管理學原理,模擬試題及答案

模擬試題一一、單項選擇題〔本大題共20小題，每題1分，共20分〕1．治理活動總是在確定社會生產(chǎn)方式下進展的，其中生產(chǎn)力打算了( A．治理的社會屬性 B．治理的自然屬性C．治理的藝術性 D．治理的科學性2．以下哪一項為哪一項梅奧等人在總結霍桑試驗的根底上得出的結論?( A．職工是自然人 行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C．人的需要是有層次的 D．型的領導力氣在于提高職工的滿足度3．不確定性最高、對組織治理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是( )A．簡潔穩(wěn)定的環(huán)境 B．簡潔動態(tài)的環(huán)境C．簡潔穩(wěn)定的環(huán)境 D．簡潔動態(tài)的環(huán)境4．某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的產(chǎn)品，投產(chǎn)后格外暢銷，企倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法預備逐步取消該產(chǎn)品。企業(yè)趕忙陷入一片陰影中。從打算過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做得不夠周到?( )A．估量時機，確定目標 B．明確打算的前提條件C．確定選擇的方案 D．制定關心打算“依據(jù)組織的使命而提出的組織在確定時期內所要到達的預期成果”稱為()A．戰(zhàn)略 B．打算 C．組織 D．目標6．決策按決策對象的內容分類有( )A．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策 B．閱歷決策和科學決策C．確定決策和非確定決策 化決策和非程序化決策7．以下選項中屬于計量模型推想法的是( )A．德爾菲法 B．先行指標法 C．回歸分析法 樹法8．集權的致命弱點是()A．穩(wěn)定性差，適應性弱 B．彈性差，適應性弱C．穩(wěn)定性差，平衡性弱 D．彈性差，平衡性弱9．確定合理的治理寬度是組織設計的一項重要內容，以下哪種說法是正確的?()A．治理寬度越窄，越易把握，治理的費用越低B．治理寬度越寬，組織層次越少，治理的費用越高C．不同的治理者、下屬素養(yǎng)、工作性質等因素將打算治理寬度D．治理寬度確實定僅取決于治理者的治理力氣你認為最適宜的組織構造形式是()A．直線型組織構造 B．職能型組織構造C．事業(yè)部制組織構造 D．矩陣構造去過醫(yī)院的人或許或多或少對某些醫(yī)院內部的治理程序感到有些不適應你從大夫那里拿處處方，先到劃價口排隊劃價，然后到交費口交費。好不簡潔到你取藥時，得到的答案是其中一種藥沒有，必需找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重排隊取藥。你能沒有埋怨嗎?有人出了以下方法，從治理角度看，以下四選項中你認為哪一種不合理?( )A．對醫(yī)院的工作流程進展適當重組，比方將劃價與交費窗口合并B．改善醫(yī)院內部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C．多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間相互競爭D．讓有閱歷的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權12．以下表述中不屬于業(yè)務過程再造特點的是( )A．思維模式的徹底轉變 程為中心進展系統(tǒng)改造C．制造性地應用信息技術 D．對企業(yè)人員的進一步培育13．相對于內部提升而言，外部聘請的優(yōu)點是( )A．可鼓舞組織成員的進取心 B．來源廣泛，選擇余地大C．便于了解候選人的優(yōu)缺點 被聘人員能否適應應聘崗位14．領導行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表( )A．主管人員的權力與非主管人員的權力 B．職位權力與任務構造C．體諒和體制 D．民主領導與專制領導15．以下選項中，屬于團隊給個人帶來的好處是( )A．促進跨職能的溝通理解 B．對變化更靈敏的反響C．對業(yè)務過程理解的加深 D．運營本錢削減里協(xié)同工作”的團隊是( )A．過程改進團隊 B．工作團隊 C．自我治理團隊 擬團隊17．對于獨家聞這種由一個人告知全部其他人的溝通形式屬于( )A．集群連鎖 B．隨機連鎖 C．密語連鎖 線連鎖18．期望理論的提出者是( )A．泰羅 B．赫茨伯格 C．弗魯姆 D．馬斯洛19．治理者及其下屬的素養(yǎng)越高，越能勝任所擔當?shù)穆殑諘r通常承受的把握原理是( )A．例外狀況原理 B．把握關鍵點原理 C．組織適宜性原理 D．直接把握原理20．對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴建、改造、更等，在可行性爭論的根底上編制的預算屬于( A．財務預算 B．運營預算 C．投資預算 產(chǎn)預算二、多項選擇題(本大題共5小題，每題2分，共10分)21．治理者在治理活動中是通過擔當以下哪幾項工作來實現(xiàn)治理任務的?( )A．打算 B．組織 C．人員配備 D．領導 22．影響治理道德的因素包括( )A．治理者個人特征 B．組織構造 C．組織文化 D．道德問題的強度 織規(guī)模23．最優(yōu)決策的條件包括( )A．問題清楚明確 B．目標單一明確 方案D．偏好清楚、全都、穩(wěn)定 E．沒有本錢時間約束24．領導者的影響力主要來源于職位權力與個人權力，其中個人權力包括( )A．獎賞權力 B．合法權力 C．專家權力 D．強制權力 典范權力25．要開發(fā)一個治理信息系統(tǒng)，需要具備的根本條件包括()A．建立和完善治理體系 B．配備特地人才培訓組織成員 D．進展治理方式的轉變 E．建立和保持組織的競爭優(yōu)勢三、名詞解釋題〔5315分〕治理學戰(zhàn)略參謀職權正式溝通盈虧分析四、簡答題〔4520分〕簡述打算工作的根本特征。簡述分工協(xié)作原理。人員配備包括哪些具體原理？簡述把握工作的要求。五、論述題〔21020分〕結合實際論述全面質量治理的特點。請舉例分析組織變革的重要性。六、案例分析題(15分)立達公司的鼓舞制度(本案例為虛構)立達公司地處中關村地區(qū)，是高強博士在1998年創(chuàng)立的。目前，公司每年的銷售額達1.7億元人民幣，并打算10年內到達5億元人民幣。方法，人們始終認為該公司的治理是極為成功的?；顒?。除此之外，他還允許員工自由選擇機動靈敏的工作時間。30％了，這極大地激發(fā)了員工為公司努力工作的熱忱。想，以加強對公司的了解進而提高他們對公司猛烈的責任心和感情，自覺地關心公司的利益。法。公司員工都把自己的成長與公司的進展聯(lián)系起來，并為此感到滿足和驕傲。更有效的鼓舞員工呢?這自然是人們所關心的問題。依據(jù)案例請答復以下問題：立達公司實行了哪些鼓舞方法?(6分)結合治理理論分析這些鼓舞方法為什么能起作用？〔9〕模擬試題一參考答案題號12345678910答案BDBBDDCBCC出處1.2P82.3P473.1P804.2P955.1P1006.3P1316.4P1408.2P1688.4P183題號11121314151617181920答案DDBCCBCCDC出處10.2P22612.1P24713.3P29614.1P30714.2P30815.2P33316.2P35617.4P39118.1P394題號12345答案ABCDEABCDABCDECEABC出處1.1P63.2P836.3P13413.1P28319.3P440三、名詞解釋題(5315分)26．治理學 1.3P1127．戰(zhàn)略 5.3P11128．參謀職權 9.1P18829．正式溝通 15.2P32630．盈虧分析 18.2P408四、簡答題〔4小題,520分〕簡述打算工作的根本特征。 4.1P88簡述分工協(xié)作原理。 7.2P158人員配備包括哪些具體原理？ 11.2P235簡述把握工作的要求。 17.3P385五、論述題〔本大題共2小題，每題10分，共20分〕35．結合實際論述全面質量治理的特點。 2.6P6036．請舉例分析組織變革的重要性。 10.1P209六、案例分析題〔15分〕16.3P361模擬試題二一、單項選擇題〔20120分〕治理的五個根本職能是〔〕打算、組織、人員配備、領導、把握 B．