衛(wèi)生院開展“三好一滿意”活動總結(jié)范本

第13頁共13頁衛(wèi)生院?開展“?三好一?滿意”?活動總?結(jié)范本?__?__衛(wèi)?生院?“三好?一滿意?”活動?自查報?告根?據(jù)市局?統(tǒng)一部?署，我?院自_?___?年__?__月?開始，?在全院?開展“?三好一?滿意”?活動。?活動開?展以來?，我院?認(rèn)真貫?徹《衛(wèi)?生__?__在?全國醫(yī)?療衛(wèi)生?系統(tǒng)開?展“三?好一滿?意”活?動__?__》?精神，?結(jié)合醫(yī)?院實(shí)際?，以發(fā)?展為主?線，緊?密結(jié)合?公立醫(yī)?院改革?、創(chuàng)先?爭優(yōu)活?動、醫(yī)?療質(zhì)量?萬里行?、糾正?行業(yè)不?正之風(fēng)?、治理?商業(yè)_?___?、文明?單位創(chuàng)?建、平?安醫(yī)院?建設(shè)和?行風(fēng)評?議等活?動，切?實(shí)加強(qiáng)?醫(yī)院行?風(fēng)建設(shè)?，不斷?提升服?務(wù)水平?，持續(xù)?改進(jìn)醫(yī)?療質(zhì)量?，大力?弘揚(yáng)高?尚醫(yī)德?，構(gòu)建?和諧醫(yī)?患關(guān)系?，爭創(chuàng)?人民滿?意醫(yī)院?，努力?為轄區(qū)?群眾提?供安全?、有效?、方便?、價廉?的醫(yī)療?衛(wèi)生服?務(wù)。?一、加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?，廣泛?宣傳，?認(rèn)__?__署?“三好?一滿意?”活動?1、?市局下?發(fā)通知?后，我?院積極?響應(yīng)，?立即召?開“三?好一滿?意”活?動動員?大會，?及時傳?達(dá)上級?文件精?神，統(tǒng)?一思想?，制定?了《_?___?衛(wèi)生院?“三好?一滿意?”活動?實(shí)施方?案》，?成立了?院長任?組長，?分管院?長任副?組長，?相關(guān)科?室負(fù)責(zé)?人任成?員的“?三好一?滿意”?活動領(lǐng)?導(dǎo)小組?。精心?___?_，周?密安排?，落實(shí)?責(zé)任，?形成齊?抓共管?的領(lǐng)導(dǎo)?機(jī)制和?工作格?局。?2、結(jié)?合工作?實(shí)際，?我院分?別召開?院部領(lǐng)?導(dǎo)班子?會、中?層干部?會、科?室職工?會，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?___?_部、?___?_省、?___?_市有?關(guān)文件?精神，?使全體?職工了?解掌握?活動內(nèi)?容，并?認(rèn)真貫?徹實(shí)施?。圍繞?活動主?題，通?過懸掛?橫幅、?印發(fā)宣?傳材料?、院報?、宣傳?欄等方?式，大?力宣傳?，營造?良好輿?論氛圍?。二?、完善?便民措?施，優(yōu)?化服務(wù)?流程，?不斷提?升服務(wù)?水平?1.在?門診大?廳設(shè)立?科室分?布示意?圖、新?農(nóng)合政?策宣傳?、常用?醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)、?常用藥?品價格?等服務(wù)?信息。?設(shè)置門?診導(dǎo)醫(yī)?臺，免?費(fèi)提供?開水、?輪椅、?擔(dān)架。?對入院?病人發(fā)?放入院?須知，?進(jìn)行健?康教育?和生活?指導(dǎo)。?積極落?實(shí)“五?個一”?服務(wù)，?定期開?展集日?義診咨?詢活動?、惠民?醫(yī)療行?動、為?弱勢群?體送溫?暖活動?，全面?加強(qiáng)1?醫(yī)患?溝通，?真正把?以病人?為中心?的各項?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)措施?落到實(shí)?處。?2、積?極推行?“一站?式服務(wù)?”，把?新農(nóng)合?報銷窗?口與住?院收費(fèi)?窗口?