導(dǎo)游業(yè)務(wù)期末復(fù)習(xí)題

導(dǎo)游業(yè)務(wù)期末復(fù)習(xí)題庫(kù)

您的姓名：［填空題］*

二、單項(xiàng)選擇題（每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）

1.標(biāo)志著中國(guó)近代旅游業(yè)興起的是（）。［單選題］*

A.中國(guó)旅行社的成立

B.華僑服務(wù)社的成立

C.中國(guó)國(guó)際旅行社的成立

D.上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅游部的成立

2.現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)始于：［單選題］*

A.第二次世界大戰(zhàn)以前

B.20世紀(jì)6（）年代正確笞室）

C.20世紀(jì)80年代

D.21世紀(jì)初期

3.導(dǎo)游處于旅游接待工作的中心位置，導(dǎo)游所從事的工作本身就具有（）。［單選題］

*

A.社會(huì)性（正確答案）

B.文化性

C.服務(wù)性

D.經(jīng)濟(jì)性

4.在社會(huì)主義核心價(jià)值觀中，（）是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的建設(shè)目標(biāo)。［單選題］

*

A.富強(qiáng)、民主、文明、和諧

B.自由、平等、公正、法制

C.愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善

D.富強(qiáng)、平等、誠(chéng)信、和諧

5.根據(jù)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，導(dǎo)游在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，（）人以上團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)打接待社社旗。

［單選題］*

A.9

B.10（正確答案）

C.15

D.20

6.接待計(jì)劃是地方導(dǎo)游了解旅游團(tuán)基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)日程的（）。［單選題］*

A.主要依據(jù)

B.指導(dǎo)原則

C.工作標(biāo)準(zhǔn)

D.參考意見(jiàn)

7.地陪在出發(fā)接團(tuán)前，通常應(yīng)提前（）到達(dá)與旅游車(chē)司機(jī)商定的見(jiàn)面地點(diǎn)。［單選題］

*

A.10分鐘

B.15分鐘

C.20分鐘

D.30分鐘（正確答案）

8.地陪在接團(tuán)前應(yīng)根據(jù)所接旅游團(tuán)的特點(diǎn)和計(jì)劃的參觀游覽項(xiàng)目做好有關(guān)（）和語(yǔ)言

上的準(zhǔn)備［單選題］*

A.旅游物質(zhì)

B.行動(dòng)計(jì)劃

C.專業(yè)知識(shí)（I

D.導(dǎo)游形象

9.地陪在向用餐的餐館填寫(xiě)餐飲結(jié)算單時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題是填寫(xiě)的數(shù)字一定要與（）相

符［單選題］*

A.用餐時(shí)間

B.旅游團(tuán)實(shí)際用餐人數(shù)

C.菜肴品種

D.酒水種類

10.地陪在旅游團(tuán)（者）面前的首次亮相是指（）。［單選題］*

A.尋找游客

B.沿途導(dǎo)游

C.清點(diǎn)人數(shù)

D.接站服務(wù)

11.地陪通常應(yīng)提前（）抵達(dá)迎接游客的機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭），并與司機(jī)商定旅行車(chē)停

放位置。［單選題］*

A.10分鐘

B.15分鐘

C.20分鐘

D.30分鐘（正確答案）

12.地陪到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，得知所接旅游團(tuán)所乘航班晚點(diǎn)，但晚點(diǎn)時(shí)間不長(zhǎng)，地陪應(yīng)該

（）o［單選題］*

A.繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)等待

B.立即將情況報(bào)告接待社

C.與司機(jī)商量返回

D.立即將情況報(bào)告組團(tuán)社

13.地陪到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，若得知所接旅游團(tuán)所乘航班晚點(diǎn)時(shí)間較長(zhǎng)，地陪應(yīng)該（）。［單

選題］*

A.繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)等待

B.立即將情況報(bào)告接待社

C.與司機(jī)商量返回

D.立即將情況報(bào)告組團(tuán)社

14.地陪在提醒游客帶齊隨身手提物品后，在前方引導(dǎo)他們到達(dá)停車(chē)位置，站在

（）,面帶笑容攙扶或協(xié)助他們上車(chē)。［單選題］*

A.領(lǐng)隊(duì)身前

B.司機(jī)左側(cè)

C.全陪右側(cè)

D.車(chē)門(mén)一側(cè)（正確答案）

15.旅游車(chē)抵達(dá)下的飯店后，在下車(chē)前地陪應(yīng)提醒游客（）。［單選題］*

A.下車(chē)后在原地等候

B.下車(chē)后不要走散

C.帶好手提和隨身物品（正確答案）

D.記住飯店的名稱

16.地陪接到旅游團(tuán)后為游客做好首次沿途導(dǎo)游不僅能滿足游客的（），而且也是樹(shù)

立導(dǎo)游良好形象的大好時(shí)機(jī)。［單選題］*

A.生理需要

B.安全需要

C.心理需要

D.特殊需要

17.游客抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理（）手續(xù)。［單選題］*

A.入住飯店

B.行李運(yùn)送

C.客房預(yù)訂

D.餐飲安排

18.泥石流多發(fā)生于山區(qū)，在我國(guó)的大多數(shù)山區(qū)都時(shí)有發(fā)生，尤其在我國(guó)（）山區(qū)尤

為嚴(yán)重［單選題］*

A.東北

B凍南

C.西北

D.西南（正確答案）

19.地陪在（）之后，應(yīng)向全團(tuán)宣布次日的活動(dòng)安排，集合時(shí)間與地點(diǎn)。［單選題］*

A.首次沿途導(dǎo)游

B.進(jìn)入客房

C.參觀游覽

D.自由活動(dòng)

20.若旅游團(tuán)無(wú)領(lǐng)隊(duì)，入住飯店的住房卡可由（）分發(fā)。［單選題］*

A.團(tuán)長(zhǎng)（正確答案）

B.全陪

C?地陪

D.飯店前臺(tái)人員

21.地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)到餐廳用第一餐時(shí)，應(yīng)將領(lǐng)隊(duì)介紹給餐廳經(jīng)理或主管服務(wù)員，

