2012年11月企業(yè)人力資源管理師二級《理論知識》真題

2012年11月企業(yè)人力資源管理師二級《理論知識》真題卷面總分：100分答題時間：240分鐘試卷題量：100題練習(xí)次數(shù)：6次

單選題（共60題，共60分）

1.（）績效指標(biāo)體系應(yīng)能夠反映員工在勞動過程中的行為表現(xiàn)。

A.品質(zhì)特征型

B.工作結(jié)果型

C.行為過程型

D.勞動態(tài)度型

正確答案：C

您的答案：

本題解析：行為過程型的績效考評指標(biāo)體系是以反映員工在勞動工作過程中的行為表現(xiàn)的各種指標(biāo)為主體構(gòu)成的指標(biāo)體系。

2.“醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)”的效標(biāo)屬于（）績效考評效標(biāo)。

A.行為性

B.特征性

C.結(jié)果性

D.品質(zhì)性

正確答案：C

您的答案：

本題解析：結(jié)果性效標(biāo)最常見的問題是若干質(zhì)化指標(biāo)較難以量化。例如，律師的接案數(shù)或醫(yī)師的診病人數(shù)是很容易檢測的，但由于每件案例的困難度與耗費(fèi)的時間、精力不同，律師的咨詢服務(wù)、辦案能力，醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)，是難以進(jìn)行有效的量化和測定的。

3.在勞務(wù)派遣中，（）的關(guān)系屬于有“勞動”沒“關(guān)系”的實(shí)際勞動關(guān)系。

A.雇主與雇員

B.勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者

C.勞務(wù)派遣單位與勞務(wù)派遣接受單位

D.勞務(wù)派遣接受單位與被派遣勞動者

正確答案：D

您的答案：

本題解析：勞動派遣接受單位（用工單位）與被派遣勞動者的關(guān)系屬于有“勞動”沒“關(guān)系”的實(shí)際勞動關(guān)系。

4.培訓(xùn)課程的各要素中，（）是指學(xué)習(xí)活動的安排和教學(xué)方法的選擇。

A.教學(xué)模式

B.教學(xué)組織

C.教學(xué)策略

D.教學(xué)安排

正確答案：A

您的答案：

本題解析：教學(xué)模式是指學(xué)習(xí)活動的安排和教學(xué)方法的選擇，它與課程目標(biāo)直接相關(guān)。

5.人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容不包括（）。

A.未來人力資源需求預(yù)測

B.現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測

C.過去人力資源流動分析

D.未來流失人力資源預(yù)測

正確答案：C

您的答案：

本題解析：人力資源需求預(yù)測包括現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測、未來人力資源需求預(yù)測、未來流失人力資源預(yù)測分析。

6.工資的（）把員工的資歷和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作一種能力和效率予以獎勵。

A.物價性調(diào)整

B.工齡性調(diào)整

C.獎勵性調(diào)整

D.效益性調(diào)整

正確答案：B

您的答案：

本題解析：工齡性調(diào)整是把員工的資歷和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)做一種能力和效率予以獎勵的薪酬調(diào)整方法。

7.“你認(rèn)為一個人成功的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?”這類問題屬于（）。

A.背景性問題

B.知識性問題

C.思維性問題

D.經(jīng)驗(yàn)性問題

正確答案：C

您的答案：

本題解析：思維性問題旨在考察應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評價和推斷的能力，如“你認(rèn)為什么是一個人成功的標(biāo)準(zhǔn)？”“你怎么看待大學(xué)教師在外兼職的問題？”等。

8.員工素質(zhì)測評的（）采用“優(yōu)、良、中、差”的刻度形式。

A.量詞式標(biāo)度

B.數(shù)量式標(biāo)度

C.定義式標(biāo)度

D.等級式標(biāo)度

正確答案：D

您的答案：

本題解析：等級式標(biāo)度是用一些等級順序明確的字詞、字母或數(shù)字揭示測評標(biāo)志狀態(tài)、水平變化的刻度形式。例如“優(yōu)、良、中、差”；“甲、乙、丙、丁”；“A、B、C、D”以及“1、2、3、4”等。

9.員工測評的（）是指測評人員以被測對象近期的表現(xiàn)代替整個測評時期的全部實(shí)際表現(xiàn)，導(dǎo)致測評結(jié)果產(chǎn)生的誤差。

A.暈輪效應(yīng)

B.感情效應(yīng)

C.近因誤差

D.離散誤差

正確答案：C

您的答案：

本題解析：近因誤差是指由于測評人員對被測對象近期印象深刻、記憶清楚，而對遠(yuǎn)期表現(xiàn)印象模糊、記憶不清。因此，以近期的記憶代替整個測評時期的全部實(shí)際表現(xiàn)，導(dǎo)致產(chǎn)生測評結(jié)果的誤差。

10.（）最不適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法進(jìn)行選拔。

A.人力資源主管

B.財務(wù)管理人員

C.銷售部門經(jīng)理

D.公關(guān)部門經(jīng)理

正確答案：B

您的答案：

本題解析：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于那些經(jīng)常需要人際溝通的崗位員工的選拔，例如人力資源部主管、銷售部經(jīng)理等，而對于較少與人打交道的崗位，比如財務(wù)管理人員和研發(fā)管理人員的選拔，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般不適合。

11.在選拔具有較高人際溝通能力的員工時，宜采用()的方法。

A.案例分析

B.公文筐測驗(yàn)

C.閉卷筆試

D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

正確答案：D

您的答案：

本題解析：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，通常，被評人通過討論得到一個全體成員一致認(rèn)可的用于問題解決的決策方案，評價者通過被評人在討論中的語言及行為的觀察評價被評人的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動性、口頭表達(dá)能力、說服力、自信心等能力。