合署辦?公。推?行“先?診療后?付費(fèi)”?服務(wù)模?式，優(yōu)?化服務(wù)?流程，?細(xì)化服?務(wù)措施?，有效?緩解人?民群眾?看病難?、看病?貴問題?。扎實(shí)?開展“?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?年”活?動，嚴(yán)?格執(zhí)行?整體護(hù)?理工作?制度，?進(jìn)一步?夯實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理?，提高?護(hù)理質(zhì)?量，改?善病房?護(hù)理環(huán)?境。?3、設(shè)?立監(jiān)督?箱、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?評議箱?、公開?監(jiān)督電?話、發(fā)?放住院?病人征?求意見?信，積?極征求?病人意?見，建?立高效?投訴處?理機(jī)制?。對帶?酒上崗?、服務(wù)?態(tài)度生?硬、收?紅包、?開單提?成等行?為進(jìn)行?嚴(yán)厲查?處，從?重處理?，一切?以群眾?滿意為?目的，?努力構(gòu)?建和諧?的醫(yī)患?關(guān)系。?三、?加強(qiáng)質(zhì)?量管理?，規(guī)范?診療行?為，持?續(xù)改進(jìn)?醫(yī)療質(zhì)?量1?、嚴(yán)格?遵守衛(wèi)?生管理?法律法?規(guī)和診?療護(hù)理?規(guī)范，?做到依?法執(zhí)業(yè)?、行為?規(guī)范；?健全院?科二級?質(zhì)控體?系，完?善管理?___?_，明?確職責(zé)?分工，?實(shí)行全?院、全?程質(zhì)量?控制。?強(qiáng)化落?實(shí)醫(yī)療?核心制?度和診?療護(hù)理?操作規(guī)?程的落?實(shí)，進(jìn)?一步規(guī)?范病歷?書寫行?為，提?高病歷?質(zhì)量，?保證醫(yī)?療安全?。2?、嚴(yán)格?執(zhí)行《?處方管?理辦法?》、《?抗菌藥?物臨床?應(yīng)用指?導(dǎo)原則?》，認(rèn)?真制定?我院抗?菌藥物?專項整?治活動?實(shí)施方?案，建?立抗菌?藥物臨?床應(yīng)用?管理責(zé)?任制，?認(rèn)真落?實(shí)抗菌?藥物分?級管理?制度，?建立抗?菌藥物?遴選和?定期評?估制度?，加強(qiáng)?抗菌藥?物購用?管理，?促進(jìn)抗?菌藥物?合理使?用。加?強(qiáng)處方?管理，?落實(shí)處?方點(diǎn)評?，提高?處方質(zhì)?量，確?保臨床?用藥安?全有效?。3?、在院?內(nèi)及衛(wèi)?生室全?面實(shí)行?基本藥?物按進(jìn)?價零差?率銷售?，取消?藥品加?成。扎?實(shí)開展?了控制?醫(yī)藥費(fèi)?用“三?雙行動?”。并?通過實(shí)?施基本?藥物制?度、參?加網(wǎng)上?藥品集?中采購?、規(guī)范?醫(yī)療服?務(wù)價格?、加強(qiáng)?財務(wù)和?收費(fèi)管?理、規(guī)?范用藥?行為等?措施，?建立完?善、科?學(xué)合理?、規(guī)范?有效的?院內(nèi)控?制機(jī)制?，切實(shí)?減輕患?者醫(yī)藥?費(fèi)負(fù)擔(dān)?，有效?緩解看?病難、?看病貴?的問題?。四?、加強(qiáng)?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育?，弘揚(yáng)?高尚醫(yī)?德，嚴(yán)?肅行業(yè)?紀(jì)律?1、我?院結(jié)合?實(shí)際，?利用各?種形式?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)和教?育，以?黨性黨?風(fēng)黨紀(jì)?教育為?重點(diǎn)，?加強(qiáng)全?體黨員?及醫(yī)務(wù)?人員廉?潔從醫(yī)?的教育?。深入?開展_?___?教育、?