2023年員工季度工作總結(jié)怎么寫5篇

第2023年員工季度工作總結(jié)怎么寫5篇

2023年員工季度工作總結(jié)怎么寫（精選篇1）

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，

做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、工作計(jì)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

2023年員工季度工作總結(jié)怎么寫（精選篇2）

當(dāng)我總結(jié)過去一年的工作變化時(shí)，新年的腳步將會(huì)迎來正泰的音符。讓我們努力唱出新年正泰之歌，并傳播到每一個(gè)地方。

總的來說，第四季度的工作狀態(tài)非常好。經(jīng)過第三季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)的工作越來越好，個(gè)人各方面的能力也更加成熟。所以可以說第四季度是豐收的季節(jié)，這個(gè)季度的工作現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)如下:

一、工作內(nèi)容

1.跨部門協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目

從9月10日項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)到11月9日跨部門協(xié)調(diào)溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷時(shí)兩個(gè)多月，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括“有效溝通培訓(xùn)”；公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)铡保徊块T會(huì)議的互動(dòng)”；部長(zhǎng)輪換；標(biāo)桿部門評(píng)價(jià)”；部門協(xié)作的工作機(jī)制。

整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期由于客觀原因滯后，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間進(jìn)行，整個(gè)項(xiàng)目在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成，進(jìn)度控制良好！所有活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分，宣傳到位，后期總結(jié)完善；

立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，不存在形式主義；整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到了員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；事后新聞報(bào)道和反饋及時(shí)；能夠根據(jù)三級(jí)公司的實(shí)際情況同時(shí)開展一些活動(dòng)；每個(gè)階段都有獨(dú)特的創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。

1)有效的溝通培訓(xùn)吸引了240多名員工積極參與。張導(dǎo)演以豐富的人生閱歷和睿智的語言享受了一場(chǎng)豐富的交流盛宴。通過培訓(xùn)，員工對(duì)溝通技巧和技能有了深入了解，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿意度達(dá)到95%。整個(gè)活動(dòng)非常有效！

2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)辗浅Ｊ軞g迎，員工對(duì)公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足。整個(gè)活動(dòng)策劃組織成功，后期成果反饋及時(shí)。員工對(duì)服務(wù)部門的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑慮得到很好的解決，服務(wù)部門與公司員工的溝通得到加強(qiáng)。

3)部門例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期，調(diào)研深入，各部門對(duì)活動(dòng)的知曉度和參與度較高。共有14個(gè)部門組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)；在例會(huì)活動(dòng)中，插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范的學(xué)習(xí)CD，使得溝通規(guī)范深入廣東公司的內(nèi)心；例會(huì)效果問卷的設(shè)計(jì)和調(diào)查可以量化活動(dòng)效果，成為整個(gè)小組的亮點(diǎn)。

整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)的成果展示被做成海報(bào)，在全公司展出，包括三級(jí)公司。整個(gè)活動(dòng)對(duì)促進(jìn)部門之間的隔閡起到了很好的作用。實(shí)施簡(jiǎn)單，易于操作，可在公司長(zhǎng)期推廣應(yīng)用。

4)部長(zhǎng)的輪崗活動(dòng)由于各種原因只在辦公室和業(yè)務(wù)管理部門進(jìn)行；信貸管理部、財(cái)務(wù)部；法律監(jiān)管部和運(yùn)營(yíng)部開展活動(dòng)，但活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估整合。輪崗期間，各部門制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和課程安排，整體輪崗效果良好，是緊密相連的部門之間溝通的大膽嘗試和實(shí)踐。

5)標(biāo)桿活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來自公司400多人的整體評(píng)價(jià)。整個(gè)流程是公平、公正、公開的，很大程度上體現(xiàn)了員工的認(rèn)可。標(biāo)桿部門為其他部門樹立了良好的榜樣，讓各部門了解員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門協(xié)調(diào)溝通工作的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提高整體服務(wù)質(zhì)量。

6)部門協(xié)調(diào)機(jī)制的建立來源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐。比如部門例會(huì)的互動(dòng)流程設(shè)計(jì)，來源于活動(dòng)本身，有很強(qiáng)的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)尚未在全公司全面開展，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。

2.職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目

第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、物流序列、助理營(yíng)銷人員、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證。廣東公司共262人報(bào)名認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過認(rèn)證考試。整體季度通過率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。

認(rèn)證方式也根據(jù)具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多元化評(píng)價(jià)，包括筆試、答辯、績(jī)效評(píng)價(jià)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全面、立體的調(diào)查。

