2022年甘肅省張掖市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案及部分解析)

2022年甘肅省張掖市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.學習和研究管理學要有科學思維，要破除迷信，因時制宜，知難而進，敢為人先的思維是（）

A.戰(zhàn)略B.歷史C.辯證D.創(chuàng)新

2.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

3.某公司總經(jīng)理領導三個副經(jīng)理，每個副經(jīng)理又有兩個下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.6B.8C.3D.10

4.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態(tài)網(wǎng)絡型結構C.直線職能制結構D.事業(yè)部制結構

5.賊去關門這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

6.下列關于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的是（）

A.物質層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質層和制度層的內涵

D.制度層是物質層和精神層的載體

7.根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果稱為（）

A.戰(zhàn)略B.計劃C.組織D.目標

8.效價（V）和期望值（E）的不同組合，產(chǎn)生不同的激發(fā)力量（M）。下列不正確的是（）

A.高V×高E=高MB.中V×中E=中MC.低V×低E=低MD.高V×低E=中M

9.管理理論研究的先驅們通過實驗研究，總結出工人是社會人,而不是經(jīng)濟人的觀點。這個實驗是（）

A.搬運生鐵塊實驗B.鐵鍬實驗C.金屬切削實驗D.霍桑實驗

10.管理者需要具備技術技能，該項技能包括哪些內容（）

①作出抉擇的能力；②運用專業(yè)工具與專業(yè)技術的能力；③掌握專業(yè)知識的能力；④說服他人的能力；⑤分析解決專業(yè)問題的能力

A.②③④B.①③④C.②③⑤D.①③⑤

11.一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果（）

A.升職B.提薪C.解聘威脅D.安全保障

12.下列關于創(chuàng)新與維持的關系的說法中，不正確的是（）

A.創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展

B.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依據(jù)和框架

C.維持的結果需要創(chuàng)新來實現(xiàn)

D.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

13.下列哪種方法是用來解決不確定型決策問題的（）

A.大中取大法B.數(shù)學規(guī)劃C.網(wǎng)絡優(yōu)化D.動態(tài)規(guī)則

14.（）是有用信息最重要的特征

A.精確B.質量C.及時D.完全

15.在組織變革中，合并部門，減少管理層次，拓寬管理幅度以使組織實現(xiàn)扁平化的變革是（）

A.技術變革B.任務變革C.結構變革D.人員變革

16.與管理的社會屬性相聯(lián)系的是（）

A.社會化大生產(chǎn)B.生產(chǎn)力C.生產(chǎn)關系D.經(jīng)濟基礎

17.長期計劃是指時限為（）的計劃

A.10年以上B.5年以上C.2年以上D.1年以上

18.由美國管理學家彼得·德魯克創(chuàng)立的，被稱為管理中的管理的是（）

A.質量管理B.人力資源管理C.目標管理D.作業(yè)管理

19.在控制工作中，當缺乏統(tǒng)計資料時需要采用的控制標準主要是（）

A.統(tǒng)計標準B.經(jīng)驗標準C.工程標準D.以上均不對

20.利用企業(yè)的優(yōu)勢法避免或減輕外部威脅的打擊的（）

A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

21.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

22.人口、教育、風俗習慣等屬于與管理有關的（）

A.政治與法律環(huán)境B.技術環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.社會與文化環(huán)境

23.組織結構中最早使用、最簡單的一種結構類型是（）

A.多線型組織結構B.職能型組織結構C.直線型組織結構D.職業(yè)部型組織結構

24.控制過程實質上就是一個（）

A.信息傳遞過程B.信息反饋過程C.信息加工過程D.信息輸出過程

25.根據(jù)麥格雷戈的理論，（）認為人的本性是壞的，一般都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性，因此必須進行強制、監(jiān)督、懲罰等才能使他們努力完成給定的工作

A.X理論B.Y理論C.Z理論D.超Y理論

26.不患寡而患不均用哪種激勵理論來解釋比較恰當（）

A.需要層次論B.公平理論C.期望理論D.強化理論

27.一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作相互利用對方資源，這種戰(zhàn)略類型被稱為（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.混合多元化C.橫向一體化D.多元化

28.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關的因素，其特點是（）

A.得不到?jīng)]有滿意,也未必不滿意

B.得不到則滿意,得到也未必滿意

C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

D.得不到則不滿意,得到則滿意

29.企業(yè)資產(chǎn)的流動性越大，償債能力就（）

A.越強B.越弱C.不變D.無法判斷

30.不允許小組成員面對面在一起開會的決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.名義小組技術D.暢談法

