2023大學(xué)畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)周記（12周）

第頁(yè)共頁(yè)2023大學(xué)畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)周記〔12周〕如同當(dāng)初來(lái)到陌生的城市讀大學(xué)一般，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)我也是到了一個(gè)全新的環(huán)境開(kāi)場(chǎng)自己的實(shí)習(xí)工作，說(shuō)來(lái)慚愧的是多年的讀書(shū)生涯讓我對(duì)實(shí)習(xí)期間可以做什么都不知道，因此我在隨波逐流中選擇了從事銷(xiāo)售崗位的工作并希望可以成就，隨著時(shí)間的流逝讓我在這個(gè)崗位上得到了很大的進(jìn)步，以下是我這段時(shí)間在銷(xiāo)售崗位上的實(shí)習(xí)表現(xiàn)。第一周實(shí)習(xí)的第一周主要是繁忙于入職手續(xù)的辦理以及參加崗前培訓(xùn)，除此之外住房方面的問(wèn)題也需要得到解決從而讓我花費(fèi)了許多精力，事實(shí)上對(duì)于初次步入職場(chǎng)的我來(lái)說(shuō)公司里的一切都讓我感到非常新奇，雖然希望可以利用在校期間所學(xué)的知識(shí)在公司大展宏圖，但由于不知道詳細(xì)如何去做反而有些束手束腳的，所幸的是這次崗前培訓(xùn)讓我對(duì)自己需要從事的工作有了詳細(xì)的理解，每天和其他同批次入職的員工一同參加這方面的培訓(xùn)，主要是針對(duì)銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)以及工作中的各類(lèi)考前須知，得益于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)教師的幫助讓我逐漸適應(yīng)了培訓(xùn)期間的生活，由于當(dāng)?shù)刈夥康膬r(jià)格比擬昂貴的緣故導(dǎo)致我選擇了和同學(xué)合租的方式，雖然工作中沒(méi)有太多可操心的問(wèn)題卻也在這一周顯得非常繁忙。第二周雖然很重視崗前培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)卻也終究迎來(lái)了尾聲，這一周我將和同批次入職的同事們進(jìn)入公司的各個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)場(chǎng)工作，每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人數(shù)都不少且有著積極向上的氣氛，無(wú)論是每天早會(huì)上的學(xué)習(xí)與喊口號(hào)還是晚上的例會(huì)總結(jié)都可以讓我從中學(xué)到很多，再加上銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的老員工們?cè)诠ぷ髦袔鸵r了我不少，因此在這周的工作中照舊是以學(xué)習(xí)為主并理解如何展開(kāi)銷(xiāo)售的工作，事實(shí)受騙我被分配到所在的工位以后才明白自己主要是以打的方式來(lái)與客戶進(jìn)展溝通，由于所撥打的都是由公司下發(fā)從而省去了尋找渠道的費(fèi)事，而且我在積極做好本職工作的同時(shí)也在強(qiáng)化對(duì)銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)，但由于這周主要是熟悉新的工作環(huán)境導(dǎo)致我沒(méi)能學(xué)到太多新的內(nèi)容。