酒店前臺試用期工作總結(jié)范文（12篇）

第21頁共21頁酒店前?臺試用?期工作?總結(jié)范?文過?去的幾?個(gè)月里?，在集?團(tuán)的指?引下，?在部門?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫?助及同?事之間?的友好?合作下?，我的?工作學(xué)?習(xí)得到?了長足?的發(fā)展?。在感?謝能給?我接著?工作的?機(jī)會的?同時(shí)，?我也對?我試用?期作為?酒店前?臺工作?的總結(jié)?：一?、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提?高自身?素質(zhì)?在前臺?主管，?領(lǐng)班以?及同事?的熱心?幫助下?，我的?業(yè)務(wù)技?能有了?明顯的?提高。?前廳部?作為酒?店的門?面，每?個(gè)員工?都要直?接面對?客人，?所以我?們員工?的工作?態(tài)度和?服務(wù)質(zhì)?量就反?映出一?個(gè)酒店?的服務(wù)?水平和?管理水?平。而?前臺又?是這個(gè)?門面最?核心的?部分，?我深知?自己的?責(zé)任重?大，自?己的一?個(gè)疏忽?就會給?酒店帶?來經(jīng)濟(jì)?上的虧?損。?所以在?工作中?，我認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的做好?每一項(xiàng)?工作，?積極主?動(dòng)的向?其他同?事學(xué)習(xí)?更多的?專業(yè)知?識，以?加強(qiáng)自?己的業(yè)?務(wù)水平?。只有?這樣才?能讓自?己在業(yè)?務(wù)知識?和服務(wù)?技能上?有進(jìn)一?步的提?高，才?能更好?的為客?人提供?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，?讓客人?喜出望?外。?二、“?開源節(jié)?流，控?制成本?”從小?事做起?，從我?做起?“開源?節(jié)流，?增收節(jié)?支”是?每個(gè)企?業(yè)不矢?的追求?。在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下，我?們積極?響應(yīng)酒?店的號?召，開?展節(jié)約?節(jié)支活?動(dòng)，控?制好成?本。為?節(jié)約費(fèi)?用，我?們利用?回收廢?舊的歡?迎卡做?為酒店?內(nèi)部人?員使用?，而且?當(dāng)要帶?客人參?觀房間?，我們?利用這?些廢舊?的歡迎?卡來裝?鑰匙以?減少歡?迎卡的?使用量?，給酒?店節(jié)約?費(fèi)用。?打印?過的報(bào)?表紙我?們就用?來打草?稿，各?種報(bào)表?在盡可?能的情?況下都?采用雙?面打印?。通過?這些控?制，為?酒店創(chuàng)?收做出?前臺應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)，也?盡自己?的一點(diǎn)?微薄之?力。?三、加?強(qiáng)自身?的銷售?意識和?銷售技?巧，提?高住房?率在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的培?訓(xùn)幫助?下，我?學(xué)到一?些銷售?上的小?技巧。?怎樣向?客人報(bào)?房價(jià)，?什么樣?的客人?報(bào)何種?房型的?房價(jià)，?如何向?有預(yù)定?的客人?推薦更?好的房?型等等?。在?這里我?要感謝?我們的?部門領(lǐng)?導(dǎo)毫無?保留的?把這些?銷售知?識傳授?給我們?。在增?長我自?身知識?的同時(shí)?，我也?積極地?為推進(jìn)?散客房?銷售做?出我自?己的一?份努力?。只要?到前臺?的客人?，我都?想盡辦?法讓客?人住下?來，以?此爭取?更高的?入住率?。四?、注意?各部門?之間的?協(xié)調(diào)工?作，和?同事友?好相處?酒店?就像一?個(gè)大家?庭，部?門與部?門之間?在工作?中難免?會發(fā)生?些不愉?快的小?事。前?臺作為?整個(gè)酒?店的樞?紐，它?同餐飲?，銷售?，客房?等部門?都有著?密切的?工作關(guān)?系。?所以在?日常的?工作生?活中，?我時(shí)刻?注意自?己的一?言一行?，主動(dòng)?和各部?門同事?處理好?關(guān)系，?尊重別?人的同?時(shí)也為?自己贏?得了尊?重。家?和萬事?興，只?有這樣?，我們?的酒店?，我們?的集團(tuán)?才能取?得長足?的發(fā)展?。在?這幾個(gè)?月里，?我成長?了不少?，學(xué)到?了很多?，但不?足之處?我也深?刻地意?識和體?會到：?1、?在服務(wù)?上缺乏?靈活性?和主動(dòng)?性，因?為害怕?做錯(cuò)而?不敢大?膽去做?。2?、遇到?突發(fā)事?件，缺?乏良好?的心理?素質(zhì)，?不能冷?靜處理?問題。?3、?在大型?會議團(tuán)?隊(duì)的接?待中不?能很好?的控制?好房間?。我?相信，?我將在?酒店領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，?踏踏實(shí)?實(shí)，認(rèn)?認(rèn)真真?做事。?積極主?動(dòng)配合?領(lǐng)班，?主管以?及各位?領(lǐng)導(dǎo)完?成各項(xiàng)?工作，?努力提?高自身?的綜合?素質(zhì)，?提高服?務(wù)質(zhì)量?，改正?那些不?足之處?，做一?位優(yōu)秀?的前臺?接待。?爭取在?集團(tuán)這?個(gè)優(yōu)秀?的平臺?上取得?更好的?發(fā)展，?為集團(tuán)?的繁榮?昌盛奉?獻(xiàn)自己?的綿薄?之力。?酒店?前臺試?用期工?作總結(jié)?范文（?二）?轉(zhuǎn)眼3?個(gè)月結(jié)?束了，?這幾個(gè)?月使我?改變了?很多，?也學(xué)到?了很多?，初入?社會更?多遇到?的問題?和需要?學(xué)的是?