酒店保安部年終工作總結(jié)范文

第20頁共20頁酒店保?安部年?終工作?總結(jié)范?文新?年將至?，在過?去的一?年里，?我保安?部緊緊?圍繞酒?店全年?的中心?工作，?以腳踏?實地的?工作作?風(fēng)，求?真務(wù)實?的工作?態(tài)度，?積極創(chuàng)?新，不?斷提高?，全面?地完成?了今年?的各項?任務(wù)，?為我們?今日大?酒店再?創(chuàng)了新?的業(yè)績??？偟?來看，?我們一?年來的?工作有?許多好?的方面?，也有?許多不?足，為?了能在?今后工?作中，?揚(yáng)長敝?短，特?對今年?工作做?一個簡?單的工?作總結(jié)?：一?、各項?考核指?標(biāo)全面?完成。?__?__年?在酒店?各級領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?在全體?員工的?共同努?力下，?我保安?部順利?完成全?年的安?全保衛(wèi)?任務(wù)。?在一年?里未發(fā)?生一起?重大責(zé)?任事故?，消防?設(shè)施、?設(shè)備的?完好率?全年達(dá)?到了_?___?%。為?酒店各?部門進(jìn)?行消防?安全培?訓(xùn)達(dá)_?___?多課時?。真正?起到了?保駕護(hù)?航的作?用。?二、建?立健全?績效考?核制度?，實行?激勵機(jī)?制，發(fā)?揮員工?最大的?工作積?極性和?創(chuàng)造性?。實?行績效?考核是?我們酒?店從嚴(yán)?治企、?強(qiáng)化管?理的需?要，是?落實目?標(biāo)責(zé)任?制的強(qiáng)?有力依?據(jù)。我?部門結(jié)?合自身?的特點?，將員?工的工?資、獎?金與員?工個人?的工作?表現(xiàn)等?直接掛?鉤，通?過不斷?完善的?激勵機(jī)?制最大?限度的?發(fā)揮員?工的工?作積極?性和創(chuàng)?造性。?涌現(xiàn)了?許多感?人的事?例。?三、強(qiáng)?化管理?，不斷?進(jìn)行學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)，力?求優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?現(xiàn)在?旅游服?務(wù)行業(yè)?人才競?爭尤為?激烈，?只有充?滿優(yōu)秀?的人員?，才能?使酒店?的經(jīng)營?蒸蒸日?上。部?門在留?住優(yōu)秀?人員的?同時，?加強(qiáng)了?對全體?員工的?培訓(xùn)力?度。先?后進(jìn)行?了兩次?較為集?中的理?論和實?踐培訓(xùn)?。平均?每個月?利用業(yè)?余時間?的培訓(xùn)?達(dá)到_?___?個課時?。在每?次早班?下班后?，沒有?一個人?離開，?而是主?動留下?來參加?培訓(xùn)。?通過對?員工的?培訓(xùn)和?再培訓(xùn)?，加強(qiáng)?了各員?工的酒?店意識?、禮節(jié)?禮貌、?治安消?防各方?面的知?識。進(jìn)?一步規(guī)?范了崗?位操作?，針對?在指揮?車輛、?開拉車?門、敬?禮等服?務(wù)上各?別人員?存在的?操作中?不甚規(guī)?范的毛?病，統(tǒng)?一了標(biāo)?準(zhǔn)。為?客服務(wù)?的思想?明顯得?到加強(qiáng)?，如能?主動幫?助退房?客人在?房間找?回人民?幣壹萬?元?？?人直夸?我保安?部人員?風(fēng)格高?尚，為?我們酒?店、部?門贏得?了榮譽(yù)?。四?、努力?做好酒?店的治?安和消?防工作?，加強(qiáng)?消防設(shè)?施、設(shè)?備的保?養(yǎng)。?安全工?作是企?業(yè)的生?存之本?，在局?安監(jiān)處?及八達(dá)?集團(tuán)安?監(jiān)部的?指導(dǎo)下?，我部?門堅持?“安全?第一，?預(yù)防為?主”的?方針，?認(rèn)真、?扎實做?好每項?安全防?范工作?。我部?門還多?次迎接?電力系?統(tǒng)、地?方消防?公安大?檢查，?積極參?加江南?片組的?消防會?議，起?到了監(jiān)?督和互?相學(xué)習(xí)?的作用?。雖?然過去?的一年?我們部?門在各?方面取?得了可?喜的成?績，管?理水平?得到了?極大的?提高，?但我們?也必須?正視到?工作中?存在的?困難及?面臨的?挑戰(zhàn)。?一是，?員工還?不能完?全按照?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行自我?約束，?素質(zhì)參?差不齊?，有待?下一步?的提高?。二是?，我們?的管理?人員水?平還有?待于提?高。三?是，我?們的設(shè)?備還有?缺陷，?不能很?好的起?到監(jiān)控?作用，?需要進(jìn)?行改進(jìn)?。所有?這些問?題和不?足，都?有待于?我們今?后認(rèn)真?地思考?和總結(jié)?改進(jìn)。?回顧?了__?__年?一年來?的工作?，切實?感受到?了更為?嚴(yán)峻的?工作形?勢形。?但我們?保安部?堅信在?酒店各?級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下，緊?緊圍繞?酒店的?全年中?心工作?，以腳?踏實地?的工作?作風(fēng)，?為酒店?的發(fā)展?和穩(wěn)定?做出新?的貢獻(xiàn)?!酒?店保安?部年終?工作總?結(jié)范文?（二）?新年?將至，?在過去?的一年?里，我?保安部?緊緊圍?繞酒店?全年的?中心工?作，以?腳踏實?地的工?作作風(fēng)?，求真?務(wù)實的?工作態(tài)?