第三周為了幫助我們這些新員工盡快熟悉銷(xiāo)售工作流程，銷(xiāo)售經(jīng)理給我們分發(fā)了公司總結(jié)的銷(xiāo)售話術(shù)并要求大家盡快背誦下來(lái)，通過(guò)對(duì)話術(shù)手冊(cè)的學(xué)習(xí)讓我理解了不少銷(xiāo)售過(guò)程中常用的話術(shù)，也明白了在與客戶溝通的時(shí)候詳細(xì)會(huì)遇到哪些難題，畢竟客戶在接到陌生的時(shí)候本就不信任銷(xiāo)售人員的講話，這個(gè)時(shí)候如何消除對(duì)方的疑慮并建立初步的信任是非常重要的，但由于新員工缺乏經(jīng)歷的緣故導(dǎo)致我在這周的工作中主要是以背誦銷(xiāo)售話術(shù)為主，除了利用閑暇時(shí)間進(jìn)展背誦以外還會(huì)與同事進(jìn)展模擬對(duì)話練習(xí)，在對(duì)話的過(guò)程中考慮客戶可能會(huì)提出哪些疑慮并盡量幫助對(duì)方解決問(wèn)題，而且在銷(xiāo)售的時(shí)候應(yīng)該要圍繞客戶感興趣的話題開(kāi)展工作以免出現(xiàn)被掛斷的為難，所幸的是我可以通過(guò)死記硬背的方式將其記憶下來(lái)并運(yùn)用到工作中去。第四周如何靈敏地運(yùn)用銷(xiāo)售技巧并讓延長(zhǎng)溝通的時(shí)間是我需要考慮的問(wèn)題，回憶以往的工作讓我對(duì)自身的表現(xiàn)感到慚愧，雖然可以背誦銷(xiāo)售話術(shù)卻因?yàn)樵谠敿?xì)運(yùn)用過(guò)程中過(guò)于死板的緣故導(dǎo)致經(jīng)常被掛斷，再加上有時(shí)重復(fù)撥打同一個(gè)號(hào)碼的緣故導(dǎo)致引起了客戶的反感，甚至有些不信任銷(xiāo)售人員的客戶選擇破口大罵，總之隨著時(shí)間的流逝導(dǎo)致我在銷(xiāo)售工作中遇到過(guò)各種類(lèi)型的客戶，事實(shí)上工作將近一月讓我逐漸感受到了銷(xiāo)售崗位上的壓力，所幸的是銷(xiāo)售經(jīng)理可以很好地引導(dǎo)我們這一批次的員工，無(wú)論是早會(huì)上的喊口號(hào)還是思想發(fā)動(dòng)都可以很好地幫助我們宣泄壓力，調(diào)整好狀態(tài)并投入到工作中去也讓我們逐漸適應(yīng)了這個(gè)過(guò)程。生活方面那么是在日常的往返途中熟悉了本地的公交車(chē)道路。第五周第五周的完畢對(duì)我來(lái)說(shuō)也相當(dāng)于開(kāi)啟了第二個(gè)月的工作歷程，我在認(rèn)真工作的同時(shí)也在回憶過(guò)去一個(gè)月的詳細(xì)表現(xiàn)，再加上與同學(xué)合租過(guò)程中存在的些許問(wèn)題讓我感到非常疲憊，很遺憾我在第五周的銷(xiāo)售工作中的表現(xiàn)是比擬消極的，再加上第一個(gè)月業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的緣故也因此受到了經(jīng)理的批評(píng)，但我也對(duì)自己無(wú)法延長(zhǎng)通話時(shí)長(zhǎng)以致于總是被客戶掛斷感到困擾，后來(lái)有位老員工理解了我的工作方式以后提出了些許建議，直到此時(shí)我才明白自己在銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用方面終究有多么陌生，過(guò)于僵硬的表現(xiàn)也會(huì)讓自己本就不高的信任度大打折扣，畢竟說(shuō)話磕巴在客戶看來(lái)也是業(yè)務(wù)才能不強(qiáng)且難以被信任的表現(xiàn)，因此我在反思自身缺乏的同時(shí)也在積極改良以往的工作方式。第六周實(shí)習(xí)期間的銷(xiāo)售工作總是在學(xué)習(xí)與適應(yīng)的過(guò)程中完成，對(duì)于工作將近六周的我來(lái)說(shuō)也利用這段時(shí)間積累了一些客戶資，畢竟大多數(shù)情況下想要在銷(xiāo)售過(guò)程中做到一步到位是比擬困難的，而且站在客戶的角度也可以明白對(duì)方對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的不信任感，因此只可以通過(guò)長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)的方式來(lái)建立信任感并讓對(duì)方多理解我們公司的業(yè)務