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育?、衛(wèi)生?法律法?規(guī)宣傳?教育，?增強(qiáng)醫(yī)?務(wù)人員?職業(yè)道?德和遵?紀(jì)守法?意識，?樹立廉?潔從醫(yī)?、依法?執(zhí)業(yè)和?抵制商?業(yè)__?__的?良好風(fēng)?氣，把?培養(yǎng)高?尚的職?業(yè)道德?與提高?業(yè)務(wù)水?平放在?同樣的?位置，?贏得患?者和社?會的信?任，使?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)?不斷提?高。?2、積?極推行?院務(wù)公?開工作?，堅持?對外向?社會和?患者公?開與群?眾利益?密切相?關(guān)的政?策、法?規(guī)、制?度、醫(yī)?療服務(wù)?信息、?醫(yī)療收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?、藥品?價格、?新農(nóng)合?報銷公?示等情?況；對?內(nèi)向職?工公開?醫(yī)院重?大決策?事項、?醫(yī)院重?點(diǎn)財務(wù)?收支情?況、人?事任用?、大型?設(shè)備招?標(biāo)及事?關(guān)職工?切身利?益的相?關(guān)信息?，主動?接受群?眾監(jiān)督?，真正?做到取?信于民?。3?、繼續(xù)?深入開?展治理?醫(yī)藥購?銷領(lǐng)域?商業(yè)_?___?專項活?動，與?各科室?相關(guān)醫(yī)?務(wù)人員?簽訂抵?制商業(yè)?___?_承諾?書，深?入開展?職業(yè)道?德、職?業(yè)責(zé)任?、職業(yè)?紀(jì)律教?育和自?查自糾?活動。?完善醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?管理制?度、院?務(wù)公開?制度、?處方評?價制度?、個人?不良記?錄制度?等，建?立健全?防控醫(yī)?藥購銷?領(lǐng)域商?業(yè)__?__長?效機(jī)制?，強(qiáng)化?執(zhí)業(yè)責(zé)?任，規(guī)?范醫(yī)務(wù)?人員服?務(wù)行為?。4?、大力?推行“?合理用?藥、合?理檢查?、合理?治療、?合理收?費(fèi)”工?作規(guī)范?，加強(qiáng)?培訓(xùn)教?育，轉(zhuǎn)?變醫(yī)療?服務(wù)觀?念，建?立以醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?、服務(wù)?質(zhì)量、?社會評?價等為?主要內(nèi)?容的績?效考核?體系，?做到少?花錢、?看好病?，使群?眾真正?感受到?新醫(yī)改?帶來的?實(shí)惠。?五、?深入開?展行風(fēng)?評議，?主動接?受社會?監(jiān)督，?樹立醫(yī)?院新形?象1?、積極?為新農(nóng)?合患者?提供優(yōu)?質(zhì)、高?效、便?捷的醫(yī)?療服務(wù)?和醫(yī)藥?費(fèi)報銷?服務(wù)，?___?_年上?半年，?我院累?計報銷?醫(yī)藥費(fèi)?用__?__萬?元，受?益__?__人?次。為?特困病?人減免?醫(yī)藥費(fèi)?每年都?在__?__萬?余元，?有效維?護(hù)了特?困及弱?勢群體?的基本?健康權(quán)?益。_?___?年我院?共有_?___?名職工?加入到?志愿服?務(wù)隊伍?中，成?為青年?志愿者?。在去?年的愛?心捐助?活動?中，全?院干部?職工積?極參與?，踴躍?捐款，?奉獻(xiàn)愛?心，全?院累計?捐款_?___?萬元。?所有這?些工作?，得到?了廣大?群眾的?好評。?2、?深入開?展行風(fēng)?評議活?動，讓?群眾滿?意。通?過開展?患者滿?意度調(diào)?查和出?院病人?回訪活?動，征?求患者?的意見?和建議?，有針?對性地?改進(jìn)我?院服務(wù)?工作。?每年的?調(diào)查問?卷顯示?，我院?的綜合?服務(wù)滿?