論電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

論電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)論電子商務(wù)的開展給企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

電子商務(wù)〔ElectronicCommerce〕是指在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的支持下進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。主要包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶效勞和貨物遞交等售前、售中、售后以及市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算及生產(chǎn)安頓等多項(xiàng)利用Internet開發(fā)的商業(yè)活動(dòng)。從企業(yè)來看，電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，以便改善客戶效勞，減少流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用，從有限的資源中得到更多的利潤(rùn)。本文通過對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用模式、電子商務(wù)給企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的分析，使會(huì)計(jì)人員理解和掌握電子商務(wù)，希望能為會(huì)計(jì)人員參與電子商務(wù)活動(dòng)起到拋磚引玉的作用。

1電子商務(wù)的應(yīng)用模式

在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，過失率高，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，效率低下。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，給企業(yè)的開展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有下列幾種應(yīng)用模式。

1.1企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式

現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機(jī)構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時(shí)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)〔Intranet〕目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、平安的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強(qiáng)信息傳遞，也可自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理?？傊?，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場(chǎng)狀況能更快地作出反饋，更好地為客戶提供效勞。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。

1.2企業(yè)與消費(fèi)者間商務(wù)模式〔BusinesstoConsumer〕

這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速開展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的效勞。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實(shí)體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識(shí)商品；還可以是提供的各類效勞，如安頓旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。

1.3企業(yè)間電子商務(wù)模式〔BusinesstoBusiness〕

這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最正確合作搭檔，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供給商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務(wù)中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時(shí)，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過程連接起來，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)在抬手之間就會(huì)影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。這種企業(yè)間商務(wù)模式，使交易雙方能以一種更簡(jiǎn)便、更快捷的方式進(jìn)行聯(lián)系和達(dá)成交易。

14、稅收電子化商務(wù)模式〔GovernmenttoBusiness〕

稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實(shí)中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺(tái)，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報(bào)、支付、傳輸證明等功能。在美國(guó)，有許多企業(yè)繳納稅費(fèi)都是通過號(hào)稱“無所不能〞的互聯(lián)網(wǎng)來結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號(hào)，按編號(hào)在計(jì)算機(jī)中開立戶頭，稅務(wù)局除根據(jù)納稅人自己的申報(bào)材料建檔外，還要與有關(guān)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)獲得所需的各種資料，由計(jì)算機(jī)監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對(duì)納稅申報(bào)單進(jìn)行分析比擬，避免偷稅漏稅。有了這樣一個(gè)電子稅收平臺(tái)，納稅人申報(bào)將不必再受空間和時(shí)間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。

1.5政府采購電子化商務(wù)模式〔BusinesstoGovernment〕

在BTG模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對(duì)政府采購的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場(chǎng)上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。作為電子時(shí)代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一方面可以提高采購效率，降低本錢，另一方面便于建立監(jiān)督機(jī)制。盡量防止腐敗行為的發(fā)生。

2電子商務(wù)的開展給企業(yè)開展帶來的機(jī)遇

眾所周知，如今我們正處在一個(gè)全球性競(jìng)爭(zhēng)空前劇烈的時(shí)代，面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)，企業(yè)假設(shè)想保持優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者必須利用一切時(shí)機(jī)降低本錢，提高效率，擴(kuò)大市場(chǎng)及提高效勞質(zhì)量，努力確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和效勞質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比較的作用：

2.1電子商務(wù)能提高商務(wù)活動(dòng)的效率。

電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡(jiǎn)便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格、售前售后效勞及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時(shí)安頓或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時(shí)制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)潮流。電子商務(wù)的實(shí)施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計(jì)算機(jī)程序根本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯(cuò)誤信息而提出警告或自動(dòng)予以糾正，防止可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。這對(duì)嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。

