酒店人力資源部年終工作總結(jié)2023

第頁共頁酒店人力資部年終工作總結(jié)2023酒店人力資部年終工作總結(jié)2023〔一〕在煙花爆竹中，我們歡歡喜喜的送走了2023年，在已經(jīng)度過的20xx年中，我們酒店的業(yè)績獲得了長遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們酒店人力資部工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，獲得了業(yè)績和管理上的宏大進(jìn)步，這是一直以來我們最重視的事情?；厥?023年，我們的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中，我們會汲取2023年的經(jīng)歷和教訓(xùn)，獲得更好的成績！一、2023年人力資工作總述在進(jìn)一步做好人力資部根底性工作的同時，加強(qiáng)定崗定員、培訓(xùn)與質(zhì)檢、管理制度建立，把握招聘動態(tài)，進(jìn)展人事管理改革與創(chuàng)新。二、人力資根本情況1、截至20xx年xx月xx日員工數(shù)xx，男xx人，女xx人。餐飲、客房xx人，保安xx人，廚房xx人，財務(wù)xx人，其他xx人。2、學(xué)歷情況：截至20xx年xx月xx日公司擁有大專以上學(xué)歷x人、大專x人、中專xx人、高職、高中xx人。三、強(qiáng)化管理，精簡機(jī)構(gòu)20xx年，我們結(jié)合五星級酒店管理形式，逐漸形成了能表達(dá)酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織構(gòu)造上，以精簡、必需、合理為原那么，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級垂直管理形式，初步到達(dá)了機(jī)構(gòu)簡、人員精、層次少、效率高的目的。四、加強(qiáng)員工事務(wù)管理我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)，為了確保給客人提供衛(wèi)生安康的飲食環(huán)境，人力資部定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒有漏查一個。為增進(jìn)了員工的身心安康，給員工提供一個安靜舒適的住宿環(huán)境，人力資部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍裝備了熱水器等設(shè)施。為確保宿舍財產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據(jù)員工的變動和進(jìn)離酒店人員的變化，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制，從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。在員工食堂的管理上，合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn)，自開業(yè)以來，在保證員工滿意的情況下，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒有超過方案標(biāo)準(zhǔn)。五、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì)管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守那么，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護(hù)效勞區(qū)員工的正常利益。人力資部采取批評教育，催促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)效勞區(qū)各項(xiàng)制度的施行，嚴(yán)肅處理違背效勞區(qū)規(guī)定的行為。勸退了xx名員工，其中系列處分共xx人次，金額xx元。獎x人次，金額x元。進(jìn)一步營造了遵守酒店制度榮耀、違背酒店制度處分的良好氣氛。六、根本確立酒店各項(xiàng)制度體系，形成較為標(biāo)準(zhǔn)的人事管理根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制已納入20xx年工作方案中。除了完善原有人力資管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合效勞區(qū)的實(shí)際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善效勞區(qū)的勞動人事管理制度。七、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個人開展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作為了不斷增強(qiáng)酒店的競爭實(shí)力，進(jìn)步員工素質(zhì)和才能，滿足酒店及員工個人開展的需要，人力資部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但酒店整體層面上的專題〔知識普及性〕培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。1、通過精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作對新進(jìn)員工進(jìn)展上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)x天共xx人參加。第二期員工集訓(xùn)將在本月xx日開訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)x天共xx人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)展，第一階段：x天，白天軍訓(xùn)、晚上公共知識學(xué)習(xí)，第二階段：專業(yè)課學(xué)習(xí)。舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn)，x天共x人參加培訓(xùn)，培訓(xùn)分為四個階段進(jìn)展，第一階段：系統(tǒng)文秘理論知識學(xué)習(xí)，第二階段：勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一，第三階段：實(shí)操演練，第四階段：跟班學(xué)習(xí)。2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。以客房部為例，一方面，各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、效勞禮節(jié)培訓(xùn)；另一方面，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)方案，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。參加培訓(xùn)的員工共xx人次。3、總部培訓(xùn)部按照培訓(xùn)方案，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。從酒店概況和現(xiàn)狀、組織構(gòu)造、各崗位業(yè)務(wù)流程、酒店企業(yè)文化等角度對新員工進(jìn)展了入職培訓(xùn)。組織員工到xx參觀學(xué)習(xí)。對員工進(jìn)展實(shí)操等應(yīng)用培訓(xùn)。八、努力進(jìn)步了本人力資部人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，增進(jìn)工作合力隨著效勞行業(yè)日新月異的快速開展，特別是酒店開展。