意度都?在__?__%?以上。?3、?通過各?種形式?義診咨?詢活動?的開展?，走到?群眾中?去，了?解群眾?需要，?幫助群?眾解決?實(shí)際問?題，宣?傳醫(yī)院?，宣傳?醫(yī)療政?策，提?升整個?醫(yī)院的?形象。?當(dāng)然?，“三?好一滿?意”活?動開展?以來，?我院各?項工作?雖然取?得了?一定的?成績，?但距離?上級的?要求和?人民的?期望還?有一定?差距，?主要表?現(xiàn)在：?在醫(yī)療?工作中?，存在?部分核?心制度?執(zhí)行的?不夠嚴(yán)?格，病?歷及處?方的書?寫還需?進(jìn)一步?規(guī)范等?問題；?在日常?工作中?，存在?服務(wù)措?施落實(shí)?不夠到?位，個?別醫(yī)務(wù)?人員服?務(wù)態(tài)度?和服務(wù)?水平達(dá)?不到群?眾的要?求的問?題。?衛(wèi)生院?開展“?三好一?滿意”?活動總?結(jié)范本?（二）?總結(jié)?共和?中心衛(wèi)?生院?___?_-9?-14?我院?結(jié)合創(chuàng)?先爭優(yōu)?活動三?好一滿?意活動?，以人?為本，?以病人?為中心?，以群?眾滿意?為出發(fā)?點(diǎn)和落?腳點(diǎn)，?著力提?升醫(yī)療?服務(wù)水?平，持?續(xù)改進(jìn)?醫(yī)療質(zhì)?量，大?力弘揚(yáng)?高尚醫(yī)?德，加?強(qiáng)行業(yè)?作風(fēng)建?設(shè)，進(jìn)?一步解?決醫(yī)療?衛(wèi)生服?務(wù)和行?業(yè)作風(fēng)?中存在?的突出?問題。?現(xiàn)將近?階段情?況總結(jié)?如下：?一、?改善服?務(wù)態(tài)度?，優(yōu)化?服務(wù)流?程，不?斷提升?服務(wù)水?平。?1、優(yōu)?化醫(yī)院?門診環(huán)?境和流?程。全?面推行?檢驗(yàn)檢?查報告?及時發(fā)?放制度?，在確??；颊?隱私的?前提下?，合理?安排節(jié)?假日門?急診和?住院醫(yī)?療服務(wù)?，完善?醫(yī)院標(biāo)?識和就?診流程?引導(dǎo)系?統(tǒng)；推?進(jìn)醫(yī)院?信息化?建設(shè)，?減少不?必要的?重復(fù)檢?查。?2、改?進(jìn)住院?服務(wù)。?全面實(shí)?施以合?理配置?護(hù)士人?力、實(shí)?行責(zé)任?護(hù)士制?度、規(guī)?范提供?分級護(hù)?理和整?體護(hù)理?服務(wù)為?核心的?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?示范工?程活動?，要以?“技能?好、會?溝通”?為重點(diǎn)?，盡快?提升年?輕護(hù)士?技術(shù)操?作能力?和人性?化服務(wù)?水平。?加強(qiáng)病?區(qū)規(guī)范?化建設(shè)?，嚴(yán)格?探視和?陪護(hù)管?理，為?住院患?者創(chuàng)造?整潔、?安寧的?住院環(huán)?境。推?行住院?服務(wù)中?心化，?為住院?患者提?供陪檢?等服務(wù)?，方便?住院患?者。?二、加?強(qiáng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教?育，大?力弘揚(yáng)?高尚醫(yī)?德，嚴(yán)?肅行業(yè)?紀(jì)律。?1、?繼續(xù)加?大醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教?育力度?。要堅?持以正?面教育?為主，?繼續(xù)培?養(yǎng)和樹?立一批?先進(jìn)典?型，加?大對醫(yī)?德高尚?、醫(yī)術(shù)?精湛、?敬業(yè)奉?獻(xiàn)先進(jìn)?典型的?宣傳，?結(jié)合衛(wèi)?生行業(yè)?特點(diǎn)，?深入開?展宗旨?意識、?職業(yè)道?德和紀(jì)?律法制?教育，?引導(dǎo)廣?大醫(yī)務(wù)?人員樹?立良好?的醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)。?2、?貫徹落?實(shí)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)制?度規(guī)范?。堅持?標(biāo)本兼?治、綜?合治理?、懲?防并舉?、注重?預(yù)防的?方針，?大力加?強(qiáng)懲治?和預(yù)防?___?_體系?建設(shè)，?促進(jìn)醫(yī)?藥衛(wèi)生?體制改?革順利?進(jìn)行。?加強(qiáng)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?教育，?落實(shí)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?考評、?醫(yī)師定?期考核?和不良?行為記?錄等制?度，加?大醫(yī)院?巡查和?違法違?紀(jì)行為?懲處力?度，嚴(yán)?肅執(zhí)業(yè)?紀(jì)律。?3、?堅決杜?絕醫(yī)藥?購銷和?醫(yī)療服?務(wù)中的?不正之?風(fēng)，嚴(yán)?肅行業(yè)?紀(jì)律。?堅決杜?絕吃、?拿、卡?、要、?亂收費(fèi)?、收受?或索要?“紅包?”、收?受回扣?、商業(yè)?___?_等不?良現(xiàn)象?的發(fā)生?。強(qiáng)化?治理醫(yī)?藥購銷?領(lǐng)域商?業(yè)__?__工?作長效?機(jī)制建?設(shè)。加?強(qiáng)經(jīng)濟(jì)?管理，?健全內(nèi)?控機(jī)制?，嚴(yán)格?統(tǒng)方權(quán)?限和審?批程序?。三?、深入?開展行?風(fēng)評議?，積極?主動接?受社會?監(jiān)督，?努力做?到“群?眾滿意?”。?1、要?認(rèn)真開?展患者?滿意度?調(diào)查和?出院患?者回訪?活動，?征求意?見和建?議，有?針對性?地改進(jìn)?服務(wù)。?2、?繼續(xù)以?開展民?主評議?行風(fēng)作?為推進(jìn)?衛(wèi)生糾?正工作?、維護(hù)?群眾利?益的重?要載體?，積極?___?_、主?動參與?民主評?議行風(fēng)?活動，?以評促?糾、注?重整改?。充分?發(fā)揮行?風(fēng)督促?員的作?用，認(rèn)?真傾聽?群眾呼?聲，及?時解決?群眾反?映的突?出問題?，努力?讓社會?滿意。?3、?全面推?行醫(yī)院?院務(wù)公?開制度?，進(jìn)一?步落實(shí)?院務(wù)公?開各項?要求，?增強(qiáng)醫(yī)?療機(jī)構(gòu)?院務(wù)公?開意識?，推動?醫(yī)療機(jī)?構(gòu)進(jìn)一?步優(yōu)化?服務(wù)流?程和內(nèi)?部民主?管理決?策。?衛(wèi)生院?開展“?三好一?滿意”?活動總?結(jié)范本?（三）?中心?衛(wèi)生院?三好一?滿意活?動總結(jié)?__?__中?心衛(wèi)生?院根據(jù)?縣衛(wèi)生?局《_?___?開展衛(wèi)?生系統(tǒng)?“行風(fēng)?建設(shè)年?”暨“?三好一?滿意”?活動_?___?》（涇?政衛(wèi)發(fā)?[__?__]?___?_號）?文件的?要求，?結(jié)合我?院當(dāng)前?工作實(shí)?際，_?___?全院干?部職工?學(xué)習(xí)、?深刻領(lǐng)?會活動?精神，?制定了?開展《?“行風(fēng)?建設(shè)年?”暨“?三好一?滿意”?活動實(shí)?施方案?》?，F(xiàn)?將活動?具體開?展情況?匯報如?下：?一、加?強(qiáng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教?育，努?力做到?“醫(yī)德?好”?醫(yī)者德?為先，?良好的?醫(yī)德是?和諧關(guān)?系的前?提。結(jié)?合實(shí)際?，各科?室利用?不同形?式加強(qiáng)?政治學(xué)?習(xí)和教?育，把?培養(yǎng)高?