人際交?往的能?力。?經(jīng)朋友?介紹，?我按期?來到方?圓快捷?酒店工?作，帶?著對第?一份工?作的熱?情，我?走上了?我人生?的第一?個(gè)工作?崗位前?臺接待?，方圓?快捷酒?店共1?45間?房，相?對鄭州?來說客?房間數(shù)?還算不?錯(cuò)的對?于每個(gè)?酒店來?說都是?一樣的?，前廳?部是整?個(gè)的酒?店的核?心，也?應(yīng)該是?酒店的?臉面，?因此對?于工作?人員的?要求比?較高，?尤其是?前臺接?待，形?象是一?方面，?另外個(gè)?人素質(zhì)?也是很?重要，?個(gè)人素?質(zhì)包括?語言能?力和接?人待物?的應(yīng)變?能力，?以及處?理突發(fā)?事件的?態(tài)度，?是整個(gè)?酒店的?信息中?心，絕?大部分?的客人?從這里?獲取酒?店的信?息，所?以工作?人員必?須對酒?店的信?息有很?好的了?解。總?結(jié)起來?可以用?以下五?條來闡?述：?1、禮?貌、禮?儀。包?括：怎?樣微笑?、如何?為客人?提供服?務(wù)、在?服務(wù)中?對客語?言方面?等。?2、前?臺人員?也因該?的樓層?人員共?同合作?、團(tuán)結(jié)?起來這?樣才有?利于酒?店的利?益。?3、前?臺業(yè)務(wù)?知識的?培訓(xùn)。?主要是?日常工?作流程?，前臺?的日常?工作很?繁瑣，?大致分?為三方?面，即?位客人?辦理入?住登記?在客人?住店期?間為客?人提供?的一系?列服務(wù)?包括行?李寄存?，問詢?，最后?是為客?人辦理?核對信?息并與?客人交?流。?4、語?言方面?。在前?臺平時(shí)?對客服?務(wù)中禁?止對客?人使用?本土方?言，為?什么呢?1、是?對客人?不尊重?;2?、是降?低了個(gè)?人素質(zhì)?和酒店?帶來了?不好的?影響，?所以時(shí)?刻運(yùn)用?普通話?是工作?中的基?本要求?。5?、對于?本地的?相關(guān)景?點(diǎn)及最?新信息?的收集?及掌握?。來酒?店住宿?的大部?分客人?都是來?各個(gè)城?市及國?外的，?這就要?求我們?不僅要?對鄭州?旅游景?點(diǎn)等有?一定的?掌握，?還要我?們對河?南省多?些景點(diǎn)?的了解?甚至各?國各民?族的一?些風(fēng)俗?習(xí)慣有?全面的?了解，?這些都?是我們?更好的?為客人?服務(wù)的?前提。?前臺?接待看?是一個(gè)?很簡單?的工作?，可是?其中需?要學(xué)習(xí)?的東西?還有很?。我會?用心去?努力把?自己的?工作做?好，只?有這樣?才能不?斷完善?和提高?自己。?另一方?面就是?人際關(guān)?系方面?，學(xué)校?里同學(xué)?之間的?感情是?真摯的?，沒有?太大的?利益關(guān)?系，可?是進(jìn)入?社會，?你所說?的每一?句話，?做的每?一件事?都需要?考慮再?三。當(dāng)?然，我?時(shí)刻提?醒自己?以誠待?人，同?樣大家?也會以?誠待你?。喜歡?忙忙碌?碌的感?覺，這?樣才能?充實(shí)自?己的人?生，自?己的人?生價(jià)值?才能得?以體現(xiàn)?。酒?店前臺?試用期?工作總?結(jié)范文?（三）?這一?季度以?來，在?機(jī)關(guān)事?務(wù)管理?局的指?導(dǎo)下，?在接待?中心李?主任的?具體領(lǐng)?導(dǎo)下，?圍繞工?作中心?，切實(shí)?履行服?務(wù)職責(zé)?，創(chuàng)造?性地開?展接待?工作，?得到了?多數(shù)客?人和同?事以及?各位領(lǐng)?導(dǎo)的一?致好評?，圓滿?的完成?了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項(xiàng)任?務(wù)。同?時(shí)，個(gè)?人也在?不同方?面取得?了一定?的成績?，主要?體現(xiàn)在?一下幾?個(gè)方面?，下面?作工作?總結(jié)如?下：?一、提?高認(rèn)識?酒店?行業(yè)作?為一項(xiàng)?服務(wù)工?作，本?質(zhì)就是?為來賓?提供優(yōu)?質(zhì)舒適?的餐飲?、休息?環(huán)境。?而前臺?接待工?作則為?工作的?首要環(huán)?節(jié)，也?代表著?酒店的?第一印?象。前?臺服務(wù)?人員必?須高度?認(rèn)識工?作的重?要性，?始終牢?記賓客?至上，?服務(wù)第?一和讓?客人完?全滿意?的服務(wù)?宗旨，?始終面?帶微笑?，認(rèn)真?謙和地?接待各?方來客?。只有?從思想?上不斷?提高對?前臺工?作的重?要性認(rèn)?識，才?能做好?前臺工?作，只?有立足?本職工?作，注?重每個(gè)?服務(wù)環(huán)?節(jié)，才?能保證?各項(xiàng)工?作的有?序健康?開展。?二、?扎實(shí)工?作本?人對待?工作勤?懇扎實(shí)?，嚴(yán)格?按照關(guān)?于前臺?工作的?各項(xiàng)規(guī)?定和要?求，認(rèn)?真履行?前臺服?務(wù)職責(zé)?，積極?主動(dòng)開?展各項(xiàng)?工作。?在工作?期間，?本人按?時(shí)值班?，從無?遲到早?退，保?證了接?待中心?的正常?營業(yè)秩?序。對?待客人?能夠禮?貌熱情?，友善?微笑，?對提出?問題和?建議能?夠耐心?解答和?虛心接?受，并?及時(shí)與?相關(guān)單?位積極?協(xié)調(diào)和?解決，?妥善處?理大大?小小的?客人投?訴，得?到了廣?大客人?的好評?。在對?待同事?方面，?能夠做?到團(tuán)結(jié)?互助，?友善和?諧，妥?善處理?好個(gè)人?生活上?的各種?問題。?三、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)扎?實(shí)工作?的同時(shí)?，本人?堅(jiān)持對?各項(xiàng)文?化知識?的學(xué)習(xí)?，主要?在酒店?管理、?法律、?會計(jì)等?方面的?進(jìn)行了?系統(tǒng)深?入的學(xué)?習(xí)。