古巴項(xiàng)目集裝箱油漆脫落8D報(bào)告0129

電子科技有限公司REV:00編號(hào)：QP830100-F集裝箱外觀噴涂生銹8D報(bào)告客戶名稱投訴日期2016.01.26報(bào)告編號(hào)20160126001提交日期2016.01.26物料名稱古巴項(xiàng)目訂單號(hào)N/A不良數(shù)量/出貨數(shù)量2/2反饋類型客訴DISCIPLINE1（步驟1）：成立小組組長(zhǎng):xx（品質(zhì)部）---負(fù)責(zé)異常調(diào)查，原因分析，對(duì)策導(dǎo)入及改善效果確認(rèn)和會(huì)議召集組員:品質(zhì)部：xx（負(fù)責(zé)噴涂修補(bǔ)工藝品質(zhì)驗(yàn)證）xx（負(fù)責(zé)原因分析，對(duì)策導(dǎo)入）市場(chǎng)部：xx---（負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)異常協(xié)調(diào)處理）生產(chǎn)部：xx---負(fù)責(zé)噴涂后工藝實(shí)施xx（負(fù)責(zé)噴涂工藝）工程部：xx（負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)/工藝制定及修正）采購(gòu)部：xxx---負(fù)責(zé)廠商噴涂異常聯(lián)絡(luò)溝通及物料配送DISCIPLINE2（步驟2）：?jiǎn)栴}描述2016年1月26日接到華為客戶投訴：古巴項(xiàng)目?jī)膳_(tái)集裝箱在客戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)生銹不良現(xiàn)象，如下圖；此批集裝箱為2015年11月13日生產(chǎn)出貨。DISCIPLINE3（步驟3）：根本原因分析產(chǎn)生原因：此古巴項(xiàng)目20FtAIO兩臺(tái)為2014年8月份備庫(kù)箱，2015年10月21日提回生產(chǎn)，2015年11月13日完成出貨。經(jīng)確認(rèn)箱廠涂裝完成后備庫(kù)待生產(chǎn)存儲(chǔ)不影響生銹防護(hù)功能，生銹地方主要產(chǎn)生在百葉窗打膠密封部位打膠個(gè)別處沒(méi)有打到位。鉸鏈處屬于摩擦部位，經(jīng)常開(kāi)關(guān)門(mén)后此處油漆容易磨損露底，鋼砂及打磨鐵屑沒(méi)有清理干凈，遺留在門(mén)鉸鏈銅套內(nèi)或門(mén)鉸鏈與門(mén)耳朵夾縫，致使下雨生銹流銹水，如左下圖。百葉窗密封膠沒(méi)有完全將焊接處覆蓋，雨水浸入生銹后會(huì)有銹水流出，看到有生銹跡象鉸鏈及上下方的擋片是鐵的，開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)容易將油漆刮掉，此圖就可以看到有生銹跡象百葉窗密封膠沒(méi)有完全將焊接處覆蓋，雨水浸入生銹后會(huì)有銹水流出，看到有生銹跡象鉸鏈及上下方的擋片是鐵的，開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)容易將油漆刮掉，此圖就可以看到有生銹跡象門(mén)百葉窗處需要打膠點(diǎn)較多（約1400多處），無(wú)法保證全部沒(méi)有問(wèn)題，葉片兩端點(diǎn)焊后，密封膠沒(méi)打好、包角不到位，致使下雨生銹流銹水。如右上圖。安裝鎖桿處螺釘為實(shí)配攻牙后安裝（鐵基材），雨水浸入后會(huì)使攻牙孔生銹，生銹后銹跡流到門(mén)板，產(chǎn)生上圖原因，建議后續(xù)集裝箱外部攻牙部分全部改為壓鉚，并在四周打密封膠防止雨水浸入。