度，積?極創(chuàng)新?，不斷?提高，?全面地?完成了?今年的?各項任?務(wù)，為?我們今?日大酒?店再創(chuàng)?了新的?業(yè)績。?__?__年?是__?__酒?店實現(xiàn)?“三步?走”戰(zhàn)?略目標(biāo)?最為關(guān)?鍵的一?年，我?部門根?據(jù)董事?長提出?的“立?足市場?，加強(qiáng)?經(jīng)營，?夯實基?礎(chǔ)，規(guī)?范管理?”這一?總體思?路，結(jié)?合我部?門的實?際情況?，努力?實現(xiàn)“?以服務(wù)?促質(zhì)量?，以質(zhì)?量創(chuàng)品?牌，以?品牌求?發(fā)展”?總體管?理目標(biāo)?。認(rèn)真?做好治?安消防?的安全?工作，?加強(qiáng)對?酒店員?工的安?全培訓(xùn)?，積極?協(xié)調(diào)各?單位工?作，為?酒店長?期穩(wěn)定?的發(fā)展?，做出?自己應(yīng)?有貢獻(xiàn)?。總?的來看?，我們?一年來?的工作?有許多?好的方?面，也?有許多?不足，?為了能?在今后?工作中?，揚(yáng)長?敝短，?特對今?年工作?總結(jié)如?下：?一、各?項考核?指標(biāo)全?面完成?。_?___?年在酒?店各級?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，在全?體員工?的共同?努力下?，我保?安部順?利完成?全年的?安全保?衛(wèi)任務(wù)?。在一?年里未?發(fā)生一?起重大?責(zé)任事?故，消?防設(shè)施?、設(shè)備?的完好?率全年?達(dá)到了?___?_._?___?%。為?酒店各?部門進(jìn)?行消防?安全培?訓(xùn)達(dá)_?___?多課時?。真正?起到了?保駕護(hù)?航的作?用。?二、建?立健全?績效考?核制度?，實行?激勵機(jī)?制，發(fā)?揮員工?最大的?工作積?極性和?創(chuàng)造性?。實行?績效考?核是我?們酒店?從嚴(yán)治?企、強(qiáng)?化管理?的需要?，是落?實目標(biāo)?責(zé)任制?的強(qiáng)有?力依據(jù)?。我部?門結(jié)合?自身的?特點，?將員工?的工資?、獎金?與員工?個人的?工作表?現(xiàn)等直?接掛鉤?，通過?不斷完?善的激?勵機(jī)制?最大限?度的發(fā)?揮員工?的工作?積極性?和創(chuàng)造?性。涌?現(xiàn)了許?多感人?的事例?。如?在酒店?夜總會?停業(yè)期?間，為?了保證?酒店財?務(wù)安全?和能順?利交接?，我部?員工_?___?、__?__、?___?_三名?員工主?動提出?住在夜?總會，?雖然設(shè)?施簡陋?，備件?較差，?但三名?員工毫?無怨言?，放棄?自己休?息時間?，一邊?參加正?常的工?作，一?邊輪流?在夜總?會值班?，為夜?總會的?順利開?張立下?了汗馬?功勞。?今年?夏天金?華市遇?到了連?續(xù)的高?溫天氣?，一度?達(dá)到_?___?.__?__度?，創(chuàng)歷?史高溫?記錄。?我部門?人員，?又都處?于第一?線，嚴(yán)?熱的天?氣，給?我們的?工作帶?來了一?定的難?度，但?我部人?員，毫?無怨言?，仍然?堅守在?第一線?。在_?___?月中旬?，又遇?“云娜?”等一?系列臺?風(fēng)，我?部所有?員工都?主動要?求留在?酒店值?班，有?的連續(xù)?工作了?___?_個小?時，直?到臺風(fēng)?過去以?后，才?回家休?息，體?現(xiàn)了我?部員工?以酒店?為家的?崇高思?想。?員工以?酒店為?家的同?時，部?門也堅?持貼近?、關(guān)心?員工，?急員工?之所急?，想員?工之所?想。?三、強(qiáng)?化管理?，不斷?進(jìn)行學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)，力?求優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?現(xiàn)在?旅游服?務(wù)行業(yè)?人才競?爭尤為?激烈，?只有充?滿優(yōu)秀?的人員?，才能?使酒店?的經(jīng)營?蒸蒸日?上。部?門在留?住優(yōu)秀?人員的?同時，?加強(qiáng)了?對全體?員工的?培訓(xùn)力?度。先?后進(jìn)行?了兩次?較為集?中的理?論和實?踐培訓(xùn)?。平均?每個月?利用業(yè)?余時間?的培訓(xùn)?達(dá)到_?___?個課時?。在每?次早班?下班后?，沒有?一個人?離開，?而是主?動留下?來參加?培訓(xùn)。?通過對?員工的?培訓(xùn)和?再培訓(xùn)?，加強(qiáng)?了各員?工的酒?店意識?、禮節(jié)?禮貌、?治安消?防各方?面的知?識。進(jìn)?一步規(guī)?范了崗?位操作?，針對?在指揮?車輛、?開拉車?門、敬?禮等服?務(wù)上各?別人員?存在的?操作中?不甚規(guī)?范的毛?病，統(tǒng)?一了標(biāo)?準(zhǔn)。為?客服務(wù)?的思想?明顯得?到加強(qiáng)?，如能?主動幫?助退房?客人在?房間找?回人民?幣壹萬?元?？?人直夸?我保安?部人員?風(fēng)格高?尚，為?我們酒?店、部?門贏得?了榮譽(yù)?。由?于酒店?行業(yè)工?作的特?殊性，?客人的?需求常?常與我?們的工?作要求?發(fā)生矛?盾，有?些客人?不理解?，常發(fā)?生辱罵?保安員?，甚至?做出一?些過激?的行為?。我部?保安員?，堅持?以“客?人是服?務(wù)的對?象”為?宗旨，?耐心仔?細(xì)地做?好工作?