3.人力資源規(guī)劃

1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班圓滿結(jié)束:本次中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班于12月1日開始，歷時(shí)五天。課程設(shè)計(jì)比較全面，包括晨練、理論課學(xué)習(xí)、沙龍討論、戶外拓展。

培訓(xùn)課程的順利完成，滿足了公司快速發(fā)展的需要，需要培養(yǎng)一名“職業(yè)經(jīng)理人”，探索思路，為明年即將開業(yè)的中山、廣州、深圳、湛江乃至陽江、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、工作作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。

參與和跟進(jìn)本項(xiàng)目培訓(xùn)的全過程，極大地幫助了個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織管理，組織協(xié)調(diào)能力大大提高。

2)第四季度__集團(tuán)高級(jí)管理培訓(xùn)生學(xué)習(xí)情況跟蹤2)第四季度__集團(tuán):主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心跟蹤廣東公司第四季度高級(jí)管理培訓(xùn)生學(xué)習(xí)情況:調(diào)查收集轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)課程滿意度，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃表，組織階段性培訓(xùn)會(huì)議等。

4.過一個(gè)真正的自我風(fēng)格的訓(xùn)練營(yíng)

10月30日至10月31日，我積極報(bào)名參加了為期2天的“活出真實(shí)自我訓(xùn)練營(yíng)”，通過在訓(xùn)練營(yíng)的學(xué)習(xí)，個(gè)人在專業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力等方面得到了很好的訓(xùn)練，并獲得了訓(xùn)練營(yíng)“最佳口才獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)！

5.營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理計(jì)劃

一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘不能滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì)；另一方面，目前90%以上的營(yíng)銷后備人員對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展路線感到困惑，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的途徑和方法。

基于以上情況，作為廣東公司的職業(yè)生涯規(guī)劃專員，我第四次完成了營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)生涯規(guī)劃管理計(jì)劃的編寫，并對(duì)營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和評(píng)估計(jì)劃做出了明確的規(guī)劃，目前正在審批中，預(yù)計(jì)明年投入使用。

6.新員工咨詢

第四節(jié)對(duì)新員工陳、周軍進(jìn)行了職業(yè)生涯規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的指導(dǎo)和傳授。目前已經(jīng)能夠獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。

7.部門項(xiàng)目的工作支持

1)兼職管理崗前護(hù)理活動(dòng):從兼職管理崗前護(hù)理活動(dòng)計(jì)劃的編制到活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳參與并跟進(jìn)活動(dòng)的全過程，確?；顒?dòng)的順利開展。

2)集體婚禮:全程拍攝婚紗照和新人戶外取景攝影。

二、個(gè)人亮點(diǎn)

1.項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織能力得到很好的提高

跨部門協(xié)調(diào)溝通項(xiàng)目順利開展并結(jié)束，使個(gè)人在項(xiàng)目工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目管理有了深刻的認(rèn)識(shí)，大大提高了項(xiàng)目組織能力。

2.創(chuàng)新意識(shí)不斷增強(qiáng)

從部門例會(huì)互動(dòng)實(shí)踐效果問卷的設(shè)計(jì)與實(shí)施，到營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步深入，非常規(guī)思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3.綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到了很好的鍛煉

現(xiàn)代社會(huì)需要綜合型人才，所以他們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，接手了很多額外的工作，為個(gè)人綜合素質(zhì)和能力的鍛煉爭(zhēng)取了很多好機(jī)會(huì)。比如中級(jí)后備人才培訓(xùn)課程的全程參與和后續(xù)跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充。

4.溝通技巧進(jìn)步很快

由于項(xiàng)目工作的復(fù)雜性和涉及人員的復(fù)雜性，資源的調(diào)動(dòng)更加緊迫，這對(duì)個(gè)人的溝通和協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)。在這個(gè)過程中，與部門領(lǐng)導(dǎo)和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和溝通更加頻繁。在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼的同時(shí)，個(gè)人溝通能力有了很大進(jìn)步。

三、個(gè)人不足

1.對(duì)細(xì)節(jié)不夠重視

細(xì)節(jié)決定成敗，但在實(shí)踐中，對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提高到一定程度，出現(xiàn)了因小事虧損的情況。尤其體現(xiàn)在對(duì)我集團(tuán)職業(yè)生涯規(guī)劃中心的考核中，由于對(duì)細(xì)節(jié)的不屑，認(rèn)證考試的組織沒有遵循集團(tuán)的規(guī)范，扣分，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃項(xiàng)目在全集團(tuán)排名較低。