一?個(gè)人學(xué)?習(xí)能力?多大，?就能決?定走多?遠(yuǎn)。只?有不斷?的學(xué)習(xí)?各方面?的只是?，才能?在工作?主動(dòng)性?、創(chuàng)新?性上有?所提高?，才能?適應(yīng)不?斷變化?發(fā)展的?酒店行?業(yè)。?當(dāng)然，?在總結(jié)?成績的?同時(shí)，?本人也?存在一?些缺點(diǎn)?，如全?局意識?和積極?主動(dòng)行?還不夠?強(qiáng)，有?待下一?步重點(diǎn)?提高。?總之?，在_?___?的歲末?，我在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)心和?幫助下?，取得?了一些?成績，?但面對?新情況?新問題?，還需?站在新?的起點(diǎn)?上，迎?接新的?困難和?挑戰(zhàn)，?再接再?厲，繼?續(xù)認(rèn)真?履行工?作職責(zé)?，不斷?提高業(yè)?務(wù)水平?，創(chuàng)造?性地開?展工作?，為接?待中心?的全面?發(fā)展貢?獻(xiàn)自己?的光和?熱。?酒店前?臺試用?期工作?總結(jié)范?文（四?）我?叫__?__，?是前廳?部總臺?的一名?員工。?經(jīng)過了?忙碌而?充實(shí)的?___?_我們?迎來了?嶄新而?又充滿?希望的?___?_。站?在這里?我感慨?萬千，?能夠參?加優(yōu)秀?員工的?演講，?不僅代?表了領(lǐng)?導(dǎo)的器?重和同?事的認(rèn)?可也體?現(xiàn)了大?家對我?在工作?能力上?的肯定?，再次?我要感?謝領(lǐng)導(dǎo)?和同事?對我的?信任，?謝謝大?家!?由剛來?會館時(shí)?的一名?員工成?長為一?名領(lǐng)班?，我能?深刻的?認(rèn)識到?提升的?不僅僅?是我的?職位，?同事也?是領(lǐng)導(dǎo)?對我的?期望和?自己肩?上的責(zé)?任。要?當(dāng)好領(lǐng)?班就是?要在工?作中事?事都做?員工的?榜樣，?同事要?能調(diào)動(dòng)?同事們?的積極?性，給?于她們?充分的?信任。?我正是?這樣做?著，慢?慢地積?累細(xì)節(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?毫無保?留地運(yùn)?用到我?的工作?當(dāng)中，?并提高?自身的?管理水?平。?作為會?館的一?員，我?用百分?百的熱?情和周?到的服?務(wù)換來?客人滿?意的微?笑。雖?然我的?工作很?普通，?但我從?不因?yàn)?它普通?而放棄?追求。?因?yàn)槲?每天都?在幫助?別人，?賓客從?我這里?得到滿?意的服?務(wù)，我?也從賓?客滿意?的眼神?中得到?了滿足?，找到?快樂。?作為?總臺領(lǐng)?班，我?不僅僅?要當(dāng)好?總臺的?接待和?收銀，?還要負(fù)?責(zé)前廳?部的內(nèi)?勤工作?，負(fù)責(zé)?前廳部?物品的?領(lǐng)用及?保管、?考勤等?。作為?前廳部?的小管?家，物?品管理?方面我?時(shí)刻遵?循會館?的宗旨?--節(jié)?約開支?，控制?好成本?。為節(jié)?約費(fèi)用?，控制?好辦公?用品，?小到領(lǐng)?用一根?筆芯我?都要求?以舊換?新。我?經(jīng)常提?醒前廳?部每一?位同事?用使用?過一面?的白紙?來復(fù)印?內(nèi)部用?資料。?我看到?前臺的?歡迎卡?一次性?使用非?常的浪?費(fèi)，就?主動(dòng)向?經(jīng)理提?出對回?收的較?新的歡?迎卡可?以循環(huán)?使用，?并得到?了經(jīng)理?的同意?。通過?這些控?制，為?酒店創(chuàng)?收做出?前廳部?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?物品的?保管我?能做到?帳物相?符?？?勤方面?，我堅(jiān)?持每天?實(shí)事求?是劃考?勤，每?月及時(shí)?將考勤?上報(bào)，?保證部?門工作?的正常?運(yùn)行。?各位?領(lǐng)導(dǎo)：?今天如?果我競?選上了?優(yōu)秀員?工，我?會很高?興，但?不會驕?傲，它?只會鞭?策我不?斷的進(jìn)?步，將?工作做?得更好?。如果?我沒有?競選上?我也不?會氣餒?，我會?更加的?努力，?進(jìn)一步?完善自?己。?酒店前?臺試用?期工作?總結(jié)范?文（五?）我?于__?__月?正式在?客服部?前臺工?作，試?用期三?個(gè)月，?時(shí)光彈?指一揮?間毫無?聲息的?流逝，?轉(zhuǎn)眼間?試用期?接近尾?聲?；?首過去?的三個(gè)?月，內(nèi)?心不禁?感慨萬?千……?這是我?人生中?彌足珍?貴的經(jīng)?歷，也?給我留?下了精?彩而美?好的回?憶。雖?然沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也經(jīng)歷?了一番?不平凡?的考驗(yàn)?和磨礪?。在?這段時(shí)?間的工?作學(xué)習(xí)?中，對?同方人?環(huán)有了?一個(gè)比?較完整?的認(rèn)識?;對于?公司的?發(fā)展歷?程和管?理以及?個(gè)人的?崗位職?責(zé)等都?有了一?個(gè)比較?清晰的?認(rèn)識。?在熟悉?工作的?過程中?，我也?慢慢領(lǐng)?會了同?方人環(huán)?“承擔(dān)?、探索?、超越?”的精?神，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?、開拓?創(chuàng)新，?為同方?人環(huán)的?穩(wěn)步發(fā)?展增添?新的活?力，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過?自身的?不懈努?力，各?方面均?取得了?一定的?進(jìn)步，?現(xiàn)將我?的工作?學(xué)習(xí)情?況作如?下匯報(bào)?。我?的工作?主要是?行政管?理、費(fèi)?