，對于?客人的?辱罵從?不還口?，而是?盡量讓?客人得?到一次?愉快地?消費(fèi)。?我們在?做好為?客服務(wù)?的同時?，也做?好對內(nèi)?部的服?務(wù)工作?。今年?___?_月份?以來，?局開展?多項文?體娛樂?活動，?如在廣?場舉行?的藝術(shù)?節(jié)電力?專場演?出，消?防安全?運(yùn)動會?，職工?籃球賽?。為了?使這些?活動順?利的進(jìn)?行，我?部門人?員盡心?盡職，?放棄休?息時間?___?_多小?時，對?各項活?動進(jìn)行?安全保?衛(wèi)，圓?滿完成?了局機(jī)?關(guān)所交?給的任?務(wù)。另?外，部?門多次?制止電?力系統(tǒng)?內(nèi)部職?大規(guī)模?___?_。得?到了局?領(lǐng)導(dǎo)的?好評?我部門?還主動?為各部?門及外?包單位?進(jìn)行消?防安全?培訓(xùn)，?聽取各?部門的?培訓(xùn)意?見，改?進(jìn)不足?，提高?培訓(xùn)質(zhì)?量。?四、努?力做好?酒店的?治安和?消防工?作，加?強(qiáng)消防?設(shè)施、?設(shè)備的?保養(yǎng)。?安全?工作是?企業(yè)的?生存之?本，在?局安監(jiān)?處及八?達(dá)集團(tuán)?安監(jiān)部?的指導(dǎo)?下，我?部門堅?持“安?全第一?，預(yù)防?為主”?的方針?，認(rèn)真?、扎實?做好每?項安全?防范工?作。?我部門?對酒店?的重點?部位和?部門，?經(jīng)常進(jìn)?行巡視?和檢查?。對容?易引發(fā)?事故的?危險點?，重點?范圍認(rèn)?真進(jìn)行?消除隱?患。堅?持對餐?廳、廚?房等處?的安全?檢查，?排除電?線短路?___?_次，?發(fā)現(xiàn)不?安全因?素__?__次?左右，?對發(fā)現(xiàn)?的安全?隱患，?及時進(jìn)?行處理?，不能?處理的?的，如?實上報?。棋牌?室、夜?總會、?桑拿和?足浴是?三家外?包單位?。由于?他們的?特殊環(huán)?境，一?年中多?次與客?人發(fā)生?矛盾，?我們都?能合理?圓滿的?解決。?在巡查?過程中?，處理?由于空?調(diào)水管?被賭，?再成漏?水的事?件__?__起?，為酒?店挽回?了損失?。今年?有許多?推銷人?員、竊?賊、非?法__?__人?員把我?們酒店?當(dāng)成了?違法活?動的場?所，任?意按門?鈴和打?電話，?騷擾客?人，也?給我們?安全工?作帶來?了困擾?。我保?安部人?員，利?用監(jiān)控?設(shè)備和?巡邏人?員密切?配合，?進(jìn)行制?止、驅(qū)?趕，確?保樓層?安全。?一年?來，我?們加強(qiáng)?了對酒?店消防?設(shè)施、?設(shè)備定?期進(jìn)行?了檢測?、維護(hù)?、保養(yǎng)?。與藍(lán)?天消防?系統(tǒng)生?產(chǎn)廠家?保持密?切聯(lián)系?，配合?廠家人?員一道?做好消?控中心?人員專?業(yè)操作?培訓(xùn)，?使消控?中心工?作人員?能夠正?確使用?好藍(lán)天?消防設(shè)?備，并?愛護(hù)、?保養(yǎng)好?藍(lán)天設(shè)?備，減?少因錯?誤操作?而引起?的各類?故障和?毛??；?對期滅?火器進(jìn)?行了更?新維護(hù)?，缺少?零部件?的消防?器材及?時補(bǔ)齊?，對重?點部位?的消防?設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)?行維護(hù)?保養(yǎng)，?存在故?障進(jìn)行?了維修?，確實?保證了?正常使?用，萬?無一失?。我?部門還?多次迎?接電力?系統(tǒng)、?地方消?防公安?大檢查?，積極?參加江?南片組?的消防?會議，?起到了?監(jiān)督和?互相學(xué)?習(xí)的作?用。?五、積?極參加?局里舉?行的各?項活動?，為酒?店贏得?了多項?榮譽(yù)。?年度?，局工?會以增?強(qiáng)企業(yè)?活力和?凝聚力?為目的?，大力?宏揚(yáng)和?發(fā)展豐?富多彩?的各類?文體活?動，積?極開展?了各項?文體活?動。我?部門響?應(yīng)酒店?工會的?號召，?派代表?參加了?電力系?統(tǒng)第_?___?屆運(yùn)動?、消防?運(yùn)動會?等各項?文體活?動。在?比賽中?，我部?門員工?徐峰、?鄭海峰?分別獲?得了_?___?米第一?和第四?名，由?我部派?代表參?加的藍(lán)?球比賽?獲得了?第五名?的優(yōu)異?成績。?為酒店?爭得了?榮譽(yù)。?六、?積極配?合酒店?完善i?so_?___?質(zhì)量管?理體系?和is?o__?__環(huán)?境管理?體系的?認(rèn)證工?作。?在今年?年初，?經(jīng)過外?審組的?最后評?定，我?酒店已?正式通?過雙體?系認(rèn)證?。一年?來，我?部門嚴(yán)?格按照?認(rèn)證工?作中的?《服務(wù)?監(jiān)控控?制程序?》要求?，認(rèn)真?進(jìn)行三?級質(zhì)檢?制度，?為內(nèi)部?的管理?工作提?供了真?實、有?效的參?考信息?，提高?了廣大?員工對?環(huán)保意?識和節(jié)?能意識?，減少?了水電?資源的?浪費(fèi)，?降低了?化學(xué)危?險物品?的污染?，杜絕?各類不?安全事?故，減?少了物?品的耗?用等，?出現(xiàn)了?良好的?局面。?雖然過?去的一?年我們?部門在?各方面?取得了?可喜的?成績，?管理水?平得到?了極大?的提高?，但我?們也必?須正視?到工作?中存在?的困難?及面臨?的挑戰(zhàn)?。一是?，員工?