(wù)，當(dāng)確定客戶有所需求的時(shí)候再來(lái)發(fā)送局部資料讓對(duì)方進(jìn)展查看，在這種繁忙的過(guò)程中也讓我開(kāi)場(chǎng)獲得了一些銷(xiāo)售訂單，對(duì)于工作時(shí)間不長(zhǎng)的我來(lái)說(shuō)這樣的成績(jī)著實(shí)是令人感到快樂(lè)的，可以調(diào)整好狀態(tài)并投入到銷(xiāo)售工作中去自然可以獲得理想的成果，另外通過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理的指導(dǎo)讓我明白自己需要精簡(jiǎn)客戶資以及有步驟地開(kāi)展銷(xiāo)售工作。第七周也許是對(duì)我們這批銷(xiāo)售員工的才能感到不太滿意的緣故吧，這周開(kāi)場(chǎng)了新一輪的培訓(xùn)從而讓我們掌握進(jìn)階的銷(xiāo)售技巧，主要是為了提升銷(xiāo)售工作的效率從而縮短獲得訂單的時(shí)間，尤其是對(duì)現(xiàn)有的____進(jìn)展整理與分析^p，而且僅僅是依賴于公司給予的____是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，通過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理的培訓(xùn)讓我明白了自己以往在無(wú)意向客戶身上浪費(fèi)了大量的精力，因此要將現(xiàn)有的客戶資進(jìn)展分類(lèi)從而合理地安排自己的工作時(shí)間，適當(dāng)舍棄一局部客戶資也是為了更好地提升自己的工作效率，另外我也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售工作中的進(jìn)度進(jìn)展合理控制，通過(guò)做筆記的方式來(lái)意識(shí)到不同的客戶在銷(xiāo)售工作中交流到了哪一步，這樣的話下次溝通的時(shí)候就可以接上以往的話題從而提升互相間的信任度。第八周得益于領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)讓我在銷(xiāo)售才能方面得到了不小的提升，主要是精簡(jiǎn)了工作方式從而可以讓自己在時(shí)間安排方面更加合理，事實(shí)上通過(guò)和老員工之間的溝通也讓我明白這方面的學(xué)習(xí)是很有必要的，而我通過(guò)這段時(shí)間的工作也明白公司下發(fā)的____存在著被重復(fù)利用的嫌疑，這也是導(dǎo)致工作初期往往得不到客戶理解甚至被謾罵的緣故，所以我在這周開(kāi)場(chǎng)嘗試尋找新的渠道來(lái)獲得客戶資，主要是想要獲得更加優(yōu)質(zhì)的客從而讓銷(xiāo)售工作變得順利許多，因此我開(kāi)場(chǎng)重視對(duì)公司業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)并理解到哪些客戶會(huì)產(chǎn)生需求，另外我也會(huì)利用周末的時(shí)間尋找新客戶的聯(lián)絡(luò)方式從而建立了屬于自己的人脈，雖然這個(gè)過(guò)程往往需要花費(fèi)不少精力卻可以為工作的完成帶來(lái)不少幫助。第九周這周我們團(tuán)隊(duì)新入職了不少員工從而增添了許多活力，看到新員工在工作中的拘束也讓我聯(lián)想到了當(dāng)初的自己，事實(shí)上可以在銷(xiāo)售崗位上工作這么長(zhǎng)時(shí)間也是讓人很有成就感的，而且隨著工作中的努力也讓我明白了掙錢(qián)并不是件容易的事情，尤其是對(duì)于銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)更需要面臨著宏大的壓力，畢竟業(yè)績(jī)考核不過(guò)關(guān)的話也會(huì)存在著被淘汰的危機(jī)，因此我在積累了一些工作經(jīng)歷以后對(duì)自己今后的開(kāi)展有了更多的感慨，雖然這周的工作內(nèi)容并沒(méi)有天大變化卻讓我加深了對(duì)自身職責(zé)的理解，而且我也明白想要做好銷(xiāo)售工作便需要時(shí)刻保持良好的狀態(tài)，在周末休息的時(shí)候也會(huì)讓我對(duì)目前的工作狀況感到有些迷茫，因此我也會(huì)打和父母或者指導(dǎo)教師進(jìn)展溝通并緩解了工作方面的壓力。