公司行政前臺工作總結(jié)范文（20篇）

第40頁共40頁公司行?政前臺?工作總?結(jié)范文?一、?前臺日?常接待?工作?1、來?賓接待?，能夠?做到問?清身份?后及時?禮貌引?見，對?于沒有?提前預(yù)?約的來?賓妥善?接待后?盡快電?話通知?相關(guān)部?門，接?待做到?笑臉相?迎、耐?心細致?、溫馨?提示等?;2?、負責(zé)?前臺電?話的接?聽和轉(zhuǎn)?接，認?真接聽?每一部?電話，?熟練各?部門分?機號，?重要事?項認真?記錄并?傳達給?相關(guān)人?員，做?到了不?遺漏，?不延誤?;3?、能夠?及時更?新公司?通訊錄?，方便?公司各?部門間?工作溝?通;?4、前?臺衛(wèi)生?工作，?前臺是?展示公?司形象?、服務(wù)?的起點?，打造?良好的?前臺環(huán)?境，不?僅要注?意自身?的形象?，還要?保持良?好的環(huán)?境衛(wèi)生?，讓來?訪客人?有種賞?心悅目?的感覺?。二?、行政?及其他?臨時性?工作?2、協(xié)?助行政?打電話?催促加?入瑪卡?協(xié)會和?學(xué)會的?人員遞?交資料?，資料?收集齊?后做電?子版明?細表;?3、?簽收快?遞信件?，及時?轉(zhuǎn)交，?人不在?的物品?在前臺?妥善保?存;?（1）?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量，?做事麻?利，有?效率，?不出差?錯。服?務(wù)態(tài)度?要良好?，接待?客人要?不斷積?累經(jīng)驗?，要給?客人留?下良好?印象。?接電話?時，也?要不斷?提高用?語技巧?;巧妙?的問答?客人。?盡量讓?每一個?客戶滿?意。?（3）?加強與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及?時準確?地回答?客戶的?問題，?準確地?轉(zhuǎn)接電?話。另?一方面?也能在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡要的?回答客?戶的問?題，同?時也能?抓住適?當機會?為公司?作宣傳?。公?司行政?前臺工?作總結(jié)?范文（?二）?不知不?覺已經(jīng)?加入公?司兩個?多月了?，剛開?始我對?公司的?運作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內(nèi)熟悉?了工作?內(nèi)容，?自己的?職責(zé)所?在，點?點滴滴?都讓我?在工作?中進步?，受益?匪淺。?在過去?的兩個?月里，?雖然沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也取?得了一?定的進?步?，F(xiàn)?就進入?公司以?來的工?作情況?向領(lǐng)導(dǎo)?作簡要?匯報：?一、?前臺日?常工作?主要包?括1?、負責(zé)?前臺電?話的接?聽和轉(zhuǎn)?接，重?要事項?認真記?錄并傳?達給相?關(guān)人員?，做到?不遺漏?，不延?誤;?2、負?責(zé)公司?會議室?的衛(wèi)生?清潔及?桌椅擺?放，并?保持整?潔干凈?;二?、行政?工作方?面行?政工作?是繁瑣?的，小?到復(fù)印?、掃描?、傳真?、發(fā)快?件、印?名片、?文件的?保管、?協(xié)助技?術(shù)部工?作人員?打印、?整理、?裝訂標?書等，?每一項?工作的?完成都?是對責(zé)?任心和?工作能?力的考?驗。?三、人?事管理?方面?1、落?實相關(guān)?人事管?理制度?公司的?考勤統(tǒng)?計工作?由我負?責(zé)，在?執(zhí)行過?程中，?嚴格遵?守公司?的規(guī)章?制度，?做到實?事求是?的統(tǒng)計?考勤，?每月初?以統(tǒng)計?數(shù)據(jù)為?依據(jù)制?作考勤?統(tǒng)計表?，并及?時交由?財務(wù)制?作工資?表。?新的一?年對我?們來說?意味著?新的機?遇與挑?戰(zhàn)。針?對這兩?個月工?作中存?在的不?足，在?新一年?的工作?中，我?需要做?好以下?幾個方?面的工?作：?1、做?好辦公?室內(nèi)務(wù)?工作。?注意辦?公室內(nèi)?的清潔?、保潔?;注意?打印機?、復(fù)印?機等辦?公設(shè)備?的保養(yǎng)?;努力?做好自?己自己?的本職?工作。?2、?在日常?工作中?注意收?集信息?，以備?不時只?需。例?如快遞?公司的?名片等?。3?、處理?好日常?行政管?理管理?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)不?斷完善?各項規(guī)?章管理?制度，?使公司?趨于規(guī)?范化的?管理。?4、?加強業(yè)?務(wù)知識?的學(xué)習(xí)?，深入?了解公?司的產(chǎn)?品，以?便能更?好的協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?及銷售?人員的?工作。?作為?一名前?臺行政?工作人?員，需?要掌握?的知識?還很多?，在以?后的工?作中，?我會努?力向身?邊的同?事學(xué)習(xí)?，進一?步提高?自己的?理論水?平和業(yè)?務(wù)能力?。最后?感謝領(lǐng)?導(dǎo)能夠?提供給?我這個?工作平?臺，是?我有機?會和大?家共同?提高、?共同進?步;感?謝每位?同事對?我在這?段時間?里工作?的熱情?幫助。?雖然我?還有許?多經(jīng)驗?上的不?足和能?力上的?欠缺，?但我相?信，勤?能補拙?，只要?我們彼?此多份?理解、?多份溝?通，加?上自己?的不懈?努力，?相信公?司明天?會更好?。公?司行政?前臺工?作總結(jié)?范文（?三）?時光飛?逝，不?知不覺?又迎來?新的一?年。在?即將過?去的_?___?年里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的關(guān)心?幫助下?，順利?完成了?相應(yīng)的?工作，?現(xiàn)對_?___?年的工?作做一?個總結(jié)?。一?、前臺?接待方?面。?___?_年_?___?月至_?___?月，我?從事前?臺接待?工作，?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴格?按照公?司要求?，工裝?上崗，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，為領(lǐng)?導(dǎo)提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。一?年來，?共計接?待用戶?達10?00人?次左右?。二?、會議?接待方?面。?1.外?部會議?接待?參與接?待了神?族聯(lián)通?全省財?務(wù)會議?、運維?部工作?會議、?人力監(jiān)?察培訓(xùn)?會議、?全省g?網(wǎng)經(jīng)營?部工作?會議、?神族分?公司與?神族分?公司共?同召開?的經(jīng)營?分析會?等大型?會議，?在這種?外部會?議中，?嚴格按?照會議?需求高?標準布?置會場?，積極?協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)?事宜，?并做好?會議過?程中的?服務(wù)，?在這個?過程中?，我學(xué)?到了更?多的待?人接物?，服務(wù)?禮物等?相關(guān)知?識，積?累了很?多的經(jīng)?驗。?2.內(nèi)?部會議?管理?按照各?部門的?需求合?理安排?會議室?，以免?造成會?議沖突?，并注?意做好?相關(guān)登?記，以?及會議?室的衛(wèi)?生保持?，公眾?物品的?善后檢?查等工?作，以?便為本?部人員?提供更?好的服?務(wù)。一?年來，?共安排?內(nèi)部會?議50?0次以?上。?3.視?訊會議?管理?在召開?總部或?省分視?訊會議?的時候?，按照?通知要?求，提?前半小?時準時?打開視?訊系統(tǒng)?，確保?會議按?時接入?，本年?度無一?例會議?延時情?況出現(xiàn)?;在召?開對縣?區(qū)會議?時，提?前進行?會議預(yù)?約，呼?叫各終?端，確?保每個?縣區(qū)都?能正常?參會。?三、?費用報?銷、合?同錄入?工作。?在這?方面，?嚴格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報銷單?據(jù)，周?二找領(lǐng)?導(dǎo)簽字?后錄入?erp?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來，?錄入報?銷單據(jù)?100?0余份?。合同?錄入2?0余份?。四?、綜合?事務(wù)工?作。?___?_年_?___?月，因?部門人?員變動?，我被?調(diào)至辦?公室，?從事公?安查詢?、外部?文件簽?收、工?會、辦?公耗材?、食堂?管理等?工作。?后期，?又接手?信息采?編、會?議記錄?、聯(lián)通?之窗、?行政庫?管理等?工作。?至_?___?月底，?共接待?公安查?詢30?0次左?右，并?做到態(tài)?度熱情?，嚴格?按照公?司規(guī)定?辦理。?收發(fā)外?來文件?90份?左右，?做到及?時上傳?下達，?不延時?，不誤?事。報?送信息?20篇?，采編?聯(lián)通之?窗2期?。五?、其他?工作?在完成?本職工?作的同?時，認?真完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的隨?機工作?，并積?極參加?公司組?織的各?項活動?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備?了首屆?職工運?