用管理?、物資?管理及?辦公室?內(nèi)的一?些日常?工作。?在工作?中我努?力做好?本職工?作，提?高工作?效率及?工作質(zhì)?量。因?無工作?經(jīng)驗(yàn)，?期初的?一段時(shí)?間里常?常出現(xiàn)?問題，?在此謝?謝領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的熱?心幫助?，讓我?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作?中的不?足，并?且認(rèn)真?更正。?工作?中不斷?地總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，后?來我也?熟悉了?每天的?工作，?及時(shí)提?交各種?報(bào)表，?做到“?主動(dòng)”?工作。?經(jīng)過_?___?月中旬?去北京?的培訓(xùn)?，我對?本職工?作有了?一個(gè)更?深刻的?認(rèn)識，?特別是?工作中?的一些?細(xì)節(jié)問?題，還?有領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們提出?討論的?問題，?我也有?了清楚?的認(rèn)識?。工作?中需要?同事之?間團(tuán)結(jié)?合作，?這一點(diǎn)?很重要?，也是?加入公?司以來?同事們?給我最?深的影?響。?當(dāng)然，?我在工?作中還?在存在?著缺點(diǎn)?和做得?不到位?的地方?，我會?繼續(xù)努?力工作?學(xué)習(xí)，?今后一?定盡力?做到最?好。工?作中需?要“超?越”的?精神，?我相信?經(jīng)過努?力，工?作會越?做越好?。在?此，在?對試用?期的工?作情況?及心得?體會做?一匯報(bào)?后，我?想借此?機(jī)會，?正式向?公司領(lǐng)?導(dǎo)提出?轉(zhuǎn)正請?求。希?望公司?領(lǐng)導(dǎo)能?對我的?工作態(tài)?度、工?作能力?和表現(xiàn)?，以正?式員工?的要求?做一個(gè)?全面考?量。我?愿為同?方人環(huán)?的蓬勃?發(fā)展貢?獻(xiàn)我全?部的力?量。?酒店前?臺試用?期工作?總結(jié)范?文（六?）曩?昔的_?___?是充足?繁忙而?又愉快?的一年?。在這?新年到?來之際?，回想?來時(shí)的?路，在?來到我?們__?__酒?店的差?不多5?個(gè)月里?，作為?一名剛?入職的?員工，?在我們?前廳部?部門領(lǐng)?導(dǎo)及同?事的關(guān)?切贊助?下，我?從對付?酒店前?臺款待?工作的?一無所?知到現(xiàn)?在可以?或許自?力當(dāng)班?。從不?敢啟齒?說話到?可以或?許與客?自如的?交流!?在此我?由衷的?感謝授?與我贊?助的部?門領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們，謝?謝!現(xiàn)?在我對?前面5?個(gè)月來?的工作?做一個(gè)?總結(jié)。?前臺?是展示?酒店的?形象、?辦事的?動(dòng)身點(diǎn)?。對付?客人來?說，前?臺是他?們打仗?我們酒?店的第?一步，?是對酒?店的第?一印象?，是酒?店的門?面，是?異常緊?張的。?所以前?臺在必?然水平?上代表?了酒店?的形象?。同時(shí)?，酒店?對客人?的辦事?，早年?臺迎客?開始，?好的開?始是勝?利的一?半。有?了對其?緊張性?的認(rèn)識?，所以?我們必?然要認(rèn)?真做好?本職工?作。所?以，我?在曩昔?的5個(gè)?月我不?停都嚴(yán)?格按照?酒店的?規(guī)定。?總結(jié)起?來可以?用以下?的五個(gè)?方面來?說：?一，像?所有其?他的辦?事行業(yè)?一樣，?禮貌，?禮儀：?怎樣保?持微笑?，怎樣?問候客?人，如?何為客?人提供?辦事，?在辦事?中對客?所要用?的語言?等。?二，注?意形象?，前臺?是酒店?的第一?印象，?是酒店?的門面?。所以?，我們?前臺的?工作人?員必然?要求淡?妝，著?工裝上?崗，用?優(yōu)越的?精神面?貌對客?，從而?維護(hù)酒?店的形?象，讓?客人了?解并觀?到我們?億邦的?精神面?貌。從?而留下?深刻的?優(yōu)越印?象!并?且，也?有利于?我們自?身的形?象和修?養(yǎng)的進(jìn)?步。從?而，影?響我們?以后的?人生。?三，?前臺業(yè)?務(wù)知識?的培訓(xùn)?。主要?是日常?工作流?程，前?臺的日?常工作?很繁瑣?，客人?入住，?退房的?解決，?電話的?轉(zhuǎn)接，?問詢，?提供信?息，行?李寄存?，接送?機(jī)信息?的查詢?與核對?。訂單?的反省?與核對?，排房?，交接?班時(shí)的?交代工?作等。?所以，?我們隨?時(shí)都要?保持認(rèn)?真，過?細(xì)工作?風(fēng)格和?責(zé)任心?!以免?給客人?和本身?的同事?帶來許?多的未?便!?四，前?臺英語?，一些?前臺英?語才能?的具備?是對我?們每個(gè)?前臺款?待員的?基礎(chǔ)要?求，這?樣能力?好為來?自外國?的客人?辦事。?對付英?語的款?待方面?，我本?以為對?付像我?一個(gè)英?語專業(yè)?的人來?說不是?問題，?可是，?后來在?款待外?國客人?的時(shí)候?，許多?多少問?題出來?了，對?付我已?經(jīng)一年?多沒有?打仗英?語這才?明白我?好些單?詞都已?生疏，?還酒店?的許多?多少設(shè)?施設(shè)備?的名稱?都是以?前沒有?打仗過?的。還?好我們?酒店組?織了前?臺款待?的英語?培訓(xùn)，?使我對?以前學(xué)?過獲得?單詞到?了復(fù)習(xí)?和鞏固?。也學(xué)?到了許?多以前?沒有打?仗的單?詞，比?如許多?多少的?設(shè)施設(shè)?備名稱?。通過?這樣的?培訓(xùn)使?明白這?樣一個(gè)?事理便?是不管?什么時(shí)?候都不?要忘記?了學(xué)習(xí)?，給本?身賡續(xù)?充電!?唯有賡?續(xù)的學(xué)?習(xí)能力?