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文檔簡(jiǎn)介
2022-2023學(xué)年吉林省白城市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.下列關(guān)于非正式組織的說(shuō)法,正確的是()
A.管理者可以利用非正式組織促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
B.非正式組織是非法組織
C.非正式組織只會(huì)對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起反作用
D.非正式組織不存在于正式組織之中
2.在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析圖中,具有市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高這個(gè)特點(diǎn)的是指()
A.瘦狗型的經(jīng)營(yíng)單位B.幼童型的經(jīng)營(yíng)單位C.金牛型的經(jīng)營(yíng)單位D.明星型的經(jīng)營(yíng)單位
3.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論,當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí),如果一位管理者負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng),則這位管理者扮演的角色就是()
A.領(lǐng)導(dǎo)者B.沖突管理者C.掛名首腦D.企業(yè)家
4.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則違背了法律所屬的道德發(fā)展層次是()
A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次
5.管理控制最終是通過(guò)()的行動(dòng)來(lái)驗(yàn)證的
A.糾正偏差B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.衡量績(jī)效D.確定控制對(duì)象
6.溝通技巧的差異,屬于有效溝通影響因素里的()
A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素
7.根據(jù)麥克萊蘭的三種需要理論,傾向于成為企業(yè)管理者的人具有()
A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的友誼需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要
8.赫茲伯格指出,公司的政策、管理和監(jiān)管、人際關(guān)系、工作條件等因素,是與人們的不滿情緒相關(guān)的因素,被稱為()
A.激勵(lì)因素B.領(lǐng)導(dǎo)因素C.協(xié)調(diào)因素D.保健因素
9.根據(jù)問(wèn)題的緊迫性,組織中的大多數(shù)決策均屬于()
A.時(shí)間敏感型決策B.知識(shí)敏感型決策C.不確定型決策D.非程序化決策
10.著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率的理論是()
A.科學(xué)管理理論B.數(shù)量管理理論C.行為管理理論D.質(zhì)量管理理論
11.切斯特·巴納德將組織看成是一個(gè)(),在組織中人們應(yīng)該相互合作
A.烏托邦式的工作場(chǎng)所B.理想的官僚行政機(jī)構(gòu)C.社會(huì)系統(tǒng)D.權(quán)威與自由結(jié)合的地方
12.組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性,其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日?;顒?dòng),使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。這句話描述了組織文化的()
A.適應(yīng)功能B.整合功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能
13.戴爾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn),下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()
A.較低管理層次作出決策數(shù)量多,分權(quán)程度大
B.較低管理層次作出決策審核多,分權(quán)程度大
C.較低管理層次作出決策影響面大,分權(quán)程度大
D.較低管理層次作出決策的重要性大,分權(quán)程度大
14.組織變革的主要目標(biāo)是()
A.適應(yīng)環(huán)境變化B.創(chuàng)新組織文化C.減少組織沖突D.增強(qiáng)組織凝聚力
15.計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)是()
A.基層員工的工作B.組織內(nèi)普遍性的工作C.計(jì)劃人員的工作D.高層管理人員的工作
16.管理者需要具有的多種技能中,把組織視作一個(gè)整體、洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部分關(guān)系的能力屬于()
A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際關(guān)系技能D.戰(zhàn)略技能
17.管理者最經(jīng)常性的職能是()
A.管理B.領(lǐng)導(dǎo)C.控制D.組織
18.按()分類,決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策
A.決策發(fā)生的重復(fù)性B.決策問(wèn)題的重要性程度C.環(huán)境因素的可控程度D.決策主體
19.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是()
A.西蒙B.孔茨C.歐文D.德魯克
20.金牛型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是()
A.市場(chǎng)占有率較高而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低
B.市場(chǎng)占有率較高且業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高
C.市場(chǎng)占有率較低且業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低
D.市場(chǎng)占有率較低而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高
21.案例學(xué)派的代表人物是()
A.泰羅B.德魯克C.巴納德D.赫茨伯格
22.雙匯集團(tuán)既從事肉制品加工,又從事相關(guān)養(yǎng)殖。下列說(shuō)法正確的是()
