銷售技巧培訓-卓越銷售八個步驟

銷售技巧培訓-卓越銷售八個步驟有效的銷售需要你做兩件事1、思考的方法：為你有關銷售情形提供銷售動機和導向，需要你有智慧的心靈。2、行動的方法：為你的有關銷售情形提供成功銷售所需要的技巧，需要你有行為的技巧銷售的概念(廣義)

銷售，是能說服別人以你的觀點去看待事物及做事情。而你所希望的是他們能改變他們原有觀念，能使他們喜歡并信賴你。 銷售的目的基于買賣雙方互相持久滿意的利益,用金錢來交換貨品、服務及思想。服務三角形產(chǎn)品服務體系客戶需求關鍵的銷售理念；銷售的四個階段；五個交流技巧；四個銷售技巧。思考力

卓越銷售的八步驟之一

如何做正確的事——思考力

思考力

能力之四：成交

當你是開發(fā)新顧客的專家，開發(fā)大批顧客，當你能有完美的產(chǎn)品介紹，當你能解除顧客每一個抗拒點的時候，你的業(yè)績會不會一定提升？為什么？因為解除完抗拒了還要成交。所以銷售的第四項重要能力，叫做成交。積極的心態(tài)行動的心態(tài)給予的心態(tài)學習的心態(tài)老板的心態(tài)正確心態(tài)的建立

主動的心態(tài)空杯的心態(tài)雙贏的心態(tài)包容的心態(tài)自信的心態(tài)

2、營銷員的素養(yǎng)重視營銷趨勢重視營銷文化重視觀念更新重視學習進取重視執(zhí)行力自信力卓越銷售的八步驟之三修煉建立陌生關系——自信力

樹立堅定的信心【故事】分享：鷹和小雞的故事

5、如何快速高效開發(fā)新客戶

計劃與活動：計劃我們所做的，做我們所計劃的。

顧客開拓

如何尋找:尋找潛在客戶的原則：

理解力1、客戶的類型；如何應對

每天都會接觸各種性格類型的顧客——完美型、力量型、和平型、活潑型、復合型……各種性格類型的人好比是瓶子,方的、圓的、長的、短的、多邊的、異型的……

卓越銷售的八步驟之五

讓客戶說“是”——影響力

問題類型判斷問題內(nèi)容開放式問題封閉式問題公司怎么培訓業(yè)務員的呀⊙在培訓業(yè)務員上，你們目前所碰到的最大挑戰(zhàn)是什么呢⊙這個問題存在多久了⊙在過去的三年，你有沒有發(fā)現(xiàn)這個問題的存在⊙提出解決方案（FAB)---塑造產(chǎn)品價值

產(chǎn)品特征：客觀的屬性產(chǎn)品優(yōu)勢：主客觀的橋梁產(chǎn)品利益：主觀的感受FAB:特征/優(yōu)勢/利益FAB客戶在購買時發(fā)出的信息與信號

“警告信號”

我需要多一點時間考慮這件事情

談話時不時的看手表

已經(jīng)開始收拾桌子上的文件

在辦公同你交談時不請你坐下

一邊笑一邊不斷的搖頭說“不”

影響力因為我們要問客戶的決定，所以最后階段是銷售中的關鍵部分,因為客戶有可能說不！所以許多銷售人員在最后階段都很緊張結局可能是你的計劃你建議的行動你的“下一步”會…,因此重要觀念成功者決不放棄、放棄者決不成功挑毛病的才是真正的買主真正的購買從異議開始

影響力客戶抗拒的本質(zhì):解除抗拒點的方法解除抗拒點的公式

解除抗拒點的成交話術設計思解除抗拒點原則：

解除客戶抗拒的技巧

處理抗拒點（異議）的步驟解除價格抗拒的方法：不到最后不談價介紹產(chǎn)品時，永遠把注意力放在客戶獲得的利益上強調(diào)物超所值的好處化整為零法成交D．成交的信念

成交技巧

成交的注意事項：

實戰(zhàn)訓練：

卓越銷售的八步驟之六

持續(xù)的愉悅服務——取悅力信賴感的5大原則

平等的原則相容的原則互利的原則信用的原則寬容的原則溝通技巧之發(fā)問1、客戶的真實需求是什么？2、客戶需求的迫切程度如何？客戶的真實需求可能包含若干層次，銷售人員要了解客戶真正需求的優(yōu)先次序——哪些是客戶最迫切需要解決的，