打算、組織、人員配備、決策、把握C．打算、組織、人員配備、溝通、領導 D．打算、組織、人員配備、領導、決策某家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃過程中，通過環(huán)境分析，估量市場需求會增加，原材料價格將下跌。他認為前者是一種機遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是〔〕A．制定公司戰(zhàn)略目標 B．摸清公司的規(guī)劃范圍C．衡量公司的一般環(huán)境 D．探究公司的內部條件某生物制品企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的產(chǎn)品投產(chǎn)后格外暢銷幾家競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時，有資料證明，該產(chǎn)品可以通過完全不同的其它途徑加以合成，而投資只是原來的幾分之一，該企業(yè)趕忙陷入一片恐慌中。從打算過程看，該企業(yè)在哪個環(huán)節(jié)上消滅了問題？〔〕A．估量時機，確定目標 B．明確打算的前提條件C．擬定派生打算，并通過預算使打算數(shù)字化 D．提出備選方案，通過比較分析，確定最正確方案在以下打算的諸形式中，哪一種是主要針對反復消滅的業(yè)務而制定的？〔〕A．目標 B．規(guī)劃 C．程序 D．預算假定將來的狀況與較近時期有關，而與更早的時期關系不大時，應承受的推想方法是〔〕A．指數(shù)平滑法 B．移動算術平均法 C．因果關系分析法 D．直觀法打算前提條件按范圍可劃分為〔〕A．外部前提和內部前提 B．不行控的和可控的 C．近期的和遠期的 D．定量和定性保證在組織中“事事有人做”屬于治理的〔〕A．打算職能 B．組織職能 C．領導職能 D．把握職能經(jīng)理，則該公司的組織構造是按〔〕A．區(qū)域劃分部門 B．職能劃分部門 C．顧客劃分部門 D．生產(chǎn)工藝劃分部門某公司銷售經(jīng)理被批判為“把握的太多，而領導的太少能是〔〕A．對下屬銷售人員的疾苦沒有賜予足夠的關心 B．對銷售目標任務的完成沒有賜予充分的關注C．事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作 D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標“尺有所短，寸有所長”說明在進展人員配備時〔〕A．不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮B．應當允許員工犯錯誤，特別是高層職員C．學歷高的人適合全部的崗位D．就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人相對于外部聘請而言，內部提升的優(yōu)點是〔〕來源廣泛，選擇余地大 B．不會產(chǎn)生不滿心情C．更快地勝任工作 D．能為組織帶來的觀念最常見的治理者考評方式是〔〕自我考評 B．上級考評 C．群眾考評 D．同級考評依據(jù)菲德勒的權變理論，對一個治理者的工作最有影響的因素不包括〔〕職位權力 B．任務構造 C．上下級關系 D．個人的特點〔〕形成階段 B．震蕩階段 C．標準階段 D．執(zhí)行階段在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是〔〕鏈式溝通 B．輪式溝通 C．環(huán)式溝通 D．Y式溝通“經(jīng)濟人”假設下的鼓舞理論認為〔〕職工受到敬重后會被鼓舞 B．職工得到足夠酬勞則會努力工作C．被鼓舞的職工會感到滿足 D．精神上的鼓舞比物質酬勞更能收到好的效果“挨餓的藝術家”與下述哪一理論相沖突？〔〕馬期洛的需求層次理論 B．期望理論 C．雙因素理論 D．鼓舞需求理論以下哪一項把握工作的訂正措施是用于正在進展的打算執(zhí)行過程？〔〕前饋把握 B．反響把握 C．現(xiàn)場把握 D．直接把握以下哪項指標可用來評定企業(yè)長期償債力氣？〔〕資產(chǎn)回報率 B．流淌比率 C．資產(chǎn)負債率 D．速動比率治理信息系統(tǒng)中CRM表示〔〕人力資源治理系統(tǒng) B．物流治理系統(tǒng) C．客戶關系治理系統(tǒng) D．供給鏈治理系統(tǒng)二、多項選擇題〔本大題共5小題，每題2分，共10分〕21．在行為科學理論的分支中，有關個體行為的理論包括〔〕領導理論 B．鼓舞理論C．權變理論 D．企業(yè)中的人性假設理論 E．經(jīng)理角色理論主觀決策方法包括多種，它們共同的特點是〔〕方法靈敏 B．通用性大C．易被治理者承受 D．適合于格外規(guī)決策E．具備嚴格論證的特點從組織工作的內容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點？〔〕A．組織工作具有主導性的作用 B．組織工作是一個過程 C．組織工作是動態(tài)的D．組織工作是封閉的 E．組織工作要充分考慮非正式組織的影響在組織變革中，通常有一些削減阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有〔〕A．確保達成共同的變革愿景 B．對阻力做出全都的反響 C．生疏到變革的心情影響D．靈敏、急躁和支持 E．供給有效的反響、合理的酬勞以及適當?shù)慕Y果依據(jù)不同的內容，預算的種類包括〔〕運營預算 B．可變預算 C．投資預算 D．財務預算 E．零基預算三、名詞解釋題〔本大題共5小題，每題3分，共15分〕全面質量治理社會責任職位設計自我治理團隊把握關鍵點原理四、簡答題〔4520分〕簡述治理的兩重性。簡述許諾原理的根本內容。集權制組織具有哪些特點？簡述溝通的過程。五、論述題〔21020分〕請舉例分析戰(zhàn)略的重要性。試對治理者的治理力氣進展分析。六、案例分析題〔15分〕醫(yī)院的治理〔本案例為虛構〕10月的某一天，外科護士長安平給醫(yī)院院長打來，要求馬上做出一項的人事安排。從安平急迫的聲音中，院長感覺到確定發(fā)生了什么事，因此要她馬上到辦公室來。5分鐘后，安平遞給院長一封辭職信。不同的要求，都強調優(yōu)先處理。我只是一個凡人，我曾盡最大的努力適應這種工作，但看來是不行能的。昨天早上7∶45，我到辦公室就覺察桌上有張紙條，是醫(yī)院的主任護士給我的，她告知我，她上午10點鐘需要一份床位利用狀況30分鐘后，喬蘭〔安平的直接主管，基層護士監(jiān)視員〕走進來質問我科的兩位護士為什么不在班上。我告知她張軍醫(yī)生〔外科主任〕臨時調用了她們，由于急診外科手術正缺人手。我告知她，我盡力反對這樣做，但張軍堅持說只能這么辦。你猜喬蘭說什么？她說馬上讓這兩位護士回到外科部。她還說，一個小時后，她會回來檢查這件事的落實狀況。我跟你說，這樣的事情每天都要發(fā)生好幾次，莫非一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎？”依據(jù)案例請答復以下問題：該醫(yī)院的治理存在什么問題？〔7分〕你認為應如何解決該醫(yī)院存在的問題？〔8分〕模擬試題二參考答案一、單項選擇題〔20120分〕題號12345678910答案ACDCBABBCD題號11121314151617181920答案CBDDB/DBACCC二、多項選擇題〔本大題共5小題，每題2分，共10分〕題號 1 2 3 4 5答案 BDABCD BCEABCDEACD出處 2.3P48 6.4P141 7.1P153 10.1P21218.1P393三、名詞解釋題(本大題共5小題，每題3分，共15分)26.全面質量治理 2.6P5927.社會責任 3.2P8128.職位設計 8.1P161自我治理團隊 14.2P310把握關鍵點原理 17.4P390四、簡答題〔4小題,520分〕簡述治理的兩重性。 1.2P8簡述許諾原理的根本內容。 4.3P97集權制組織具有哪些特點？ 9.3P195簡述溝通的過程。 15.1P322五、論述題〔21020分〕請舉例分析戰(zhàn)略的重要性。 5.3P111試對治理者的治理力氣進展分析。 12.1P242六、案例分析題〔15分〕模擬試題三一、單項選擇題(20120分)在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多項選擇或未選均無分。治理學的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述說明白治理的〔 〕一般性C．歷史性