動會;?在神族?聯(lián)通誠?信演講?活動中?獲得第?一名;?神族聯(lián)?通誠信?演講比?賽獲三?等獎，?目前正?在積極?籌備_?___?年文藝?匯演的?節(jié)目匯?總、選?拔、演?出等工?作。?六、工?作中的?不足?在工作?中主動?性不足?，與領(lǐng)?導(dǎo)溝通?較少，?遇事考?慮不夠?周全、?不夠細?致。文?字功底?欠缺，?在信息?報送環(huán)?節(jié)沒有?做到及?時抓住?公司信?息亮點?，導(dǎo)致?信息數(shù)?量和質(zhì)?量不高?，影響?公司在?全省的?信息排?名。?七、_?___?年工作?計劃?1.加?強自身?學(xué)習(xí)，?結(jié)合綜?合部實?際，多?從細節(jié)?考慮，?緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖?，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外?部關(guān)系?，多為?領(lǐng)導(dǎo)分?憂解難?。2?.積極?學(xué)習(xí)其?他單位?、酒店?等會議?接待經(jīng)?驗，提?高接待?水平，?提升公?司形象?。3?.做好?工會工?作，推?出有意?義的活?動，加?強溝通?交流，?并將“?工會送?溫暖”?活動繼?續(xù)開展?下去。?公司?行政前?臺工作?總結(jié)范?文（四?）時?間總是?在忙碌?中飛逝?，轉(zhuǎn)眼?___?_年的?___?_月就?成為了?過去。?回顧?這個月?的工作?，作為?行政部?的的一?員，在?前臺的?崗位上?我嚴格?的處理?著自己?的公司?任務(wù)和?職責(zé)，?并在工?作中充?分的發(fā)?揮了自?身的能?力。?轉(zhuǎn)眼一?個月的?時間過?去了，?在這段?時間中?我對自?己的工?作也有?了一些?新的表?現(xiàn)和自?我體會?，現(xiàn)將?自己在?___?_月份?的工作?總結(jié)如?下：?一、個?人的工?作情況?雖說?比起優(yōu)?秀的同?事我在?工作中?還有一?些不足?，但我?在工作?中也開?始找到?自己的?方向，?并積極?的在工?作中展?現(xiàn)了自?身的能?力。?二、_?___?月的工?作收獲?通過?工作中?自我的?改進以?及對行?政前臺?崗位工?作的努?力，我?在這個?月的工?作中也?得到了?許多的?收獲。?作為一?名前臺?，在過?去我雖?然一直?積極的?完成著?自己的?工作，?但卻沒?能意識?到自我?的不足?和問題?。尤其?是在作?為一名?前臺的?招待能?力上，?我一直?都沒能?去重視?。而?在__?__月?中，我?通過自?身的反?思和改?進，充?分對自?己不足?進行了?改進。?換一個?角度對?待問題?，不僅?使得問?題本身?得到了?良好的?解決，?我也同?樣從收?獲中認?識到了?自己在?工作崗?位以及?思想態(tài)?度上的?問題。?在工?作中的?改進不?僅完善?了我的?能力，?更讓我?發(fā)現(xiàn)了?自身工?作上的?不重視?，為我?今后的?道路點?亮了道?路。?三、下?個月的?工作方?向面?對接下?來的工?作，我?首先要?認識自?己在工?作的中?的目標?!搞清?楚自己?能干什?么，要?做什么?。作為?一名行?政前臺?，又應(yīng)?該為公?司做出?什么樣?的成績?，這些?都是我?急需完?善的認?識。?為此，?在接下?來的工?作里，?我會繼?續(xù)加強?自身的?努力，?爭取在?下個月?的工作?中展現(xiàn)?出更大?的努力?，取得?更好的?成績!?公司?行政前?臺工作?總結(jié)范?文（五?）前?臺是展?示公司?的形象?、服務(wù)?的起點?。對于?每一位?來訪的?客人來?說，前?臺是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?來訪客?人的服?務(wù)，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認?識，我?一定要?認真做?好本職?工作。?一、?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量?認真接?聽每一?個電話?，并且?熟記每?個部門?的分機?號，嚴?格接照?公司的?要求為?每一位?來訪客?人打電?話核對?樓上的?聯(lián)系人?，并認?真的為?每一位?來訪客?人辦理?臨時訪?客證。?來訪的?客人參?觀或者?地方上?訪時我?將時刻?注重保?持良好?的服務(wù)?態(tài)度，?將熱情?的接待?。巧妙?回答客?戶提出?的問題?。做到?笑臉相?迎、耐?心細致?、溫馨?提示等?。在業(yè)?余時間?我將加?強學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于電話?技巧和?禮儀知?識。最?近公司?組織英?語培訓(xùn)?，我堅?持每一?節(jié)課都?去參加?，在那?里認真?學(xué)習(xí)，?不斷的?為自己?充電，?以適應(yīng)?公司的?快速發(fā)?展。?二、努?力打造?良好的?前臺環(huán)?境要?保持好?公司的?門面形?象，不?僅要注?意自身?的形象?，還要?保持良?好的環(huán)?境衛(wèi)生?，讓來?訪客人?有種賞?心悅目?的感覺?。三?、以大?局為重?，不計?較個人?得失?不管是?工作時?間還是?休假時?間，如?果公司?有臨時?任務(wù)分?配，我?將服從?安排，?積極去?配合，?不找理?由推脫?。作為?公司的?一員，?我將奉?獻自己?的一份?力量為?公司效?命。平?時積極?參加公?司組織?的活動?，加強?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?公司的?基本情?況和經(jīng)?營內(nèi)容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下基礎(chǔ)?。做?前臺工?作也快?一年了?，工作?范圍較?小;工?作內(nèi)容?也比較?少。但?自己也?有不足?的地方?，工作?時集中?力不夠?，會犯?迷糊;?有時候?解決問?題還有?所欠缺?，我希?望以后?能夠更?認真上?班工作?，勤力?做事。?為公司?做的多?些。?以后我?要不斷?提高自?身形象?，提高?工作質(zhì)?量、效?率。還?有責(zé)任?心。努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量，做?事麻利?，有效?率，不?出差錯?。服務(wù)?態(tài)度要?良好，?接待客?人要不?斷積累?經(jīng)驗，?要給客?人留下?良好印?象。接?電話時?，也要?不斷提?高用語?技巧;?巧妙的?問答客?人。盡?量讓每?一個客?戶滿意?。加?強禮儀?知識學(xué)?習(xí)。如?業(yè)余時?間認真?學(xué)習(xí)禮?儀知識?，公共?關(guān)系學(xué)?。了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識，包?括坐姿?、站姿?、說話?口氣、?眼神、?化妝、?服飾搭?配，以?及回答?客戶提?問技巧?等等。?也可以?上像玫?琳凱的?課，講?的知識?都是很?實用的?，上了?課后會?讓人更?自信，?令一個?人有氣?質(zhì)。?加強與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及?時準確?地回答?客戶的?問題，?準確地?轉(zhuǎn)接電?話。另?一方面?也能在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡要的?回答客?戶的問?題，同?時也能?抓住適?當機會?為公司?作宣傳?。雖?然前臺?的工作?比較輕?松，但?大小事?都是要?認真才?能做好?。公?司行政?前臺工?作總結(jié)?范文（?六）?（一）?推進標?準化改?革1?、進一?步集中?行政審?批權(quán)。?加快將?分散在?審批部?門多個?內(nèi)設(shè)機?構(gòu)的審?批職能?集中到?一個內(nèi)?設(shè)機構(gòu)?，成建?制進駐?行政服?務(wù)中心?，集中?開展對?外服務(wù)?，并抓?好充分?授權(quán)，?進一步?提升審?批效率?。2?、持續(xù)?開展“?簡證便?民”行?動。按?照“能?減盡減?”的原?則，深?入清理?涉及企?業(yè)、群?眾辦事?的各種?證照和?奇葩證?明、循?環(huán)證明?，進一?步優(yōu)化?辦事環(huán)?境。?3、加?大并聯(lián)?審批推?行力度?。鞏固?深化基?建項目?并聯(lián)審?批工作?成果，?探索并?聯(lián)審批?機制在?更多審?批領(lǐng)域?的運用?，建立?機動、?靈活、?可拆組?、易操?作的聯(lián)?審聯(lián)辦?機制。?4、?探索“?一窗受?理、集?成服務(wù)?”機制?。對部?門進駐?中心的?窗口進?行有效?整合，?依事項?性質(zhì)和?類別設(shè)?立“投?資項目?”“房?屋交易?與不動?產(chǎn)登記?”“商?事登記?”等綜?合窗口?，實行?前臺綜?合受理?、后臺?分類審?批、統(tǒng)?一窗口?出件的?運行模?式。?5、建?立“主?題式”?辦事導(dǎo)?引。改?變以單?個辦理?事項形?成辦事?須知的?常規(guī)做?法，按?辦事主?題重新?編制辦?事指南?，運用?群眾語?言并結(jié)?合圖片?、動畫?等形式?，對辦?理環(huán)節(jié)?和申報?材料進?行詳細?說明、?文本示?范和易?錯提醒?等，做?到通俗?易懂、?一目了?然。?（二）?突出信?息化建?設(shè)1?、建設(shè)?智能型?辦事大?廳。采?取租賃?場所的?辦法，?擴大中?心物理?空間，?與現(xiàn)有?辦事大?廳一起?進行綜?