還不能?完全按?照標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行自?我約束?，素質(zhì)?參差不?齊，有?待下一?步的提?高。二?是，我?們的管?理人員?水平還?有待于?提高。?三是，?我們的?設(shè)備還?有缺陷?，不能?很好的?起到監(jiān)?控作用?，需要?進(jìn)行改?進(jìn)。所?有這些?問題和?不足，?都有待?于我們?今后認(rèn)?真地思?考和總?結(jié)改進(jìn)??；?顧了_?___?年來的?工作，?切實感?受到了?更為嚴(yán)?峻的工?作形勢?形。但?我們保?安部堅?信在酒?店各級?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，緊緊?圍繞酒?店的全?年中心?工作，?以腳踏?實地的?工作作?風(fēng)，為?酒店的?發(fā)展和?穩(wěn)定做?出新的?貢獻(xiàn)！?。酒?店保安?部年終?工作總?結(jié)范文?（三）?__?__年?度__?__酒?店保安?部年終?工作總?結(jié)新?年將至?，在過?去的一?年里，?我保安?部緊緊?圍繞酒?店全年?的中心?工作，?以腳踏?實地的?工作作?風(fēng)，求?真務(wù)實?的工作?態(tài)度，?積極創(chuàng)?新，不?斷提高?，全面?地完成?了今年?的各項?任務(wù)，?為我們?今日大?酒店再?創(chuàng)了新?的業(yè)績?。_?___?年是_?___?酒店實?現(xiàn)“三?步走”?戰(zhàn)略目?標(biāo)最為?關(guān)鍵的?一年，?我部門?根據(jù)董?事長提?出的“?立足市?場，加?強(qiáng)經(jīng)營?，夯實?基礎(chǔ)，?規(guī)范管?理”這?一總體?思路，?結(jié)合我?部門的?實際情?況，努?力實現(xiàn)?“以服?務(wù)促質(zhì)?量，以?質(zhì)量創(chuàng)?品牌，?以品牌?求發(fā)展?”總體?管理目?標(biāo)。認(rèn)?真做好?治安消?防的安?全工作?，加強(qiáng)?對酒店?員工的?安全培?訓(xùn)，積?極協(xié)調(diào)?各單位?工作，?為酒店?長期穩(wěn)?定的發(fā)?展，做?出自己?應(yīng)有貢?獻(xiàn)。?總的來?看，我?們一年?來的工?作有許?多好的?方面，?也有許?多不足?，為了?能在今?后工作?中，揚(yáng)?長敝短?，特對?今年工?作總結(jié)?一、?各項考?核指標(biāo)?全面完?成。?___?_年在?酒店各?級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下，在?全體員?工的共?同努力?下，我?保安部?順利完?成全年?的安全?保衛(wèi)任?務(wù)。在?一年里?未發(fā)生?一起重?大責(zé)任?事故，?消防設(shè)?施、設(shè)?備的完?好率全?年達(dá)到?了__?__.?___?_%。?為酒店?各部門?進(jìn)行消?防安全?培訓(xùn)達(dá)?___?_多課?時。真?正起到?了保駕?護(hù)航的?作用。?二、?建立健?全績效?考核制?度，實?行激勵?機(jī)制，?發(fā)揮員?工最大?的工作?積極性?和創(chuàng)造?性。

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實行?績效考?核是我?們酒店?從嚴(yán)治?企、強(qiáng)?化管理?的需要?，是落?實目標(biāo)?責(zé)任制?的強(qiáng)有?力依據(jù)?。我部?門結(jié)合?自身的?特點，?將員工?的工資?、獎金?與員工?個人的?工作表?現(xiàn)等直?接掛鉤?，通過?不斷完?善的激?勵機(jī)制?最大限?度的發(fā)?揮員工?的工作?積極性?和創(chuàng)造?性。涌?現(xiàn)了許?多感人?的事例?。如?在酒店?夜總會?停業(yè)期?間，為?了保證?酒店財?務(wù)安全?和能順?利交接?，我部?員工_?___?、__?__、?___?_三名?員工主?動提出?住在夜?總會，?雖然設(shè)?施簡陋?，備件?較差，?但三名?員工毫?無怨言?，放棄?自己休?息時間?，一邊?參加正?常的工?作，一?邊輪流?在夜總?會值班?，為夜?總會的?順利開?張立下?了汗馬?功勞。?今年?夏天金?華市遇?到了連?續(xù)的高?溫天氣?，一度?達(dá)到_?___?.__?__度?，創(chuàng)歷?史高溫?記錄。?我部門?人員，?又都處?于第一?線，嚴(yán)?熱的天?氣，給?我們的?工作帶?來了一?定的難?度，但?我部人?員，毫?無怨言?，仍然?堅守在?第一線?。在_?___?月中旬?，又遇?“云娜?”等一?系列臺?風(fēng)，我?部所有?員工都?主動要?求留在?酒店值?班，有?的連續(xù)?工作了?___?_個小?時，直?到臺風(fēng)?過去以?后，才?回家休?息，體?現(xiàn)了我?部員工?以酒店?為家的?崇高思?想。?員工以?酒店為?家的同?時，部?門也堅?持貼近?、關(guān)心?員工，?急員工?之所急?，想員?工之所?想。?三、強(qiáng)?化管理?，不斷?進(jìn)行學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)，力?求優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?現(xiàn)在?旅游服?務(wù)行業(yè)?人才競?爭尤為?激烈，?只有充?滿優(yōu)秀?的人員?，才能?使酒店?的經(jīng)營?