使本身?有更好?提高，?才讓本?身各個(gè)?方面的?才能賡?續(xù)加強(qiáng)?!五?，以大?局為重?，不計(jì)?較個(gè)人?得失。?不管是?工作光?陰照樣?休假光?陰，如?果酒店?有臨時(shí)?任務(wù)分?配，我?將屈服?支配，?積極去?共同，?不找來?由推脫?。作為?億邦的?一員，?我將奉?獻(xiàn)本身?的一份?力量為?酒店。?平時(shí)積?極參加?酒店組?織的運(yùn)?動(dòng)，增?強(qiáng)同事?之間的?情感和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解我們?酒店的?基礎(chǔ)環(huán)?境和經(jīng)?營內(nèi)容?。為了?今后能?更好的?工作賡?續(xù)的打?下根基?。在?曩昔的?五個(gè)月?里我許?多多少?方面的?不夠，?比如和?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?交流有?些不夠?，還工?作上也?有些不?夠，同?事和我?提的建?議便是?客人多?時(shí)候我?會重要?，在新?的一年?到來之?際，在?今后的?工作上?我必然?會降服?這種心?理。我?也很感?謝給我?提看法?的同事?!因?yàn)?你們我?認(rèn)識到?本身的?不夠，?才有機(jī)?會去改?正。對?我也有?很大的?贊助!?固然前?臺的工?作有時(shí)?是對照?的瑣碎?，但大?小事都?是要認(rèn)?真能力?做好。?所以我?都邑居?心的去?做每一?件事。?感謝部?門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨?和公司?給予我?的機(jī)會?，在以?后的日?子里我?將增強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?盡力工?作!?標(biāo)簽：?試用期?工作總?結(jié)酒店?前臺?酒店前?臺試用?期工作?總結(jié)范?文（七?）轉(zhuǎn)?眼來到?___?_酒店?___?_個(gè)多?月了，?這些日?子盡管?有些枯?燥和重?復(fù)，但?是在今?天卻有?著不同?的意義?！到了?今天，?我漫長?的試用?期工作?終于結(jié)?束，自?己也即?將以正?式的員?工身份?在工作?的崗位?上工作?！未來?一定會?更加的?美好！?回憶?這些日?子的工?作，基?本上就?是自己?從無到?有的成?長史。?一開始?來到酒?店的時(shí)?候，自?己什么?都不會?，及時(shí)?經(jīng)過了?培訓(xùn)也?僅僅只?是個(gè)僵?站在前?臺的員?工而已?。但是?隨著工?作的推?進(jìn)，自?己已經(jīng)?有了極?大的改?善！現(xiàn)?在，對?于自己?的工作?情況，?我做總?結(jié)如下?：一?、初入?___?_酒店?還記?的自己?剛來酒?店的時(shí)?候，自?己基本?上什么?都不懂?，在面?試的`?時(shí)候也?是一知?半解，?也許是?自己的?運(yùn)氣或?者是和?領(lǐng)導(dǎo)的?期望，?我意外?的得到?了這份?工作。?在開?始的工?作中，?我一直?在和其?他的同?事一起?接受酒?店的禮?儀培訓(xùn)?。盡管?我在這?方面還?是有些?經(jīng)驗(yàn)，?但是作?為酒店?的前臺?，我們?也是酒?店的門?面！所?以在培?訓(xùn)中就?顯得更?加的嚴(yán)?格！但?是我也?下足了?決心，?通過自?己的努?力和拼?搏將這?份嚴(yán)格?的培訓(xùn)?扛了下?來。?二、正?式工作?在結(jié)?束了培?訓(xùn)后，?我開始?站上工?作的崗?位，也?就是我?們__?__酒?店的大?廳前臺?。在這?個(gè)整個(gè)?酒店最?引人注?目的位?置，一?開始的?時(shí)候真?的給了?我很大?的壓力?，和客?戶說話?的時(shí)候?都顯得?有些僵?硬。但?是還好?有一個(gè)?前輩在?旁邊幫?著我，?在我犯?錯(cuò)的時(shí)?候，她?也會幫?著圓場?，這真?的給了?我很大?的鼓勵(lì)?。再?后來，?慢慢的?我也適?應(yīng)了這?份壓力?，并將?之化作?自己的?工作的?動(dòng)力。?開始在?工作中?更加的?努力并?通過學(xué)?習(xí)前輩?和其他?領(lǐng)導(dǎo)的?工作態(tài)?度來優(yōu)?化自己?的工作?。三?、工作?的不足?說道?工作，?作為新?人，自?己當(dāng)然?也不可?避免的?犯下過?一些錯(cuò)?誤。其?中最大?的原因?有二。?首先?，是自?己的工?作經(jīng)驗(yàn)?不足，?對酒店?和業(yè)務(wù)?都不夠?了解，?這讓自?己常常?遇上問?題，不?過幸好?有前輩?的照顧?，沒有?遇上太?尷尬的?場面。?其次?是自己?容易丟?三落四?的毛病?，盡管?在工作?中沒有?出現(xiàn)，?但是也?造成了?部分影?響！自?己在今?后也要?好好的?改正！?四、?結(jié)束語?試用?期的工?作終于?結(jié)束了?，但這?并不是?真正的?結(jié)束，?而是真?正的開?始！我?相信，?自己已?經(jīng)有了?經(jīng)驗(yàn)和?能力，?我一定?能在今?后的工?作中最?大化的?發(fā)揮自?己的熱?量！但?是我也?會不斷?的強(qiáng)化?自己，?讓自己?更加的?出色！?酒店?前臺試?用期工?作總結(jié)?范文（?八）?轉(zhuǎn)眼間?，試用?期的時(shí)?間即將?結(jié)束。?在這三?個(gè)月的?時(shí)間里?，我已?經(jīng)逐漸?適應(yīng)了?周圍的?生活與?工作環(huán)?境，對?工作也?逐漸進(jìn)?入了狀?態(tài)。在?這段過?程中，?我想分?三個(gè)階?段來總?結(jié)我這?段時(shí)間?的工作?。一?、萌芽?階段（?___?_月_?___?日__?__月?___?_日）?。在這?期間，?我主要?擔(dān)任的?是前臺?工作，?其涉及?到的事?情比較?蕪雜，?具有較?強(qiáng)的隨?機(jī)性，?有時(shí)急?著要同?時(shí)處理?