合布局?、改舊?建新，?通過信?息化支?撐，建?設(shè)線上?線下合?一、前?臺后臺?貫通、?縱向橫?向聯(lián)動?的智能?型服務(wù)?平臺，?提升服?務(wù)供給?能力。?2、?優(yōu)化提?升電子?審批系?統(tǒng)。與?高端軟?件開發(fā)?商合作?，建設(shè)?融智能?政務(wù)服?務(wù)、數(shù)?據(jù)信息?管理、?績效考?評管理?、行政?辦公管?理、“?微”服?務(wù)應(yīng)用?、政務(wù)?信息發(fā)?布等于?一體的?信息系?統(tǒng)，打?造服務(wù)?新引擎?。3?、加快?電子證?照庫的?共享運?用。推?動各部?門審批?結(jié)果、?證照實?時生成?電子證?照，力?爭做到?新核發(fā)?證照_?___?%生成?電子證?照。提?高電子?證照運?用比例?，逐步?實現(xiàn)無?紙化辦?公。?4、推?進全流?程網(wǎng)上?辦理。?提高網(wǎng)?上辦理?事項開?通率，?全面推?廣審批?結(jié)果快?遞送達?服務(wù)，?把“最?多跑一?趟”和?“一趟?不用跑?”改革?引向深?入。?5、探?索建立?自然人?、企業(yè)?法人信?息庫。?以行政?審批平?臺為依?托，以?個人身?份證號?碼、企?業(yè)社會?信用代?碼為索?引，實?現(xiàn)數(shù)據(jù)?“一碼?管理”?。6?、開辟?___?_小時?自助服?務(wù)區(qū)。?在市區(qū)?設(shè)點建?立自助?服務(wù)區(qū)?的基礎(chǔ)?上，選?擇__?__至?___?_個綜?合條件?合適的?鎮(zhèn)建設(shè)?自助服?務(wù)區(qū)，?配備自?助辦事?終端，?為群眾?提供全?天候自?助辦事?服務(wù)。?（三?）加強?規(guī)范化?管理?1、重?塑窗口?服務(wù)規(guī)?范。結(jié)?合標準?化改革?和信息?化建設(shè)?，重新?修訂窗?口管理?各項規(guī)?章制度?，進一?步規(guī)范?服務(wù)行?為。?2、著?力抓好?隊伍建?設(shè)。嚴?把工作?人員進?出關(guān)，?力爭更?多素質(zhì)?好、業(yè)?務(wù)精、?能力強?的人員?進駐窗?口，優(yōu)?化人員?結(jié)構(gòu)。?強化思?想教育?和業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?提高工?作人員?綜合素?質(zhì)。?3、加?大監(jiān)督?檢查力?度。深?入實施?“55?5”行?動計劃?，杜絕?超權(quán)限?、超時?限、逆?程序辦?理和不?作為、?亂作為?等現(xiàn)象?，提升?窗口服?務(wù)水平?，增強?群眾獲?得感。?公司?行政前?臺工作?總結(jié)范?文（七?）時?間總是?轉(zhuǎn)瞬即?逝，在?前臺工?作的兩?個多月?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來，我?努力適?應(yīng)工作?環(huán)境和?前臺這?個嶄新?的工作?崗位，?認真地?履行自?己的工?作職責(zé)?，完成?各項工?作任務(wù)?。一?、日常?工作內(nèi)?容：?1、轉(zhuǎn)?接電話?，準確?的轉(zhuǎn)接?來訪者?電話，?委婉對?待騷擾?電話，?提高工?作效率?；2?、來訪?人員接?待及指?引，配?合人事?部門做?好應(yīng)聘?者信息?登記；?3、?通訊錄?更新，?鑒于公?司人員?調(diào)動較?大，以?及新增?人員較?多，通?訊錄不?能及時?更改，?影響各?部門之?間以及?客戶與?公司之?間溝通?。所以?要做好?跟進工?作，及?時更新?通訊錄?，而且?在以后?工作中?經(jīng)常和?各部門?溝通聯(lián)?系，便?于及時?得到正?確信息?；4?、考勤?記錄，?為新來?員工登?記錄入?指紋，?做好考?勤補充?記錄；?5、?記錄每?天的值?日情況?，并做?好前臺?以及貴?賓室的?清潔；?6、?每天9?：30?――1?0：0?0開啟?大屏，?并檢查?其使用?，若出?現(xiàn)故障?，立刻?聯(lián)系相?關(guān)人員?維修；?7、?做好總?經(jīng)理、?董事長?辦公室?的清潔?；8?、領(lǐng)取?每天的?報紙及?郵件，?并將信?件及時?轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人?員；?9、公?司文件?的分發(fā)?，及時?將文件?分發(fā)給?各部門?，將公?司的各?項政策?措施快?速傳達?下去；?10?、會務(wù)?工作，?會議前?通知人?員準時?到會，?并準備?茶水；?會議時?要及時?添加茶?水；會?議結(jié)束?后做好?會議室?的清潔?；1?1、每?天登記?溫度，?按規(guī)定?開啟空?調(diào)并做?好記錄?；1?2、下?班時檢?查前臺?燈光、?貴賓室?以及庫?房門鎖?，確定?空調(diào)、?電腦的?電源關(guān)?閉。?二、存?在的問?題：?做事情?不夠細?心，考?慮問題?不全面?，有時?候會丟?三落四?。目前?公司人?員流動?較大，?進出門?人員多?且頻繁?，出現(xiàn)?了一些?疏漏。?三、?對自己?的建議?：1?、作為?總辦員?工，除?了腳踏?實地、?認認真?真做事?外，還?應(yīng)該注?意與各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?能及時?準確地?回答來?訪者的?問題，?準確地?轉(zhuǎn)接來?電者的?電話。?2、?按規(guī)定?做事的?前提下?還應(yīng)該?注意方?式方法?，態(tài)度?堅定、?講話委?婉，努?力提高?自己的?服務(wù)質(zhì)?量。?3、做?事要考?慮周全?、細心?。有時?因為一?些小問?題鑄成?大錯，?所以凡?是都要?先想到?后果；?4、?工作進?度及工?作過程?中遇到?的問題?因不能?及時處?理的應(yīng)?向上級?反饋。?5、?加強禮?儀知識?的學(xué)習(xí)?。光工?作中學(xué)?習(xí)的遠?遠不夠?，在業(yè)?余時間?還必須?學(xué)習(xí)相?關(guān)的專?業(yè)知識?，了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識。?以上這?些正是?我在工?作中缺?少的。?通過思?考，我?認為，?不管哪?一個崗?位，不?管從事?哪一項?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標?而努力?。對前?臺工作?，應(yīng)該?是“公?司的形?象、服?務(wù)的起?點”。?因為對?客戶來?說，前?臺是他?們接觸?公司的?第一步?，是對?公司的?第一印?象，而?第一印?象非常?重要，?所以前?臺在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時?，公司?對客戶?的服務(wù)?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對其?重要性?的認識?，促使?我進一?步思考?如何做?好本職?工作。?所以在?今后的?日子里?我一定?會更加?努力的?工作！?公司?行政前?臺工作?總結(jié)范?文（八?）自?加入_?___?公司以?來已經(jīng)?一年多?的時間?了。在?這里我?從學(xué)校?的一名?學(xué)生踏?上了工?作崗位?成為一?名員工?，學(xué)到?了更多?的知識?技能，?各方面?都有了?的提升?。在領(lǐng)?導(dǎo)的支?持和同?事們的?幫助下?，較好?的完成?了自己?的本職?工作。?很感謝?當初公?司領(lǐng)導(dǎo)?給我這?個成長?的平臺?，讓我?可以在?工作中?不斷成?長，不?斷學(xué)習(xí)?，提升?了自身?的素質(zhì)?，現(xiàn)將?一年的?工作總?結(jié)如下?：一?、日常?工作方?面1?、把事?情細節(jié)?化、條?理化、?規(guī)范化?前臺的?工作比?較瑣碎?，收發(fā)?傳真、?郵件、?報紙，?維護辦?公設(shè)備?、送水?、接待?不同的?來訪人?員等。?剛接觸?工作時?，有時?候事情?趕到一?塊就會?有些應(yīng)?付不過?來，顯?得手忙?腳亂。?雖然完?成了工?作，但?是在工?作過程?中有些?細節(jié)就?沒能注?意到，?做事情?也顯得?沒有條?理。效?率也就?低了下?來。?經(jīng)過不?斷的摸?索和總?結(jié)，我?意識到?要想優(yōu)?質(zhì)的完?成這些?工作，?首先要?把工作?從全局?統(tǒng)籌好?，再從?細節(jié)入?手，保?持良好?的工作?狀態(tài)，?提高效?率。只?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細節(jié)處?理得當?。爭取?給大家?最到位?的支持?和服務(wù)?，不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?，按職?業(yè)化的?標準時?刻要求?自己。?同時，?規(guī)范化?方面還?需要加?強，我?也會在?今后的?工作中?更加注?意這一?點。?2、保?持較好?的工作?狀態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務(wù)?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負?責(zé)一些?茶水準?備和服?務(wù)工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務(wù)。?在接?待其他?人員，?如送報?、送水?、來訪?人員的?