A.雙匯采用的是前向一體化策略B.雙匯采用的是后向一體化策略C.雙匯采用的是集中化戰(zhàn)略D.雙匯采用的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
23.持久有形、可以核實(shí)的溝通方式是()
A.口頭方式B.書面方式C.非語(yǔ)言方式D.電子媒介方式
24.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的分類,完全正確的一組是()
A.菲德勒權(quán)變理論、管理方格理論、路徑—目標(biāo)理論
B.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論、管理方格理論、路徑—目標(biāo)理論
C.菲德勒權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、路徑—目標(biāo)理論
D.連續(xù)統(tǒng)一體理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、密歇根大學(xué)的研究
25.為了使員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法,從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是()
A.新來(lái)員工培訓(xùn)B.提升培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.在職培訓(xùn)
26.某研究所中存在許多不同的非正式組織,并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突,以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長(zhǎng),你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是()
A.盡力滿足各非正式組織的不同需求B.消除各非正式組織的分歧C.禁止非正式組織的活動(dòng)D.引導(dǎo)非正式組織的活動(dòng)
27.下列不屬于創(chuàng)新職能基本內(nèi)容的是()
A.目標(biāo)創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.文化創(chuàng)新D.環(huán)境創(chuàng)新
28.通過(guò)對(duì)產(chǎn)成品抽檢來(lái)監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,這屬于()
A.前饋控制B.過(guò)程控制C.同期控制D.反饋控制
29.職能職權(quán)的行使最可能造成()
A.削弱直線職權(quán)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.溝通障礙D.無(wú)人負(fù)責(zé)
30.影響組織工作流程的因素不包括()
A.組織的文化B.工藝技術(shù)特征C.管理風(fēng)格D.交易費(fèi)用
二、填空題(15題)31.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學(xué)管理理論奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ),也標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。正因?yàn)槿绱?,泰羅被譽(yù)為____,這個(gè)稱號(hào)被刻在他的墓碑上
32.外部環(huán)境分析的目的是確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的____和____
33.____溝通能傳遞大量信息,并且能得到及時(shí)地現(xiàn)場(chǎng)反饋
34.影響有效溝通的個(gè)人因素包括接受的____和溝通技巧的差異
35.效率涉及的是活動(dòng)的方式,效果涉及的是活動(dòng)的____
36.庫(kù)爾特·盧因把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的,力場(chǎng)內(nèi)并存著____和遏制力,人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物
37.所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指____、____、____和____部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程
38.____是一個(gè)組織的精神支柱,是組織文化的核心
39.勞動(dòng)分工要求組織活動(dòng)保持高度的協(xié)調(diào)一致性,協(xié)調(diào)的有效方法是____
40.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度,決策分為三大類:確定型決策、____和不確定型決策
41.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)確定和____
42.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位
43.有效溝通就是傳遞和交流信息的____高
44.人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和____為依據(jù)
45.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu),規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)中各部門的職能和職權(quán),確定組織中的職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并____
三、判斷題(5題)46.將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比,形成一個(gè)比率,從中分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)力狀況的控制方法為比率分析法()
A.否B.是
47.管理者為解決日常問(wèn)題而進(jìn)行的決策屬于非程序化決策()
A.否B.是
48.在人力資源管理活動(dòng)中,制定出工作說(shuō)明書與崗位(職位)規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是工作分析()
A.否B.是
49.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性,所以分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效()
A.否B.是
50.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn),需要渡過(guò)難關(guān)()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.
52.該公司未來(lái)應(yīng)該實(shí)行哪種組織結(jié)構(gòu)形式比較合適?為什么?
