業(yè)務(wù)科長述職報(bào)告

業(yè)務(wù)科長述?職報(bào)告各?位領(lǐng)導(dǎo)、同?志們，大家?好：我于_?__年__?_月調(diào)任業(yè)?務(wù)科負(fù)責(zé)人?兼支部書記?。我深切地?感受到新崗?位的工作的?壓力：一是?分公司銷量?目標(biāo)任務(wù)的?完成對(duì)市場?競爭的要求?很高；二是?部門管理的?任務(wù)繁重；?三是客戶經(jīng)?理素質(zhì)不齊?，內(nèi)部管理?的難度很大?。作為條線?負(fù)責(zé)人，我?努力做到切?實(shí)履行好工?作職責(zé)，保?證各項(xiàng)工作?落實(shí)到位，?為分公司總?體目標(biāo)的完?成提供條件??，F(xiàn)將一年?來工作情況?匯報(bào)如下：?一、履行?職責(zé)情況?在省公司的?正確指導(dǎo)下?，在分公司?各部門和商?客部全體同?志的支持和?幫助下，本?人能夠認(rèn)真?履行工作職?責(zé)，以良好?的精神風(fēng)貌?，飽滿的工?作熱情，認(rèn)?真的工作態(tài)?度，全身心?投入到各項(xiàng)?工作中，盡?職盡責(zé)，較?好地完成了?本職工作。?歸納起來，?主要是以下?幾個(gè)方面：?1、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不斷?提高自身工?作能力。?在目前崗位?上，我能夠?不斷地去學(xué)?習(xí)，十分珍?惜省分公司?提供的每一?次培訓(xùn)學(xué)習(xí)?機(jī)會(huì)。并在?實(shí)踐中充分?應(yīng)用，不斷?積累經(jīng)驗(yàn)，?經(jīng)過自己不?斷努力，在?___管理?，綜合分析?能力，協(xié)調(diào)?處事能力和?工作能力方?面都有了不?同程度的提?高。2、?以身作則，?廉潔自律。?平常能自?覺加強(qiáng)黨性?、黨風(fēng)、黨?紀(jì)和廉政方?面的學(xué)習(xí)，?注意做到輕?名利、遠(yuǎn)是?非、正心態(tài)?，自我回顧?檢查，沒有?任何違反中?央、省__?_關(guān)于黨員?干部廉潔從?政和國企干?部廉潔自律?有關(guān)規(guī)定的?行為。3?、工作完成?情況實(shí)現(xiàn)?直分銷量萬?噸，年度計(jì)?劃完成率%?；實(shí)現(xiàn)毛利?萬元，完成?率%；全省?綜合排名第?9，外部債?權(quán)為零。?具體做法如?下：（1?）根據(jù)區(qū)域?市場情況，?___客戶?經(jīng)理著重開?展了市政重?點(diǎn)工程，社?會(huì)加油站，?乙醇汽油需?求，競爭對(duì)?手，區(qū)域成?品油批發(fā)市?場需求，客?戶滿意度等?市場調(diào)研活?動(dòng)。并結(jié)合?調(diào)研結(jié)果，?確定開發(fā)目?標(biāo)到戶，責(zé)?任到人。為?正確分析判?斷市場提供?了依據(jù)，使?商業(yè)客戶部?可以針對(duì)不?同地區(qū)和客?戶實(shí)行梯度?定價(jià)、一戶?一價(jià)差別化?經(jīng)營，增強(qiáng)?了市場控制?力。及時(shí)準(zhǔn)?確分析競爭?對(duì)手和客戶?，按照量價(jià)?互動(dòng)的原則?，有效地推?價(jià)上量，力?求量利最大?化，提高了?經(jīng)營質(zhì)量。?（2）面?對(duì)___年?客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)?移加大的不?利局面，在?認(rèn)真貫徹執(zhí)?行生公司經(jīng)?營指導(dǎo)的基?礎(chǔ)上，靈活?運(yùn)用經(jīng)營政?策，突破規(guī)?范有余，靈?活不足的被?動(dòng)局面，力?爭達(dá)到量利?最大化，逐?步增加了市?場控制力。?（3）努?力做好區(qū)外?傳統(tǒng)客戶維?護(hù)和新客戶?的開發(fā)，進(jìn)?一步延伸邊?際市場。_?__年區(qū)外?輻射半徑最?