核實(shí)餐廳有否根據(jù)該團(tuán)用餐的（）安排團(tuán)餐。［單選題］*

A.人員情況

B.特殊要求和飲食忌諱

C.主要嗜好

D.日常習(xí)俗

22.2016年4月，國(guó)家旅游局和交通運(yùn)輸部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游專座

等有關(guān)事宜的通知》，規(guī)定（）為導(dǎo)游專座，游客不能搶占。［單選題］*

A.司機(jī)背后第一排靠過(guò)道位

B.司機(jī)背后第一排靠窗位

C.前乘客門(mén)側(cè)第一排靠過(guò)道位（正確答案）

D.前乘客開(kāi)門(mén)側(cè)第一排靠窗位帶

23.導(dǎo)游同旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)和游客商定活動(dòng)日程是對(duì)旅游消費(fèi)者的尊重，也是一種（）。

［單選題］*

A信譽(yù)

B.禮遇（正確答案）

C.待遇

D.榮譽(yù)

24.導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)旅游團(tuán)的（）來(lái)確定商談日程的對(duì)象。［單選題］*

A.人數(shù)

B.要求

C.特點(diǎn)

D.性質(zhì)

25.在核對(duì)和商定日程時(shí)，若領(lǐng)隊(duì)提出新增旅游項(xiàng)目，地陪應(yīng)該（）。［單選題］*

A.婉言拒絕

B.及時(shí)向組團(tuán)社反映言

C.予以駁回

D.及時(shí)向接待社反映

26.在核對(duì)和商定日程時(shí)，當(dāng)領(lǐng)隊(duì)提出新增旅游項(xiàng)目時(shí)地陪應(yīng)事先向其講明，需

（）。［單選題］*

A.征求組團(tuán)社同意

B.延長(zhǎng)在本地的停留時(shí)間

C.按照規(guī)定收費(fèi)

D.減少下一站的停留時(shí)間

27.境外旅游團(tuán)客人登車(chē)后，地陪要做的第一件事是（）。［單選題］*

A.致歡迎辭

B.調(diào)整時(shí)差

C.清點(diǎn)人數(shù)（正確答案）

D.進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游

28.從參加團(tuán)體旅游的游客角度來(lái)看，其出游的主要目的通常是（）。［單選題］*

A.休閑度假

B.參觀游覽

C.享受優(yōu)惠

D.結(jié)交新友

29.為了做好旅游團(tuán)早上出發(fā)游覽前的有關(guān)工作，地陪應(yīng)至少提前（）分鐘到達(dá)集合

地點(diǎn)。［單選題］*

A.3

B.5

C.8

D.10（正確答案）

30.在景點(diǎn)游覽過(guò)程中，地陪要與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全鄰陪密切配合，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)以

防止（）［單選題］*

A.游客財(cái)物被偷

B.游客遭受騷擾

C.游客人身受到損害

D.個(gè)別游客走失（正確答案）

31.在用自助餐時(shí)，地陪要強(qiáng)調(diào)自助餐的用餐要求，告誡游客以（）為標(biāo)準(zhǔn)，不可打

包帶走。［單選題］*

A.節(jié)約

B.吃飽

C.衛(wèi)生

D.品鮮

32.若游客自費(fèi)預(yù)訂了風(fēng)味餐邀請(qǐng)地陪參加時(shí)，用餐中地陪應(yīng)注意的問(wèn)題是（）。［單

選題］*

A.不要舉杯敬酒

B.不要反客為主

C.不要左顧右盼

D.不要隨意進(jìn)食

33.當(dāng)境外游客要求會(huì)見(jiàn)在華親友時(shí)，地陪應(yīng)該（）。［單選題］*

A.施言拒絕

B.報(bào)告旅行社

C.協(xié)助安排（正確答案）

D.當(dāng)好翻譯

34.如果游客購(gòu)買(mǎi)的物品較多要求幫助托運(yùn)，此時(shí)地陪應(yīng)（）。［單選題］*

A.予以婉拒

B.予以協(xié)助

C.予以回絕

D.予以推托

35.在當(dāng)?shù)芈糜纹陂g，如果游客提出自費(fèi)觀賞或參加某項(xiàng)文娛活動(dòng)的要求，地陪一

般應(yīng)（）［單選題］*

A.予以婉拒

B.積極推薦

C.予以協(xié)助

D.設(shè)法回避

36.旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽期間若遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣(mài)的情況，地陪應(yīng)該（）。［單選題］*

A.嚴(yán)肅批評(píng)小販的行為

B.立即報(bào)告景點(diǎn)管理人員

C.立即報(bào)告城管人員

D.提醒游客不要上當(dāng)受騙

37.當(dāng)游客離開(kāi)當(dāng)?shù)厍巴乱徽緯r(shí)，地陪應(yīng)在游客（），核實(shí)旅游團(tuán)（者）離開(kāi)的交通

票據(jù)。［單選題］*

A.離站前一天王確答案）

B.離站的當(dāng)天

C.抵站后當(dāng)天

D.抵站前一天

38.旅游團(tuán)離開(kāi)本地前一天，地陪應(yīng)向（）問(wèn)清是否將旅游團(tuán)乘坐的航班通知了下一

站，以免造成漏接。［單選題］*

A接待部

B.銷售部

C.辦公室

D.計(jì)調(diào)部

39.送站前，地陪應(yīng)首先同（）商量旅游團(tuán)出發(fā)時(shí)間。［單選題］*

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

B.旅游團(tuán)全陪

C.旅行車(chē)司機(jī)

D.飯店行李員

40.某旅游團(tuán)計(jì)劃乘1600的航班離開(kāi)北京飛往倫敦，地陪小唐應(yīng)在（）之前將該團(tuán)送

到機(jī)場(chǎng)。［單選題］*

A.13:0（）:確答案）

B.13:30

C.14:00

D.14:30

41.地陪給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)是（）。［單選題］*

A.致歡迎詞

B.交通港迎接游客

C.入住飯店服務(wù)

D.景點(diǎn)導(dǎo)游講解

42.地陪熟悉旅游團(tuán)隊(duì)信息不包括以下（）［單選題］*

A.旅游團(tuán)名稱

B旅游團(tuán)種類

C.旅游團(tuán)等級(jí)