12.便于橫向比較員工素質(zhì)的測評方式是()

A.表面測評

B.形式測評

C.靜態(tài)測評

D.動態(tài)測評

正確答案：C

您的答案：

本題解析：靜態(tài)測評的優(yōu)點(diǎn)是便于橫向比較，可以看清被測評者之間的相互差異及是否達(dá)到了某種標(biāo)準(zhǔn)。

13.以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測的說法不正確的是()。

A.人力資源預(yù)測是人員規(guī)劃的一部分

B.人力資源預(yù)測是人員規(guī)劃中定量分析最多的部分

C.人力資源的增量預(yù)測，即預(yù)測勞動力市場中的過度供給

D.人力資源的存量預(yù)測，即預(yù)測企業(yè)人力資源的自然消耗和自然流動

正確答案：C

您的答案：

本題解析：人力資源增量主要是指，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、行業(yè)調(diào)整等發(fā)展變化帶來的人力資源上的新的需求。

14.人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的具體內(nèi)容不包括()。

A.培訓(xùn)的目標(biāo)

B.培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算

C.培訓(xùn)的內(nèi)容

D.培訓(xùn)人員的資格

正確答案：D

您的答案：

本題解析：人員培訓(xùn)計劃的具體內(nèi)容包括：受訓(xùn)人員的數(shù)量、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)的方式方法、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等。

15.（）是在培訓(xùn)結(jié)束時，對受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目本身的有效性進(jìn)行評估。

A.正式評估

B.建設(shè)性評估

C.非正式評估

D.總結(jié)性評估

正確答案：D

您的答案：

本題解析：總結(jié)性評估是指在培訓(xùn)結(jié)束時，為對受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目本身的有效性作出評價而進(jìn)行的評估。

16.勞動爭議仲裁庭應(yīng)當(dāng)于開庭的（）前將開庭時間、地點(diǎn)的書面通知送達(dá)當(dāng)事人。

A.5日

B.7日

C.15日

D.30日

正確答案：A

您的答案：

本題解析：《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第35條規(guī)定，仲裁庭應(yīng)當(dāng)在開庭5日前，將開庭日期、地點(diǎn)書面通知雙方當(dāng)事人。當(dāng)事人有正當(dāng)理由的，可以在開庭3日前請求延期開庭。是否延期，由勞動爭議仲裁委員會決定。

17.工資標(biāo)準(zhǔn)比較抽象，且與具體的崗位聯(lián)系不大的工資形式為（）。

A.能力工資

B.提成工資

C.組合工資

D.崗位工資

正確答案：A

您的答案：

本題解析：能力薪酬給予的標(biāo)準(zhǔn)比較抽象，而且與具體的崗位聯(lián)系不大。

18.()一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標(biāo)。

A.工作效率

B.成本控制

C.工作過程

D.工作成果

正確答案：D

您的答案：

本題解析：對于生產(chǎn)性組織，它一般有客觀的物質(zhì)產(chǎn)出，因此，對其考評一般應(yīng)以最終的工作成果如生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)質(zhì)量等為主要考評指標(biāo)，同時也要考評其工作方式、組織氣氛等指標(biāo)。

19.勞動力供給的工資彈性Es的計算公式為()。

A.(△S/S)/(△W/W)

B.(△W/W)/(△S/S)

C.(△W/S)/(△S/W)

D.(△S/W)/(△W/S)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：略。

20.勞動法律體系的()包括工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。

A.勞動標(biāo)準(zhǔn)制度

B.促進(jìn)就業(yè)法律制度

C.職業(yè)培訓(xùn)制度

D.社會保險和福利制度

正確答案：A

您的答案：

本題解析：我國勞動法的體系由以下勞動法律制度構(gòu)成：①促進(jìn)就業(yè)法律制度；②勞動合同和集體合同制度；③勞動標(biāo)準(zhǔn)制度；④職業(yè)培訓(xùn)制度；⑤社會保險和福利制度；⑥勞動爭議處理制度；⑦工會和職工民主管理制度；⑧勞動法的監(jiān)督檢查制度。其中，勞動標(biāo)準(zhǔn)制度包括工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。

21.確定型決策方法不包括()。

A.微分法

B.量本利分析法

C.收益矩陣制度

D.線性規(guī)劃法

正確答案：C

您的答案：

本題解析：確定型決策方法包括：(1)量本利分析法；(2)線性規(guī)劃法；(3)微分法。

22.社會知覺失真的表現(xiàn)不包括()。

A.蝴蝶效應(yīng)

B.光環(huán)效應(yīng)

C.投射效應(yīng)

D.對比效應(yīng)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：社會知覺失真的表現(xiàn)包括：(1)首因效應(yīng)；(2)光環(huán)效應(yīng)；(3)投射效應(yīng)；(4)對比效應(yīng)；(5)刻板印象。

23.()是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。

A.心理測量

B.素質(zhì)測驗(yàn)

C.生理測量

D.人事測評

正確答案：A

您的答案：

本題解析：通常把事物屬性按一定規(guī)則表示為數(shù)字的過程稱為測量。心理測量是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。心理測驗(yàn)是心理測量的工具。

24.為有效完成人力資源管理的基本職能，必須完善的基礎(chǔ)工作不包括()。

A.健全的員工績效管理體系

B.完善的勞動人事規(guī)章規(guī)則

C.系統(tǒng)的工作崗位分析與評價制度

D.靜態(tài)的員工教育培養(yǎng)和訓(xùn)練體制

正確答案：D

您的答案：

本題解析：為有效完成人力資源管理的基本職能，必須完善的基礎(chǔ)工作包括：①暢通的信息溝通渠道與管理信息系統(tǒng)；②合理的勞動分工協(xié)作與定編定崗定員定額標(biāo)準(zhǔn)；③系統(tǒng)的工作崗位分析與評價制度；④完善的勞動人事規(guī)章規(guī)則；⑤健全的員工績效管理體系；⑥動態(tài)的員工教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練體制。