司機，?也要服?務(wù)周到?，體現(xiàn)?出公司?的良好?的形象?。只有?保持良?好的工?作狀態(tài)?，才能?提升服?務(wù)質(zhì)量?。在工?作過程?中，我?要求自?己避免?消極情?緒，謹?記工作?職責(zé)，?時刻把?自己的?位置放?到一個?合適的?高度，?本著為?人服務(wù)?提升自?己的態(tài)?度投入?到工作?中。這?也是一?個行政?人員必?備的素?養(yǎng)。?3、學(xué)?會溝通?和團隊?協(xié)作溝?通，是?一個人?生存在?這個社?會中必?不可少?的一種?能力。?前臺工?作需要?對內(nèi)、?對外和?各部門?以及社?會上很?多人士?打交道?。溝通?、以及?良好有?效的溝?通顯得?尤為重?要。在?這一年?的工作?中，各?項溝通?基本暢?通，但?本身也?存在著?不少問?題。當?一件事?情發(fā)生?時，很?多情況?下我在?溝通時?缺少積?極性和?主動性??？偸?花費時?間在去?想這件?事上，?而不是?及時的?去了解?、溝通?，在處?理事情?時略顯?被動。?因此，?也浪費?了一些?時間，?降低了?工作效?率。?這是很?不專業(yè)?的一面?。遇事?積極主?動，在?第一時?間去解?決問題?。不僅?可以把?工作更?好的完?成，也?能促使?自己養(yǎng)?成做事?不逃避?、勇于?向前、?負責(zé)到?底的品?質(zhì)。在?今后的?工作中?，我會?以這種?標準去?要求自?己，爭?取把工?作完成?的更出?色。公?司是一?個整體?，每個?員工都?是組成?這個整?體的一?部分。?無論我?們身在?哪個崗?位，開?展什么?樣的工?作，始?終都離?不開同?事之間?的配合?。這?就要求?我們要?有團隊?協(xié)作精?神。在?良好溝?通的基?礎(chǔ)上，?和同事?積極配?合，團?結(jié)協(xié)作?，才能?把工作?做好。?這點在?工作中?也深有?感觸。?我也將?一如既?往的認?真協(xié)作?、積極?配合，?同時嚴?格要求?自己，?把各項?工作都?做好。?二、?加強自?身技能?和素養(yǎng)?方面走?出學(xué)校?，初入?職場，?在能力?和閱歷?方面都?很不足?。經(jīng)?過這一?年的學(xué)?習(xí)和積?累，已?能保證?本崗位?各項工?作正常?運行，?但是還?欠缺很?多。我?也在工?作中找?尋不足?，抓緊?學(xué)習(xí)，?培養(yǎng)自?己的各?項能力?。目前?，我通?過學(xué)習(xí)?了相關(guān)?專業(yè)知?識，包?括了前?臺的職?業(yè)素養(yǎng)?與能力?提升、?檔案管?理、行?政統(tǒng)籌?管理等?相關(guān)內(nèi)?容。財?務(wù)會計?方面的?知識也?很欠缺?，也正?在學(xué)習(xí)?這方面?的知識?。通過?這些學(xué)?習(xí)，使?自己的?技能有?了一定?程度的?提高，?也更希?望能在?以后的?工作中?有機會?參加相?關(guān)的培?訓(xùn)，更?大程度?上提高?工作技?能。?在平常?的工作?中，看?到同事?的一些?好的工?作方法?我也會?悉心學(xué)?習(xí)，真?切感受?到身邊?的每位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事都?是身上?集著不?同優(yōu)點?的老師?，每個?人身上?都有我?值得學(xué)?習(xí)的地?方。工?作技能?有時候?也不光?光是自?己從書?本上學(xué)?習(xí)出來?或做出?來的，?有時候?也需要?吸取別?人身上?的精華?。三?、工作?成果與?存在的?問題?1、工?作成果?辦公設(shè)?備、大?桶水等?各項臺?賬建立?完備；?餐飲、?酒店、?訂票等?各項服?務(wù)基本?完善；?每日巡?檢、各?項檢修?維護順?利進行?；各類?賬目報?銷流程?規(guī)范；?其他服?務(wù)、跟?進工作?有序進?行。?2、存?在的問?題（?1）工?作不夠?精細化?：前臺?工作貴?在精細?，但有?很多地?方我還?沒有做?到這一?點。在?服務(wù)支?持上，?會議室?、茶水?間、前?臺大廳?，二樓?辦公大?廳的衛(wèi)?生保持?上做的?很不到?位，沒?能夠及?時的發(fā)?現(xiàn)問題?，更談?不上及?時解決?。招待?用的杯?子和一?些服務(wù)?方向指?示也存?在問題?，沒有?給大家?提供方?便的服?務(wù)。?（2）?執(zhí)行力?不夠：?當接到?領(lǐng)導(dǎo)指?示，完?成某項?工作時?，往往?在執(zhí)行?上會有?卡殼。?這跟自?己對任?務(wù)和指?示的認?識、和?自身對?問題變?通、行?動都有?關(guān)系。?（3?）工作?效率低?下：由?于自身?知識結(jié)?構(gòu)和工?作技能?的原因?，在一?些工作?中效率?跟不上?去。如?一些文?件的整?理上，?就由于?辦公軟?件知識?和技巧?的欠缺?而不能?夠保質(zhì)?保量的?完成。?還有其?他一些?專業(yè)性?較強的?工作也?是如此?。以?上的問?題必會?在__?__年?的工作?中加以?解決。?一年的?工作中?，著實?學(xué)到了?很多，?非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)?對我的?包容和?支持，?讓我得?以有這?樣的機?會工作?學(xué)習(xí)，?不斷成?長，再?接下來?的工作?中，我?定會再?接再厲?，爭取?做得更?出色。?公司?行政前?臺工作?總結(jié)范?文（九?）即?將過去?的__?__年?是充實?忙碌而?又快樂?的一年?。在這?歲末年?初之際?，回首?過去，?展望未?來！過?去的_?___?月份開?始，在?公司的?指引下?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?們的工?作學(xué)習(xí)?得到了?不少的?進步。?一、?提高服?務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范?前臺服?務(wù)前?臺是展?示公司?的形象?、服務(wù)?的起點?。對于?客戶來?說，前?臺是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?客戶的?服務(wù)，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認識，?所以我?們一定?要認真?做好本?職工作?。努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?。認真?接聽每?一個電?話，對?反應(yīng)的?問題認?真解答?做好記?錄同時?根據(jù)信?息涉及?的部門?或責(zé)任?人進行?調(diào)度、?傳遞、?匯報。?客戶來?訪時我?們將時?刻注重?保持良?好的服?務(wù)態(tài)度?，熱情?的接待?。在合?適的環(huán)?境下巧?妙回答?客戶提?出的問?題。做?到笑臉?相迎、?耐心細?致、溫?馨提示?等。在?業(yè)余時?間我們?將加強?學(xué)習(xí)一?些關(guān)于?電話技?巧和服?務(wù)禮儀?知識。?不斷的?為自己?充電，?以適應(yīng)?公司的?快速發(fā)?展。?根據(jù)記?錄統(tǒng)計?，__?__年?我來公?司開始?：填寫?鋼、鋁?基價_?___?余次、?接待來?訪客人?___?_余次?、訂飲?用水_?___?余次、?做員工?考勤表?___?_次、?轉(zhuǎn)接電?話__?__余?次、更?新通訊?錄__?__次?、快遞?收發(fā)_?___?余次、?盤點申?購庫存?___?_次、?收發(fā)傳?真__?__余?次、打?印文件?___?_余次?、打掃?衛(wèi)生_?___?余次、?周末轉(zhuǎn)?接電話?___?_次、?指紋登?記__?__余?次等。?二、?做好倉?庫管理?，按時?盤點倉?庫，做?好物品?歸類?嚴格接?照公司?制度，?做到每?件物品?進出都?有登記?。及時?查看物?品的完?好情況?，對缺?少或損?壞的物?品及時?上報相?關(guān)部門?進行采?購或維?修。根?據(jù)統(tǒng)計?___?_年_?___?月份至?今共辦?理各部?門各項?物品入?庫__?__余?次，入?庫物品?都配有?相應(yīng)出?庫記錄?。三?，應(yīng)以?大局為?重，不?計較個?人得失?不管?是工作?時間還?是休假?時間，?公司有?臨時任?務(wù)分配?，我們?都服從?安排，?積極去?配合，?不找理?由推脫?。作?為華天?的一員?，我們?將奉獻?自己的?一份力?量為公?司效命?。平時?積極參?加公司?組織的?活動，?加強同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?并且多?了解公?司的基?本情況?和經(jīng)營?內(nèi)容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基礎(chǔ)。?雖然?前臺的?工作有?時是比?較的瑣?碎，但?大小事?都是要?認真才?能做好?。所以?我們都?會用心?的去做?每一件?事。感?謝部門?領(lǐng)導(dǎo)的?教誨和?公司給?予我們?的機會?；通過?這將近?三個月?的工作?，我也?清醒地?看到了?自己還?存在許?多不足?，在以?后的日?子里我?們將加?強學(xué)習(xí)?，努力?把工作?做得更?好！?四、來?年工作?計劃?___?_年已?過，未?來的日?子依然?會很漫?長，接?下來的?___?_年會?如何發(fā)?展沒人?能預(yù)料?，我總?覺得所?要做的?就是努?力和堅?持著，?看似容?易的一?句話，?做起來?卻是相?當?shù)牟?易，不?斷的吸?取，不?斷的總?結(jié)，吸?取別人?的優(yōu)點?，總結(jié)?自己的?缺點，?