D.組團(tuán)社標(biāo)志

43.在填寫(xiě)這些單據(jù)時(shí)，應(yīng)注意填寫(xiě)的數(shù)據(jù)一定要與旅游團(tuán)人數(shù)相符，人數(shù)和金額

要:［單選題］*

A.小寫(xiě)

B.用阿拉伯?dāng)?shù)字表示

C.大寫(xiě)（正確答案）

D.用希臘數(shù)字表示

44.在離開(kāi)最后一站（），全陪應(yīng)與旅游團(tuán)話別，致歡送詞。［單選題］*

A.當(dāng)天

B.前一天

C.去往機(jī)場(chǎng)途中

D.前一天的晚上（正確答案）

45.如果旅游團(tuán)離開(kāi)本地赴下一站，地陪通常應(yīng)在旅游團(tuán)離開(kāi)當(dāng)日（）時(shí)前辦理退房

手續(xù)。［單選題］*

A.12

B.15

C.18

D.飯店客房住宿結(jié)算時(shí)間的規(guī)定

46.離開(kāi)飯店前，地陪應(yīng)詢問(wèn)游客是否結(jié)清了與飯店的賬目，提醒他們帶好物品，

并將客房鑰匙交還（）。［單選題］*

A.飯店行李員

B.飯店服務(wù)臺(tái)（正確答案）

C.客房服務(wù)員

D.飯店門(mén)童

47.地陪認(rèn)找旅游團(tuán)的時(shí)候，要核實(shí)團(tuán)隊(duì)除了（）外的基本信息，以防接錯(cuò)。［單選題］

*

A.旅游團(tuán)團(tuán)名

B.領(lǐng)隊(duì)、全陪的姓名

C.游客人數(shù)

D.游客年齡

48.如全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴云貴地區(qū)旅游。應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)主要是（）［單選題］*

A.古建筑知識(shí)

B.園林藝術(shù)知識(shí)

C.石窟藝術(shù)知識(shí)

D.少數(shù)民族知識(shí)

49.在接站地點(diǎn)，全陪應(yīng)主動(dòng)幫助地陪認(rèn)找旅游團(tuán)，（）。［單選題］*

A.避免誤機(jī)

B.避免空接

C.以防錯(cuò)接

D.以防漏接

50.如首站接團(tuán)時(shí)發(fā)現(xiàn)入境旅游團(tuán)人數(shù)與接待計(jì)劃不符，全陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告（）［單選題］

*

A.境外旅行社

B.組團(tuán)社（正確答案）

C.當(dāng)?shù)亟哟?/p>

D.當(dāng)?shù)芈糜尉?/p>

51.全席與入境游客首次見(jiàn)面的介紹通常與（）結(jié)合在一起［單選題］*

A.歡迎辭

B.日程核商

C.沿途導(dǎo)游

D.風(fēng)光介紹

52.全陪與領(lǐng)隊(duì)對(duì)全程旅游活動(dòng)日程商定后，應(yīng)由（）向游客宣布。［單選題］*

A.全陪

B.領(lǐng)隊(duì)由答案）

C.團(tuán)長(zhǎng)

D.地陪

53.全陪導(dǎo)游應(yīng)在離開(kāi)一地之前向（）通報(bào)旅游團(tuán)的情況。［單選題］*

A.計(jì)調(diào)部

B.組團(tuán)社

C.上一站

D.下一站（正確答案）

54.旅游團(tuán)出境時(shí)，在機(jī)場(chǎng)協(xié)助游客辦理離境手續(xù)的是（）。［單選題］*

A.全陪

B.地陪

C.領(lǐng)隊(duì)

D.團(tuán)長(zhǎng)

55.核對(duì)商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)一地后的重要程序。全陪應(yīng)()，與領(lǐng)隊(duì)和地陪核對(duì)

商定日程，以免出差錯(cuò)，造成不必要的誤會(huì)和經(jīng)濟(jì)損失［單選題1*

A.全程參與

B.代表組團(tuán)社

C.熱情主動(dòng)

D.把控現(xiàn)場(chǎng)

56.下列旅游事故中，不屬于旅游安全事故的是()。［單選題］*

A.旅游車(chē)發(fā)生交通事故

B.壞人搶劫游客財(cái)物

C.游客食物中毒

D.航班因天氣原因取消

57.傳染病一旦具備了三個(gè)基本流通環(huán)節(jié)，就可能在毫無(wú)國(guó)界情況下廣泛傳播。下

列選項(xiàng)不是三個(gè)基本流通環(huán)節(jié)的是()。［單選題］*

A.傳染源

B.傳染地域

C.傳播途徑

D.易感人群

58.在游客觀看景區(qū)節(jié)目過(guò)程中，講解員應(yīng)自始至終()。［單選題］*

A.保持沉默

B.介紹劇情

C.進(jìn)行協(xié)調(diào)

D.堅(jiān)守崗位（工

59.最區(qū)講解員在講解過(guò)程中應(yīng)對(duì)0做好有關(guān)補(bǔ)充解釋［單選題］*

A.文化知識(shí)

B.旅游特色

C.使用的文言文

D.景物風(fēng)貌

60.景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是（）［單選題］*

A.安全照料

B.問(wèn)題解答

C.線路引導(dǎo)

D.導(dǎo)游講解

61.景區(qū)講解員講述的民間傳說(shuō)應(yīng)有故事來(lái)源的0［單選題］*

A.歷史傳承

B.歷史背景

C.合理想象

D.參考材料

62.游客個(gè)人、家庭或親朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服務(wù)（如訂

房、訂購(gòu)交通票據(jù)等）的旅游活動(dòng)，也可以是旅行社根據(jù)散客所提具體要求所設(shè)計(jì)