二、填空題(15題)31.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程。這是____

32.組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行____和____分工

33.除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

34.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

35.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業(yè)核心能力理論

36.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎，也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

37.路徑—目標理論關注兩類環(huán)境因素：____、工作場所的環(huán)境特點

38.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

39.路徑—目標理論確定了四種領導行為，分別是指導型領導行為、____、參與型領導行為和成就導向型領導行為

40.企業(yè)競爭的最終目標是____

41.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機分為____

42.與歷史上的其他組織類型相比，學者韋伯認為____是最理想的組織形式

43.領導行為四分圖的兩個維度是定規(guī)維度和____

44.經(jīng)營單位組合分析法中業(yè)務增長率低、相對競爭地位高的產(chǎn)品是____

45.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經(jīng)營思想

三、判斷題(5題)46.德爾菲技術是英國心理學家奧斯本提出的一種集體決策方法（）

A.否B.是

47.決策通過方案的產(chǎn)生和選擇以及通過計劃的制定表現(xiàn)出來（）

A.否B.是

48.在溝通網(wǎng)絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通（）

A.否B.是

49.人際關系學說中提出了經(jīng)濟人假設。（）

50.組織工作流程再造的根本目標是提高顧客滿意度（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.成功源于科學的激勵方法

斯坦格公司是一家生產(chǎn)各種農業(yè)化學品的大型公司，具有一百多年的發(fā)展歷史，其經(jīng)營著世界上最大的化工廠，并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。斯坦格公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長期的發(fā)展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。

斯坦格公司對于引進的每一位新雇員都會由數(shù)名高級經(jīng)理人員共同接見，確保高級經(jīng)理人員對他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內部利用電子數(shù)據(jù)庫貯存了有關工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評價員工的工作表現(xiàn)；利用委任狀，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。

斯坦格公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報酬也就越高。因此，為了激發(fā)個人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補助金、住房、公司股票等。

斯坦格公司除了適當?shù)墓べY和薪酬之外，還提供廣泛的訓練計劃，由專門的部門負責管理，為公司內人員提供各類課程。公司的組織結構十分明確，職工們可以獲得關于升職的可能途徑的資料，而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習慣于從公司內部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性。

斯坦格公司在工廠附近設立各種專用汽車設施，并設立彈性的工作時間。公司內有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標準：日夜測量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負責，如醫(yī)務部、消防隊、工廠高級警衛(wèi)等。公司對全部勞動力都定時給予安全指導，提供必要的防護設施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過專門安全訓練的職工輪流值班，負責安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會得到安全獎。所有這些措施使公司內意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2018年，斯坦格公司在環(huán)境保護方面耗費了2000萬歐元的資金，相當于公司銷售凈利潤的3.5%。

該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑，近5年來銷售額增長了5倍。目前，斯坦格公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達6000種之多，每年還有數(shù)以萬計的新產(chǎn)品投入市場出售。

請結合案例回答以下問題

請結合有關激勵理論，分析斯坦格公司主要的激勵原則及其各自起到的作用

52.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

53.通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則?

五、論述題(2題)54.論述直線職能制的優(yōu)缺點和適用范圍

55.聯(lián)系實際論述如何有效實現(xiàn)有效溝通

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.D本題考察管理思維的辨析。創(chuàng)新思維是指要求破除迷信，因時制宜，知難而進，敢為人先。

2.B高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

3.CC管理幅度指上級直接有效的管理下屬的數(shù)量?？偨?jīng)理的直接下屬是3個副總經(jīng)理，故選C項

4.BB考查動態(tài)網(wǎng)絡型結構的優(yōu)缺點，考生注意掌握

5.CC反饋控制是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。由于這種控制是在經(jīng)營過程結束以后進行的，因此，不論其分析如何中肯，結論是否正確，對于已經(jīng)形成的經(jīng)營結果來說都是無濟于事的，它們無法改變已經(jīng)存在的事實。反饋控制的作用是通過總結過去的經(jīng)驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

6.CC本題考查的是企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關系，正確的表述應該是：制度層規(guī)范和制約著精神層和物質層的建設，物質層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質層和制度層的內涵，物質層是制度層和精神層的載體

7.DD本題考查目標的概念，屬于識記性內容。目標是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果

8.D

9.D

10.CC注意技術技能的概念：熟悉和精通某種特定專業(yè)領域的技術和方法的能力、工作程序、技術和知識

11.AA根據(jù)需求層次理論，只要同層次的激勵才能滿足同層次的需要。一個尊重需求占主導地位的人，升職產(chǎn)生的激勵效果最為明顯

12.CC維持與創(chuàng)新作為管理的兩個基本職能，對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應圍繞著系統(tǒng)運轉的維持和創(chuàng)新而展開，卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理