學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)?點通過?自己的?方式表?達出來?，這就?是我做?人的觀?點，未?來的一?段時間?內(nèi)，我?會按照?這個想?法努力?做下去?。曾經(jīng)?的一位?朋友對?我說過?一句話?“不斷?的努力?和堅持?是一種?真正的?等待，?等來的?也許就?是屬于?自己的?一個機?會”。?是??！?我相信?這句話?，等待?，等待?的背后?是需要?不斷的?努力，?始終認?為，只?要努力?了，不?用自己?去宣揚?，自然?會有人?去說，?也自然?會有人?來認可??，F(xiàn)將?對于明?年的工?作計劃?如下：?1、?加強本?職工作?，技能?學(xué)習(xí)使?自己本?職工作?能力得?進一步?提高于?加強。?2、?樹立終?身學(xué)習(xí)?的觀念?，加強?自身文?化素質(zhì)?學(xué)習(xí)，?不斷提?高自身?素質(zhì)。?3、?工作中?做到積?極主動?，團結(jié)?同事，?結(jié)合不?同的工?作環(huán)境?及個人?脾氣、?性格做?好一線?工作配?合，使?各種人?際關(guān)系?更加融?洽和諧?。4?、在工?程部工?作中，?努力熟?悉學(xué)習(xí)?工程特?點、施?工技巧?、方法?等，提?高自己?專業(yè)水?平，為?明年工?程部工?作中貢?獻出自?己的力?量。?路漫漫?其修遠?兮，吾?將上下?而求索?，在來?年中，?我將加?強自主?管理的?意識，?勇于開?拓創(chuàng)新?，加強?理論和?設(shè)計學(xué)?習(xí)，不?斷提高?專業(yè)技?術(shù)水平?。也將?會遇到?很多困?難，我?相信，?在領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心培?養(yǎng)下、?同事的?幫助下?、自己?的努力?下，我?將不斷?提升自?己的工?作技能?水平和?個人文?化素質(zhì)?，為企?業(yè)建設(shè)?做應(yīng)有?的貢獻?。公?司行政?前臺工?作總結(jié)?范文（?十）?時間總?是轉(zhuǎn)瞬?即逝，?在前臺?工作的?兩個多?月，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來，?我努力?適應(yīng)工?作環(huán)境?和前臺?這個嶄?新的工?作崗位?，認真?地履行?自己的?工作職?責(zé)，完?成各項?工作任?務(wù)。?一、日?常工作?內(nèi)容?轉(zhuǎn)接電?話，準?確的轉(zhuǎn)?接來訪?者電話?，委婉?對待騷?擾電話?，提高?工作效?率；來?訪人員?接待及?指引，?配合人?事部門?做好應(yīng)?聘者信?息登記?；通訊?錄更新?，鑒于?公司人?員調(diào)動?較大，?以及新?增人員?較多，?通訊錄?不能及?時更改?，影響?各部門?之間以?及客戶?與公司?之間溝?通。所?以要做?好跟進?工作，?及時更?新通訊?錄，而?且在以?后工作?中經(jīng)常?和各部?門溝通?聯(lián)系，?便于及?時得到?正確信?息；考?勤記錄?，為新?來員工?登記錄?入指紋?，做好?考勤補?充記錄?；記錄?每天的?值日情?況，并?做好前?臺以及?貴賓室?的清潔?。每?天9：?30—?—10?：00?開啟l?ed大?屏，并?檢查其?使用，?若出現(xiàn)?故障，?立刻聯(lián)?系相關(guān)?人員維?修；做?好總經(jīng)?理、董?事長辦?公室的?清潔；?領(lǐng)取每?天的報?紙及郵?件，并?將信件?及時轉(zhuǎn)?交給相?關(guān)人員?；公司?文件的?分發(fā)，?及時將?文件分?發(fā)給各?部門，?將公司?的各項?政策措?施快速?傳達下?去；會?務(wù)工作?，會議?前通知?人員準?時到會?，并準?備茶水?；會議?時要及?時添加?茶水；?會議結(jié)?束后做?好會議?室的清?潔；每?天登記?溫度，?按規(guī)定?開啟空?調(diào)并做?好記錄?；下班?時檢查?前臺燈?光、貴?賓室以?及庫房?門鎖，?確定空?調(diào)、電?腦的電?源關(guān)閉?。二?、存在?的問題?做事?情不夠?細心，?考慮問?題不全?面，有?時候會?丟三落?四。目?前公司?人員流?動較大?，進出?門人員?多且頻?繁，出?現(xiàn)了一?些疏漏?。三?、對自?己的建?議作?為前臺?，除了?腳踏實?地、認?認真真?做事外?，還應(yīng)?該注意?與各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識?儲備能?及時準?確地回?答來訪?者的問?題，準?確地轉(zhuǎn)?接來電?者的電?話。按?規(guī)定做?事的前?提下還?應(yīng)該注?意方式?方法，?態(tài)度堅?定、講?話委婉?，努力?提高自?己的服?務(wù)質(zhì)量?。做事?要考慮?周全、?細心。?有時因?為一些?小問題?鑄成大?錯，所?以凡是?都要先?想到后?果；工?作進度?及工作?過程中?遇到的?問題因?不能及?時處理?的應(yīng)向?上級反?潰。加?強禮儀?知識的?學(xué)習(xí)。?光工作?中學(xué)習(xí)?的遠遠?不夠，?在業(yè)余?時間還?必須學(xué)?習(xí)相關(guān)?的專業(yè)?知識，?了解在?待人接?物中必?須要遵?守的禮?儀常識?。以?上這些?正是我?在工作?中缺少?的。?公司行?政前臺?工作總?結(jié)范文?（十一?）_?___?已經(jīng)過?去，不?知不覺?我已入?司擔任?前臺工?作將近?___?_個月?，前臺?沒有像?公司業(yè)?務(wù)、營?銷、財?務(wù)等部?門對公?司發(fā)展?所作的?貢獻大?、直接?，但公?司既然?設(shè)了這?個崗位?，領(lǐng)導(dǎo)?必定認?為有其?存在的?必要性?。通過?思考，?我認為?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標而努?力。在?這__?__個?月的時?間里我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)心幫?助下，?順利完?成了相?應(yīng)的工?作，當?然也存?在許多?不足的?地方需?要改進?，現(xiàn)將?___?_年的?工作作?以下總?結(jié)。?一、前?臺日常?工作?2、電?話接聽?轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)?印及信?件分發(fā)?認真接?聽任何?來電，?準確率?達到9?8%;?能夠委?婉并合?理對待?騷擾電?話，提?高工作?效率;?發(fā)傳真?時注意?對方有?無收到?，是否?完整清?晰。復(fù)?印時注?意復(fù)印?的資料?完整否?，避免?復(fù)印資?料缺漏?。如有?信件也?及時交?給了相?關(guān)人員?。3?、臨時?事件處?理飲用?水桶水?發(fā)現(xiàn)不?夠時會?及時叫?___?_送水?。前臺?所需物?品不夠?時，會?及時申?請購買?如：紙?巾、復(fù)?印紙、?一次性?紙懷等?。打印?機沒有?墨時，?會電話?通知加?墨業(yè)務(wù)?人員加?墨。辦?公電話?費用快?用完時?，提前?去營業(yè)?廳預(yù)存?。如果?辦公室?內(nèi)的物?品壞了?如：空?調(diào)開關(guān)?，衛(wèi)生?間燈，?會及時?打電話?給國企?物業(yè)，?讓物業(yè)?師傅查?看原因?，需要?自己買?的設(shè)備?自己買?后讓物?業(yè)師傅?安裝;?交換機?考勤機?故障問?題直接?聯(lián)系商?家售后?解決，?電話線?路有問?題求助?電信局?解決等??？?之，遇?到問題?都會及?時想辦?法解決?。二?、綜合?事務(wù)工?作3?、考勤?統(tǒng)計每?月__?__號?之前從?考勤機?中導(dǎo)出?考勤明?細，不?清楚的?地方發(fā)?郵件與?大家核?對，再?進行統(tǒng)?計匯總?，都能?夠按時?發(fā)給_?___?。三?、其它?工作?在完成?本職工?作的同?時，也?協(xié)助配?合完成?其它部?門的工?作。如?協(xié)助軟?件項目?部人員?裝訂項?目文檔?;協(xié)助?營銷部?___?_，與?他一起?給客戶?送禮品?，制作?標書等?。在這?個過程?中自己?同時也?獲得了?一些新?的知識?。四?、工作?中的不?足1?、采購?辦公用?品時沒?有能夠?很好地?計劃，?想得不?夠全面?，只看?到眼前?缺的，?這點需?要自己?以后多?用心，?多操心?。2?、考勤?統(tǒng)計過?程中存?在過失?誤，雖?然當時?已改正?過來，?沒有造?成大的?影響，?但是這?也提醒?了我細?心的重?要性，?考勤做?出來后?，一定?要仔細?檢查一?遍，確?認準確?后再發(fā)?出去，?還有一?些同類?型的信?件也是?一樣，?發(fā)出去?了有錯?誤再修?改重發(fā)?很容易?讓別人?認為你?就是個?粗心大?意的人?，雖然?這種錯?誤只是?偶爾，?但也一?定要盡?量避免?。1?、提高?自身的?主動性?及溝通?能力，?多用心?，細心?，各方?面周全?考慮，?以便更?好地完?成工作?。2?、加強?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展狀?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?備，一?方面能?及時準?確地回?答客戶?的問題?，準確?地轉(zhuǎn)接?電話;?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡要回?答客戶?的問題?。在過?去的將?近一年?中，我?特別要?感謝_?___?對我的?幫助，?她熱心?耐心教?我許多?