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文檔簡介

金科基礎業(yè)務內控管理制度考試

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制度關鍵信息按形式分包括外部監(jiān)督與內部監(jiān)督，外部監(jiān)督包括以下哪些？

A、質量體系外審

B、三方調研、神秘客調研

C、集團服務質量監(jiān)督電話、主流媒體、行業(yè)主管部門檢查

D、公司官網(wǎng)、微信、微博

制度關鍵信息按形式分包括外部監(jiān)督與內部監(jiān)督，內部監(jiān)督包括以下哪些？

A、集團級

B、區(qū)域級

C、項目級

D、地產(chǎn)級

按工具劃分線上監(jiān)督及線下監(jiān)督，線上監(jiān)督包含以下哪些？

A、大管家巡航系統(tǒng)

B、新品質任務系統(tǒng)

C、云監(jiān)控系統(tǒng)

D、聲吶預警機制

管理原則包含以下哪些？

A、統(tǒng)一標準

B、開放心態(tài)

C、線上線下原則

D、業(yè)主滿意為核心

按照制度的管理要求分，集團專業(yè)條線不低于（）專題檢查。

A、每年度一次

B、每季度一次

C、每月度一次

D、各專業(yè)條線自己定

按照制度的管理要求分，區(qū)域公司（）覆蓋完所有檢核內容。

A、月度

B、季度

C、年度

D、視情況自己安排

神秘客暗訪，目前是按照（）進行不定區(qū)域，不定項目隨機抽檢。

A、每年

B、每季度

C、每月

D、每周

滿意度管控，集團（）次進行調查。

A、每年度一次

B、每季度一次

C、每月度一次

D、集團視當年情況安排

專業(yè)管理維度，按各條線綜合業(yè)務管控，區(qū)域最低（）覆蓋巡檢

A、每年度一次

B、每季度一次

C、每月度一次

D、視情況

制度獎懲一顆★是獎懲（）元人民幣

A、1000

B、3000

C、5000

D、10000

制度獎懲一顆☆星是獎懲（）元人民幣

A、1000

B、3000

C、5000

D、10000

集團級獎勵分配，按項目團隊（）、片區(qū)（）、區(qū)域分管領導級職能（）分配

A、60%、20%、20%

B、70%、20%、10%

C、60%、10%、30%

D、70%、10%、20%

集團級處罰分配，按項目團隊（）、片區(qū)（）、區(qū)域分管領導級職能（）分配

A、50%、20%、30%

B、50%、30%、20%

C、50%、10%、40%

D、50%、40%、10%

按工具劃分線上監(jiān)督及線下監(jiān)督，線下

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