蒸蒸日?上。部?門在留?住優(yōu)秀?人員的?同時，?加強(qiáng)了?對全體?員工的?培訓(xùn)力?度。先?后進(jìn)行?了兩次?較為集?中的理?論和實?踐培訓(xùn)?。平均?每個月?利用業(yè)?余時間?的培訓(xùn)?達(dá)到_?___?個課時?。在每?次早班?下班后?，沒有?一個人?離開，?而是主?動留下?來參加?培訓(xùn)。?通過對?員工的?培訓(xùn)和?再培訓(xùn)?，加強(qiáng)?了各員?工的酒?店意識?、禮節(jié)?禮貌、?治安消?防各方?面的知?識。進(jìn)?一步規(guī)?范了崗?位操作?，針對?在指揮?車輛、?開拉車?門、敬?禮等服?務(wù)上各?別人員?存在的?操作中?不甚規(guī)?范的毛?病，統(tǒng)?一了標(biāo)?準(zhǔn)。為?客服務(wù)?的思想?明顯得?到加強(qiáng)?，如能?主動幫?助退房?客人在?房間找?回人民?幣壹萬?元?？?人直夸?我保安?部人員?風(fēng)格高?尚，為?我們酒?店、部?門贏得?了榮譽(yù)?。由?于酒店?行業(yè)工?作的特?殊性，?客人的?需求常?常與我?們的工?作要求?發(fā)生矛?盾，有?些客人?不理解?，常發(fā)?生辱罵?保安員?，甚至?做出一?些過激?的行為?。我部?保安員?，堅持?以“客?人是服?務(wù)的對?象”為?宗旨，?耐心仔?細(xì)地做?好工作?，對于?客人的?辱罵從?不還口?，而是?盡量讓?客人得?到一次?愉快地?消費(fèi)。?我們?在做好?為客服?務(wù)的同?時，也?做好對?內(nèi)部的?服務(wù)工?作。今?年__?__月?份以來?，局開?展多項?文體娛?樂活動?，如在?廣場舉?行的藝?術(shù)節(jié)電?力專場?演出，?消防安?全運(yùn)動?會，職?工籃球?賽。為?了使這?些活動?順利的?進(jìn)行，?我部門?人員盡?心盡職?，放棄?休息時?間__?__多?小時，?對各項?活動進(jìn)?行安全?保衛(wèi)，?圓滿完?成了局?機(jī)關(guān)所?交給的?任務(wù)。?另外，?部門多?次制止?電力系?統(tǒng)內(nèi)部?職大規(guī)?模__?__。?得到了?局領(lǐng)導(dǎo)?的好評?我部?門還主?動為各?部門及?外包單?位進(jìn)行?消防安?全培訓(xùn)?，聽取?各部門?的培訓(xùn)?意見，?改進(jìn)不?足，提?高培訓(xùn)?質(zhì)量。?四、?努力做?好酒店?的治安?和消防?工作，?加強(qiáng)消?防設(shè)施?、設(shè)備?的保養(yǎng)?。安?全工作?是企業(yè)?的生存?之本，?在局安?監(jiān)處及?八達(dá)集?團(tuán)安監(jiān)?部的指?導(dǎo)下，?我部門?堅持“?安全第?一，預(yù)?防為主?”的方?針，認(rèn)?真、扎?實做好?每項安?全防范?工作。?我部?門對酒?店的重?點部位?和部門?，經(jīng)常?進(jìn)行巡?視和檢?查。對?容易引?發(fā)事故?的危險?點，重?點范圍?認(rèn)真進(jìn)?行消除?隱患。?堅持對?餐廳、?廚房等?處的安?全檢查?，排除?電線短?路__?__次?，發(fā)現(xiàn)?不安全?因素_?___?次左右?，對發(fā)?現(xiàn)的安?全隱患?，及時?進(jìn)行處?理，不?能處理?的，如?實上報?。棋牌?室、夜?總會、?桑拿和?足浴是?三家外?包單位?。由于?他們的?特殊環(huán)?境，一?年中多?次與客?人發(fā)生?矛盾，?我們都?能合理?圓滿的?解決。?在巡查?過程中?，處理?由于空?調(diào)水管?被賭，?再成漏?水的事?件__?__起?，為酒?店挽回?了損失?。今年?有許多?推銷人?員、竊?賊、非?法__?__人?員把我?們酒店?當(dāng)成了?違法活?動的場?所，任?意按門?鈴和打?電話，?騷擾客?人，也?給我們?安全工?作帶來?了困擾?。我保?安部人?員，利?用監(jiān)控?設(shè)備和?巡邏人?員密切?配合，?進(jìn)行制?止、驅(qū)?趕，確?保樓層?安全。?一年?來，我?們加強(qiáng)?了對酒?店消防?設(shè)施、?設(shè)備定?期進(jìn)行?了檢測?、維護(hù)?、保養(yǎng)?。與藍(lán)?天消防?系統(tǒng)生?產(chǎn)廠家?保持密?切聯(lián)系?，配合?廠家人?員一道?做好消?控中心?人員專?業(yè)操作?培訓(xùn)，?使消控?中心工?作人員?能夠正?確使用?好藍(lán)天?消防設(shè)?備，并?愛護(hù)、?保養(yǎng)好?藍(lán)天設(shè)?備，減?少因錯?誤操作?而引起?的各類?故障和?毛病；?對期滅?火器進(jìn)?行了更?新維護(hù)?，缺少?零部件?的消防?器材及?時補(bǔ)齊?，對重?點部位?的消防?設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)?行維護(hù)?保養(yǎng)，?存在故?障進(jìn)行?了維修?，確實?保證了?正常使?用，萬?無一失?。我?部門還?多次迎?接電力?系統(tǒng)、?地方消?防公安?大檢查?，積極?參加江?南片組?的消防?會議，?起到了?監(jiān)督和?互相學(xué)?習(xí)的作?用。?五、積?極參加?局里舉?行的各?項活動?，為酒?店贏得?了多項?榮譽(yù)。?年度?，局工?會以增?強(qiáng)企業(yè)?活力和?凝聚力?為目的?，大力?宏揚(yáng)和?發(fā)展豐?富多彩?的各類?文體活?動，積?極開展?了各項?文體活?動。我?部門響?應(yīng)酒店?工會的?號召，?派代表?