53.根據(jù)公司的發(fā)展,你認(rèn)為該公司最可能采用的部門化方式是()
A.產(chǎn)品部門化B.地區(qū)部門化C.顧客部門化D.業(yè)務(wù)部門化
五、論述題(2題)54.韋伯是德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家。他提出了理想的行政組織體系理論。請(qǐng)簡(jiǎn)述韋伯的理想行政組織體系或理想組織形式的特點(diǎn)
55.組織沖突的避免
六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
57.問(wèn)題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
參考答案
1.A
2.DD明星領(lǐng)域處于較高的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額區(qū)域
3.BB本題考查的是亨利·明茨伯格對(duì)管理者角色劃分的內(nèi)容,考生應(yīng)理解記憶
4.CC原則層次的兩個(gè)階段:尊重他人的權(quán)利,置多數(shù)人的意見于不顧,支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利;遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則違背了法律
5.AA管理控制最終是通過(guò)糾正偏差的行動(dòng)來(lái)驗(yàn)證的。糾偏行動(dòng)是整個(gè)管理控制中最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)
6.AA有效溝通影響因素包括:個(gè)人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素、技術(shù)因素。其中,溝通技巧的差異屬于個(gè)人因素
7.D
8.DD本題考查保健因素和激勵(lì)因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。這些因素常與工作環(huán)境有關(guān)
9.BB根據(jù)問(wèn)題的緊迫性,組織中的大多數(shù)決策均屬于知識(shí)敏感型決策,知識(shí)敏感型決策適用于處理那些對(duì)組織來(lái)說(shuō)不緊迫,組織需要有足夠的時(shí)間從容應(yīng)對(duì)的問(wèn)題
10.A
11.CC切斯特·巴納德是組織行為的早期倡導(dǎo)者,他在20世紀(jì)30年代提出,實(shí)際的管理者將組織看作一個(gè)需要協(xié)調(diào)的社會(huì)系統(tǒng);管理者的工作是溝通和激勵(lì)雇員做出最大的努力;組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)
12.A
13.B戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn):(1)較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度就越大;(2)較低的管理層次做出的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大;(3)較低的管理層次做出的決策影響面越大,分權(quán)程度就越大;(4)較低的管理層次所做的決策審核越少,分權(quán)程度就越大。
14.A本考題是識(shí)記考題,考生記憶即可
15.BB本題考查的是計(jì)劃性質(zhì)中的普遍性,計(jì)劃的性質(zhì)是一個(gè)重要考點(diǎn),可以對(duì)其中的各種性質(zhì)單獨(dú)做考查也可以以簡(jiǎn)單的方式全部考查
16.BB概念技能包括分析能力、綜合能力、決策能力
17.BB本題考查管理的職能。管理者最經(jīng)常性的職能是領(lǐng)導(dǎo)
18.CC按環(huán)境的可控程度,將決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策
19.BB孔茨發(fā)表了《管理理論的叢林》一文,對(duì)管理理論的各個(gè)流派做了總結(jié),標(biāo)志著現(xiàn)代管理理論的形成,被稱為穿梭在管理叢林中的游俠
20.A波士頓矩陣中,金牛經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率高和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低
21.BB案例學(xué)派就是經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。其代表人物是德魯克
22.B本題考查戰(zhàn)略類型的選擇。后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。與題干意思相符
23.BB書面溝通的優(yōu)點(diǎn)是:持久、有形,可以核實(shí);缺點(diǎn)是:效率低、缺乏反饋
24.CC領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論包括:菲德勒權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、路徑—目標(biāo)理論等
25.DD本題考查對(duì)在職培訓(xùn)的認(rèn)識(shí):為了使員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法,從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是在職培訓(xùn)
26.DD非正式組織的存在有其積極意義和消極作用,管理者對(duì)組織中存在的非正式組織應(yīng)該善加引導(dǎo)
27.CC創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括:目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度制新、環(huán)境創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
28.DDB、C選項(xiàng)是相同的控制,直接排除,而且該控制行為的確不是前饋控制,產(chǎn)品都已經(jīng)成為成品了,所以也不是前饋控制而是反饋控制
29.BB職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題
30.D影響工作流程構(gòu)成的因素:①組織的文化;②工藝技術(shù)的特征;③管理風(fēng)格
31.科學(xué)管理之父
32.戰(zhàn)略機(jī)會(huì)
33.口頭
34.選擇
35.目標(biāo)和結(jié)果
36.驅(qū)動(dòng)力
37.指揮
38.組織精神
39.組織的部門化
