后建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，關(guān)鍵人才如經(jīng)理級(jí)以上人員每月保持一次聯(lián)系，可電話可郵件。人才儲(chǔ)備庫(kù)：按職位分類，注明每文件的入庫(kù)日期，備職位出現(xiàn)空編時(shí)侯選(尤適用于前期銷售人員的招聘)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)：簡(jiǎn)歷日志清楚無(wú)誤；人才儲(chǔ)備庫(kù)更新及時(shí)完整；簡(jiǎn)歷篩選協(xié)調(diào)及反饋及時(shí)順暢，部門(mén)滿意度高，無(wú)投訴。六、 面試面試通知：與面試官商定面試時(shí)間于正式面試前1-2天發(fā)出，通知用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)“面試通知”，人員安排按15分鐘2［里 AAAAAAAitAAit個(gè)排序首選電話通知，電話聯(lián)系不上則短信通知；若駐外機(jī)構(gòu)總部派人現(xiàn)場(chǎng)面試，需整理“面試清單”并具體面試時(shí)間/地點(diǎn)等安排提前2個(gè)工作日通知各面試官初試：A、 上海組織的面試預(yù)放前臺(tái)“職位申請(qǐng)表”/“面試評(píng)估表”若干份提前一天將應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)各面試考官傳閱應(yīng)試人員填寫(xiě)“職位申請(qǐng)表”發(fā)各面試官“面試評(píng)估表”引導(dǎo)應(yīng)試者入座，開(kāi)始面試人力資源部經(jīng)理組織初試總結(jié)，確定復(fù)試人選。B、 其他辦事處組織的面試確定面試地點(diǎn)及方式、面試人數(shù)等，必要的提前申請(qǐng)費(fèi)用。審批通過(guò)后，由各地區(qū)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人組織面試，應(yīng)試者填寫(xiě)“職位申請(qǐng)表”考官填寫(xiě)“面試評(píng)估表”督促各考官與面試結(jié)束后1個(gè)工作日將初試小結(jié)反饋人力資源部。復(fù)試：A、 上海組織的面試復(fù)試通知發(fā)出前與各考官確認(rèn)復(fù)試時(shí)間；并提前2個(gè)工作日發(fā)出復(fù)試通知，注意事項(xiàng)同“面試通知”規(guī)定。提前一天將應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)各面試考官傳閱，并確認(rèn)實(shí)際復(fù)試時(shí)間安排。人員簡(jiǎn)歷預(yù)放前臺(tái)，按實(shí)到時(shí)間順序安排復(fù)試，復(fù)試前發(fā)各面試官“面試評(píng)估表”引導(dǎo)應(yīng)試者入座，開(kāi)始復(fù)試；復(fù)試時(shí)確認(rèn)應(yīng)試者工資待遇要求/可上班日期/退工證明擔(dān)保書(shū)及推薦信提供情況，無(wú)法提供離職證明/擔(dān)保書(shū)(銷售人員)/推薦信或工作鑒定書(shū)者，不予安排終試。復(fù)試結(jié)束后1個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部經(jīng)理組織復(fù)試總結(jié)，確定終試人選。B、 其他辦事處組織的復(fù)試根據(jù)各部門(mén)經(jīng)理的工作日程安排，確認(rèn)復(fù)試時(shí)間，并由地區(qū)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)復(fù)試地點(diǎn)選擇、復(fù)試通知等事項(xiàng)。復(fù)試時(shí)面試官須填寫(xiě)“面試評(píng)估表”，地區(qū)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人確認(rèn)應(yīng)試者工資待遇要求/可上班日期/退工證明擔(dān)保書(shū)及推薦信提供情況，無(wú)法提供離職證明/擔(dān)保書(shū)(銷售人員)/推薦信或工作鑒定書(shū)者，不予安排終試。跟蹤復(fù)試結(jié)果：即復(fù)試結(jié)束后1個(gè)工作日內(nèi)，督促其將復(fù)試小結(jié)反饋人力資源部,確定終試人選。