的完整的定制旅游產(chǎn)品稱為（）。1單選題1*

A啟助游

B.定制游（正確答案）

C.半包價(jià)游

D.半自助游

63.由于接待方的疏忽、計(jì)劃不周等原因造成的事故稱為（）。［單選題］*

A.一般事故

B.責(zé)任事故（正確答案）

C.自然事故

D.非責(zé)任事故

64.托馬斯?庫(kù)克發(fā)明了一種流通券（旅行支票）是在（）年。［單選題］*

A.1865

B.1872

C.1892篇答案）

D.1900

65.新中國(guó)第一家旅行社成立于（）。［單選題］*

A.1949年11月（正確答案）

B.1951年12月

C.1954年4月

D.1955年4月

66.我國(guó)三大旅行社中國(guó)旅行社、中國(guó)國(guó)際旅行社、中國(guó)青年旅行社成立的時(shí)間分

別是（）。［單選題］*

A.1954年、1974年、1980年

B.1974年、1954年、1980年而答案）

C.1854年、1980年、1974年

D.1974年、1980年、1954年

67.下列女士套裙穿法中，錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A.上衣的袖長(zhǎng)不超過(guò)著裝者的手腕，裙子不蓋過(guò)腳踝

B.女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣外套的衣扣可適當(dāng)敞開(kāi)

C.穿套裙時(shí)既不可以不化妝，也不可以化濃妝

D.穿套裙時(shí)不可將襪口暴露在外

68.TPO原則是人們著裝的總原則，其中T是指（）。［單選題］*

A.類型

B.時(shí)間（正確答案）

C.地點(diǎn)

D.場(chǎng)合

69.下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是（）。［單選題］*

A.無(wú)視禁煙標(biāo)志吸煙

B.對(duì)不懂的問(wèn)題創(chuàng)根究底

C.在親教場(chǎng)所嬉戲玩要

D.在餐廳高聲接打電話。

7（）.一個(gè)大專以上學(xué)歷的初級(jí)導(dǎo)游想要逐步晉升到特級(jí)導(dǎo)游，至少需要（）年。［單選

題］*

A.9

B.10（正確答案）

C.11

D.12

71.準(zhǔn)備報(bào)考導(dǎo)游資格證考試的考生必須具有（）及以上學(xué)歷。［單選題］*

A.高中、中專

B.大專

C.大學(xué)本科

D.初中

72.導(dǎo)游最重要的基本功是（）。［單選題］*

A.史地文化知識(shí)

B.政策法規(guī)知識(shí)

C.語(yǔ)言表達(dá)能力

D.美學(xué)知識(shí)

二、判斷題（正確的標(biāo)注“A”，錯(cuò)誤的注“B”）

73.對(duì)于景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠政策、景點(diǎn)內(nèi)收費(fèi)項(xiàng)目、景區(qū)內(nèi)演出或表演的場(chǎng)次和時(shí)間地

陪無(wú)須了解。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

74.地陪導(dǎo)游應(yīng)提前與陪同旅游團(tuán)的全陪導(dǎo)游取得聯(lián)系，了解該團(tuán)有無(wú)變化，約定

接團(tuán)時(shí)間和地點(diǎn)。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)

75.在旅游團(tuán)離站前一天，地方導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助地方接待社計(jì)調(diào)人員與游客結(jié)清洗衣、

長(zhǎng)途電話、食品飲料等費(fèi)用。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

76.地方導(dǎo)游在核實(shí)旅游團(tuán)交通票據(jù)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)游客所乘的航班（車(chē)次、船次）或

時(shí)間有變更，應(yīng)及時(shí)向地方接待社的計(jì)調(diào)人員了解是否已經(jīng)將變更情況通知了組團(tuán)

社，以防下站漏接。

［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)(正確答案)

77.購(gòu)物是游客的一項(xiàng)重要活動(dòng)，導(dǎo)游不得私自收取商家給予的購(gòu)物“回扣”。［單選

題］*

A.正確(正確答案)

B.錯(cuò)誤

78.抵達(dá)景點(diǎn)后在導(dǎo)覽圖前，地陪應(yīng)講明游覽線路、游覽所需時(shí)間、集合時(shí)間和地

點(diǎn)，以及參觀游覽中的注意事項(xiàng)。［單選題］*

A.正確(正確答案)

B.錯(cuò)誤

79.游客上下車(chē)時(shí)，地陪導(dǎo)游應(yīng)恭候在車(chē)門(mén)旁，熱情地?cái)v扶和協(xié)助每位游客。［單

選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

80.地陪接到旅游團(tuán)集合登車(chē)后，用手指逐一清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)無(wú)誤后示意司機(jī)開(kāi)

車(chē)。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

81.地陪接了一旅游團(tuán)，團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)2月14日上午1030抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，由于地陪乘地鐵

從家到機(jī)場(chǎng)只需要1()分鐘，所以地陪應(yīng)于2月14日上午1().()0從家出發(fā)前往機(jī)場(chǎng)

接機(jī)。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

82.地陪在接團(tuán)前要與旅行社計(jì)調(diào)人員核實(shí)該團(tuán)客人所住房間的數(shù)目、類別、用房

時(shí)間是否與旅游接待計(jì)劃相符，核實(shí)房費(fèi)內(nèi)是否含早餐。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

83.地方導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括思想準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、計(jì)劃準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備

和形象準(zhǔn)備。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

84.地方導(dǎo)游在接到旅游團(tuán)后，從機(jī)場(chǎng)到飯店途中要進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游，目的是滿足游

客初到一地的求知欲。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

85.游客抵達(dá)飯店后，地方導(dǎo)游應(yīng)主動(dòng)辦理住房登記手續(xù)，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全程導(dǎo)游向

游客分發(fā)住房卡。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

86.接待大型旅游團(tuán)時(shí)，地陪應(yīng)在車(chē)上貼上醒目的編號(hào)和標(biāo)記，以便游客識(shí)別。

［單選題］*

A.正確（正確答案）

B.錯(cuò)誤

87.旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐后，地方導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照旅游團(tuán)人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和飲用酒

水?dāng)?shù)量與餐館結(jié)賬。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

88.如果境外游客打算購(gòu)買(mǎi)古玩和中草（成）藥，地方導(dǎo)游應(yīng)告知我國(guó)海關(guān)的有關(guān)規(guī)

定。［單選題］*

A.正確（正確答案）

B.錯(cuò)誤

89.地陪做好旅游團(tuán)的接站工作是向游客提供良好服務(wù)的前提。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

90.女性導(dǎo)游留有長(zhǎng)發(fā)可束起也可披發(fā)，但要保證頭發(fā)清潔、整齊。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

91.地陪導(dǎo)游途中講解時(shí)，應(yīng)提醒司機(jī)放慢車(chē)速并保持勻速前進(jìn)狀態(tài)。當(dāng)汽車(chē)高速