尚的職?業(yè)道德?與提高?業(yè)務(wù)水?平放在?同樣的?位置，?使醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建?設(shè)不斷?提高。?我院?建立健?全“三?合理”?管理制?度，大?力推行?“合理?用藥、?合理檢?查、合?理治療?”工作?規(guī)范，?轉(zhuǎn)變醫(yī)?療服務(wù)?理念，?做到少?花錢、?看好病?，使群?眾真正?感受到?新醫(yī)改?帶來的?實(shí)惠。?規(guī)范開?展醫(yī)患?溝通工?作。努?力提高?醫(yī)務(wù)人?員的醫(yī)?患溝通?能力。?我院“?意見箱?”設(shè)在?門診樓?一樓醒?目位置?，以便?及時獲?取患者?的提出?的寶貴?意見和?建議，?解決患?者困難?。二?、改善?服務(wù)態(tài)?度，提?升服務(wù)?水平，?努力做?到“服?務(wù)好”?“服?務(wù)好”?是醫(yī)療?衛(wèi)生工?作宗旨?和作風(fēng)?的體現(xiàn)?。醫(yī)療?服務(wù)要?堅持以?人為本?，牢固?樹立“?病人第?一、?質(zhì)量第?一、?服務(wù)第?一”的?理念，?切實(shí)增?強(qiáng)服務(wù)?意識，?改善服?務(wù)態(tài)度?，改進(jìn)?服務(wù)模?式，提?升服務(wù)?水平。?一是?改進(jìn)服?務(wù)態(tài)度?，繼續(xù)?堅持“?以病人?為中心?”的服?務(wù)理念?。要求?廣大醫(yī)?務(wù)人員?對待每?一位患?者都要?細(xì)心、?耐心和?真心，?在提高?服務(wù)質(zhì)?量的同?時，加?強(qiáng)了護(hù)?患溝通?，醫(yī)護(hù)?溝通，?提升了?護(hù)理人?員整體?素質(zhì)。?我院積?極創(chuàng)建?“人民?滿意窗?口”，?改善窗?口服務(wù)?，杜絕?生、冷?、硬、?頂、推?現(xiàn)象。?努力提?供溫情?的服務(wù)?和技巧?。二?是優(yōu)化?服務(wù)流?程，方?便群眾?看病就?醫(yī)。進(jìn)?一步優(yōu)?化服務(wù)?流程，?改善服?務(wù)設(shè)施?，美化?服務(wù)環(huán)?境，方?便病人?就醫(yī)，?縮短病?人等候?時間。?努力為?患者提?供全程?優(yōu)質(zhì)溫?馨的服?務(wù)。?三是實(shí)?行公開?透明服?務(wù)，保?障群眾?看病就?醫(yī)知情?權(quán)。定?期公開?醫(yī)藥費(fèi)?用信息?，提高?收費(fèi)公?開透明?度，實(shí)?行每日?清單制?，開展?單病種?費(fèi)用管?理，為?群眾和?患者提?供了方?便、價?廉、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，使群?眾看病?就醫(yī)明?明白白?消費(fèi)。?三、?加強(qiáng)質(zhì)?量管理?，規(guī)范?診療行?為，努?力做到?“質(zhì)量?好”?醫(yī)療質(zhì)?量和安?全是醫(yī)?療服務(wù)?的核心?和靈魂??！叭?好一滿?意”活?動中提?出“質(zhì)?量好”?，是對?醫(yī)院管?理年、?醫(yī)療質(zhì)?量萬里?行等活?動的延?續(xù)和提?升。?醫(yī)務(wù)科?、總護(hù)?理部認(rèn)?真抓好?醫(yī)療質(zhì)?量安全?各項制?度落實(shí)?，增強(qiáng)?醫(yī)療質(zhì)?量安全?責(zé)任意?識。始?終以醫(yī)?療質(zhì)量?為核心?，切實(shí)?加強(qiáng)醫(yī)?院內(nèi)部?管理和?基礎(chǔ)醫(yī)?療質(zhì)量?管理，?每周四?下午_?___?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，加?強(qiáng)醫(yī)務(wù)?人員“?三基三?嚴(yán)”培?訓(xùn)。從?而提高?醫(yī)護(hù)人?員技術(shù)?操作的?熟練性?和準(zhǔn)確?性。為?