遠(yuǎn)達(dá)___?公里。僅_?__月份區(qū)?外銷量就達(dá)?噸，全年實(shí)?現(xiàn)區(qū)外銷售?萬噸，為擴(kuò)?量增效奠定?了一定基礎(chǔ)?。（4）?進(jìn)一步加強(qiáng)?客戶服務(wù)意?識(shí)，努力提?高客戶維護(hù)?質(zhì)量，不斷?提高客戶滿?意度，穩(wěn)步?提升a類客?戶成交穩(wěn)定?率。（5?）加強(qiáng)配送?服務(wù)，穩(wěn)定?客戶關(guān)系。?適時(shí)實(shí)行送?貨上門，最?大限度鎖定?終端客戶，?減少客戶流?失。（6?）強(qiáng)化了債?權(quán)管理。通?過嚴(yán)格賒銷?審批程序，?調(diào)整了客戶?賒銷周期，?降低了過程?賒銷量，完?善了應(yīng)收賬?款預(yù)警制度?，較好地將?月度外部債?權(quán)考核余額?均控制在指?標(biāo)之內(nèi)，年?末外部債權(quán)?余額為零。?（7）加?強(qiáng)了費(fèi)用管?理。根據(jù)省?公司對(duì)客戶?經(jīng)理的考核?指導(dǎo)意見，?把“四費(fèi)”?（薪金，業(yè)?務(wù)活動(dòng)費(fèi)，?通訊費(fèi)，交?通費(fèi)）與績?效掛鉤，將?量、利、費(fèi)?、基礎(chǔ)管理?、客戶開發(fā)?維護(hù)、日行?動(dòng)管理等定?量和定性指?標(biāo)考核有機(jī)?結(jié)合起來，?實(shí)事求是，?逐筆審批，?按照經(jīng)營指?標(biāo)管理指標(biāo)?對(duì)客戶經(jīng)理?進(jìn)行考核，?充分發(fā)揮了?績效考核的?激勵(lì)作用，?提高了員工?工作的積極?性。二、?存在問題和?不足對(duì)照?崗位職責(zé)，?認(rèn)真反思自?己的工作，?結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)和?同志們給我?提出的有益?意見和建議?，自己在很?多方面還存?在諸多問題?和不足：?1、理論學(xué)?習(xí)不夠扎實(shí)?。一是不能?正確處理工?作和學(xué)習(xí)的?關(guān)系，學(xué)習(xí)?往往是淺嘗?輒止，系統(tǒng)?性不強(qiáng)。二?是理論學(xué)習(xí)?和實(shí)際工作?脫節(jié)，運(yùn)用?理論指導(dǎo)實(shí)?踐解決問題?還不夠。?2、工作開?拓創(chuàng)新的力?度不夠。在?解決直分銷?上量的關(guān)鍵?性問題上還?沒有根本性?的突破，在?銷售隊(duì)伍的?立規(guī)建制、?強(qiáng)化考核、?狠抓落實(shí)上?顯得不夠。?3、工作?方法不夠細(xì)?致，有時(shí)急?躁情緒較重?。面對(duì)工作?壓力和出現(xiàn)?的問題，還?不能完全做?到冷靜思考?、沉著應(yīng)對(duì)?，時(shí)常表現(xiàn)?出急躁情緒?。三、_?__年工作?打算__?_年市場競?爭將異常激?烈。面對(duì)經(jīng)?營愈加困難?的市場，須?盡快統(tǒng)一員?工思想，認(rèn)?清形勢(shì)，知?難而上，堅(jiān)?定信心，做?好迎接各種?困難與挑戰(zhàn)?的準(zhǔn)備。具?體想法如下?：1.進(jìn)?一步加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，注?重黨性鍛煉?和修養(yǎng)，不?斷提高自身?素質(zhì)。2?.強(qiáng)化開拓?創(chuàng)新意識(shí)，?抓住主要矛?盾，找準(zhǔn)工?作的突破口?。3.求?真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)?變作風(fēng)，狠?抓落實(shí)。?6.繼續(xù)強(qiáng)?化銷售隊(duì)伍?建設(shè)，充分?發(fā)揮黨員模?范帶頭作用?。最后，?我將以這次?述職評(píng)議為?契機(jī)，深入?地反思自己?的工作和思?想，真誠地?聽取領(lǐng)