第十周這周開(kāi)場(chǎng)轉(zhuǎn)變了以往銷(xiāo)售的工作方式讓我感到有些不適應(yīng)，畢竟溝通過(guò)程中往往可以更好地發(fā)揮出自己的程度，但由于這周需要前往客戶所在地點(diǎn)進(jìn)展拜訪的緣故從而讓我感到有些緊張，所以我利用閑暇時(shí)間向老員工請(qǐng)教并從中理解到拜訪客戶的過(guò)程中有哪些考前須知，而且我也要提早準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)相關(guān)的資料以便于可以開(kāi)展更進(jìn)一步的合作，而且通過(guò)老員工的囑咐讓我明白拜訪客戶的過(guò)程中有時(shí)也會(huì)面臨失敗的結(jié)果，因此我保持穩(wěn)定的情緒來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)工作并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備才行，但由于上門(mén)拜訪比溝通的成功率要高很多的緣故從而需要我把握住時(shí)機(jī)，得益于我在資料準(zhǔn)備方面比擬充足從而在拜訪的過(guò)程中得到了客戶的認(rèn)可，在客戶簽單的時(shí)候也讓我感受到自己的內(nèi)心是多么沖動(dòng)。第十一周雖然目前我在銷(xiāo)售工作中的表現(xiàn)比擬穩(wěn)定卻也有著很多事情需要處理，一方面我要整理出現(xiàn)有的客戶資并定期逐一進(jìn)展溝通，另外我也會(huì)積極開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的宣傳客戶并在周末的時(shí)候展開(kāi)對(duì)老客戶的回訪，理解對(duì)方辦理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)后的體驗(yàn)并給予真摯的問(wèn)候，讓客戶感受到銷(xiāo)售人員的重視自然會(huì)在下次辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候優(yōu)先考慮自己，而我也利用這周的時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)開(kāi)具了實(shí)習(xí)證明之類(lèi)的材料，工作這么長(zhǎng)時(shí)間也讓我差點(diǎn)忘了自己還沒(méi)有畢業(yè)的現(xiàn)實(shí)，有時(shí)我也會(huì)調(diào)侃自己已經(jīng)成長(zhǎng)為職場(chǎng)人并積極考慮工作中的事務(wù)，但不管怎樣參加實(shí)習(xí)以來(lái)在工作中的進(jìn)步還是有目共睹的，只不過(guò)有時(shí)我也會(huì)憧憬轉(zhuǎn)正后的待遇并希望自己可以盡快完成學(xué)業(yè)，總體來(lái)說(shuō)這周在銷(xiāo)售工作中獲得的效益還是令人感到滿意的。第十二周假如不是實(shí)習(xí)生的身份或許在這周過(guò)后自己也能獲得轉(zhuǎn)正的契機(jī)，雖然是這樣憧憬卻也明白腳踏實(shí)地才能在銷(xiāo)售工作中走得更遠(yuǎn)，我在這周積累了更多的客戶資并將他們的資料進(jìn)展了整理，在分析^p的過(guò)程中理解客戶的真實(shí)需求并做好了相應(yīng)的溝通，對(duì)我來(lái)說(shuō)這方面的工作流程早已熟記于心自然不會(huì)出現(xiàn)太大的過(guò)失，事實(shí)上我也對(duì)自己可以在工作中堅(jiān)持到如今感到有些驚訝，如同當(dāng)初軍訓(xùn)般雖然有過(guò)退出的想法卻終究咬牙堅(jiān)持了過(guò)來(lái)，但相對(duì)于工作中的付出而言自己的收獲也是非常