25.以下關(guān)于組織理論與組織設(shè)計理論的說法不正確的是()。

A.從邏輯上說組織理論應(yīng)包括組織設(shè)計理論

B.組織理論與組織設(shè)計理論在外延上是相同的

C.動態(tài)的組織設(shè)計理論包含靜態(tài)的組織設(shè)計理論

D.組織設(shè)計理論將企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)等作為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素

正確答案：B

您的答案：

本題解析：組織理論與組織設(shè)計理論在外延上是不同的。從邏輯上說，組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計理論。

26.()不屬于企業(yè)集團(tuán)設(shè)立的專業(yè)中心。

A.科研開發(fā)中心

B.物資供應(yīng)中心

C.人才培訓(xùn)中心

D.計量檢測中心

正確答案：B

您的答案：

本題解析：企業(yè)集團(tuán)設(shè)立的專業(yè)中心主要有信息中心、人才培訓(xùn)中心、計量檢測中心、科研開發(fā)中心等。

27.在相關(guān)分析中，r=-1.00表示兩組測評數(shù)據(jù)()。

A.完全負(fù)相關(guān)

B.零相關(guān)

C.完全正相關(guān)

D.無法確定相關(guān)關(guān)系

正確答案：A

您的答案：

本題解析：相關(guān)系數(shù)的取值范圍限于-1.00≤r≤1.00，r=1.00表示完全正相關(guān)，r=-1.00表示完全負(fù)相關(guān)，r=0表示零相關(guān)，即不相關(guān)。

28.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要分析的影響因素不包括()。

A.企業(yè)環(huán)境

B.企業(yè)規(guī)模

C.員工素質(zhì)

D.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要分析的影響因素包括：(1)企業(yè)環(huán)境；(2)企業(yè)規(guī)模；(3)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；(4)信息溝通。

29.以下關(guān)于人員規(guī)劃的說法不正確的是()。

A.人員規(guī)劃是人力資源預(yù)測的一部分

B.人員規(guī)劃在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，也要滿足個人的利益

C.人員規(guī)劃要保證人力資源與未來組織發(fā)展各階段的動態(tài)適應(yīng)

D.人員規(guī)劃要保證企業(yè)人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)符合特定生產(chǎn)技術(shù)要求

正確答案：A

您的答案：

本題解析：人力資源預(yù)測是人員規(guī)劃的一部分，是人員規(guī)劃中定量分析最多的部分，單純的人力資源預(yù)測實(shí)際是為企業(yè)將來發(fā)展需要描繪出一幅人力資源藍(lán)圖，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可以根據(jù)這個藍(lán)圖來對比企業(yè)現(xiàn)在的狀況，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而解決問題。

30.以下關(guān)于德爾菲法的描述不正確的是()。

A.可用于企業(yè)整體人力資源的需求預(yù)測

B.可用于預(yù)測企業(yè)某部門人力資源要求

C.適合于人力資源需求的長期趨勢預(yù)測

D.是一種定性與定量相結(jié)合的預(yù)測方法

正確答案：D

您的答案：

本題解析：德爾菲法是一種定性預(yù)測方法。

31.()是起源于臨床心理學(xué)和精神病治療法的一種測評方法。

A.心理測試

B.品德測評

C.投射技術(shù)

D.問卷測評

正確答案：C

您的答案：

本題解析：投射技術(shù)是起源于臨床心理學(xué)和精神病治療法，作為誘導(dǎo)被試者內(nèi)心思想情感的一個手段。

32.在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時需分析組織關(guān)系，其中不需要分析的內(nèi)容是()。

A.某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系

B.某個單位要求別人給予何種配合和服務(wù)

C.某個單位的工作效率和員工的士氣如何

D.某個單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：組織關(guān)系分析需要：分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何種配合和服務(wù)？它應(yīng)對別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？

33.面試考官過分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解應(yīng)聘者，這屬于面試考官偏見中的()。

A.第一印象

B.對比效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.感情效應(yīng)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暈輪效應(yīng)就是“以點(diǎn)代面”，從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評價應(yīng)聘者其他方面。如過分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解這個人。

34.以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯誤的是()。

A.是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和

B.間接培訓(xùn)成本是企業(yè)在培訓(xùn)實(shí)施過程之外支付的一切費(fèi)用總和

C.由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動的費(fèi)用構(gòu)成

D.直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和

正確答案：C

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)費(fèi)用亦即培訓(xùn)成本，它是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動的各種費(fèi)用的總和。

35.在培訓(xùn)課程設(shè)計文件中，內(nèi)容大綱不包括()。

A.課程時間長度

B.資料的結(jié)構(gòu)

C.課程目標(biāo)和內(nèi)容

D.教學(xué)順序和活動

正確答案：A

您的答案：

本題解析：在培訓(xùn)課程設(shè)計文件中，內(nèi)容大綱包括：(1)教學(xué)資源；(2)資料的結(jié)構(gòu)；(3)課程目標(biāo)和績效目標(biāo)；(4)教學(xué)順序和活動；(5)內(nèi)容；(6)交付時間。

36.()不屬于外部聘請培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)。

A.選擇范圍較大

B.帶來全新理念

C.提高培訓(xùn)檔次

D.師資費(fèi)用較低

正確答案：D

您的答案：

本題解析：外部聘請師資的優(yōu)點(diǎn)：(1)選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源；(2)可帶來許多全新的理念；(3)對學(xué)員具有較大的吸引力；(4)可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視；(5)容易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。