2.很難保持長(zhǎng)期的工作熱情

從現(xiàn)在剛進(jìn)公司的激情“麻木不仁”工作熱情一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時(shí)候往往會(huì)被環(huán)境同化。重復(fù)繁瑣的工作會(huì)掃掉激情。如何找到新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，保持長(zhǎng)久的工作熱情，是目前亟待解決的問題。

3.職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高

由于職業(yè)生涯規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和計(jì)劃的編制集中在集團(tuán)人力資源總部，分公司職業(yè)生涯規(guī)劃崗位的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)進(jìn)行認(rèn)證考試，個(gè)人對(duì)集團(tuán)的整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證意義和實(shí)施計(jì)劃沒有深入了解，并且在具體認(rèn)證過程中對(duì)集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)消極應(yīng)對(duì)的情況，沒有增加個(gè)人主動(dòng)性。

4.空杯心態(tài)沒有從頭到尾

剛進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候，抱著空杯心態(tài)，一邊學(xué)習(xí)一邊工作，個(gè)人能力提升的非?？?。但是，當(dāng)我個(gè)人的技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度，能夠站在自己這邊的時(shí)候，把空杯子里的水倒掉，重新開始，就很難了。每個(gè)人都會(huì)遇到職業(yè)發(fā)展的瓶頸。我們?nèi)绾瓮ㄟ^爬一段樓梯來保持進(jìn)步？只有清空心中的那杯水，自始至終保持一顆空空的心，才能不斷吸收他人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，盡快實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

2023年員工季度工作總結(jié)怎么寫（精選篇3）

20__年第二季度，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷部積極跑市場(chǎng)，為酒店完成全年經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力。現(xiàn)將第二季度工作匯報(bào)如下：

一、主要工作

會(huì)議接待市場(chǎng)。首先在酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)開發(fā)承攬中小型會(huì)議市場(chǎng)，注重內(nèi)部公司會(huì)議接待好的精神指導(dǎo)下，加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系，了解收集會(huì)議信息，經(jīng)常溝通，定期走訪，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行逐步落實(shí)，認(rèn)真接待好每一次會(huì)議。精心細(xì)致得做好每次的會(huì)議要求，加大會(huì)議宣傳力度。

第一季度，接待了__區(qū)教委會(huì)議，__藥業(yè)會(huì)議，__學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)議，接待公司會(huì)議2次（10樓會(huì)議室）802，711會(huì)議5次，每次會(huì)議接待都順利完成任務(wù)。

二、跑市場(chǎng)，攬客源，鞏固新老客戶

每年第二季度需要跑市場(chǎng)，攬客源。從去年開始客源市場(chǎng)非常不好，受金融風(fēng)暴影響，酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)慘淡。要想生存就要開展開發(fā)新客源，跑市場(chǎng)。第一季度，首先要跑市場(chǎng)，從正月十五后，先后對(duì)老客戶進(jìn)行走訪，如__區(qū)政府各處事，區(qū)衛(wèi)生局、城建局、執(zhí)法局、經(jīng)貿(mào)局、人事局、電車公司、衡器廠、進(jìn)修學(xué)校、__區(qū)教委、__國(guó)稅局、中鐵一局__辦事處等進(jìn)行拜訪，了解今年客源情況。重點(diǎn)拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：__在線網(wǎng)。__網(wǎng)，__網(wǎng)。對(duì)周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系，一方面加強(qiáng)溝通，另一方面了解當(dāng)前市場(chǎng)信息。

三、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差，旅游，商務(wù)活動(dòng)的選擇方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實(shí)現(xiàn)資源共享。20__年第一季度與遼寧118114訂房中心簽訂協(xié)議，與__網(wǎng)，__網(wǎng)等須簽協(xié)議，與其他已簽訂的老客戶保持著密切關(guān)系，每個(gè)季度定期按時(shí)通過傳真方式相互聯(lián)系。

四、其他工作

1、定期發(fā)放代金卷。發(fā)放對(duì)象如：__社區(qū)，__社區(qū)，__社區(qū)，__社區(qū)。

2、更換20__年一樓大廳特價(jià)菜牌。

3、為公司租大客車到莊河慰問演出。

4、接待一個(gè)小型婚宴（7桌）。

5、受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。

6、把酒店4月份房?jī)r(jià)制定好后，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。

為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機(jī)等通訊設(shè)備定期加強(qiáng)與客戶溝通；春節(jié)利用手機(jī)給客戶拜年等等。