好幾件?事情，?而有時(shí)?卻閑得?無聊。?并且在?這些事?情上，?都缺乏?表面層?次性，?在沒有?對其內(nèi)?在屬性?得到充?分了解?的情況?下，很?難通過?直觀在?第一時(shí)?間內(nèi)得?出比較?正確的?判斷，?因?yàn)樵?接收到?每一信?息時(shí)都?沒有明?確的標(biāo)?識哪個(gè)?是重點(diǎn)?哪個(gè)是?非重點(diǎn)?，哪些?事情緊?急哪些?事情不?急，哪?些信息?是需馬?上傳達(dá)?的哪些?信息是?需過濾?掉的，?這些在?缺乏經(jīng)?驗(yàn)與對?公司整?體內(nèi)部?運(yùn)作了?解的情?況下都?是很難?把握的?。當(dāng)然?了，在?這期間?，是我?出錯(cuò)的?高峰期?了，特?別是在?有些事?情的處?理上，?缺乏一?定的靈?活性，?對有些?事情考?慮得不?夠周全?，但通?過向一?些有經(jīng)?驗(yàn)的同?事學(xué)習(xí)?，在后?期的工?作中逐?步得到?了改善?。二?、成長?階段（?___?_月_?___?日__?__月?___?_日）?。通過?對上階?段的工?作表現(xiàn)?與領(lǐng)導(dǎo)?們的觀?察，在?此階段?的工作?上作了?一定的?調(diào)整，?開始與?酷視散?光業(yè)務(wù)?相接觸?，有度?數(shù)換算?逐步擴(kuò)?散到生?產(chǎn)訂單?的制作?、錄入?、審核?、跟進(jìn)?以及出?庫單的?制作等?一系列?事務(wù)性?的工作?。大家?都知道?，酷視?散光業(yè)?務(wù)是我?們公司?的新生?力量，?所以在?很多方?面還處?于起步?階段，?沒有形?成系統(tǒng)?化規(guī)范?化。也?正是因?為這樣?，才給?我們創(chuàng)?造了更?多的機(jī)?會和更?大的空?間，讓?我們?nèi)?摸索、?去發(fā)揮?。在這?段工作?期間，?通過對?酷視訂?單業(yè)務(wù)?的處理?發(fā)現(xiàn)，?在訂單?這一塊?，缺乏?統(tǒng)一的?標(biāo)準(zhǔn)，?接受到?的訂單?也參差?不齊，?導(dǎo)致在?訂單核?實(shí)跟進(jìn)?這一塊?浪費(fèi)了?太多時(shí)?間。為?解決這?一現(xiàn)象?，提出?了要在?制定一?個(gè)訂單?書寫規(guī)?范的要?求，并?與同部?門的同?事一起?探討了?這方面?的問題?，并初?步起草?了《酷?視訂單?書寫規(guī)?范》，?并得以?推行。?三、?成熟階?段（_?___?月__?__日?至今）?，通過?前兩個(gè)?月對工?作的不?斷熟悉?與鍛煉?，對業(yè)?務(wù)知識?了解方?面有了?更進(jìn)一?步的提?高，在?工作效?率上也?有了一?定的改?善，在?訂單流?程這一?塊也逐?漸走向?規(guī)范化?、一體?化，銷?量統(tǒng)計(jì)?、回款?跟進(jìn)、?認(rèn)識驗(yàn)?光師周?報(bào)表這?些工作?也逐漸?移交至?我手下?，工作?內(nèi)容也?日益豐?富。但?隨著酷?視銷售?業(yè)績的?發(fā)展，?投訴片?的數(shù)量?也在與?日俱增?，對于?這種情?況，為?了控制?這種現(xiàn)?象的發(fā)?展，就?需要對?這些投?訴原因?進(jìn)行調(diào)?查分析?總結(jié)，?找出癥?結(jié)，對?癥下藥?，將這?種投訴?現(xiàn)在降?低至最?低點(diǎn)。?為了方?便調(diào)查?分析，?給同事?們提供?一份消?費(fèi)者投?訴表，?就顯得?十分重?要，同?時(shí)也為?我們的?后期工?作帶來?了方便?，鑒于?此，在?同部門?的同事?們的協(xié)?助下草?擬了《?消費(fèi)者?投訴表?》，并?得以實(shí)?行。并?在實(shí)際?工作中?，對這?些問題?進(jìn)行了?跟蹤，?將這些?原因落?到了實(shí)?處，并?對一些?可避免?的投訴?，通過?溝通，?給下面?的同事?提出了?一些要?求與建?議。同?時(shí)在流?程上，?通過結(jié)?合實(shí)際?，也做?出了不?斷的調(diào)?整與改?進(jìn)。?總之，?在整個(gè)?工作過?程中，?我認(rèn)為?自己工?作比較?認(rèn)真、?負(fù)責(zé)、?細(xì)心，?具有較?強(qiáng)的責(zé)?任心和?進(jìn)取心?，勤勉?不懈，?極富工?作熱情?，能確?實(shí)完成?領(lǐng)導(dǎo)交?付的工?作。并?積極學(xué)?習(xí)新知?識、新?技能，?來提高?自己的?綜合素?質(zhì)，注?重自身?發(fā)展與?進(jìn)步。?但也存?在著許?多缺點(diǎn)?與不足?：在思?想上，?個(gè)人主?義較強(qiáng)?、隨意?性大，?沒有做?到謙虛?謹(jǐn)慎、?尊重服?從;在?辦事上?有時(shí)不?夠干練?，言行?舉止沒?有注重?約束自?己，且?工作主?動(dòng)性發(fā)?揮的還?不夠，?對工作?的預(yù)見?性和創(chuàng)?造性不?夠，離?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有一定?的距離?;對業(yè)?務(wù)這塊?，感覺?自己對?有些知?識潰缺?，如驗(yàn)?光方面?的知識?。但這?些缺點(diǎn)?與不足?，在以?后的工?作中，?我都會?注意并?加以改?正的。?在此，?我想借?此機(jī)會?，正式?向公司?領(lǐng)導(dǎo)提?出轉(zhuǎn)正?申請，?希望公?司領(lǐng)導(dǎo)?能對我?的工作?態(tài)度、?能力與?表現(xiàn)，?以正式?員工的?要求做?一個(gè)全?面的考?量。同?時(shí)也非?常感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)對我?信任，?給予我?體現(xiàn)自?我、提?高自我?的機(jī)會?，使我?的思想?境界、?業(yè)務(wù)素?質(zhì)、工?作能力?都得到?了由校?園步入?社會后?最大幅?度的提?高，同?時(shí)也激?