37.在管理人員所應(yīng)具有的技能中，()是指從整體上把握組織目標(biāo)，洞察組織與環(huán)境相互關(guān)系的能力。

A.專業(yè)技能

B.人文技能

C.理論技能

D.協(xié)調(diào)技能

正確答案：C

您的答案：

本題解析：在管理人員所應(yīng)具有的技能中，理論技能是指從整體上把握組織目標(biāo)，洞察組織與環(huán)境相互關(guān)系的能力。

38.對培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評估的時間應(yīng)為()。

A.課程開始時

B.培訓(xùn)結(jié)束三個月或半年以后

C.課程結(jié)束時

D.培訓(xùn)結(jié)束半年或一年以后

正確答案：B

您的答案：

本題解析：對培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評估的時間應(yīng)為培訓(xùn)結(jié)束三個月或半年以后。

39.()不宜用作培訓(xùn)認(rèn)知成果的評估標(biāo)準(zhǔn)。

A.作業(yè)操作規(guī)范

B.財務(wù)核算原理

C.績效考評步驟

D.企業(yè)管理理論

正確答案：A

您的答案：

本題解析：認(rèn)知成果可以用來衡量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。

40.在評估培訓(xùn)效果時，()適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.電話調(diào)查法

正確答案：D

您的答案：

本題解析：電話調(diào)查法適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。

41.()是采用一種預(yù)先設(shè)計的結(jié)構(gòu)性表格，由考評者按照各個項(xiàng)目的要求，以文字的形式對員工的行為做出描述的考評方法。

A.圖解式評價量表法

B.行為觀察量表法

C.加權(quán)選擇量表法

D.結(jié)構(gòu)式敘述法

正確答案：D

您的答案：

本題解析：結(jié)構(gòu)式敘述法是采用一種預(yù)先設(shè)計的結(jié)構(gòu)性表格，由考評者按照各個項(xiàng)目的要求，以文字的形式對員工的行為做出描述的考評方法。

42.績效考評的()容易增加工作壓力，降低工作滿意度，不利于調(diào)動業(yè)務(wù)骨干的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

A.苛嚴(yán)誤差

B.中間傾向

C.寬厚誤差

D.暈輪誤差

正確答案：A

您的答案：

本題解析：苛嚴(yán)誤差考評結(jié)果過于苛刻，對組織來說，容易造成緊張的組織氛圍；對個體來說，容易增加工作壓力，渙散員工的士氣和斗志，降低工作的滿意度，不利于調(diào)動業(yè)務(wù)骨干的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

43.在確定績效考評標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)做到“定量準(zhǔn)確”，其衡量標(biāo)準(zhǔn)不包括()。

A.考評標(biāo)準(zhǔn)越多越好

B.各標(biāo)準(zhǔn)間的差距要合理

C.標(biāo)準(zhǔn)的含義要明確

D.標(biāo)準(zhǔn)的等級數(shù)量要合理

正確答案：A

您的答案：

本題解析：所謂“定量準(zhǔn)確”一是指各指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)的起止水平應(yīng)是合理確定的；二是指各標(biāo)準(zhǔn)的含義、相互間的差距應(yīng)當(dāng)是明確合理的，評分盡可能采用等距式量表；三是指選擇的等級檔次數(shù)量要合理，不宜過多或太少，控制在3～9級為宜。

44.以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的說法不正確的是()。

A.KPI體系以控制為中心

B.財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合

C.戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解

D.短期指標(biāo)與長期指標(biāo)結(jié)合

正確答案：A

您的答案：

本題解析：(1)從績效考評的目的來看，戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系是以戰(zhàn)略為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計與運(yùn)用都是為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的；(2)從考評指標(biāo)產(chǎn)生的過程來看，戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系是在組織內(nèi)部自上而下對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解產(chǎn)生的；(3)從考評指標(biāo)的構(gòu)成上看，戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系是通過財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，體現(xiàn)關(guān)注短期效益，兼顧長期發(fā)展的原則，指標(biāo)本身不僅傳達(dá)了結(jié)果，也傳遞了產(chǎn)生結(jié)果的過程；(4)從指標(biāo)的來源看，戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系來源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與競爭的需要，有助于推進(jìn)組織戰(zhàn)略的實(shí)施。

45.在設(shè)定KPI時，設(shè)定工作產(chǎn)出的基本原則不包括()。

A.增值產(chǎn)出的原則

B.流程導(dǎo)向的原則

C.結(jié)果優(yōu)先的原則

D.設(shè)定權(quán)重的原則

正確答案：B

您的答案：

本題解析：要想設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，首先要確定工作產(chǎn)出，并注意遵守以下四條基本原則：(1)增值產(chǎn)出的原則；(2)客戶導(dǎo)向的原則；(3)結(jié)果優(yōu)先的原則；(4)設(shè)定權(quán)重的原則。

46.360度考評中，有利于員工了解自身優(yōu)勢和不足，做好職業(yè)規(guī)劃的評價方式是()。

A.客戶評價

B.自我評價

C.上級評價

D.同級評價

正確答案：B

您的答案：

本題解析：員工的自我評價是指讓員工根據(jù)自己在工作期間的績效表現(xiàn)評價自己的能力和潛能，并據(jù)此設(shè)定未來的目標(biāo)。這種方式有利于員工了解自己的優(yōu)勢，做好職業(yè)生涯規(guī)劃；了解自己的不足，做好自我完善與開發(fā)。