2023年員工季度工作總結(jié)怎么寫（精選篇4）

我們__物業(yè)管理公司按照中心黨委和管理中心的統(tǒng)一部署，結(jié)合公司實(shí)際情況，以“比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理深化年”、“爭(zhēng)五杯、促和諧，打造勝利大本營(yíng)”和“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)為主線，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與各項(xiàng)活動(dòng)開展有機(jī)結(jié)合起來，各項(xiàng)工作有條不紊深入運(yùn)行，為四季度能順利實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

1、維修服務(wù)。三季度接報(bào)修電話292項(xiàng)，電路65項(xiàng)、管道28項(xiàng)、公共部分144項(xiàng)、樓宇門25項(xiàng)、疏通下水道30戶。

2、小區(qū)綠化。共新栽苗木500余株，綠籬修剪1萬余延長(zhǎng)米，行道樹打頭300余棵，小區(qū)整體苗木打藥六遍，施放周氏嚙小蜂600余枚，美國(guó)白蛾防治效果明顯，綠地劃鋤4萬余平米，移栽苗木500余株，認(rèn)真開展雨季綠地排澇和雨后雜草清除、劃鋤保墑等綠化養(yǎng)護(hù)日常工作。

3、小區(qū)衛(wèi)生保潔。做好小區(qū)維修改造施工現(xiàn)場(chǎng)及周邊環(huán)境的衛(wèi)生清理工作，定期對(duì)公廁、垃圾點(diǎn)進(jìn)行打藥消殺，全面清理各類衛(wèi)生死角50余處，做好秋季落葉清掃工作，清理外運(yùn)生活垃圾1600余方，更換各類蓋板60余塊。

4、小區(qū)治安。強(qiáng)化門衛(wèi)夜間出入車輛、人員管理，加大日常巡邏力度，持續(xù)開展“零發(fā)案小區(qū)”創(chuàng)建工作，驅(qū)趕傳銷、發(fā)廣告、收廢品等閑雜人員100余人次，治理小區(qū)車輛亂停亂放、壓花磚100余次，安泰市場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象治理后環(huán)境維護(hù)良好。

5、安全、設(shè)備管理。

落實(shí)具體措施，做好各項(xiàng)主題活動(dòng)的開展，認(rèn)真開展雨季八防安全教育，成立應(yīng)急小組，落實(shí)專項(xiàng)物資，對(duì)電路、車輛進(jìn)行定期檢查，做好本年度防洪排澇各項(xiàng)工作，確保小區(qū)安全度汛。

二、具體工作措施

一是管理工作突出“省級(jí)復(fù)審”。公司成立由主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，生產(chǎn)辦牽頭，兩個(gè)物業(yè)站為主，治安、綜合全員配合的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)力投入到籌備工作中。公司三辦組成的檢查小組，逐一深入基層，本著解決問題，處理問題的原則，嚴(yán)格對(duì)兩個(gè)物業(yè)站的省級(jí)文明小區(qū)復(fù)審資料進(jìn)行了檢查，并督促和配合物業(yè)站進(jìn)行了整改、完善。

二是環(huán)境衛(wèi)生突出面貌改善。為加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生規(guī)范管理，環(huán)衛(wèi)人員堅(jiān)持一日三清，監(jiān)督員勤巡視、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)厲扣罰。我們大力開展“十亂”治理工作，組織人員集中清理了樓道、雨搭上的雜物和樓外堆放的磚塊砂石以及小區(qū)行道樹上飄掛的塑料袋等雜物。

三是安全管理突出安全教育。

①積極開展雨季八防安全教育，結(jié)合防洪排澇工作總體部署，確保防洪排澇應(yīng)急小組通訊暢通，防洪排澇應(yīng)急物資定點(diǎn)存放、專人管理，組織了防洪排澇應(yīng)急演練，全面杜絕小區(qū)內(nèi)澇，確保小區(qū)居民安全度汛。

②認(rèn)真開展暑期安全教育，嚴(yán)禁職工放假子女去危險(xiǎn)水域游泳，嚴(yán)格執(zhí)行錯(cuò)時(shí)工作制，按時(shí)向基層一線職工發(fā)放防暑降溫慰問品，做好暑期安全生產(chǎn)工作。

③做好暑期車班安全教育，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行車輛夏季保養(yǎng)維護(hù)，嚴(yán)禁酒后駕車等違章現(xiàn)象的發(fā)生，順利迎接了管理局場(chǎng)地車年審，同時(shí)認(rèn)真開展私家車安全教育，在開學(xué)來臨之際做好外地職工之女開學(xué)前往返的安全提醒工作。

