2021年貴陽基地遠程工程師級別認證試題-初級附答案

2021年貴陽基地遠程工程師級別認證試題-初級[復(fù)制]本試卷為2021年貴陽基地工程師級別認證試題-初級；

考試時間：20:00-20:50，答題時間45分鐘；超過問卷截止時間（20:50）提交的問卷視為無效分數(shù)，請及時作答。您的姓名：[填空題]*_________________________________一、單選題（2分/題，共20題）1.貴州XC設(shè)備的系統(tǒng)初始登陸密碼是（）[單選題]*A、123123(正確答案)B、123C、123456D、123456782.清華同方主機的SN號規(guī)則為（）[單選題]*清華同方A開頭18位數(shù)字組成清華同方A開頭19位數(shù)字組成(正確答案)清華同方H開頭18位數(shù)字組成清華同方H開頭19位數(shù)字組成3.貴州XC設(shè)備硬盤容量（）[單選題]*A、128GB、256G(正確答案)C、512GD、1T4.貴州XC設(shè)備保修政策，主機及顯示屏保修幾年？鍵盤鼠標保修幾年？（）[單選題]*A、3年、2年B、3年、1年(正確答案)C、2年、1年D、2年、不保修5.貴州XC設(shè)備主機品牌為清華同方，其供應(yīng)商為（）[單選題]*A、拓維(正確答案)B、華迪C、天津光電D、華為6.貴州XC設(shè)備中清華同方主機的USB接口有幾個（）[單選題]*A、4B、6C、8(正確答案)D、107.統(tǒng)信UOS控制中心，哪個選項是不存在的？（

