產(chǎn)險(xiǎn)tl1加油站新生代員工管理

新生代員工管理新渠道培訓(xùn)部目錄新生代員工畫像1新生代員工分析2主管的自身提升3過渡頁新生代員工畫像第一部分新生代員工畫像請描述你心目中的新生代員工價(jià)值觀畫像不服從制度化的管理針對性熱情，結(jié)合喜好而為沒有理財(cái)觀念，月光，卡奴愛比拼，虛榮心比較強(qiáng)，比名牌個(gè)人英雄主義自我、責(zé)任心差、不愿意付出沒有信仰、沒有原則性格畫像情緒波動比較大，易沖動表現(xiàn)欲強(qiáng)烈直率重感情，講義氣嫉妒心強(qiáng)愛挑毛病易被感動開朗，喜歡交友善良困惑沒有安全感情感糾葛抗壓能力差沒有目標(biāo)三分鐘熱血需要需要被認(rèn)同豐富的業(yè)余生活被尊重被贊美、表揚(yáng)規(guī)劃、引導(dǎo)特質(zhì)分類價(jià)值觀性格困惑需求這就是我們看到的…過渡頁新生代員工分析第二部分案例解讀一你怎么辦？小C，88年生人，本科學(xué)歷，司齡10個(gè)月，單身。目前業(yè)績平平，對于每個(gè)月的業(yè)績指標(biāo)毫不關(guān)注。平時(shí)在團(tuán)隊(duì)不合群，好玩，不遵守紀(jì)律，情緒化時(shí)不服從制度化的管理。每個(gè)月都入不敷出，典型卡奴系列。案例解讀——關(guān)鍵詞價(jià)值觀性格困惑需求理財(cái)責(zé)任案例解讀——關(guān)鍵詞√委以重任充分信任尊重過程肯定結(jié)果案例解讀你如何培養(yǎng)？坐席A，93年生人，成長在一個(gè)小城市。小時(shí)候，父母在外地經(jīng)商，和外婆一起長大。高中畢業(yè)，單身。愛好是唱歌，入司三個(gè)月，獲得區(qū)域歌唱比賽二等獎。工作上相對小聰明，規(guī)范語言應(yīng)用靈活，推網(wǎng)業(yè)績團(tuán)隊(duì)第一。二案例解讀——關(guān)鍵詞價(jià)值觀性格困惑需求熱情活力學(xué)習(xí)能力強(qiáng)接受新事物案例解讀你如何培養(yǎng)？給予坐席人前事后的認(rèn)同授予團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的充分參與為他在同級的同事中找好對手，利用好強(qiáng)好表現(xiàn)的性格來督促進(jìn)步二演練案例A坐席D，92年出生，大專學(xué)歷(曾擔(dān)任學(xué)生會干部)，父母做生意，月薪3500，背LV包包，貸款買了一輛20萬汽車。覺得自己很厲害，以自我為中心，不愿意早點(diǎn)到司聽錄音學(xué)習(xí)而尋求上進(jìn)，對別人意見不屑一顧。案例B坐席小E，小F，都是90年出生，大專學(xué)歷，單親家庭出生，聰明努力，月薪5000--6000,在公司兩人互相幫助很快成了很好的朋友。某日，坐席F，輪休在外與他人打架，坐席小E在公司接到電話，沒有請假，直接離開公司去幫忙解氣，最后遇獄而生。專家支招——案例A營造下屬在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的責(zé)任位置挖掘下屬的特色潛質(zhì)進(jìn)行放大定期心理輔導(dǎo)，談人生、成長、規(guī)劃123眼高手低享受生活不能吃苦專家支招——案例B增加團(tuán)隊(duì)活動，降低小團(tuán)體概念團(tuán)隊(duì)長在坐席業(yè)余生活中加強(qiáng)關(guān)心以感恩文化影響個(gè)人對團(tuán)隊(duì)認(rèn)可依賴123易沖動易感動演練小結(jié)知己知彼百戰(zhàn)不殆過渡頁主管自身提升第三部分我對新生代員工有多了解？管理心得①有色眼鏡的危害不利于團(tuán)隊(duì)凝聚和因人而教②管理建議：拋開成見，多一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛新生代眼中的工作新生代對上司的期望管理心得挖掘下屬的需求非職權(quán)溝通頻次加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的心腹協(xié)助了解反饋激發(fā)下屬對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，加強(qiáng)下屬對團(tuán)隊(duì)的責(zé)任自我提升領(lǐng)導(dǎo)魅力當(dāng)先淡化等級觀念拋開成見公平公正公開讓自己感同身受耐心傾聽培養(yǎng)幽默感拒絕的藝術(shù)學(xué)會贊美一線主管需要改善的地方我知道我應(yīng)該多自省，從另一個(gè)角度去肯定下屬多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)立項(xiàng)事物的頭腦風(fēng)暴進(jìn)行全員的參與提升管理溝通親和力加強(qiáng)指導(dǎo)性的績效追蹤，回避問責(zé)式的績效考核小貼士：開放式溝通多理解多包容特征：不服從團(tuán)隊(duì)管理，性格特立獨(dú)行特征