④按時(shí)上交領(lǐng)導(dǎo)干部安全承包記錄，對(duì)承包商管理規(guī)定、安全事故管理辦法等上級(jí)文件進(jìn)行宣貫，順利迎接了局設(shè)備年審和HSE大檢查，并對(duì)檢查反饋的問題進(jìn)行了及時(shí)整改。

⑤認(rèn)真做好第86次崗位責(zé)任制大檢查工作的準(zhǔn)備工作。組織有關(guān)人員深入基層、班組，協(xié)助基層找問題、查隱患，公司全體職工的安全防范意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，安全操作技能進(jìn)一步提升，安康文化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

四是綠化工作突出病蟲害防治。我們積極行動(dòng)起來，通過釋放周氏嚙小峰、人工修剪、噴灑生物藥劑等多種方法加強(qiáng)病蟲害防治。各區(qū)域結(jié)合綠化管理實(shí)際，將防治工作責(zé)任落實(shí)到基層班組和個(gè)人，要求認(rèn)真檢查每棵樹，展開藥物預(yù)防性普打，做到防治目標(biāo)清楚、責(zé)任明確、措施得當(dāng)，蟲害工作取得了明顯效果。我們組織兩個(gè)物業(yè)站和綠化技術(shù)人員對(duì)花池苗木進(jìn)行從平面到立體的修剪，多樣美觀的造型贏得居民好評(píng)。

五是綜治工作突出專項(xiàng)整治。我們以“查漏補(bǔ)缺抓防控，群防群治保平安”為主題，以創(chuàng)建“零發(fā)案”小區(qū)為目標(biāo)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)居民區(qū)、外來流動(dòng)人員、安全消防等方面的治安管理，對(duì)市場(chǎng)秩序、小區(qū)車輛亂停亂放等現(xiàn)象，開展專項(xiàng)整治工作。在居民區(qū)的治安防范上，我們充分發(fā)揮五位一體、百戶治保的作用，實(shí)行劃片承包，責(zé)任到人，并派專人定期對(duì)小區(qū)各種消防、道路照明、排污、排水等設(shè)備進(jìn)行巡查，保證了小區(qū)內(nèi)無交通事故、重大火災(zāi)及刑事案件的發(fā)生。治安巡邏隊(duì)采取監(jiān)控與巡邏相結(jié)合的方法，加強(qiáng)了重點(diǎn)時(shí)間段、重點(diǎn)部位的巡邏密度，并堅(jiān)持每晚用小喇叭在小區(qū)內(nèi)提醒居民“防火、防盜、注意用氣安全”，保證了小區(qū)的安全穩(wěn)定。

六是維修服務(wù)突出質(zhì)量提升。我們認(rèn)真推行承諾服務(wù)制，把居民滿意不滿意作為衡量工作的尺度，全力打造440服務(wù)一刻鐘便民服務(wù)圈，要求對(duì)居民的服務(wù)需求在一刻鐘內(nèi)必須到位解答。大力加強(qiáng)440調(diào)度人員的素質(zhì)培訓(xùn)，從職業(yè)技能、知識(shí)修養(yǎng)和禮儀服務(wù)幾個(gè)方面加大自助培訓(xùn)，要求440調(diào)度人員在崗的24小時(shí)內(nèi)，注重理論知識(shí)的實(shí)踐，提高工作技能和協(xié)調(diào)溝通能力，在休息時(shí)間里多閱讀書籍，提高自身知識(shí)修養(yǎng)。組織職工進(jìn)行換位思考，開展“假如我是居民，需要什么樣的服務(wù)”討論。各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家做到了快速反應(yīng)、分清主次、緩和矛盾、調(diào)整關(guān)系，從根源上減少矛盾糾紛的的發(fā)生，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

2023年員工季度工作總結(jié)怎么寫（精選篇5）

第二天，日月如梭，正泰為伴，同事為伴。在這個(gè)緊張而有節(jié)奏的制作任務(wù)中，正泰的聲音的音符陪伴我們走過四季。在這告別新年的一步中，我用正泰全年旋律的變化來描述我的工作總結(jié)和展望。

在這增產(chǎn)的一年，對(duì)我來說是特殊的一年。沒想到申請(qǐng)正泰集團(tuán)的行政職位。雖然我在一線工作了幾年，熟悉各部門人員的生產(chǎn)流程，但我知道我有很多地方需要學(xué)習(xí)和提高。從我從一線員工轉(zhuǎn)行做管理員的那一天起，我就意識(shí)到，不是每一份工作都能讓每個(gè)人都開心。我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛在看著我，所以無論是和領(lǐng)導(dǎo)溝通，還