多樣性D．實踐性近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，消遣消費市場不斷擴大，依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于〔 〕政治因素C．社會因素

經(jīng)濟因素D．技術因素《孫子兵法》中說“多算勝，少算不勝。從企業(yè)治理者的角度看，這里的“算”主要是指〔 〕打算C．領導

組織D．把握某生物制品企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的產(chǎn)品，投產(chǎn)后格外暢銷。很多競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證明，該產(chǎn)品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從打算過程來看，該企業(yè)有可能在哪個環(huán)節(jié)上消滅了問題？〔 〕估量時機，確立目標B．明確打算的前提條件C．提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最正確方案D．擬定派生打算，并通過預算使打算數(shù)字化我國制定的國民經(jīng)濟進展的五年打算屬于〔 〕戰(zhàn)略決策C．確定決策

戰(zhàn)術決策D．程序化決策以下選項中哪一個最不適于實行程序化決策？〔 〕車間作業(yè)安排C．財務報表的分析

常規(guī)物資的訂購D．組織構造的轉變影響組織構造選擇的主要因素不包括〔 〕規(guī)模與組織所處的進展階段C．組織戰(zhàn)略

外界環(huán)境D．產(chǎn)業(yè)狀況一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是〔 〕職能C．地區(qū)

產(chǎn)品D．顧客需求某公司財務經(jīng)理授權會計科長治理應付賬款，會計科長由于太忙，不能親自處理,便授權下屬一位會計師負責此事。會計科長對應付賬款的治理是〔 〕不再負有責任C．責任雖沒消退但是減輕了人員配備的工作包括〔 〕A．培訓、提升和考核組織成員C．選拔、培訓、提升組織成員

照舊負有責任D．不再負主要責任B．選拔、培訓和考核組織成員D．選拔、培訓、考核和提升組織成員美國的丹尼遜提出的依據(jù)8個考評工程，每個工程又分為8個等級，對治理者進展考評的方法屬于〔 〕考試法C．比照法

成績記錄法D．自我考評法具有系統(tǒng)的全面治理的技能是指治理者的〔 〕技術技能C．概念技能

人際技能D．學習技能某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務完成的始終不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關系卻很好，員工也沒有對領導表示不滿。該領導很可能是治理方格中所說的〔 〕貧乏型 B．俱樂部型C．任務型 D．中間型團隊的形成與進展，需要確定的外部支持條件，包括團隊推動者、團隊構造、領導和成員以及〔 〕企業(yè)最高領導者C．治理專家

指導委員會D．上級主管部門以下溝通方式中，哪一種方式最有利于分權？〔 〕鏈式溝通C．輪式溝通

全通道式溝通D．環(huán)式溝通從治理學的角度看，鼓舞就是指激發(fā)人的〔 〕需要C．動機

樂觀性D．行為雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關的是保健因素；與工作內容和其本身相關的是鼓舞因素。前者會產(chǎn)生不滿，后者會產(chǎn)生滿足。下述哪一項不是保健因素？〔 〕某工程師刻苦鉆研技術獲得尤里卡獎一位MBA學員在畢業(yè)后找到一份工作，單位分給他100平米的住房C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元D．某公司為網(wǎng)羅人才打算把在異地的“電腦大王”小李及妻子調到大連，公司負責代他們交納城市增容費以下哪一項不屬于前饋把握的狀況？〔 〕A．獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方B．企業(yè)依據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的狀況，打算轉變產(chǎn)品構造C．汽車在上坡時，駕駛員要提前做好預備，以防止溜車D．依據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)物資供給公司做好農(nóng)藥貯存對企業(yè)日常發(fā)生的各項根本活動進展的預算是〔 〕財務預算C．運營預算