，也對?我很信?任，我?為有這?樣的同?事而感?到榮幸?，也為?在這樣?一個優(yōu)?待員工?的公司?而驕傲?，現(xiàn)在?已是新?的一年?，在這?一年里?我要腳?踏實地?，認真?地完成?自己的?工作，?為公司?發(fā)展盡?一份自?己的綿?薄之力?!公?司行政?前臺工?作總結(jié)?范文（?十二）?一年?的時間?過得很?快，我?來到公?司工作?也一年?多了，?從進公?司以來?，我就?在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下學(xué)到?了很多?關(guān)于公?司運作?的知識?以及工?作的流?程，也?是熟悉?了公司?各個部?門的負?責(zé)人是?哪些，?了解了?我們公?司有多?少人，?在每日?的工作?中，也?是漸漸?熟悉了?我們公?司的人?員，讓?我能很?好的適?應(yīng)公司?的工作?，作為?一名前?臺，在?過去這?一年，?我沒有?什么讓?人眼前?一亮的?業(yè)績，?但是我?還是在?我的崗?位上踏?踏實實?的工作?。就這?一年的?工作情?況，我?簡單的?總結(jié)一?下。?一、日?常的工?作剛?進入公?司的時?候，我?很多都?不懂，?也是在?一點一?點的摸?索和學(xué)?習(xí)，特?別是前?臺的工?作，我?之前是?沒有做?過的，?很多東?西都不?懂，甚?至最基?本的禮?儀都是?進入公?司之后?培訓(xùn)才?知道了?，原來?平時和?朋友大?大咧咧?的樣子?，如果?在工作?中也這?樣，那?么就是?很不禮?貌了，?在接聽?電話方?面也是?，不像?日常，?而是需?要有禮?貌的用?語，同?時善于?歸納和?總結(jié)來?電的意?圖究竟?是什么?，每一?個來電?不是每?個人都?能很條?理清晰?的說明?自己要?做的事?情，或?者要見?的人，?而我作?為接聽?電話的?前臺，?也是要?記好是?怎么回?事，應(yīng)?該怎么?去處理?的。并?且不能?遺漏，?一些著?急的更?是不能?延誤。?這一年?來，我?從開始?的不太?懂，到?后來能?把接電?話做好?，并且?沒出現(xiàn)?什么問?題，也?是較好?的做好?了這部?分的工?工作。?接待?來訪客?戶，我?都是禮?貌的迎?接，詢?問來訪?的原因?，如果?是一些?預(yù)約的?，就及?時的帶?領(lǐng)進入?公司，?讓相關(guān)?的同事?進行接?待，對?于公司?來往的?快遞，?信件，?我也是?認真的?接收，?及時的?叫快遞?員上門?取件。?早上來?到公司?，也是?及時的?清潔前?臺的衛(wèi)?生，確?保工作?環(huán)境是?整潔干?凈的，?檢查辦?公室的?情況，?提前開?窗通風(fēng)?，或者?打開空?調(diào)，開?好走道?上的燈?，檢查?公司里?面的飲?用水是?不是足?夠，能?夠及時?的供應(yīng)?。二?、行政?的工作?一年?的工作?下來，?事情很?多，很?瑣碎，?但是我?都是一?件件認?真負責(zé)?的去做?好，作?為公司?的前臺?，我知?道我禮?貌的微?笑，認?真負責(zé)?的態(tài)度?可以說?是代表?了公司?的一個?形象，?所以更?是要好?好的做?好。不?能松懈?，但我?也在工?作當中?發(fā)現(xiàn)了?自己的?一些不?足，做?事情不?是特別?的有效?率，有?時候還?有些拖?拉，這?些都要?在今后?的工作?當中盡?快的改?過來，?把工作?做得更?好。?公司行?政前臺?工作總?結(jié)范文?（十三?）時?間總是?轉(zhuǎn)瞬即?逝，在?___?_廣東?公司工?作的六?個月，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺這個?嶄新的?工作崗?位，認?真地履?行了自?己的工?作職責(zé)?，較好?地完成?了各項?工作任?務(wù)。現(xiàn)?將六個?月來的?學(xué)習(xí)、?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?在實踐?中學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作。?加入到?___?_這個?大集體?，才真?正體會?了“勤?奮，專?業(yè)，自?信，活?力，創(chuàng)?新”這?十個字?的內(nèi)涵?，這是?___?_文化?的精髓?，我想?也是激?勵__?__每?個員工?前進的?動力，?我從領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的敬?業(yè)中感?受到了?這種文?化，在?這樣好?的工作?氛圍中?，我也?以這十?個字為?準則來?要求自?己，以?積極樂?觀的工?作態(tài)度?投入到?工作中?，踏踏?實實地?做好本?職工作?，及時?發(fā)現(xiàn)工?作中的?不足，?及時地?和部門?溝通，?爭取把?工作做?好，做?一個合?格，稱?職的員?工。這?也一直?是今后?工作努?力的目?標和方?向。?三、拓?展自己?的知識?面，不?斷完善?自己。?三個?月的工?作也讓?我產(chǎn)生?了危機?意識，?工作中?會接到?一些英?文的傳?真和資?料，也?會有一?些客戶?打來比?較專業(yè)?的，所?以單靠?我現(xiàn)在?掌握的?知識和?對公司?的了解?是不夠?的，我?想以后?的工作?中也要?不斷給?自己充?電，拓?寬自己?的知識?，減少?工作中?的空白?和失誤?。公?司行政?前臺工?作總結(jié)?范文（?十四）?__?__已?經(jīng)過去?，不知?不覺我?已入司?擔任前?臺工作?將一年?多，前?臺沒有?像公司?業(yè)務(wù)、?營銷、?財務(wù)等?部門對?公司發(fā)?展所作?的貢獻?大、直?接，但?公司既?然設(shè)了?這個崗?位，領(lǐng)?導(dǎo)必定?認為有?其存在?的必要?性。通?過思考?，我認?為，不?管哪一?個崗位?，不管?從事哪?一項工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標而?努力。?在這9?個月的?時間里?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的關(guān)心?幫助下?，順利?完成了?相應(yīng)的?工作，?當然也?存在許?多不足?的地方?需要改?進，現(xiàn)?將__?__年?的工作?作以下?總結(jié)。?一、?前臺日?常工作?1、?前臺接?待。?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，從_?___?年-月?入職至?今，我?嚴格按?照公司?要求，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，對于?上門推?銷的業(yè)?務(wù)人員?，禮貌?相迎并?把其留?下的實?用名片?、宣傳?冊整理?歸檔，?以便于?以后工?作的不?時之需?，近一?年多年?來，共?計接待?用戶達?160?0人次?左右。?2、?電話接?聽轉(zhuǎn)接?、傳真?復(fù)印及?信件分?發(fā)。?認真接?聽任何?來電，?準確率?達到9?8%;?能夠委?婉并合?理對待?騷擾電?話，提?高工作?效率;?發(fā)傳真?時注意?對方有?無收到?，是否?完整清?晰。復(fù)?印時注?意復(fù)印?的資料?完整否?，避免?復(fù)印資?料缺漏?。如有?信件也?及時交?給了相?關(guān)人員?。3?、臨時?事件處?理。?飲用水?桶水發(fā)?現(xiàn)不夠?時會及?時叫大?河人家?送水。?前臺所?需物品?不夠時?，會及?時申請?購買如?：紙巾?、復(fù)印?紙、一?次性紙?懷等。?打印機?沒有墨?時，會?電話通?知加墨?業(yè)務(wù)人?員加墨?。辦公?電話費?用快用?完時，?提前去?營業(yè)廳?預(yù)存。?如果辦?公室內(nèi)?的物品?壞了如?：空調(diào)?開關(guān)，?衛(wèi)生間?燈，會?及時打?電話給?國企物?業(yè)，讓?物業(yè)師?傅查看?原因，?需要自?己買的?設(shè)備自?己買后?讓物業(yè)?師傅安?裝;交?換機考?勤機故?障問題?直接聯(lián)?系商家?售后解?決，電?話線路?有問題?求助電?信局解?決等。?總之?，遇到?問題都?會及時?想辦法?解決。?二、?綜合事?務(wù)工作?1、?房間、?機票車?票及生?日蛋糕?預(yù)訂。?項目?部人員?出差需?要訂車?票或機?票時我?會及時?聯(lián)系票?務(wù)，并?持續(xù)跟?蹤直至?車票送?到公司?，以免?費影響?到出差?人員行?程;到?目前為?止累計?訂票7?0張左?右。對?于來鄭?州出差?需要訂?房間的?領(lǐng)導(dǎo)或?同事，?訂好房?間后我?會短信?或電話?給領(lǐng)導(dǎo)?或同事?確認酒?店詳細?信息;?還有就?是員工?生日蛋?糕預(yù)訂?，預(yù)訂?前一天?會我與?員工確?認時間?，生日?當天告?訴王蘭?瑩在O?A上發(fā)?生日祝?福，_?___?年累計?訂生日?蛋糕1?7個。?2、?文檔歸?整及辦?事處資?產(chǎn)登記?。從?項目部?人員接?手的培?訓(xùn)資料?、確認?單都用?檔案袋?分門別?類的歸?整起來?;辦事?處新購?買的書?籍會讓?張利先?蓋章，?再進行?編號，?以便于?資產(chǎn)管?理，現(xiàn)?辦事處?書籍累?計已有?37本?;其它?的辦公?設(shè)備（?如筆記?本、光?驅(qū)、插?座等）?也都有?詳細登?記，員?工借用?時也都?依公司?規(guī)定簽?名登記?。3?、考勤?統(tǒng)計。?每月?___?_號之?前從考?勤機中?導(dǎo)出考?勤明細?，不清?楚的地?方發(fā)郵?件與大?家核對?，再進?行統(tǒng)計?匯總，?都能夠?按時發(fā)?給王蘭?瑩。?4、組?織員工?活動。?每周?三下午?5點組?