13.AA本題考查不確定型決策的方法。常用的解決不確定型決策問題的方法有小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法

14.BB質量是有用信息最重要的特征

15.CC結構變革包括權力關系、協(xié)調機制、集權程度、職務與工作再設計等其他結構參數(shù)的變化

16.C管理的二重性：①與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；②與生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性

17.BB短、中、長期計劃的期限，一般分別為：1年以內、1-5年、5年以上

18.CC目標管理源于美國管理專家彼得·德魯克，他在1954年出版的《管理的實踐》一書中，首先提出了目標管理和自我控制的主張，認為企業(yè)的目的和任務必須轉化為目標

19.BB在控制工作中，當缺乏資料時需要采用的控制標準主要是經(jīng)驗標準

20.CC題干所述是ST戰(zhàn)略的定義

21.CC本題考查不同領導類型的特征。（9，9）型，即團隊型管理方式是管理者工作的最佳領導方式，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓

22.D人口、教育、風俗習慣等都屬于社會與文化環(huán)境。

23.CC直線制組織結構是最早使用、也是最簡單的組織結構形式

24.BB控制過程實質上就是一個信息反饋過程

25.AA本題屬識記性內容。根據(jù)麥格雷戈的理論，X理論認為人的本性是壞的，一般都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性，因此必須進行強制、監(jiān)督、懲罰等才能使他們努力完成給定的工作

26.BB不患寡而患不均強調公平

27.AA本題考查戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義。戰(zhàn)略聯(lián)盟——企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作，相互利用對方資源

28.CC保健因素一般指與工作環(huán)境有關的因素，是那些讓人們不滿意的因素，得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

29.A

30.BB德爾菲技術是一種更復雜、更耗時的方法，除了并不需要群體成員列席外，它類似于名義小組技術。這是因為德爾菲技術從不允許小組成員面對面在一起開會

31.強化理論

32.橫向、縱向

33.漸進決策

34.反饋

35.普拉哈拉德

36.科學管理之父

37.下屬的個人特點

38.原則

39.支持型領導行為

40.為顧客創(chuàng)造價值并創(chuàng)造和獲取顧客

41.戰(zhàn)略危機與職能危機

42.科層組織

43.關懷維度

44.金牛

45.生產(chǎn)

46.N×頭腦風暴法由英國心理學家奧斯本提出，而德爾菲法是由蘭德公司提出的

47.Y

48.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

49.N梅奧人際關系學說認為，人是社會人而非經(jīng)濟人。

50.N×企業(yè)流程再造的根本目標是提高顧客滿意度

51.主要的激勵原則有：激勵的期望理論—管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對稱性：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應的工作說明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。正強化理論：論功行賞。對員工工作表現(xiàn)進行定期的評價，在此基礎上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護并刺激了員工的工作積極性。激勵的雙因素理論—保健因素：不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度。激勵的雙因素理論—激勵因素：通過基本和高級的訓練計劃提高職工的工作能力，并且從公司內部選拔有資格擔任領導工作的人才。滿足了人們更高層次自我實現(xiàn)的需要。需要層次理論—努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯(lián)系起來，最大限度地滿足不同員工的需要，要分析和尋找不同人的優(yōu)勢需要，有針對性地進行激勵。斯坦格公司除了適當?shù)墓べY和薪酬之外，還提供廣泛的訓練計劃，由專門的部門負責管理，為公司內人員提供各類課程

52.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領導，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則；②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態(tài)

53.從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學的組織設計是非常重要的。科學的組織設計應該遵循的原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則、柔性經(jīng)濟原則

54.直線職能制的優(yōu)點：（1）它既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸取了職能制發(fā)揮專業(yè)管理職能作用的長處。具體地說，這種結構指揮權集中，決策迅速，容易貫徹到底。（2）分工細密，職責分明。（3）由于各職能部門僅對自己應做的工作負有責任，既可減輕直線管理人員的負擔，又可充分發(fā)揮專家的特長。（4）容易維持組織紀律。確保組織秩序，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效率。直線職能制的缺點：（1）不同的直線部門和職能部門之間的目標不易統(tǒng)一，相互之間容易產(chǎn)生不協(xié)調或矛盾，從而增加了高層管理人員的協(xié)調工作量。（2）由于職能組織促使職能管理人員只重視與其有關的專業(yè)領域，因而不利于從組織內部培養(yǎng)多面手式的管理人才，由于分工細、規(guī)章多，因而反應較慢，不易迅速