投資預算D．可變預算“一個從數(shù)據(jù)中萃取和呈現(xiàn)可付諸行動、隱含的和穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中覺察經(jīng)營業(yè)務過程中存在的各種典型模式”指的是〔 〕神經(jīng)網(wǎng)絡系統(tǒng)C．建模技術

數(shù)據(jù)庫技術D．數(shù)據(jù)挖掘二、多項選擇題(5210分)在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多項選擇、少選或未選均無分。以下屬于古典治理理論的有〔 〕科學治理理論C．決策治理理論E．權變理論

治理過程理論D．行政組織理論一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于〔 〕非程序化C．科學化

戰(zhàn)略化D．非確定化E．短期性23．分權制就是把治理權限適當分散在組織的中下層，其特點包括〔 〕中下層有較多的決策權C．在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營E．決策前后要經(jīng)過上級審核

上級的把握較少D．實行獨立核算，有確定的財務支配權組織變革是對組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種平衡狀態(tài)確實立，依據(jù)這一觀點，組織變革的過程包括〔〕A．預備階段C．變革階段E．實施階段B．解凍階段D．再凍結階段應用盈虧分析方法，對企業(yè)盈虧平衡點的變化進展分析時所依據(jù)的變量有〔 〕銷售量C．資金E．稅收