織員工?去農(nóng)大?活動，?通過活?動提高?大家團?隊意識?，并很?好的鍛?煉了身?體，近?段天氣?較冷，?愿意出?去的活?動人數(shù)?也在減?少，期?間組織?過一次?乒乓球?比賽，?但效果?是不是?特別理?想，這?也是一?方面以?后需要?改進的?地方。?三、?其它工?作在?完成本?職工作?的同時?，也協(xié)?助配合?完成其?它部門?的工作?。如協(xié)?助軟件?項目部?人員裝?訂項目?文檔;?協(xié)助營?銷部薛?義明，?與他一?起給客?戶送禮?品，制?作標書?等。在?這個過?程中自?己同時?也獲得?了一些?新的知?識。?四、工?作中的?不足?1、采?購辦公?用品時?沒有能?夠很好?地計劃?，想得?不夠全?面，只?看到眼?前缺的?，這點?需要自?己以后?多用心?，多操?心。?2、考?勤統(tǒng)計?過程中?存在過?失誤，?雖然當?時已改?正過來?，沒有?造成大?的影響?，但是?這也提?醒了我?細心的?重要性?，考勤?做出來?后，一?定要仔?細檢查?一遍，?確認準?確后再?發(fā)出去?，還有?一些同?類型的?信件也?是一樣?，發(fā)出?去了有?錯誤再?修改重?發(fā)很容?易讓別?人認為?你就是?個粗心?大意的?人，雖?然這種?錯誤只?是偶爾?，但也?一定要?盡量避?免。?3、臨?近冬天?組織室?外活動?的效果?很不好?，中間?也與張?利商量?一起在?室內(nèi)活?動，給?大家提?供象棋?、跳棋?等適合?室內(nèi)玩?的活動?，并組?織實施?過，但?是這樣?還是達?不到戶?外運動?的效果?，對于?觸決這?種情況?的辦法?也還在?考慮之?中。?五、_?___?年工作?計劃?1、提?高自身?的主動?性及溝?通能力?，多用?心，細?心，各?方面周?全考慮?，以便?更好地?完成工?作。?2、加?強與公?司各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識?儲備，?一方面?能及時?準確地?回答客?戶的問?題，準?確地轉(zhuǎn)?接電話?;或者?在力所?能及的?范圍內(nèi)?，簡要?回答客?戶的問?題。?在過去?的將近?一年中?，我特?別要感?謝張利?對我的?幫助，?她熱心?耐心教?我許多?，也對?我很信?任，我?為有這?樣的同?事而感?到榮幸?，也為?在這樣?一個優(yōu)?待員工?的公司?而驕傲?，辭_?___?迎__?__，?現(xiàn)在已?是新的?一年，?在這一?年里我?要腳踏?實地，?認真地?完成自?己的工?作，為?公司發(fā)?展盡一?份自己?的綿薄?之力!?公司?行政前?臺工作?總結(jié)范?文（十?五）?自加入?公司以?來已經(jīng)?一年多?的時間?了。在?這里我?從學(xué)校?的一名?學(xué)生踏?上了工?作崗位?成為一?名員工?，學(xué)到?了更多?的知識?技能，?各方面?都有了?的提升?。在領(lǐng)?導(dǎo)的支?持和同?事們的?幫助下?，較好?的完成?了自己?的本職?工作。?很感謝?當初公?司領(lǐng)導(dǎo)?給我這?個成長?的平臺?，讓我?可以在?工作中?不斷成?長，不?斷學(xué)習(xí)?，提升?了自身?的素質(zhì)?，現(xiàn)將?一年的?工作總?結(jié)如下?：一?、日常?工作方?面1?、把事?情細節(jié)?化、條?理化、?規(guī)范化?前臺的?工作比?較瑣碎?，收發(fā)?傳真、?郵件、?報紙，?維護辦?公設(shè)備?、送水?、接待?不同的?來訪人?員等。?剛接觸?工作時?，有時?候事情?趕到一?塊就會?有些應(yīng)?付不過?來，顯?得手忙?腳亂。?雖然完?成了工?作，但?是在工?作過程?中有些?細節(jié)就?沒能注?意到，?做事情?也顯得?沒有條?理。效?率也就?低了下?來。經(jīng)?過不斷?的摸索?和總結(jié)?，我意?識到要?想優(yōu)質(zhì)?的完成?這些工?作，首?先要把?工作從?全局統(tǒng)?籌好，?再從細?節(jié)入手?，保持?良好的?工作狀?態(tài)，提?高效率?。只永?不懈怠?的提高?自己，?才能勝?任看似?簡單的?行政工?作?，F(xiàn)?在，已?能較好?的統(tǒng)籌?安排工?作，并?努力把?工作細?節(jié)處理?得當。?爭取給?大家最?到位的?支持和?服務(wù)，?不斷提?高自己?的業(yè)務(wù)?水平，?按職業(yè)?化的標?準時刻?要求自?己。同?時，規(guī)?范化方?面還需?要加強?，我也?會在今?后的工?作中更?加注意?這一點?。2?、保持?較好的?工作狀?態(tài)人低?為王，?地低為?海。行?政本身?是一個?服務(wù)性?和支持?性的工?作，尤?其是前?臺接待?。當有?客戶到?訪或是?公司有?大型會?議時，?前臺就?會負責(zé)?一些茶?水準備?和服務(wù)?工作，?要了解?到每個?人的需?求，適?時地為?大家服?務(wù)。在?接待其?他人員?，如送?報、送?水、來?訪人員?的司機?，也要?服務(wù)周?到，體?現(xiàn)出公?司的良?好的形?象。只?有保持?良好的?工作狀?態(tài)，才?能提升?服務(wù)質(zhì)?量。在?工作過?程中，?我要求?自己避?免消極?情緒，?謹記工?作職責(zé)?，時刻?把自己?的位置?放到一?個合適?的高度?，本著?為人服?務(wù)提升?自己的?態(tài)度投?入到工?作中。?這也是?一個行?政人員?必備的?素養(yǎng)。?3、?學(xué)會溝?通和團?隊協(xié)作?溝通，?是一個?人生存?在這個?社會中?必不可?少的一?種能力?。前臺?工作需?要對內(nèi)?、對外?和各部?門以及?社會上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?在這一?年的工?作中，?各項溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問題。?當一件?事情發(fā)?生時，?很多情?況下我?在溝通?時缺少?積極性?和主動?性?？?是花費?時間在?去想這?件事上?，而不?是及時?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時略?顯被動?。因此?，也浪?費了一?些時間?，降低?了工作?效率。?這是很?不專業(yè)?的一面?。遇事?積極主?動，在?第一時?間去解?決問題?。不僅?可以把?工作更?好的完?成，也?能促使?自己養(yǎng)?成做事?不逃避?、勇于?向前、?負責(zé)到?底的品?質(zhì)。在?今后的?工作中?，我會?以這種?標準去?要求自?己，爭?取把工?作完成?的更出?色。公?司是一?個整體?，每個?員工都?是組成?這個整?體的一?部分。?無論我?們身在?哪個崗?位，開?展什么?樣的工?作，始?終都離?不開同?事之間?的配合?。這就?要求我?們要有?團隊協(xié)?作精神?。在良?好溝通?的基礎(chǔ)?上，和?同事積?極配合?，團結(jié)?協(xié)作，?才能把?工作做?好。這?點在工?作中也?深有感?觸。我?也將一?如既往?的認真?協(xié)作、?積極配?合，同?時嚴格?要求自?己，把?各項工?作都做?好。?二、加?強自身?技能和?素養(yǎng)方?面三?、工作?成果與?存在的?問題?1、工?作成果?辦公設(shè)?備、大?桶水等?各項臺?賬建立?完備;?餐飲、?酒店、?訂票等?各項服?務(wù)基本?完善;?每日巡?檢、各?項檢修?維護順?利進行?;各類?賬目報?銷流程?規(guī)范;?其他服?務(wù)、跟?進工作?有序進?行。?2、存?在的問?題（?1）工?作不夠?精細化?：前臺?工作貴?在精細?，但有?很多地?方我還?沒有做?到這一?點。在?服務(wù)支?持上，?會議室?、茶水?間、前?臺大廳?，二樓?辦公大?廳的衛(wèi)?生保持?上做的?很不到?位，沒?能夠及?時的發(fā)?現(xiàn)問題?，更談?不上及?時解決?。招待?用的杯?子和一?些服務(wù)?方向指?示也存?在問題?，沒有?給大家?提供方?便的服?務(wù)。?（2）?執(zhí)行力?不夠：?當接到?領(lǐng)導(dǎo)指?示，完?成某項?工作時?，往往?在執(zhí)行?上會有?卡殼。?這跟自?己對任?務(wù)和指?示的認?識、和?自身對?問題變?通、行?動都有?關(guān)系。?（3?）工作?效率低?下：由?于自身?知識結(jié)?構(gòu)和工?作技能?的原因?，在一?些工作?中效率?跟不上?去。?如一些?文件的?整理上?，就由?于辦公?軟件知?識和技?巧的欠?缺而不?能夠保?質(zhì)保量?的完成?。還有?其他一?些專業(yè)?性較強?的工作?也是如?此。以?上的問?題必會?在__?__年?的工作?中加以?解決。?一年的?工作中?，著實?學(xué)到了?很多，?非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)?對我的?包容和?支持，?讓我得?以有這?樣的機?會工作?學(xué)習(xí)，?不斷成?長，再?接下來?的工作?中，我?定會再?接再厲?，爭取?做得更?出色。?公司?行政前?臺工作?總結(jié)范?文（十?六）?不知不?覺已經(jīng)?加入公?司兩個?多月了?，剛開?始我對?公司的?運作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內(nèi)熟悉?了工作?內(nèi)容，?自己的?職責(zé)所?在，點?點滴滴?都讓我?在工作?中進步?，受益?匪淺。?在過去?的兩個?月里，?雖然沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也取?得了一?定的進?步?，F(xiàn)?就進入?公司以?來的工?作情況?向領(lǐng)導(dǎo)?作簡要?匯報：?一、?前臺日?常工作?主要包?括1?