銷售內勤年終總結

第第頁銷售內勤年終總結

銷售內勤年終總結篇1

光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆忙，我是今年*月份來到**電子有限公司的，在公司工作的這段時間里得到了公司領導和同事的支持和援助，很快的適應了銷售內勤的工作，回顧這段時間，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也意識到自己還存在許多的不足.20**年即將過去，20**年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。在20**，揚長避短，更好地完成工作。現將20**年的工作總結及20**年的計劃匯報如下：

總結

一：學習了產品知識及企業(yè)文化等相關知識。剛來公司時，在公司的安排下學習了產品知識及企業(yè)文化等相關知識，使我對公司的產品及相關方面的知識得到了解和認識。

二：對二級市場客戶進行管理維護。二級市場是銷售內勤重點負責的客戶。今年*月份我開始接手南方客戶及西北客戶，在接手的過程中漸漸學習了客戶報價，合同制定，怎樣在**系統(tǒng)下單、制單，催款，發(fā)貨等。以及在和客戶溝通中需要留意的問題，在不斷的學習中。漸漸總結出自己的一套工作方法。

三：項目的`跟蹤及管理。在區(qū)域經理跟蹤項目的過程中實時跟區(qū)域經理聯系，項目報價，給客戶提供技術支持，售后問題解答，返修品的處理等。問題：

20**年二級市場的銷售額完成;150萬，同比去年銷售額度有所下浮。

在我對二級市場維護和管理中，發(fā)覺二級市場的客戶維護存在許多的問題。

一：二級市場老客戶的流失嚴峻。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后，我對這些區(qū)域的客戶資料進行了整理，發(fā)覺二級市場的客戶雜，訂貨量相比項目客戶訂貨量少，所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠?？蛻袅魇貏e嚴峻。

二：.西北客戶欠款狀況嚴峻，業(yè)務經理流淌性大，經理工作交接不徹底。西北客戶在我負責工作期間一貫是一個老大難問題。1：西北客戶客戶量比較多，客戶資質參差不齊，這就造成西北客戶市場局面的繁復性，再加上在我接手期間，負責西北的區(qū)域經理流淌性比較大，區(qū)域經理對工作交接不徹底，對老客戶的拜見率低，只是一味開發(fā)新客戶，這樣就造成西北客戶對公司的認可度不是很高。區(qū)域經理對客戶的影響小。2，西北客戶普遍都是貨到付款客戶，常常涌現貨送到，客戶無法實時付款的狀況。而由于區(qū)域經理流淌性大，所以好多欠款不能實時回款。這樣好多客戶欠款時間一長，就無法對賬。

計劃：

針對以上工作中比較突出的問題，20**年起我決斷從以下幾點做起：

一：對于公司的老客戶要依據客戶的訂貨量及訂貨周期實時進行跟蹤和回訪。

二：針對不同的客戶對公司的熟識程度分別進行產品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的，已經在客戶那邊已經形成品牌形象的客戶，只要進行基本的維護即可，重點應當放在那些在公司以前訂過產品且年訂貨量比較大的，后來訂貨量變少或者不訂貨的，應進行重點的跟蹤和維護。

三：對于西北貨到付款的客戶送貨前實時跟客戶溝通，問清晰客戶付款狀況，以便實時依據客戶狀況進行處理。

四：對西北客戶欠款狀況實時進行整理，實時對西北客戶進行催款，使公司免受損失。

五：進一步加強產品知識的學習，并不停的拓寬自己的知識面。使自己的技能不斷得到提升。

銷售內勤年終總結篇2

不知不覺中，我已加入****團隊已經近一年了。我特別榮幸和慶幸自己能夠成為**〔公司〕的一員。在這里，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上予以的確定，同時也特別感謝各位同事對我工作的支持和援助。我一個發(fā)覺自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的轉變和影響很大，從中也讓我學到了很多，懂得了很多。下面我對這一年的工作狀況作一總結。

一、內勤崗位工作

作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事需要做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，仔細積極的完成了以下本職工作：

1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。

2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發(fā)車事宜。

3、負責公司內部文件的傳達、執(zhí)行。

4、負責與吉利廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業(yè)務的溝通協(xié)調。

5、在銷售淡季協(xié)作銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。

二、簡述工作狀況

1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動一心一意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持虛心、謹慎的工作立場，虛心向同事學習，積累閱歷，努力把工作做到最好。

2、在工作期間，豐富業(yè)務知識、提高工作技能，不斷的給自己充電，積累產品業(yè)務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛*臺，并于20___年**月參與全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。

結合上述一年的內勤工作經受，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應當有劇烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務實的工作立場和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應當以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應當發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態(tài)。總結一年來的工作，盡管對自身和公司進展都有了肯定的進步和取得了肯定的成果，但自身在很多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參與工作的我，由于工作閱歷的缺乏，導致很多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏制造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的進展貢獻自己的微薄之力。

銷售內勤年終總結篇3

20**年終工作總結不知不覺中，我已加入***經近一年了。我特別榮幸和慶幸自己能夠成為**員。在這里，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上予以的確定，同時也特別感謝各位同事對我工作的支持和援助。***個發(fā)覺自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的轉變和影響很大，從中也讓我學到了很多，懂得了很多。下面我對這一年的工作狀況作一總結。

一、內勤崗位工作

作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事需要做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，仔細積極的完成了以下本職工作：

1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。

2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發(fā)車事宜。

3、負責公司內部文件的傳達、執(zhí)行。

4、負責與**廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業(yè)務的溝通協(xié)調。

5、在銷售淡季協(xié)作銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。

二、簡述工作狀況

1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動一心一意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持虛心、謹慎的工作立場，虛心向同事學習，積累閱歷，努力把工作做到。

2、在工作期間，豐富業(yè)務知識、提高工作技能，不斷的給自己充電，積累產品業(yè)務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛*臺，并于20**年**月參與全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。結合上述一年的內勤工作經受，我也深刻認識到：

作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應當有劇烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務實的工作立場和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應當以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應當發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結一年來