駛時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)抓穩(wěn)欄桿在車(chē)內(nèi)站立講解。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

92.地陪導(dǎo)游如果發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)的日程安排與接待計(jì)劃之間存在差異，應(yīng)立即與組

團(tuán)社的計(jì)調(diào)部門(mén)及人員聯(lián)系，弄清事情原委，以免在接待旅游團(tuán)時(shí)發(fā)生麻煩。［單

選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

93.在送入境旅游團(tuán)離境時(shí)，全程導(dǎo)游應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)和游客介紹如何辦理離境手續(xù)，并

將他們送至登機(jī)口，歡迎他們?cè)俣裙馀R。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

94.全程導(dǎo)游應(yīng)保管好機(jī)（車(chē)、船）票和行李托運(yùn)單，抵達(dá)下一站時(shí)將其交予負(fù)責(zé)接

待該旅游團(tuán)的地方導(dǎo)游。［單選題1*

A.正確（正確答案）

B.錯(cuò)誤

95.全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘火車(chē)赴下一站時(shí)，應(yīng)協(xié)助游客上車(chē)，并為他們分配好包

房。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

96.旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí)，全程導(dǎo)游應(yīng)走在旅游團(tuán)的后面，招呼滯后的游客，并不

時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防走失。［單選題］*

A.正確（正確答案）

B.錯(cuò)誤

97.在旅游團(tuán)抵達(dá)B市時(shí)，如有行李托運(yùn)，全程導(dǎo)游應(yīng)將旅游團(tuán)行李托運(yùn)單交給B

市行李員。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

98.全程導(dǎo)游應(yīng)在離開(kāi)上一站之前向下一站通報(bào)旅游團(tuán)的情況。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

99.全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)商定日程時(shí)，如果變動(dòng)較小而又能予以安排（如不需要增加費(fèi)

用、調(diào)換上下午的節(jié)目安排等），可主隨客便。［單選題］*

A.正確（正確答案）

B.錯(cuò)誤

10（）.由于全程導(dǎo)游同游客相處的時(shí)間較長(zhǎng)，所以必須熟悉途中的旅游景點(diǎn)概況，做

好導(dǎo)游講解的準(zhǔn)備工作。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

101.全程導(dǎo)游與游客首次見(jiàn)面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

102.全程導(dǎo)游與游客首次見(jiàn)面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

103.地陪帶團(tuán)過(guò)程中，有游客患重病，有時(shí)不得不將全團(tuán)活動(dòng)中斷。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤（正確答案）

104.導(dǎo)游在工作中需要游客的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊(duì)收取，用完后應(yīng)立即如數(shù)歸還，

不要代為保管。［單選題］*

A.正確（正確答案）

B.錯(cuò)誤

105.游客提出變更旅游線路或日程時(shí)，導(dǎo)游原則上應(yīng)按旅游合同執(zhí)行，遇有特殊情

況由領(lǐng)隊(duì)提出時(shí)可以接受。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

106.游客在參觀游覽時(shí)走失后，經(jīng)認(rèn)真尋找仍然找不到走失者，可在游覽結(jié)束后回

飯店等待走失游客。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

107.被迫縮短旅游活動(dòng)日程安排時(shí)，時(shí)間允許范圍內(nèi)，導(dǎo)游應(yīng)選擇有代表性、色的

景點(diǎn)游覽。［單選題1*

A.正確

B.錯(cuò)誤

108.如在旅游過(guò)程中遇到山體滑坡，導(dǎo)游要迅速環(huán)顧四周，組織游客迅速離開(kāi)交通

工具，向山體上方較為安全的地段撤離。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

109.發(fā)生海嘯時(shí)，航行在海上的船只應(yīng)該馬上駛向海港或靠岸。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

110.遇到泥石流，導(dǎo)游要鎮(zhèn)定地引導(dǎo)游客逃生要與泥石流同向奔跑。［單選題1*

A.正確

B.錯(cuò)誤

111.地震發(fā)生時(shí)，如旅游團(tuán)在室內(nèi)遇險(xiǎn)，應(yīng)讓游客躲在房間內(nèi)空曠開(kāi)闊的地區(qū)，避

免砸傷。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

112.游客提前離開(kāi)旅游團(tuán)，不管什么原因，剩余旅游費(fèi)用不予退還。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

113.有游客對(duì)于我國(guó)進(jìn)行蓄意污蔑和故意挑，導(dǎo)游應(yīng)立場(chǎng)堅(jiān)定、觀點(diǎn)鮮明、有理有

據(jù)地予以駁斥。［單選題］*

A.正確（正確答案）

B.錯(cuò)誤

114.某國(guó)外游客在北京的琉璃廠淘到一幅古字畫(huà)，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其將字畫(huà)打包至游客

所帶行李，方便托運(yùn)出境。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤（正確答案）

115.由于游客外出訪友不隨團(tuán)用餐，導(dǎo)游應(yīng)同意其要求，并退還餐費(fèi)。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

116.如果旅游團(tuán)在用餐前2小時(shí)提出換餐的要求，地陪應(yīng)盡量與餐廳聯(lián)系換餐。

［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

117.導(dǎo)游服務(wù)具有周期性長(zhǎng)的特點(diǎn)，導(dǎo)游應(yīng)力求“日久見(jiàn)人心”。［單選題］

A.正確正確答案）

B.錯(cuò)誤

118.意大利人熱情、浪漫、重實(shí)利，也熱愛(ài)生活。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

119.在旅游結(jié)束階段，導(dǎo)游應(yīng)注意的一點(diǎn)是在日程安排上要留出一定的時(shí)間讓游客

處理個(gè)人事務(wù)。［單選題］*

A.正確（正確答案）

B.錯(cuò)誤

120.導(dǎo)游作為旅行社的代表，與相關(guān)旅游接待單位之間是一種互為表里的關(guān)系。

［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

121.景區(qū)講解員在講解中應(yīng)結(jié)合景物或展品相機(jī)宣傳環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)維護(hù)或文物保

護(hù)知識(shí)。［單選題］*

A.正確（正確答案）

B.錯(cuò)誤

122.4一般情況下，景區(qū)講解員在致完歡送詞后便可離開(kāi)。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