本錢三、名詞解釋題(5315分)靈敏性原理例外問題人才生命周期經(jīng)濟人打算評審技術四、簡答題〔4520分〕影響治理道德的因素有哪些？簡述目標治理的局限性。簡述溝通渠道的性質。簡述治理突破的步驟。五、論述題〔21020分〕3C環(huán)境的理解和生疏。結合實例，分析總本錢領先戰(zhàn)略及其應用。六、案例分析題〔15分〕張林是“搜搜”網(wǎng)站某個部門的副經(jīng)理，他治理的屬下有六個人，這些人力氣都很強，而且樂觀主動，格外敬業(yè)50%的業(yè)績來自于這七個人的奉獻。年初，剛畢業(yè)的大學生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有力氣，工作細致。張林的一個下屬對自己所負責的頁面進展改版時，不僅部門經(jīng)理要確定增設和刪除哪些內容，連經(jīng)理助理李剛也要對欄目的數(shù)量、字數(shù)要求等細節(jié)問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有確定道理，動身點也是好的，但不愿定最適用。張林認為，既然下屬對頁面設計有自己的想法，就應當盡可能讓他們依據(jù)自己的思路去做，前提是不影響整個部門的進展，只要他們能保證完成每個季度的目標，就應當允許他們有一點點所謂的領導眼里的“瑕疵”，不要管的太細。可現(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無法實現(xiàn)自己的想法，完全依據(jù)兩個“領導”的意思走，極大地影響了他們對工作的熱忱和樂觀性，而且這樣下去，溝通本錢極高，內耗嚴峻。最近，網(wǎng)站機構調整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負責的部門，這些人原本級別就比張林高，資格也比他老，讓他們聽從治理很不簡潔，因此，張林要花更多的時間聽取他們的意見。張林真是無所適從，既要聽從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調與老同志的關系。他感到很累。認真閱讀上面的短文，然后答復以下問題：應用領導工作原理，分析這個部門存在的問題〔8分〕結合你的生疏，提出改進建議〔7分〕模擬試題三參考答案模擬試題四一、單項選擇題(20120分)。在治理學的進展史上，對于治理中人性問題的關注開頭于〔 〕A.霍桑試驗 B.泰勒的科學治理C.韋伯的行政組織理論 D.斯金納的強化理論2.組織所供給的產(chǎn)品或效勞的購置者是〔 〕A.供給商 B.顧客C.競爭者 D.經(jīng)銷商以下因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是〔 〕人口 B.營銷組合C.人均國民收入 D.產(chǎn)業(yè)政策20232劃是〔〕A.戰(zhàn)略C.使命B.宗旨D.目標某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款顏色明媚、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為〔 〕差異化戰(zhàn)略 B.市場細分戰(zhàn)略C.市場滲透戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略企業(yè)以過去的統(tǒng)計資料為根底推算將來市場需求，以昨天為依據(jù)估算今后，以估量未知的工作是〔 〕打算 B.籌劃C.預算 D.推想有家工廠最近進展車間布局的重規(guī)劃依據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇廠長辦公會上提出要選擇一種最經(jīng)濟的方案，在這種狀況下，車間布局的安排問題屬于〔 〕非確定型決策 B.確定型決策C.風險型決策 D.純打算問題，與決策無關石墨與鉆石都是由碳原子構成的，但兩者的性質有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用以下哪個選項解釋?〔 〕組織戰(zhàn)略 B.組織構造C.組織變革 D.組織文化某貿(mào)易進出口公司設有市場開發(fā)部人力資源部公關部質檢部財務部等該公司部門設置的依據(jù)〔 〕區(qū)域劃分部門 B.職能劃分部門C.顧客劃分部門 D.生產(chǎn)工藝劃分部門以下幾種做法中，哪一種最能說明該組織所實行的是較為分權的做?〔 〕實行了多種有利于提高員工個人力氣的做法B.努力使上層領導集中精力于高層治理C.更多、較為重要的打算可由較低層次的治理人員做出D.實行樂觀措施減輕上級領導的工作負擔對企業(yè)來說，組織變革是〔 〕應當避開的 B.可以避開的C.無法避開的 D.引起混亂的根源從組織外部聘請治理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部〔 〕沒有歷史包袱 B.能為組織帶來的觀念C.可以快速開展工作 D.具有廣告效應承受職務輪換法培訓治理人員的好處不包括以下哪一項?〔 〕使受訓者了解企業(yè)各部門的業(yè)務內容和所需技能，并生疏各部門的人員，建立起良好的人際關系B.了解企業(yè)治理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系C.培育出治理人員的協(xié)作精神和全局觀念D.有助于較深入地了解有關學科的根本理論及其進展狀況布萊克和莫頓提出的“治理方格論”是建立在領導方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是〔 〕對個人的關心程度，對組織的關心程度對經(jīng)濟效益的關心程度，對社會效益的關心程度C.對人的關心程度，對物的關心程度D.對生產(chǎn)的關心程度，對人的關心程度直接治理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于〔 〕過程改進團隊 B.工作團隊C.自我治理團隊 D.虛擬團隊當團隊由關注個人問題轉變?yōu)殛P注現(xiàn)實與團隊挑戰(zhàn)，個人已經(jīng)融合到團隊中時，這意味著團隊的進展進入〔 〕形成階段 B.震蕩階段C.標準階段 D.執(zhí)行階段信息溝通是—過程，溝通過程取得成效的三個關鍵環(huán)節(jié)是〔 〕編碼、譯碼、反響 B.溝通主體、編碼、譯碼C.編碼、譯碼、溝通渠道 D.溝通主體、溝通渠道、接收者某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50％的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象根本消退，這屬于哪一種強化方式?〔A.樂觀強化〕B.消極強化C.懲罰D.無視某商場經(jīng)理為了提高商場的效勞質量，聘請有關專家在現(xiàn)場對銷售人員進展銷售指導，這是一種〔 〕現(xiàn)場把握 B.成果把握C.事后把握 D.前饋把握近年來企業(yè)界格外流行的一種績效考評和綜合把握方法是〔 〕平衡計分卡 B.損益把握法C.投資酬勞率把握法 D.盈虧平衡法二、多項選擇題(5210分)在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多項選擇、少選或未選均無分。治理的二重性是指〔 〕科學性 B.藝術性C.自然屬性 D.社會屬性E.實踐性依據(jù)環(huán)境的簡潔程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為〔 〕簡潔動態(tài)環(huán)境 B.簡潔穩(wěn)定環(huán)境C.簡潔動態(tài)環(huán)境 D.簡潔穩(wěn)定環(huán)境E.確定動態(tài)環(huán)境組織的下層主管人員所做出的決策傾向于〔 〕閱歷決策 B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術決策 D.確定型決策E.程序化決策以下權力中表達領導個人權力的是〔 〕法定權力 B.賞罰權力C.專家權力 D.典范權力E.職位權力客戶關系治理系統(tǒng)〔CRM〕面對消費市場，支持與消費者的〔 〕協(xié)同設計 B.協(xié)同銷售C.協(xié)同市場 D.協(xié)同供給E.協(xié)同效勞三、名詞解釋題(5315分)“第一流的工人”集中化戰(zhàn)略職位豐富化工作團隊直接把握原理四、簡答題〔4小題,520分〕簡述霍桑試驗的結論。簡述打算工作的重要性。簡述有效授權的要求有哪些？把握工作的要求是什么？五、論述題〔21020分〕舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。對組織中人的不同假設，將直接影響到治理者的治理行為，試分析治理中的四種人性觀點。六、案例分析題(15分)口額以年均20200人增加到目前近2023人。與生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷進展不同的是，該企業(yè)的組織構造沒有做任何調整，照舊沿用最初建立時的類似直線型的組織構造，李廠長是確定的領導，對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財務和人事等各項工作全面負責，且在很多具體問題上親力親為。但是，最近一段時間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長應接不暇。首先，玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長向各部門、各車間下達，遇到定單緊急的狀況，往往是廠長帶頭，全體員工加班加點趕任務。這種趕任務、趕工期的現(xiàn)象，難免會出過失，個別狀況下，玩具質量不達標，產(chǎn)品被客戶退回，嚴峻的甚至賠款。其次，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務量的增加，企業(yè)急需聘請專業(yè)的治理人員和技術人員，并且需要對系統(tǒng)進行培訓。而以往的人員聘請、培訓方式也需要做相應的調整。第三，企業(yè)的后勤治理沒有特地的機構及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長臨時派人去做，現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了。凡此種種，以前運行良好的組織機構、治理方法等都失去了作用。面對現(xiàn)狀，李廠長時常有力不從心的感覺，他也在不斷思考應當如何解決現(xiàn)有的問題，以便能更好地適應企業(yè)不斷進展的需要。依據(jù)上述資料，請答復以下問題：該企業(yè)目前承受的是何種組織構造？這種組織構造有何特點？〔5分〕你認為現(xiàn)有的組織構造能否支持企業(yè)的進展？企業(yè)的組織構造應做哪些調整？〔10分〕模擬試題四參考答案一、單項選擇題〔20120分〕題題號12345678910答案ABBDADBBBC出處2.3P483.1P785.3P1135.1P1005.4P1226.1P1256.3P1317.1P1518.3P1749.3P194題號11121314151617181920答案CBDDCCCCAA出處10.1P20912.1P24712.3P26913.3P29614.2P31014.3P31415.1P32216.2P35817.2P37618.5P420二、多項選擇題〔5210分〕題號題號答案1CD1.2P82ABCD3.1P803ACDE6.3P1324CD13.1P2835BCE19.1P428三、名詞解釋題(5315分)“第一流的工人” 2.2P32集中化戰(zhàn)略 5.4P122職位豐富化 8.1P16329.工作團隊 14.2P308直接把握原理 17.4P391四、簡答題〔4小題,520分〕簡述霍桑試驗的結論。 2.3P47簡述打算工作的重要性。 4.1P90簡述有效授權的要求有哪些？ 9.2P192把握工作的要求是什么？ 17.3P385五、論述題〔21020分〕舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。 10.1P209對組織中人的不同假設，將直接影響到治理者的治理行為，試分析治理中的四種人性觀點。16.1P350~P353六、案例分析題〔15分〕8.4P179一、單項選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分)1．在歷史上第一次使治理從閱歷上升為科學的是( )A．科學治理理論C．治理過程理論

B．治理科學理論D．行為科學理論在現(xiàn)代治理理論學派中認為企業(yè)治理沒有什么一成不變普遍適用的“最正確的”治理理論和方法的學派是( )治理過程學派C．系統(tǒng)治理學派

行為科學學派D．權變理論學派國家制定和公布《公司法《合同法《反不正值競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構成企業(yè)的( A．社會文化環(huán)境 B．科技環(huán)境C．全球化環(huán)境 D．政治和法律環(huán)境4．哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場份額的做法屬于( 市場滲透C．市場開發(fā)