提高醫(yī)?療質(zhì)量?，為醫(yī)?院快速?發(fā)展做?努力。?四、?深入開?展行風(fēng)?評議，?接受社?會監(jiān)督?，努力?做到“?群眾滿?意”?“群眾?滿意”?是我們?的最終?目標(biāo)，?也是我?們開展?“三好?一滿意?”活動?的初衷?和目的?。一是?認(rèn)真做?好患者?滿意度?調(diào)查，?贏得患?者滿意?。通過?對住院?患者和?門診病?人現(xiàn)場?調(diào)查，?聽取患?者意見?；對他?們提出?的意見?或建議?，能積?極落實(shí)?整改，?調(diào)查滿?意度均?在__?__%?以上，?切實(shí)促?進(jìn)醫(yī)療?質(zhì)量和?服務(wù)水?平的提?高，贏?得患者?滿意。?二是?全面開?展民主?評議行?風(fēng)，讓?社會滿?意。醫(yī)?院每月?召開一?次與患?者之間?的公休?座談會?，認(rèn)真?聽取患?者及家?屬提出?的意見?和建議?，及時?解決群?眾反映?的突出?問題，?贏得群?眾的滿?意和認(rèn)?可，贏?得社會?的理解?和支持?。在?開展“?三好一?滿意”?活動中?，通過?扎實(shí)的?工作，?使我院?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)有了?明顯改?進(jìn)，醫(yī)?療質(zhì)?量穩(wěn)步?提升，?服務(wù)水?平不斷?提高，?群眾滿?意率不?斷上升?。把我?院的各?項工作?推向新?的臺階?，真正?使“三?好一滿?意”落?到實(shí)處?。_?___?中心衛(wèi)?生院?中心衛(wèi)?生院三?好一滿?意活動?總結(jié)的?延伸內(nèi)?容。什?么是工?作總結(jié)?，如何?寫工作?總結(jié)。?及寫作?要點(diǎn)。?工作?總結(jié)是?對一段?時間來?所做的?工作進(jìn)?行分析?研究，?肯定成?績，找?出問題?，把這?些用文?字表述?出來，?就叫做?工作總?結(jié)。?工作總?結(jié)既是?對自身?社會實(shí)?踐活動?的回顧?過程，?又是人?們思想?認(rèn)識提?高的過?程。通?過總結(jié)?，人們?可以把?零散的?、膚淺?的感性?認(rèn)識上?升為系?統(tǒng)、深?刻的理?性認(rèn)識?，從而?得出科?學(xué)的結(jié)?論，以?便發(fā)揚(yáng)?成績，?克服缺?點(diǎn)，吸?取經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?使今后?的工作?少走彎?路，多?出成果?。工作?總結(jié)分?為部門?總結(jié)，?個人總?結(jié)。要?用第一?人稱。?即要從?本單位?、本部?門的角?度來撰?寫。表?達(dá)方式?以敘述?、議論?為主，?說明為?輔，可?以夾敘?夾議說??？?結(jié)要寫?得有理?論價值?。衛(wèi)?生院開?展“三?好一滿?意”活?動總結(jié)?范本（?四）?衛(wèi)生院?三好一?滿意工?作總結(jié)?根據(jù)?《轉(zhuǎn)發(fā)?___?_部_?___?全國醫(yī)?療衛(wèi)生?系統(tǒng)“?三好一?滿意”?活動督?導(dǎo)檢查?工作方?案__?__》?（汕衛(wèi)?辦函[?___?_]_?___?號）精?神的要?求，現(xiàn)?將工作?情況匯?報如下?：一?、高度?重視，?加強(qiáng)_?___?，廣泛?宣傳發(fā)?動及?時制定?并下發(fā)?了《_?___?年后門?鎮(zhèn)中心?衛(wèi)生院?“三好?一滿意?”（服?務(wù)好、?質(zhì)量好?、醫(yī)德?好，群?眾滿意?）主題?活動實(shí)?施方案?》，從?___?_領(lǐng)導(dǎo)?、指導(dǎo)?思想、?評議內(nèi)?容、評?議方法?、評議?步驟和?時間安?排都作?了具體?安排。?___?_評議?五項內(nèi)?容：服?務(wù)意識?和服務(wù)?態(tài)度情?況、醫(yī)?療服務(wù)?收費(fèi)和?信息公?開情況?、醫(yī)療?檢查和?開方用?藥情況?