47.在選擇薪酬調(diào)查的對象時，一定要遵循()。

A.可比性原則

B.最優(yōu)原則

C.公平性原則

D.趨中原則

正確答案：A

您的答案：

本題解析：在選擇薪酬調(diào)查的對象時，一定要堅(jiān)持可比性的原則，即在選擇被調(diào)查的具體企業(yè)時，要選擇其雇傭的勞動力與本企業(yè)具有可比性的企業(yè)。

48.()是指在同一職系中要素相同或相近的工作崗位的集合。

A.職級

B.崗級

C.職等

D.崗等

正確答案：B

您的答案：

本題解析：崗級是在同一職系中，崗位性質(zhì)、任務(wù)輕重、繁簡難易程度、責(zé)任大小以及所需人員資格條件相同或相近的崗位的集合。

49.對技術(shù)工種和熟練工種進(jìn)行崗等劃分，不宜采取的方法是()。

A.倒推比較法

B.基本點(diǎn)數(shù)換算法

C.經(jīng)驗(yàn)判斷法

D.交叉崗位換算法

正確答案：A

您的答案：

本題解析：對技術(shù)工種和熟練工種進(jìn)行崗等劃分，可以采取的方法是：(1)經(jīng)驗(yàn)判斷法；(2)基本點(diǎn)數(shù)換算法；(3)交叉崗位換算法。

50.()的工資標(biāo)準(zhǔn)不以金額表示。

A.一崗一薪工資制

B.薪點(diǎn)工資制

C.一崗多薪工資制

D.提成工資制

正確答案：B

您的答案：

本題解析：崗位薪點(diǎn)薪酬制的主要特點(diǎn)是工資標(biāo)準(zhǔn)不是以金額表示的，而是用薪點(diǎn)表示的，而且點(diǎn)值的大小由企業(yè)或部門的經(jīng)濟(jì)效益確定。

51.年薪制的基本工資的發(fā)放周期為()。

A.周

B.月

C.季度

D.年

正確答案：B

您的答案：

本題解析：年薪制的基本工資總額確定后，按月預(yù)付。

52.()的工資結(jié)構(gòu)有利于激勵員工重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高職業(yè)能力。

A.以績效為導(dǎo)向

B.以行為為導(dǎo)向

C.以工作為導(dǎo)向

D.以技能為導(dǎo)向

正確答案：D

您的答案：

本題解析：以技能為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是有利于激勵員工提高技術(shù)、能力。

53.績效每達(dá)到一定的“合格”次數(shù)即可以提升工資檔次的工資調(diào)整方法是()。

A.物價性調(diào)整

B.工齡性調(diào)整

C.獎勵性調(diào)整

D.考核性調(diào)整

正確答案：D

您的答案：

本題解析：考核性調(diào)整是根據(jù)員工的績效考核結(jié)果，每達(dá)到一定的合格次數(shù)即可以提升一個薪酬檔次的調(diào)整薪酬的方法。

54.下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說法錯誤的是()。

A.勞務(wù)派遣單位可以向被派遣勞動者收取費(fèi)用

B.勞務(wù)派遣單位有義務(wù)將派遣內(nèi)容告知勞動者

C.勞務(wù)派遣單位對勞動者的合法權(quán)益承擔(dān)保護(hù)義務(wù)

D.被派遣勞動者管理的特殊性主要在于避免可能出現(xiàn)的勞動歧視問題

正確答案：A

您的答案：

本題解析：勞務(wù)派遣單位不得克扣用工單位按照勞務(wù)派遣協(xié)議支付給被派遣勞動者的勞動報酬。勞務(wù)派遣單位和用工單位不得向被派遣勞動者收取費(fèi)用。

55.工資指導(dǎo)線的()是年度貨幣工資平均增長目標(biāo)，是對于生產(chǎn)經(jīng)營正常、有經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)來說較為合理的工資增長水平。

A.上線

B.基準(zhǔn)線

C.下線

D.預(yù)警線

正確答案：B

您的答案：

本題解析：工資指導(dǎo)線的基準(zhǔn)線是年度貨幣工資平均增長目標(biāo)，是對于生產(chǎn)經(jīng)營正常、有經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)來說較為合理的工資增長水平。

56.集體工資協(xié)議報送()后，協(xié)商雙方未收到勞動保障行政部門的《工資協(xié)議審查意見書》，視為勞動保障行政部門同意，該工資協(xié)議即行生效。

A.10日

B.15日

C.20日

D.30日

正確答案：B

您的答案：

本題解析：集體工資協(xié)議報送15日后，協(xié)商雙方未收到勞動保障行政部門的《工資協(xié)議審查意見書》，視為勞動保障行政部門同意，該工資協(xié)議即行生效。

57.企業(yè)安全技術(shù)措施計劃管理制度的內(nèi)容不包括()。

A.安全技術(shù)措施

B.勞動衛(wèi)生措施

C.輔助性設(shè)施建設(shè)

D.重大事故隱患分類

正確答案：D

您的答案：

本題解析：企業(yè)安全技術(shù)措施計劃管理制度其計劃項(xiàng)目主要包括：安全技術(shù)措施，勞動衛(wèi)生措施，輔助性設(shè)施建設(shè)、改善措施以及勞動安全衛(wèi)生宣傳教育措施等。

58.用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付()倍的工資。

A.1

B.1.5

C.2

D.3

正確答案：C

您的答案：

本題解析：略。

59.調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應(yīng)遵循自愿的原則，但不包括()。

A.申請調(diào)解自愿

B.舉證自愿原則

C.調(diào)解過程自愿

D.履行協(xié)議自愿

正確答案：B

您的答案：

本題解析：調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的自愿原則包括：(1)申請調(diào)解自愿；(2)調(diào)解過程自愿；(3)履行協(xié)議自愿。