123.景區(qū)講解員結(jié)合景物講解的民間傳說(shuō)應(yīng)有合理想象,［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

124.景區(qū)講解員要預(yù)先了解來(lái)訪游客所在地區(qū)或國(guó)家的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣和禁

忌。［單選題］*

A.正確（正確答案）

B.錯(cuò)誤

125.當(dāng)旅游團(tuán)（者）抵達(dá)景區(qū)后，景區(qū)講解員應(yīng)等游客來(lái)到自己跟前后，立刻向游客

表示歡迎，致歡迎詞。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

126.導(dǎo)游對(duì)游客的稱謂通常有三種，如“各位游客”“諸位游客”“各位團(tuán)友”“各位嘉

賓”，是指親密關(guān)系型。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

127.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言亦稱體態(tài)語(yǔ)言、人體語(yǔ)言或姿態(tài)語(yǔ)言。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

128.全程導(dǎo)游與游客首次見(jiàn)面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

129.全程導(dǎo)游與游客首次見(jiàn)面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

130.由于全程導(dǎo)游同游客相處的時(shí)間較長(zhǎng)，所以必須熟悉途中的旅游景點(diǎn)概況，做

好導(dǎo)游講解的準(zhǔn)備工作。［單選題1*

A.正確

B.錯(cuò)誤

131.全程導(dǎo)游應(yīng)在離開(kāi)上一站之前向下一站通報(bào)旅游團(tuán)的情況。［單選題］*

A.正確（正確答案）

B.錯(cuò)誤

132.旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí)，全程導(dǎo)游應(yīng)走在旅游團(tuán)的后面，招呼滯后的游客，并不

時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防走失。［單選題］*

A.正確（正確答案）

B.錯(cuò)誤

133.全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘火車(chē)赴下一站時(shí)，應(yīng)協(xié)助游客上車(chē)，并為他們分配好包

房。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤（正確答案）

134.1（）全陪導(dǎo)游送走旅游團(tuán)后，應(yīng)處理好游客遺留的問(wèn)題，提供盡可能的延伸服

務(wù)。［單選題］*

A.正確（正確答案）

B.錯(cuò)誤

135.在景點(diǎn)游覽時(shí)，全陪與地陪應(yīng)分工協(xié)作，全陪帶團(tuán)前行，地陪應(yīng)殿后，招呼滯

后的游客，并不時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防走失。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

136.旅游活動(dòng)中若有游客突然生病，通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫(yī)院，

地陪則帶團(tuán)繼續(xù)游覽。［單選題］*

A.正確（正確答案）

B.錯(cuò)誤

137.在為人境旅游團(tuán)隊(duì)送站時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)和游客介紹如何辦理離境手續(xù)，

并將他們送至登機(jī)口，歡迎他們?cè)俣裙馀R。［單選題］*

A.正確

B.錯(cuò)誤

138.在陪同國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)抵達(dá)原出發(fā)地后，全陪導(dǎo)游應(yīng)向游客一一告別，并提醒他們

帶好自己的行李和物品。［單選題］*

A.正確（正確答案）

B.錯(cuò)誤

139.全陪帶團(tuán)在外，出門(mén)時(shí)間較長(zhǎng)，需帶足個(gè)人物品，尤其是自己的手機(jī)、手機(jī)充

電器、備用藥品等。［單選題］*

A.正確（正確答案）

B.錯(cuò)誤

三、多項(xiàng)選擇題（每題的備選案中，有2個(gè)成2個(gè)以上特合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)）

140.導(dǎo)游服務(wù)的主體是（）。*

A.有導(dǎo)游資格的導(dǎo)游（正確答案）

B.景區(qū)（點(diǎn)）講解員

C.經(jīng)旅行社委派的導(dǎo)游

D.旅行社特聘的導(dǎo)游

E.旅行社的員工

141.圖文聲像導(dǎo)游具體包括（）。*

A.旅游圖冊(cè)（正確答案）

B.旅游接待計(jì)劃

C.旅游聲像

D.語(yǔ)音導(dǎo)覽器

E.智慧旅游

142.導(dǎo)游服務(wù)在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是（）。*

A.導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化

B.導(dǎo)游手段簡(jiǎn)單化

C.導(dǎo)游職業(yè)自由化省家）

D.導(dǎo)游服務(wù)個(gè)性化

E.導(dǎo)游方法多樣化漏答案）

143.世界各國(guó)的導(dǎo)游服務(wù)，除政治屬性外，其共同特性有（）。*

A.文化性（正確答案）

B.從屬性

C.經(jīng)濟(jì)性（正確答案）

D.涉外性

E.民族性

144.導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶，其紐帶作用主要體現(xiàn)在（）*

A.統(tǒng)領(lǐng)全局

B.連接內(nèi)外F確答案）

C.溝通上下

D.全程照顧

E.協(xié)調(diào)左右

145.導(dǎo)游的素質(zhì)要求包括()。*

A.良好的職業(yè)形象

B.較全面的知識(shí)體系

C.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力E.健康的身心三確鈴案)

E.健康的身心

E.健康的身心D.較熟練的導(dǎo)游技能

146.富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友

善是對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本內(nèi)容的精辟概括，即概括了()。*

A.國(guó)家的價(jià)值目標(biāo)

B.道德的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

C.社會(huì)的價(jià)值取向

D.文化的價(jià)值取向

E.公民的價(jià)值準(zhǔn)則

147.導(dǎo)游服務(wù)三要素指的是()。*

A.獨(dú)立工作能力

B.語(yǔ)言

C.知識(shí)

D.服務(wù)技能

E.進(jìn)取精神

148.男性導(dǎo)游就座時(shí)兩膝可適度張開(kāi)，以顯示其0。*

A.莊重

B率直

C后信

D.平和

E.豁達(dá)（正確答案）

149.女性導(dǎo)游就座時(shí)雙膝應(yīng)并攏，以顯示其（）。*

A.莊重（正確答案）

B.自信（正確答案）

C.典雅（正確答案）

D.矜持

E.平和

150.若接待計(jì)劃中有會(huì)見(jiàn)，地陪應(yīng)在接團(tuán)前與計(jì)調(diào)部門(mén)聯(lián)系，落實(shí)旅游團(tuán)會(huì)見(jiàn)時(shí)的