勵(lì)了我?在今后?的工作?中不斷?前進(jìn)與?完善。?此致?敬禮?！酒?店前臺?試用期?工作總?結(jié)范文?（九）?過去?的幾個(gè)?月里，?在集團(tuán)?的指引?下，在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心幫助?及同事?之間的?友好合?作下，?我的工?作學(xué)習(xí)?得到了?長足的?發(fā)展。?在感謝?能給我?接著工?作的機(jī)?會的同?時(shí)，我?也對我?這段時(shí)?間的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?提高自?身素質(zhì)?在前?臺主管?，領(lǐng)班?以及同?事的熱?心幫助?下，我?的業(yè)務(wù)?技能有?了明顯?的提高?。前廳?部作為?酒店的?門面，?每個(gè)員?工都要?直接面?對客人?，所以?我們員?工的工?作態(tài)度?和服務(wù)?質(zhì)量就?反映出?一個(gè)酒?店的服?務(wù)水平?和管理?水平。?而前臺?又是這?個(gè)門面?最核心?的部分?，我深?知自己?的責(zé)任?重大，?自己的?一個(gè)疏?忽就會?給酒店?帶來經(jīng)?濟(jì)上的?虧損。?所以?在工作?中，我?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的做?好每一?項(xiàng)工作?，積極?主動(dòng)的?向其他?同事學(xué)?習(xí)更多?的專業(yè)?知識，?以加強(qiáng)?自己的?業(yè)務(wù)水?平。只?有這樣?才能讓?自己在?業(yè)務(wù)知?識和服?務(wù)技能?上有進(jìn)?一步的?提高，?才能更?好的為?客人提?供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?，讓客?人喜出?望外。?二，?“開源?節(jié)流，?控制成?本”從?小事做?起，從?我做起?“開?源節(jié)流?，增收?節(jié)支”?是每個(gè)?企業(yè)不?矢的追?求。在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，?我們積?極響應(yīng)?酒店的?號召，?開展節(jié)?約節(jié)支?活動(dòng)，?控制好?成本。?為節(jié)約?費(fèi)用，?我們利?用回收?廢舊的?歡迎卡?做為酒?店內(nèi)部?人員使?用，而?且當(dāng)要?帶客人?參觀房?間，我?們利用?這些廢?舊的歡?迎卡來?裝鑰匙?以減少?歡迎卡?的使用?量，給?酒店節(jié)?約費(fèi)用?。打?印過的?報(bào)表紙?我們就?用來打?草稿，?各種報(bào)?表在盡?可能的?情況下?都采用?雙面打?印。通?過這些?控制，?為酒店?創(chuàng)收做?出前臺?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)，?也盡自?己的一?點(diǎn)微薄?之力。?三，?加強(qiáng)自?身的銷?售意識?和銷售?技巧，?提高住?房率?在部門?領(lǐng)導(dǎo)的?培訓(xùn)幫?助下，?我學(xué)到?一些銷?售上的?小技巧?。怎樣?向客人?報(bào)房價(jià)?，什么?樣的客?人報(bào)何?種房型?的房價(jià)?，如何?向有預(yù)?定的客?人推薦?更好的?房型等?等。?在這里?我要感?謝我們?的部門?領(lǐng)導(dǎo)毫?無保留?的把這?些銷售?知識傳?授給我?們。在?增長我?自身知?識的同?時(shí)，我?也積極?地為推?進(jìn)散客?房銷售?做出我?自己的?一份努?力。只?要到前?臺的客?人，我?都想盡?辦法讓?客人住?下來，?以此爭?取更高?的入住?率。?四，注?意各部?門之間?的協(xié)調(diào)?工作，?和同事?友好相?處酒?店就像?一個(gè)大?家庭，?部門與?部門之?間在工?作中難?免會發(fā)?生些不?愉快的?小事。?前臺作?為整個(gè)?酒店的?樞紐，?它同餐?飲，銷?售，客?房等部?門都有?著密切?的工作?關(guān)系。?所以?在日常?的工作?生活中?，我時(shí)?刻注意?自己的?一言一?行，主?動(dòng)和各?部門同?事處理?好關(guān)系?，尊重?別人的?同時(shí)也?為自己?贏得了?尊重。?家和萬?事興，?只有這?樣，我?們的酒?店，我?們的集?團(tuán)才能?取得長?足的發(fā)?展。?在這一?年里，?我成長?了不少?，學(xué)到?了很多?，但不?足之處?我也深?刻地意?識和體?會到：?1、?在服務(wù)?上缺乏?靈活性?和主動(dòng)?性，因?為害怕?做錯(cuò)而?不敢大?膽去做?。2?、遇到?突發(fā)事?件，缺?乏良好?的心理?素質(zhì)，?不能冷?靜處理?問題。?3、?在大型?會議團(tuán)?隊(duì)的接?待中不?能很好?的控制?好房間?。我?相信，?我將在?飯店領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，?踏踏實(shí)?實(shí)，認(rèn)?認(rèn)真真?做事。?積極主?動(dòng)配合?領(lǐng)班，?主管以?及各位?領(lǐng)導(dǎo)完?成各項(xiàng)?工作，?努力提?高自身?的綜合?素質(zhì)，?提高服?務(wù)質(zhì)量?，改正?那些不?足之處?，做一?位優(yōu)秀?的前臺?接待。?爭取在?集團(tuán)這?個(gè)優(yōu)秀?的平臺?上取得?更好的?發(fā)展，?為集團(tuán)?的繁榮?昌盛奉?獻(xiàn)自己?的綿薄?之力。?酒店?前臺試?用期工?作總結(jié)?范文（?十）?轉(zhuǎn)眼間?，八個(gè)?月的試?用期結(jié)?束了。?這八個(gè)?月使我?改變了?很多，?也學(xué)到?了很多?，初入?社會更?多遇到?的問題?和需要?學(xué)的是?人際交?往的能?力。下?面我將?向大家?匯報(bào)一?下在試?用期的?八個(gè)月?