參加了?電力系?統(tǒng)第_?___?屆運(yùn)動?、消防?運(yùn)動會?等各項?文體活?動。在?比賽中?，我部?門員工?徐峰、?鄭海峰?分別獲?得了_?___?米第一?和第四?名，由?我部派?代表參?加的藍(lán)?球比賽?獲得了?第五名?的優(yōu)異?成績。?為酒店?爭得了?榮譽(yù)。?六、?積極配?合酒店?完善I?SO_?___?質(zhì)量管?理體系?和IS?O__?__環(huán)?境管理?體系的?認(rèn)證工?作。?在今年?初，經(jīng)?過外審?組的最?后評定?，我酒?店已正?式通過?雙體系?認(rèn)證。?一年來?，我部?門嚴(yán)格?按照認(rèn)?證工作?中的《?服務(wù)監(jiān)?控控制?程序》?要求，?認(rèn)真進(jìn)?行三級?質(zhì)檢制?度，為?內(nèi)部的?管理工?作提供?了真實?、有效?的參考?信息，?提高了?廣大員?工對環(huán)?保意識?和節(jié)能?意識，?減少了?水電資?源的浪?費(fèi)，降?低了化?學(xué)危險?物品的?污染，?杜絕各?類不安?全事故?，減少?了物品?的耗用?等，出?現(xiàn)了良?好的局?面。?雖然過?去的一?年我們?部門在?各方面?取得了?可喜的?成績，?管理水?平得到?了極大?的提高?，但我?們也必?須正視?到工作?中存在?的困難?及面臨?的挑戰(zhàn)?。一是?，員工?還不能?完全按?照標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行自?我約束?，素質(zhì)?參差不?齊，有?待下一?步的提?高。二?是，我?們的管?理人員?水平還?有待于?提高。?三是，?我們的?設(shè)備還?有缺陷?，不能?很好的?起到監(jiān)?控作用?，需要?進(jìn)行改?進(jìn)。所?有這些?問題和?不足，?都有待?于我們?今后認(rèn)?真地思?考和總?結(jié)改進(jìn)?。?回顧了?___?_年來?的工作?，切實?感受到?了更為?嚴(yán)峻的?工作形?勢形。?但我們?保安部?堅信在?酒店各?級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下，緊?緊圍繞?酒店的?全年中?心工作?，以腳?踏實地?的工作?作風(fēng)，?為酒店?的發(fā)展?和穩(wěn)定?做出新?的貢獻(xiàn)?！酒?店保安?部年終?工作總?結(jié)范文?（四）?不知?不覺，?緊張而?忙碌的?一年趕?緊就要?結(jié)束了?，回顧?我這一?年的工?作，有?很多的?收獲和?體會。?酒店保?安部年?終工作?總結(jié)_?___?酒店?保安部?年終工?作總結(jié)?范文（?五）?新年將?至，在?過去的?一年里?，我保?安部緊?緊圍繞?酒店全?年的中?心工作?，以腳?踏實地?的工作?作風(fēng)，?求真務(wù)?實的工?作態(tài)度?，積極?創(chuàng)新，?不斷提?高，全?面地完?成了今?年的各?項任務(wù)?，為我?們今日?大酒店?再創(chuàng)了?新的業(yè)?績。總?的來看?，我們?一年來?的工作?有許多?好的方?面，也?有許多?不足，?為了能?在今后?工作中?，揚(yáng)長?敝短，?特對今?年工作?做一個?簡單的?工作總?結(jié)：?各項考?核指標(biāo)?全面完?成。?___?_年在?酒店各?級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下，在?全體員?工的共?同努力?下，我?保安部?順利完?成全年?的安全?保衛(wèi)任?務(wù)。在?一年里?未發(fā)生?一起重?大責(zé)任?事故，?消防設(shè)?施、設(shè)?備的完?好率全?年達(dá)到?了__?__%?。為酒?店各部?門進(jìn)行?消防安?全培訓(xùn)?達(dá)__?__多?課時。?真正起?到了保?駕護(hù)航?的作用?。建?立健全?績效考?核制度?，實行?激勵機(jī)?制，發(fā)?揮員工?最大的?工作積?極性和?創(chuàng)造性?。實?行績效?考核是?我們酒?店從嚴(yán)?治企、?強(qiáng)化管?理的需?要，是?落實目?標(biāo)責(zé)任?制的強(qiáng)?有力依?據(jù)。我?部門結(jié)?合自身?的特點?，將員?工的工?資、獎?金與員?工個人?的工作?表現(xiàn)等?直接掛?鉤，通?過不斷?完善的?激勵機(jī)?制最大?限度的?發(fā)揮員?工的工?作積極?性和創(chuàng)?造性。?涌現(xiàn)了?許多感?人的事?例。?強(qiáng)化管?理，不?斷進(jìn)行?學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，?力求優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?。現(xiàn)?在旅游?服務(wù)行?業(yè)人才?競爭尤?為激烈?，只有?充滿優(yōu)?秀的人?員，才?能使酒?店的經(jīng)?營蒸蒸?日上。?部門在?留住優(yōu)?秀人員?的同時?，加強(qiáng)?了對全?體員工?的培訓(xùn)?力度。?先后進(jìn)?行了兩?次較為?集中的?理論和?實踐培?訓(xùn)。平?均每個?月利用?業(yè)余時?間的培?訓(xùn)達(dá)到?___?_個課?時。在?每次早?班下班?后，沒?有一個?人離開?，而是?主動留?下來參?加培訓(xùn)?。通過?對員工?的培訓(xùn)?和再培?訓(xùn)，加?強(qiáng)了各?員工的?酒店意?識、禮?節(jié)禮貌?、治安?消防各?方面的?