口碑商家成長案例(肯德基篇)

福州(Zhou)

@子序“支”支付寶口碑網(wǎng)誠邀商家入駐要在一起第一頁，共十七頁。目(Mu)錄DIRECTORY1效果預(yù)估成功案例3絕對市場地位超級流量入口肯德基借假修真，進(jìn)一步推進(jìn)O2O轉(zhuǎn)型支付實景2完美的用戶體驗第二頁，共十七頁。效(Xiao)果預(yù)估1超級流量入口第三頁，共十七頁。效果(Guo)預(yù)估-上線效果預(yù)估首頁展示附件位置首頁腰封PUSH活動入口腰封位置熱門推薦置頂位置82.3%支付寶占到移動支付市場份額的82.3%支付寶實名認(rèn)證活躍用戶近4億，移動端活躍用戶超過3億，日均UV超過5000萬。福州市區(qū)支付寶活躍用戶超過200萬，移動端活躍用戶超過150萬，日均UV超過35萬。支付寶錢包9.0，商家入口日均瀏覽量近20萬（福州市區(qū)）。第四頁，共十七頁?；?Huo)動支持-借力支付寶官方活動推廣“大豐收”大豐收上線支付寶口碑平臺，可借助支付寶口碑網(wǎng)官方活動共同推廣。第五頁，共十七頁。支(Zhi)付實景2完美的用戶體驗第六頁，共十七頁。支付實景-餐廳(Ting)使用支付寶支付場景1.采用商家收款碼收款支付寶為餐飲商家提供多種餐廳收銀解決方案2.采用口碑商家APP收款4.采用支付寶定制POS機(jī)收款3.采用收銀對接方式進(jìn)行收款第七頁，共十七頁。成(Cheng)功案例3肯德基借力支付寶口碑網(wǎng)加快O2O轉(zhuǎn)型第八頁，共十七頁。大品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手-支付寶聯(lián)手肯德基(Ji)“全場8.8折”肯德基提供支付寶會員專享8.8折，最高封頂5元優(yōu)惠。1.支付寶引流支付寶在首頁附近位置優(yōu)先展示肯德基（支付寶用戶在肯德基門店周圍3公里范圍內(nèi)）。第九頁，共十七頁。大品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手-支付寶聯(lián)手肯德(De)基“全場8.8折”全渠道推廣：支付寶線上資源位，重點位置、服務(wù)窗、微博、微信公眾號、主流媒體資源2.全渠道推廣第十頁，共十七頁。大品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手-支付寶(Bao)聯(lián)手肯德基“全場8.8折”肯德基TWB門店折扣界面新建服務(wù)窗特色功能，鏈接接入肯德基官網(wǎng)APP、口碑外賣、活動信息推廣3.服務(wù)窗推廣第十一頁，共十七頁。大品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手-肯德基借助支付寶上線進(jìn)行事件(Jian)營銷肯德基借上線支付寶掃碼支付，玩轉(zhuǎn)事件營銷：/v_show/id_XMTI5MTU2MTY0MA==.htm4.事件營銷第十二頁，共十七頁。大品牌強(qiáng)(Qiang)強(qiáng)(Qiang)聯(lián)手-支付寶聯(lián)手肯德基“全場8.8折”服務(wù)員、收銀員口播：“推薦您使用支付寶付款，全場享8.8折”每一家門店均按標(biāo)準(zhǔn)鋪設(shè)活動物料：門貼、桌貼、海報、臺卡；5.線下推廣第十三頁，共十七頁。大品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手-支付寶聯(lián)手肯德基“全場(Chang)8.8折”活動由7月15日開始，以下為截止8月21日的合作效果數(shù)據(jù)支付寶日均交易筆數(shù)30>萬日UV峰值500>萬截止8月21日新增粉絲2072萬整體營業(yè)額同比提升18%6.上線效果第十四頁，共十七頁。借假修真-肯德基借“支付寶門店訂單”賽馬機(jī)制，推進(jìn)內(nèi)部“餐飲(Yin)O2O人才實訓(xùn)”肯德基內(nèi)部賽馬亮點定賽馬規(guī)則1.門店生意PK賽。以訂單量、交易額和增長率為維度，形成PK競爭機(jī)制，提升門店支付寶訂單量和交易額。2.創(chuàng)意營銷方案PK每個門店店長都成為一個O2O創(chuàng)意營銷人才。3.店長負(fù)責(zé)制、大區(qū)責(zé)任制、督導(dǎo)責(zé)任制為保證PK效果，管理責(zé)任到人。內(nèi)部賽馬，儲備O2O人才1.全國門店P(guān)K賽以周為維度進(jìn)行評比，重點激活訂單量少的長尾門店。2.大區(qū)標(biāo)桿賽各大區(qū)內(nèi)部進(jìn)行賽馬，每天拉數(shù)據(jù)，評選區(qū)域標(biāo)桿，同時能夠激發(fā)門店持續(xù)保持參加賽馬的積極性。3.千單明星店將日訂單突破千單的明星店在全國范圍進(jìn)行表彰，凸顯全國標(biāo)桿，傳播影響力。激勵法寶：1.軍令狀門店店長、各大區(qū)比賽召開啟動會，立軍令狀。2.對賭協(xié)議門店與門店之間、區(qū)域與區(qū)域之間進(jìn)行PK，定對賭協(xié)議。3.獎勵機(jī)制將訂單、流水、訂單增長率、流水增長率四個維度進(jìn)行加權(quán)評比，對標(biāo)桿門店、明星門店、成長門店進(jìn)行激勵。第十五頁，共十七頁。內(nèi)部賽馬-肯(Ken)德基如何落地執(zhí)行項目執(zhí)行細(xì)節(jié)核心KPI全國門店P(guān)K賽1.每周六拉上周天到周五交易數(shù)據(jù)。1.周交易筆數(shù)2.周一公布上周排名。2.周交易金額3.重點緊盯末尾20%門店，建立店長責(zé)任制、督導(dǎo)責(zé)任制和大區(qū)責(zé)任制3.周交易筆數(shù)增長率4.對門店top100家進(jìn)行激勵，并設(shè)立積分榜，激勵單周表現(xiàn)優(yōu)秀門店從優(yōu)秀走向卓越。4.周交易金額增長率5.末尾20%門店：

（1）門店店長走出去，向表現(xiàn)優(yōu)秀門店進(jìn)行學(xué)習(xí)；

（2）學(xué)習(xí)后，填寫改進(jìn)計劃；

（3）督導(dǎo)和區(qū)域負(fù)責(zé)人重點關(guān)注末尾門店。項目執(zhí)行細(xì)節(jié)核心KPI千單明星店1.門店物料覆蓋：收銀臺貼、桌貼完整覆蓋；1.月交易筆數(shù)2.門店點餐顯示屏滾動播放；2.月交易金額3.門店入口醒目處，KT版展示、海報物料粘貼；3.物料鋪設(shè)點4.門店排隊是專門員工進(jìn)行口播指導(dǎo)“您好，您有支付寶嗎？今日使用支付寶領(lǐng)取肯德基折扣后買單可以享受8.8折優(yōu)惠，我教您一下怎么領(lǐng)取……"；4.店員口播執(zhí)行情況5.收銀員口