60.自勞動爭議調(diào)解組織收到調(diào)解申請之日起()內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人可以依法申請仲裁。

A.10日

B.15日

C.20日

D.30日

正確答案：B

您的答案：

本題解析：《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第14條規(guī)定，自勞動爭議調(diào)解組織收到調(diào)解申請之日起15日內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人可以依法申請仲裁。

多選題（共40題，共40分）

61.在KPI指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定上?？梢宰鳛閰⒖紭?biāo)桿的企業(yè)有（）。

A.本行業(yè)中領(lǐng)先的最佳企業(yè)

B.國內(nèi)平均水平企業(yè)

C.國內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)

D.當(dāng)?shù)仄骄狡髽I(yè)

E.世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)

正確答案：A、C、E

您的答案：

本題解析：在KPI指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定上，可以選擇的參考企業(yè)至少存在著三種情況：一是本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè)；二是居于國內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)；三是居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)。

62.制作培訓(xùn)課程內(nèi)容時的注意事項(xiàng)包括（）。

A.應(yīng)該將課外閱讀資料與課堂教材分開

B.應(yīng)該盡量涵蓋教師講授、表達(dá)的內(nèi)容

C.教材應(yīng)該簡潔直觀，按統(tǒng)一的格式和版式制作

D.教材內(nèi)容不能多而雜，以防分散學(xué)員的注意力

E.教材以提示重點(diǎn)、要點(diǎn)、強(qiáng)化受訓(xùn)者認(rèn)知為重要功能

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：制作培訓(xùn)課程內(nèi)容時的注意事項(xiàng)包括：(1)培訓(xùn)教材是培訓(xùn)時的輔助材料，因此，教材的內(nèi)容不能多而雜，否則會分散學(xué)員的注意力。(2)凡是培訓(xùn)師講授、表達(dá)的內(nèi)容，教材不必重復(fù)。(3)教材以提示重點(diǎn)、要點(diǎn)、強(qiáng)化參訓(xùn)者認(rèn)知為重要功能。(4)應(yīng)將課外閱讀資料與課堂教材分開。(5)教材應(yīng)簡潔直觀，按照統(tǒng)一的格式和版式制作。(6)制作時用“教材制作清單”進(jìn)行控制和核對。

63.影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)形勢

B.人口總量

C.科技水平

D.物價指數(shù)

E.勞動力市場供求關(guān)系

正確答案：A、E

您的答案：

本題解析：影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括：(1)經(jīng)濟(jì)形勢；(2)勞動力市場的供求關(guān)系。

64.采用回歸分析法對市場薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時，主要是對（）發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。

A.薪酬水平

B.薪酬差距

C.薪酬結(jié)構(gòu)

D.薪酬制度

E.薪酬體系

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：回歸分析法是借用一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，如Excel或SPSS等所提供的回歸分析功能，分析兩種或多種數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，從而找出影響薪酬水平、薪酬差距或薪酬結(jié)構(gòu)的主要因素以及影響程度，進(jìn)而對薪酬水平、薪酬差距或薪酬結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。

65.提成工資制中提成比例的確定需要考慮的因素包括（）。

A.產(chǎn)品生產(chǎn)成本控制情況

B.一定的銷量中包含的利潤

C.企業(yè)產(chǎn)品銷售的主要門路

D.一定的銷售收入中包含的利潤

E.企業(yè)產(chǎn)品與相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的競爭強(qiáng)度

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：提成比例的確定需要考慮的因素較多，主要有：一定的銷量或一定的銷售收入中包含的利潤、企業(yè)產(chǎn)品銷售的主要門路（主要靠營銷人員的工作還是依靠企業(yè)強(qiáng)有力的廣告效應(yīng)）、企業(yè)產(chǎn)品與相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的競爭強(qiáng)度等。

66.企業(yè)的發(fā)展階段一般包括（）。

A.創(chuàng)業(yè)期

B.起步期

C.成長期

D.成熟期

E.衰退期

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：企業(yè)的發(fā)展階段主要分為：起步期、成長期、成熟期、衰退期。

67.企業(yè)年金基金是由（）等項(xiàng)目組成的。

A.員工個人繳費(fèi)

B.企業(yè)繳費(fèi)

C.保險機(jī)構(gòu)繳費(fèi)

D.政府繳費(fèi)

E.企業(yè)年金基金投資運(yùn)營收益

正確答案：A、B、E

您的答案：

本題解析：企業(yè)年金基金由下列各項(xiàng)組成：企業(yè)繳費(fèi)、員工個人繳費(fèi)、企業(yè)年金基金投資運(yùn)營收益。

68.培訓(xùn)教學(xué)計劃的基本內(nèi)容包括（）。

A.教學(xué)形式

B.教學(xué)目標(biāo)

C.教師配備情況

D.教學(xué)環(huán)節(jié)

E.教學(xué)時間安排

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：教學(xué)計劃的基本內(nèi)容主要包括：教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時間安排等幾個主要方面。

69.在素質(zhì)測評中，對員工進(jìn)行分類的常用標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A.道德分類標(biāo)準(zhǔn)

B.調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)

C.數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)

D.性別分類標(biāo)準(zhǔn)

E.能力分類標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B、C

您的答案：

本題解析：對員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)有兩種：調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)。

70.結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)不包括()

A.測評標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)

B.面試問題的設(shè)計

C.評分標(biāo)準(zhǔn)的確定

D.面試流程的優(yōu)化

E.面試方法的選擇

正確答案：D、E

您的答案：

本題解析：結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)包括：測評標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)，即選拔性素質(zhì)模型的構(gòu)建；結(jié)構(gòu)化面試問題的設(shè)計；評分標(biāo)準(zhǔn)的確定。