2.2電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng)。

電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國(guó)界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換〔EDI〕更加強(qiáng)了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時(shí)的效勞，使企業(yè)能更及時(shí)、準(zhǔn)確、充沛地掌握市場(chǎng)需求信息，按時(shí)、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或效勞從而加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。同時(shí)電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反應(yīng)，改良本身的工作。

2.3電子商務(wù)可降低本錢，有利于提高企業(yè)利潤(rùn)。

降低交易本錢，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，電子數(shù)據(jù)交換那么大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供給鏈。降低供給本錢。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)是由多個(gè)中間環(huán)節(jié)組成的供給鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要消耗大量的物質(zhì)資源，而電子商務(wù)可以縮短供給鏈的長(zhǎng)度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時(shí)間，節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供給鏈，實(shí)行直銷，可以減少庫存和營(yíng)業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理本錢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費(fèi)用約占企業(yè)本錢的18％－20％，國(guó)外企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供給鏈后，目標(biāo)為將該費(fèi)用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務(wù)的應(yīng)用在降低本錢的同時(shí)給企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)。

3電子商務(wù)給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的開展給企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也提出了挑戰(zhàn)：電子商務(wù)給各種不同企業(yè)提供了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，但企業(yè)電子商務(wù)開展在面臨機(jī)遇的同時(shí)，也遇到了不少的問題，其中既有共性的問題，也有一些個(gè)性化問題：

3.1企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)缺乏。

許多企業(yè)管理根底落后，領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)不強(qiáng)，也沒有充沛認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場(chǎng)的重要性?；蛘邔?duì)如何發(fā)展電子商務(wù)理解比擬片面，如認(rèn)為電子商務(wù)就是上網(wǎng)，或簡(jiǎn)單地建一個(gè)網(wǎng)站，而相關(guān)的管理根底卻沒有跟上，企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在外表的網(wǎng)站建設(shè)上。因此企業(yè)不但在觀念上要重視電子商務(wù)，而且要了解電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)，不宜盲目跟風(fēng)。

3.2計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施落后。

企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前參與電子商務(wù)的企業(yè)僅為22.3%，在眾多的行業(yè)用戶中，汽車行業(yè)、電子行業(yè)和貿(mào)易行業(yè)等信息化建設(shè)水平較高。但在這些當(dāng)先的行業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用也極不平衡，很多網(wǎng)站都不成熟，如網(wǎng)站建設(shè)目的不明確，不知道目標(biāo)用戶是誰，不能反映出企業(yè)的形象，網(wǎng)站功能簡(jiǎn)陋，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復(fù)等。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個(gè)空殼。

由于資源有限，許多企業(yè)需要把主要精力集中放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。但企業(yè)普遍對(duì)采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、財(cái)務(wù)和人事等方面的應(yīng)用有一定需求，應(yīng)用效勞提供商模式ASP就成為中小型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的選擇。就目前ASP的開展情況而言，由于觀念、平安等方面的因素影響，ASP在國(guó)內(nèi)的開展并不讓人稱心。

3.3企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)不夠及資金短缺導(dǎo)致執(zhí)行不力。

由于企業(yè)管理者還未充沛認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)開展，營(yíng)銷伎倆帶來的革命性變化，因此對(duì)人才的培養(yǎng)沒有足夠的重視，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的匱乏。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)既要技術(shù)又要人才，但這方面的人才在大企業(yè)也不是很富余。專業(yè)人員的缺乏，電子商務(wù)模式不足創(chuàng)新，導(dǎo)致企業(yè)不足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來，許多企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余力缺乏。

資金短缺是企業(yè)的普遍困難。在有限資金的合理使用方面，許多企業(yè)尚處于摸索階段。很多企業(yè)對(duì)硬件的投資占到整個(gè)信息化投資80％以上，而配套軟件和IT效勞等方面投入相對(duì)滯后，對(duì)軟件的選型不恰當(dāng)，咨詢合作搭檔協(xié)調(diào)不力，最終會(huì)使企業(yè)的投資回報(bào)率低，難以獲得持久的開展動(dòng)力。