背景調(diào)查：對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行背景調(diào)查，包括原單位工作時(shí)間、職務(wù)、主要職責(zé)、工作表現(xiàn)、優(yōu)缺點(diǎn)、待遇、離職原因等；應(yīng)試者尚在服務(wù)的公司原則不做調(diào)查；背景調(diào)查信息匯總后附在“面試評(píng)估表”的后面；若背景調(diào)查與簡(jiǎn)歷提供信息有重大出入時(shí)及時(shí)反饋人力資源部經(jīng)理處理(財(cái)務(wù)/人事/業(yè)務(wù)工作交接不清或有爭(zhēng)議者禁轉(zhuǎn)入終試環(huán)節(jié))終試：終試通知發(fā)出前與各考官確認(rèn)終試時(shí)間；提前2個(gè)工作日發(fā)出終試通知，注意事項(xiàng)同“面試通知”規(guī)定。提前一天將應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷送李總閱按實(shí)到時(shí)間順序安排復(fù)試，復(fù)試前發(fā)各面試官“面試評(píng)估表”引導(dǎo)應(yīng)試者入座，開(kāi)始面試，確認(rèn)應(yīng)試者工資待遇要求/可上班日期終試結(jié)束或回司后1個(gè)工作日內(nèi)人力資源部經(jīng)理組織終試商討，確定錄用人選及錄用條件，轉(zhuǎn)入錄用通知環(huán)節(jié)。面試小組成員總部非銷售類員工招聘：初試：人力資源部經(jīng)理/部門(mén)經(jīng)理；復(fù)試：人力資源部經(jīng)理/部門(mén)經(jīng)理/分管總經(jīng)理特別助理；終試：人力資源部經(jīng)理/分管總經(jīng)理特別助理/總經(jīng)理總部銷售類員工招聘：初試：人力資源部經(jīng)理/地區(qū)經(jīng)理/部門(mén)經(jīng)理；復(fù)試：人力資源部經(jīng)理/部門(mén)經(jīng)理/分管總經(jīng)理特別助理；終試：人力資源部經(jīng)理/分管總經(jīng)理特別助理/總經(jīng)理駐外機(jī)構(gòu)(已有地區(qū)經(jīng)理)員工招聘：初試：地區(qū)經(jīng)理/部門(mén)經(jīng)理；復(fù)試：地區(qū)經(jīng)理/部門(mén)經(jīng)理；電話復(fù)試：人力資源部駐外機(jī)構(gòu)(無(wú)地區(qū)經(jīng)理)員工招聘：初試：人力資源部經(jīng)理/部門(mén)經(jīng)理；復(fù)試：人力資源部經(jīng)理/部門(mén)經(jīng)理/分管總經(jīng)理特別助理；終試：人力資源部經(jīng)理/部門(mén)經(jīng)理/分管總經(jīng)理特別助理/總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)：協(xié)調(diào)得當(dāng)，無(wú)差錯(cuò)(如簡(jiǎn)歷遺漏、各項(xiàng)表格不到位等)，無(wú)需上級(jí)催促，主動(dòng)協(xié)辦相關(guān)事務(wù)，服務(wù)態(tài)度好無(wú)投訴。七、 錄用通知根據(jù)錄用條件，制作錄用通知書(shū)電話確認(rèn)錄用條件，及相關(guān)注意事項(xiàng)Email/傳真通知，并通知用人單位該員工具體報(bào)到日期。制作“人員錄用及報(bào)到通知單”包括人員姓名、性別、所屬公司/部門(mén)、報(bào)到日期等，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)后轉(zhuǎn)人事專員、行政部備案。簡(jiǎn)歷、面試資料、錄用通知(打印蓋人力資源部章)等轉(zhuǎn)人事專員建檔。標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)遺漏無(wú)差錯(cuò)，員工無(wú)投訴。八、 招聘總結(jié)：招聘專員每月最末2個(gè)工作日前，提交當(dāng)月招聘總結(jié)。招聘總結(jié)包括：各職位簡(jiǎn)歷收取數(shù)量及人才儲(chǔ)備情況，現(xiàn)場(chǎng)面試人數(shù)(包括初復(fù)終試)及錄用人數(shù)，招聘費(fèi)用實(shí)際支付，招聘工作中的問(wèn)題反饋及待改進(jìn)處等標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)、完整九、 招聘檔案簡(jiǎn)歷檔案：按地區(qū)建立電子檔案(網(wǎng)站或郵箱簡(jiǎn)歷)與紙介質(zhì)