、負責(zé)?前臺電?話的接?聽和轉(zhuǎn)?接，重?要事項?認真記?錄并傳?達給相?關(guān)人員?，做到?不遺漏?，不延?誤;?2、負?責(zé)公司?會議室?的衛(wèi)生?清潔及?桌椅擺?放，并?保持整?潔干凈?;二?、行政?工作方?面行?政工作?是繁瑣?的，小?到復(fù)印?、掃描?、傳真?、發(fā)快?件、印?名片、?文件的?保管、?協(xié)助技?術(shù)部工?作人員?打印、?整理、?裝訂標?書等，?每一項?工作的?完成都?是對責(zé)?任心和?工作能?力的考?驗。?三、人?事管理?方面?新的一?年對我?們來說?意味著?新的機?遇與挑?戰(zhàn)。針?對這兩?個月工?作中存?在的不?足，在?新一年?的工作?中，我?需要做?好以下?幾個方?面的工?作：?1、做?好辦公?室內(nèi)務(wù)?工作。?注意辦?公室內(nèi)?的清潔?、保潔?;注意?打印機?、復(fù)印?機等辦?公設(shè)備?的保養(yǎng)?;努力?做好自?己自己?的本職?工作。?2、?在日常?工作中?注意收?集信息?，以備?不時只?需。例?如快遞?公司的?名片等?。3?、處理?好日常?行政管?理管理?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)不?斷完善?各項規(guī)?章管理?制度，?使公司?趨于規(guī)?范化的?管理。?4、?加強業(yè)?務(wù)知識?的學(xué)習(xí)?，深入?了解公?司的產(chǎn)?品，以?便能更?好的協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?及銷售?人員的?工作。?作為?一名前?臺行政?工作人?員，需?要掌握?的知識?還很多?，在以?后的工?作中，?我會努?力向身?邊的同?事學(xué)習(xí)?，進一?步提高?自己的?理論水?平和業(yè)?務(wù)能力?。最后?感謝領(lǐng)?導(dǎo)能夠?提供給?我這個?工作平?臺，是?我有機?會和大?家共同?提高、?共同進?步;感?謝每位?同事對?我在這?段時間?里工作?的熱情?幫助。?雖然我?還有許?多經(jīng)驗?上的不?足和能?力上的?欠缺，?但我相?信，勤?能補拙?，只要?我們彼?此多份?理解、?多份溝?通，加?上自己?的不懈?努力，?相信公?司明天?會更好?。公?司行政?前臺工?作總結(jié)?范文（?十七）?回顧?入職以?來，作?為公司?的前臺?接待，?在公司?各部門?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心指?導(dǎo)和同?事們的?支持幫?助下，?順利完?成了本?職工作?以及領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項?任務(wù)，?自身在?各方面?都有所?提升，?但也有?不足，?需要將?來不斷?學(xué)習(xí)、?不斷積?累工作?經(jīng)驗，?通過自?己的努?力彌補?自身還?存在的?缺陷。?現(xiàn)將這?入職來?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、前臺?日常接?待工作?1、?來賓接?待，能?夠做到?問清身?份后及?時禮貌?引見，?對于沒?有提前?預(yù)約的?來賓妥?善接待?后盡快?電話通?知相關(guān)?部門，?接待做?到笑臉?相迎、?耐心細?致、溫?馨提示?等;?2、負?責(zé)前臺?電話的?接聽和?轉(zhuǎn)接，?認真接?聽每一?部電話?，熟練?各部門?分機號?，重要?事項認?真記錄?并傳達?給相關(guān)?人員，?做到了?不遺漏?，不延?誤;?3、能?夠及時?更新公?司通訊?錄，方?便公司?各部門?間工作?溝通;?4、?前臺衛(wèi)?生工作?，前臺?是展示?公司形?象、服?務(wù)的起?點，打?造良好?的前臺?環(huán)境，?不僅要?注意自?身的形?象，還?要保持?良好的?環(huán)境衛(wèi)?生，讓?來訪客?人有種?賞心悅?目的感?覺。?二、行?政及其?他臨時?性工作?1、?學(xué)習(xí)了?公司各?項規(guī)章?制度;?熟練掌?握公司?各個產(chǎn)?品功效?，為電?話推廣?打基礎(chǔ)?;2?、協(xié)助?行政打?電話催?促加入?瑪卡協(xié)?會和學(xué)?會的人?員遞交?資料，?資料收?集齊后?做電子?版明細?表;?3、簽?收快遞?信件，?及時轉(zhuǎn)?交，人?不在的?物品在?前臺妥?善保存?;4?、做電?話推廣?，每周?上報有?興趣或?意向客?戶名單?至銷售?部，截?止__?__月?底，意?向客戶?13個?。在這?一個月?的前臺?工作體?驗中，?雖然都?認真完?成了各?項工作?，但有?時也有?不足的?地方，?不夠細?心，有?時候解?決問題?也所欠?缺，在?___?_年里?我要不?斷提高?自身形?象，做?好新一?年的工?作計劃?，提高?工作質(zhì)?量、效?率，還?有責(zé)任?心。新?的計劃?如下：?（1?）努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?，做事?麻利，?有效率?，不出?差錯。?服務(wù)態(tài)?度要良?好，接?待客人?要不斷?積累經(jīng)?驗，要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時，?也要不?斷提高?用語技?巧;巧?妙的問?答客人?。盡量?讓每一?個客戶?滿意。?（3?）加強?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展狀?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?備，一?方面能?及時準?確地回?答客戶?的問題?，準確?地轉(zhuǎn)接?電話。?另一方?面也能?在力所?能及的?范圍內(nèi)?，簡要?的回答?客戶的?問題，?同時也?能抓住?適當機?會為公?司作宣?傳。?希望在?新的一?年里通?過自己?的學(xué)習(xí)?，努力?提高工?作水平?，適應(yīng)?新形勢?下的工?作需要?，在不?斷學(xué)習(xí)?的過程?中改變?工作方?法揚長?避短，?踏實工?作，力?求把今?后的工?作做得?更好，?同時做?好后勤?服務(wù)工?作，讓?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?避免后?顧之憂?。最后?，感謝?各位領(lǐng)?導(dǎo)能夠?提供給?我這份?工作，?使我有?機會和?大家共?同提高?、共同?進步;?感謝每?位同事?在這1?個月來?對我工?作的熱?情幫助?和悉心?關(guān)照。?雖然我?還有很?多經(jīng)驗?上的不?足和能?力上的?欠缺，?但我相?信，勤?能補拙?，只要?我們彼?此多份?理解、?多份溝?通，加?上自己?的不懈?努力，?相信金?諾的明?天會更?好!?公司行?政前臺?工作總?結(jié)范文?（十八?）時?光飛逝?，不知?不覺又?迎來新?的一年?。在即?將過去?的__?__年?里，我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)心幫?助下，?順利完?成了相?應(yīng)的工?作，現(xiàn)?對__?__年?的工作?做一個?總結(jié)。?一、?前臺接?待方面?。_?___?年__?__月?至__?__月?，我從?事前臺?接待工?作，接?待人員?是展現(xiàn)?公司形?象的第?一人，?在工作?中，我?嚴格按?照公司?要求，?工裝上?崗，熱?情對待?每一位?來訪客?戶，并?指引到?相關(guān)辦?公室，?為領(lǐng)導(dǎo)?提供了?方便，?也為客?戶提供?了方便?。一年?來，共?計接待?用戶達?100?0人次?左右。?二、?會議接?待方面?。1?.外部?會議接?待參?與接待?了神族?聯(lián)通全?省財務(wù)?會議、?運維部?工作會?議、人?力監(jiān)察?培訓(xùn)會?議、全?省g網(wǎng)?經(jīng)營部?工作會?議、神?族分公?司與神?族分公?司共同?召開的?經(jīng)營分?析會等?大型會?議，在?這種外?部會議?中，嚴?格按照?會議需?求高標?準布置?會場，?積極協(xié)?調(diào)酒店?相關(guān)事?宜，并?做好會?議過程?中的服?務(wù)，在?這個過?程中，?我學(xué)到?了更多?的待人?接物，?服務(wù)禮?物等相?關(guān)知識?，積累?了很多?的經(jīng)驗?。2?.內(nèi)部?會議管?理按?照各部?門的需?求合理?安排會?議室，?以免造?成會議?沖突，?并注意?做好相?關(guān)登記?，以及?會議室?的衛(wèi)生?保持，?公眾物?品的善?后檢查?等工作?，以便?為本部?人員提?供更好?的服務(wù)?。一年?來，共?安排內(nèi)?部會議?500?次以上?。3?.視訊?會議管?理在?召開總?部或省?分視訊?會議的?時候，?按照通?知要求?，提前?半小時?準時打?開視訊?系統(tǒng)，?確保會?議按時?接入，?本年度?無一例?會議延?時情況?出現(xiàn);?在召開?對縣區(qū)?會議時?，提前?進行會?議預(yù)約?，呼叫?各終端?，確保?每個縣?區(qū)都能?正常參?會。?三、費?用報銷?、合同?錄入工?作。?在這方?面，嚴?格按照?公司要?求，周?一匯總?收集報?銷單據(jù)?，周二?找領(lǐng)導(dǎo)?簽字后?錄入e?rp系?統(tǒng)，并?做好登?記工作?。一年?來，錄?入報銷?單據(jù)1?000?余份。?合同錄?入20?余份。?四、?綜合事?務(wù)工作?。_?___?年__?__月?，因部?門人員?變動，?我被調(diào)?至辦公?室，從?