40.風(fēng)險(xiǎn)型決策
41.產(chǎn)品定位
42.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率
43.可靠性和準(zhǔn)確性
44.類型
45.編制職務(wù)說(shuō)明書
46.Y本題考查比率分析法的定義
47.N×管理者為解決日常問(wèn)題而進(jìn)行的決策屬于程序化決策
48.Y
49.N×領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的,不同的組織環(huán)境下適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式不一
50.Y
51.人事部門主管行使的是職能職權(quán),因?yàn)樗鳛槿耸虏块T的主管,按照公司的規(guī)定辦事,該權(quán)力是因?yàn)樗幍穆毼毁x予他的權(quán)力
52.該公司未來(lái)實(shí)行事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式比較合適。所謂事業(yè)部制結(jié)構(gòu),就是一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)于具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形式。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是當(dāng)前比較流行的組織結(jié)構(gòu),應(yīng)用比較廣泛。它必須具備三個(gè)要素:具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng),是產(chǎn)品責(zé)任或市場(chǎng)責(zé)任單位;具有獨(dú)立的利益,實(shí)行獨(dú)立核算,是一個(gè)利益責(zé)任單位;能自主經(jīng)營(yíng),是一個(gè)分權(quán)單位,具有足夠的權(quán)力。亨利公司未來(lái)準(zhǔn)備以不同產(chǎn)品為單位,形成業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),實(shí)行自主經(jīng)營(yíng),獨(dú)立核算,重大決策集權(quán)化,業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分權(quán)化,符合事業(yè)部制的條件要求。實(shí)行事業(yè)部制既能使公司高層管理機(jī)構(gòu)擺脫日常行政事務(wù),專注于公司的決策及戰(zhàn)略,又能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性,進(jìn)而提高效率,還能鍛煉和培養(yǎng)公司未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人才
53.A
54.(1)存在明確的分工。把組織內(nèi)的工作分解,按職業(yè)專業(yè)化對(duì)成員進(jìn)行分工,明文規(guī)定每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任。(2)按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排,形成一個(gè)自上而下的指揮鏈或等級(jí)體系。(3)根據(jù)經(jīng)過(guò)正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來(lái)選拔員工,并完全根據(jù)職務(wù)的要求來(lái)任用。(4)除個(gè)別需要通過(guò)選舉產(chǎn)生的公職(例如選舉產(chǎn)生的公共關(guān)系負(fù)責(zé)人,或在某種情況下選舉產(chǎn)生的整個(gè)單位負(fù)責(zé)人等)以外,所有擔(dān)任公職的人都是任命的。(5)行政管理人員是專職的管理人員,領(lǐng)取固定的薪金,有明文規(guī)定的升遷制度。(6)行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者,只是其中的工作人員。(7)行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。(8)組織中成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo),不受個(gè)人情感的影響
55.避免組織沖突有許多方法,首先需要強(qiáng)調(diào)組織整體目標(biāo)的一致性,同時(shí)需要制定更高的行動(dòng)目標(biāo)并加強(qiáng)團(tuán)體之間的溝通聯(lián)系,特別是要注意信息的反饋。對(duì)于非正式組織來(lái)講,首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的必要性和客觀性,積極引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻(xiàn),使其目標(biāo)與正式組織目標(biāo)相一致,同時(shí)要建立良好的組織文化,規(guī)范非正式組織的行為。對(duì)于直線與參謀應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系,既要充分認(rèn)識(shí)到參謀的積極作用,也要認(rèn)識(shí)到協(xié)作和改善直線工作的重要性。其次,為了確保參謀人員的作用,應(yīng)當(dāng)授予他們必要的職能權(quán)力,這種權(quán)力應(yīng)當(dāng)更多的是一種監(jiān)督權(quán)。對(duì)于委員會(huì),一方面應(yīng)該選擇勇于承擔(dān)責(zé)任的合格的成員加入委員會(huì)。同時(shí),要對(duì)委員會(huì)的規(guī)模提出限制。需要注意的是,要把建設(shè)性沖突和破壞性沖突區(qū)分開來(lái)。適度的組織沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn),它會(huì)使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力。為了促進(jìn)和保護(hù)這種有益的建設(shè)性沖突,首先應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一種組織氣氛,使成員敢于發(fā)表不同意見。其次,要保持信息的完整性和暢通性,把組織沖突控制在一定的范圍之內(nèi),同時(shí)要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機(jī)
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