產(chǎn)品開發(fā)D．一體化以下決策中哪一項屬于程序化決策?( )突發(fā)洪水，確定搶險救災方案C．開發(fā)產(chǎn)品

企業(yè)組織構造調整D．物料訂購決策者對一個方案可能消滅的正反兩種結果，分別估量其得失數(shù)值，以其可能實現(xiàn)的概率加權，求得兩項乘積的正或負的差額并進展比較而做出打算，這種決策方法是( )邊際分析法C．概率方法

費用效果分析法D．期望值方法承受防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織構造表現(xiàn)為( )職權比較分散，治理寬度比較窄C．職權比較集中，治理寬度比較寬

職權比較集中，治理寬度比較窄D．職權比較分散，治理寬度比較寬矩陣制組織形式的承受簡潔破壞治理的( )統(tǒng)一指揮原則C．跳板原則

權責全都原則D．分工原則以下四種做法，哪一種最能說明該組織所實行的是較為分權的做?( A．實行了多種有利于提高員工個人力氣的做法B．努力使上級領導集中精力于高層治理C．更多的、較為重要的打算可由較低層次的治理人員做出D．實行樂觀措施減輕上級領導的工作負擔我國的一些高等院校除了正常的教學任務外，每年要舉辦很多短期的進修班或研討會，以幫助各種企業(yè)的治理者學習學問，解決工作中消滅的問題。對參與培訓的企業(yè)而言，這表達的是人員配備中( )公開競爭原理C．責權利全都原理

用人所長原理D．不斷培育原理從組織外部聘請治理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部( )沒有歷史包袱C．可以快速開展工作

能為組織帶來的觀念D．具有廣告效應假設一個治理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導致他提升到更高的職位，直到這個人最終“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避開這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘治理者時要做到( )選聘的條件要適當C．正確對待文憑與水平

留意候選人的潛在力氣D．敢于啟用年輕人某企業(yè)擬向社會聘請一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強的溝通力氣，思想活潑，組織力氣強，辦事堅決干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是( )領導權變理論C．領導性格理論

領導行為理論D．人性假設理論某企業(yè)多年來任務完成的都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但職工和領導的關系卻很差。該領導很可能是治理方格中所說的( A．貧乏型C．任務型

B．俱樂部型D．中間型組織正式選擇和實施的團隊類型，不包括以下哪一項?( )自我治理團隊C．過程改進團隊

工作團隊D．虛擬團隊當團隊成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭吵、競爭和戒備等時，這表明團隊進展進入( )形成階段C．標準階段

震蕩階段D．執(zhí)行階段假設你是某公司的經(jīng)理，聘請了一名很有期望的年輕下屬并在工作上給了他很多的指導和關心?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關心了。這時，你應當怎么?( )A．給這位年輕人安排一項重要工作，以向其他職員證明他的力氣B．疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公正對待每個人的C．重評價這個年輕人的力氣和潛力，據(jù)此打算下一步應當怎樣做D．不理睬小道消息，連續(xù)現(xiàn)在的做法有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調“有福同享，有難同當”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的治理工作中，當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻覺察大家只是情愿“有福同享”，而不情愿“有難同當”。在有難時甚至還有員工離開公司，或將聯(lián)系到的業(yè)務轉給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認為這是為什么?( )A．老板在搞平均主義B．老板把鼓舞因素轉化成了保健因素C．員工們的橫向攀比D．老板對員工的鼓舞缺乏系統(tǒng)規(guī)劃19．以下哪一項活動不屬于預先把握?( 市場調查C．產(chǎn)品質量檢測

現(xiàn)金預算D．安全教育我國從20世紀60年月初期開頭在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是( )綜合把握法C．平衡計分卡

打算評審技術D．治理審核二、多項選擇題(5210分)在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多項選擇、少選或未選均無分。打算工作的根本特征有( )目的性C．普遍性E．推想性

主導性D．經(jīng)濟性按決策評價的準則，可把決策分為( )A．程序化決策C．合理決策E．非程序化決策個人治理的優(yōu)點包括( A．責任明確C．集思廣益E．職責分別治理者所能變革的領域有( A．環(huán)境C．技術E．人員

B．滿足決策D．最優(yōu)決策B．行動快速D．效率較高B．構造D．經(jīng)濟政策治理信息系統(tǒng)的構成主要包括( )輸入、輸出設備C．運算、把握與網(wǎng)絡通信設備E．人員

數(shù)據(jù)存貯設備D．系統(tǒng)軟件和應用軟件三、名詞解釋題(5315分)26．經(jīng)濟環(huán)境委員會治理職位權力鏈式溝通治理審核四、簡答題(4520分)31．簡述治理的任務、職能與層次。簡述直線參謀型組織構造的特點。?簡述現(xiàn)場把握。五、論述題(21020分)35．試舉例分析技術因素對組織構造的影響。36．試述鼓舞強化理論及其應用原則。六、案例分析題(此題15分)37．案例：宏大集團公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團企業(yè)，集團公司對分公司的治理方式是獨立經(jīng)營，集中核算。有一位分公司的張經(jīng)理最近聽了關于目標治理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，打算在分公司內推行目標治理。在一次部門經(jīng)理睬議上他具體表達了這種方法的實際應用與進展狀況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出打算在公司實施目標治理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時間后，在又一次部門經(jīng)理睬議上，大家對實施目標治理進展了爭論。財務經(jīng)理提出，集團總公司對分公司下一年的目標沒有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對分公司的目標也無明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，張經(jīng)理說：“這些都無關緊要，不會影響我們實施目標治理。其實，目標沒什么驚異的，我們分公司打算明年的銷售額到達500萬，稅后利潤到達8％，投資收益率到達15我們的市場開發(fā)工作，保持員工流淌率在15％以下……”。張經(jīng)理越說越興奮，“下個月，你們每個人要把這些目標轉換成自己部門可考核的目標，并能用數(shù)字表達，這些數(shù)字加起來就構成我們分公司的總目標了”。部門經(jīng)理聽。依據(jù)上述材料答復以下問題：什么是目標治理?其特點是什么?(6分)張經(jīng)理設置目標的方法是否妥當?你認為應當如何做。(9分)模擬試題五參考答案1-5 ADDAD 6-10 DBACD 11-15 BBCCD 16-20 BCBCB21、ABCD 22、BCD 23、ABD 24、BCE 25、ABCDE六、論述模擬試題六一、單項選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分)在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多項選擇或未選均無分?！爸卫硎且环N藝術”，這個命題強調的是( )治理的綜合性C.治理的層次性