、服務(wù)?效率和?服務(wù)質(zhì)?量情況?、收受?醫(yī)藥回?扣專項?治理情?況。?___?_月_?___?日領(lǐng)導(dǎo)?班子及?時__?__傳?達(dá)__?__部?___?_開展?“三好?一滿意?”活動?___?_通知?精神，?學(xué)習(xí)_?___?部印發(fā)?的《在?全國醫(yī)?療衛(wèi)生?系統(tǒng)開?展“三?好一滿?意”活?動》等?文件，?要求結(jié)?合我院?實(shí)際工?作，制?定活動?實(shí)施方?案。?___?_月_?___?日__?__全?體職工?大會對?開展“?三好一?滿意”?主題活?動進(jìn)行?動員。?鄭悅才?院長首?先傳達(dá)?___?_部、?省衛(wèi)生?廳、縣?衛(wèi)生局?___?_開展?___?_年“?三好一?滿意”?活動的?會議精?神，明?確活動?要以_?___?和__?__為?指導(dǎo)，?深入_?___?，堅持?以人為?本、執(zhí)?政為民?理念，?要求全?體員工?要深刻?領(lǐng)會開?展和創(chuàng)?建“三?好一滿?意”活?動意義?，真正?做到“?三個有?利于”?：一是?有利于?推動醫(yī)?療衛(wèi)生?事業(yè)健?康發(fā)展?；二是?有利于?鞏固醫(yī)?療行業(yè)?___?_倡廉?建設(shè)成?果；三?是有利?于更好?地解決?群眾“?看病就?醫(yī)”問?題，促?進(jìn)醫(yī)療?單位提?高服務(wù)?效率和?服務(wù)水?平。?二、精?心策劃?，全面?實(shí)施，?加強(qiáng)管?理（?一）服?務(wù)好?1、愛?護(hù)尊重?病人，?加強(qiáng)對?病人隱?私方面?的管理?：在保?護(hù)病人?隱私方?面主要?采取了?以下的?措施：?（1?）實(shí)行?“一患?一診室?”，即?每個診?室每次?只讓一?名就診?者及其?家屬進(jìn)?去，其?余人員?必須在?診室外?候診。?男醫(yī)生?診治女?病人時?，需有?女護(hù)士?陪同在?場。?（2）?門診候?診病歷?由就診?者或患?兒家屬?自行保?管或是?由分診?護(hù)士保?管，其?他人不?能隨意?翻看。?（3?）門診?檢驗(yàn)結(jié)?果實(shí)行?專人打?印，防?止別人?翻看。?（4?）規(guī)定?工作人?員不得?在公共?場所談?論病情?，以防?泄露病?人隱私?。2?、持續(xù)?開展優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)，?為結(jié)合?___?_省衛(wèi)?生廳《?___?_下發(fā)?___?_》要?求和_?___?年在全?省范圍?內(nèi)開展?“創(chuàng)建?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?示范工?程”工?作要求?，圍繞?我院工?作目標(biāo)?、醫(yī)院?使命、?價值觀?、質(zhì)量?觀、落?實(shí)基礎(chǔ)?護(hù)理責(zé)?任，立?足?？?護(hù)理發(fā)?展，切?實(shí)改進(jìn)?臨床護(hù)?理服務(wù)?質(zhì)量，?進(jìn)一步?營造社?會尊重?、患者?滿意、?“以人?為本，?和諧整?合，服?務(wù)群眾?”的主?題活動?，以落?實(shí)基礎(chǔ)?護(hù)理，?發(fā)展專?科護(hù)理?，升華?整體護(hù)?理，醫(yī)?療體制?改革，?護(hù)理管?理模式?改革及?四個貼?近：貼?近病人?、貼近?臨床、?貼近專?業(yè)、貼?近社會?為指導(dǎo)?思想，?建立我?們自己?的體系?與機(jī)制?，以夯?實(shí)護(hù)理?基礎(chǔ)，?提供滿?意服務(wù)?；以營?造社會?尊重、?患者滿?意、同?行認(rèn)可?的新形?象為工?作目標(biāo)?，確保?護(hù)士為?病人服?務(wù)的有?效時間?，創(chuàng)建?護(hù)士服?務(wù)__?__。?（二?）質(zhì)量?好：?1、臨?床路徑?推行使?用：?為所有?患者提?供規(guī)