（）o*

A.接待單位

B.接待人員

C.席同人員

D.接待規(guī)格

E.接待要求

151.地方導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作中熟悉接待計(jì)劃，包括（）。*

A.旅游團(tuán)基本信息

B.旅游團(tuán)成員情況

C.旅游團(tuán)抵離本地情況

D.旅游團(tuán)各地地接社情況

E.特殊要求和注意事項(xiàng)

152.如接待計(jì)劃中有地陪不熟悉的游覽景點(diǎn)，地席在接團(tuán)前應(yīng)了解該景點(diǎn)（）*

A.所在位置

B.行車(chē)線路

C.主要設(shè)施

D.最佳游覽線路（正確答案）

E.所位置（正確答案）

153.地陪在接團(tuán)前應(yīng)做好的心理準(zhǔn)備有（）。*

A.準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作

B.準(zhǔn)備接受旅游執(zhí)法人員可能的檢查

C.準(zhǔn)備承受游客的抱怨和投訴:正確答案）

D.準(zhǔn)備面對(duì)形形色色的“精神污染”和“物質(zhì)誘惑”證

E.準(zhǔn)備接受旅行社領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)

154.在旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪了解游客所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間的途徑有（）。*

A.與旅游團(tuán)的全陪聯(lián)系

B.與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系

C.查詢航班（車(chē)次）動(dòng)態(tài)APP

D.與接待社計(jì)調(diào)部聯(lián)系

E.與機(jī)場(chǎng)車(chē)站、碼頭問(wèn)訊處聯(lián)系

155.如果地接社為旅游團(tuán)安排了行李車(chē)，地陪應(yīng)與該車(chē)司機(jī)聯(lián)系，告知旅游團(tuán)（*

A.抵達(dá)的時(shí)間（正確答案）

B.抵達(dá)的地點(diǎn)（正確答案）

C.就餐的餐館

D.下的飯店正確答案）

E.游覽的景區(qū)

156.沿途風(fēng)光導(dǎo)游是地陪首次向游客提供的導(dǎo)游服務(wù)，除了要有熱情友好的態(tài)度之

外，還應(yīng)使自己的導(dǎo)游講解做到（）*

A.內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要（正確答案）

B.語(yǔ)言節(jié)奏明快清晰

C.方式方法多種多樣

D.量物取舍恰當(dāng)（正確答案）

E.速度要與游客觀賞同步

157.旅游團(tuán)辦理完入住飯店手續(xù)后，地陪應(yīng)在飯店前臺(tái)處領(lǐng)取印有（）的飯店卡片分

發(fā)給游客。*

A.飯店設(shè)施

B.飯店名稱

C.飯店地址

D.飯店星級(jí)

E.飯店電話

158.地陪提供的參觀游覽服務(wù)主要包括的內(nèi)容有（）。*

A.出發(fā)前的準(zhǔn)備（正確答案）

B.回程中導(dǎo)游服務(wù)

C.沿途導(dǎo)游服務(wù)

D.途中的娛樂(lè)活動(dòng)

E.景點(diǎn)的導(dǎo)游講解

159.在前往景區(qū)的沿途導(dǎo)游過(guò)程中，地陪應(yīng)（）*

A.重申當(dāng)日活動(dòng)安排：

B.了解游客生活需求

C.進(jìn)行沿途導(dǎo)游講解

D.介紹景區(qū)購(gòu)物環(huán)境

E.進(jìn)行游客滿意調(diào)查

160.在景點(diǎn)游覽過(guò)程中，地陪的導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)做到（）。*

A.導(dǎo)游與講解的結(jié)合（正確答案）

B.觀賞與拍照的結(jié)合

C.適當(dāng)集中與分散的結(jié)合

D.勞與逸的結(jié)合（正確答案）

E.老年與青年旅游者的結(jié)合

161.在一天的旅游活動(dòng)結(jié)束后返回飯店途中，地陪應(yīng)做好的工作有（）。*

A.對(duì)當(dāng)天的活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要小結(jié)

B.報(bào)告當(dāng)天活動(dòng)所取得的成果

C.進(jìn)行沿途風(fēng)光導(dǎo)游

D.宣布次日活動(dòng)日程

E.告知次日活動(dòng)的要求

162.在游客進(jìn)入餐館落座后，地陪應(yīng)向他們介紹該餐館的（）。*

A.主要設(shè)施（正確答案）

B.菜肴特色.（正確答案）

C.酒水類別

D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

E.洗手間位置（正確答案）

163.游客在飯店外餐館用餐結(jié)束后，地陪要向該餐館填寫(xiě)的“餐飲費(fèi)結(jié)算單”的主要

項(xiàng)目有（）。*

A.實(shí)際用餐人數(shù)

B.用餐標(biāo)準(zhǔn)

C.用餐類別

D.酒水?dāng)?shù)量

E.游客反映

164.游客出站時(shí)，地陪除了根據(jù)組團(tuán)社徽記、人數(shù)等分析，還可根據(jù)游客的（）判

斷，盡快認(rèn)找所接的旅游團(tuán)。*

A.性格

B.衣著

C.行李

D.民族特征

E.表情動(dòng)作

165.旅游車(chē)駛進(jìn)下橫飯店后，地陪應(yīng)在游客下車(chē)前向其講清下次的（）。*

A.停車(chē)地點(diǎn)

B.旅行線路

C.集合時(shí)間（正確答案）

D.集合地點(diǎn)

E.餐食特色

166.游客在飯店外餐館用餐結(jié)束后，地陪要向該餐館填寫(xiě)的“餐飲費(fèi)結(jié)算單”的主要

項(xiàng)目有（）。*

A.實(shí)際用餐人數(shù)（正確答案）

B.用餐標(biāo)準(zhǔn)

C.用餐類別

D.酒水?dāng)?shù)量

E.游客反映

167.在景點(diǎn)游覽過(guò)程中，地陪的導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)做到（）。*