我們深化認(rèn)識到，光憑現(xiàn)有的管理知識和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店開展和社會開展的，因此，我們虛心地學(xué)習(xí)專業(yè)技能實(shí)操，加強(qiáng)與各部的溝通與交流，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時間進(jìn)展自學(xué)，廣覽群書。九、積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大才能履行了崗位職責(zé)在20xx年度，除了上述工作外，人力資部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。1、協(xié)助各部門經(jīng)理理解、掌握酒店各項(xiàng)政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。2、經(jīng)常組織和參與調(diào)查研究，抓好信息工作，向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反應(yīng)各方面的信息。為總經(jīng)理決策和指導(dǎo)工作，提供了可靠的根據(jù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在一些決策上走向民主化、科學(xué)化。3、積極做好了各項(xiàng)會議的組織準(zhǔn)備和會議室事項(xiàng)的催辦落實(shí)工作。4、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決方法和備選方案。6、根據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂人力資部的各項(xiàng)各時段工作方案和詳細(xì)措施。7、抓好酒店思想建立、作風(fēng)建立、制度建立和業(yè)務(wù)建立。十、做好人力資部的根底和日常管理工作，完成酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)1、按規(guī)定辦理了員工入職、離任手續(xù)，及時填報人事工資。2、為酒店新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)效勞區(qū)員工的勞動合同的簽訂及管理工作。3、配合總部完成酒店人員的人事檔案整理工作。4、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的其他工作任務(wù)。雖然，人力資部做了大量的工作，也獲得了一定成效，但離大酒店的＇要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距?！惨弧硢T工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來了一定的難度?！捕撑嘤?xùn)力度不夠俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，假設(shè)不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出來多大的作用。在20xx年度，雖然我辦開展了幾次培訓(xùn)工作，但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏，培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。〔三〕員工的考評工作不到位沒能對每個員工進(jìn)展歷史的、周密細(xì)致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進(jìn)展綜合分析^p。〔四〕員工事務(wù)管理不到位員工事務(wù)涉及面比擬廣，包含了員工食堂、宿舍、俱樂部、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱辛的情況下，根本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比方：員工工服沒有添置上的方案性；食堂飯菜把戲不多，且員工浪費(fèi)較為嚴(yán)重；俱樂部娛樂節(jié)目單一；效勞區(qū)廚房餐廳蒼蠅、蚊子很多等，雖然配合進(jìn)展全面消殺，但效果并不理想。〔五〕檔案管理不到位檔案記錄著企業(yè)開展的足跡，一個好的檔案材料，可以便于領(lǐng)導(dǎo)回憶與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)歷和教訓(xùn)。但是，就人力資部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是人力資部現(xiàn)階段檔案管理的一大遺憾。針對上述這些問題，我辦將進(jìn)一步改革方法，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決2023年即將度過，我們充滿信心地迎來2023年。2023年，人力資部在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確帶著下，通過本辦全體員工的共同努力，獲得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)歷及缺乏，以利于揚(yáng)長避短，發(fā)奮進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。2023年的工作經(jīng)歷告訴我們，只要去努力了，就會得到一個圓滿的好的成績，而假如不去努力，那么等到我們的只有____，公司的____，這是市場劇烈競爭導(dǎo)致的結(jié)果，這也是我們一直以來最重視的，只有在競爭中不斷的進(jìn)步，才會迎來最美妙的結(jié)果。相信我們酒店的明天一定會更好！酒店人力資部年終工作總結(jié)2023〔二〕2023年，是人力資部收獲的一年。是人力資管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的開展目的及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將2023年工作總結(jié)如下：一、開展全員培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)現(xiàn)代人力資管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略開展目的。這就需要創(chuàng)造一個公司文化網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資網(wǎng)，讓所有的員工都理解，因此人力資部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)方案并組織施行。這次培訓(xùn)歷時一個月，參加培訓(xùn)人數(shù)xxxx人，人均參加軍訓(xùn)20學(xué)時、承受理論知識授課xx學(xué)時、參觀考察x學(xué)時。參訓(xùn)人員均寫出1000字左右的培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)效勞，去支持公司，積極主動地去工作。通過xx節(jié)的檢驗(yàn)，員工的綜合素質(zhì)和整體效勞意識均有很大進(jìn)步，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果。二、積極學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新在人力資管理與開發(fā)方面，我部為進(jìn)一步做好人力資管理根底工作，在加強(qiáng)定崗定員、人力資培訓(xùn)與開發(fā)、人力資管理信息化和人力資管理制度建立有效結(jié)合的同時，不斷開拓人力資管理人員視野，把握人力資動態(tài)，吸收外部先進(jìn)的人力資管理思想和理念，進(jìn)展人力資管理改革與創(chuàng)新。形成了人力資管理人員月例會制度，在人力資管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、進(jìn)步”；“專業(yè)勤奮”；“xx”的工作、學(xué)習(xí)理念。