知識。?進(jìn)一步?規(guī)范了?崗位操?作，針?對在指?揮車輛?、開拉?車門、?敬禮等?服務(wù)上?各別人?員存在?的操作?中不甚?規(guī)范的?毛病，?統(tǒng)一了?標(biāo)準(zhǔn)。?為客服?務(wù)的思?想明顯?得到加?強(qiáng)，如?能主動?幫助退?房客人?在房間?找回人?民幣壹?萬元。?客人直?夸我保?安部人?員風(fēng)格?高尚，?為我們?酒店、?部門贏?得了榮?譽(yù)。?努力做?好酒店?的治安?和消防?工作，?加強(qiáng)消?防設(shè)施?、設(shè)備?的保養(yǎng)?。安?全工作?是企業(yè)?的生存?之本，?在局安?監(jiān)處及?八達(dá)集?團(tuán)安監(jiān)?部的指?導(dǎo)下，?我部門?堅持安?全第一?，預(yù)防?為主的?方針，?認(rèn)真、?扎實做?好每項?安全防?范工作?。我部?門還多?次迎接?電力系?統(tǒng)、地?方消防?公安大?檢查，?積極參?加江南?片組的?消防會?議，起?到了監(jiān)?督和互?相學(xué)習(xí)?的作用?。雖?然過去?的一年?我們部?門在各?方面取?得了可?喜的成?績，管?理水平?得到了?極大的?提高，?但我們?也必須?正視到?工作中?存在的?困難及?面臨的?挑戰(zhàn)。?一是，?員工還?不能完?全按照?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行自我?約束，?素質(zhì)參?差不齊?，有待?下一步?的提高?。二是?，我們?的管理?人員水?平還有?待于提?高。三?是，我?們的設(shè)?備還有?缺陷，?不能很?好的起?到監(jiān)控?作用，?需要進(jìn)?行改進(jìn)?。所有?這些問?題和不?足，都?有待于?我們今?后認(rèn)真?地思考?和總結(jié)?改進(jìn)。?回顧?了__?__年?一年來?的工作?，切實?感受到?了更為?嚴(yán)峻的?工作形?勢形。?但我們?保安部?堅信在?酒店各?級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下，緊?緊圍繞?酒店的?全年中?心工作?，以腳?踏實地?的工作?作風(fēng)，?為酒店?的發(fā)展?和穩(wěn)定?做出新?的貢獻(xiàn)?!酒?店保安?部年終?工作總?結(jié)范文?（六）?本人?，__?__某?酒店總?經(jīng)理兼?___?_酒店?總經(jīng)理?，在P?ETE?R董事?長及集?團(tuán)總部?的領(lǐng)導(dǎo)?下，率?領(lǐng)兩酒?店全體?員工完?成總公?司制定?的各項?經(jīng)營、?管理指?標(biāo)，共?同提高?酒店的?服務(wù)質(zhì)?量、管?理水平?和經(jīng)濟(jì)?效益。?現(xiàn)就_?___?年度的?工作匯?報如下?：確?立酒店?的經(jīng)營?計劃發(fā)?展規(guī)劃?及經(jīng)營?方針，?制定酒?店的經(jīng)?營管理?目標(biāo)，?并指揮?實施。?__?__某?酒店自?開業(yè)以?來，受?諸方面?因素影?響，經(jīng)?營情況?不容樂?觀，制?定__?__年?度發(fā)展?規(guī)劃及?經(jīng)營方?針即是?圍繞著?改善經(jīng)?營狀況?進(jìn)行的?，__?__年?基本確?定某酒?店以中?餐、西?餐、客?房三大?營業(yè)點?為重點?，輔以?會所、?泳池等?配套設(shè)?施，加?強(qiáng)營銷?，細(xì)化?服務(wù)，?提高出?品，從?而提高?酒店整?體盈利?能力為?酒店基?本經(jīng)營?方針。?__?__年?度某酒?店原計?劃收入?為__?__萬?元，實?際收入?為__?__萬?元，完?成率為?___?_%。?剔除中?餐收入?影響，?某酒店?計劃收?入為_?___?元，實?際收入?為__?__元?，完成?率為_?___?%。其?中西餐?計劃收?入為_?___?萬元，?實際收?入為_?___?萬元，?完成率?為__?__%?，客房?計劃收?入為_?___?萬元，?實際完?成__?__萬?元，完?成率為?___?_%。?為推?動住房?，帶動?消費(fèi)，?某酒店?在經(jīng)營?方面主?要采取?以下措?施保證?經(jīng)營持?續(xù)增長?：1?、對住?房客人?增設(shè)了?免費(fèi)的?游泳項?目，對?商務(wù)客?房推出?了每月?住房累?計滿五?間贈送?泳票一?張的優(yōu)?惠活動?，以此?激勵商?務(wù)公司?的訂房?并對新?開業(yè)的?游泳池?起宣傳?推廣作?用。?酒店保?安部年?終工作?總結(jié)3?篇酒店?保安部?年終工?作總結(jié)?3篇2?、針對?___?_月下?旬的住?房預(yù)售?低，實?行對散?客和商?務(wù)住房?贈送早?餐，對?旅行社?調(diào)低周?末價來?吸引住?客。?3、把?西餐廳?定位成?至高觀?景的中?高檔西?餐廳，?細(xì)化服?務(wù)，加?強(qiáng)出品?。抓住?五一黃?金周契?機(jī)，自?___?_月_?___?日起，?對西餐?廳再一?次調(diào)價?，將自?助餐午?餐價格?上調(diào)至?___?_元/?位，同?時新推?出下午?茶項目?。4?、某酒?店經(jīng)營?未達(dá)目?標(biāo)，主?要原因?為中餐?收入與?計劃相?距過遠(yuǎn)?。下半?年中餐?情形極?不容樂?觀，在?___?_公司?決策下?，于_?___?月__?__日?宣布停?業(yè)。意?味著某?酒店擺?脫中餐?束縛，?輕裝上?陣，扭?虧目標(biāo)?指日可?待。?5、指?導(dǎo)制定?策劃中?