治理的實踐性D.治理的具體性“”反映這一觀點的理論是( )泰勒的科學治理理論C.韋伯的行政組織理論“人際關系學說”創(chuàng)立的根底是( A.霍桑試驗數(shù)學模型

B.巴納德的社會合作理論D.西蒙的決策理論B.技術分析D.權變學說組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對組織治理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是( )簡潔和穩(wěn)定的環(huán)境C.簡潔和動態(tài)的環(huán)境打算工作程序的第一步是( A.確定目標C.編制預算

B.簡潔和動態(tài)的環(huán)境D.簡潔和穩(wěn)定的環(huán)境B.估量時機D.制訂派生打算某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于( )水平一體化C.后向一體化

前向一體化D.水平多元化傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術是( )治理信息系統(tǒng)C.構造分析

組織構造D.慣例汽車、家電的生產(chǎn)所承受的生產(chǎn)技術形式是( )單件或小批量生產(chǎn)技術C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術被稱為“斯隆模型”的組織構造是( A.直線型組織構造C.事業(yè)部制組織構造以下不屬于分權制組織特點的是( A.中下層有較多的決策權限C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營治理者所能進展的組織變革領域是( A.構造C.構造、技術、人員人員配備指的是( )

B.大批量或集中生產(chǎn)技術D.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術B.職能型組織構造D.矩陣構造B.上級的把握較多D.實行獨立核算，有確定的財務支配權B.構造、技術D.構造、技術、人員、環(huán)境設計和維持一種有助于有效的集體活動的組織構造的活動過程對治理者進展恰當而有效地選拔、培訓和考評，以保證組織活動的正常進展C.將假設干工作任務組合起來構成一項完整的職位D.對組織內每個成員的行為進展引導和施加影響的活動過程法約爾認為對小型工業(yè)企業(yè)的領導人來說，最重要的力氣是( A.治理力氣 B.技術力氣C.商業(yè)力氣 D.財務力氣治理方格圖中“治理者極少關心人或生產(chǎn)”屬于( )A.1.1型治理C.5.5型治理

B.9.9型治理D.1.9型治理在團隊進展的震蕩階段，團隊成員表現(xiàn)為( )A.高度分散C.協(xié)作形成標準

B.協(xié)作未形成標準D.團隊融合性強以下溝通聯(lián)絡的障礙中屬于客觀障礙的是( A.溝通雙方在閱歷水平和學問構造上存在過大差距B.主管隊員和下級之間相互不信任C.組織機構過于浩大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真D.下級人員的畏懼感所形成的障礙麥克萊蘭的鼓舞需求理論認為人的三種根本需要是( )安全、成就、權力C.成就、權力、鼓舞

生理、成就、權力D.成就、權力、社會需要能夠衡量企業(yè)營業(yè)本錢、各項費用獲利水平的指標是( )A.資本金利潤率C.營業(yè)利潤率下面指標中屬于經(jīng)營比率的是( A.速動比率C.市場占有率面對資本市場的治理信息系統(tǒng)是( A.價值治理系統(tǒng)和財務治理系統(tǒng)C.供給鏈治理系統(tǒng)

B.銷售利潤率D.本錢費用利潤率B.存貨周轉率D.銷售利潤率B.人力資源治理系統(tǒng)和學問治理系統(tǒng)D.客戶關系治理系統(tǒng)二、多項選擇題(本大題共5小題，每題2分，共10分)在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多項選擇、少選或未選均無分。治理的二重性包括( )A.治理的科學性C.治理的歷史性E.治理的藝術性戰(zhàn)略治理的特點有( A.系統(tǒng)性C.對外抗爭性E.內部把握性