A.導(dǎo)游與講解的結(jié)合（正確答案）

B.觀賞與拍照的結(jié)合

C.適當(dāng)集中與分散的結(jié)合確答案）

D.勞與逸的結(jié)合

E.老年與青年旅游者的結(jié)合

168.游客出站時(shí)，地陪除了根據(jù)組團(tuán)社徽記、人數(shù)等分析，還可根據(jù)游客的（）判

斷，盡快認(rèn)找所接的旅游團(tuán)。*

A.性格

B.衣著

C.行李

D.民族特征

E.表情動(dòng)作

169.入住飯店后，地陪應(yīng)向全團(tuán)介紹飯店的主要設(shè)施，包括0。*

A.餐廳位置（正確答案）

B.停車(chē)場(chǎng)

C.客房?jī)?nèi)收費(fèi)項(xiàng)目

D.安全通道位置（正確答案）

E.洗衣房

170.地陪熟悉接待計(jì)劃時(shí)，需立即了解旅游團(tuán)內(nèi)特游客的情，特殊游客一般包括：

*

A.2周歲以下嬰兒「電答案）

B.12周歲以下兒童

D.持殘疾證的游客

C.持老年證的游客

E.飲食要求特別的游客

171.全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)在長(zhǎng)途旅行途中，應(yīng)加強(qiáng)與游客之間的信息溝通，包括0*

A.了解游客

B.解答問(wèn)題

C.征求意見(jiàn)

D.組織活動(dòng)

E.建立友誼

172.全陪可通過(guò)（）來(lái)了解和檢查各地在交通、住宿、餐飲和地陪服務(wù)等方面的服務(wù)

質(zhì)量是否符合國(guó)家和行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。*

A.視察

B.觀察

C.檢查

D.暗訪

E.征詢意見(jiàn)

173.如全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)到北京地區(qū)旅游時(shí)，應(yīng)事先準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)有（）。*

A.少數(shù)民族知識(shí)

B.歷史文化知識(shí)

C.喀斯特地貌知識(shí)部的

D.科學(xué)技術(shù)知識(shí)

E.古建筑知識(shí)

174.如全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)赴西北線旅游，應(yīng)事先準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)有（）。*

A.園林藝術(shù)知識(shí)

B.石窟藝術(shù)知識(shí)

C.古建筑知識(shí)

D.少數(shù)民族知識(shí)

E.喀斯特地貌知識(shí)

175.旅游團(tuán)結(jié)束在一地的旅游活動(dòng)、準(zhǔn)備前往下一站前，全陪應(yīng)做好的工作有（）

等。*

A.提醒地陪核實(shí)旅游團(tuán)的交通票

B.清點(diǎn)和交接行李

C.向地陪致謝

D.向司機(jī)致謝

E.與飯店結(jié)算

176.全陪在旅游團(tuán)抵達(dá)各站時(shí)應(yīng)做好的游客安全工作主要有（）等。*

A.入店時(shí)提醒游客將貴重物品存放在飯店前臺(tái)保險(xiǎn)柜里

B.睡覺(jué)時(shí)關(guān)好門(mén)窗，不要躺在床上抽煙

C.下車(chē)時(shí)提醒游客帶好隨身物品

D.游覽時(shí)協(xié)助游客看管好隨身物品

E.游覽中注意游客動(dòng)向，防止走失

177.全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)抵達(dá)下一站時(shí)應(yīng)提供的服務(wù)主要有（）等。*

A.帶領(lǐng)游客出站（正確答案）

B.與地陪接治（正確答案）

C.與地陪交接行李

D.轉(zhuǎn)告旅游團(tuán)情況

E.轉(zhuǎn)告旅游者意見(jiàn)和要求

178.全陪應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備主要有（）。*

A.身份證件

B.少量現(xiàn)金

C.接團(tuán)資料

D.游客信息

E.個(gè)人物品

179.全陪在接團(tuán)前準(zhǔn)備階段的工作主要包括（）等內(nèi)容。*

A.熟悉旅游行程計(jì)劃：再答案）

B.做好相關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備

C.制定旅游活動(dòng)日程

D.做好相關(guān)物品準(zhǔn)備用答案）

E.熟悉旅游團(tuán)情況

180.全陪在核對(duì)商定日程中應(yīng)本著0的原則。*

A.尊重游客

B.服務(wù)第一（正確答案）

C.賓客至上（正確答案）

D.遵循合同

E.平等協(xié)商

181.下列關(guān)于全陪接團(tuán)后首次講解內(nèi)容的說(shuō)法中，正確的有（）。*

A介紹地陪

B.致歡迎辭

C介紹行程安排「

D.介紹各地接待社

E.介紹司機(jī)

182.旅游團(tuán)結(jié)束在一地的旅游活動(dòng)、準(zhǔn)備前往下一站前，全陪應(yīng)做好的工作有（）

等。*

A.提醒地陪核實(shí)旅游團(tuán)的交通票

B.清點(diǎn)和交接行李

C.向地陪致謝

D.向司機(jī)致謝

E.與飯店結(jié)算

183.景區(qū)講解員在上崗前應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備工作主要有（）*

A.佩戴好上崗標(biāo)志

B.準(zhǔn)備好導(dǎo)游旗

C.準(zhǔn)備好無(wú)線傳輸講解用品

D.發(fā)放的景區(qū)資料

E.接待團(tuán)隊(duì)的票證

184.景區(qū)講解員在接待旅游團(tuán)（者）之前應(yīng)做好的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作主要有（）*

A.了解所接旅游團(tuán)（者）的有關(guān)情況

B做好語(yǔ)言和有關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋的準(zhǔn)備

C做好游客特殊需要講解內(nèi)容的準(zhǔn)備

D.提前了解服務(wù)當(dāng)天的天氣和景區(qū)道路（正確答案）

E做好游客游覽中安全保護(hù)的準(zhǔn)備

185.景區(qū)講解員向旅游團(tuán)致歡送辭的主要內(nèi)容有（）*

A對(duì)游客在游覽中的配合表示感謝

B.對(duì)游客未能游覽的景觀進(jìn)行補(bǔ)充

C.征詢游客對(duì)導(dǎo)游講解的意見(jiàn)和建議

D.征詢游客對(duì)景區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)和建議

E.有禮貌地向旅游者告別并歡迎再次光臨

186.最區(qū)講解員在進(jìn)行本景區(qū)導(dǎo)游講解中應(yīng)注意的問(wèn)題主要有（）。