里我的?所獲所?感。?今年年?初，我?按期來?到__?__酒?店進(jìn)行?為期八?個(gè)月的?實(shí)習(xí)，?帶著對?第一份?工作的?熱情，?我走上?了我人?生的第?一個(gè)工?作崗位?——前?臺接待?。酒店?共有1?23間?客房，?與其他?五星酒?店相比?是客房?最少的?，但是?它的客?房主要?是以面?積大，?以全海?景著稱?。前廳?部應(yīng)該?是整個(gè)?飯店的?核心部?門，也?應(yīng)該是?飯店的?臉面，?因此對?于工作?人員的?要求比?較高，?尤其是?前臺接?到，形?象是一?方面，?但是個(gè)?人素質(zhì)?也是很?重要。?個(gè)人?素質(zhì)包?括語言?能力和?接人待?物的應(yīng)?變能力?，以及?處理突?發(fā)事件?的態(tài)度?，前廳?部是整?個(gè)飯店?的信息?中心，?絕大部?分的客?人從這?里獲取?飯店的?信息，?所以工?作人員?必須對?酒店的?信息有?很好的?了解，?同時(shí)前?廳工作?人員的?服務(wù)還?直接關(guān)?系到酒?店相關(guān)?產(chǎn)品的?推銷。?總結(jié)起?來可以?用以下?五條來?闡述：?1、?禮貌、?禮儀。?包括：?怎樣微?笑、如?何為客?人提供?服務(wù)、?在服務(wù)?中對客?語言方?面等。?2、?飯店應(yīng)?知應(yīng)會?知識。?前廳人?員必須?對飯店?所有的?部位的?情況熟?悉掌握?，同時(shí)?要對各?部門新?推出的?營銷計(jì)?劃以及?每個(gè)部?門的特?點(diǎn)做一?個(gè)詳細(xì)?地了解?。3?、前臺?業(yè)務(wù)知?識的培?訓(xùn)。主?要是日?常工作?流程，?前臺的?日常工?作很繁?瑣，大?致分為?三方面?，即位?客人辦?理ch?eck?in；?在客人?住店期?間為客?人提供?的一系?列服務(wù)?包括行?李寄存?，問詢?，兌換?外幣等?服務(wù)；?最后是?為客人?辦理c?hec?kou?t并與?客人交?流，做?一個(gè)對?酒店服?務(wù)方面?的意見?反饋。?4、?語言方?面。在?前臺平?時(shí)對客?服務(wù)中?，時(shí)刻?運(yùn)用普?通話是?工作中?的基本?要求，?其次就?是對酒?店英語?的學(xué)習(xí)?，平時(shí)?我們學(xué)?習(xí)的英?語都是?一些大?眾化的?英語，?要想更?好的在?這個(gè)崗?位上對?客服務(wù)?，就必?須科學(xué)?的對酒?店英語?進(jìn)行學(xué)?習(xí)，在?實(shí)踐中?掌握技?能。?5、對?于本地?的相關(guān)?景點(diǎn)及?最新信?息的收?集及掌?握。來?酒店住?宿的大?部分客?人都是?來自全?世界各?個(gè)地方?的，這?就要求?我們你?們不僅?要對大?連本地?的各種?美食娛?樂及旅?游景點(diǎn)?等有一?定的掌?握，還?要我們?對世界?各國各?民族的?一些風(fēng)?俗習(xí)慣?有恨全?面的了?解，這?是都是?我們更?好的為?客人服?務(wù)的前?提。?前臺接?待看是?一個(gè)很?簡單的?工作，?可是其?中需要?學(xué)習(xí)的?東西還?有很多?。經(jīng)過?八個(gè)月?的試用?期，我?越來越?覺得自?己在知?識方面?的匱乏?，一直?以來自?己都是?以學(xué)校?里學(xué)習(xí)?的科學(xué)?理論知?識為主?要學(xué)習(xí)?內(nèi)容，?可是步?入社會?更能被?我們用?到的是?在日常?生活中?我們靠?自己空?閑時(shí)間?所學(xué)習(xí)?和積累?到的綜?合知識?。雖然?自己即?將面臨?畢業(yè)，?可是學(xué)?習(xí)是一?輩子的?，在工?作和生?活中發(fā)?現(xiàn)自己?的欠缺?就要立?即運(yùn)用?自己的?學(xué)習(xí)力?，將其?填充上?，只有?這樣自?己才能?不斷地?完善和?被完善?。在?人際關(guān)?系方面?，學(xué)校?里同學(xué)?之間的?感情是?真摯的?，沒有?太大的?利益關(guān)?系?？?是進(jìn)入?社會，?你所說?的每一?句話，?做的每?一件事?都需要?考慮再?三。當(dāng)?然，時(shí)?刻以誠?待人，?同樣大?家也會?以誠待?你。?在試用?期的這?段時(shí)間?里，我?時(shí)刻告?誡自己?，時(shí)刻?秉承著?服務(wù)的?精神，?不求回?報(bào)，努?力做好?自己，?自己能?做的事?，不給?別人添?麻煩，?精彩地?過自己?的每一?天，喜?歡忙忙?碌碌的?感覺，?這樣才?能充實(shí)?自己的?人生，?自己的?人生價(jià)?值才能?得以體?現(xiàn)，我?會不斷?鞭策自?己，演?繹精彩?的人生?！酒?店前臺?試用期?工作總?結(jié)范文?（十一?）我?于__?__月?___?_日進(jìn)?入酒店?，根據(jù)?酒店的?需要，?目前擔(dān)?任__?__一?職，負(fù)?責(zé)__?__工?作。?本人工?作認(rèn)真?、細(xì)心?且具有?較強(qiáng)的?責(zé)任心?和進(jìn)取?心，勤?勉不懈?，極富?工作熱?情;性?格開朗?，樂于?與他人?溝通，?具有良?好和熟?練的溝?通技巧?，有很?強(qiáng)的團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?能力;?責(zé)任感?強(qiáng)，確?實(shí)完成?領(lǐng)導(dǎo)交?付的工?作，和?酒店同?事之間?能夠通?力合作?，關(guān)系?相處融?洽而和?睦，配?合各部?門負(fù)責(zé)?人成功?地完成?各項(xiàng)工?作;積?極學(xué)習(xí)?新知識?、技能?，注重?自身發(fā)?展和進(jìn)?步，平?時(shí)利用?下班時(shí)?間通過?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，來?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，目前?正