B.治理的社會屬性D.治理的自然屬性B.長遠預見性D.靈敏應變性以下關于治理層次與治理寬度關系表述中正確的有( A.高聳式組織構造的治理寬度窄，治理層次多B.高聳式組織構造的治理寬度窄，治理層次少C.扁平式組織構造的治理寬度寬，治理層次少D.扁平式組織構造的治理寬度窄，治理層次少E.治理寬度與治理層次無關集權程度高的特征包括( A.基層決策數(shù)目很少B.低一級的治理層次做出決策時不需請示C.下級做出的決策無關緊要D.決策前，必需請示上級E.決策后，必需呈報上級領導作出審批以下關于把握的說法中正確的有( )A.一般把握與把握工作同是一個信息反響過程B.一般把握是一個簡潔的信息反響C.把握工作相對于一般把握是一個簡潔的信息反響D.一般把握的目的是維持系統(tǒng)活動在某一平衡點上E.把握工作的目的之一是實現(xiàn)既定目標三、名詞解釋題(本大題共5小題，每題3分，共15分)26.指明目標原理溝通前饋把握投資酬勞率把握法數(shù)據(jù)挖掘四、簡答題(本大題共4小題，每題5分，共20分)指出治理過程學派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學派的根本觀點。簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。簡述治理工作中應如何適當?shù)叵拗坡毮苈殭?。簡要說明主管間輪換的優(yōu)缺點。五、論述題(本大題共2小題，每題10分，共20分)35.試述團隊進展的主要階段及其特點。揚帆公司規(guī)定，從基層領導開頭，各級治理者應當每月向他們各自的上級提出一份自認為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、表達性的報告；還規(guī)定直線組織中的下一級治理者應同他們的上級定期召開會議，爭論他們提出的問題應如何解決。這個過程要依次在全部各級治理層次中進展，直至最高主管部門。請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點進展分析，并提出針對其缺點的改進措施。六、案例分析題(此題15分)甲公司是一家擁有5501000構造，按職能的不同設有相應的部門，各部門各司其職各負其責，實行專業(yè)化分工。公司有具體的組織構造圖和職務說明書，對員工實行嚴密的把握。乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產(chǎn)技術產(chǎn)品。乙公司強調部門之間的工作協(xié)調，遇到一些特殊工程或工作時，提倡直線業(yè)務人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強的滿足感?！盎湔l家”，需兩家公司先試生產(chǎn)100件樣品才能確定。在100件樣品生產(chǎn)過程中，甲、乙兩家公司充分表達出了各自不同組織體系帶來的結果。乙公司在試生產(chǎn)中，覺察接線板有一個設計錯誤，針對這一問題，公司授權給技術部門，要求該部門的技術爭論人員與樣品生產(chǎn)人員100件樣品全部通過了質量治理部門的檢驗。甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質量不合格，他們的做法是通過提高對員工嚴密把握的力氣，在降低本錢20％，最終贏得了存儲器的生產(chǎn)合同。乙公司在覺察接線板設計錯誤時表現(xiàn)非凡，但在后來的常規(guī)業(yè)務活動中漸漸失去了競爭力。閱讀上面的短文，答復下面的問題：請分別指出甲、乙兩公司承受的組織構造的形式并說明其特點。(2)你認為在進展組織構造設計時應考慮哪些因素?遵循哪些原理模擬試題六參考答案1.“—5B.CACA 6---10C?BCB二、多項選擇題\11 15CB/?/AB16---20CDDCA21.B.D 22.ABCD(E) 23.A.C24.ADE 25.AD三、名詞解釋題指明目標原理是指領導工作越是能使全體成員明確理解組織的目標， 則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標所作的奉獻就會越大。溝通：就是信息溝通，是指將某一信息傳遞給客體，以期客體作出相應對應效果的過程。不同進展階段可能消滅的問題而事先實行的措施。不同進展階段可能消滅的問題而事先實行的措施。29.投資酬勞率把握法：投資酬勞率把握法是以投資額和利潤額之比，從確定數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè)內部某一部門的績效覺察經(jīng)營業(yè)務過程中存在的各種典型模式。四、簡答題〔本大題共4小題，每題5分，共20分〕指出治理過程學派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學派的根本觀點。治理過程學派的創(chuàng)始人是：法約爾，該學派的根本觀點有：1、治理是一個過程，盡讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程，2、治理過程的職能有五個：打算工作、組織工作、人員配備、指揮和把握；3、治理職能具有普遍性，各級治理人員都執(zhí)行著治理職能，但側重點因治理級別的不同而已4、治理應具有靈敏性，要因地制宜靈敏運用簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。簡述治理工作中應如何適當?shù)叵拗坡毮苈殭?。一、要限制職能職權的適用范圍：職能職權的使用場限于解決“如何做”，“何時做”等方面的問題二、要限制級別：職能職權不應越過上級下屬的第一級簡要說明主管間輪換的優(yōu)缺點。優(yōu)點：可以開闊治理者的視野，了解各部門的特點及其相互聯(lián)系，培育全面綜合力氣，也可以從中考察他們的實際治理力氣和適應力氣缺乏之處是這種輪換會影響部門的相對穩(wěn)定性，某些參與輪換的治理者可能會產(chǎn)生某種“做客”思想，影響下級的心情和樂觀性。五、論述題〔本大題共2小題，每題10分，共20分〕試述團隊進展的主要階段及其特點。一、形成階段：團隊的成員首次聚在一起沒這事他們帶來了共性化特征以及自身環(huán)境的價值觀和優(yōu)先挨次。二、震蕩階段：在此期間，團隊任務的真實狀況已經(jīng)完全理解，團隊成員仍首先作為個體在思考，并往往依據(jù)自己的經(jīng)受做打算。三、標準：在此階段，關注個人問題轉變?yōu)殛P注實現(xiàn)與團隊相關的挑戰(zhàn)，個人已融入到團隊中四、執(zhí)行階段：團隊已成熟為一個具有高度分散力的整體揚帆公司規(guī)定，從基層領導開頭，各級治理者應當每月向他們各自的上級提出一份自認為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、表達性的報告；還規(guī)定直線組織中的下一級治理者應同他們的上級定期召開會議，爭論他們提出的問題應如何解決。這個過程要依次在全部各級治理層次中進展，直至最高主管部門。請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點進展分析，并提出針對其缺點的改進措施。六、案例分析題〔此題15分〕甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大型技術產(chǎn)品公司。公司治理較為標準，有健全的組織結構，按職能的不同設有相應的部門，各部門各司其職各負其責，實行專業(yè)化分工。公司有具體的組織構造圖和職務說明書，對員工實行嚴密的把握。乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產(chǎn)技術產(chǎn)品。乙公司強調部門之間的工作協(xié)調，遇到一些特別工程或工作時，提倡直線業(yè)務人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強的滿足感?！?〕請分別指出甲、乙兩公司承受的組織構造的形式并說明其特點。答案：甲公司承受的職能型組織構造，其特點主要表現(xiàn)為：承受職能化分工實行專業(yè)化的治理乙公司承受直線-人員分為兩大類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。〔2〕你認為在進展組織構造設計時應考慮哪些因素?遵循哪些原理?高效組織構造設計首要的目標是“快速實現(xiàn)扁平化，以提高運營效率和實現(xiàn)組織力氣的提升”，為了實現(xiàn)這樣的目標需要有兩個手段來保證。第一，組織構造盡量簡潔化和簡約化，在組織層級設計中盡量不超過四級；其次，人治理的需要，能治理十個人和能治理一百個人的治理干部標準不一樣。模擬試題七一、單項選擇題(20120分)在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多項選擇或未選均無分。馬克思韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態(tài)供給了一種標準模型，這種理論是科學治理理論C.治理科學體系

( )行為科學理論D.抱負的行政組織體系假設一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規(guī)章，那么他正處于道德進展的( )前慣例階段 B.慣例階段C.原則階段 D.行為階段聯(lián)想集團提出：“為客戶供給信息技術、工具和效勞，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進步效勞，為員工制造進展空間；為股東回報長遠利益?！边@表達了( )企業(yè)的社會責任C.企業(yè)的戰(zhàn)略

企業(yè)的使命D.企業(yè)的目標有兩個賣冰棍的個體戶，尋常每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干格外開心。乙進貨時，其父囑：“多進100支，今日的雨不過午，10點雨停，12點陽光絢爛，13點開頭悶熱。”因其父前一天已看了天氣預報，其子遵囑，進了300支，一天下來，也全賣掉了，乙開心其父精明。據(jù)此，你同意以下哪種看法?( )科學推想是正確決策的依據(jù)甲與乙的做法相當于兩個企業(yè)的相對萎縮和確定擴大C.乙父比乙子精明D.人算不如天算宏達公司經(jīng)過慎重爭論、論證和專家詢問，確立了當前的組織構造設計方案，你認為以下哪種狀況的發(fā)生，會影響該公司的組織構造形式?( )宏達公司董事會成員的調整B.宏達公司地址的遷移C.國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化D.競爭者的策略調整在治理工作中，責、權、利之間存在著親熱關系，正確處理這種關系，對提高組織的效率有很好的作用，關于這三者關系的正確描述是( )責、權、利是完全對等的責任是治理的根底，應大于