在思想上，我部各位同志都充分認(rèn)識到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深化含義，積極學(xué)習(xí)了“三個代表”的重要思想，積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動，在充實(shí)頭腦的同時也為今后各種工作的順利開展奠定了根底。三、人力資的管理和調(diào)配今年，為了實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化，針對我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運(yùn)行。一是年初，我部門及時地完成了集團(tuán)公司安置xxx子女就業(yè)的收尾工作。并與所安置的xxxx子女并簽訂了勞動合同；二是根據(jù)開發(fā)區(qū)人事局的要求，為xxx更換了技術(shù)等級證書，并著手為符合條件的xxxx職工晉升初級職稱；三是集團(tuán)公司xx年轉(zhuǎn)制后至20xx年x月末，對已到達(dá)退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù)，致使xx職工未按時辦理退休手續(xù)，導(dǎo)致本應(yīng)由保險公司支付的退休金一直由企業(yè)自付。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調(diào)溝通逐一的理順了與市〔區(qū)〕勞動局、市〔區(qū)〕保險公司的工作關(guān)系，而且竭力挽回了本應(yīng)由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金xxx余元；四是為適應(yīng)公司開展的需要，公司領(lǐng)導(dǎo)班子做出決定，面向社會招聘一局部專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺——智聯(lián)招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時間里，共有xxx人通過、email以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一挑選，共有xxxx被我公司錄用。此次公開招聘也是集團(tuán)公司成立以來的第一次，為企業(yè)的蓬勃開展注入了新穎的血液；五是根據(jù)市里的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)老保險在20xx年元月開場要對欠繳局部收取滯納金，因我單位從20xx年x月份由事業(yè)繳費(fèi)轉(zhuǎn)為企業(yè)繳費(fèi)，所以養(yǎng)老保險個人賬戶存在著很多問題，通過對集團(tuán)公司xx的賬戶進(jìn)展核對，在時間緊任務(wù)重的情況下整理出了xx的錯誤信息，做實(shí)了以前未做實(shí)的8xxxx的個人賬戶，并補(bǔ)齊了以前漏繳的xxxx的養(yǎng)老保險，協(xié)助公司x位兩不找人員補(bǔ)繳養(yǎng)老保險xxxx余元；六是在日常管理交納住房公積金的同時糾正了xx條錯誤信息；七是認(rèn)真做好公司干部職工的考核工作，是人力資部的一項(xiàng)重要工作。過去的一年里，在本部門領(lǐng)導(dǎo)的`帶著下對各級干部職工作了職能評價，理解并掌握了職工在崗位工作的適應(yīng)才能，在統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)的情況下，標(biāo)準(zhǔn)的管理了職工工作情況，促進(jìn)了各部室的工作開展；八是10月份，我部為進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)勞動人事管理，建立與市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，指導(dǎo)員工理性和標(biāo)準(zhǔn)工作，充分的調(diào)動廣闊員工的創(chuàng)造力和積極性，實(shí)在圍繞集團(tuán)公司開展的目的努力工作，我部認(rèn)真的起草了《勞動人事管理規(guī)定》，在經(jīng)過職工代表大會討論通過后貫徹施行；九是為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，我部門在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序后共計(jì)為xxxx同志辦理了工傷保險及傷殘等級認(rèn)定；十是共受理游客投訴xxxx，解決1xxxx，另有xxxx投訴由于涉及對方自身責(zé)任，目前尚在解決當(dāng)中。十一是去年末，我部門起草了《集團(tuán)公司薪資改革方案》，這個改革方案目前正處于討論階段。十二是按照集團(tuán)公司《員工勞動保護(hù)與防護(hù)用品配置的暫行規(guī)定》，我部先核對了發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而組織采購、發(fā)放，共計(jì)發(fā)放棉工裝xxxxx套；棉鞋xx雙；毛巾xxx條；香皂xxxx塊。四、2023年工作設(shè)想繼續(xù)秉承“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，將下一年度的工作設(shè)計(jì)1、制定《集團(tuán)公司工資制度改革方案》，通過后組織施行。2、完成職工工齡確定工作。3、建立績效考核評估方案并組織施行。4、干部、技術(shù)人員信息臺帳。5、整理檔案，補(bǔ)辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。6、設(shè)計(jì)并組織施行20xx年員工崗位培訓(xùn)。7、進(jìn)一步落實(shí)勞動保護(hù)用品的發(fā)放工作。8、及時做好人員調(diào)配工作。2023年的諸多良好因素必將成為我們集團(tuán)公司快開展、大開展的催化劑，在感悟著過去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅(jiān)實(shí)的腳步，讓人力資管理工作真正成為企業(yè)開展的基石。酒店人力資部年終工作總結(jié)2023〔三〕通過以深化學(xué)習(xí)理論科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，在認(rèn)真貫徹落實(shí)國家有關(guān)勞動用工的方針、政策和規(guī)定的根底上，堅(jiān)持以人為本的管理理念，維護(hù)員工的合法權(quán)益，積極營造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。一、加強(qiáng)所屬員工政治思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識，明確管理分工，逐步進(jìn)步人事管理程度和效率人事部門屬大廈職能部門，現(xiàn)共有人員x名，其中經(jīng)理x名，主管x名，員工餐廚師x名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工根本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)，一年來人事部在組織施行大廈各類政治教育活動的同時，不斷加強(qiáng)了本部門政治思想教育，實(shí)在將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的根底，通過利用每周、每月開部門例會和工作不忙的情況下，以總結(jié)工作，查擺和糾正缺乏，開展學(xué)習(xí)大廈行政管理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項(xiàng)大廈政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷進(jìn)步了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的