如下圖：鎖四周沒(méi)有要求打膠，實(shí)際要打膠鎖四周沒(méi)有要求打膠，實(shí)際要打膠集裝箱銘牌處為現(xiàn)場(chǎng)配孔拉鉚安裝，雨水浸入后會(huì)使拉鉚孔生銹，生銹后銹跡流到門(mén)板，產(chǎn)生上圖原因，建議后續(xù)圖紙或質(zhì)量控制要點(diǎn)明確在四周打密封膠防止雨水浸入。此問(wèn)題與上圖問(wèn)題相同，建議鉚釘頭部及銘牌四周打密封膠封堵此問(wèn)題與上圖問(wèn)題相同，建議鉚釘頭部及銘牌四周打密封膠封堵DISCIPLINE4（步驟4）：緊急措施執(zhí)行人完成日期經(jīng)與客戶協(xié)調(diào)后，將一線現(xiàn)場(chǎng)的生銹處用香蕉水擦拭清潔，如清潔不干凈進(jìn)行打磨后再做噴涂處理。排查車間所有箱體膜厚均符合要求，此古巴項(xiàng)目膜厚記錄符合厚度要求。百格測(cè)試Ok。1月28日已通知箱廠來(lái)我司將可能造成生銹問(wèn)題百葉窗全部檢驗(yàn)打膠噴涂處理，進(jìn)行返修處理，返修完成后做淋水檢驗(yàn)。同批備庫(kù)另外4臺(tái)已經(jīng)均已出貨（剛果，巴新，中科院，AI試制箱）通知華為一線進(jìn)行排查。xxx1月28日DISCIPLINE5（步驟5）：長(zhǎng)期措施執(zhí)行人完成日期改善前完善和修正現(xiàn)有工藝流程，在箱體噴涂前由陽(yáng)天安排專項(xiàng)品質(zhì)檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)，針對(duì)焊接、清洗、底漆、中層漆、面漆質(zhì)量、按規(guī)范進(jìn)行點(diǎn)檢、記錄監(jiān)控，防止出現(xiàn)此油漆脫落不良再發(fā)生。改善前噴涂面漆噴涂中漆噴涂底漆清洗焊接噴涂面漆噴涂中漆噴涂底漆清洗焊接1.焊接工藝流程和管控要點(diǎn)重點(diǎn)管控箱體焊縫中必須滿焊，不允許有漏焊，虛焊，焊穿，沙眼等現(xiàn)象，表面無(wú)灰塵，積粉和油污現(xiàn)象，焊縫要在打膠、試水前進(jìn)行透光檢查，不允許有透光現(xiàn)象。1.1焊接工藝流程1.2焊接工藝品質(zhì)管控2清洗工藝流程及管控重點(diǎn)使用吹風(fēng)槍對(duì)箱體進(jìn)行吹風(fēng)清潔，對(duì)死角處，焊縫處用白布粘取天那水進(jìn)行清潔，確保清潔無(wú)死角，灰塵及油污。3.噴涂油漆工藝管控要點(diǎn)3.1底漆噴涂前箱體外表不允許有可見(jiàn)的變形，焊縫打磨光滑平整，表面無(wú)灰塵，積粉和油污現(xiàn)象，噴涂必須在室內(nèi)完成，對(duì)比色板無(wú)色差，不允許有漏底，不允許有缺損和臟污，膜厚度測(cè)試符合設(shè)計(jì)要求，百格測(cè)試合格。3.2面漆噴涂時(shí)間必須與底漆噴涂時(shí)間相隔2小時(shí)以上，待底漆完全干燥，膜厚度符合設(shè)計(jì)要求，百格測(cè)試合格。表面無(wú)灰塵，積粉和油污現(xiàn)象，對(duì)比色板無(wú)色差，不允許有漏底，不允許有缺損，不允許臟污方可進(jìn)行噴涂，噴涂必須在室內(nèi)完成，漆膜厚度符合設(shè)計(jì)要求，百格測(cè)試合格。4.補(bǔ)漆工藝和管控要點(diǎn)完善補(bǔ)漆工藝，當(dāng)箱體需要噴涂補(bǔ)漆時(shí)，補(bǔ)漆人員依照噴涂修補(bǔ)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作，確保整個(gè)工序噴涂處打磨平整，除塵清潔和干凈無(wú)污無(wú)水。噴涂箱體廠和我司品質(zhì)人員全程跟進(jìn)補(bǔ)漆動(dòng)作，品質(zhì)人員并將噴涂補(bǔ)漆的部位，時(shí)間，地點(diǎn)，由品質(zhì)人員記錄在檢查表中，并做百格測(cè)試是否OK，供應(yīng)商端提供補(bǔ)漆檢查表于我司。