71.緩解結(jié)構(gòu)性失業(yè)的有效對策包括()。

A.廣泛的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

B.超前的職業(yè)預(yù)測

C.推行積極的勞動力市場政策

D.超前的職業(yè)指導(dǎo)

E.較高費(fèi)用的人力資本投資計劃

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：緩解結(jié)構(gòu)性失業(yè)最有效的對策是推行積極的勞動力市場政策，包括超前的職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)預(yù)測、廣泛的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以及低費(fèi)用的人力資本投資計劃等。

72.勞動法律體系的勞動合同制度是指勞動合同()的規(guī)則。

A.訂立

B.解除

C.履行

D.終止

E.變更

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：勞動法律體系的勞動合同制度是指勞動合同的訂立、履行、變更、解除、終止的規(guī)則。

73.售后服務(wù)包括()。

A.技術(shù)培訓(xùn)

B.咨詢產(chǎn)品

C.質(zhì)量三包

D.特種服務(wù)

E.提供零件

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：售后服務(wù)是指產(chǎn)品銷售以后的各項(xiàng)服務(wù)工作。它包括以下幾個方面：①安裝調(diào)試；②提供維修；③提供零件；④質(zhì)量三包；⑤技術(shù)培訓(xùn)；⑥特種服務(wù)。售前服務(wù)是指產(chǎn)品購買之前的各項(xiàng)服務(wù)工作。它包括以下幾個方面：①提供咨詢；②協(xié)助選購；③提供資料。

74.人力資源開發(fā)理論體系包括()。

A.心理開發(fā)

B.環(huán)境開發(fā)

C.倫理開發(fā)

D.技能開發(fā)

E.生理開發(fā)

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：人力資源開發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開發(fā)為特征，形成一個相對獨(dú)立的理論體系。這一理論體系包括：①人力資源的心理開發(fā)；②生理開發(fā)；③倫理開發(fā)；④智力開發(fā)；⑤技能開發(fā)；⑥環(huán)境開發(fā)。

75.企業(yè)集團(tuán)是一種新型的組織結(jié)構(gòu)模式，其構(gòu)成包括()。

A.業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)

B.控股成員企業(yè)層

C.參股成員企業(yè)層

D.協(xié)作成員企業(yè)層

E.核心企業(yè)

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：企業(yè)集團(tuán)構(gòu)成見下圖。

76.制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括()。

A.確保人力資源需求

B.與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)

C.與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)

D.與企業(yè)員工開發(fā)相適應(yīng)

E.保持適度流動性

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：在制定狹義的企業(yè)人力資源規(guī)劃，即企業(yè)各類人員規(guī)劃時，為了保證規(guī)劃的正確性、科學(xué)性和有效性，應(yīng)遵循以下原則：(1)確保人力資源需求的原則；(2)與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則；(3)與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則；(4)保持適度流動性的原則。

77.企業(yè)人員供給計劃主要包括()。

A.人員招聘計劃

B.人員晉升計劃

C.人員費(fèi)用計劃

D.人員培訓(xùn)計劃

E.人員內(nèi)部調(diào)動計劃

正確答案：A、B、E

您的答案：

本題解析：人員供給計劃是人員需求計劃的對策性計劃。它是在人力資源需求預(yù)測和供給預(yù)測的基礎(chǔ)上，平衡企業(yè)的人員需求和供給，選擇人員的供給方式（比如：外部招聘、內(nèi)部晉升等）的完整的人員計劃。它主要包括人員招聘計劃、人員晉升計劃和人員內(nèi)部調(diào)動計劃等。

78.影響人力資源需求預(yù)測的一般因素包括()。

A.市場需求

B.企業(yè)文化

C.企業(yè)總產(chǎn)值

D.工作時間

E.政府方針政策

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：影響人力資源需求預(yù)測的一般因素包括：(1)顧客需求的變化（市場需求）；(2)生產(chǎn)需求（或者企業(yè)總產(chǎn)值）；(3)勞動力成本趨勢（工資狀況）；(4)勞動生產(chǎn)率的變化趨勢；(5)追加培訓(xùn)的需求；(6)每個工種員工的移動情況；(7)員工的出勤率；(8)政府的方針政策的影響；(9)工作小時的變化；(10)退休年齡的變化；(11)社會安全福利保障。

79.影響企業(yè)人力資源供給的主要渠道有()。

A.復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人

B.流動人員

C.其他組織在職人員

D.失業(yè)人員

E.大中專院校在讀生

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道包括：(1)大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生；(2)復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人；(3)失業(yè)人員、流動人員；(4)其他組織在職人員。

80.員工素質(zhì)測評的基本原理不包括()。

A.個體差異原理

B.同素異構(gòu)原理

C.工作差異原理

D.系統(tǒng)優(yōu)化原理

E.人崗匹配原理

正確答案：B、D

您的答案：

本題解析：員工素質(zhì)測評的基本原理包括：(1)個體差異原理；(2)工作差異原理；(3)人崗匹配原理。

81.員工素質(zhì)測評方法的類型包括()。

A.選拔性測評

B.補(bǔ)償性測評

C.開發(fā)性測評

D.考核性測評

E.診斷性測評

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：員工素質(zhì)測評方法的類型包括：(1)選拔性測評；(2)開發(fā)性測評；(3)診斷性測評；(4)考核性測評。