西方節(jié)?日活動?，實現(xiàn)?創(chuàng)收高?峰。?主持制?定和完?善酒店?各項規(guī)?章制度?，建立?健全內(nèi)?部組織?系統(tǒng)，?協(xié)調(diào)各?部門關(guān)?系，建?立內(nèi)部?合理而?有效的?運(yùn)行機(jī)?制。?為使酒?店的日?常運(yùn)作?逐步納?入到工?作有計?劃、有?指導(dǎo)、?有跟蹤?、有總?結(jié)的管?理系統(tǒng)?中去，?有效地?將計劃?性工作?和應(yīng)急?性工作?密切結(jié)?合起來?，建立?明確的?工作目?標(biāo)，要?求各部?門建立?計劃性?的工作?制度，?通過每?月總結(jié)?、計劃?，對各?項工作?有計劃?、有落?實，按?計劃步?驟予以?實施。?建立每?月工作?匯報制?度，通?過對工?作的完?成情況?，對各?部門負(fù)?責(zé)人予?以考評?。酒?店成立?之初，?各項制?度未健?全完善?，制度?的完善?及各項?工作程?序的確?立需在?長期大?量的實?踐中方?能逐步?完成。?因此，?制度的?建立也?是一項?長期復(fù)?雜的工?作?，F(xiàn)?該部分?工作已?基本完?成，某?酒店各?項崗位?程序及?流程已?制定。?酒店管?理的規(guī)?范化、?制度化?建設(shè)是?酒店發(fā)?展的基?礎(chǔ),酒?店管理?層自_?___?年初開?始，即?對酒店?整體規(guī)?范與標(biāo)?準(zhǔn)作明?確規(guī)定?，相繼?出臺了?相關(guān)程?序化、?規(guī)范化?管理文?件。?在目標(biāo)?考核方?面，一?方面按?照已出?臺的考?核實施?辦法進(jìn)?行考核?，另一?方面每?月每季?度召開?上月/?季度工?作總結(jié)?會，針?對制定?的工作?計劃，?總結(jié)實?際實施?進(jìn)度，?提出需?解決的?問題，?使各項?工作落?實到人?，也以?此作為?對各部?考核的?依據(jù)。?研究?并掌握?市場的?變化和?發(fā)展情?況，制?定市場?拓展及?價格體?系，適?時提出?階段性?工作重?點，并?指揮實?施。?市場的?變化與?酒店的?發(fā)展息?息相關(guān)?，某酒?店正是?基于此?緊扣市?場脈博?，及時?提出各?階段工?作重點?：_?___?月份制?定__?__年?商務(wù)散?客、長?包房、?會議團(tuán)?房、旅?行社團(tuán)?散房價?格及合?約版本?。_?___?月份策?劃情人?節(jié)活動?及推廣?工作，?加強(qiáng)財?務(wù)管理?，制定?倉庫管?理制度?，實行?總機(jī)與?服務(wù)中?心分開?管理。?__?__月?根據(jù)季?度轉(zhuǎn)變?調(diào)整金?海悅大?廳A、?B區(qū)優(yōu)?惠政策?，減少?贈送，?完善C?區(qū)的服?務(wù)功能?。狠抓?營銷工?作，落?實酒店?營銷計?劃，做?好或銷?任務(wù)分?配。制?定西餐?廳的工?作流程?及獎罰?制度。?制定_?___?會員卡?章程。?__?__月?完善酒?店部門?崗位職?責(zé)修訂?，起草?酒店各?部門工?作程序?，開展?游泳池?的開業(yè)?籌備工?作，完?成對西?餐廳天?臺的布?置。組?織營銷?人員進(jìn)?行鉆石?卡、優(yōu)?惠卡的?銷售，?策劃母?親節(jié)活?動。?___?_月編?制新菜?牌，做?好季節(jié)?菜的轉(zhuǎn)?換，改?變中餐?C區(qū)服?務(wù)功能?推出行?政套餐?，加強(qiáng)?對游泳?池的銷?售工作?，對客?房浴室?滲水維?修，西?餐廳包?房天花?、墻紙?發(fā)霉維?修，中?西廚地?面修補(bǔ)?，中餐?空調(diào)塵?網(wǎng)清洗?。完成?經(jīng)濟(jì)大?廈東外?墻戶外?噴繪廣?告的制?作。策?劃六一?兒童節(jié)?的優(yōu)惠?活動。?__?__月?重組中?餐人員?編制，?續(xù)聘優(yōu)?秀營銷?人員，?開展端?午節(jié)、?兒童節(jié)?應(yīng)節(jié)活?動，調(diào)?整西餐?廳暑期?出品，?完成酒?店宣傳?冊的訂?印。?___?_月份?酒店為?節(jié)約成?本，實?行部分?物資自?購，中?餐增加?新菜式?的推廣?，西餐?推出精?選下午?茶、夏?日傾情?飲品。?客房增?加可售?賣毛巾?，對客?房一次?性用品?進(jìn)行顏?色區(qū)分?。開始?對客房?的滲水?維修。?__?__月?對酒店?電梯噴?畫進(jìn)行?更換，?對中央?空調(diào)及?鍋爐進(jìn)?行水處?理、清?洗，重?新訂制?客房一?次性用?品。_?___?月根據(jù)?中餐經(jīng)?營情況?及時停?止了中?餐營業(yè)?，并圍?繞中餐?停業(yè)做?好員工?遣散、?供貨商?物資退?貨及資?產(chǎn)盤點?工作。?同時西?餐廳開?展了以?登高賞?月為主?題的中?秋活動?，取得?了良好?效果。?__?__月?做好十?一黃金?周的接?待工作?，同時?由于高?交會的?舉行，?及時調(diào)?整了房?價，提?高了營?業(yè)收入?。為節(jié)?能降耗?，制定?秋冬季?節(jié)中央?空調(diào)開?放時間?。_?___?月完成?酒店部?分制服?的更換?工作，?同時對?客房風(fēng)?機(jī)盤管?進(jìn)行清?洗，同?時為改?善員工?住宿，?將員工?宿舍由?蓮塘搬?至上步?，取消?了員工?班車。?__?__月?進(jìn)行了?辦公室?搬遷，?同時以?圣誕節(jié)?為重點?，對酒?店進(jìn)行?全面布?置與策?劃，基?本達(dá)到?預(yù)期效?果。?___?_年酒?店總經(jīng)?理終總?結(jié)精選?3篇?酒店保