4.1補(bǔ)漆的工藝流程（圖1）圖1打磨噴涂百格測(cè)試圖2二、對(duì)備庫(kù)周期過(guò)長(zhǎng)的箱體進(jìn)行提報(bào)，評(píng)估是否進(jìn)行二次噴涂處理。鉸鏈處屬于摩擦部位出廠后易造成生銹，保證出廠時(shí)無(wú)銹現(xiàn)象。鎖桿處螺釘為實(shí)配攻牙后安裝（鐵基材）打膠處理，需評(píng)估集裝箱外部攻牙部分可否全部改為壓鉚，并在四周打密封膠防止雨水浸入。集裝箱銘牌處為現(xiàn)場(chǎng)配孔拉鉚安裝，目前華為沒(méi)有文件要求周圍打膠，需評(píng)估圖紙或質(zhì)量控制要點(diǎn)是否在四周打密封膠防止雨水浸入。明確箱廠作業(yè)時(shí)我司派遣質(zhì)量和工程人員在焊接和噴涂等過(guò)程中進(jìn)行全程跟蹤和確認(rèn)。箱體噴涂前，來(lái)回開(kāi)關(guān)端門(mén)，同時(shí)氣管對(duì)準(zhǔn)鉸鏈銅套及鉸鏈/門(mén)耳朵夾縫吹氣，防止鋼砂鐵屑遺留，打膠作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格控制百葉兩端打膠質(zhì)量，確保包角良好。箱廠重點(diǎn)對(duì)百葉底部、折邊等隱蔽位置油漆處理，確保油漆做到位；庫(kù)存箱發(fā)貨時(shí)清洗空調(diào)間百葉窗以免表面積灰、臟污影響復(fù)查造成質(zhì)量誤判。發(fā)貨前，再次復(fù)查、確認(rèn)、修補(bǔ)。針對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)裝配作業(yè)，優(yōu)化之前車間人員在進(jìn)入集裝箱時(shí)無(wú)做任何防護(hù)措施，每次項(xiàng)目完工后作二次噴涂處理的質(zhì)量隱患；增加踏步梯20PCS，在進(jìn)入箱體時(shí)通過(guò)踏步梯進(jìn)入，避免了因在進(jìn)入集裝箱時(shí)造成外觀問(wèn)題進(jìn)行的二次噴涂。室外機(jī)架不在集裝箱備貨圖紙中，目前在我司焊接，焊接需要破壞集裝箱原涂層，焊接后補(bǔ)漆防腐效果無(wú)法達(dá)到集裝箱標(biāo)準(zhǔn)噴涂防腐能力，易產(chǎn)生三防問(wèn)題，建議華為將此處組件改到集裝箱焊接層，由集裝箱廠家焊接后作統(tǒng)一噴涂處理。室外機(jī)架在我司焊接，容易產(chǎn)生三防問(wèn)題室外機(jī)架在我司焊接，容易產(chǎn)生三防問(wèn)題禁止車間人員在車間現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行私自噴漆，任何外觀問(wèn)題均需有噴涂車間專業(yè)人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行返修處理，返修時(shí)必須是按照補(bǔ)漆工藝流程進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)要做好對(duì)補(bǔ)漆過(guò)程中的質(zhì)量管控和記錄，同時(shí)對(duì)車間人員私自噴涂的進(jìn)行500元/次/人的處罰措施。xxx1月28日DISCIPLINE6（步驟6）：執(zhí)行效果驗(yàn)證驗(yàn)證人驗(yàn)證日期1月28日已通知箱廠來(lái)我司將可能造成生銹問(wèn)題百葉窗全部檢驗(yàn)打膠噴涂處理，進(jìn)行返修處理，返修完成后將做淋水檢驗(yàn)。返修。楊小波1月29日DISCIPLINE7（步驟7）：防止再發(fā)生執(zhí)行人完成日期1.制作品質(zhì)不良回鍋看板2.修正集裝箱工藝檢查表版本由V1.0升級(jí)到V1.1版，修正焊接檢驗(yàn)，防漏清洗檢驗(yàn)，噴涂底漆，面漆和修補(bǔ)漆過(guò)程檢驗(yàn)。3.