）[單選題]*A、啟動器(正確答案)B、輔助功能C、系統(tǒng)信息D、鍵盤和語音8.貴州省公文系統(tǒng)需要在哪種網(wǎng)絡(luò)類型下工作？（）[單選題]*A、互聯(lián)網(wǎng)B、政務(wù)外網(wǎng)(正確答案)C、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)D、財務(wù)專網(wǎng)9.統(tǒng)信UOS系統(tǒng)安裝時硬盤分區(qū)格式為（）[單選題]*A、NTFSB、FAT32C、EXT4(正確答案)D、EXFAT10.工單問題描述：“盧俊希//病毒庫自動更新正?！?，請選擇最適宜的一條工單類型（）[單選題]*A、預(yù)裝軟件>預(yù)裝軟件咨詢>隨機軟件使用指導B、預(yù)裝軟件>預(yù)裝軟件維修>隨機軟件排查與維修C、預(yù)裝軟件>預(yù)裝軟件巡檢>隨機軟件檢測維護(正確答案)D、預(yù)裝軟件>預(yù)裝軟件巡檢>操作系統(tǒng)檢測維護11.服務(wù)標準中2020XC項目-省直的問題解決時效為（）[單選題]*A、12HB、24H(正確答案)C、48HD、72H12.統(tǒng)信UOS打開應(yīng)用商店之后發(fā)現(xiàn)不能正常安裝軟件包的原因是？（）[單選題]*A、沒有打開開發(fā)者模式B、系統(tǒng)安裝有問題需要重裝C、系統(tǒng)沒有激活(正確答案)D、普通用戶沒有權(quán)限13.統(tǒng)信UOS上哪款軟件可以替代ps軟件使用（）[單選題]*A、iptuxB、BOINCC、QGISD、GIMP(正確答案)14.關(guān)于技術(shù)升級流程及規(guī)范說明正確的是（）[單選題]*A、遇到自己無法解決的問題，應(yīng)第一時間技術(shù)升級B、升級時和用戶說明我需要詢問二線、咨詢同事C、利用試驗機做測試，HOLD時間可以長一些D、詢問用戶問到的問題，回答對應(yīng)的處理方案，在技術(shù)支持人員指導后，依然無法回復(fù)用戶，工單二線內(nèi)部升級(正確答案)15.下列哪一個應(yīng)用程序不是統(tǒng)信UOS下常用的（）[單選題]*A、MSOFFICE(正確答案)B、WPSC、永中officeD、福昕PDF16.貴州XC設(shè)備顯示器分辨率最高支持（）[單選題]*A、1600x1200B、1920×1080(正確答案)C、2048×1080D、2K17.咨詢工單在單通電話中問題已正常處理完畢，升級單分類需要選擇：[單選題]*A、一線升級二線B、二線升級三線C、二線內(nèi)部升級D、非升級單(正確答案)18.當用戶或者領(lǐng)導通過熱線向我們詢問服務(wù)數(shù)據(jù)量時，這時應(yīng)該（）[單選題]*A、按領(lǐng)導要求匯報B、直接回絕C、表示歉意，無權(quán)匯報，如需了解，可向相關(guān)部門申請(正確答案)D、問下負責人19.客戶表示電腦屏幕摔壞了的處理方式為[單選題]*派上門單，免費維修派上門單，有償維修(正確答案)自行郵寄、免費維修自行郵寄、有償維修20.用戶索要root密碼如何回答（）[單選題]*直接告知嚴厲拒絕提供詢問用途，建議聯(lián)系單位信息負責人(正確答案)詢問用途備案后直接告知二、多選題（3分/題，共10題，錯選、漏選記為0分）21.用戶來電表示對服務(wù)不滿意時，需如何處理*A、安撫客戶情緒，針對服務(wù)體驗不好作出致歉(正確答案)B、詢問用戶不滿意的原因，了解服務(wù)始末(正確答案)C、針對工單提供新的幫助建議，無法處理時及時升級(正確答案)D、建議聯(lián)系單位信息負責人，轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)局處理22.目前貴州XC電腦可以通過以下哪些遠程軟件來進行遠程訪問（）*A、teamviewerB、向日葵(正確答案)C、todesk(正確答案)D、QQ23.統(tǒng)信UOS上可以使用的輸入法有（）*A、搜狗輸入法(正確答案)B、微軟輸入法C、訊飛輸入法(正確答案)D、UOS輸入法(正確答案)24.臺式機顯示異?？蓢L試（）排查*A、更換VGA連接線(正確答案)B、關(guān)機重啟(正確答案)C、屏幕自動調(diào)節(jié)按鍵(正確答案)D、重裝系統(tǒng)25.工單來源記錄為:F9一鍵幫助時，可以選擇的服務(wù)渠道有*A、服務(wù)渠道:響應(yīng)式(正確答案)B、服務(wù)渠道:內(nèi)部反饋(正確答案)C、服務(wù)渠道:主動上門(正確答案)D、服務(wù)渠道:現(xiàn)場駐場(正確答案)26.下列國產(chǎn)CUP中ARM架構(gòu)的型號是（）*A、麒麟990(正確答案)B、飛騰FT2000(正確答案)C、龍芯3A4000D、鯤鵬920(正確答案)27.統(tǒng)信UOS系統(tǒng)自帶的工具是（）*A、系統(tǒng)監(jiān)視器(正確答案)B、截圖工具(正確答案)C、視頻播放器(正確答案)D、音樂播放器(正確答案)28.工單咨詢問題在知識庫中無對應(yīng)知識時，應(yīng)進行的操作為：*A、清晰記錄工單咨詢問題，處理過程(正確答案)B、工單主題根據(jù)咨詢內(nèi)容自擬(正確答案)C、在知識庫中新建知識類型為”工單主題“的知識文檔(正確答案)D、跟進工單進度，維護工單主題知識解決方案(正確答案)29.統(tǒng)信UOS打開開發(fā)者模式，都需要下面哪些操作？（

）*A、改寫json文件B、獲取機器信息(正確答案)C、導入機器信息(正確答案)D、導入離線證書(正確答案)30.用戶來電投訴供應(yīng)商工程師一直未聯(lián)系自己，此時，應(yīng)如何應(yīng)對？*A、和用戶致歉，對長時間未聯(lián)系表達歉意(正確答案)B、查詢工單記錄信息，馬上聯(lián)系工程師詢問(正確答案)C、查詢工單記錄信息，告知用戶再等等D、記錄用戶聯(lián)系方式，立刻反饋組長預(yù)警(正確答案)三、填空題（2分/題，共5題）31.貴州XC設(shè)備中打印機品牌是______[填空題]*空1答案：天津光電32.統(tǒng)信UOS獲取root權(quán)限使用的命令為______[填空題]*空1答案：sudo33.貴州XC終端的root密碼是______[填空題]*空1答案：Gz@ysgz*！0851Admin34.統(tǒng)信UOS查看主機SN碼的命令為______[填空題]*空1答案：dmidecode-t135.信創(chuàng)的全稱是？______[填空題]*空1答案：信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)四、簡答題（10分/題，共2題）36.用戶來