82.面試考官應(yīng)掌握的面試實(shí)施技巧，包括()。

A.不帶個人偏見

B.靈活提問

C.可以發(fā)表結(jié)論性意見

D.充分準(zhǔn)備

E.拒絕回答應(yīng)聘者提出的問題

正確答案：A、B、D

您的答案：

本題解析：面試考官應(yīng)掌握的面試實(shí)施技巧，包括：(1)充分準(zhǔn)備；(2)靈活提問；(3)多聽少說；(4)善于提取要點(diǎn)；(5)進(jìn)行階段性總結(jié)；(6)排除各種干擾；(7)不要帶有個人偏見；(8)在傾聽時注意思考；(9)注意肢體語言溝通。

83.關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說法正確的有()。

A.考桌一般排成圓形或方形

B.討論座位的安排無主次之分

C.評價指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜

D.測評的指標(biāo)應(yīng)該具有針對性

E.考官位置應(yīng)盡可能靠近被評價者

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：考官的座位安排在易于觀察到所有被測評者的位置，考官和被評價者應(yīng)該保持一定的距離，以減輕應(yīng)聘者的心理壓力。

84.培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)包括()。

A.對培訓(xùn)所涉及的內(nèi)容有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)

B.具有良好的交流溝通能力

C.盡量從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)以節(jié)約培訓(xùn)成本

D.擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望

E.能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)教材和培訓(xùn)工具

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識；(2)對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；(3)具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧；(4)能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具；(5)具有良好的交流與溝通能力；(6)具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力；(7)善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；(8)積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料；(9)掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題；(10)擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。

85.培訓(xùn)前效果評估的作用包括()。

A.確保計劃與實(shí)際需求合理銜接

B.保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性

C.幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置

D.保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性

E.能夠保證培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)前評估的作用有：①保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性；②確保培訓(xùn)計劃與實(shí)際需求的合理銜接；③幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置；④保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性。E項(xiàng)屬于培訓(xùn)中評估的作用。

86.對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的時間應(yīng)為()。

A.半年或一年以后

B.課程結(jié)束時

C.三個月或半年以后

D.課程進(jìn)行時

E.公司進(jìn)行績效評估時

正確答案：B、D

您的答案：

本題解析：對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的時間應(yīng)為課程進(jìn)行時、課程結(jié)束時。

87.撰寫培訓(xùn)效果評估報告時，概述評估實(shí)施的過程部分要交代清楚評估方案的()。

A.設(shè)計方法

B.抽樣統(tǒng)計方法

C.原始數(shù)據(jù)

D.資料收集法

E.量度指標(biāo)

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：撰寫者要交代清楚評估方案的設(shè)計方法、抽樣及統(tǒng)計方法、資料收集方法和評估所依據(jù)的量度指標(biāo)。

88.行為導(dǎo)向的主觀考評方法，主要有()。

A.關(guān)鍵事件法

B.選擇排列法

C.成對比較法

D.強(qiáng)制分配法

E.行為定位法

正確答案：B、C、D

您的答案：

本題解析：行為導(dǎo)向型的主觀考評方法，主要有排列法、選擇排列法、成對比較法、強(qiáng)制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法。

89.組織通過工作研究可以實(shí)現(xiàn)()。

A.勞動組織最優(yōu)化

B.工作環(huán)境條件安全化

C.人工操作規(guī)范化

D.定額水平先進(jìn)合理化

E.人機(jī)配置合理化

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：組織通過工作研究最終實(shí)現(xiàn)勞動組織最優(yōu)化，工作環(huán)境條件安全化，作業(yè)流程程序標(biāo)準(zhǔn)化，人工操作規(guī)范化，人機(jī)配置合理化，生產(chǎn)產(chǎn)出效率化的目標(biāo)。

90.制約和影響績效考評的正確性、可靠性和有效性的因素主要有()。

A.后繼效應(yīng)

B.評價指標(biāo)對考評的影響

C.自我中心效應(yīng)

D.評價標(biāo)準(zhǔn)對考評的影響

E.員工績效的分布誤差

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：績效考評的正確性、可靠性和有效性主要受以下各種問題的制約和影響：(1)分布誤差；(2)暈輪誤差；(3)個人偏見；(4)優(yōu)先和近期效應(yīng)；(5)自我中心效應(yīng)；(6)后繼效應(yīng)；(7)評價標(biāo)準(zhǔn)對考評結(jié)果的影響。

91.以下關(guān)于單一要素計分法的表述正確的有()。

A.不能間接計分

B.不能直接計分

C.可采用函數(shù)法

D.可采用自然數(shù)法

E.可采用常數(shù)法

正確答案：C、D、E

您的答案：

本題解析：單一要素的計分方法可采用自然數(shù)法和系數(shù)法，系數(shù)法可分為函數(shù)法和常數(shù)法兩種計分方法。

92.平衡計分卡的指標(biāo)構(gòu)成包括()。

A.內(nèi)部流程指標(biāo)

B.財務(wù)指標(biāo)

C.學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)

D.客戶指標(biāo)

E.戰(zhàn)略與愿景指標(biāo)

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：平衡計分卡從四個不同角度，即財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長’衡量企業(yè)的業(yè)績，從而幫助企業(yè)解決兩個關(guān)鍵問題：有效的企業(yè)績效評價和戰(zhàn)略的實(shí)施。

93.企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查可選擇的企業(yè)類型包括()。

A.在全國同行業(yè)中的龍頭企業(yè)

B.同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)

C.與本企業(yè)構(gòu)成人力資源競爭的企業(yè)

D.其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)

E.在本地區(qū)同一勞動力市場上招聘員工的企業(yè)

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：在選擇薪酬調(diào)查的具體對象時，一般來說，有以下幾類企業(yè)可供調(diào)查時選擇：第一類，同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)；第二類，其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)；第三類’與本企業(yè)雇用同一類的勞動力，可構(gòu)成人力資源競爭對象的企業(yè)；第